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Dans un environnement dynamique et international lié au secteur du tourisme, le/la IT Support Applicatif assure le bon fonctionnement des applications métiers utilisées par les équipes internes et les partenaires. Il/elle intervient en support de niveau 1 et 2, en lien étroit avec les équipes techniques, métiers et parfois les éditeurs. Missions principalesSupport & Gestion des incidents Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1 / N2) via ServiceNow (outil principal) et Jira Qualifier, analyser, prioriser et résoudre les incidents applicatifs Escalader vers le N3 ou les équipes de développement lorsque nécessaire Assurer le suivi, la communication et la clôture des tickets dans le respect des SLA Support applicatif Support sur les applications métiers liées au tourisme (réservations, paiements, flux partenaires, back-office) Analyse des anomalies fonctionnelles et techniques Participation aux mises en production et phases de recette applicative Rédaction et mise à jour de la documentation utilisateur et technique Analyse & Diagnostic Analyse des données via SQL (requêtes simples à intermédiaires) Analyse des logs et des flux applicatifs avec Splunk Tests et validation des services via Postman Compréhension et utilisation des API REST (lecture, tests, diagnostic) Amélioration continue Contribution à l’amélioration des processus de support Capitalisation des incidents récurrents Alimentation de la base de connaissances via Confluence

Dans le cadre d’un projet de transformation des systèmes d’information financiers, nous recherchons un Chef de Projet Finance MOE. Le poste s’inscrit dans un programme de déploiement d’un ERP financier sur un périmètre comptabilité et finance. Missions principales Piloter la mise en œuvre d’un ERP financier sur le périmètre comptabilité et flux financiers Participer activement au paramétrage et à l’exploitation de la solution ERP Coordonner les travaux entre les équipes métiers et techniques Garantir la bonne prise en compte des processus comptables et financiers cibles Assurer le suivi du planning, des livrables et de la qualité des mises en production Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de stabilisation