Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) IT Service Manager (ITSM) pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous interviendrez sur le site client situé en Île-de-France. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Assurer la coordination technique entre les domaines (systèmes, réseaux, sécurité, applicatifs) et garantir la cohérence et la continuité des environnements techniques ; - Participer à l'analyse et au suivi des incidents majeurs, à la remédiation et à la validation des changements, en challengant les solutions proposées par les équipes ou partenaires ; - Structurer et maintenir la documentation IT et mettre en place une base de connaissances dans ServiceNow ou un outil associé ; - Formaliser les processus ITIL et sensibiliser les équipes et les utilisateurs aux bonnes pratiques ITIL et à l'usage des outils ITSM ; - Identifier les axes d'amélioration du service IT et piloter les plans d'action avec le CIO local, participer au suivi de la roadmap ITet contribuer à la gestion budgétaire, à la planification des ressources et à la gouvernance IT ; Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

ANGLAIS FLUENT OBLIGATOIRE Rôle Ce poste nécessite des compétences en informatique légale (forensic) , en préservation des preuves numériques et en sécurité de l’information . L’objectif principal de cette fonction est de mener des investigations informatiques forensiques , de réaliser de la récupération de données et de conduire des activités de réponse aux incidents . Le candidat devra posséder une solide expérience technique , d’excellentes compétences en communication , et être capable de dépasser les attentes de l’entreprise. Le candidat retenu travaillera au sein de l’équipe SOC RUN 24h/24 et 7j/7 , sous la responsabilité du SOC Run Lead , et intégrera un groupe international de cybersécurité . Il ou elle fera partie du pool d’Analystes SOC Niveau 3 , en charge de la gestion et de l’analyse des alertes critiques ainsi que des activités forensiques. Une solide expérience des procédures de laboratoire forensic , de la gestion des preuves , ainsi que de la fonction d’expert témoin est requise. Une expérience dans les forces de l’ordre , les enquêtes informatiques , la réponse à incident ou au sein d’un cabinet de conseil est souhaitée. Le poste implique la qualité des livrables , le support aux besoins métiers , et la participation au processus de réponse à incident ainsi qu’aux activités de communication associées. Responsabilités En tant qu’ Analyste Forensic au sein du SOC du groupe , vous serez amené(e) à : Diriger et réaliser des missions de réponse à incident afin d’en déterminer les causes et l’étendue ; Participer et piloter des missions d’investigation forensic (analyse réseau, systèmes, malwares, etc.) ; Mener des enquêtes forensiques informatiques et répondre aux demandes de e-Discovery pour le groupe cybersécurité et le département juridique, en utilisant des méthodologies propriétaires et des outils forensic de pointe ; Soutenir le Responsable DFIR en communiquant l’avancement des missions ainsi que les problématiques rencontrées. Autres responsabilités : Participer aux activités transverses du Cyber Defense Center ; Contribuer aux projets, améliorations et actions de conformité liés aux sujets CERT . Ces activités ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer selon les besoins opérationnels. Compétences Le candidat idéal doit maîtriser et avoir une expérience avec les systèmes d’exploitation suivants : Windows, macOS, Linux/UNIX et DOS . Il doit également comprendre les principes de sécurité des systèmes d’information , d’ architecture réseau , de bases de données , de gestion documentaire , de dépannage matériel et logiciel , des systèmes de messagerie (Exchange), des applications Microsoft Office , des outils d’intrusion , ainsi que des outils forensic tels qu’ EnCase , FTK et Magnet Axiom . Une expérience en évaluations de sécurité , en tests d’intrusion et en hacking éthique est un atout. Le candidat doit être capable de mener des examens sur des ordinateurs et serveurs compromis , et de réaliser des analyses en temps réel sur des réseaux et plateformes multiples . Le poste requiert une excellente capacité de rédaction et de communication orale , ainsi que la participation aux activités d’investigation d’incidents SOC . Le candidat devra également contribuer aux exercices avancés de threat hunting afin d’améliorer le niveau de détection et de réponse du dispositif de cybersécurité. Des compétences en gestion de projets multiples et en maintenance quotidienne d’un laboratoire forensic sont indispensables. L’aptitude à multitâcher , à être rigoureux et à interagir efficacement avec les collègues et les clients (en présentiel ou à distance) est essentielle. Le raisonnement critique , la résolution de problèmes et la résistance à la charge de travail sont primordiaux. Un entretien approfondi abordera de nombreux sujets : architecture réseau, sécurité de l’information, méthodologies forensic, bonnes pratiques et techniques d’investigation. Profil Le candidat idéal dispose d’une formation et d’une expérience en lien avec les missions et responsabilités du poste. Une expérience en cabinet de conseil est appréciée. La confidentialité est un impératif absolu. Une expérience avérée dans la gestion quotidienne de relations clients , de cas forensic et d’ incidents d’entreprise est requise. La capacité à travailler efficacement sous pression tout en maintenant une attitude professionnelle est indispensable. Vous détenez des certifications reconnues dans l’industrie de la cybersécurité , notamment : GCFA (GIAC Certified Forensic Analyst) CIH (Certified Incident Handler) GCFE (GIAC Certified Forensic Examiner) GCIA (GIAC Certified Intrusion Analyst) Une expérience dans le secteur du transport/de la logistique est un plus. Une maîtrise de l’anglais écrit et oral en contexte professionnel est requise. Qualités Vous possédez également les qualités suivantes : Autonomie et proactivité ; Excellente communication orale et écrite ; Esprit d’analyse et de synthèse ; Goût pour la collaboration et la réussite collective ; Capacité à travailler dans un environnement international avec des équipes offshore ; Discrétion et respect de la confidentialité des informations sensibles .

En bref : Technicien VoIP itinérant H/F – CDI – Mougins – 30K Océane recherche pour son client un Technicien VoIP itinérant (H/F) à Mougins. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...

En bref : Technicien téléphonie itinérant H/F – CDI – Mougins – 30K Océane recherche pour son client un Technicien téléphonie itinérant (H/F) à Mougins. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...

Localisation : Tout pays européen Langue : Maîtrise de l’anglais requise Déplacements : Une semaine par mois sur site client (France, Allemagne, Italie ou Espagne) Présentation du poste : Nous recherchons un Expert en Sécurité OT expérimenté, possédant des compétences solides en réseaux IT et OT, y compris les spécificités des systèmes ISC/SCADA, ainsi qu’une bonne connaissance de la norme ISA/IEC 62443. Ce rôle est essentiel pour faire le lien entre les équipes opérationnelles locales et la gestion centrale IT/OT, tout en assurant une cybersécurité renforcée dans les environnements industriels. Responsabilités principales : Assurer l’interface entre les équipes locales (laboratoires, ateliers, gestion des installations) et la direction centrale IT/OT. Veiller au respect des politiques de sécurité industrielle en suivant la mise en œuvre des mesures de sécurité. Renforcer la sécurité des systèmes industriels (OT/ICS) en coordonnant les actions de cybersécurité au niveau régional. Assurer la coordination régionale en cas d’incident et suivre les plans de remédiation associés. Suivre la mise en œuvre de mesures préventives adaptées aux environnements industriels.

Contexte de la mission Au sein du VOC en charge de la Détection, Prévention et Réponse aux incidents de sécurité sur le périmètre des réseaux opérateurs et Systèmes d'information, vous serez rattaché à la responsable VOC. L'équipe VOC est en charge de la centralisation des sources de scan, leur configuration, l'analyse des vulnérabilités remontées par ces outils et le suivi des remédiations auprès des équipes métiers. Votre mission, très riche sera : Participation à l'activité de veille sur les dernières vulnérabilités pouvant impacter les technologies de notre parc Analyse des résultats de scan et suivi de leur remédiation auprès des métiers Intégration des vulnérabilités cloud et de l'outil de scan cloud dans les activités du VOC (processus, documentation, formation de l'équipe) Accompagnement des analystes VOC dans la reprise de la sécurité des AD (pingcastle, bloodhound,...) Accompagnement dans la montée en compétence des membres de l'équipe (processus, documentation, formation de l'équipe) Accompagnement des analystes VOC dans la reprise de la sécurité des AD (pingcastle, bloodhound...) Accompagnement dans la montée en compétence des membres de l'équipe En tant que tech lead de l'équipe, vous aurez une double casquette d'analyste VOC mais également de référent technique auprès des autres analystes de l'équipe. Compétences demandées Active Directory cybersécurité AWS Analyse de vulnérabilité

Nous recherchons notre futur.e Technicien.ne support helpdesk sur Nantes ! Allez, on vous en dit plus... En tant que technicien support utilisateurs, et au sein d'une équipe de 6 personnes, voici les missions qui vous seront confiées : - Gérer les appels et tickets via l'outil ITSM. - Identifier et escalader les incidents complexes. - Suivi des incidents jusqu'à résolution - Assurer un service de qualité à l'utilisateur - Documenter les procédures et rédiger des tutoriels pour renforcer l'autonomie des utilisateurs. Des astreintes sont à prévoir ponctuellement le weekend Et si on parlait de vous ? Titulaire d'un BAC+2 en informatique ou équivalent, vous témoignez d'une expérience de 2 ans en support utilisateurs sur les environnements suivants : - Matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes...), - Système (Windows 10, Windows 11, Active Directory), - Outils bureautiques : Messagerie O365, suite bureautique - Réseau : Paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi - Outil ITSM (ticketing) - Prise en main à distance, diagnostic, résolution Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Avantage DCS : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60%

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Designer UX/UI Senior (ou Product Designer) (H/F) - PARIS Nous recherchons un Designer UX/UI Senior (5 à 7 ans d’expérience), capable d’intervenir sur des sujets variés, de la recherche utilisateur à la conception d’interfaces.Polyvalent, tu sais aussi bien structurer une expérience fluide qu’imaginer une interface élégante et fonctionnelle. Tes missions Concevoir des parcours utilisateurs clairs et efficaces, en lien avec les besoins métiers et utilisateurs. Produire des interfaces (wireframes, maquettes, prototypes) de qualité. Participer à la définition et l’évolution du design system. Collaborer avec les Product Managers et les équipes tech pour assurer la cohérence et la faisabilité des solutions. Être force de proposition sur les pratiques et outils de design. Ton profil 5 à 7 ans d’expérience en design UX/UI ou product design. Capacité à gérer un projet de bout en bout (de la recherche à la livraison). Excellente maîtrise des outils de design (Figma, etc.). Bon équilibre entre approche stratégique et sens du détail. Une expérience en banque / assurance n’est pas requise : nous cherchons avant tout un esprit curieux, pragmatique et orienté utilisateur. En bonus Tu as déjà travaillé dans des contextes agiles ou multi-projets.

Dans le cadre de projets de transformation digitale et de modernisation des infrastructures, nous recherchons un Cloud Engineer / Architecte pour concevoir, déployer et sécuriser des solutions cloud au sein d’un environnement hybride et multi-cloud. Le consultant interviendra à la fois sur la conception d’architectures cibles et sur la mise en œuvre opérationnelle des solutions, en lien direct avec les équipes systèmes, réseaux, sécurité et développement. Missions Concevoir et mettre en place des architectures cloud (AWS, Azure, GCP). Définir les bonnes pratiques en termes de sécurité, haute disponibilité, scalabilité et optimisation des coûts . Déployer et administrer les environnements IaaS, PaaS et solutions managées (Kubernetes, bases de données, stockage). Automatiser le déploiement via l’ Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, CloudFormation, Bicep). Participer aux projets de migration vers le cloud et à l’intégration d’architectures hybrides. Mettre en place le monitoring, la supervision et l’alerting des environnements. Collaborer avec les équipes DevOps, Réseaux & Sécurité pour garantir la cohérence des infrastructures. Assurer une veille technologique sur les services cloud et les tendances du marché.

En collaboration avec responsable technique, vous aurez pour principale mission de superviser l'activité de l'équipe de technicien. En véritable chef d'orchestre du support, vous : Priorisez les demandes et veillez à la bonne gestion des tickets (et leur escalade si nécessaire) Diagnostiquez, corrigez, veillez à la mise en place de procédures sur les dysfonctionnements rencontrés par les clients ou remontés par une supervision Assurez la communication auprès des clients sur l'avancement de leur demande ou de leur incident Veillez à la motivation et la montée en compétence de votre équipe Mettez en place et suivez les KPI de performance (temps de résolution, satisfaction client, etc.) Produisez les reportings d'activité et proposez des plans d'amélioration Optimisez les processus et outils du service support Planifiez les emplois du temps des équipes support en collaboration avec le coordinateur de projet technique. Votre rôle est principalement organisationnel : vous comprenez les enjeux techniques pour mieux orienter vos équipes et vos clients. Vous avez un bon bagage technique pour comprendre les problématiques liées à la bureautique, le réseau (firewall, routeur, switch, VPN), les connexions distantes aux infrastructures, virtualisation, systèmes d'exploitation, la reprise d'activité.

En collaboration avec responsable technique, vous aurez pour principale mission de superviser l'activité de l'équipe de technicien. En véritable chef d'orchestre du support, vous : -Priorisez les demandes et veillez à la bonne gestion des tickets (et leur escalade si nécessaire) -Diagnostiquez, corrigez, veillez à la mise en place de procédures sur les dysfonctionnements rencontrés par les clients ou remontés par une supervision -Assurez la communication auprès des clients sur l'avancement de leur demande ou de leur incident -Veillez à la motivation et la montée en compétence de votre équipe -Mettez en place et suivez les KPI de performance (temps de résolution, satisfaction client, etc.) -Produisez les reportings d'activité et proposez des plans d'amélioration -Optimisez les processus et outils du service support -Planifiez les emplois du temps des équipes support en collaboration avec le coordinateur de projet technique. Votre rôle est principalement organisationnel : vous comprenez les enjeux techniques pour mieux orienter vos équipes et vos clients. Vous avez un bon bagage technique pour comprendre les problématiques liées à la bureautique, le réseau (firewall, routeur, switch, VPN), les connexions distantes aux infrastructures, virtualisation, systèmes d'exploitation, la reprise d'activité.

vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire dédiée aux solutions de gestion des identités, des accès. Rattaché(e) a la responsable du Centre de service, vous occuperez un rôle de Techlead : Techlead/Administrateur confirmé/expert , responsable du fonctionnement opérationnel des composants techniques liés à la PKI et au BASTION. Compétence de Product Owner souhaitée (serait un plus), garant(e) de la vision fonctionnelle et de la roadmap PKI et BASTION ; Vous contribuerez à la stratégie, l’évolution et l’exploitation des services PKI (certificats, génération, révocation, renouvellement) et du BASTION Cyberark (administration des comptes à privilèges de l’entreprise sur les équipements sensibles) qui représentent un socle critique et transversal du système d’information du Groupement. Missions : · Bonnes connaissances techniques des 2 plateformes, une compréhension fonctionnelle est souhaitée · Administrer la PKI (template, liste de révocation, permissions…) · Administrer le BASTION , intégration des comptes + sessions (rdp, ssh, https, clients lourds..), intégration des équipements (serveurs, instance base de données, équip. Réseaux), configuration des droits/privilèges. · Rédiger et maintenir la documentation technico/fonctionnelle (dex, procédures, exigences, guides utilisateurs). · Accompagnement tests technico/fonctionnels · Participe au BUILD et au RUN (support) des produits · Astreintes possibles · La compétence de PO serait un plus ; évolution possible sur ce périmètre en fonction de l’appétence du candidat. Définir la vision produit PKI et BASTION, et construire une roadmap alignée avec les enjeux de sécurité et les besoins métiers. · Gérer le backlog produit (usages internes, automatisation, renouvellement, évolution des services). · Mettre en œuvre les actions d’accompagnement et de conduite du changement auprès des utilisateurs

Missions : Assurer un support technique de qualité aux utilisateurs finaux (local et distant) en mode kiosque et back-office. Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 et N2 (hardware, software, virtuel…). Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels des utilisateurs. Gérer la flotte mobile (préparation, enrôlement, formation). Accompagner les arrivées et départs des collaborateurs (formation, remise et récupération du matériel). Participer à la gestion et au suivi du parc informatique. Apporter une assistance technique pour les salles de réunion (MCO, lancement de réunion, matériel audiovisuel). Prendre en charge des mini-projets et servir d’intermédiaire avec les autres équipes techniques (gestion de parc, helpdesk, knowledge management). Compétences techniques : Systèmes d’exploitation : Windows, Mac OS, Android, iOS. Suite bureautique : Microsoft Office, suites libres. Outils de gestion de tickets : ServiceNow. Outils de télémaintenance : Teamviewer, SCCM. Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi. Outils Cloud : Azure. Virtualisation : VMware, VirtualBox. Matériel audiovisuel pour visioconférences : Polycom, MTR, Logitech, Surface Hub…

Contexte : Expérience : 11 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Senior Project Manager Spécialités technologiques : Infrastructure, Cloud, Infrastructure & Cloud, Reporting Système d'exploitation Compétences Technologies et Outils Linux Windows CI/CD Cloud AzureAWS Méthodes / Normes Agile Soft skills Leadership Langues Anglais MISSIONS Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique d’infrastructure visant à concevoir et déployer une zone réseau isolée (“run-off zone”), nous recherchons un Chef de projet senior expérimenté. Ce projet, d’envergure internationale et à forte visibilité, implique une interaction directe avec les plus hauts niveaux de management (CIO, CTO, Directeurs d’unités métier, etc.) et s’inscrit dans une trajectoire pluriannuelle devant s’achever fin 2026. Le poste requiert une solide compréhension des environnements réseau, sécurité, datacenter et cloud (public et privé), ainsi qu’une excellente capacité à naviguer dans des environnements complexes et politiques. Objectifs de la mission Le consultant aura pour mission de piloter la conception, l’organisation et la mise en œuvre de la nouvelle zone réseau isolée, en assurant la coordination entre les équipes techniques et les décideurs stratégiques. Responsabilités clés - Piloter la conception et la mise en place d’une zone réseau isolée conforme aux standards du groupe. - Coordonner les parties prenantes de haut niveau (CIO, CTO, responsables métiers, équipes IT). - Organiser la gouvernance du projet, le suivi des livrables et la priorisation des actions. - Garantir la cohérence technique des solutions déployées : réseau, sécurité, datacenter, cloud. - Contribuer à la migration d’applications vers les environnements cloud (public et privé). - Animer les comités techniques et de pilotage, produire les reporting et documentations de suivi. - Assurer la communication transverse, la diplomatie et la résolution des points de friction. -Appliquer les principes de l’Agile Framework pour la planification et la coordination. Expertise souhaitée Profil recherché - Expérience : Minimum 15 ans dans la gestion de projets IT complexes et à forte visibilité. - Formation : Ingénierie, informatique ou équivalent. - Background technique solide, idéalement acquis en environnement réseau, sécurité et infrastructure. Compétences techniques attendues : -Architecture réseau & sécurité (firewall, segmentation, outils réseau) - Déploiement et exploitation datacenter -Systèmes Windows et Linux - Outils de déploiement, CI/CD -Connaissance des environnements Cloud Azure / AWS (fort atout) -Compréhension des architectures hybrides (cloud public / cloud privé) Soft Skills attendus - Leadership naturel et capacité à fédérer dans des environnements multi-équipes et multiculturels - Excellente communication, sens de la diplomatie et maîtrise des interactions de haut niveau - Capacité à simplifier des sujets techniques complexes pour des interlocuteurs non techniques - Sens politique et orientation résultats -Forte aptitude à évoluer dans des environnements en transformation et à enjeux stratégiques Langues - Anglais professionnel courant (contexte international)

Description du poste: Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niveau 2, vous serez rattaché(e) au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION: Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Poste : Technicien poste de travail Type de contrat : CDD (durée : 6 mois évolutif vers un CDI) Localisation : Avranches (50) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un Technicien poste de travail H/F en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale), - Assurer l’assistance matérielle et/logicielle auprès des utilisateurs, - Installer et configurer le matériel : poste informatique, accessoires, quelques éléments réseau, - Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur, - Gérer le stock matériel, - Contrôler et auditer la configuration des postes de travail, - Effectuer l’installation initiale des postes de travail, équipements périphériques et de mobilité, - Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels, - Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications,) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance, - Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) de niveau 2, - Appliquer la politique de sécurité du système d’information de l’établissement et sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et des bonnes pratiques, - Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels, - Participer aux groupes de travail techniques de la DSI