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Nous recherchons un(e) Service Operation Manager (F/H) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg , dans le cadre d'un CDI . Nous recherchons un(e) Service Operation Manager (F/H) pour encadrer nos Team Leader Helpdesk à Cherbourg, dans le cadre d'un CDI. 🎯 Votre rôle En tant que Service Operation Manager, vous pilotez l'ensemble des opérations de votre périmètre et garantissez la qualité et l'efficacité des services rendus, conformément aux attentes contractuelles et aux standards de la ligne de service. Vous êtes le manager direct des Team Leaders, responsables des équipes de techniciens Helpdesk, et vous veillez à leur accompagnement, leur performance et leur engagement. Vous êtes également le point de contact principal pour le suivi des opérations clients, avec pour objectif la satisfaction, la fidélisation et la création de valeur. Vous contribuez activement à l'amélioration continue et à la transformation de la ligne de service, en appliquant une approche Lean 6 Sigma. 💼 Vos missions principales Piloter l'ensemble des opérations de votre périmètre, en assurant la qualité et l'efficacité des services rendus Gérer les opérations clients, en étant le point de contact principal pour le suivi de la relation et des performances Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA, volumétrie, qualité) pour garantir le respect des engagements de service Encadrer et manager une équipe pouvant inclure plusieurs Team Leaders, en veillant à la cohérence de leurs pratiques et à la montée en compétence des équipes techniques Garantir l'efficience dans l'utilisation des moyens mis à disposition et maîtriser les coûts Maintenir un climat social positif et motivant au sein des équipes Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et être moteur au sein de la ligne de service Participer activement à l'amélioration continue des processus et proposer des solutions innovantes pour optimiser les opérations S'engager pleinement dans la transformation de la ligne de service, en appliquant une approche Lean 6 Sigma

Almatek recherche pour l'un de ses client ,Un administrateur SAP BASIS(Anglais courant ) Sur Paris. Nous recherchons un Administrateur SAP Basis pour intervenir sur des projets liés à la sécurité autours de SAP.. Supervision temps réel via Dynatrace Suivi quotidien des bases de production (alertes DB, expensive statements, dumps) Utilisation avancée de HANA Studio et HANA Cockpit Interaction avec les équipes de développement et le support SAP (OSS) Reporting et synthèses hebdomadaires (EarlyWatch, incidents, actions) Solide expérience SAP Basis en environnement critique Forte culture Run, performance et fiabilité Habitué aux environnements complexes et longue durée

🚀 Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? Chez K-LAGAN , nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique et accompagnement personnalisé. Aujourd’hui, nous recherchons un·e IT Business Support SAP SD/MM (F/H) pour rejoindre l’un de nos clients du secteur du luxe , dans un environnement international et structuré. 🔎 Contexte Dans un contexte EMEA, vous interviendrez en contact direct avec les utilisateurs métiers pour assurer le support, les évolutions fonctionnelles et le bon alignement des solutions IT avec la stratégie régionale. Le rôle combine support applicatif SAP , coordination IT et gestion de projets back-office . 🎯 Missions principales Support fonctionnel SAP Niveau 1 Suivi des incidents : priorisation, coordination, communication Support et formation utilisateurs + documentation Recueil et formalisation des besoins métiers Pilotage d’évolutions et de projets locaux / régionaux Gestion des prestataires et escalades Garantie du respect des standards et politiques IT groupe 🧰 Stack technique SAP SD (majoritaire) SAP MM , FICO , Authorizations Nintex Workflows Environnement IT EMEA / Back-office

Nous recherchons pour un de nos clients un Consultant Cloud, Réseau et Datacenter. Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de solutions cloud hybrides, datacenter et réseau pour soutenir la stratégie technologique et les exigences réglementaires du secteur financier. Vous interviendrez sur des projets stratégiques, en collaboration avec des équipes globales et locales. Missions principales Évaluer et optimiser l’infrastructure IT existante. Concevoir des architectures sécurisées et évolutives (Azure, on-premises). Piloter des migrations vers le cloud. Garantir la conformité (ISO 27001, PCI DSS, SOC 2) et la sécurité des données. Collaborer avec les équipes risques, conformité et sécurité. Conseiller sur la résilience, la continuité et l’optimisation des coûts.

Développeur RPA (UIPath) / Automatisation Logicielle Localisation : Île-de-France (sites 91 & 92), télétravail 2 j/semaine Démarrage : ASAP Durée : Mission longue Contrainte forte : Robots en production sur plateformes du marché (UIPath ou Automation Anywhere) Objectif global Concevoir, développer et maintenir des processus automatisés (RPA) au sein d’un environnement SI structuré. La mission intervient dans un contexte d’industrialisation et de montée en capacité des solutions d’automatisation. Missions principales Concevoir, développer, tester et maintenir des processus automatisés sur une plateforme RPA. Assurer le support, la maintenance et l’optimisation des robots existants (UIPath ou Automation Anywhere). Intégrer les solutions RPA dans l’écosystème SI via connecteurs, API, scripts, traitements de données. Définir, modéliser et documenter des workflows métiers optimisés et maintenables. Produire et maintenir la documentation technico-fonctionnelle (spécifications, PV, dossiers techniques). Collaborer étroitement avec les équipes MOA/MOE pour le cadrage, la validation et le suivi des automatisations. Livrables attendus Spécifications détaillées PV des différentes phases (tests, intégration, MEP) Documentation technico-fonctionnelle Dossier d’exploitation et bonnes pratiques RPA Compétences techniques (must-have) UIPath – Confirmé – Impératif Modélisation et mise en œuvre de workflows métiers/processus – Confirmé – Impératif Python – Confirmé (important) SQL – Confirmé (important) VB / .NET – Connaissances appréciées Compétences techniques (nice-to-have) Automation Anywhere – Junior souhaité Blue Prism ou autre plateforme RPA Maîtrise des orchestrateurs, ordonnancement, intégration API Connaissance des patterns d’intégration et environnements data Compétences personnelles Minimum 3 ans d’expérience en mise en production de solutions RPA Rigueur, autonomie, esprit d’analyse Communication claire et travail en équipe Intérêt pour l’innovation et les briques IA appliquées à l’automatisation Définition du rôle (référentiel) Analyse : Participation à l’analyse fonctionnelle détaillée Contribution aux ateliers de définition Étude de faisabilité et analyse technique Conception & Développement : Conception logicielle, paramétrage, prototypage Développement des composants (UIPath / scripts associés) Contribution à la structuration des bases de données Revue de code, industrialisation, packaging applicatif Documentation des applications et préparation des MEP Recette & Tests : Définition et réalisation des tests unitaires Identification, analyse et correction des anomalies Contribution aux tests d’intégration et rapports associés Maintenance : Maintenance corrective et évolutive Analyse et résolution des incidents en production

La mission portera principalement sur la conception, le développement et la maintenance de processus automatisés, avec un focus particulier sur l’exploitation des outils RPA, ainsi que la capacité à s’intégrer dans des environnements data avec Python et SQL. -Concevoir, développer, tester et maintenir des processus automatisés -Assurer le support, la maintenance et l'optimisation des robots existant sous UI Path ou Automation Anywhere -Participer à l’intégration des solutions RPA dans l’écosystème SI via des connecteurs, APIs, traitements de données. -Définir et modéliser des workflows optimisés, maintenables et documentés. -Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. -Collaborer étroitement avec les référents MOA/MOE pour le cadrage et la validation des automatisations. ANALYSE Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiner au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests. MAINTENANCE Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production.

En tant qu’ Architecte Réseau Datacenter , vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des infrastructures réseau au sein de nos datacenters. Vous jouerez un rôle central dans la définition et l’évolution de nos architectures réseau, garantissant performance, résilience et sécurité. Missions principales Concevoir et planifier l’architecture réseau du datacenter en intégrant les exigences de performance, de redondance et de scalabilité. Mettre en œuvre des solutions réseau innovantes conformes aux standards du client afin d’assurer une haute disponibilité et une sécurité optimale. Collaborer avec les équipes d’ingénierie pour intégrer de nouveaux services et applications dans l’infrastructure réseau. Surveiller et analyser les performances du réseau, identifier les points de congestion et proposer des solutions d’optimisation. Participer à l’élaboration des plans de reprise d’activité (PRA) et de continuité d’activité (PCA). Documenter les architectures, configurations et procédures d’exploitation. Assurer l’interface avec les experts des autres domaines techniques. Réaliser une veille technologique active sur le périmètre réseau datacenter.

Dans le cadre du renforcement du dispositif de détection et réponse aux incidents de sécurité de notre client, nous recherchons un Analyste SOC N2 qui jouera un rôle clé à la fois au sein du SOC mutualisé et en tant que référent opérationnel auprès du client. Le consultant assurera un niveau d’expertise avancé dans le traitement des alertes et la coordination technique, tout en garantissant un suivi de proximité auprès des équipes du client. Opérations SOC N2 Analyse avancée des alertes et incidents escaladés par le N1. Investigations approfondies, qualification, priorisation. Coordination avec les équipes internes et la chaîne d’escalade (N3, cybersécurité, infra). Rédaction des rapports d’incidents et recommandations. Contribution à l’amélioration des règles de détection et du dispositif SOC. Référent client / suivi opérationnel Point de contact privilégié pour le client sur les sujets SOC/N2. Participation aux instances de pilotage : comités, revues, KPI. Présentation des incidents, explication des impacts, sensibilisation. Suivi des engagements, reporting régulier et communication transparente. Déplacements sur site client Présence régulière sur le site du client afin de : assurer une communication directe, fluidifier les échanges opérationnels, comprendre les enjeux métier, renforcer la cohérence entre les équipes SOC et le terrain. Travail au sein du SOC mutualisé Participation active aux opérations SOC pour maintenir la maîtrise technique. Contribution au run quotidien, partage de bonnes pratiques, homogénéisation des analyses N2.

Notre client bancaire, recherche un consultant Actuaire (H/F) spécialisé dans la vérification du TAEG dans le cadre du renforcement de ses dispositifs de conformité et de maîtrise des risques afin de répondre aux exigences de sa maison-mère. La mission consiste à vérifier le calcul du Taux Annuel Effectif Global (TAEG) sur plusieurs produits de financement destinés aux particuliers et/ou aux professionnels : - Vérifier la conformité réglementaire du calcul du TAEG sur différents produits bancaires (crédits à la consommation, crédits immobiliers, découverts, etc.). - Analyser les méthodologies de calcul (flux financiers, frais inclus, hypothèses, conventions de calcul). - Contrôler la correcte implémentation des formules de TAEG dans les outils de calcul et les systèmes d’information. - Identifier les écarts, anomalies ou risques de non-conformité et proposer des actions correctrices. - Documenter les contrôles réalisés et rédiger des rapports d’analyse et de synthèse à destination des parties prenantes.

Architecte en sauvegarde assure le bon fonctionnement et l’optimisation des solutions de sauvegarde et de restauration des données, en garantissant leur conformité aux exigences de sécurité et aux bonnes pratiques. Il pilote les sauvegardes, met en place des plans d’action de remise en conformité et assure un support technique avancé sur IBM Spectrum Protect (TSM). Gestion et administration des sauvegardes • Administrer et maintenir les infrastructures de sauvegarde IBM Spectrum Protect (TSM). • Superviser et analyser les processus de sauvegarde et de restauration. • Optimiser les performances des sauvegardes et garantir la disponibilité des données. • Définir et gérer les politiques de rétention et d’archivage des données. Mise en conformité et plans d’action • Auditer l’environnement de sauvegarde pour identifier les écarts de conformité. • Mettre en place des plans d’action correctifs pour garantir la conformité aux normes et aux bonnes pratiques. • Documenter les configurations et procédures en lien avec la conformité des sauvegardes. •Automatiser les contrôles de conformité et proposer des solutions d’amélioration continue. Support et résolution d’incidents • Gérer les incidents liés aux sauvegardes et aux restaurations. • Assurer un support de niveau 2 et 3 auprès des équipes techniques. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux performances des sauvegardes. Veille technologique et amélioration continue • Effectuer une veille sur les nouvelles technologies et bonnes pratiques en matière de sauvegarde et de sécurité des données. • Proposer des évolutions et améliorations des solutions de sauvegarde. • Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure de sauvegarde. 4. Compétences requises Techniques • Expertise sur IBM Spectrum Protect (TSM) et ses composants (Serveur TSM, Clients TSM, TSM Storage Pools, etc.). • Maîtrise des environnements de stockage (SAN, NAS, bandes, disques). •Bonnes connaissances en systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Unix). • Connaissance des bases de données (Oracle, SQL, DB2) et de leur sauvegarde. • Maitrise des scripts d’automatisation (Shell, PowerShell, Python). • Compréhension des normes et bonnes pratiques ITIL en gestion des sauvegardes. Soft skills • Rigueur et sens de l’organisation. • Capacité à analyser et résoudre les problèmes techniques. • Esprit d’initiative et autonomie. • Excellente communication et pédagogie. • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.

Ingénieur Développement & Support Production – Compliance / AM (H/F) Mission : La prestation se déroulera au sein de la Feature Team Compliance, en charge des applications liées à la conformité, en particulier pour alimentation des plateformes de filtrage Sanctions/Embargos et AML/Fraude. La prestation consiste au développement autour de cette plateforme ainsi que du support de production (expertise). Le client souhaite mettre en œuvre les évolutions de son socle technique. A ce titre, il souhaite bénéficier de l'expertise d'un consultant en termes de Conception et Développement. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x): - La formalisation des besoins (spécifications fonctionnelles et techniques) - L'assistance aux Différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires - Développements - La stratégie et aux différentes campagnes de tests - Packaging des développements pour déploiement sur les différents environnements de la banque - Support de production et remédiation aux incidents. Livrables attendus Les livrables attendus sont : - Spécifications fonctionnelles/techniques - Développement / source code - Package de déploiement du livrable - Documentation y inclus livrables de change management - Test stratégie / tests cases / rapport d'exécution de tests / support UAT - La conduite du changement - La gestion et l'animation de workshops avec les interlocuteurs métiers

Description de la mission En tant que Directeur de Projet Infra & Réseau , vous êtes responsable du pilotage global des lots infrastructures IT et réseaux liés à l’ouverture du nouveau site. Vous assurez la coordination, le suivi et la réussite du projet , depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en production. Responsabilités principales Pilotage du projet Infra & Réseau dans un contexte d’aménagement de site neuf Définition et suivi du planning, du budget et des risques Coordination des parties prenantes : équipes IT internes, réseau, sécurité, immobilier, fournisseurs et intégrateurs Supervision des infrastructures IT : Réseaux LAN / WAN / Wi-Fi Salles serveurs / infrastructures locales Télécoms, câblage, interconnexions Garant du respect des standards groupe , des exigences de sécurité et de conformité Organisation et animation des comités projet (COPIL / COPROJ) Reporting régulier auprès des instances de gouvernance Accompagnement de la mise en service du site et du passage en RUN

Dans l'accroissement de son activité et d'utilisation d'Easyvista, notre client recherche un Administrateur Easyvista H/F pour une mission en freelance à Rouen. En tant que tel vos missions seront de: * Paramétrer l’ensemble de la solution EASYVISTA : Service Manager/Service Apps/Self Help * Créer et maintenir des reportings, des alertes planifiées, des règles métiers, etc… * S’assurer de l'avancement des différents chantiers et de leur cohérence * Mettre en production et accompagner à la mise en exploitation * Assurer les actes d'administration technique * Prendre en charge et assurer le suivi de la résolution des incidents de la plateforme (support de niveau 1&2) * Produire, publier et suivre les indicateurs * Construire, formaliser et maintenir le corpus des actes d'administration * Rédiger des documentations usuelles : dossier de paramétrage, spécifications techniques et fonctionnelles, cahier de recette

Surveiller les tableaux de bord SIEM (Splunk) et autres outils pour identifier les activités suspectes au sein de l'infrastructure, des applications et des systèmes liés à la fraude. Analyser en profondeur les alertes afin d'en déterminer la gravité, l'impact et la cause racine. Effectuer le triage de niveau 2 et escalader les incidents si nécessaire. Coordonner et gérer les plans de réponse aux incidents, en assurant un confinement et une remédiation rapides. Documenter les incidents de manière exhaustive à des fins de conformité et pour référence ultérieure. Développer et mettre en œuvre des scénarios de détection ciblant les tentatives de fraude et les menaces avancées. Mener une chasse aux menaces proactive à l'aide d'Elastic et de The Hive afin d'identifier les vulnérabilités potentielles. Concevoir et améliorer les playbooks d'automatisation afin de rationaliser la gestion des incidents et de réduire le temps de réponse. Améliorer en continu les flux de travail et les capacités de détection du SOC grâce au scripting (PHP, Python). Collaborer étroitement avec les autres analystes SOC, les équipes informatiques et les parties prenantes afin d'assurer une communication et une résolution efficaces. Rédiger des rapports clairs et concis à destination de la direction et des organismes de réglementation.

Consultant SAP MM – Roll-Out Europe Missions principales : - Déploiement du core model SAP MM dans les nouvelles acquisitions en Europe - Animation des ateliers Fit & Gap, phases de design - Réalisation du paramétrage SAP MM et rédaction des SFD - Participation aux tests (UAT), migration de données et Go-Live - Formation des utilisateurs clés - Support post Go-Live - Coordination étroite avec les équipes locales et centrales Compétences requises : - Anglais courant obligatoire - Expertise S/4 HANA - Expertise SAP MM (paramétrage, flux achats, gestion des stocks) - Maîtrise des intégrations FI et SD - Expérience confirmée sur des projets de roll-out SAP - Solide compréhension des processus achats et logistiques - Bon relationnel, pédagogie et capacité à évoluer dans un environnement international. - Démarrage ASAP - Anglais courant est obligatoire.

CONTEXTE Objectif global : Accompagner La mise en oeuvre de la politique de securité des réseaux MISSIONS RUN : - Delivery : Demande d'analyse, - Troubleshooting - modification de la politique filtrage Pour le domaine Infrastructures Firewall : BUILD : - Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : - Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. - Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. - Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. Esprit d'équipe, autonomie et bonne communication (être capable d'expliquer clairement ce qu'on fait et pourquoi on le fait) Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (Filtrage firewall, Filtrage Web, Proxys). Compétences techniques : Firewall - Confirmé - Impératif PALO ALTO - Confirmé - Impératif FORTINET - Confirmé - Impératif NSX - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif)