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En tant que Technicien(ne) Support de Proximité, vous êtes au cœur de la relation avec les utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement informatique. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer l'assistance et le support de proximité auprès des utilisateurs dans un environnement bureautique ; Gérer et suivre le parc informatique ; Prendre en charge la flotte mobile : enrôlement, paramétrage et accompagnement à la prise en main ; Assurer le maintien en condition opérationnelle des salles de réunion et réaliser les actions préventives ; Suivre et traiter le backlog ; Rédiger et actualiser les procédures ; Participer aux opérations de renouvellement du parc ; Contribuer aux différents projets portés par la DSI.

Contrat : CDD avec perspective de pré-embauche ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Réseaux & Systèmes confirmé(e) capable d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et d'intervenir comme référent technique auprès de l'équipe. Le poste s'adresse à une personne polyvalente, autonome et proactive, disposant de solides compétences en environnements systèmes Microsoft, virtualisation et réseaux. Une très bonne maîtrise de l'anglais, voire un niveau bilingue, est indispensable. Vos missionsVous interviendrez notamment sur les activités suivantes : Administrer, maintenir et sécuriser les infrastructures systèmes et réseaux ; Gérer les environnements Windows Server : Active Directory, DNS, DHCP et GPO ; Administrer les plateformes de virtualisation VxRail, VMware vSphere et Hyper-V ; Assurer l'exploitation des services Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive et Entra ID ; Administrer les infrastructures réseau : LAN, WAN, VLAN, VPN, Wi-Fi et pare-feu ; Participer aux projets d'évolution, de migration, de modernisation et de sécurisation des infrastructures ; Assurer le support de niveaux 2 et 3 et intervenir sur les incidents complexes ; Participer aux activités de sauvegarde et de continuité de service ; Administrer les alertes de supervision PRTG et assurer le suivi des sauvegardes ; Maintenir et enrichir la documentation technique ; Contribuer à l'amélioration continue des infrastructures et des processus d'exploitation. Référent technique & suivi opérationnelEn complément de vos missions d'administration, vous jouerez un rôle de référent technique au sein de l'équipe : Apporter votre expertise lors de la résolution d'incidents complexes ; Accompagner techniquement les membres de l'équipe ; Assurer le suivi et la priorisation des tickets ; Veiller au respect des délais de traitement et à la qualité des réponses apportées ; Suivre quotidiennement les outils de supervision ; Contrôler la disponibilité et le bon fonctionnement des infrastructures ; Identifier de manière proactive les alertes, anomalies et risques ; Coordonner les actions correctives nécessaires ; Partager les bonnes pratiques d'exploitation. Environnement techniqueWindows Server Active Directory DNS / DHCP / GPO VxRail VMware vSphere Hyper-V Microsoft 365 Exchange Online Teams SharePoint OneDrive Entra ID LAN / WAN VLAN / VPN Wi-Fi Pare-feu PowerShell Commvault PRTG

CYNERS recherche un Expert Security by Design pour accompagner les projets IT d'un grand groupe bancaire dans l'intégration des exigences de cybersécurité dès les phases de conception. · Réaliser des revues de sécurité de projets et d'architectures. · Identifier les risques et vulnérabilités liés aux solutions étudiées. · Évaluer la conformité aux standards et exigences de sécurité. · Contribuer aux analyses de risques IT et cybersécurité. · Examiner les problématiques de sécurité liées au Cloud et aux fournisseurs. · Analyser les constats issus des audits et tests de sécurité. · Définir les recommandations et mesures correctives. · Suivre les remédiations et formaliser les avis de sécurité. · Accompagner les équipes projets dans l'application des bonnes pratiques.

Envie d'un nouveau challenge ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef(fe) de projet senior IA agentique pour intervenir chez un client du secteur bancaire, à Charenton-le-Pont (94). 🏦 Votre environnementVous rejoindrez un centre d'expertise transverse dédié à la transformation digitale, au développement, à la Data et à l'intelligence artificielle. Au sein d'une équipe spécialisée dans la conception de projets pilotes et de solutions innovantes, vous interviendrez sur un programme stratégique autour de l'IA agentique. Votre objectif : piloter l'industrialisation des initiatives d'IA agentique en coordonnant les différentes entités impliquées, de la validation des solutions à leur déploiement, dans le respect des exigences de sécurité et des plannings. 🎯 Votre mission, si vous l'acceptezEn tant que Chef de projet senior IA agentique, vous serez responsable de la coordination des parties prenantes et du suivi de l'industrialisation du programme. Vos principales missions seront : Pilotage de l'industrialisation : coordonner les différentes équipes et entités mobilisées dans le déploiement du plan IA agentique. Coordination transverse : assurer le suivi des actions, des jalons et des plannings, en facilitant la collaboration entre les équipes techniques, sécurité et management. Suivi des validations : accompagner les démarches de validation sécurité et veiller à la bonne mise en place des solutions. Gouvernance et reporting : préparer et animer les comités de suivi, élaborer les supports de présentation et rédiger les comptes rendus à destination des équipes techniques et du management. Animation de communauté : fédérer et animer une communauté autour de l'IA agentique, favoriser le partage de connaissances et accompagner la dynamique collective. Gestion des risques et résolution de problèmes : identifier les points de blocage, proposer des solutions adaptées et faciliter la prise de décision. Suivi de l'avancement : synthétiser les informations, communiquer sur les résultats et alerter les parties prenantes en cas de dérive.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Business Relationship Manager IT chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec les clients, de comprendre leurs enjeux métiers et leurs besoins technologiques, et de coordonner les équipes internes afin de leur proposer des solutions IT adaptées. Interlocuteur privilégié des clients, il/elle assure la liaison entre les directions métiers, les équipes techniques et les équipes commerciales, tout en veillant à la satisfaction client, à la qualité des prestations et au développement des opportunités commerciales. Missions principales1. Gestion et développement de la relation clientDévelopper et entretenir des relations durables avec les clients et les partenaires stratégiques. Comprendre les enjeux métiers, les objectifs et les besoins IT des clients. Organiser des points de suivi réguliers afin d'évaluer la satisfaction client et d'anticiper les besoins futurs. Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions permettant de renforcer la fidélisation. Gérer les situations sensibles et assurer le suivi des réclamations et des éventuelles escalades. 2. Identification et développement des opportunités commercialesIdentifier de nouvelles opportunités de collaboration et de développement commercial chez les clients existants. Recueillir, analyser et qualifier les besoins en prestations de services IT. Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales et à la négociation des conditions contractuelles. Participer au renouvellement des contrats et au développement du chiffre d'affaires. Assurer une veille sur les évolutions du marché IT et les besoins émergents des clients. 3. Coordination des équipes internesAssurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales, les équipes techniques et les équipes de delivery. Traduire les besoins métiers en demandes compréhensibles par les équipes IT. Coordonner le suivi des projets, des prestations et des engagements de service. Veiller au respect des délais, des budgets, des niveaux de qualité et des engagements contractuels. Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes et assurer la remontée des risques. 4. Suivi de la performance et reportingSuivre les indicateurs de satisfaction et de fidélisation client. Analyser la performance des prestations et identifier les éventuels écarts. Produire des reportings réguliers sur l'activité, les opportunités commerciales et les risques. Participer aux revues d'activité et aux comités de pilotage avec les clients. Mettre en place des plans d'action pour améliorer la qualité de service et la performance globale de la relation client.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Lead Tech SRE H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 💸Rémunération : 40k-45k 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur public opérant des systèmes d'information critiques à forte disponibilité et à fort niveau d'exigence en matière de performance, de sécurité et de continuité de service. Au sein d'équipes agiles organisées en Squads applicatives, tu interviendras en tant que référent technique sur les enjeux de fiabilité, d'exploitabilité, d'observabilité, de performance et de résilience des applications. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes de développement, d'exploitation, d'architecture, de support et les experts infrastructure afin d'améliorer durablement la qualité de service des applications. Tu auras pour missions de : Garantir la fiabilité, la disponibilité et l'exploitabilité des applications de ton périmètre. Analyser les évolutions applicatives sous l'angle de l'exploitation, de la performance et de la résilience. Promouvoir et déployer les bonnes pratiques SRE au sein des Squads. Définir et suivre les indicateurs de santé des applications et contribuer à l'amélioration continue de leur fiabilité. Développer l'observabilité des applications à travers les logs, métriques, alertes et mécanismes de supervision. Participer à la mise en place et à l'amélioration des solutions de monitoring et d'analyse de performance. Industrialiser et automatiser les opérations techniques afin de réduire les tâches manuelles et sécuriser les déploiements. Contribuer aux stratégies de tests techniques, de performance, de résilience et aux mises en production. Assurer le lien entre les activités BUILD et RUN pour garantir une continuité opérationnelle optimale. Participer à la gestion et à l'analyse des incidents complexes ainsi qu'à l'identification des actions de fiabilisation. Maintenir une documentation technique complète et exploitable. Contribuer activement à la réduction de la dette technique, à l'amélioration des performances et à la résilience des applications. 🧰 Stack technique : Méthodologies : SRE (Site Reliability Engineering), amélioration continue, Build to Run / Run to Build. Observabilité & Monitoring : Centreon, métriques, logs, supervision applicative, alerting. Automatisation & Industrialisation : automatisation des déploiements, procédures techniques versionnées, industrialisation des opérations. Environnement : Squads Agile, exploitation applicative, production critique, performance, résilience et haute disponibilité.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Data Engineer confirmé. Vous rejoignez une équipe qui construit un hub de données de marchés sur AWS, avec Apache Iceberg comme format de stockage central. Un projet structurant, qui s'inscrit dans la stratégie SI du client et interagit avec plusieurs grands programmes. Vos missions : - Concevoir et mettre en œuvre les pipelines d'ingestion depuis les référentiels de données de marchés. - Structurer et modéliser des datasets cohérents à partir des référentiels sources. - Exploiter Apache Iceberg : partitionnement, time travel, évolution de schéma, compaction. - Développer les traitements de transformation et de chargement en Python / PySpark (EMR ou Glue ETL). - Garantir la qualité et la traçabilité des données : lineage, contrôles de cohérence, gouvernance. - Assurer la fiabilité en production : monitoring, alertes, reprises et gestion des incidents. - Échanger avec les équipes métier, data et infrastructure. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et rejoignez notre communauté d'experts data. Ref : O-LPXHD

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL (77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé Print pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Montreuil / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Dans le cadre du renforcement d'une équipe projet, nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour intervenir sur des sujets à forte dimension fonctionnelle et data. Vous interviendrez en autonomie sur les sujets confiés et assurerez l'interface entre les besoins métiers et les équipes techniques. Vos missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer à la priorisation des besoins Organiser et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes Faciliter les échanges entre les équipes métiers et techniques Réaliser des analyses de données à l'aide d'outils SQL et Excel Participer à la définition et au suivi des phases de tests Suivre les sujets jusqu'à leur mise en œuvre Maintenir la documentation fonctionnelle à jour Accompagner les utilisateurs si nécessaire

Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H - Saran Le contexte Experis recherche un(e) Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H pour intervenir au sein d'un environnement informatique complexe dans le secteur de l'assurance. Vous jouerez un rôle central dans le suivi de la qualité de service, l'analyse des incidents de production et l'accompagnement des directions métiers dans le pilotage des engagements de service. À l'interface entre les équipes de production informatique, les métiers et la DSI, vous contribuerez activement à l'amélioration continue de la performance opérationnelle et à la satisfaction des utilisateurs. Vos missions Extraire, analyser et suivre les incidents et problèmes de production informatique. Produire et consolider les tableaux de bord qualité et performance destinés aux différentes instances de gouvernance. Formaliser, coordonner et suivre les plans d'actions visant l'amélioration continue de la qualité de service. Préparer, animer et co-présenter les indicateurs de qualité de service auprès des directions métiers, de la DSI et des différentes instances de pilotage. Accompagner les directions métiers lors d'incidents significatifs impactant le système d'information. Réaliser des bilans statistiques, analyses de tendances et retours d'expérience (REX) sur les incidents de production. Analyser les causes récurrentes des incidents et identifier les axes d'amélioration. Participer activement aux comités qualité de production et aux instances de suivi de la fourniture des services d'exploitation. Assurer le suivi opérationnel des indicateurs qualité, coordonner les actions correctives et relancer les contributeurs lorsque nécessaire. Accompagner les référents qualité dans leurs échanges avec les directions métiers. Assurer un rôle d'interface privilégiée entre les équipes de production informatique, les référents métiers et les interlocuteurs DSI.

Mission : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Ile de France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un centre interne chez le client de packaging / master (environ 230 000 postes de travail gérés par MECM) dans un contexte de sécurité et de défense important. • Apporter une expertise technique sur l'environnement poste de travail en analysant en amont tous les correctifs (KB) Microsoft qui vont être appliqués sur le parc : Edge / Windows 11 / Office • Identifier, catégoriser les différents correctifs et étudier les impacts sur le parc L'objectif étant de vérifier quels seraient les effets de bords potentiels sur les postes de travail avant de lancer les premiers déploiements via MECM. Participer/proposer des tests à faire pendant la phase de VSR. Exemples : - Eviter les KB qui génèrent des écrans bleus sur les postes (KB OS Microsoft Août 2024, Décembre 2025 ...) - Renforcement de la sécurité Office qui bloquerait les développements internes / Macro .... - Modification graphique d'un élément - Ajout de fonctionnalité nécessitant un paramétrage GPO spécifique. Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Suresnes (92) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning · La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : lfezmr6cna

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data Analyst / Data Engineer H/F à Toulouse, France. Contexte : Au sein d'une équipe dédiée au support et à l'accompagnement client, vous intervenez à l'interface entre les équipes métier et la technique. Votre rôle est de qualifier les besoins business, d'explorer les données et de concevoir des solutions analytiques ou applicatives sur la plateforme Skywise (Palantir). Les missions attendues par le Data Analyst / Data Engineer H/F : - Accompagnement & Cadrage : Échanger avec les utilisateurs métiers pour comprendre, qualifier et traduire leurs besoins complexes. - Analyses rapides (Contour) : Concevoir des analyses de données ad hoc et des tableaux de bord interactifs dans Palantir Contour. - Développements pérennes (Workshop) : Développer et maintenir des applications analytiques et des dashboards sur-mesure dans Palantir Workshop. - Documentation : Rédiger la documentation technique associée aux livrables. Compétences techniques (Hard Skills) - Incontournable : Maîtrise de l'écosystème Palantir / Skywise (notamment les briques Contour et Workshop). - Analyse fonctionnelle : Capacité à modéliser et structurer des architectures de données adaptées aux problématiques métier. - Atout : Maîtrise de Google Apps Script. Qualités relationnelles & comportementales (Soft Skills) - Posture Client & Vulgarisation : Excellente aisance relationnelle, capacité à expliquer des concepts techniques à des opérationnels non-techniques. - Autonomie : Capacité à s'organiser seul tout en respectant les standards et directives du client. - Esprit de synthèse & Proactivité : Capacité à simplifier des problèmes complexes et force de proposition pour optimiser les processus métiers.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Manager Chargé(e) de Pilotage SI pour intervenir chez l'un de nos clients. 💻 Contexte de la mission Vous interviendrez sur le pilotage d'applications SI critiques et contribuerez à l'organisation et à la coordination des activités de l'équipe. Vous veillerez au bon fonctionnement du système d'information, à la cohérence des solutions mises en œuvre et à leur adéquation avec les besoins métiers. 🎯 Vos missions Pilotage SI : assurer le suivi et le pilotage des applications SI critiques. Organisation de l'équipe : contribuer à l'organisation des activités, à la coordination des intervenants et à la gestion des priorités. Coordination et communication : faciliter les échanges entre les équipes techniques, les métiers et les différentes parties prenantes. Accompagnement des métiers : contribuer à l'analyse des besoins et à la définition des solutions adaptées. Conseil SI : formuler des recommandations pour optimiser l'utilisation des outils et des systèmes existants. Cohérence des solutions : veiller à l'intégration des solutions dans le système d'information et à la cohérence de leur évolution. Accompagnement du changement : participer à la préparation et à la mise en œuvre des actions d'accompagnement liées aux projets.

Contexte Dans le cadre de projets stratégiques liés à l'évolution de notre système d'information, nous recherchons un(e) Business Analyst spécialisé(e) en Manhattan Active Omni (MAO) pour renforcer notre équipe. Le poste s'inscrit dans un environnement applicatif intégrant Manhattan Active Omni et SAP, avec une priorité donnée aux flux de Sales Posting. Nous recherchons un profil rapidement opérationnel, capable de comprendre les enjeux fonctionnels et techniques, d'accompagner les équipes projet et de contribuer efficacement à la réussite des projets en cours. Mission Analyser les besoins métiers et les traduire en exigences fonctionnelles. Intervenir sur les projets Manhattan Active Omni (MAO), en lien avec les systèmes SAP. Analyser, comprendre et suivre les flux de Sales Posting entre les applications. Participer à la définition des solutions fonctionnelles et à l'analyse des impacts sur les systèmes existants. Assurer la coordination entre les équipes métier, les équipes IT et les différentes parties prenantes du projet. Rédiger la documentation fonctionnelle : spécifications, processus, règles de gestion et supports projet. Participer aux phases de tests fonctionnels, à la validation des flux et à la résolution des anomalies. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des solutions et assurer le suivi des sujets jusqu'à leur résolution.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Architecte logiciel sur Dijon. Contexte Missions principales : Urbaniste du SI Produit : tu contribues aux décisions d'architecture Produit, au choix des nouvelles briques techniques et aux bonnes pratiques de développement. Tu assures la veille technologique et réalises des prototypes pour valider les orientations retenues. Socle commun : nos produits partagent un socle commun. Tu contribues à sa maintenance et son évolution : Framework, gestion des utilisateurs & droits, moteur d'édition, gestion documentaire, routage, interfaces tiers, services référentiels. Référent technique : tu conseilles et accompagnes les équipes de développement dans leurs choix de conception et à la résolution d'incidents clients. Compétences indispensables • Conception d'architectures (inc. Multi-tenant) • Interopérabilité • Conception de produits transverses mutualisés • Réalisation de prototypage & PoC • Appui au diagnostic d'incidents complexes Compétences appréciées • Connaissance du secteur hospitalier • Bases de données • Expérience et connaissance sur l'IA • Hosting & Cloud Technologies, outils, plateformes ou environnements à connaître • Langages & frameworks : Java, Jakarta EE, Spring Boot, Angular • Serveurs d'applications : WildFly • Architecture : Microservices, Monolithique, Cloud Native • Messaging : RabbitMQ, NATS • Sécurité : Keycloak, OAuth2, OpenID Connect, IAM • Bases de données : Oracle, PostgreSQL Localisation : Dijon + 2 Jrs de TT

ContexteAu sein d'un groupe spécialisé en automatisation, vous travaillerez dans le domaine Support Cloud pour traiter les tickets et résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opérés par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou par des solutions d'automatisation Cloud sur des environnements OnPREM comme sur le Cloud public. Vous collaborerez étroitement avec les équipes pour résoudre les blocages et assurer un suivi efficace des demandes. Vous serez amené à travailler avec toute la Factory (Linux, Windows, x86, IKS, ...) ainsi qu'avec les équipes base de données, ICD, sécurité, etc., afin d'identifier les causes racines des blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission. MissionsSuivi des demandes du portail Cloud : Cloud dédié Traitement des incidents clients et accompagnement client sur le suivi des incidents Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur ; savoir les expliquer, les corréler aux différents incidents Analyser, catégoriser et dispatcher les incidents aux bonnes équipes pour résolution Travailler de façon conjointe avec les équipes IBM (ouvrir des tickets, challenger, etc.) Documentation des anomalies rencontrées et rédaction des modes opératoires Outils & EnvironnementCloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics) Ansible Python Toolchain, Gitlab Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes Services : SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL SFM SCCM