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Process Manager ITIL (F/H) - Vaison-la-Romaine Dans le cadre d'un environnement de production informatique structuré autour des bonnes pratiques ITIL, vous intervenez au sein d'une équipe en charge de la qualité de service et de l'amélioration continue des processus opérationnels. Votre rôle consiste à piloter et optimiser les processus de gestion des incidents, tout en garantissant leur adéquation avec les exigences métier, les standards qualité et les objectifs de performance. MissionsCartographier, formaliser et maintenir les processus opérationnels et IT. Piloter le processus de gestion des incidents et contribuer à l'amélioration des processus associés (changements, configuration, requêtes de services). Identifier les axes d'amélioration et définir les plans d'actions associés. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) et les tableaux de bord. Produire des reportings réguliers à destination du management et des parties prenantes. Garantir le respect des procédures, normes et standards de qualité définis. Animer les instances de gouvernance, revues de processus et comités d'amélioration continue. Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques et la conduite du changement. Participer aux audits internes et externes ainsi qu'au suivi des actions correctives. Veiller à l'alignement des processus avec les contraintes réglementaires, contractuelles et opérationnelles. Collaborer avec les équipes techniques, les responsables de services et les différentes parties prenantes afin d'améliorer la qualité de service.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour un client leader dans son secteur d'activité, nous recherchons un.e ingénieur.e de production / infrastructures F/H pour un démarrage mi-novembre en Essonne (91). Au sein d'une équipe intervenant principalement sur du N3, en charge du Build, du RUN N4 et de la sécurité du groupe auquel appartient notre Client, vous interviendrez principalement au niveau du TIER 0 et du TIER 1 sur les sujets complexes autour de l'identité. L'environnement technologique est le suivant : - OS : Microsoft (2016 à 2025), Linux RHEL / Rocky Linux - BDD : SQL Server (2017 à 2022), Oracle, PostgreSQL, MySQL - HCI : Nutanix / Nutanix NDB / Nutanix Files / Nutanix Objects / Nutanix NKP - Stockage : Data Domain, Synology - Backup : HYCU - Sécurité : Fortigate, Cisco Email Security, Cisco ETD, Umbrella, SentinelOne, Defender For Identity, Varonis, Tiering, Bastion, Cloudflare, API Gateway (FortiADC) - Réseaux : Campus (Cisco SW C9500, C9200, Meraki), DC (Cisco Nexus 9300), FortiADC - Cloud : OVH, MS Azure, MS Office 365 (EOS, Teams, etc..) - Outils de production et autres : • Supervision et Monitoring : SCOM, Stack Grafana/Prometheus/AlertManager • Gestion de parc & ITIL : SCCM, Intune, SOTI, JIRA JSM • Kubernetes (Nutanix NKP) • Azure DevOps ; GitOps ; Ansible / Terraform • Automatisation LOW CODE / NO CODE Power Platform & AI MS Copilot / MS Copilot Studio / OpenAI / Anthropic

Nous recherchons un Pilote Industrialisation capable d'assurer le pilotage et le suivi des activités industrielles, notamment auprès des fournisseurs. Piloter et suivre l'avancement des activités d'industrialisation. Mettre en place et structurer la relation avec les fournisseurs. Piloter les fournisseurs et s'assurer du respect des engagements. Veiller à l'application des standards et processus d'un grand groupe industriel. Suivre les cahiers des charges et vérifier leur bonne prise en compte. Identifier les éventuels écarts ou points de blocage et assurer leur suivi. Assurer l'interface entre les différents interlocuteurs techniques et industriels. Garantir le maintien du cap du projet en termes de qualité, exigences et objectifs industriels. Le poste est principalement orienté pilotage et coordination : vous n'êtes pas nécessairement en charge de réaliser directement les activités techniques, mais devez disposer d'une base technique solide pour les comprendre, les challenger et vous assurer de leur bonne exécution.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Orchestre les chantiers d'infrastructure critiques et pilote les déploiements de production selon les standards PMPDans le cadre de la modernisation et de la sécurisation des socles informatiques d'un acteur de premier plan, nous recherchons un(e) Chef de Projet Infrastructure – PMP. Ton rôle sera hautement structurant et garant de la résilience opérationnelle : tu prendras la responsabilité globale de projets d'infrastructure majeurs (serveurs, stockage, virtualisation, cloud, réseaux, sécurité), en veillant à la maîtrise rigoureuse des délais, des budgets et à la parfaite exécution des passages en production. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'une Direction des Systèmes d'Information (DSI) d'envergure, en interface directe avec les architectes d'infrastructure, les ingénieurs systèmes et réseaux, les équipes d'exploitation, les fournisseurs de technologies et les sponsors métiers. Dans un environnement technique exigeant et multi-projets, tu seras le garant de l'application des meilleures pratiques de gestion de projet. C'est le cadre parfait pour déployer les processus PMI/PMP, encadrer des transitions vers le cloud hybride et sécuriser la continuité opérationnelle des environnements de production. Tes missions clésPilotage Opérationnel & Déploiement d'Infrastructure (Mode BUILD & PROJET) : Piloter de bout en bout des projets d'infrastructure complexes : serveurs physiques et virtualisés, baies de stockage, réseaux d'entreprise, environnements Cloud, solutions de sauvegarde et dispositifs de sécurité. Élaborer, consolider et suivre les plannings détaillés, les trajectoires budgétaires et les indicateurs clés de performance (KPIs) du portefeuille de projets (MS Project, Jira). Coordonner au quotidien les équipes d'ingénierie internes, les intégrateurs, les constructeurs et les éditeurs externes. Identifier, cartographier et arbitrer proactivement les risques projets tout en déployant des plans de remédiation opérationnels. Mise en Production, Stabilisation & Gouvernance (Mode CHANGE, RUN & ITIL) : Préparer et superviser les comités de mise en production (CAB) en veillant au respect rigoureux des procédures de gestion des changements (normes ITIL). Coordonner les bascules techniques critiques, les plans de reprise d'activité (PRA) et sécuriser la continuité de service des plateformes métiers. Assurer le suivi post-déploiement, piloter la phase de garantie/stabilisation et orchestrer le transfert formel de compétences vers les équipes de RUN et d'exploitation. Préparer et animer les comités de pilotage (COPIL), comités techniques (COTEC) et concevoir des tableaux de bord de reporting transparents à destination des instances de direction. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, télécommunications ou gestion des systèmes d'information. Certification : Certification PMP (Project Management Professional) active, ou excellente maîtrise démontrable des standards du PMI. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 5 à 8 ans en gestion de projets d'infrastructure IT et d'environnements de production. Expertise Gestion de Projet & Méthodes Impérative : Maîtrise éprouvée des méthodologies de conduite de projet selon le corpus de connaissances PMI / PMP. Connaissance opérationnelle des processus ITIL (gestion des changements, des incidents, des mises en production). Parfaite maîtrise des outils de planification et de suivi (MS Project, Jira, Confluence). Culture Technique Infrastructure : Solide compréhension globale des briques d'infrastructure : serveurs (Linux/Windows), virtualisation (VMware), stockage (SAN/NAS), réseaux, sécurité (firewalls, proxys) et Cloud (hybride, public ou privé). Expérience avérée de la conduite de mises en production sur des environnements hautement sensibles et sécurisés. Langues : Anglais professionnel opérationnel (interlocuteurs internationaux et prestataires globaux). Tes atoutsLeadership et Rigueur Organisationnelle : Capacité à orchestrer des intervenants techniques pointus et à maintenir le cap face à des jalons serrés. Sens de l'Anticipation et Gestion du Risque : Sang-froid pour anticiper les points de blocage et sécuriser les transitions sans impact pour les utilisateurs. Excellence dans la Communication : Clarté et diplomatie dans les échanges avec les directeurs de projet comme avec les équipes d'exploitation. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Le contextePour l'un de nos clients, un grand groupe international, nous recherchons un(e) Test Manager disposant d'une solide culture fonctionnelle Finance, dans le cadre d'un programme SAP S/4HANA. Vous travaillerez au quotidien avec la Direction de Projet, les experts métier, les équipes IT et les équipes du Groupe, en français et en anglais. Vos missionsPilotage de la stratégie de tests Coordonner et contribuer à la rédaction de la stratégie de tests (Test Concept), dans le cadre défini par le Groupe et selon les standards ISTQB Définir les rôles, responsabilités et modalités d'interaction entre les intervenants Dimensionner la charge prévisionnelle de recette, estimer les ressources nécessaires et planifier les missions Préparation des campagnes de tests Contribuer activement à l'identification, la rédaction et la revue des scénarios, cas de tests et jeux de données pour les tests SIT et UAT, avec les experts métier et les équipes IT Participer à l'élaboration et à la consolidation des plans de tests pour garantir leur exhaustivité, leur cohérence et leur couverture fonctionnelle Vous assurer de la disponibilité des interlocuteurs métier et IT et planifier l'exécution des tests Coordination et exécution des tests Animer les réunions de suivi de tests Assurer la communication avec la Direction de Projet et les équipes du Groupe (anglophones) Participer aux phases de recette en réalisant ou en accompagnant l'exécution des tests, en soutien aux équipes métier Suivre l'avancement, les indicateurs et les résultats, et produire les tableaux de bord et reportings dans Jira Xray Garantir la qualité et la conformité des livrables de tests Gestion des anomalies Contribuer à l'analyse fonctionnelle des anomalies, à leur qualification et à la validation des corrections Organiser le suivi des anomalies dans Jira Xray Coordonner les échanges avec les équipes de test et les interlocuteurs Groupe concernés Identifier et remonter les points bloquants, puis suivre leur résolution jusqu'à la clôture Livrables : documents de gestion de projet et de test (stratégie, plans de tests, reportings, suivi des anomalies)

Le contextePour l'un de nos clients, un grand groupe international, nous recherchons un(e) Test Manager disposant d'une solide culture fonctionnelle Finance, dans le cadre d'un programme de déploiement SAP S/4HANA. Vous travaillerez au quotidien avec la Direction de Projet, les experts métier, les équipes IT et les équipes du Groupe, en français et en anglais. Vos missionsPilotage de la stratégie de tests Coordonner et contribuer à la rédaction de la stratégie de tests (Test Concept), dans le cadre défini par le Groupe et selon les standards ISTQB Définir les rôles, responsabilités et modalités d'interaction entre les intervenants Dimensionner la charge prévisionnelle de recette, estimer les ressources nécessaires et planifier les missions Préparation des campagnes de tests Participer à l'identification, la rédaction et la revue des scénarios, cas de tests et jeux de données pour les tests SIT et UAT, avec les experts métier et les équipes IT Élaborer et consolider les plans de tests pour garantir leur exhaustivité, leur cohérence et leur couverture fonctionnelle Vous assurer de la disponibilité des interlocuteurs métier et IT et planifier l'exécution des tests Coordination et exécution des tests Animer les réunions de suivi de tests Assurer la communication avec la Direction de Projet et les équipes du Groupe (anglophones) Participer aux phases de recette en réalisant ou en accompagnant l'exécution des tests, en soutien aux équipes métier Suivre l'avancement, les indicateurs et les résultats, et produire les tableaux de bord et reportings dans Jira Xray Garantir la qualité et la conformité des livrables de tests Gestion des anomalies Contribuer à l'analyse fonctionnelle des anomalies, à leur qualification et à la validation des corrections Organiser le suivi des anomalies dans Jira Xray Coordonner les échanges avec les équipes de test et les interlocuteurs Groupe concernés Identifier et remonter les points bloquants, puis suivre leur résolution jusqu'à la clôture Livrables : documents de gestion de projet et de test (stratégie, plans de tests, reportings, suivi des anomalies)

Contexte : Dans le cadre du renforcement des activités d'un Security Operations Center (SOC), une mission d'assistance en cybersécurité N2 orientée détection des menaces et lutte contre la fraude est recherchée. Le consultant interviendra dans un environnement à fortes exigences de sécurité et de conformité, avec pour objectif d'améliorer les capacités de surveillance, d'analyse et de réponse aux incidents de sécurité sur les périmètres infrastructure et applicatif. Missions : Assurer la détection, la qualification et l'analyse des incidents de sécurité liés aux infrastructures, aux applications et aux problématiques de fraude. Identifier et analyser les flux ainsi que les comportements atypiques au sein du système d'information. Piloter et suivre les actions de remédiation des incidents de sécurité. Mettre en place, faire évoluer et optimiser les scénarios de détection. Traiter et qualifier les alertes de sécurité. Améliorer et développer les playbooks d'automatisation et les processus opérationnels du SOC. Participer à la veille réglementaire et technologique en matière de cybersécurité, protection des données personnelles et lutte contre la fraude. Contribuer à l'amélioration continue des dispositifs de supervision et de détection.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Contribue à la conformité réglementaire et à la sécurité des confirmations OTCAu sein de Global Markets Operations, tu intègres le pôle Confirmations Equity, rattaché au département Equity Fixed Income & Commodities. Dans un contexte de pression réglementaire accrue (EMIR en Europe, DFA aux États-Unis), la mission consiste à rédiger, vérifier et réconcilier les confirmations sur des dérivés OTC complexes et produits structurés avec sous-jacent action, dans le respect des obligations de réconciliation en T+1. Ton futur environnementTu évolueras dans un environnement réglementé et exigeant, en contact permanent avec le Front Office, le Legal, les clients et les contreparties. Tu seras intégré(e) à une équipe dédiée, où rigueur, réactivité et esprit d'analyse sont essentiels. Tes missions clésRédaction et émission des confirmations : Rédaction et émission des confirmations aux clients et contreparties (caractéristiques financières & clauses juridiques). Suivi de l'acceptation des confirmations et gestion des retours. Réconciliation & résolution des écarts : Réconciliation des confirmations reçues des contreparties. Analyse des écarts éventuels, documentation et suivi des corrections. Gestion des litiges : Application des procédures internes en cas de litige. Documentation complète du dossier de litige dans le workflow dédié. Escalade auprès de la hiérarchie en cas de difficulté. Négociation & documentation : Négociation des Master Confirmation Agreement avec les contreparties. Construction de templates de confirmation pour les nouveaux produits, en coordination avec le Legal. Accompagnement des clients dans le processus de confirmation. Ton profilMinimum 10 ans d'expérience dans un service de confirmation Equity. Solides connaissances des définitions ISDA 2002 & 2006. Bonne maîtrise des produits dérivés OTC sur sous-jacents actions et taux. Très bonnes qualités de rigueur, réactivité, curiosité et analyse. Tes atoutsExcellentes qualités relationnelles et capacité à gérer de nombreux contacts clients. Capacité à collaborer efficacement avec le Front Office et le service juridique. Sens du travail en équipe et esprit de coordination. Maîtrise professionnelle de l'anglais à l'oral et à l'écrit (indispensable). Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Saint-Herblain (44) OU Chartres-de-Bretagne (35) 🏠Télétravail : après période d'essai, 2 jours de TT / semaine Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur, nous recherchons un Architecte Fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation ERP. Intervenant sur des projets complexes, vous êtes le garant de la cohérence fonctionnelle globale de la solution. Votre rôle consiste à faire le lien entre les enjeux métiers, les standards Microsoft et les choix de conception afin d'assurer une vision transverse du projet sur l'ensemble des domaines fonctionnels. Vous accompagnez les consultants, les chefs de projet et les équipes clientes dans les phases d'analyse, de conception et de déploiement, tout en portant les arbitrages qui engagent la réussite du projet. Vos principales missions : Analyse et cadrage Challenger les besoins métier et promouvoir les bonnes pratiques D365 F&O. Garantir la cohérence des analyses entre les différents domaines fonctionnels. Animer les ateliers et comités transverses. Définir les stratégies de reprise de données, de sécurité et de reporting. Identifier les impacts de la solution sur le système d'information du client. Conception Garantir la cohérence globale des paramétrages et des choix fonctionnels. Arbitrer entre standard Microsoft, évolution des processus et développements spécifiques. Prioriser les écarts fonctionnels avec les équipes projet. Accompagner les consultants dans leurs choix de conception. Définir les principes d'utilisation des environnements projet. Stabilisation et mise en production Définir la stratégie de tests. Préparer et coordonner les activités de bascule. Superviser les opérations de migration de données. Accompagner le démarrage et sécuriser la mise en production.

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un·e Testeur Fonctionnel pour intervenir chez l'un de nos clients dans le domaine de l'édition de logiciels, à Toulouse. Vous intégrerez une équipe projet et participerez à la validation fonctionnelle des applications, de la conception des plans de test jusqu'au suivi des anomalies. 💻💼 Vos missions : 🎯 Concevoir, rédiger et exécuter les plans et cas de tests Participer à la validation fonctionnelle des nouvelles fonctionnalités Réaliser les tests de non-régression Collaborer avec les équipes de développement pour assurer la bonne intégration des solutions Identifier, rédiger et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution Participer à l'amélioration continue des processus et pratiques de test Environnement technique : 🛠️ Tests fonctionnels Plans et cas de tests Gestion des anomalies JIRA / Xray ou SQUASH Agile / Scrum SQL ISTQB apprécié

Les missions sont les suivantes :Administrer, superviser et maintenir l'infrastructure réseau : LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, pare-feu, routeurs et switchs. Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes et réseaux, notamment à travers la surveillance, les sauvegardes et les mises à jour. Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau, et assurer le support auprès des utilisateurs. Mettre en place et faire évoluer les politiques de sécurité informatique relatives aux accès, aux pare-feu, aux sauvegardes et au plan de reprise d'activité. Documenter l'infrastructure et maintenir à jour la cartographie du réseau. Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes techniques. Documenter et partager les solutions trouvées afin de faciliter l'apprentissage et l'autonomie des utilisateurs. Participer activement aux discussions et à la définition des projets en qualité d'expert technique. Contribuer à l'analyse des besoins, à la conception et à la mise en œuvre des solutions techniques. Contribuer à l'évaluation des risques et à la planification des déploiements.

Administrateur supervision Linux (F/H) - Mougins Au sein de l'équipe Supervision de la DSI, composée de 10 collaborateurs, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles et à la surveillance d'un parc de plus de 350 applications métiers critiques. Dans un environnement fortement orienté exploitation et monitoring temps réel, vous jouez un rôle central dans la disponibilité des services en garantissant une visibilité permanente sur la santé des infrastructures et des applications. Véritable référent sur les sujets de supervision Linux et de visualisation de données, vous participez à l'amélioration continue des outils, des processus et des capacités de détection de l'organisation. Vos principales responsabilités : Administrer, maintenir et faire évoluer les plateformes de supervision sous Linux. Concevoir, développer et optimiser les tableaux de bord Grafana afin d'offrir une vision claire et pertinente des indicateurs clés. Définir et mettre en œuvre les métriques de disponibilité, de performance et de capacité des applications et infrastructures. Superviser les alertes, analyser les incidents et conduire les investigations nécessaires à l'identification des causes racines. Participer à l'amélioration continue des dispositifs de monitoring et à l'automatisation des tâches récurrentes. Accompagner les équipes techniques dans l'intégration de nouvelles applications et nouveaux services au sein de la plateforme de supervision. Garantir la fiabilité, la pertinence et la qualité des mécanismes de surveillance dans un environnement à forte volumétrie. Contribuer à l'industrialisation des pratiques d'exploitation et de supervision. Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation.

Dans le cadre de l'accélération de sa stratégie digitale et de l'optimisation continue de l'expérience joueur, notre client fait évoluer son modèle opérationnel en intégrant l'équipe Product Analytics directement au sein de la Direction Expérience Clients et Opérations Digitales, sous la responsabilité de la Responsable Product. Cette organisation vise à créer une synergie quotidienne avec les équipes Product, Design et Expérimentation. L'ambition est de placer la donnée et la connaissance client au cœur du cycle de vie produit pour maximiser l'impact business de chaque évolution. Au sein de la Loterie en Ligne, le Consultant Digital Product Analyst Sénior interviendra exclusivement sur la Verticale Rétention. Ce périmètre stratégique couvre l'intégralité des problématiques de rétention, anti-churn et d'également des joueurs digitaux sur le site web et les applications mobiles. Sa mission s'inscrit dans la déclinaison des axes stratégiques du groupe : élever la performance, protéger et engager les clients, et développer l'autonomie des collaborateurs grâce à des méthodes, outils et solutions innovantes. Périmètre : Loterie en Ligne – Verticale Rétention Rattachement : Direction Expérience Clients et Opérations Digitales > Responsable Product > Équipe Product Analytics Durée de la mission : ~12 mois (220 jours) — prévoir une passation en décembre 2026 Objectifs et livrables Missions Le consultant interviendra en tant que référent analytique expérimenté auprès d'équipes métiers pluridisciplinaires. Il devra faire preuve de proactivité, d'une forte capacité à défendre ses convictions et d'une maîtrise de Piano Analytics, Content Square, Excel, Jira Cloud et Confluence Cloud. Ses missions s'articulent le long de la chaîne de valeur Analytics : Le consultant interviendra en tant que référent analytique sénior auprès d'équipes métiers pluridisciplinaires. Il devra faire preuve de proactivité, d'une forte capacité à défendre ses convictions et d'une maîtrise confirmée de Piano Analytics, Content Square, Excel, Jira Cloud et Confluence Cloud. Ses missions s'articulent le long de la chaîne de valeur Analytics : • Accompagner au quotidien les Product Owners dès les phases amont pour cadrer leurs besoins, définir les méthodologies de mesure et sélectionner les KPIs pertinents afin d'identifier et de dégager de la valeur au travers du delivery Product. • Anticiper les impacts des nouvelles fonctionnalités, des temps forts commerciaux ou des campagnes marketing sur l'ensemble de la chaîne de valeur Analytics, depuis la collecte jusqu'à la mise à jour des flux BI, des tableaux de bord et des analyses ad hoc. • Assurer, en synergie avec l'équipe tracking, le cadrage, la relecture et la validation des plans de marquage conformément à la taxonomie définie, afin de garantir la cohérence du modèle de données et de participer activement à son enrichissement. • Être en alerte sur l'identification des anomalies de marquage ou de collecte sur les parcours de rétention, et assurer le suivi ainsi que la priorisation des correctifs dans Jira Cloud en lien avec les équipes tracking et produit. • Assurer la relation avec les partenaires Data et BI en leur fournissant les requêtes API et les exports nécessaires à la réalisation ou à l'évolution de rapports croisant plusieurs sources et dimensions. • Concevoir, alimenter et maintenir les dashboards décisionnels dans Piano Analytics et Power BI pour assurer un monitoring régulier de la performance du site et des applications de la Loterie en Ligne et détecter rapidement les changements de tendance. • Intégrer et exploiter des briques d'Intelligence Artificielle ou des solutions Agentic natifs aux solutions Analytics ou ou internes pour faciliter l'accessibilité à la donnée, démocratiser l'accès à l'information et accélérer la prise de décision au sein des équipes produit. • Réaliser des analyses exploratoires et des audits sur les parcours contribuant à la rétention utilisateur (ex : programme de fidélité, feature anti-churn, etc) afin d'identifier les points de friction, de dégager des opportunités de conversion et de formuler des recommandations d'évolutions produits jusqu'à leur industrialisation. • Structurer et enrichir la démarche d'expérimentation avec les équipes Product et Design en proposant des hypothèses d'A/B tests, en cadrant les protocoles de mesure et en analysant les résultats pour guider les décisions de déploiement. • Évaluer la performance des nouvelles fonctionnalités mises en production et répondre aux demandes d'analyses ad hoc dans des délais courts, en valorisant la donnée de manière claire et impactante et en quantifiant systématiquement l'impact business. • Développer la maturité analytique des équipes Product et Design à travers des sessions de formation, d'onboarding sur les outils Piano Analytics et Power BI et le partage de bonnes pratiques orientées vers la création de valeur et l'insight. • Centraliser, documenter et mettre à jour dans Confluence Cloud l'ensemble de la connaissance relative aux parcours, au suivi des mises en production, à l'historisation des projets clés et aux méthodologies d'analyse. Livrables attendus La réussite de la mission sera mesurée par la qualité, la clarté, le respect des délais et l'impact business des livrables suivants : • Cadres de mesure produit définissant les KPIs de succès et les objectifs chiffrés en amont de chaque nouvelle fonctionnalité. • Plans de marquage validés, expressions de besoins de collecte et cahiers de recette tracking. • Backlog et tickets de suivi des anomalies et des évolutions de marquage tenus à jour dans Jira Cloud. • Requêtes SQL, requêtes API et fichiers d'extraction de données structurés sous Excel à destination des équipes métiers et des partenaires Data et BI. • Dashboards automatisés de suivi de la performance sur Piano Analytics et Power BI. • Flux, assistants ou outils basés sur l'IA et l'Agentic mis à disposition des équipes pour faciliter l'accès autonome à la donnée. • Bilans de performance post-mise en production mesurant l'adoption des caractéristiques et quantifiant la valeur business générée. • Études exploratoires de parcours et analyses ad hoc livrées sous PowerPoint, intégrant systématiquement les constats chiffrés, les insights et des recommandations actionnables. • Protocoles de cadrage et bilans d'analyse statistique des A/B tests avec recommandation de déploiement ou d'itération. • Supports de formation, guides d'onboarding outils et supports de restitution présentés lors des ateliers avec les équipes Product et Design. • Documentation méthodologique, référentiel des bonnes pratiques et historisation des analyses tenus à jour dans Confluence Cloud. • Comptes rendus réguliers d'activité et de réunions de suivi. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Autonomie -Avancé Présentation orale -Avancé Analyse du piano -Avancé Présentation PowerPoin-Confirmé Automatisation du processus DES -Élémentaire Esprit de synthèse -Avancé Collecte DE données -Avancé Exploration de données -Confirmé Analyse de données -Avancé Visualisation des données (Power BI, Piano Analytics) -Confirmé Méthodologie Agile / Scrum -Élémentaire AppsFlyer -Élémentaire Kameleoon -Avancé Compétences analytiques -Confirmé ContentSquare -Avancé Optimisation du taux de conversion- Élémentaire Microsoft Excel -Confirmé Notion AI / Agentique -Élémentaire Qualité et gouvernance de la donnée -Avancé Adaptabilité -Confirmé JavaScript de cadre -Élémentaire

Product Owner / Business Analyst senior – Opérations IT & Service Management Niveau recherché : confirmé à senior, idéalement 7 à 9 ans d'expérience Contexte de la mission : Pour le compte d'un acteur institutionnel majeur du secteur financier, nous recherchons un profil senior afin d'accompagner le responsable produit des opérations dans la préparation et le pilotage du modèle opérationnel d'un programme européen de transformation des services financiers.La mission s'inscrit dans une organisation Agile à l'échelle, de type SAFe, et implique la coordination de plusieurs équipes en charge des processus de support, de la gestion des connaissances et du suivi des niveaux de service. Vos responsabilités :En lien étroit avec le responsable produit et les équipes concernées, vous serez notamment chargé(e) de : Construire et maintenir le plan de livraison opérationnel, organisé par incréments de programme (PI). Contribuer à l'analyse et à la relecture de la documentation produite par les partenaires du programme. Structurer et maintenir le backlog opérationnel : EPICs, capabilities, features et tickets. Prioriser les sujets et coordonner leur affectation aux différentes équipes. Identifier et suivre les dépendances, les risques et les points de blocage. Veiller à la bonne mise à jour des éléments dans Jira. Contribuer à la documentation opérationnelle transverse et aux supports de communication et de présentation. Faciliter la coordination entre les équipes de support, de gestion des connaissances et de gestion des niveaux de service.

Mission de l'équipe : Au sein de la Direction Comptable d'un grand acteur européen des services financiers, la mission consiste à assurer la coordination opérationnelle et l'animation de deux équipes spécialisées dans le reporting fiscal et les taxes liées aux activités d'assurance. Dans un contexte de transformation, l'objectif est de sécuriser la production fiscale, de renforcer les contrôles et d'accompagner les collaborateurs, tout en garantissant le respect des normes comptables françaises et IFRS ainsi que des exigences de contrôle interne. La mission s'articule autour de quatre axes principaux. 1. Pilotage opérationnel et coordination des équipes Assurer l'animation des équipes, optimiser la répartition de la charge de travail et coordonner les plannings de production dans le respect des échéances fiscales, réglementaires et internes. Réaliser les contrôles de second niveau et accompagner la montée en compétences des collaborateurs sur les aspects techniques comptables et fiscaux. 2. Supervision du reporting fiscal Valider la détermination de la charge d'impôt, les Tax Proof en normes comptables françaises et IFRS ainsi que les liasses fiscales des sociétés d'assurance. Superviser également les calculs de CVAE, de C3S et les travaux relatifs aux prix de transfert. 3. Sécurisation des taxes relatives aux assurés Coordonner et fiabiliser l'intégralité du cycle de déclaration et de paiement des taxes relatives aux assurés. Garantir la qualité de la piste d'audit, assurer la revue critique des informations produites et sécuriser les obligations déclaratives. 4. Coordination transverse et conformité Assurer l'interface avec les équipes de contrôle de gestion, de finance, les interlocuteurs informatiques et les autres parties prenantes opérationnelles. Veiller à la conformité des productions fiscales et comptables avec les normes applicables et les exigences de contrôle interne. Prestations demandéesLa mission devra principalement prendre en charge les activités suivantes : Piloter et animer les équipes, organiser les priorités et optimiser la répartition des travaux. Superviser et valider le reporting fiscal, les Tax Proof, les liasses fiscales et les calculs de CVAE, C3S et prix de transfert. Sécuriser les déclarations et paiements des taxes relatives aux assurés. Réaliser les contrôles de second niveau et garantir la fiabilité de la piste d'audit. Coordonner les échéances de production et les échanges avec les parties prenantes transverses. Accompagner les collaborateurs dans le renforcement de leurs compétences comptables et fiscales. Secteur d'activité : Assurance / Services financiers Calendrier : du 01/12/2026 au 31/12/2026, renouvelable.