Mission freelance Business Analyst

La mission se fait dans le cadre du Programme Relation Client, et en particulier sur le projet FID (Formatage et Intégration de Données), qui a pour finalité la mise en œuvre de la brique d’intermédiation centrale du SI cible, en remplacement d’un CRM Siebel qui doit être totalement décommissionné en 2027.

En tant que Business Analyst, vous jouerez un rôle clé dans l’alignement des besoins métiers avec les équipes techniques sur le projet stratégique de décommissionnement de la GRC.

Votre mission principale sera, en collaboration avec Chef.fe de Projet et le Tech Lead, de concevoir et rédiger les User Stories des solutions à mettre en place dans cette nouvelle brique technique et de garantir la cohérence et l’avancement du projet en assurant une communication fluide entre les Product Owners (PO) et les équipes de développement.

Les exigences métiers sont assez limitées et le projet porte surtout sur un Système Applicatif typé « iPaaS », amené à jouer un rôle central de coordination des échanges inter-applicatifs au sein de la nouvelle architecture distribuée du SI.

La connaissance du CRM Siebel d’ORACLE (fonctionnellement et techniquement) et du langage Java est un plus important, permettant de faciliter les échanges techniques avec les collègues de l’équipe de Développement.

Dans le cadre du programme de refonte des outils de suivi de la relation client, une opération de décommissionnement d’un système SIEBEL est menée au profit d’une nouvelle architecture distribuée autour d’une solution PEGA.
Ce projet implique une migration des fonctionnalités existantes.

Nous recherchons un Business Analyst technico-fonctionnel pour renforcer l’équipe projet.
Sa mission principale sera de rédiger et suivre le backlog des User Stories dans JIRA, en lien avec les équipes techniques.

• Rédaction des User Stories et suivi du backlog dans JIRA avec le support des Experts Techniques

• Coordination avec les équipes techniques (développement, intégration)

• Participation aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective)

• Contribution à la stratégie de migration et de décommissionnement

• Documentation fonctionnelle et technique

• Expérience confirmée en tant que Business Analyst ou AMOA sur des projets de transformation SI

• Maîtrise de JIRA pour la gestion du backlog

• Compréhension des Webservices (REST/SOAP), des flux de fichiers plats et de l’informatique événementielle

• Connaissance des technologies Java pour des services ou des traitements de masse, des environnements SIEBEL et/ou PEGA (un plus, mais non obligatoire)

• Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers

• Bonne maîtrise des outils collaboratifs : Confluence, Teams, Miro

Niveau de compétence

Rédaction de spécifications fonctionnelles - Confirmé

CRM - Confirmé

User Stories - Confirmé

Scrum - Confirmé

AMOA / Analyste / Test / Recette - Confirmé

UML - Avancé