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Tâches principales : Développer des librairies Python pour le pricing, la valorisation et l'analyse de risques d'instruments financiers (dérivés de taux, crédit, actions) Concevoir et maintenir des API RESTful en Core / .NET 6+ pour l'exposition des services métiers aux applications Front Office et Risk Construire et optimiser des pipelines de données (ETL/ELT) en Python avec Pandas, NumPy, PySpark pour le traitement de flux de market data ( Bloomberg B-PIPE, Refinitiv Elektron ) Développer des connecteurs et intégrations via des protocoles de messaging financier ( Apache Kafka, RabbitMQ, Solace ) Implémenter des modèles de machine learning (Scikit-learn, TensorFlow) appliqués à la détection d'anomalies de marché ou à l'optimisation de portefeuilles Contribuer aux projets réglementaires FRTB, SA-CCR, EMIR Refit en développant des modules de calcul et de reporting conformes Rédiger et maintenir les tests unitaires et d'intégration ( PyTest, NUnit, xUnit ) dans une logique TDD / BDD Participer aux pipelines CI/CD (GitLab CI, Jenkins, Docker, Kubernetes) et aux pratiques DevSecOps Assurer la revue de code, la documentation technique ( Confluence, Swagger / OpenAPI ) et le respect des standards de développement Collaborer en mode Agile (Scrum / SAFe) avec les équipes pluridisciplinaires dans un contexte international, en anglais

Ton rôle : Tu rejoins une équipe projets et deviens le·la référent·e sur les infrastructures Alcatel. Tu participes à des projets ambitieux et variés : mise à jour de versions, déploiements Rainbow, centralisation en datacenter, migrations IPDS, intégration Teams et chiffrement des communications. Concrètement, tu : Conçois, installes et suis les solutions de téléphonie Alcatel (OXE, Rainbow, SIP…) Assures la MCO et le support sur les infrastructures existantes Partages ton expertise avec l’équipe, apportes conseil, formation et assistance Participes au build et au run, avec astreintes ponctuelles et opérations HNO Contribues au cadrage, à la planification et au reporting des projets Proposes des solutions pour améliorer performance et sécurité

Hanson Regan recherche un IAM consultant pour un contrat de 8 mois renouvelable basé à Paris et distance Piloter et maintenir les infrastructures d'authentification et d'identités, assurer la gouvernance opérationnelle sur les plateformes locales et globales, accompagner les projets de migration et de modernisation, et garantir la continuité de service sur les applications critiques. Missions principales : Assurer le rôle d'intermédiaire principal entre les équipes locales et le groupe pour la migration des solutions d'authentification (OpenAM local vers Entra ID global) Maintenir l'infrastructure OpenAM CIAM pour l'espace client (environ 3 millions d'identités actives), en mode business analyst et support technique sur l'infrastructure Gérer la migration et le maintien de l'OpenLDAP, notamment pour les applications critiques non migrées (hébergées sur AIX), jusqu'à leur décommissionnement prévu à l'horizon 2027-2028 Être responsable de la gouvernance opérationnelle d'un locataire Azure groupe pour la population agents (environ 10 000 utilisateurs), incluant la gestion des demandes, la coordination des prestataires, et la validation des actions MCO Piloter la plateforme IDP brokers (ForgeRock/Ping Identity) pour les courtisans (objectif : 20 000 utilisateurs), garantir la disponibilité et la sécurité de ce service critique Accompagner la migration du PKI local OpenTrust vers le groupe PKI, tout en assurant la gestion du chiffrement local pour les données sensibles Assurer le rôle de référent technique (tech lead) sur l'ensemble des sujets liés à l'authentification, l'ID brokering, et la gestion des identités pour les agents et courtisans Compétences requises : Maîtrise des solutions d'authentification (OpenAM, CIAM, ForgeRock, Ping Identity, OpenLDAP) Expérience en gestion de projets de migration d'infrastructures d'identités Connaissance des environnements Azure AD et MDM Capacité à piloter la gouvernance opérationnelle et à coordonner des prestataires Sens du service, rigueur, et capacité à gérer des applications critiques à fort enjeu business Environnement : Équipe de 7 personnes dédiées à l'authentification et à la gestion des identités Collaboration étroite avec les équipes groupe, les prestataires, et les métiers Particularités : Gestion de plateformes critiques pour le business (KPI, reporting, accès agents/courtiers) Projets de transformation et de migration majeurs en cours et à venir Responsabilité sur la sécurité, la disponibilité et la conformité des solutions d'authentification Compétences : Authentification et gestion des identités, Gestion des accès ForgeRock, Fondamentaux de la cybersécurité, Ping Identity, Stratégie et planification de sécurité Langues : Anglais & Français Merci de nous contacter au plus vite si vous êtes intéressé

Développeur(se) Front / QA Mobile – Produit Digital Critique Objectif global Développer et tester une application mobile stratégique Contexte : Dans le cadre du développement et de l’évolution d’une application mobile à fort enjeu business pour des points de vente, nous recherchons un profil pluridisciplinaire Développement Front & QA . L’application permet de restituer des indicateurs clés destinés à piloter la performance opérationnelle. Le consultant interviendra au sein d’une squad produit dans un environnement Agile / Data / Digital . Contraintes fortes Activité pluridisciplinaire DEV & QA Forte orientation qualité et fiabilité produit Répartition variable selon les PI Premier PI estimé : 80 % QA / 20 % DEV Périmètre de la mission Développement Frontend mobile Tests technico-fonctionnels Collaboration étroite avec : Product Owner Responsable d’Application Développeur Back-end Équipe Produit / Data Compétences techniques requises Développement Front (niveau Senior) Node.js / JavaScript / React Native – Expert – Impératif API REST & GraphQL (Express, Apollo) – Expert – Impératif CI/CD – GitLab CI – Confirmé à Expert – Important Firebase – Bon niveau Maintenance et évolution d’applications mobiles Mise en place et exécution des tests unitaires Optimisation des performances et de la qualité du code Participation aux revues de code et à l’amélioration continue Debugging et résolution de problématiques techniques Collaboration étroite avec les équipes produit et métier Compétences QA attendues Participation aux rituels Agiles (sprint planning, daily, rétro…) Chiffrage des User Stories Analyse fonctionnelle des besoins et cas d’usage Adaptation de la stratégie de test selon les attentes métier Rédaction des plans de tests, prérequis et jeux de données Exécution des tests fonctionnels et technico-fonctionnels Création, suivi et qualification des anomalies Maintien du référentiel de tests Rédaction des PV de tests Outils de test XRAY – Connaissance minimale JIRA – Confirmé – Important Postman – Connaissance minimale Savoir-être & Mindset Agile Esprit collaboratif et communication fluide en équipe pluridisciplinaire Engagement fort sur la qualité et la valeur livrée Capacité d’adaptation dans un contexte évolutif Orientation amélioration continue et force de proposition Sensibilité aux enjeux métier et à la satisfaction utilisateur Profil recherché Développeur(se) Front Senior / Expert (>10 ans) Forte appétence qualité / tests À l’aise dans des rôles hybrides DEV + QA Autonome, rigoureux(se), orienté produit Définition du rôle Analyse Contribution à l’analyse fonctionnelle Études de faisabilité et estimations de charges Conception & Développement Design logiciel et prototypage Développement des composants Front Industrialisation et documentation Participation aux revues croisées Tests & Recette Tests unitaires et d’intégration Analyse des résultats et reporting Validation de la conformité aux besoins Maintenance Maintenance corrective et évolutive Participation à la résolution des incidents de production

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'Energie, un Consultant expert Tableau Software OBJECTIFS : Accompagner le déploiement des solutions de data visualisation Tableau en mode « self-service » au sein du domaine « Reporting et Exploration de données » de notre client. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des solutions du domaine. Réaliser des développements de data visualisation. Contribuer à l’application de la stratégie de reporting avec les métiers et les équipes concernées de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique. MISSIONS : Support niveau 1 de l’équipe TABLEAU Accompagnement des référents métiers/PO et utilisateurs Dispense de formations TABLEAU Desktop et TABLEAU Prep niveau débutant et niveau avancé Contribue au maintien en condition opérationnelle de TABLEAU CLOUD et de ses bridges Gestion des comptes, accès, projets, groupes et droits TABLEAU Réalisation de visualisations simples à complexes Evangélisation Communication Contribue à l’animation des communautés Tableau Contribue au maintien des bonnes pratiques et performances

Service Manager Transverse Bordeaux Compétences métiers : Coordination Services Managers de plusieurs Domaines d'Expertises Gestion de crise IT en complément de la Tour De Contrôle Planification tâches\ressources projet et\ou RUN Niveaux de service (SLA,SLI,SLO) Piloter l'activité de RUN et garantir la QDS Incident Management Bonnes Pratiques ITIL Reporting, Alerting et KPIs Projet Gestion de la relation clients Compétences comportementales (Softskills) Aisance relationnelle Animation et facilitation Capacité d’écoute Capacité à alerter Capacité d'analyse et de synthèse Communication et support impactant Motiver les autres Rigueur Le Pôle dans lequel vous évoluerez a un rôle transverse qui consiste à fournir des offres relatives à la gestion de la data et mettre à disposition des ressources d'infrastructures pour les applications consommés par les Clients, Clusters/Entités et autres Pôles. Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l’ensemble des activités. Le SMT (Service Manager Transverse) est rattaché au Service Delivery Manager et est mobilisé auprès des clients du Pôle. Il assiste la Tour De Contrôle dans le suivi de la Qualité de Service du Pôle et coordonne les Service Manager Objectifs et livrables Responsabilités Générales : Interface Pôle/Clusters : - Remonte au Pôle les irritants, les réclamations des utilisateurs et les jalons critiques des entités afin de faire prioriser les ressources RUN - Participe aux rituels des Clusters pour donner de la visibilité sur les plans d'amélioration continue - Est informé et/ou participe à la validation du Build-to-Run des produits en coordination avec les SM DE et les PO Suivi des engagements : Garantit le respect des SLAs, backlogs et délais des demandes Sécurisation du RUN : Suit, coordonne les plans d'actions de sécurisation du RUN en collaboration avec les SM DE Gestion des incidents et support : Priorisation des incidents : Supervise et priorise le traitement des incidents et irritants Qualité du Support : veille à la bonne prise en charge des utilisateurs Escalation Management : gère le premier niveau d'escalade des Clusters Pilotage et Reporting : Tableau de Bord : produit, suit et diffuse hebdomadairement les dashboards et indicateurs opérationnels sur la QOS Suivi de bout en bout : S'appuie sur la Tour de Contrôle pour donner la vision des actions de bout en bout Compétences métiers : Coordination Services Managers de plusieurs Domaines d'Expertises Gestion de crise IT en complément de la Tour De Contrôle Planification tâches\ressources projet et\ou RUN Niveaux de service (SLA,SLI,SLO) Piloter l'activité de RUN et garantir la QDS Incident Management Bonnes Pratiques ITIL Reporting, Alerting et KPIs Projet Gestion de la relation clients Compétences comportementales (Softskills) Aisance relationnelle Animation et facilitation Capacité d’écoute Capacité à alerter Capacité d'analyse et de synthèse Communication et support impactant Motiver les autres Rigueur Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence Incident Management Confirmé Relation CDS Confirmé Service Manager Expert Process ITIL Confirmé Connaissances du secteur Bancaire Confirmé Langues Niveau de langue Anglais Intermédiaire

Dans le cadre d’un programme stratégique de modernisation d’infrastructures audiovisuelles, nous recherchons un Chef de projet Senior spécialisé en environnements Broadcast et IT pour piloter la mise en place d’une régie transitoire de fabrication et de continuité. Le projet s’inscrit dans un contexte technologique exigeant intégrant des infrastructures basées sur la norme SMPTE 2110 et hébergées en data centers. La mission nécessite un pilotage rigoureux dans un environnement contraint par un planning de mise en production ferme. Missions principales : Mise en place et animation de la gouvernance projet (COPIL, COPROJ, comités opérationnels) Pilotage du planning et coordination avec un partenaire intégrateur Suivi des actions et gestion des risques Coordination des équipes techniques et métiers Collecte et formalisation des besoins workflows Pilotage des recettes techniques et fonctionnelles Participation aux configurations d’équipements broadcast Production et maintien de la documentation projet et technique Reporting auprès des instances de direction La mission requiert une forte capacité à gérer la pression, à prioriser dans un contexte à enjeux élevés et à interagir avec des directions techniques et opérationnelles.

Le Service Senior d’Ingénierie du Poste de Travail travaillera en interface avec l’équipe Windows Edition Product , en support pour intégrer et déployer les appareils gérés via Intune , et accompagnera les entités Groupe dans leur onboarding via la configuration des profils et l’intégration des applications. Description du service : G estion d’applications de bout en bout (intégration → test → qualification → déploiement) via Intune Support de niveau L3 (gestion des incidents majeurs et des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs) A nalyse et correction de bugs D éveloppement de nouvelles fonctionnalités , si nécessaire Contribution à la gestion du cycle de vie des produits au niveau des entités locales Livrables attendus : Livraison de paquets d’applications configurés via Intune , configuration WIP et VPN Mise à jour, résolution et clôture des tickets d’incidents SILVA Reporting (éléments de sécurité, nombre de dispositifs, applications/outils) via Intune et Log Analytics Documentation de toutes les configurations et implémentations réalisées Compétences requises : Indispensables : Environnement de travail anglais et maîtrise du contexte professionnel en anglais Expertise dans la rédaction de documentation Maîtrise de l’approche MDM via Autopilot/Intune Expertise dans la gestion des appareils Windows Expertise en Windows Information Protection (WIP) Souhaitables : Expertise en MS Endpoint DLP Expertise en McAfee Cloud Proxy Expertise en F5 PerApp VPN Connaissance de la méthodologie Agile/Scrum

Le contexte Lianeo, cabinet de recrutement spécialisé en logiciel embarqué, recrute pour le compte d'un partenaire scale-up européen, acteur de référence dans la conception de processeurs haute performance à destination des marchés HPC, IA et data centers. Positionné sur des enjeux de souveraineté technologique, ce partenaire mène des projets d'envergure internationale en lien étroit avec les grands acteurs publics et privés du calcul intensif. Le projet Le·la candidat·e intègre une organisation multi-sites (France et Europe) structurée autour de la conception de microprocesseurs complexes, couvrant à la fois les couches matérielles et logicielles. L'équipe Programme pilote l'ensemble du cycle de vie produit, de l'expression des besoins à la mise en production, en coordination avec les équipes R&D, Marketing, Operations et Finance, ainsi qu'un écosystème de sous-traitants et fournisseurs de propriété intellectuelle. Les projets menés ont une dimension critique : performance, efficacité énergétique, sécurité et s'inscrivent dans un calendrier industriel exigeant. Le poste offre une visibilité directe sur des choix d'architecture structurants pour l'industrie des semiconducteurs en Europe. Vos missions Piloter en parallèle 4 à 5 programmes de développement semiconducteurs, de la phase d'idéation jusqu'au lancement produit Analyser les exigences produit avec les équipes Marketing et traduire la vision de l'entreprise en projets exécutables Collaborer avec les architectes hardware et software pour formaliser les besoins techniques, les plans de charge et les profils ressources nécessaires Élaborer les work packages, définir les jalons et orchestrer les phases de projet en environnement multi-domaines (hw/sw) Assurer la remontée des escalades critiques vers le management et coordonner les actions correctives Gérer la relation avec les sous-traitants et fournisseurs d'IP intégrée, en garantissant le respect des engagements contractuels Contribuer à l'amélioration continue des processus de planification, de reporting et de suivi budgétaire Promouvoir l'adoption des méthodologies et outils de gestion de projet au sein des équipes

Ton défi en tant qu'Ingénieur Infrastructure sera de répondre aux missions suivantes : Virtualisation : - Déploiement, administration et optimisation d'environnements VMware vSphere / vCenter (clusters ESXi, vSAN, NSX-T) - Déploiement et gestion de plateformes Microsoft Hyper-V et System Center VMM (SCVMM) - Dimensionnement et capacity planning des clusters de virtualisation - Migration P2V, V2V et modernisation des infrastructures virtualisées - Automatisation via PowerCLI, PowerShell et scripts d'inventaire / reporting Stockage & baies (SAN/NAS/HCI) : - Déploiement et exploitation de solutions NetApp, DELL PowerStore, HPE SimpliVity, DataCore SANsymphony - Gestion du SAN Fibre Channel / iSCSI : zoning, LUN mapping, supervision des performances Matériel & datacenter : - Déploiement et maintenance de serveurs Dell, HPE - Suivi de la maintenance matérielle et des cycles de vie des infras - Participation aux audits d'infrastructure et aux projets de modernisation datacenter Sauvegarde & PRA : - Déploiement, administration et maintien en condition opérationnelle de Veeam Backup & Replication - Mise en oeuvre et exploitation de Commvault - Définition et tests des procédures de sauvegarde, restauration et basculement (PRA/PCA) - Supervision des sauvegardes, gestion des alertes et reporting SLA client Relation client & conseil : - Rédaction de livrables techniques : architectures, bilans d'infrastructure, plans de migration - Déplacements chez les clients (zone ARA principalement, déplacement national occasionnellement) - Option : participation aux avant-ventes : chiffrages, réponses à appels d'offres techniques - Transfert de compétences et accompagnement des équipes IT clientes

Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation digitale, notre client procède à une migration de SAP vers NetSuite. Nous recherchons un consultant disposant d’une expérience confirmée en projets de migration ERP, idéalement incluant des migrations SAP, afin d’assurer la bonne transition vers NetSuite et de sécuriser la continuité opérationnelle. Le consultant interviendra aux côtés des équipes métiers, de la DSI et du partenaire intégrateur. Objectifs de la mission Accompagner la migration SAP vers NetSuite en apportant une expertise fonctionnelle et technique NetSuite. Sécuriser la configuration, les paramétrages et les données migrées. Apporter un support utilisateur tout au long du projet et à la mise en production. Garantir une adoption fluide de NetSuite après la bascule. Périmètre d’intervention A. Pilotage fonctionnel de la migration Contribution à la cartographie des processus SAP et à leur transposition dans NetSuite. Définition des règles de migration des données (data mapping, conversion, nettoyage). Recette fonctionnelle des objets migrés. Validation des scénarios de bout en bout. B. Administration & Paramétrage NetSuite Configuration des rôles, permissions, workflows, formulaires, champs personnalisés. Paramétrage des modules selon les besoins définis dans la phase de conception. Documentation des paramétrages livrés. C. Support Fonctionnel aux Utilisateurs Assistance durant les phases de tests (UAT), formation, et hypercare post-go-live. Gestion des tickets internes (niveau 1 & 2). Animation de petites sessions de formation si nécessaire. D. Qualité, Suivi & Coordination Collaboration directe avec les équipes projet, le partenaire intégrateur et les métiers. Reporting régulier sur l’avancement de la migration et les points de vigilance. Participation aux go/no-go et aux comités projet.

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Dans ce cadre, nous recherchons aujourd’hui un(e) Chef(fe) de Projet Déploiement Télécom (Bilingue Espagnol) pour accompagner l’un de nos clients, opérateur en forte croissance, dans le pilotage de déploiements réseau en France et en Espagne. Ce que vous ferez : Au sein des équipes opérations, vous prenez le relais des équipes commerciales dès la signature des contrats et devenez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients B2B. Vous pilotez de bout en bout le déploiement des solutions de connectivité (WAN / LAN / Wi-Fi) sur un portefeuille de projets variés.. Vos missions principales : Pilotage de projets de déploiement Planifier, analyser et valider les audits techniques et budgétaires. Orchestrer les moyens nécessaires et coordonner les ressources internes et externes. Piloter les projets de bout en bout, de la signature à la mise en service. Garantir les engagements en termes de qualité, délais et coûts. Coordination & relation clients Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients sur vos projets. Coordonner les échanges avec auditeurs, opérateurs, partenaires, sous-traitants câbleurs/intégrateurs. Assurer un reporting régulier et structuré pour garantir la rentabilité et la bonne exécution des déploiements. Approche terrain & pragmatique Intervenir sur des projets très structurés (ex : grands comptes nationaux) comme sur des déploiements plus isolés. Identifier et mobiliser des partenaires locaux, notamment en Espagne. Gérer des environnements moins industrialisés nécessitant autonomie, débrouillardise et bon sens opérationnel. Contribuer à l’amélioration continue des process de déploiement et à l’identification de nouveaux partenaires.

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dont l'objectif principal est d'accompagner la gouvernance sécurité, préparer et animer les comités Production Security, assurer le suivi des KPI, et piloter la mise en œuvre des plans d'actions de sécurité opérationnelle au sein des entités IT du Groupe. Consolidation des indicateurs, Amélioration continue et Pilotage transverse sécurité. Gouvernance & Animation des comités Préparation, structuration et présentation des comités ProdSec (steerco, comités mensuels, sessions thématiques, etc.). Production des supports clairs et orientés décision : indicateurs, analyses, plans d'action, risques, messages clés. Garantie de la coordination entre l'équipe centrale ProdSec et les responsables sécurité des différentes entités. Suivi des KPI & Plans d'actions Définition, consolidation et maintien des indicateurs de sécurité opérationnelle (vulnérabilités, IAM/PAM, logs, hardening, antimalware, etc.). Contrôle de la qualité des données, analyse des tendances et challenger les entités locales. Garantie du pilotage, suivi et relance des plans d'actions sécurité (correctifs, remédiations, évolutions). Préparation des synthèses exécutives à destination du management. Pilotage des initiatives sécurité Contribution au déploiement et à la mise à niveau des offres Production Security, incluant : Vulnerability Management Hardening Technical Access Management Antimalware & EDR Security Log Collection & SIEM Data Protection / DLP Préparation et animation des ateliers, restitutions et réunions de pilotage. Garantie de la coordination entre équipes techniques, sécurité, production et architecture. Reporting & Documentation Production des reportings réguliers (hebdo, mensuels, trimestriels) pour les équipes internes et la direction. Structuration et maintien d'une documentation fiable : processus, supports de comités, tableaux de bord, guides. Consolidation et fiabilisation des données (Excel, PowerBI ou équivalent). Compétences techniques Expérience en Sécurité IT Bon niveau de compréhension : IAM/PAM, vulnérabilités, SIEM, antimalware, durcissement, logs. Excellente maîtrise d'Excel et forte capacité à gérer de la donnée. Compétences en gestion de projet, animation de comités, suivi d'actions.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un DevOps Sénior Kafka Kubernetes Data Platform Sur la région parisienne. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ET EXPERTISES NÉCESSAIRES. Maîtriser les technologies GCP (Google Cloud Platform) telles que Google Kubernetes Engine (GKE), Cloud Storage, Cloud SQL et Cloud Monitoring. Maîtriser en profondeur Apache Kafka, de sa confi guration avancée (partitionnement, réplication, compaction) à son exploitation en production, en passant par le tuning des performances, la gestion fi ne des topics et des offsets, la mise en oeuvre de la sécurité (TLS, SASL, ACL) et l’intégration avec des outils de supervision comme Prometheus et Grafana Avoir une solide expérience avec Kubernetes, notamment la création et la gestion de clusters, le déploiement d'applications et la supervision des performances. Être à l'aise avec les concepts DevOps, tels que l'intégration continue (CI) et la livraison continue (CD), et les outils associés. Connaissance des bonnes pratiques de sécurité et de la mise en place de politiques d'accès. Compréhension des concepts de base des bases de données relationnelles. Maîtrise des scripts de scripting (bash, Python, etc.). Esprit d'analyse et d'amélioration continue : Capacité à évaluer le code et ses impacts, ainsi qu'à remettre en question les solutions existantes pour les améliorer. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps effi cacement. Excellente communication écrite et orale : Aptitude à produire des livrables et des reportings de haute qualité. Esprit d'équipe : Capacité à collaborer effi cacement avec les membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs. Maîtrise des concepts d’Agilité (Scrum, Sprint Planning, Backlog…). Le/la consultant(e) doit disposer de son propre matériel, adapté aux besoins de la mission : OS & CPU : Windows (Intel Core i7 ou i9, AMD Ryzen 7 ou 9), MacOS (M2 ou supérieur), Linux (AMD Ryzen 7 ou 9) RAM : minimum 16 Go, idéalement 32 Go ou plus Stockage SSD) : minimum de 512 Go, idéalement 1 To ou plus

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client banque de détail basé à Paris 9, un Incident Manager H/F dans le cadre d'un CDI Rattaché au DSI vous serez en charge de garantir une réponse structurée aux incidents, une activation efficace des cellules de crise, une communication maîtrisée et une capacité de reporting et de notification conforme lorsque applicable. Vous orchestrez la coordination transverse entre IT, sécurité, métiers et tiers, avec une focalisation sur les services et Fonctions Critiques ou Importantes (CIF). Le lien fonctionnel avec le RSSI assure l'alignement sur les priorités cyber, la coordination avec SOC/SECOPS, la qualité des preuves et la cohérence des messages en situation de crise. Missions principales A. Processus incident et crise * Définir, maintenir et faire appliquer les processus de gestion des incidents et des crises : rôles et responsabilités, seuils, astreintes, matrices d'escalade, modalités de war room, critères d'ouverture et de clôture. * Standardiser les pratiques : templates, checklists, exigences de preuve, règles de gouvernance documentaire et d'horodatage. * Assurer l'articulation avec la gestion des changements, la gestion des problèmes et le dispositif de contrôle interne. B. Classification, reporting et notification * Mettre en place et appliquer la classification (majeur/non majeur) et les critères d'impact (Confidentialité, Intégrité, Disponibilité), en intégrant la criticité CIF et la dépendance aux tiers TIC. * Définir et opérer les règles de déclenchement de crise, d'escalade, et de mobilisation des parties prenantes, avec traçabilité des décisions. * Produire et consolider les rapports d'incident (initial, intermédiaire, final) et constituer l'evidence pack complet (preuves techniques, décisions, validations, communications). * Piloter le processus de notification lorsque applicable, avec gestion des délais, du contenu, des validations et du suivi, en coordination avec Risk Management, Conformité, Juridique, Communication et RSSI. C. Réponse, rétablissement et continuité * Orchestrer la réponse de bout en bout : investigation, containment, remédiation, rétablissement, et retour à la normale, avec SOC/SECOPS, opérations de sécurité, support applicatif, infrastructures et tiers. * Assurer l'alignement avec PCA et PRA : priorisation CIF, objectifs RTO/RPO, procédures de bascule et de reprise, et gestion des reprises progressives. * Suivre la stabilisation post-rétablissement et valider la clôture opérationnelle sur la base de critères formalisés. D. Exercices et amélioration continue * Planifier et organiser des exercices réguliers (table-top, simulations), incluant les tiers critiques, et tester les canaux, la war room, la chaîne d'escalade et les procédures. * Conduire les post-mortems, produire les RCA, piloter les plans d'actions correctives et préventives, et suivre la clôture avec preuves. * Suivre la récurrence des incidents et déclencher des actions structurantes (durcissement, supervision, outillage, procédures, formation) avec les responsables concernés. 3) Livrables attendus * Politique et procédure de gestion des incidents et des crises ICT, runbooks et playbooks * Matrice d'escalade, annuaire de crise, modalités war room, checklists, modèles de communication * Modèles de rapports (initial, intermédiaire, final), registre des incidents majeurs, registre des notifications lorsque applicable * PV d'exercices, dossiers RETEX, RCA, plans d'actions et preuves de clôture * Tableaux de bord incidents et crises, evidence packs consolidés pour audit et contrôle

Service Manager Transverse Bordeaux Le Pôle dans lequel vous évoluerez a un rôle transverse qui consiste à fournir des offres relatives à la gestion de la data et mettre à disposition des ressources d'infrastructures pour les applications consommés par les Clients, Clusters/Entités et autres Pôles. Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l’ensemble des activités. Le SMT (Service Manager Transverse) est rattaché au Service Delivery Manager et est mobilisé auprès des clients du Pôle. Il assiste la Tour De Contrôle dans le suivi de la Qualité de Service du Pôle et coordonne les Service Manager Objectifs et livrables Responsabilités Générales : Interface Pôle/Clusters : - Remonte au Pôle les irritants, les réclamations des utilisateurs et les jalons critiques des entités afin de faire prioriser les ressources RUN - Participe aux rituels des Clusters pour donner de la visibilité sur les plans d'amélioration continue - Est informé et/ou participe à la validation du Build-to-Run des produits en coordination avec les SM DE et les PO Suivi des engagements : Garantit le respect des SLAs, backlogs et délais des demandes Sécurisation du RUN : Suit, coordonne les plans d'actions de sécurisation du RUN en collaboration avec les SM DE Gestion des incidents et support : Priorisation des incidents : Supervise et priorise le traitement des incidents et irritants Qualité du Support : veille à la bonne prise en charge des utilisateurs Escalation Management : gère le premier niveau d'escalade des Clusters Pilotage et Reporting : Tableau de Bord : produit, suit et diffuse hebdomadairement les dashboards et indicateurs opérationnels sur la QOS Suivi de bout en bout : S'appuie sur la Tour de Contrôle pour donner la vision des actions de bout en bout Compétences métiers : Coordination Services Managers de plusieurs Domaines d'Expertises Gestion de crise IT en complément de la Tour De Contrôle Planification tâches\ressources projet et\ou RUN Niveaux de service (SLA,SLI,SLO) Piloter l'activité de RUN et garantir la QDS Incident Management Bonnes Pratiques ITIL Reporting, Alerting et KPIs Projet Gestion de la relation clients Compétences comportementales (Softskills) Aisance relationnelle Animation et facilitation Capacité d’écoute Capacité à alerter Capacité d'analyse et de synthèse Communication et support impactant Motiver les autres Rigueur Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Incident Management Confirmé Relation CDS Confirmé Service Manager Expert Process ITIL Confirmé Connaissances du secteur Bancaire Confirmé Langues Niveau de langue Anglais Intermédiaire