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Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Référent IT Local H/F . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de Rouen (76) ou du Havre (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le rôle de référent IT sur site et garantir une résolution rapide des incidents Fournir un support IT de niveau 1 à niveau 3 et piloter l’amélioration continue des processus Accompagner les environnements de laboratoire et/ou de production Participer aux projets d’infrastructure IT globaux au niveau du site Collaborer étroitement avec les équipes métiers, IT et les homologues régionaux Coordonner les projets IT avec les équipes corporate et locales Assurer le support des salles de réunion (Microsoft Teams) et des événements (town halls, assemblées générales) Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes impactant les opérations Garantir la qualité et la continuité des services d’infrastructure IT Mettre en place et maintenir les procédures, standards et bonnes pratiques IT Identifier et gérer les risques IT locaux Piloter des actions de formation pour améliorer la culture digitale des utilisateurs Gérer la relation avec les prestataires IT locaux Contribuer aux initiatives de cybersécurité (sensibilisation, conformité, gestion des menaces) Le terrain de jeu ? Solides connaissances des composants d’infrastructure IT (réseaux, serveurs, stockage et technologies cloud) Connaissance étendue de l’infrastructure sur plusieurs domaines : réseaux, postes de travail et serveurs, sécurité IT, IA et technologies d’automatisation IT Expérience en support d’environnements serveurs et postes clients Microsoft Windows Server / Microsoft Windows Bonne maîtrise des processus et standards de sécurité (cyber, réseau et postes de travail) Connaissance des principes de cybersécurité, des outils et des normes de conformité Une expérience dans un environnement global Cisco Systems est un plus Une expérience en milieu industriel est appréciée Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques complexes et à mettre en œuvre des solutions évolutives Le poste s’inscrivant dans un contexte international, un niveau d’anglais intermédiaire est requis. Le profil que nous recherchons : Vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire Vous avez d’excellentes capacités de communication et de coordination Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d’analyse, sens du service, autonomie et capacité à prioriser Vous avez un certain goût pour l’innovation et l’amélioration continue Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 28 000 - 30 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre durenforcement de notre équipe IT, nous recherchonsun(e) Gestionnaire de Parc Informatique pour assurer la gestionopérationnelle des équipements informatiques et l'assistance aux utilisateurs. Rattaché(e) auResponsable IT du site et en lien avec la DSI Groupe, vous intervenez surl'administration du parc informatique, le support de proximité et laparticipation aux projets d'infrastructure. Vos missions principales: Gestion du parc informatique Assurer le déploiement, l'inventaire et le suivi du cycle de vie des équipements (PC, écrans, smartphones, imprimantes, douchettes de scan). Gérer l'obsolescence du matériel et organiser son renouvellement. Référencer et suivre les licences logicielles en garantissant leur conformité. Support et maintenance Assurer la maintenance préventive et corrective des postes de travail. Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveaux 1 et 2. Assurer le support sur les environnements Windows, les réseaux locaux et la connectivité. Faire le lien avec le support informatique centralisé pour les incidents nécessitant une expertise complémentaire. Projets et évolution Participer aux projets d'infrastructure : évolutions réseau, migrations VOIP, déploiement de nouveaux équipements et serveurs. Contribuer à l'application des politiques de cybersécurité et à la sécurisation du système d'information. Participer à l'amélioration continue des outils et processus IT.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien d'Exploitation H/F Plage horaire : 3*8 : 6h-14h 14h-22h 22h-6h, 24h/24h 7j/7j Rémunération : entre 24 et 25 K€ brut annuel hors majoration horaire de nuit et week-end Poste sur Lille Démarrage ASAP Mission : Gérer les incidents d'exploitation et assurer la maintenance (supervision traitement, système, réseau, sauvegardes) Assurer la disponibilité et la sécurité de l'exploitation Gestion des incidents de niveau 1 et 2 Suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux attentes Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies Participer à l'amélioration continue / l'automatisation dans le périmètre de l'exploitation Profil : Formation dans l'informatique bac+2 et idéalement expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire Sens du service et êtes réactif R i goureux, méthodique et autonome Force de proposition avec un bon relationnel Utilisation de la méthodologie ITIL Maitrise des outils d'ordonnancement (type OPcon xps), l'automatisation et le scripting

Dans le cadre d’un projet industriel à fort enjeu, nous recherchons un Automaticien / Programmeur Industriel expérimenté afin d’accompagner les équipes sur des phases critiques de mise en service, de migration et d’optimisation d’automatismes. La mission nécessite une forte autonomie et une capacité à intervenir rapidement sur des problématiques techniques complexes. Missions Assurer le support technique sur des équipements industriels intégrant des solutions IFM et l’environnement Codesys Participer à la mise en service, au diagnostic et au débogage des systèmes automatisés Configurer et paramétrer les équipements de terrain nécessaires au bon fonctionnement des installations Analyser et résoudre les problématiques de communication sur les réseaux industriels, notamment autour des protocoles de sécurité Réaliser la migration de programmes entre différentes versions de Codesys tout en garantissant la continuité des fonctionnalités Effectuer les tests, validations et optimisations nécessaires pour sécuriser les performances des installations

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur des services à forte criticité, au cœur d’enjeux stratégiques liés à la cybersécurité et à la gestion des flux réseau. Les infrastructures opérées permettent l’interconnexion sécurisée entre le système d'information interne et le monde extérieur, tout en garantissant la conformité aux exigences de sécurité et la continuité de service. Dans ce contexte, tu interviens au sein d’un pôle produit dédié aux flux sécurisés, chargé de concevoir, faire évoluer et maintenir des passerelles réseau critiques supportant des usages variés : accès nomades, interconnexions partenaires, navigation Internet sécurisée et exposition d’applications. En tant que Service Owner – PO, tu joues un rôle central dans la définition de la stratégie, le pilotage des évolutions et le maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures réseau et sécurité complexes. Tu auras pour missions de : Définir la roadmap à 1 et 3 ans des infrastructures réseau (flux entrants/sortants). Piloter le plan annuel de maintenance (upgrades, renouvellements, évolutions). Animer les points de production hebdomadaires et les comités de suivi trimestriels. Assurer le suivi et la mise à jour des référentiels (CMDB, obsolescence, etc.). Gérer la relation avec les métiers dans le cadre de projets majeurs et PRA. Suivre les contrats et les renouvellements de maintenance des équipements. Piloter des chefs de projet sur les évolutions d’infrastructure. Assurer le reporting et le suivi dans les outils projet. Planifier les travaux dans une logique PI Planning. Créer et piloter les changements liés aux infrastructures. Garantir la gestion des incidents critiques et proposer des retours d’expérience (REX). Cartographier et maintenir le référentiel d’obsolescence (EOL, EOS, vulnérabilités) avec les équipes sécurité. 🧰 Stack technique : Réseaux & Sécurité : F5, Fortinet (Firewall, FortiManager), Juniper. Environnements : infrastructures réseau critiques, flux sécurisés, interconnexions SI. Méthodologies : gestion de projet, ITIL, gouvernance produit, PI Planning.

Chef de projet / Architecte Cybersécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Contexte : Dans le cadre d'une création de poste , nous renforçons une équipe cybersécurité récemment constituée , composée d'experts dans différents domaines. L'objectif est d'intégrer un(e) Chef de projet / Architecte Cybersécurité expérimenté(e) , capable d'avoir une vision globale et transverse des environnements IT, afin de définir et diffuser les bonnes pratiques de sécurité auprès de l'ensemble des équipes. L'équipe actuelle est composée de 7 personnes , avec une ambition de croissance rapide . Votre rôle : Vous concevez, mettez en œuvre et supervisez l' architecture de sécurité du système d'information , afin de garantir la protection des données, des infrastructures et des applications face aux menaces internes et externes. Vous intervenez en référent transverse , avec une vision globale des environnements (réseaux, systèmes, cloud, sauvegarde), et êtes force de proposition sur les standards de sécurité , la segmentation des flux et la résilience des systèmes . Vos missions : Architecture & gouvernance sécurité Définir et maintenir l'architecture de sécurité globale en cohérence avec la stratégie IT Garantir l'alignement avec les normes et réglementations (DORA, ISO 27001, NIS2, RGPD…) Concevoir et faire appliquer les directives de résilience et de continuité d'activité Gestion des risques & conformité Évaluer les risques techniques et organisationnels Proposer et mettre en œuvre des mesures de réduction des risques Réaliser des audits de sécurité et des contrôles de conformité Sécurité des infrastructures Concevoir des architectures sécurisées pour des environnements on-premise, cloud et hybrides Définir et faire respecter les règles de segmentation réseau (ex. cloisonnement des serveurs de production) Superviser la mise en œuvre des politiques de sécurité : contrôle d'accès chiffrement sécurité réseau Collaboration transverse Travailler étroitement avec les équipes réseau, systèmes, projets et développement Intégrer la sécurité dès la phase de conception des projets Apporter conseil, pédagogie et bonnes pratiques aux équipes Veille & amélioration continue Assurer une veille technologique et réglementaire Être force de proposition sur l'évolution des standards et outils de sécurité

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert broadcast ST2110 : processus de diffusion et formations Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/EBR/5398 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation La prestation se déroule au sein de la direction technique de notre client, entité en charge des systèmes permettant l'alimentation en médias et la diffusion de chaînes de télévision nationales, régionales et ultramarines. Ces systèmes sont principalement opérés par un centre de diffusion et d'échanges existant, dont les services audiovisuels couvrent la diffusion de plusieurs chaînes nationales et thématiques, ainsi que par un nouveau centre de diffusion et d'acquisitions actuellement en construction pour les chaînes ultramarines et le réseau régional. Définition du besoin Dans le cadre du nouveau système de diffusion des chaînes ultramarines, le client recherche une prestation d'expertise technologique en systèmes broadcast consistant à décrire les processus métiers des différents collectifs du centre de diffusion (chefs de chaînes, exploitants, superviseurs, nodal, maintenance, gestionnaire des médias), à aider à la préparation des supports de formation et à définir les cas d'usage des entrainements prévus avant la bascule sur les nouvelles régies. Périmètre : moyens de diffusion du nouveau centre de diffusion et d'acquisitions. Activités principales attendues Récolte des documentations techniques auprès des équipes d'ingénierie, compréhension des outils Compréhension de l'organisation des équipes du centre de diffusion (gestionnaire des médias, chefs de chaînes, opérateurs de diffusion, superviseurs, opérateur du nodal) Établissement de la liste des processus à documenter Rédaction des processus Validation par le management et les référents des collectifs Contribution (au niveau des processus) à l'élaboration des contenus pédagogiques des formations de présentation du nouveau centre de diffusion et des outils avec l'organisme de formation du client Listage des cas d'usage en vue des modules de training Aide à la préparation des modules de training avec l'organisme de formation

Notre client, acteur reconnu du secteur des services IT, recherche un Expert Infrastructure & Cloud (H/F) pour renforcer son équipe technique dans le cadre d’un développement d’activité et d’un besoin de haut niveau d’expertise. | Vos missions | Intégré(e) à une équipe d’experts, vous interviendrez en tant que référent(e) technique et bras droit du manager infrastructure : \- Accompagner techniquement le manager dans les décisions d’architecture et les sujets complexes \- Concevoir et déployer des infrastructures systèmes, réseaux et virtualisation \- Piloter des projets d’intégration et d’évolution d’environnements critiques \- Intervenir en support de niveau 3 et sur des incidents à forts enjeux \- Participer aux phases d’avant-vente technique \- Rédiger la documentation et assurer le transfert de compétences \- Participer aux astreintes liées aux environnements datacenter | Compétences techniques attendues | \- Environnements Windows Server (2016 à 2022) \- Active Directory, DNS, DHCP \- Virtualisation (Hyper-V, VMware) \- Stockage (SAN, NAS) \- Réseaux : VLAN, routage, firewall \- Environnements Cloud et hybrides \- Une ou plusieurs certifications éditeurs sont appréciées

HN Services recrute un.e Gestionnaire d’applications confirmé pour intervenir sur l’exploitabilité, l’ordonnancement et le suivi de mise en production d’applications en environnement Mainframe et Open. Vous jouerez un rôle clé entre les équipes projet, développement, système/réseau et production afin de garantir des applications fiables, exploitables et conformes aux normes de production. Missions principales Participer aux réunions projets avec les équipes de développement et apporter l’expertise technique de production. Analyser et instruire les dossiers de mise en production. Créer les scripts, JCL et enchaînements OPC pour les environnements MVS et Open. Gérer les plans de production sur les différentes machines. Exporter les éléments en recette puis en production via les outils internes. Suivre le bon déroulement des nouvelles applications en production. Traiter les demandes de correction, de réfection et les erreurs de traitement. Analyser et traiter les alertes de production liées aux traitements, contentions ou transmissions. Assister le pupitre dans le traitement des dossiers nécessitant une expertise production. Veiller au respect des normes de production et au suivi des ressources informatiques applicatives. Environnement technique MVS, sous-systèmes Mainframe, Windows, Unix, OPC Mainframe et serveur, JCL, TSO, PELICAN/CFT, environnements recette et production.

Contexte : Au sein de la DSI Global Markets, vous intervenez en environnement salle des marchés sur des applications critiques liées au trading électronique, Market Access et Market Data . Vous accompagnez les desks Fixed Income / FX dans le maintien en condition opérationnelle et l’évolution des plateformes de trading utilisées au quotidien. Environnement exigeant, forte proximité Front Office. Vos Missions : Assurer le support et la supervision des applications de trading Gérer les incidents de production (N2/N3) Analyser et résoudre les incidents en lien avec les équipes Front Office et Infrastructure Participer aux mises en production et aux releases Suivre les flux Market Data et les accès marchés Contribuer à l’amélioration continue et à l’optimisation des performances Astreintes ponctuelles possibles (week-end) Compétences Techniques Plateformes de trading / Market Access :( ION Trading , Bloomberg (EMSX)...) Linux / Unix/ Windows Scripting Shell / Python/Powershell Protocole FIX Réseaux TCP/IP, Multicast Open shift Ordonnateurs : Control M, Vtom... Ansible, XL Release, XL Deploy, Jenkins, Zabbix, Elasticsearch ...

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de projet Infrastructure H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Possible 📝 Contrat : Freelance ou CDI 💰 TJM : 500 - 550 👉 Contexte client : Tu interviens chez un acteur du secteur numérique et des services informatiques , accompagnant des clients professionnels sur des projets IT structurants , à dominante technique et organisationnelle . Dans le cadre d’un renforcement de ses équipes projets, le client recherche un Chef de projet capable de piloter des projets de bout en bout , d’assurer la coordination des parties prenantes et de sécuriser la bonne exécution des engagements (qualité, coûts, délais). Posture attendue : chef d’orchestre opérationnel , proche du terrain, en lien étroit avec les équipes systèmes, réseaux, exploitation et sécurité , ainsi qu’avec les interlocuteurs métiers côté client. En tant que Chef de projet , tu seras en charge de : Piloter des projets infrastructures et SI de bout en bout : cadrage, planning, suivi opérationnel et reporting Coordonner les équipes techniques (systèmes, réseaux, exploitation, partenaires) et animer les instances projets Recueillir et formaliser les besoins clients, contribuer à la définition des solutions techniques Suivre les phases clés : conception, intégration, tests, mise en production Identifier les risques techniques et organisationnels, proposer des plans d’actions adaptés Garantir le respect des engagements en termes de qualité, coûts et délais Assurer une communication fluide avec le client tout au long du projet

Contexte : Dans le cadre du projet de convergence des infrastructures Citrix , l’expert interviendra au sein d’une équipe projet pour contribuer à la mise en œuvre de l’infrastructure cible. Il apportera son expertise sur les environnements Citrix tout en renforçant les activités de MCO et de gestion des incidents de niveau 3 , afin de garantir la performance, la disponibilité et la continuité des services. Missions : Participer au projet de convergence des infrastructures Citrix et contribuer à la mise en place de l’infrastructure cible conformément à l’architecture définie ; Apporter une expertise technique sur les environnements Citrix Netscaler, WEM et CVAD ; Renforcer les équipes de MCO et intervenir sur la gestion des incidents complexes de niveau 3 ; Concevoir les architectures techniques adaptées aux besoins des projets et garantir leur cohérence ; Réaliser les études techniques et analyses permettant d’orienter les décisions d’évolution des infrastructures ; Produire le design technique et assurer l’ingénierie d’installation et de paramétrage des plateformes ; Coordonner les différents intervenants impliqués dans les déploiements ; Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la fiabilité des infrastructures ; Participer à l’exploitation des composants techniques dans le respect des exigences de qualité, productivité et sécurité ; Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et systèmes pour assurer une approche transverse ; Définir et mettre en œuvre les méthodes, outils et standards nécessaires à la qualification des infrastructures ; Assurer une veille technologique sur les solutions Middleware et les technologies émergentes.

Dans le cadre de la modernisation et de l’industrialisation de son Système d'Information (SI), un grand groupe du secteur des médias souhaite renforcer son socle technique. L'objectif est d'organiser, de structurer et d'automatiser sa démarche autour de l'intégration continue (CI/CD) et de l'automatisation, tout en garantissant une gouvernance robuste des environnements DevOps. La mission s’inscrit dans un alignement avec les standards du SI global (sécurité, réseau, observabilité, hébergement cloud-hybride) afin d'accélérer la livraison de solutions cloud-native, open source et sécurisées. Architecture, Automatisation & Intégration : Garantir l'alignement de la plateforme avec les exigences globales du SI : cybersécurité (IAM, SSO, gestion des secrets/certificats), réseau (loadbalancing, flux, microsegmentation) et observabilité. Définir, implémenter et assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la plateforme de développement (Gitlab, Sonar, Harbor, etc.). Mettre en œuvre des composants standards et réutilisables dans les pipelines CI/CD des applications (build d'images, tests qualité, déploiements). Déployer des pratiques GitOps pour une gestion déclarative des infrastructures et des applications. Structurer et exécuter la démarche d'Infrastructure as Code (IaC). Concevoir et maintenir la plateforme de tests end-to-end (scénarii programmés). Intégration de l'Intelligence Artificielle : Structurer la plateforme pour l'usage des développeurs et son intégration avec l'IA. Définir et intégrer des serveurs MCP (Model Context Protocol) pour offrir un accès aux services de la plateforme aux agents IA et outils de développement (Claude Code, RooCode, etc.). Concevoir et déployer des agents IA intégrés aux processus de développement. Orchestration & Conteneurisation : Standardiser les déploiements sur le socle d’hébergement Kubernetes en fournissant des templates/charts Helm. Gouvernance & Accompagnement : Former, conseiller et accompagner les équipes produits sur les bonnes pratiques DevOps, CI/CD, IaC et les tests end-to-end. Participer à la Design Authority pour formaliser les exigences et définir les standards d'utilisation.

Contexte du poste : Nous recherchons 2 Architectes Techniques Métier afin d’intégrer la direction de la transformation numérique d’un acteur majeur du secteur public. Cette direction pilote la stratégie numérique ministérielle et accompagne la transformation des métiers en s’appuyant sur les nouvelles technologies pour améliorer le service rendu aux citoyens et les outils mis à disposition des agents. Vous rejoindrez le Bureau Architecture et Cohérence des Infrastructures (21 collaborateurs), dans un environnement structuré, à fort enjeu et en pleine transformation, avec des investissements importants sur les prochaines années. Missions principales : Élaborer les architectures techniques des systèmes et réseaux à partir des dossiers d’architecture fonctionnelle et applicative Rédiger les dossiers d’architecture technique (DAT) et les dossiers d’installation Spécifier les infrastructures (serveurs, stockage, réseaux LAN/WAN, sécurité, middleware) dans le respect des contraintes de coûts, délais et performance Analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et garantir leur cohérence avec l’existant Réaliser les études d’impact, le dimensionnement et le chiffrage des solutions Rédiger les cahiers des charges techniques et les rapports d’étude Accompagner les équipes projets dans la mise en œuvre et les processus d’hébergement Participer aux projets d’évolution et de modernisation des infrastructures (virtualisation, stockage, sauvegarde, archivage…) Contribuer à la gestion budgétaire des infrastructures Participer à la mise à jour du catalogue de services Assurer une veille technologique et contribuer à l’évolution des standards techniques Intervenir en expertise technique auprès des chefs de projet et assurer la coordination avec les équipes techniques

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité expérimenté(e), autonome et doté(e) d'un excellent savoir-être pour rejoindre nos équipes à Paris 7e. Dans un environnement dynamique au sein de notre Kiosque IT, vous serez le garant du bon fonctionnement des outils de travail de nos collaborateurs et assurerez une interface technique de proximité fluide et réactive. Vos missions Prendre en charge les utilisateurs en présentiel au kiosque (diagnostic rapide, priorisation) et assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur les postes de travail, périphériques et applications standards. Assurer la préparation, l'installation, la configuration (Wi-Fi, VPN, messagerie) et le déploiement des équipements (PC fixes/portables, mobiles et accessoires) ainsi que la gestion rigoureuse des stocks et des prêts. Enregistrer, qualifier et suivre l'intégralité des incidents et demandes dans l'outil de ticketing en veillant scrupuleusement au respect des engagements de service (SLA) et à la qualité de la communication utilisateur. Identifier et traiter les incidents en toute autonomie et piloter l'escalade vers les équipes spécialisées de niveau 2/3 (réseaux, systèmes, applicatif, sécurité) en leur transmettant des dossiers techniques complets. Assurer une présence sur la plage horaire [08h45 - 18h30] (35h/semaine) et participer activement aux astreintes de semaine prévues de 18h00 à 24h00 pour garantir la continuité de service.

Description et localisation Objectif de la mission Assurer un rôle d’Ingénierie Workplace Niveau 3, garant du MCO du poste de travail, du support avancé, des outils d’administration, de la qualification matériel/logiciel, et de la montée en expertise sur le socle Workspace. Activités principales attendues 3.1 Support & Outillage (Niveau 3) Support expertise N3 sur les environnements Windows 10/11 et postes physiques/mobiles. Administration avancée des outils : LanDesk / Workspace One (montée en compétence possible). SCCM / MECM (prérequis métier — montée en compétence possible). Active Directory (gestion utilisateurs, groupes, GPO). Gestion et analyse des tickets complexes, escalade technique. 3.2 Administration technique Maîtrise des OS serveur (2008 / 2016 / 2019) : rôles, DHCP, partage ACL, prérequis réseaux. Capacité à manipuler des environnements Linux pour besoins techniques (diagnostic, scripts simples).