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Dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation d'une plateforme ServiceNow FSM (Field Service Management), nous recherchons un Business Analyst ServiceNow FSM Senior pour accompagner plusieurs projets stratégiques actuellement en phase d'accélération. La plateforme est utilisée pour orchestrer l'ensemble des activités terrain réalisées par les partenaires et intervenants externes. Face à plusieurs retards accumulés sur certains chantiers, l'objectif est de renforcer l'équipe avec un Business Analyst expérimenté capable d'accompagner les métiers, d'identifier les écarts fonctionnels et de favoriser l'adoption des standards ServiceNow. Recueil et analyse des besoins auprès des équipes métiers, des responsables opérationnels et des parties prenantes projet. Réalisation des Gap Analysis entre les processus existants, les besoins métiers et les fonctionnalités standard du module ServiceNow FSM. Conduite d'analyses Fit-to-Standard Identification des écarts fonctionnels, des impacts organisationnels et des solutions cibles. Animation d'ateliers de cadrage, de conception fonctionnelle et de validation des processus cibles (TO-BE). Formalisation des exigences fonctionnelles, règles de gestion, User Stories et critères d'acceptation. Structuration et priorisation du backlog en collaboration avec les équipes produit et projet. Participation à la conception fonctionnelle avec les équipes techniques, architectes et développeurs ServiceNow. Accompagnement des phases de configuration et de validation de la solution. Préparation, coordination et exécution des campagnes de tests fonctionnels et UAT Suivi des anomalies, qualification des correctifs et validation des livrables avant mise en production. Accompagnement des utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux processus.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un TECHNICIEN HELPDESK DATE DEMARRAGE : ASAP DUREE : CDI LIEU : Montélimar SALAIRE : 24 à 26 K€ brut annuel. Mission : Vous intégrerez une équipe de support informatique afin d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs et de garantir la qualité du service informatique. Vous serez en charge de la prise en compte des sollicitations utilisateurs, du diagnostic et de la résolution des incidents de premier niveau à distance. Vous interviendrez sur les problématiques liées aux postes de travail, aux outils bureautiques, aux comptes utilisateurs, aux périphériques et aux équipements mobiles. Vous assurerez le suivi des demandes dans l'outil de ticketing, le respect des engagements de service ainsi que l'escalade des incidents lorsque cela sera nécessaire. Vous participerez également à la préparation et au déploiement des postes de travail ainsi qu'à la mise à jour de la documentation technique. Profil : Vous disposez d'une première expérience de 1 à 3 ans minimum en tant que Technicien Helpdesk ou Technicien Support Informatique. Maîtrise des environnements Windows 10 / Windows 11 Maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel...) Connaissance d'Active Directory (gestion des comptes et des droits) Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent) Connaissance des outils de prise en main à distance Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) Bonne maîtrise du support matériel (PC, imprimantes, smartphones) Sens du service, bon relationnel et capacité à communiquer avec les utilisateurs Rigueur, organisation et esprit d'équipe

Intégré(e) au sein d'une squad agile, chez un de nos clients grand compte, vous intervenez en soutien du Product Owner et contribuez au bon fonctionnement du produit, de la collecte des besoins jusqu'à la mise en production. Le détail de vos mission sera le suivant : 🔹 Intégrer et contribuer au fonctionnement Agile Participer aux rituels Scrum et à la dynamique de la squad Collaborer étroitement avec les équipes métier et techniques Contribuer à l'amélioration continue du fonctionnement de l'équipe 🔹 Recueillir et structurer les besoins Collecter les besoins exprimés par les différentes directions métiers Analyser et consolider les demandes Traduire les besoins en éléments exploitables dans les backlogs 🔹 Piloter les backlogs Gérer et maintenir les backlogs du périmètre Accompagner les Product Owners dans la priorisation des sujets Contribuer à une priorisation basée sur la valeur métier et utilisateur 🔹 Faciliter la communication Assurer une communication fluide entre les interlocuteurs métiers et techniques Faciliter la compréhension et le partage des enjeux Garantir la bonne circulation de l'information auprès des différentes parties prenantes 🔹 Accompagner le Product Owner Apporter un support opérationnel au Product Owner Contribuer au cadrage et au suivi des sujets Participer à la préparation et au suivi des livraisons 🔹 Accompagner les changements et les mises en production Prendre en charge la gestion des changements Coordonner et suivre les livraisons Veiller au bon déploiement des évolutions Vous maîtrisez notamment : - Le framework Scrum et les principes Agile - Le fonctionnement d'une Scrum Team - La gestion et la priorisation de backlogs - La collecte et la formalisation des besoins - La coordination entre équipes métier et techniques - La gestion des changements et des livraisons

Au sein d'un grand groupe (Secteur bancaire), nous recherchons pour notre client un(e) Tech Lead (F/H) pour rejoindre la squad dédiée aux Assistants augmentés d'IA. Vous interviendrez sur la conception et le développement d'agents IA innovants destinés à guider au quotidien les clients, conseillers et collaborateurs. Vos missions principal :En tant que gardien de la qualité du code et de la cohérence architecturale de la plateforme, vos responsabilités seront les suivantes : Architecture & Choix techniques : Définir l'architecture technique en collaboration avec l'architecte projet (choix des frameworks, frameworks IA, alignement avec les besoins business). Leadership & Hands-on (~30% à 50% de code) : Développer sur les briques critiques et accompagner l'équipe au quotidien dans la résolution de problèmes complexes. Garant de la qualité : Instaurer et maintenir les bonnes pratiques de développement (Clean Code, tests unitaires, revues de code, intégration continue, scalabilité). Animation & Transmission : Créer un environnement de confiance, partager vos connaissances et faire monter l'équipe en compétences.

La mission combine des activités d'ingénierie qualité axées sur l'automatisation et d'assurance qualité fonctionnelle. Elle couvre le framework d'automatisation, les tests E2E et de non-régression, la gestion des tests et des anomalies, ainsi que le reporting dans JIRA Xray. Missions : - Développer, maintenir et intégrer le framework d'automatisation - Écrire les Steps Definitions associées aux scénarios Gherkin (Cucumber) - Développer les tests automatisés de bout en bout (E2E) et de non-régression - Optimiser et refactorer le code pour assurer la performance et la maintenabilité des tests - Analyser les exigences et les User Stories pour déterminer la couverture de test et assurer la traçabilité QA/Dev - Concevoir et documenter les plans de tests et cas de tests dans JIRA Xray - Identifier, reproduire et documenter les Bugs dans JIRA avec les étapes, preuves, logs et niveaux de sévérité - Suivre les défauts jusqu'à leur résolution et leur validation finale - Mapper les cas de tests Xray aux exigences et aux scénarios automatisés Gherkin - Importer et synchroniser les résultats des tests automatisés Playwright/Serenity dans JIRA Xray - Analyser les rapports Serenity BDD pour détailler l'exécution technique - Générer les rapports de couverture et les statistiques de succès et d'échec via JIRA Xray - Participer aux revues de code et de spécification dans une approche Shift Left Testing - Proposer des améliorations de la stratégie, des processus, de la chaîne d'intégration continue et de l'outillage de test Profil attendu : Consultant Quality Engineer / Quality Analyst avec plus de 8 ans d'expérience et une expérience significative en automatisation, obligatoire. Le profil dispose également de compétences sur API et Kafka, indiqué au niveau confirmé.

Dans le cadre d'un programme majeur de transformation et de migration vers SAP S/4HANA, notre client recherche un Consultant SAP spécialisé en migration de données, afin de renforcer l'équipe en charge de la migration des données du domaine Qualité. Le projet est déjà largement avancé : la stratégie de migration, les développements et les outils nécessaires ont été réalisés. La mission entre désormais dans une phase de tests, validation des données migrées et préparation du Go Live. Les données à migrer représentent des volumes importants, notamment plusieurs millions d'avis qualité, plusieurs millions d'équipements et plusieurs milliers de lots. Une période de recouvrement avec le consultant actuellement en charge du sujet est prévue afin d'assurer la transmission des connaissances et la continuité des activités. Missions principales : Vous interviendrez principalement sur : • Exécuter les campagnes de migration et les différents cycles de tests. • Contrôler et valider les données migrées dans SAP S/4HANA. • Analyser les données extraites et identifier les éventuelles anomalies. • Vérifier la cohérence, la complétude et la qualité des données migrées. • Participer à la validation des résultats des migrations. • Identifier et suivre les défauts résiduels issus des campagnes de migration. • Contribuer à la préparation des prochaines étapes jusqu'au Go Live. • Travailler avec les équipes fonctionnelles et projet afin de sécuriser la qualité des données. La mission n'est pas orientée développement : les outils de migration et les développements nécessaires sont déjà en place.

PROPULSE IT Recherche pour un de ses clients grands comptes : Un Architecte technique / Expert réseau sécurité Datacenter L'objectif est d'assister le client dans la conception, mise en œuvre et industrialisation Infra réseau et sécurité au sein des datacenters. L'intervenant doit obligatoirement avoir des compétences avancées en : ▪ Conception d'architecture réseau complexe en datacenter ▪ Déploiement de projet d'envergure en réseau et sécurité ▪ Etudes de faisabilité technique et financière (DAT et Chiffrage des propositions) ▪ Support N2 et N3 sur des infras critiques en production ▪ Maitrise technique avancée les technologies Cisco Nexus/VXLAN, firewall Fortinet, Checkpoint et Palo Alto, F5 LTM et APM, Proxy ZScaler Mission : Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité Support technique sur les technologies réseau & sécurité

Taux de change, taux interbancaires, caractéristiques des produits financiers : travaillez sur les référentiels les plus consommés d'un grand groupe bancaire. L'équipe en charge des référentiels transverses fournit à tous les métiers du groupe leurs données de référence, sur un large panel technologique : API, datalake, Kafka, fichiers, mainframe. Vous intervenez sur les référentiels Market Data et Static Data, avec trois chantiers : finaliser la refonte des référentiels de taux sur la stack standard (Java, Angular, Python, Kafka), accompagner les utilisateurs après la mise en production, puis cadrer la refonte du référentiel des produits de synthèse qui alimente les reportings Finance (comptabilité, liquidité, prudentiel, pilotage) et Risques de la banque de financement et de l'assurance. Vos principales missions : Finaliser la refonte des référentiels de taux de change et de taux interbancaires, avec des spécifications en BDD. Assurer le support utilisateurs une fois la nouvelle plateforme en production. Cadrer puis conduire la refonte du référentiel des produits de synthèse : besoins Finance et Risques, évolutions fonctionnelles, remplacement d'une interface obsolète. Ce que la mission vous apporte : Des données au cœur de la finance de marché, utilisées par tous les métiers du groupe. Un cadrage complet à mener, du besoin à la cible. Une équipe internationale : l'anglais est une langue de travail. Environnement technique : Référentiels Market Data / Static Data, API, Kafka, datalake, Java / Angular / Python, BDD, Jira, Confluence — agile.

Contexte : Dans le cadre de programmes d'essais et d'intégration véhicule, nous recherchons 5 Ingénieurs Analyse de Défauts Véhicule pour analyser et caractériser les défauts remontés, identifier leur origine et orienter leur résolution. Votre mission : diagnostiquer, caractériser et faire résoudre les défauts véhicule Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie du défaut, depuis sa détection jusqu'à sa clôture, en lien avec les équipes système, software et métiers : - Analyser les défauts véhicule remontés lors des essais et des phases d'intégration. - Reproduire et caractériser les anomalies (scénarios de défaillance, conditions d'apparition, impact sur la fonction). - Analyser les données et logs disponibles (outils de diagnostic, traces, mesures) pour comprendre le comportement du système. - Identifier le système ou sous-système à l'origine du problème (powertrain, thermal, lighting, accessibilité, etc.). - Assurer l'interface avec les équipes système, software et métiers pour orienter les actions correctives. - Suivre le défaut jusqu'à sa résolution et sa validation, en veillant à la mise en œuvre effective des correctifs. - Capitaliser les analyses (fiches défaut, retours d'expérience, bases de connaissances) pour éviter la répétition des mêmes problèmes.

Conditions de la MissionLieu : Lyon Rythme : Temps plein en journée, incluant 2 jours de télétravail obligatoires par semaine. (Astreintes et heures non ouvrées très exceptionnelles). Démarrage : 05 octobre 2026. Durée : Mission longue durée Les missions attendues par le Expert(e) en Ingénierie Mobilité (UEM / Ivanti / Intune) (H/F) : Vous êtes un(e) expert(e) des environnements mobiles et vous aimez les défis à grande échelle ? Rejoignez la Direction des Services Numériques d'un grand compte français. Nous recherchons notre futur(e) Référent(e) Technique pour accompagner la stratégie, l'évolution et la sécurité d'un parc de 190 000 terminaux mobiles (iOS et Android) ! Votre RôleAu sein d'une équipe experte de 10 personnes basée à Lyon, vous interviendrez en tant que véritable « sachant » sur les services de mobilité. Vos missions principales seront : Expertise technique : Piloter l'implémentation, les évolutions et le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures UEM (Ivanti CLOUD et Microsoft Intune). Conseil et Innovation : Mener des études d'opportunité, proposer de nouvelles fonctionnalités et concevoir des dossiers d'architecture technique. Accompagnement et Support : Assister les offreurs de services (AMOA) et les développeurs (AMOE), tout en assurant l'investigation avancée des incidents mobiles. Gestion de Projet : Cadrer les solutions techniques, garantir le triptyque Qualité / Coûts / Délais, et rédiger l'ensemble des livrables associés (Dossiers d'intégration, guides, rapports).

Fondé en 2017, Astrelya est un cabinet de conseil franco-suisse en forte croissance, spécialisé dans la transformation digitale, l'excellence opérationnelle et l'innovation technologique. Ses 300 experts accompagnent les clients à chaque étape de leur transformation, du cadrage stratégique jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle. Le cabinet est particulièrement reconnu en Data & IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. La singularité d'Astrelya tient à son modèle : proximité, confiance et une culture profondément humaine, où chaque collaborateur est considéré comme un acteur clé de la valeur créée. Nous recherchons pour un leader international du E Commerce un Product Owner Digital / Loyalty & CRM (F/H) Vos missions Vous êtes le chef d'orchestre de vos initiatives, capable de passer d'une revue de backlog avec les développeurs à une présentation en comité exécutif. Pilotage et coordination Faire l'interface entre les PO/PM métier et les équipes tech, en apportant le contexte technique qui manque aux uns et le contexte métier qui manque aux autres. Piloter un portefeuille d'epics impliquant de nombreuses verticales métier (legal, marketing, etc.). Garantir la cohérence des parcours utilisateurs entre le site et l'application. Suivi opérationnel Travailler au quotidien avec les développeurs et les QA : suivi du delivery, relance sur les tickets Jira, levée des blocages. Animer les points d'avancement avec les marques et les équipes métier. Identifier et évaluer les bons outils et solutions pour répondre aux besoins. Gouvernance et reporting Produire les supports de reporting à destination du COMEX. Préparer et défendre les dossiers budgétaires en comité d'investissement.

Administrateur Linux/Splunk (F/H) - Venelles Dans le cadre du renforcement nos équipes, nous recherchons un(e) Administrateur Systèmes & Outils de Supervision pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de monitoring et d'observabilité. Vous intervenez principalement sur les outils Splunk, ITM (IBM Tivoli Monitoring) et Dynatrace, tout en évoluant dans un environnement majoritairement Linux Red Hat. Votre rôle consiste à garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des systèmes d'information à travers l'administration, l'exploitation et la supervision des infrastructures. Une montée en compétences est prévue sur les différents outils de supervision. Missions principales : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des outils de supervision et d'analyse. Administrer et exploiter les plateformes Splunk, ITM et Dynatrace. Installer, configurer et mettre en production les solutions techniques. Surveiller en continu les performances des systèmes, applications et réseaux. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs et des équipes internes. Participer à l'amélioration continue des outils, processus et procédures d'exploitation. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'administration. Produire les rapports de suivi, d'exploitation et d'analyse des incidents. Collaborer avec les différentes équipes techniques afin de garantir la qualité, la sécurité et la disponibilité des infrastructures.

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Ingénieur IVV ATM / ATC (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur Aéronautique. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Vous participez aux activités d'intégration, de vérification et de validation de nouveaux systèmes de gestion du trafic aérien (ATM), déployés en France et à l'international. Vos principales missions sont les suivantes : -Définir et élaborer les stratégies de tests adaptées aux évolutions des systèmes -Préparer et rédiger la documentation nécessaire à la réalisation des campagnes de tests -Concevoir les cas de tests, scénarios et procédures associés ; -Configurer et mettre en œuvre les environnements et plateformes de validation ; -Réaliser les essais, analyser les résultats obtenus et identifier les éventuels écarts ; -Assurer la coordination des activités de tests avec les différentes parties prenantes du projet ; -Formaliser les résultats et rédiger les rapports de tests et de validation ; -Participer à l'amélioration continue des méthodes, outils et processus de test afin d'optimiser leur efficacité et leur fiabilité.

Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.

Missions Recueillir les besoins métiers et animer les ateliers avec les interlocuteurs métier et technique. Retranscrire les besoins en Use Cases validés par les métiers, puis en user stories. Rédiger les spécifications fonctionnelles et participer à la définition de la solution. Présenter les sujets aux développeurs, suivre les travaux et restituer l'avancement. Définir la stratégie de recette, exécuter les tests et suivre la validation métier jusqu'au PV de recette final. Participer aux cérémonies Scrum et aux réunions de priorisation avec l'équipe Produit. Collaborer avec l'UX/UI et le web analyst pour construire les futures fonctionnalités, en s'appuyant sur la data et les insights membres. Accompagner les métiers dans les changements et assister la formation lors des sessions de BETA testing et des releases finales. Outils & Environnement JIRA, Squash Méthodes : Cycle en V, Agile (Scrum) Livrables attendus Spécifications fonctionnelles Stratégie et matrices de tests fonctionnels PV de recette fonctionnel

Chef de projet Technique H/F - Orléans Contexte Dans le cadre du renforcement de la gouvernance de son portefeuille projets, notre client recherche un(e) PMO Stratégique / Directeur(trice) de Projet expérimenté(e) pour accompagner la Direction du Numérique dans l'amélioration de ses pratiques de pilotage, de gestion de l'activité et de transformation. Rattaché(e) à l'équipe de direction, vous intervenez auprès des managers, chefs de projet et parties prenantes afin de structurer les méthodes, consolider les indicateurs de pilotage, accompagner la conduite du changement et garantir la performance du portefeuille projets. Vos missions Piloter le plan d'actions défini à l'issue des travaux d'analyse de l'organisation projets et de la gestion de l'activité. Organiser la collecte, la consolidation et l'analyse des indicateurs de performance nécessaires à la gouvernance projets. Animer et piloter les instances de gouvernance, notamment les comités de suivi des projets (COPROJ SI). Construire et maintenir les tableaux de bord de pilotage destinés aux instances de décision et à la direction. Coordonner les différents chantiers liés à l'amélioration de la gouvernance projets : arbitrages, priorisation, gestion des demandes, documentation, planification. Accompagner la transformation des pratiques et des outils de pilotage aussi bien sur les activités projets (Build) que sur les activités de maintien en conditions opérationnelles (Run). Conseiller et coacher les managers, chefs de projet et collaborateurs sur les bonnes pratiques de gestion de projet. Assurer la formation continue des équipes aux méthodes et outils de gestion de projet. Maintenir à jour le portefeuille projets ainsi que les processus et règles de gouvernance associés. Standardiser et faire évoluer la documentation projet. Définir et suivre les KPI de performance et de productivité des projets. Produire les reportings, supports d'animation, comptes rendus et livrables nécessaires aux différentes instances. Assurer le transfert de compétences et la capitalisation des connaissances à l'issue des interventions.