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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Vous rejoindrez notre équipe en charge des activités de maintenance des projets en développement Java. Vos missions consisteront à contribuer: Evaluation des études d'impacts, Rédaction et mise à jour des spécifications techniques, Développement des composants, Réalisation des tests unitaires, Réalisation des tests d'enchaînement des composants, Gestion de projets en environnement Agile, Utilisation de JIRA pour le pilotage des sprints, Gestion et résolution des incidents, Assurer la maintenance évolutive et corrective

Coordinateur Déploiement Solutions Digitales (F/H) - Toulouse - Toulouse Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Coordinateur Déploiement Itinérant (F/H) pour intervenir sur Toulouse et sa Périphérie. Nous concevons et déployons des solutions innovantes pour améliorer l'expérience en magasin. Vous accompagnerez les points de vente dans leur transformation digitale grâce à des outils performants Vous serez responsable du pilotage technique et de la planification des projets de déploiement des nouvelles solutions auprès des magasins. Vos principales responsabilités : Prendre contact avec le magasin et réaliser la pré-visite sur site Valider la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin Ajuster le devis si nécessaire Formaliser et envoyer le plan d'action Coordonner les intervenants, gérer et suivre le planning Superviser la préparation du matériel Garantir la qualité et le respect des délais Communiquer sur l'avancement des projets avec les différents interlocuteurs Valider fonctionnellement les installations Mettre à jour et finaliser les dossiers et comptes rendus

Nous recherchons pour notre client 2 Développeurs Java / Angular ( H/F ). Le contexte : Création d’une nouvelle équipe à taille humaine. Vos missions sont les suivantes : Concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités backend en Java. Participer au développement d’interfaces utilisateurs modernes et performantes avec Angular. Optimiser la performance, la robustesse et la scalabilité des services. Traiter des problématiques avancées de threading et de concurrence. Garantir la qualité du code : tests, intégration continue, respect des standards. Collaborer avec les équipes produit et design. Encadrement possible de développeurs juniors : mentoring, revue de code, bonnes pratiques. Environnement technique : Java (Spring Boot, Hibernate) & Angular. Programmation concurrente, systèmes haute performance, interfaces riches. BDD SQL et NoSQL | Git, CI/CD, pratiques DevOps. Tests unitaires et d’intégration. Collaboration étroite avec UX/UI.

Nous recherchons pour une entreprise de renommée française, UnIngénieur Systèmes Windows & Virtualisation (VMware / Entra ID / SCCM) – Environnement On-Premise Datacenter H/F en CDI sur Lyon. 2 jours de télétravail/3 jours sur site Description du poste : Dans le cadre de l’exploitation, de la sécurisation et de l’évolution de notre infrastructure 100% on-premise hébergée en datacenter , nous recherchons un Ingénieur Systèmes confirmé spécialisé dans les environnements Microsoft et VMware. Vous interviendrez sur des infrastructures critiques, sans dépendance directe au cloud public, avec un fort enjeu de disponibilité, de performance et de sécurité. Missions principales : Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures Windows Server en environnement on-premise Gérer et optimiser la plateforme de virtualisation VMware vSphere (ESXi, vCenter) en datacenter Administrer les services d’identité via Microsoft Entra ID dans un contexte hybride avec forte dominance on-premise Gérer les environnements SCCM / MECM pour le déploiement, le patch management et l’inventaire des assets internes Administrer Active Directory on-premise (GPO, DNS, DHCP, réplication) Assurer l’exploitation des infrastructures physiques en datacenter (serveurs, stockage SAN/NAS, réseaux) Garantir la disponibilité des services critiques (monitoring, capacity planning, tuning) Mettre en œuvre les politiques de sécurité sur des environnements hébergés localement (hardening, segmentation, contrôle d’accès) Participer aux projets d’optimisation et de modernisation d’infrastructures on-premise Gérer les sauvegardes et plans de reprise d’activité (PRA/PCA) en datacenter Rédiger et maintenir la documentation technique d’exploitation Assurer un support niveau 2/3 sur les environnements systèmes

Contexte de la mission Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), le service « systèmes connectés » gère un portefeuille de projets couvrant plusieurs applications, dont certaines sont en phase de développement ( BUILD ) et d'autres en exploitation ( RUN ). Nous recherchons un profil expérimenté pour assurer la responsabilité d’un projet existant. Ce projet, récemment mis en production, a pour objectif de fournir des indicateurs via une interface Grafana. Le système comprend une couche « d’ingestion » qui enregistre les données dans une base ElasticSearch, dans un format adapté. Cette étape d’ingestion est orchestrée avec du code Java. Les indicateurs produits permettent au métier de suivre les modules de télérelève et de radio-relevé client (plus d’un million de modules, avec un index quotidien sur trois ans). La mission comprend notamment : La maintenance de l’existant L’analyse des incidents et des questions remontés par le métier afin d’expliquer ou corriger les résultats affichés L’ajout de nouveaux objets métier selon les besoins. Objectifs et livrables Le candidat retenu devra prendre en charge les projets suivants : Projet « Supervision Télérelève » : basé sur une architecture technique Java/ELK/Grafana, il vise à fournir une solution de reporting des données de télérelève aux experts et aux collectivités. Le socle technique étant déjà en place, il sera nécessaire de le maintenir, le faire évoluer en intégrant de nouveaux objets, et de collaborer avec d’autres équipes sur la mise en œuvre de fonctionnalités d’authentification, afin d’intégrer la solution dans d’autres projets. Il est également possible qu’à moyen terme, une migration vers Databricks soit envisagée. Le rôle du consultant sera celui de TechLead et de développeur : il analysera l’existant, assurera des activités de débogage, suivra le backlog et communiquera régulièrement avec le métier, le Product Owner (PO) et, si nécessaire, avec les architectes. En tant que seul acteur technique sur ce projet, le consultant devra faire preuve d’une grande autonomie pour la gestion des sujets techniques.

Nous recherchons un Tribe Scrum Master Senior pour accompagner des équipes dans un programme de transformation digitale au sein d’un environnement IT complexe lié aux services financiers. Ce rôle combine des responsabilités de Scrum Master à l’échelle, de pilotage de projets stratégiques et d’accompagnement des équipes dans l’adoption et l’amélioration des pratiques Agile. Vos missions Au sein d’un dispositif Agile organisé en tribus et squads, vous serez en charge de : Accompagner et coacher plusieurs équipes Agile afin de favoriser la collaboration, la performance et la livraison de valeur. Faciliter les cérémonies Agile à l’échelle de la tribu (PI Planning, rétrospectives, synchronisations inter-équipes, etc.). Contribuer à l’amélioration continue des pratiques Agile et à la mise en place de processus efficaces. Piloter des projets IT complexes liés à des programmes de transformation digitale. Assurer le cadrage, le suivi et la bonne livraison des projets en coordination avec les équipes techniques et métiers. Travailler étroitement avec les équipes business et opérationnelles afin d’aligner les initiatives technologiques avec les besoins métiers. Identifier les obstacles, gérer les dépendances entre équipes et faciliter la résolution des problèmes. Accompagner la conduite du changement et soutenir l’adoption de nouvelles méthodes de travail. Contribuer à l’excellence opérationnelle en structurant et en améliorant les processus de delivery. Environnement technique DevOps : Git, Jenkins, Docker, Kubernetes Cloud et infrastructures sécurisées (environnements de type DMZ ou équivalent) Automatisation des tests et pipelines CI/CD Architecture IT et environnements applicatifs complexes Connaissances fonctionnelles Bonne compréhension des environnements liés à la gestion d’actifs et aux services financiers Connaissances en Fund Accounting ou Asset Management Sensibilité aux enjeux d’IT Risk et de cybersécurité Compréhension des architectures IT dans des environnements critiques Profil recherché Expérience confirmée en tant que Scrum Master senior ou Agile Coach dans des environnements Agile à l’échelle. Solide expérience en gestion de projets IT complexes et programmes de transformation. Capacité à travailler avec de multiples parties prenantes et à coordonner plusieurs équipes. Excellentes compétences en communication, facilitation et leadership. Capacité à coacher les équipes, structurer les pratiques et améliorer les processus. Forte orientation résultats et amélioration continue. Expérience et formation Plus de 15 ans d’expérience dans l’IT, idéalement dans les services financiers ou la gestion d’actifs. Expérience significative dans des environnements Agile à l’échelle. Formation supérieure en informatique, ingénierie ou équivalent.

Nous recherchons un Tribe Scrum Master Senior pour accompagner des équipes dans un programme de transformation digitale au sein d’un environnement IT complexe lié aux services financiers. Ce rôle combine des responsabilités de Scrum Master à l’échelle, de pilotage de projets stratégiques et d’accompagnement des équipes dans l’adoption et l’amélioration des pratiques Agile. Vos missions Au sein d’un dispositif Agile organisé en tribus et squads, vous serez en charge de : Accompagner et coacher plusieurs équipes Agile afin de favoriser la collaboration, la performance et la livraison de valeur. Faciliter les cérémonies Agile à l’échelle de la tribu (PI Planning, rétrospectives, synchronisations inter-équipes, etc.). Contribuer à l’amélioration continue des pratiques Agile et à la mise en place de processus efficaces. Piloter des projets IT complexes liés à des programmes de transformation digitale. Assurer le cadrage, le suivi et la bonne livraison des projets en coordination avec les équipes techniques et métiers. Travailler étroitement avec les équipes business et opérationnelles afin d’aligner les initiatives technologiques avec les besoins métiers. Identifier les obstacles, gérer les dépendances entre équipes et faciliter la résolution des problèmes. Accompagner la conduite du changement et soutenir l’adoption de nouvelles méthodes de travail. Contribuer à l’excellence opérationnelle en structurant et en améliorant les processus de delivery. Environnement technique DevOps : Git, Jenkins, Docker, Kubernetes Cloud et infrastructures sécurisées (environnements de type DMZ ou équivalent) Automatisation des tests et pipelines CI/CD Architecture IT et environnements applicatifs complexes Connaissances fonctionnelles Bonne compréhension des environnements liés à la gestion d’actifs et aux services financiers Connaissances en Fund Accounting ou Asset Management Sensibilité aux enjeux d’IT Risk et de cybersécurité Compréhension des architectures IT dans des environnements critiques Profil recherché Expérience confirmée en tant que Scrum Master senior ou Agile Coach dans des environnements Agile à l’échelle. Solide expérience en gestion de projets IT complexes et programmes de transformation. Capacité à travailler avec de multiples parties prenantes et à coordonner plusieurs équipes. Excellentes compétences en communication, facilitation et leadership. Capacité à coacher les équipes, structurer les pratiques et améliorer les processus. Forte orientation résultats et amélioration continue. Expérience et formation Plus de 15 ans d’expérience dans l’IT, idéalement dans les services financiers ou la gestion d’actifs. Expérience significative dans des environnements Agile à l’échelle. Formation supérieure en informatique, ingénierie ou équivalent.

CONSULTANT CONFIRMÉ ITSM / PILOTAGE DES DEMANDES IT (H/F) 📍 Île-de-France | Présence sur site minimum 60% 📅 Démarrage : ASAP 🗣️ Français courant indispensable Dans le cadre d’une mission, je recherche un Consultant Confirmé en pilotage des demandes IT et amélioration des processus ITSM . 🎯 Vos missions • Analyser, qualifier, prioriser et arbitrer les demandes de services IT • Proposer des solutions adaptées et des alternatives selon les besoins métiers • Optimiser et faire évoluer les processus dans une logique d’amélioration continue • Produire des synthèses sur les cas complexes • Rédiger les communications à destination des utilisateurs • Auditer les activités des équipes support (hotline, proximité, administration) • Réaliser des rapports d’audit et de suivi d’activité • Rédiger procédures, modes opératoires et expressions de besoins • Maintenir à jour les référentiels de traitement des demandes • Contribuer à l’évolution des outils ITSM (besoins, spécifications, recette, documentation) 💻 Compétences recherchées Expérience confirmée en pilotage des demandes IT / ITSM Bonne connaissance des environnements Windows 10 / Windows 11 Maîtrise de Microsoft 365 Bonne compréhension des environnements support utilisateurs / infogérance Maîtrise des outils ITSM (incidents & demandes) ⭐ Soft skills attendues Excellentes capacités rédactionnelles Sens du service et de la communication Autonomie et sens des priorités Esprit d’analyse et de synthèse Gestion des situations complexes 👤 Profil recherché Minimum 6 ans d’expérience significative Niveau Confirmé Expérience en environnement structuré avec suivi d’activité ⚙️ Modalités Présence sur site : minimum 60% Pas d’astreinte week-end / jours fériés 📩 Intéressé(e) ou disponible ? N’hésitez pas à me contacter en message privé pour échanger. #ITSM #ConsultantIT #Freelance #SupportIT #ServiceDesk #Microsoft365 #Windows #Recrutement Cordialement,

Consultant Expert Centre de Contact / VOIP / TOIP – Mission Audit & Appel d’Offres (Freelance) Nous recherchons pour l’un de nos clients un Consultant Expert Centre de Contact / Téléphonie / VOIP / TOIP , pour intervenir sur une mission ponctuelle d’accompagnement stratégique et technique. Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet d’évolution de son centre de contact , notre client souhaite être accompagné par un expert afin d’évaluer l’existant, définir les besoins réels et préparer le lancement d’un appel d’offres pour une future solution. Responsabilités Réaliser un audit de l’existant sur la solution de centre de contact et de téléphonie Analyser les besoins métiers et techniques Apporter une expertise sur les architectures VOIP / TOIP Conseiller sur les solutions de centre de contact (Genesys notamment) Participer à la définition de l’architecture cible Rédiger le cahier des charges / appel d’offres Accompagner le client dans la phase de cadrage et de préparation du déploiement Profil recherché Expertise confirmée sur les solutions de centre de contact Très bonne maîtrise des architectures VOIP / TOIP Expérience sur les solutions Genesys Expérience en audit technique et rédaction d’appel d’offres Capacité à intervenir en conseil / architecture Modalités Type de mission : Freelance Durée : 2 mois Charge : Full time Démarrage : ASAP Localisation : À définir

Développeur Front-End Senior – ReactJS / NodeJS (H/F) Contexte Au sein d'une équipe technique agile, vous travaillerez sur la refonte de l'interface utilisateur d'une solution applicative à destination de clients grands comptes, en assurant la montée de version React et la conformité RGAA. Missions Piloter et être force de proposition sur la refonte IHM (mise à jour React, respect RGAA) Développer les interfaces en ReactJS / NodeJS en s'appuyant sur des web services (REST / SOAP) Collaborer avec les équipes back-end et participer aux rituels Agile Assurer le suivi de production : respect des SLA, gestion des incidents Compétences techniques Expertise ReactJS, NodeJS, JavaScript, HTML, CSS PHP, SQL / MySQL Intégrations REST et SOAP Outils : Postman, Jenkins, Redmine, Linux Connaissance du RGAA (fort atout)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur / Support technique N3 Poste de Travail sur orléans. Mission: Assurer les travaux d'ingénierie et de support technique N3 : sur le domaine des aménagements de poste de travail pour les agents en situation de handicap (cf aides techniques matérielles et logicielles) concernant les dispositifs techniques destinés aux agents et usagers déficients auditif. Description: Principales activités : Support N3 sur les postes aménagés Recherche de solutions techniques en réponse à des besoins spécifiques TH Etudes pour intégration d'aides techniques matérielles et logicielles Homologation des matériels proposés dans le cadre des nouveaux marchés d'acquisition et de services Gestion de problèmes sur les postes aménagés Tests VNR des livrables TH dans le cadre des livraisons mensuelles "poste de travail" Participation à tous projets "poste des travail" sur le périmètre des postes aménagés Prérequis techniques : Expérience dans le support aux utilisateurs Connaissance du handicap et des aides techniques logicielles et matérielles

Nous recherchons un business analyst capable de transformer les données en visualisations claires et pertinentes pour nos équipes métiers. CONCEPTION ET CADRAGE Définit, développe, met en place et maintient les outils nécessaires à l'analyse des données par les équipes Data Conçoit les modèles de données et les contrats d'interfaces Est responsable de créer des solutions permettant le traitement de volumes importants de données tout en garantissant leur sécurité MISE EN PRODUCTION Prépare les documents requis pour les Mises En Production (MEP) et pour le Run (document d'exploitation, supervision, ?) Participe à la mise en place des processus et outils de supervision de son produit et des traitements associés Participe au transfert de compétences vers l'équipe en charge du RUN Respecte les bonnes pratiques de développement (optimisation, sécurisation, documentation, etc.) Participe aux différentes cérémonies agiles VEILLE ET SUIVI Assure une veille active sur les technologies et langages utilisés et leurs évolutions afin d'améliorer les compétences des équipes Participe à la résolution d'incidents sur le produit en collaboration avec les parties prenantes

Vos missions : -Accompagner les équipes de réalisation lors du développement. -Développer sur le périmètre applicatif de l'équipe. -Participer à l'élaboration de l'architecture applicative des solutions avec l'ensemble des parties prenantes (développeurs, architectes, équipe sécurité et infrastructure). -Participer à la conception technique des projets (analyser les besoins et rédiger les exigences techniques). -Être garant des bonnes pratiques de développement (revue de code, analyse SonarQube, etc). -Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des parties prenantes des sujets.

Description : Activité IVQ et L3 -Suivi des incidents et problèmes -Réalisation de procédures d’installations et de tests Participation l’IVVQ et au L3 Corriger les FT détectés Ecrire les fiches de tests associées pour le STD logiciel Réaliser les tests et valider les évolutions sur les plateformes de tests (à Lambersart et Gennevilliers) Fournir une version logicielle intégrant les évolutions Analyser les patches de sécurité Réaliser les tests suite à ces analyses Documentation Mettre à jour le manuel d’installation Mettre à jour les KB (fiches reflexes) Lieu d’exécution des tâches confiées : Lambersart + mobilité Belgique/France/Espagne Des déplacements à hauteur de 2 semaines/mois sont nécessaires en France et en Europe

Contexte de la mission: Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie pour des secteurs exigeants tels que l'énergie, la défense et les transports. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Intégration Produit en sortie de R&D, intervenant sur des activités de validation fonctionnelle des solutions développées. Vous interviendrez en interface entre la R&D et les équipes aval afin de garantir la bonne transition des produits vers des phases de validation et d'industrialisation, avec un fort enjeu sur les tests fonctionnels des logiciels embarqués sur plateformes matérielles. Responsabilités : Assurer l'intégration des solutions développées en sortie de R&D sur les plateformes matérielles ; Réaliser les tests d'intégration logiciel sur système (soft sur hard), avec une approche orientée métier / fonctionnelle ; Vérifier la conformité des fonctionnalités développées vis-à-vis des exigences produit ; Participer à la mise au point des systèmes en conditions représentatives d'usage ; Identifier, analyser et remonter les anomalies observées lors des phases d'intégration ; Contribuer à la définition et à l'exécution des scénarios de test fonctionnels ; Rédiger les rapports de test et la documentation associée.