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CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet innovant, nous avons LE poste pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert en Gouvernance des Données (H/F) 🚀 ☘️ Votre mission est pour un client connu du secteur de la retraite et prévoyance. Description du poste 👉 Vous aurez les missions suivantes : 👈 🔸 Cadrage et outillage : Participation au choix et à la mise en œuvre des outils de gouvernance. 🔸 Patrimoine de données : Définition des standards de catalogage, mise en place d'un glossaire métier et d'un dictionnaire des données. 🔸 Cartographie : Approfondissement de la cartographie des données existante et promotion de son usage auprès des acteurs SI et métiers. 🔸 Qualité et Conformité : Définition des modalités de suivi de la qualité des données et garantie du respect des normes internes et externes, notamment le RGPD. 🔸 Animation et Acculturation : Gestion des rôles, animation de la communauté Data (séminaires, communication) et montée en compétence des autres membres de l'équipe. 🔸 Sécurité : Définition de la granularité des habilitations et des règles d'accès aux données.

Expert sécurité O365, pour aider notre client sur deux couches de sécurité que nous souhaitons faire évoluer : AIP et DLP. Nous avons déjà implémenté ces deux technologies lors de la souscription des licences E3 de manière très basique. Nous avons basculé sur des licences E5 récemment et souhaitons déployer les nouveaux modules dont nous disposons dorénavant et mettre en place un reporting sécurité pourtant sur le périmètre Office 365 dans un premier temps. ✓ Onboarding Accelerator : Information Protection : Accompagnement dans la prise en main du framework Microsoft Information Protection : Mise en place d’un reporting Sensitivity Labels Déploiement de l’auto-labelling avec établissement d’une règle de base définie avec l’équipe SSI Bonnes pratiques de mise en œuvre (accompagnement, communication, sensibilisation, etc.) ✓ Onboarding Accelerator : Data Loss Prevention (DLP) : Accompagnement sur la solution DLP, en tenant compte de nos cas d’usage actuels (gestion des postes Identifier et classifier les informations sensibles au sein de votre organisation (abordé en partie dans AIP, voir la question des documents sur le serveur de fichier) Monter en compétence des équipes Infra et SSI sur Microsoft Data Loss Prevention (DLP) Concevoir et déployer des politiques DLP, y compris les fonctionnalités avancées Surveiller et analyser les alertes et incidents DLP à l’aide des outils disponibles dans les portails Microsoft Purview ou Microsoft Defender Ce n’est pas une liste exhaustive des sujets, nous aimerions bénéficier de conseils également de la part de l’expert sur ce qui est notamment mit en place sur des structures sécurisées.

Nous recherchons pour notre client un Product Owner (H/F). Contexte : · Vous êtes responsable de transformer la vision produit en tâches concrètes et de veiller à ce que l’équipe de développement livre un logiciel fonctionnel et de haute qualité, en adéquation avec les besoins des clients. · Votre mission consistera à traduire les exigences clients en user stories et fonctionnalités clairement définies, à faciliter les processus de développement agile et à collaborer avec l’ensemble des parties prenantes. Responsabilités : • Collaboration transversale : Faire le lien entre l’équipe de développement et les parties prenantes afin de garantir que le produit livré répond aux user stories et aux exigences définies. • Découpage des tâches : Traduire les exigences de haut niveau et la vision produit en tâches granulaires, claires et actionnables pour l’équipe de développement. • Gestion du backlog produit : Maintenir et prioriser le backlog afin d’assurer un ensemble de tâches clair et exploitable. Définir des user stories détaillées et des critères d’acceptation basés sur les besoins métier et les retours clients. • Planification des releases : Coordonner les plans de release et les livrables avec l’équipe de développement. Veiller à ce que les versions du produit soient alignées avec les attentes clients et livrées dans les délais. Environnement technique global : Jira, Agile Scrum, Delphi, .Net, Angular, DevOps.

Le poste vise à accompagner notre client dans la migration critique de Microsoft Visio et Project 2021 LTSC vers les versions 2024 LTSC avant la fin de support en octobre 2026. L'enjeu principal est d'assurer une transition fluide avec un engagement de résultat sur toute la chaîne : du cadrage initial au déploiement et à la stabilisation post-migration. Le profil recherché doit piloter l'ensemble du projet en autonomie, coordonner les équipes techniques et fonctionnelles, structurer la démarche de migration et garantir l'adoption par les utilisateurs via une conduite du changement efficace. La mission exige une expertise avérée en gestion de projets de migration Microsoft en environnement workplace complexe, combinée à d'excellentes capacités de pilotage, de communication et d'accompagnement multi-acteurs dans un contexte sensible nécessitant une habilitation de sécurité.

Notre client, une banque majeure, recherche un consultant pour piloter l'ensemble des changements de sa DSI, au sein de son équipe Qualité. Il sera en charge de l’efficacité, de la maturité et de la conformité du processus de bout en bout. En agissant comme une autorité centrale, le principal enjeu sera d’orchestrer les mises en production (+60 000 changements annuels – Hausse annuelle de 10%) et évolutions des SI du client en réduisant au maximum les risques de perturbations pour les clients, partenaires et utilisateurs. Pour cela, il coordonnera une équipe de change managers transverses (liens hiérarchiques), mettra en place des liens fonctionnels pour animer et faire converger les pratiques de la communauté des change managers des 11 Tours de contrôles. Il s’assurera de la correcte mise en œuvre opérationnelle du processus de gestion des Changements selon les meilleurs pratiques. Sur la base d’indicateurs mesurables et partagés et d’une gouvernance au bon niveau, il suit la mesure de la performance, la conformité et la maitrise des risques. Il exerce une responsabilité opérationnelle pour coordonner les déploiements, encadrer et s’assurer de la montée en compétences des change managers du client. En tant que Leader, il rendra compte à la direction de la banque de la situation, de son avancement, du suivi des initiatives d’améliorations continues de la gestion des changements. Les principales missions du responsable de la gestion des changements sont de : - S’assurer du bon déploiement du processus de gestion des changements, le maintenir et faire évoluer selon les meilleures pratiques (ITIL V4 ou équivalent) en tenant compte des évolutions de méthodes de livraison (Agile & DevOps) - Mesurer l’efficacité et la qualité de services rendus via des indicateurs clés de mesure de la performance (vision qualité de la production et vision clients) et des risques associés - Piloter une gouvernance efficace pour garantir la convergence des pratiques des Tours de contrôle, partager et prendre des décisions avec la bonne évaluation des risques en amont (CAB) et en aval (Sanity Check) - Renforcer les exigences, le rôle et les responsabilités des change managers - Proposer et piloter des plans d’améliorations pour optimiser et sécuriser les activités du processus sur la base de l’existant, d’analyses et des résultats des enquêtes de satisfaction - Superviser le planning global des changements et l’organisation des périodes de vigilance (Moratoire, frozen zone – 3 par an) et des évènements dédiés (WE Tech – 8 par an) - Etre le point d’escalade en cas de gestion de crise et garantir la coordination transverse des différentes équipes (production, projets, clients) - Être le référent fonctionnel pour l’outil ITSM (Service Now) et collaborer avec les équipes techniques pour son évolution - Communiquer efficacement pour rendre compte des actualités et de l’activité de la gestion des changements - Benchmarker régulièrement l’activité de la Gestion des changements - Encadrer, animer et développer les compétences des change Managers Activités et Livrables : Les principales activités du responsable du Responsable de la gestion des changements seront de : - Disposer d’un état des lieux des activités de la gestion des changements et de son application - Revoir et déployer une gouvernance au bon niveau avec les acteurs du processus - Actualiser les rôles et responsabilités des acteurs et les animer - Revoir et déployer les indicateurs de pilotage adaptés pour suivre la qualité du service rendus par les activités du processus - Préparer et publier les analyses quantitatives et qualitatives pour les instances de gouvernance du processus et du Groupe - Proposer et mettre en œuvre la roadmap et les plans d’actions en réponses aux difficultés rencontrées et objectifs formulés par nos parties prenantes.

Description du poste Dans le cadre de l'équipe Investment Risk, nous recherchons une mission de Business Analyst disposant de compétences à la fois métier et IT, afin de soutenir les évolutions informatiques demandées par les équipes Investment Risk et Conformité. L'environnement s'appuie principalement sur la plateforme Aladdin, complétée par des applications dédiées pour des besoins spécifiques. Responsabilités principales Recueillir les besoins métiers, réaliser l'analyse fonctionnelle et contribuer à la mise en place de nouveaux outils de gestion des risques, conformément à l'architecture définie. Participer à la rédaction de la documentation projet (comités de pilotage, documents d'analyse, supports de suivi). Contribuer à exploiter au maximum les fonctionnalités offertes par la plateforme Aladdin (notamment l'outil Risk Radar et autres modules pertinents). Jouer un rôle clé de facilitateur entre les équipes IT (sécurité, data, infrastructure) afin d'assurer le déploiement des solutions dans le respect des procédures internes de l'organisation.

Le poste s'inscrit dans une logique de continuité : vous reprenez un portefeuille suivi depuis de nombreuses années par un gestionnaire reconnu pour sa rigueur et sa relation de confiance avec les assurés. Le véritable challenge sera d'assurer une transition fluide. Vos missions : Gestion complète d'un portefeuille de sinistres (IARD / Auto / MRH / RC) Analyse des déclarations et détermination des garanties applicables Instruction des dossiers, estimation des responsabilités, gestion des recours Coordination avec les experts, avocats et partenaires extérieurs Relation directe avec les assurés, avec un rôle d'accompagnement et de conseil Participation à l'amélioration continue des process Encadrement fonctionnel d'un(e) assistant(e) administratif(ve) dédié(e)

Au sein de l’équipe en charge du service de postes virtuels, vous interviendrez en expertise de niveau 3 sur les environnements Windows et les plateformes de virtualisation. Vous serez également responsable du développement d’outils internes afin d’améliorer l’efficacité, l’automatisation et la performance du service. Missions principales : . Support & Expertise Niveau 3 - Assurer le support N3 sur l’environnement de postes virtuels (Azure Virtual Desktop / Windows 365). - Analyser et résoudre des incidents complexes liés aux systèmes Windows et aux environnements virtualisés. - Identifier les causes profondes (RCA) et mettre en place des plans d’amélioration continue. . Administration & Ingénierie Systèmes Windows - Gérer, maintenir et optimiser des environnements Windows Server et Windows 10/11 virtualisés. - Participer aux évolutions de l’architecture (montée de version, patching, durcissement). - Contribuer à la sécurité et à la conformité des environnements. . Développement d’outillage et automatisation - Concevoir et développer des scripts et outils permettant d’automatiser l’exploitation et l’administration du poste virtuel. - Proposer et mettre en œuvre des optimisations techniques, gain de performance et réduction de la charge opérationnelle. - Participer à la définition et au développement d’APIs ou de tableaux de bord internes. . Participation aux projets - Contribuer aux projets d’évolution, de migration ou d’optimisation du service de poste virtuel. - Documenter l’architecture, les processus et les outils développés. - Collaborer avec les équipes infrastructures, réseau et sécurité. Compétences techniques requises : Systèmes & Virtualisation - Maîtrise avancée des environnements Windows Server et Windows 10/11 . - Expertise confirmée en virtualisation : - Azure Virtual Desktop (AVD) - Bonnes notions sur Azure AD, Intune, FSLogix, connexion broker. Scripting & Automatisation - Très bonnes compétences en scripting (PowerShell fortement demandé). - Maitrise des outils d’automatisation et CI/CD appréciée. - Capacité à développer des outils internes robustes, documentés et maintenables. Infrastructure & Environnement cloud - Connaissances souhaitées des environnements Azure (Compute, Storage, Networking). - Compréhension des enjeux de sécurité autour des postes virtuels.

Dans le cadre d'un renforcement stratégique des équipes de notre client, situé à Saint-Pierre-des-Corps, nous recherchons un Business Analyst Support chevronné. Ce rôle pivot s'inscrit au cœur de la Direction des Systèmes d'Information, agissant comme le trait d'union indispensable entre les métiers de la Santé/Prévoyance et les équipes techniques. Votre mission principale consistera à garantir l'excellence opérationnelle des solutions déployées. En tant que Business Analyst orienté Support, vous ne vous contenterez pas de surveiller la production ; vous serez l'acteur clé de la qualité de service et de l'amélioration continue des produits. Vos responsabilités s'articuleront autour de quatre axes majeurs : 1. Supervision et Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Vous serez le garant de la stabilité des applications. Au quotidien, vous superviserez les activités de suivi de production en respectant scrupuleusement les normes définies. Cela implique un contrôle rigoureux de la qualité des données et une gestion proactive des incidents. Vous piloterez l'intégralité du cycle de vie des anomalies : de l'analyse et du diagnostic initial jusqu'à la participation aux réunions de crise si nécessaire. Vous assurerez également une communication fluide et transparente auprès des utilisateurs finaux concernant l'état des services. 2. Amélioration Continue et Qualité Dans une démarche d'optimisation constante, vous contribuerez activement au maintien des performances des solutions. Vous serez force de proposition pour faire évoluer les contrôles existants et les procédures associées. Votre rôle inclura la participation au développement de correctifs et le maintien d'une exigence de qualité élevée vis-à-vis des équipes conceptrices. Vous travaillerez à réduire la dette technique et fonctionnelle en identifiant les récurrences et en proposant des solutions pérennes. 3. Analyse Métier et Gestion de Produit En collaboration étroite avec le Product Owner (PO), les directions métiers et le Centre d’Expertise de Production, vous participerez aux retours d’expérience utilisateurs (REX). Votre capacité d'écoute vous permettra de capter les "irritants" et d'identifier les opportunités d'amélioration du produit. Vous serez également responsable de la rédaction du reporting de votre périmètre, consolidant les faits marquants, les volumétries, les performances et le suivi des demandes pour offrir une visibilité claire aux parties prenantes. 4. Déploiement et Accompagnement au Changement Vous interviendrez en amont et en aval des mises en service. En collaboration avec le PO et les équipes métiers, vous préparerez le déploiement en validant le bon fonctionnement du produit (recette, VABF). Vous présenterez les nouvelles fonctionnalités développées et contribuerez aux études d’impacts. Durant les phases pilotes et de déploiement généralisé, vous serez le point de contact privilégié pour prendre en compte les retours utilisateurs et assurer une transition fluide. Ce poste requiert une double compétence technique et fonctionnelle, vous permettant de naviguer aisément entre des requêtes SQL complexes et des ateliers de définition de processus métiers.

Fiche de poste – Business Analyst technico-fonctionnel La mission se fait dans le cadre du Programme Relation Client, et en particulier sur le projet FID (Formatage et Intégration de Données), qui a pour finalité la mise en œuvre de la brique d’intermédiation centrale du SI cible, en remplacement d’un CRM Siebel qui doit être totalement décommissionné en 2027. En tant que Business Analyst, vous jouerez un rôle clé dans l’alignement des besoins métiers avec les équipes techniques sur le projet stratégique de décommissionnement de la GRC. Votre mission principale sera, en collaboration avec Chef.fe de Projet et le Tech Lead, de concevoir et rédiger les User Stories des solutions à mettre en place dans cette nouvelle brique technique et de garantir la cohérence et l’avancement du projet en assurant une communication fluide entre les Product Owners (PO) et les équipes de développement. Les exigences métiers sont assez limitées et le projet porte surtout sur un Système Applicatif typé « iPaaS », amené à jouer un rôle central de coordination des échanges inter-applicatifs au sein de la nouvelle architecture distribuée du SI. La connaissance du CRM Siebel d’ORACLE (fonctionnellement et techniquement) et du langage Java est un plus important, permettant de faciliter les échanges techniques avec les collègues de l’équipe de Développement. Objectifs et livrables Contexte du projet Dans le cadre du programme de refonte des outils de suivi de la relation client, une opération de décommissionnement d’un système SIEBEL est menée au profit d’une nouvelle architecture distribuée autour d’une solution PEGA. Ce projet implique une migration des fonctionnalités existantes. Objectif de la mission Nous recherchons un Business Analyst technico-fonctionnel pour renforcer l’équipe projet. Sa mission principale sera de rédiger et suivre le backlog des User Stories dans JIRA, en lien avec les équipes techniques. Périmètre de la mission Rédaction des User Stories et suivi du backlog dans JIRA avec le support des Experts Techniques Coordination avec les équipes techniques (développement, intégration) Participation aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective) Contribution à la stratégie de migration et de décommissionnement Documentation fonctionnelle et technique Compétences requises Expérience confirmée en tant que Business Analyst ou AMOA sur des projets de transformation SI Maîtrise de JIRA pour la gestion du backlog Compréhension des Webservices (REST/SOAP), des flux de fichiers plats et de l’informatique événementielle Connaissance des technologies Java pour des services ou des traitements de masse, des environnements SIEBEL et/ou PEGA (un plus, mais non obligatoire) Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers Bonne maîtrise des outils collaboratifs : Confluence, Teams, Miro Compétences demandées Niveau de compétence Rédaction de spécifications fonctionnelles - Confirmé CRM - Confirmé User Stories - Confirmé Scrum - Confirmé AMOA / Analyste / Test / Recette - Confirmé UML - Avancé

Cherchons un(e) Responsable applicatif pour piloter le développement et maintenir l'application InvoiceHub dans le cadre d'une mise en conformité du projet cf loi de finance «RFE Réforme Facture Electronique » en septembre 2026 Les livrables sont : - Contrat d'interface - Matrice de flux, Matrice de transformation - Documentation fonctionnelle et technique Compétences techniques - Maitrise des outils collaboratifs (office 365) - Connaissance Middleware - Connaissance des formats Factur-X/CII/UBL ou XML Description détaillée >>Conception d’évolution du système d’information -Vous êtes responsable de l’évolution de l’application InvoiceHub -Vous participez aux ateliers permettant de cadrer et faire évoluer le SI -Vous effectuez l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les applications dans le système d’information >>Mise en œuvre du système d’information -Vous conduisez dans le cadre du projet, l’évolution cohérente du système depuis la conception jusqu'à la mise en service -Vous réalisez les spécifications de l’application et des échanges associés : matrice de flux, matrice de transformation, contrat d'interface (en relation avec les RA des applications réceptrices) -Vous vous assurer de la qualité attendue des développements réalisés -Vous contribuez à la stratégie de recette sur le périmètre InvoiceHub, en lien avec les contributeurs Testing détachés sur le projet (Test lead, testeurs) -Vous êtes responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l’équipe Test, des plans de tests nécessaires à la recette de l’application - Vous pilotez les livraisons de corrections en cas d’anomalies détectées sur InvoiceHub - Vous contribuez à la préparation du run de l’application et de la phase d’hypercare (rédaction des consignes, automatisation des process, mise en place des indicateurs de suivi …) >>Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délai…) - Vous applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence. - Vous êtes le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques - Vous êtes Responsable de la gestion documentaire de l’application (documentation technico fonctionnelle, dossier d’exploitation …) >>Communication - Vous assistez et conseillez sur l’utilisation de l’application InvoiceHub, - Vous êtes l’interlocuteur privilégié des OPS intervenant sur le projet >>Suivi des incidents - Vous êtes responsable du suivi des incidents, y compris en lien avec l’éditeur de la PA - Vous utilisez les outils type ASIS, JIRA, Zendesk

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert implémentation projet SIRH (H/F) à Bruxelles, Belgique. Modalités : Temps partiel (2/5°) Contexte : renouvellement des outils IT de la direction des ressources humaines Responsabilités : Rédaction du cahier des charges (estimation 35-40 jours) Structuration et rédaction du cahier spécial des charges conforme à la législation sur les marchés publics (européen, fédéral, régional) Rédaction du cahier des charges fonctionnel à partir des livrables existants (processus TO-BE, exigences fonctionnelles, matrices MoSCoW) Élaboration des clauses administratives et techniques Définition des critères de sélection qualitative et d'attribution avec méthodologie de pondération Rédaction des documents annexes (grilles d'évaluation, modèles de réponse) Validation juridique de la conformité du dossier Accompagnement analyse des offres (estimation 35-40 jours) Élaboration de la méthodologie d'analyse multicritères Accompagnement du comité d'évaluation dans l'analyse qualitative et financière des offres Rédaction du rapport d'analyse motivé et des décisions d'attribution Gestion des éventuels recours et clarifications juridiques Support aux négociations si procédure négociée

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire un Administrateur Réseau H/F sur le secteur du Metz pour une mission débutant dès que possible. Vous êtes responsable de la gestion, du maintien en conditions opérationnelles (MCO), de l’optimisation et de la sécurisation des infrastructures réseau de l’entreprise, avec une expertise reconnue sur les environnements Fortinet et Cisco. Vous intervenez également comme référent réseau sur les chantiers de l’entreprise. Vos missions : Support aux chantiers : - Piloter la mise en service, la modification ou la fermeture des infrastructures réseau sur chantiers. - Assurer la gestion des incidents réseau (LAN/WAN) sur les sites distants. - Être l’interlocuteur privilégié des équipes terrain pour toutes les demandes IT liées au réseau. Administration Réseau & Sécurité : - Administrer et superviser les équipements réseau : switches, bornes Wi-Fi, routeurs... - Assurer la gestion et la maintenance des équipements de sécurité Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer...). - Gérer les configurations réseau avancées : règles de sécurité, VPN (site-à-site et nomades), VLAN, routage, QoS. - Surveiller les performances du réseau et assurer le diagnostic et la résolution des incidents. - Participer à l’élaboration, la mise en œuvre et l’évolution des politiques de sécurité réseau. Projets & Amélioration continue : - Contribuer aux projets d’évolution du réseau : déploiements, migrations, intégration de nouveaux sites. - Documenter les architectures et procédures techniques mises en place. - Réaliser des audits réseau afin d’identifier les axes d’optimisation (performance, sécurité, fiabilité...).

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises bancaires. Dans ce cadre, nous recherchons notre Data Engineer qui contribuera à un programme important d'évolution de la plateforme Data. Vos missions et responsabilités : - Analyser les besoins métiers et les traduire en solutions BI pertinentes et durables ; - Modéliser les données en cohérence avec les objectifs fonctionnels et les bonnes pratiques décisionnelles ; - Créer et maintenir les flux de données via des outils ETL, en assurant leur qualité, robustesse et performance ; - Participer à la recette et au suivi de production des chaînes décisionnelles, en lien étroit avec les utilisateurs ; - Assurer un rôle transverse sur les projets décisionnels : échange avec les MOA, rédaction de spécifications fonctionnelles, accompagnement des utilisateurs.

Périmètre client : STCA (Socle Technique de Contrôle d’Accès) pour contrôler les accès aux applications et d’authentifier de façon sécurisée. Technos / compétences : forte maitrise / expérience significative sur : Solution IBM d’ authentification, fédération et contrôle d’accès : ISAM (ISAM 9.0.2.1) ISVA 10 – IBM Security Verify Access (10.0.5) Serveur d’application Java EE de Red Hat : JBOSS Solution de gestion des identités et des accès (IAM) : Sign et go Maitrise OS : Redhat / Linux Maitrise de la techno d’automatisation AWX + scripting : python, Shell, ansible Spécificités : astreintes + interventions HNO

Mission Maintien en conditions opérationnelles * Assurer l’administration et le maintien opérationnel d’une dizaine de bases de données SQL Server supportant des applications critiques. * Garantir la haute disponibilité, la performance et la résilience des bases de données (PRA, monitoring, optimisation). * Automatisation et amélioration continue * Automatiser la gestion et l’administration des bases de données via des outils tels que Ansible et Puppet. * Contribuer à l’amélioration du monitoring et de l’observabilité des environnements SQL Server et Windows. * Participer aux analyses de performance et optimisations des bases de données. * Gestion des incidents et changements * Prendre en charge la gestion et la résolution des incidents. * Participer au Change Management, notamment lors des mises en production d’évolutions techniques. * Réaliser des post-mortems suite aux incidents afin d’identifier les axes d’amélioration. * Conception et évolution * Concevoir et déployer de nouvelles bases de données selon les besoins des équipes métiers. * Être force de proposition pour faire évoluer l’infrastructure et les pratiques techniques. * Communication et documentation * Assurer l’interface entre l’équipe technique et les clients internes (CRM, BI, Finance, MDM…). * Produire et maintenir la documentation technique (SharePoint, Confluence). * Rédiger des comptes-rendus d’activité quotidiens et hebdomadaires. Environnement technique Bases de données : SQL Server Automatisation / DevOps : Ansible, Puppet Systèmes : Windows, Linux ETL : SSIS (atout) Outils : ServiceNow (incidents / change management) JIRA Confluence / SharePoint