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Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Au sein d'une équipe informatique, vous interviendrez sur un programme d'évolution des systèmes d'informations. La mission porte sur des assets de transfert de fichiers et de transmission de données, notamment entre producteurs et distributeurs, ainsi que sur les protocoles de communication utilisés sur les postes de travail. Vous occuperez un rôle transverse, à l'interface entre les équipes métiers, les architectes, les experts informatiques et les équipes de développement. Votre objectif sera d'analyser les besoins, d'en mesurer les impacts techniques et de contribuer à la définition de solutions adaptées. Votre mission : Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Vous recueillerez et analyserez les besoins des équipes métiers afin de comprendre leurs attentes et de formaliser les exigences associées aux évolutions demandées. - Vous réaliserez des études d'impact en collaboration avec les équipes d'architecture, les référents et les experts informatiques afin d'identifier les conséquences techniques des besoins exprimés. - Vous travaillerez avec les équipes de développement pour vous assurer que les solutions envisagées répondent aux besoins identifiés et tiennent compte des contraintes techniques. - Vous rédigerez les spécifications fonctionnelles et techniques nécessaires à la compréhension des besoins et à la mise en œuvre des solutions. - Vous élaborerez les cartographies permettant de représenter les systèmes, les échanges de données et leurs interactions. - Vous préparerez des rapports et des tableaux de bord afin de présenter vos analyses et vos recommandations au chef de projet et aux équipes métiers. - Vous assurerez une veille technologique pour identifier les évolutions et les technologies susceptibles de répondre aux besoins du programme.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Toulouse - 🛠 Expérience d'au moins 10 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Vous souhaitez intervenir sur des problématiques Data complexes, à la croisée de l'analyse statistique, du Data Engineering et de la performance des systèmes IoT ? En tant qu'expert Data Analytics, vous interviendrez sur l'ensemble de la chaîne analytique : de l'exploitation des données à la conception des indicateurs, jusqu'à leur automatisation et leur restitution au travers de dashboards. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Votre rôle s'articulera autour de trois axes : 1. Analyse et qualification des performances Analyser les performances des services : taux de réception, latence, QoS et configurations MAC. Développer des analyses statistiques et des indicateurs de qualification. Automatiser les analyses et les rapports de performance. 2. Fleet Analytics Concevoir les KPI de suivi des flottes IoT : activité, volumes, consommation et anomalies. Développer des dashboards sous Apache Superset et des notebooks Jupyter. Structurer les datasets analytiques pour répondre aux besoins métier. 3. Data Engineering & Industrialisation Développer et optimiser les pipelines ETL/ELT. Fiabiliser les sources, transformations et calculs. Garantir la maintenabilité, les tests et la documentation des traitements, dashboards et notebooks.

À mi-temps responsable des mises en production et à mi-temps responsable produit des données, vous sécurisez les livraisons d'un ensemble de six équipes et contribuez à la bonne priorisation de leur travail. Vous coordonnez les équipes techniques, Data/BI et métiers afin de donner une vision claire du calendrier, des dépendances, des risques et de l'état de préparation des solutions. Vous définissez et faites vivre le processus de mise en production : planification, suivi des prérequis, tests, validations, décision de lancement ou de report, coordination des déploiements et suivi de la stabilisation. Vous anticipez les incidents, organisez les actions correctives et contribuez à l'amélioration continue des pratiques de livraison. En tant que responsable produit, vous recueillez et traduisez les besoins en récits utilisateurs et critères d'acceptation, gérez et priorisez le carnet de produit et accompagnez la validation fonctionnelle. Vous contribuez à la feuille de route et à la documentation des décisions. Le poste s'exerce en mode hybride, avec une présence sur site d'un à deux jours par semaine.

Pilotage stratégique et opérationnel : Direction de projets d'envergure, de la phase de cadrage initial jusqu'à la mise en production et le maintien en conditions opérationnelles. Expertise technique (DB2) et/ou Fonctionnelle (Banque) : - Apporter une forte valeur ajoutée technique sur l'optimisation, l'architecture et l'exploitation des bases de données DB2 (en environnement Mainframe et/ou distribué). - Ou piloter les aspects fonctionnels complexes en apportant une fine maîtrise des processus métiers du secteur bancaire (crédits, monétique, risques, comptabilité, etc.). Gouvernance et pilotage budgétaire : Suivi des plannings, des budgets, des risques et reporting auprès de la direction et des instances de gouvernance (COPIL). Management et coordination : Animation et fédération des équipes multidisciplinaires (architectes, développeurs, experts techniques, analystes métiers) ainsi que des partenaires externes. Qualité et conformité : Veille au respect des exigences normatives, de la sécurité des données et des standards de qualité de la DSI bancaire.

En tant que chef de projet IT senior spécialisé en e-commerce Salesforce, vous piloterez des projets numériques de bout en bout, du cadrage au déploiement. En lien étroit avec le chef de projet maîtrise d'ouvrage, vous coordonnerez les équipes techniques, les interlocuteurs métiers et les partenaires, tout en assurant le suivi, le reporting et la remontée des alertes. Votre compréhension des architectures e-commerce et de leurs interfaces vous permettra de challenger les équipes de développement et d'architecture, d'anticiper les dépendances et de repérer les sujets non couverts. Vous interviendrez notamment sur les intégrations, la sécurité, les configurations SAP et le mapping de données, ainsi que sur les échanges avec les systèmes de paiement, les entrepôts et les outils de données clients. Vous piloterez également des déploiements internationaux dans un environnement multi-pays, complexe et parfois peu documenté. Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine, selon une organisation hybride.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de son système d'information, nous recherchons un.e Chef de Projet IT spécialisé.e en Marketing Automation, disposant d'une solide expertise de la solution HCL UNICA. Vous interviendrez sur un programme qui vise à remplacer la solution Adobe Marketing par HCL UNICA au sein d'un grand groupe du secteur bancaire. Votre rôle sera de piloter les projets IT liés au Marketing Automation, en assurant la coordination entre les équipes métiers Marketing, les équipes IT et les différentes parties prenantes du programme. 🎯 Vos missions Pilotage de projets IT Marketing & Data Piloter les projets informatiques liés au domaine Marketing ; Organiser et suivre les différentes phases du projet, du cadrage au déploiement ; Définir et suivre les plannings, les jalons et les livrables ; Identifier les risques, anticiper les points de blocage et proposer des plans d'action ; Assurer le reporting auprès des instances de pilotage ; Garantir la bonne coordination des intervenants. Expertise HCL UNICA & Marketing Automation Accompagner la mise en œuvre et l'évolution de la solution HCL UNICA ; Apporter votre expertise fonctionnelle et technique sur la suite HCL UNICA ; Piloter les travaux liés à l'automatisation des campagnes Marketing ; Accompagner la gestion des campagnes multicanales ; Coordonner les évolutions de la solution et leur intégration dans le système d'information ; Contribuer à la transition depuis la solution Adobe Marketing. Coordination des parties prenantes Assurer l'interface entre les équipes Marketing, Data et les équipes de maîtrise d'œuvre ; Fédérer les différents contributeurs autour des objectifs du projet ; Organiser et animer les réunions de suivi ; Faciliter la prise de décision et la résolution des difficultés ; Veiller à la bonne circulation de l'information entre les interlocuteurs. 🧭 Environnement fonctionnel & technique Domaine fonctionnel Marketing digital Marketing Automation Gestion de campagnes multicanales CRM et relation client Marketing Data Banque / Assurance Solutions et outils HCL UNICA Adobe Marketing Outils de gestion de projet Solutions d'analyse et de gestion des données Marketing

Dans le cadre d'un programme de transformation majeur entre les directions informatiques et métiers, notre client (grand groupe du secteur de l'assurance basé à Paris, avec des déplacements ponctuels au Mans) recherche un Coach Agile Senior. Contrairement à un rôle de chef de projet traditionnel, cette mission n'implique ni pilotage de budget, ni gestion de planning ou de delivery technique. Il s'agit d'une mission pure d'accompagnement du changement, de facilitation et de déploiement des modes de fonctionnement Agiles auprès des équipes. Vos missions principales : Co-construire la vision et cadrer le périmètre de la transformation Agile avec les parties prenantes. Définir et tester un modèle opérationnel Agile adapté au contexte : responsabilités clarifiées, rituels, backlogs partagés et priorisation par la valeur. Accompagner activement et coacher les managers, les métiers et les équipes informatiques dans l'adoption concrète des pratiques agiles. Animer la feuille de route de transformation, coordonner les actions entre les directions et capitaliser sur les retours d'expérience. Mettre en place des indicateurs de suivi (temps de cycle, valeur délivrée, adoption des pratiques).

Lead Technique Azure Infrastructure Senior (H/F) Localisation : Paris 8e, à proximité des Champs-Élysées TJM maximum : 500 € Télétravail : 2 jours par semaine après une période initiale en présentiel Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Lead Technique Azure Infrastructure Senior (H/F) disposant d'une expertise avancée en infrastructures Cloud et hybrides. Vous serez chargé de reprendre la responsabilité technique d'une plateforme Azure existante, d'en définir la trajectoire d'évolution et d'optimiser ses performances, sa sécurité et ses coûts. Vous jouerez également un rôle de référent technique auprès des équipes et des prestataires, avec une forte capacité à argumenter vos recommandations auprès du management. Vos missions Pilotage technique Azure : reprendre en main l'environnement existant, auditer l'architecture, identifier les axes d'amélioration et définir la trajectoire technique. Administration et expertise N3 : maintenir et optimiser les environnements Azure, Windows Server et Linux/RHEL, et résoudre les incidents complexes. Architecture et sécurité : faire évoluer les infrastructures Cloud et hybrides, en intégrant les enjeux de réseau, de gouvernance, d'identité, de connectivité et de conformité HDS. Continuité de service : concevoir et améliorer les dispositifs de haute disponibilité et de reprise après sinistre (PRA/DRP), en environnement Azure ou multicloud. Automatisation et DevOps : automatiser les infrastructures avec Terraform, maintenir les pipelines CI/CD sous GitLab et développer des scripts PowerShell, Bash ou Python. Supervision et FinOps : améliorer le monitoring et l'alerting, optimiser les performances et maîtriser les coûts Cloud. Expertise infrastructure : intervenir sur les problématiques de virtualisation, stockage, sauvegarde et environnements connexes (Oracle, Citrix, AVD). Une compréhension d'AKS est appréciée. Conseil et accompagnement : challenger techniquement les prestataires, notamment Claranet, et les architectes ; formuler des recommandations argumentées, chiffrées et présentables au management. Transmission des connaissances : accompagner les équipes, faire monter les profils juniors en compétences et favoriser le partage des bonnes pratiques. Documentation et communication : formaliser les solutions, rédiger les documentations techniques et présenter les arbitrages auprès d'interlocuteurs techniques et non techniques. Environnement technique Cloud : Microsoft Azure, environnements hybrides et multicloud. Systèmes : Windows Server, Linux/RHEL. Infrastructure as Code et DevOps : Terraform, GitLab, CI/CD. Scripting : PowerShell, Bash, Python. Supervision : Azure Monitor, Log Analytics, Nagios, Zabbix. Infrastructure : Hyper-V, VMware, SAN/NAS, stockage et sauvegarde. Environnements complémentaires : Oracle, Citrix, AVD, AKS. Sécurité : gouvernance, identité, réseau, connectivité hybride, conformité HDS. Optimisation : FinOps, performance et coûts Cloud. Conditions de la mission Localisation : Paris 8e, secteur Champs-Élysées. TJM maximum : 500 €. Télétravail : 2 jours par semaine après une période initiale en présentiel pour appréhender le contexte client.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst Finance spécialisé en salles de marché et ALM. Vous rejoignez une équipe dédiée aux projets et à la transformation de la fonction Finance, dans le cadre d'un plan stratégique ambitieux. Vos missions : - Réaliser des études de faisabilité Finance sur de nouveaux produits : impacts comptables, reporting, liquidité, capital, P&L, fiscalité et contrôles. - Mener des études d'impact Finance sur des projets de rationalisation IT et opérationnelle, par exemple un nouvel outil de réconciliation P&L économique / comptable sur un périmètre ALM. - Analyser l'impact Finance des initiatives blockchain et digitales et coordonner les acteurs concernés. - Coordonner des projets et piloter l'avancement avec les parties prenantes. - Échanger avec un large éventail de fonctions, Finance et hors Finance. Vous intégrez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts en finance de marché, avec un accompagnement dans votre parcours. Ref : O-NELYN

CELAD vous attend pour un nouveau challenge ! Nous recherchons un Directeur de Programme & PMO Senior pour accompagner la DSI d'un client du secteur bancaire, dans le pilotage de son portefeuille de projets et d'un programme stratégique de transformation. Vous intervenez comme un véritable chef d'orchestre, avec un rôle transverse auprès de la DSI, des chefs de projets, des équipes métier et des instances de direction. 🎯 Vos missionsPilotage du portefeuille de projets Préparer et animer les instances de gouvernance et d'investissement SI. Consolider les supports de présentation et les reportings à destination des différentes parties prenantes IT. Rédiger les comptes rendus, formaliser les décisions et assurer le suivi des plans d'actions. Identifier les dérives, alerter la DSI et proposer des actions correctives. Accompagner les chefs de projet dans l'application des standards méthodologiques. Faciliter la coordination entre les chefs de projet, la DSI et les équipes métier. Direction du programme stratégique Préparer les Comités de Pilotage IT et Métier et les instances décisionnelles. Construire et maintenir le Master Plan / planning macro du programme. Suivre les jalons, dépendances et livrables inter-projets. Piloter le plan de charge et assurer le suivi CAPEX/OPEX. Analyser les écarts budgétaires et contribuer à l'aide à la décision. Préparer des scénarios d'arbitrage pour les sponsors en cas de dérive. Mettre en place des standards, templates et outils de pilotage. Structurer et industrialiser le reporting programme.

Nous recherchons un·e Chef·fe de Projet Technique pour piloter et coordonner des activités techniques autour d'un environnement de supervision basé sur Zabbix. Tu interviendras dans un contexte international, en lien étroit avec différentes équipes techniques, notamment des équipes basées en Inde, en charge des opérations et des configurations Zabbix. Ton rôle sera de coordonner les activités, de suivre leur bonne exécution et d'apporter suffisamment d'expertise technique sur Zabbix pour comprendre les choix réalisés, challenger les propositions et garantir la cohérence des solutions mises en œuvre. 🎯 Tes missions Piloter et coordonner les activités techniques de ton périmètre. Construire et suivre le planning, les jalons, les risques, les dépendances et les plans d'action. Coordonner les différentes équipes et parties prenantes techniques. Piloter les équipes indiennes intervenant sur les activités Zabbix. Mobiliser ton expertise Zabbix pour analyser et challenger les choix, propositions et réalisations techniques. Identifier les risques techniques et les points de blocage, puis coordonner leur résolution. Vérifier la cohérence des solutions proposées avec les besoins et les contraintes du projet. Préparer et animer les réunions de suivi technique. Assurer le suivi des actions et des décisions. Produire le reporting d'avancement et faire remonter les alertes. Coordonner les différentes phases du projet : réalisation, validation, déploiement et mise en service. Assurer les interfaces avec les différentes parties prenantes dans un environnement international. Communiquer et collaborer quotidiennement en anglais avec les équipes concernées. T'intégrer aux processus et aux modes de fonctionnement d'un grand environnement industriel aéronautique. 🛠️ Les compétences indispensables Gestion de projet technique : capacité à piloter des activités, coordonner plusieurs équipes et suivre les engagements. Zabbix : bonne connaissance opérationnelle de la solution de supervision, indispensable pour comprendre et challenger les choix techniques. Anglais : maîtrise professionnelle indispensable pour échanger avec des équipes internationales, notamment en Inde. Écosystème Airbus : connaissance obligatoire de ses environnements, processus et modes de fonctionnement.

SPI Informatique recherche un développeur Cobol / Java confirmé pour accompagner un acteur majeur de l'assurance dans l'évolution de son système d'information. Vous rejoindrez une équipe dédiée au domaine IARD Sinistres, au cœur des applications de gestion des sinistres. Vos missions Concevoir des solutions adaptées aux besoins et aux contraintes du métier Réaliser les développements selon les priorités définies avec l'équipe Appliquer les exigences de qualité logicielle : industrialisation, revues de code, tests automatisés, qualimétrie Assurer le suivi des applications en production : exploitation, supervision, maintenance corrective et évolutive Produire le code source, les tests automatisés et la documentation technique associés aux fonctionnalités développées Environnement technique Legacy : Cobol Back-end : Java 8+/11+, Spring Boot, API REST, bases de données relationnelles, middleware Front-end : JavaScript, React Architecture et intégration : conception d'API, échanges inter-applicatifs, intégration dans un SI complexe Méthodes et outils : Git, intégration continue, tests automatisés, pratiques Agile

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Administre et sécurise les flux de transfert de fichiers (MFT) au cœur des infrastructures bancaires internationalsDans le cadre du renforcement urgent des équipes d'ingénierie et d'exploitation Middleware & Transfert de Fichiers d'un grand groupe bancaire, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) MFT / Axway CFT & Secure Transport. Au sein d'un environnement international en lien quotidien avec des équipes basées en Inde, ton rôle sera névralgique et stratégique : tu assureras l'administration, la configuration, la sécurisation et le support N2/N3 des plateformes de transfert de fichiers sensibles (Axway CFT, Secure Transport, Gateway, Sentinel) véhiculant les flux inter-applicatifs et partenaires du groupe. Ton futur environnementTu évolueras sur le site de Guyancourt (78) ou de Gradignan (33), au sein du pôle en charge des passerelles de transfert de données critiques. En interface directe avec les équipes applicatives, les experts réseau/sécurité et les équipes offshore en Inde, tu travailleras dans un contexte distribué, multi-OS (Linux, Unix, AIX, Windows) et hybride (intégrant le stockage Cloud S3). C'est le cadre idéal pour déployer ton expertise sur la suite Axway, automatiser la gestion des flux bancaires et garantir une haute disponibilité des échanges. Tes missions clésAdministration, Configuration & Sécurisation des Flux (Mode BUILD & MIDDLEWARE) : Assurer la configuration, l'intégration, l'administration et la gestion des socles Axway CFT, Axway Secure Transport (ST), Axway Gateway et Sentinel. Définir, paramétrer et sécuriser les flux de transfert de données inter-applicatifs et partenaires via les protocoles sécurisés (SFTP, FTPS, HTTPS). Gérer le cycle de vie des certificats numériques (SSL/TLS) et appliquer les mécanismes de chiffrement de données applicables aux flux bancaires sensibles. Automatiser l'exploitation et la gestion des flux via des scripts avancés (Shell, Python, Perl). Accompagner l'intégration des flux MFT vers les environnements de stockage Cloud (Amazon S3). Support N2-N3, Résolution d'Incidents & MCO (Mode RUN & SUPPORT INTERNATIONAL) : Assurer le support opérationnel et l'expertise technique de niveau N2/N3 sur les plateformes Axway Secure Transport et CFT (sur environnements Linux, AIX, Windows). Identifier, diagnostiquer et résoudre rapidement les pannes d'infrastructure (system outages) et les incidents de flux complexes. Réaliser l'analyse et le troubleshooting approfondi des protocoles réseau et d'interconnexion (TCP/IP, HTTP/S, SFTP). Collaborer au quotidien avec les équipes d'ingénierie et de support basées en Inde (Anglais courant impératif). Rédiger et maintenir à jour les documentations techniques, modes opératoires et consignes d'exploitation. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, génie logiciel, réseaux & systèmes ou infrastructure. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et confirmée d'au moins 6 ans sur les technologies de transfert de fichiers Axway (CFT, Secure Transport) en environnement grand compte bancaire ou financier. Expertise Technique MFT & Système Impérative : Maîtrise approfondie de la suite Axway : CFT, Secure Transport (ST), Gateway, Sentinel. Solides compétences en administration système Unix/Linux : Linux (RedHat), UNIX (Solaris, AIX) et Windows Server. Expertise dans la gestion des certificats SSL/TLS, du chiffrement de données et des protocoles SFTP, FTPS, HTTPS, TCP/IP. Compétences en automatisation et scripting : Shell, Python, Perl. Connaissance des environnements Cloud (AWS S3) et du suivi des flux middleware. Compétences Comportementales & Langues : Anglais courant indispensable (pratique quotidienne écrite et orale avec les équipes en Inde). Solides aptitudes relationnelles, esprit d'équipe, rigueur organisationnelle et sens aigu du service client. Excellente capacité de gestion du stress et réactivité face aux interruptions de service. Tes atoutsAisance en Environnement Multiculturel : Capacité à communiquer avec clarté, diplomatie et efficacité auprès d'interlocuteurs internationaux et d'équipes offshore. Rigueur et Méthodologie de Troubleshooting : Capacité à remonter rapidement à la cause racine d'un incident de flux complexe (problème de certificat, blocage réseau ou fichier corrompu). Autonomie et Sens des Priorités : Aptitude à gérer les urgences de production sur des flux financiers à forte criticité. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence (Axway Certified Engineer, RedHat, AWS). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Site client basé à Guyancourt (78) ou Gradignan (33) avec modalités de télétravail hybride. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Cas pratique d'architecture et de configuration Axway CFT/Secure Transport, résolution d'un incident d'échange de flux SFTP/SSL complexe, écriture d'un script Shell/Python et évaluation en anglais). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa strategy, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche pour un CDD de 5 mois, un(e) Technicien(ne) helpdesk, afin d'intervenir au sein d'un environnement à forte exigence de sécurité et de conformité. Vous serez en charge de la gestion des droits d'accès sur un large périmètre applicatif national et contribuerez à garantir la fiabilité des processus d'habilitation et la sécurité des accès utilisateurs. Une phase de montée en compétences est prévue afin de vous permettre de maîtriser l'ensemble des applications et procédures associées à votre périmètre d'intervention. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche pour un CDD de 5 mois, un(e) Technicien(ne) helpdesk, afin d'intervenir au sein d'un environnement à forte exigence de sécurité et de conformité. Vous serez en charge de la gestion des droits d'accès sur un large périmètre applicatif national et contribuerez à garantir la fiabilité des processus d'habilitation et la sécurité des accès utilisateurs. Une phase de montée en compétences est prévue afin de vous permettre de maîtriser l'ensemble des applications et procédures associées à votre périmètre d'intervention. Vos missions : Réceptionner, analyser et traiter les demandes utilisateurs liées aux habilitations et droits d'accès. Créer, modifier et supprimer les comptes et autorisations conformément aux procédures établies. Assurer le suivi des demandes via l'outil de ticketing et veiller au respect des délais de traitement. Contrôler la conformité des accès accordés et garantir la traçabilité des opérations réalisées. Accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques liées aux accès applicatifs. Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau liés à la gestion des habilitations. Escalader les demandes complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire. Participer à la mise à jour des procédures et de la documentation support. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus de gestion des accès.

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin ? * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ? Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien support N1& proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : * Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande) * Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM * Qualifier les sollicitations * Résoudre les sollicitations * Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur * Escalader les sollicitations en respectant le processus * Maintenir la base de connaissance de son périmètre * Respecter les consignes client et SLA * Communiquer vers les utilisateurs * Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour * Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s) * Réaliser les inventaires * Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... ) * Installer les écrans sur bras