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Mission freelance
Senior Design Lead SAP FS-PM (H/F)
PREREQUIS
Publiée le
SAP S/4HANA
1 an
620-700 €
Paris, France
En tant que Design Lead , vous serez responsable de l’alignement de bout en bout de la solution Insurance : 1. Conception de la solution et stratégie Animer des ateliers de conception avec les parties prenantes métier afin de recueillir les besoins. Traduire des besoins métiers complexes en spécifications fonctionnelles et techniques structurées . Garantir la cohérence entre la configuration du produit, les processus du cycle de vie des polices d’assurance et les couches d’intégration. 2. Configuration et implémentation (hands-on) Réaliser des configurations avancées directement dans le module SAP FS-PM / Fioneer . Agir comme référence technique pour l’équipe de développement concernant les évolutions, développements spécifiques et interfaces. Gérer l’intégration avec les autres modules SAP et les systèmes tiers externes. 3. Encadrement technique Accompagner les développeurs sur des sujets techniques (Enhancements, BAdIs, User Exits). Réaliser ponctuellement du développement léger ou des analyses approfondies (debugging ABAP) pour résoudre des problématiques complexes. Superviser la logique de migration de données et le mapping des interfaces (APIs, IDocs).
Offre d'emploi
Data Scientist BI - Nantes (H/F)
SMARTPOINT
Publiée le
Git
Microsoft Power BI
Python
12 mois
50k-60k €
400-500 €
Nantes, Pays de la Loire
Comprendre les enjeux métier et les traduire en solutions techniques adaptées Définir le périmètre des données nécessaires à chaque projet en lien avec les parties prenantes Estimer et planifier les charges des différents traitements et actions techniques Optimiser les modèles de données des projets portés par l'équipe Développer et optimiser des scripts Python / PySpark robustes et performants Créer et maintenir les tables et vues nécessaires aux projets data Collaborer avec les équipes Ops pour l'industrialisation des pipelines (collecte, traitement, supervision, restitution) Contribuer activement aux projets de migration de plateforme en cours au sein de la Team Data
Offre d'emploi
Chef d'équipe IT (H/F) Montluçon (03)
QUALIS ESN
Publiée le
29k-30k €
Montluçon, Auvergne-Rhône-Alpes
Chef d'équipe IT (H/F) Montluçon (03) Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Chef d'équipe IT (H/F) pour piloter une équipe technique et garantir la qualité de service auprès d'un client stratégique. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des opérations, le management des équipes et l'amélioration continue des services. Localisation : Montluçon (03) Déplacements : Montluçon, Dijon, Poitiers, Fougères et Valence Démarrage : ASAP (prévoir environ 2 mois pour le criblage) Durée : Mission longue durée Rémunération : 30K€ Langue : Anglais technique (compréhension d'échanges techniques) Vos missions Encadrer et piloter une équipe d'environ 15 collaborateurs répartis sur 5 sites Coordonner les opérations et assurer le respect des engagements de service Répartir les incidents et demandes et adapter les ressources selon l'activité Assurer l'interface entre les équipes, le client et les différents interlocuteurs Suivre la performance de l'équipe et accompagner la montée en compétences Produire le reporting d'activité et animer les comités opérationnels Identifier et mettre en place des actions d'amélioration continue Environnement technique Windows, Microsoft Office, iOS, Android Profil recherché Vous avez une expérience en management d'équipe dans un environnement IT ou support technique et êtes reconnu pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer une équipe. Une bonne capacité d'analyse, de communication et une orientation résultats seront essentielles pour réussir dans ce poste.
Mission freelance
Ingénieure Gouvernance Sécurité du SI (H/F)
Freelance.com
Publiée le
Active Directory
Cybersécurité
Gestion des accès privilégiés (PAM)
3 mois
400-650 €
Meudon, Île-de-France
En tant qu’ Ingénieur.e Gouvernance Sécurité du SI , vous intégrerez le pôle gouvernance sécurité SI au sein de la Direction Cyber et Résilience. Vous serez en charge de garantir la sécurité des systèmes d’information en participant à l’intégration de la sécurité dans les projets, en validant les choix d’architectures et en apportant votre expertise sur la virtualisation, la conteneurisation et les environnements réseau. Vos missions incluront : Accompagner les équipes projet dans la prise en compte des exigences de sécurité (CLOUD, SAAS, ONPREM) Réaliser des analyses de risques et avis de sécurité Contrôler la mise en œuvre des exigences de sécurité tout au long des projets Valider et rédiger les demandes de dérogations Fournir une expertise technique sur la virtualisation (vCF), conteneurisation (Openshift), solutions PAM, PKI, AD/AAD, firewall et autres composants de sécurité Participer à l’animation des comités sécurité et à la rédaction ou mise à jour des politiques de sécurité
Offre d'emploi
Ingénieur Linux H/F
CONSORT GROUP
Publiée le
35k-39k €
Auvergne-Rhône-Alpes, France
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Ingénieur Linux H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements Linux, le DevOps et les infrastructures critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur·e Systèmes Linux , vous êtes responsable du bon fonctionnement et de l’évolution de notre écosystème : Côté build : Concevoir et déployer de nouvelles infrastructures en respectant les standards et bonnes pratiques Mettre à disposition et maintenir les environnements DEV / REC / PREPROD / PROD Automatiser les déploiements et configurations via Ansible Accompagner les équipes de développement lors des phases d’intégration Rédiger les procédures d’intégration et de mise en production Participer aux études techniques et au choix des solutions d’infrastructure Documenter les architectures et garantir leur reproductibilité Côté run : Participer aux rotations RUN et assurer le traitement des tickets d’exploitation Gérer les incidents de niveau 2 et 3 sur des environnements critiques Réaliser les changements en production (dont interventions HNO) Assurer la supervision et le monitoring via Prometheus et Grafana Maintenir et enrichir la documentation d’exploitation Rédiger les modes opératoires (procédures, rollback, etc.) Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service Participer aux astreintes pour garantir la continuité de service 24/7 C’est votre parcours Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez automatiser, industrialiser et fiabiliser les infrastructures sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Expertise Linux (administration avancée) Conteneurisation avec Docker Automatisation avec Ansible Supervision avec Prometheus et Grafana Expérience en environnements de production critiques Connaissance des pratiques DevOps / CI-CD / Infrastructure as Code Travail en équipe Agile et collaboration avec les équipes de développement C’est votre manière de faire équipe : Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances Vous communiquez simplement et efficacement Vous êtes rigoureux·se et organisé·e Vous savez analyser et résoudre des problèmes Vous êtes curieux·se et force de proposition Vous restez efficace même en situation de stress C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Mougins Contrat : CDI Télétravail : 2 jours Salaire : De 35 000€ à 39 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Système Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
Mission freelance
RTE- Release Train Engineer (H/F)
CELAD
Publiée le
1 an
500-600 €
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Rôle général : Le RTE expérimenté anime l’un des trains SAFe du centre de services, et est un acteur du pilotage, du changement et de l’amélioration continue dans la démarche d’agilité à l’échelle. Votre rôle consistera à : Animer et accompagner un Train de développement et maintenance Logiciel embarqué dans son application de SAFe. Veiller à l’efficacité du Train (outils, évènements…) et optimiser ses performances. Avec les Scrum Masters, anticiper et suivre l'avancement et les bonnes performances des équipes/Squads Accompagner les Scrum Masters, PM et PO pour les aider à gagner en maturité agile, et favoriser le partage et le déploiement des bonnes pratiques. Piloter les PIP Suivre et piloter les actions, en lien avec les PMO, mettre à jour les informations et les indicateurs en relation avec le Product Manager du Train, co-construire une roadmap. Réaliser le reporting des activités du train et des résultats obtenus. Apporter une expertise méthodologique appliquée
Mission freelance
101860/Consultant DevOps CI/CD Supervision/monitoring, Docker Nantes
WorldWide People
Publiée le
DevOps
8 mois
400-430 €
Nantes, Pays de la Loire
Consultant DevOps CI/CD Supervision/monitoring, Docker Nantes Maîtrise de la démarche, des bonnes pratiques DevOps, mise en oeuvre de pipelines, - Maîtrise des outils CI/CD (Gitlab CI, Concourse CI, , supervision/monitoring (Dynatrace, Grafana,...) Docker, K8S, . - Maîtrise : Angular (récents ET anciens) - Maîtrise : du HTML, CSS et Javascript natif - Confirmé : Frameworks de tests (Vitest, .) - Notion : Un autre framework au choix (React, Vue, Alpine, .) - Notion : Webcomposants, Shadow DOM, templates - Notion : Au moins un framework basé sur les webcomposants (Stencil, LitElement, .) Notre client souhaite renforcer son accompagnement technique transverse des équipes pour faire face à des enjeux techniques et opérationnels croissants. Actuellement, l'absence d'un Lead Tech transverse ne permet pas de structurer les choix techniques, sécuriser les architectures et accompagner efficacement les équipes dans la durée et capable d'apporter : ACTIVITES A REALISER 1- Pilotage transverse de la qualité technique - Réaliser puis mettre à jour la cartographie des stacks techniques - Identifier les axes d'amélioration tant sur l'exploitation que sur la qualité, dette, performance et sécurité. - Préconiser des pistes d'amélioration et accompagner leur mise en oeuvre. 2- Appui opérationnel aux équipes - Intervenir à la demande ou de manière proactive auprès des équipes. - Prioriser et traiter les sujets répertoriés dans la backlog 2026 (migration de bases de données, explorations de solutions, création de plug in, automatisations de jeux de données .) - Pour certains projets importants : porter la conception technique, les choix d'architecture et la structuration des développements. 3- Sécurisation des pratiques de développement - Orienter les développeurs vers les bonnes pratiques d'architecture technique. - Veiller, en lien avec les cyber champions, au respect des règles de sécurité côté développement. - En lien avec les guildes DEVTECH et DEVOPS, accompagner la mise en conformité avec les exigences DGA Tech (patterns, frameworks, standards). PRE-REQUIS - Maîtrise de la démarche, des bonnes pratiques DevOps, mise en oeuvre de pipelines, - Maîtrise des outils CI/CD (Gitlab CI, Concourse CI, , supervision/monitoring (Dynatrace, Grafana,...) Docker, K8S, . - Maîtrise : Angular (récents ET anciens) - Maîtrise : du HTML, CSS et Javascript natif - Confirmé : Frameworks de tests (Vitest, .) - Notion : Un autre framework au choix (React, Vue, Alpine, .) - Notion : Webcomposants, Shadow DOM, templates - Notion : Au moins un framework basé sur les webcomposants (Stencil, LitElement, .)
Offre d'alternance
Chargé de recrutement IT en alternance H/F
CELAD
Publiée le
2 ans
Rennes, Bretagne
Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé de Recrutement IT en alternance H/F pour intervenir au sein de notre agence Rennaise. Contexte : Rattaché(e) à l’agence de Rennes, vous évoluez au sein d’une équipe dynamique en collaboration étroite avec l’équipe commerciale et l’équipe recrutement. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de recrutement IT, dans un environnement en forte croissance, avec des enjeux de sourcing, d’attractivité et de qualité de l’expérience candidat. Votre mission : Au sein de l’équipe, vous serez en charge de : - Rédiger et diffuser des annonces attractives sur les jobboards et réseaux sociaux - Sourcer des profils IT via différentes méthodes (jobboards, réseaux sociaux, CVthèques) - Participer aux entretiens de qualification (téléphone, visio mais dans un second temps) - Rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des candidatures - Contribuer au développement des relations écoles et à la communication RH
Mission freelance
Analyste développeur VBA Exce SQL
CAT-AMANIA
Publiée le
Microsoft Excel
Microsoft SQL Server
VBA
12 mois
400-480 €
Paris, France
Vous interviendrez dans le cadre d'un projet de sécurisation des processus sur les calculs de Solvabilité. Une revue et optimisation des outils de calculs est en cours afin d'intégrer les évolutions de mailles de calcul. Vos missions consisteront à contribuer: Assurer la revue des maquettes, Recueillir le besoin auprès des équipes risque de prime et risque de réserve Développer et concevoir les applications sous Excel VBA, Assurer le traitement et les requêtes via SQL Server, Assurer les tests des applications, Réaliser la mise en production, Traiter et résoudre les incidents, Accompagner et former les utilisateurs,
Offre d'emploi
Ingénieur QA et Automatisation
CELAD
Publiée le
40k-48k €
France
CONTEXTE ÉQUIPE Notre client est un groupe international du secteur des télécommunications, spécialisé dans le développement de solutions informatiques pour plusieurs opérateurs télécoms en Europe et à l’international. Les équipes, réparties sur deux sites en France, collaborent étroitement sur des projets de transformation d’envergure dans des domaines variés tels que le CRM, l’ERP ou la facturation. Aujourd’hui, ces équipes représentent environ 90 développeurs, travaillant dans un environnement technique collaboratif. MISSIONS Élaborer les stratégies de testing en Java (RobotFramework, Postman) Concevoir et exécuter les campagnes de tests Écrire des tests automatisés end-to-end Détecter les bugs ou anomalies du produit et suivre leur correction Analyser les processus fonctionnels et techniques Assurer la qualité du produit Collaborer quotidiennement avec l'équipe de développement
Offre d'emploi
Expert(e) Cyber Gouvernance IAM - Red Hat Identity Manager - H/F
AMD Blue
Publiée le
IAM
Red Hat
3 ans
57k-61k €
570-610 €
Île-de-France, France
Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Cyber. Contexte de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un(e) Expert(e) Cyber Gouvernance IAM (Red Hat Identity Manager) pour apporter une vision stratégique, effectuer des analyses de risques, des audits de maturité et conformité, préparer aux certifications (ISO 27001, RGS, LPM, ISO 31000) et rédiger des exigences et des procédures. L'opportunité s'inscrit dans un périmètre de responsabilité international lié à l'architecture et l'ingénierie des services d'Access Management, dans leurs dimensions techniques et fonctionnelles. Descriptif de la mission : Les missions sont : Apport d'une expertise de pointe sur le produit Red Hat Identity Management (IDM) et le Système Linux Prise en charge des sujets IAM impliquant l'expérience et la maîtrise des produits Broadcom Challenge des demandes / besoins, identification des besoins ou problématiques métiers Étude, vérification et validation des concepts Garantie du MCO, garantie des SLA et amélioration du run Formation et accompagnement des différents niveaux de supports (N2, fonctionnels, techniques) Production et challenge des réponses techniques proposées par les différentes parties Garantie de la pertinence des solutions proposées dans une vision d'ensemble et dans un souci de maintien en condition opérationnelle Garantie que les solutions proposées répondent parfaitement aux enjeux et aux attentes fonctionnelles des métiers tout en respectant les bonnes pratiques de sécurité Communication et collaboration avec l'ensemble des équipes du service sécurité et des équipes métiers Documentation et explication des solutions : production de différents supports avec différents niveaux de détails destinés à des populations variées (management, projets, clients, équipes fonctionnelles et techniques) Planification des charges et des délais Couverture du périmètre des services de gestion des identités (IAM / IAG) : solutions d'identification, d'authentification, gestion des secrets, gestion des comptes à privilèges, security system hardening (surcouche système de sécurité), contrôle secondaire, access modeling, etc.
Mission freelance
CHEF DE PROJET DATA & BI - anglais courant H/F
Cheops Technology
Publiée le
Data Lake
Management
PowerBI
18 mois
450 €
Saint-Denis, Île-de-France
La ou le consultant(e) chef(fe) de projet pilotera la mise en place du datalake et des rapports décisionnels pour le SI commercial de l’entreprise ferroviaire à l’étranger. Le datalake sera construit par un fournisseur avec lequel il conviendra d’établir un pilotage efficace au service d’une feuille de route business à définir. La ou le consultant(e) chef(fe) de projet assumera les responsabilités suivantes : • (dès aujourd’hui) Définir et suivre la feuille de route pour (1) construire le datalake SI clients d’une part et, (2) délivrer l’écosystème décisionnel d’autre part (formalisation des besoins & analyse des impacts, instruction avec le fournisseur, pilotage des releases, tests et formation métier) • (dès aujourd’hui) Concevoir et Piloter les intégrations avec les autres applications des SI commerciaux et des SI de production de l’entreprise ferroviaire (établissement des plannings, suivi des développements, pilotage de la recette de bout en bout) • (à venir en 2027) Suivre en production (réponse tickets clients/ traitement des bugs et correctifs) • (à venir en 2027) Piloter la vie courante des applications data : décisionnel & datalake (analyse d’impact des demandes/ arbitrage des demandes d’évolutions) Elle/il travaillera en étroite collaboration avec les équipes business, les équipes techniques du fournisseur et les collaborateurs composant l’équipe applicative data. Les 4 principales missions sont listées ci-après : être le point d’entrée des équipes business Piloter et cadencer la roadmap data et des demandes d’évolution Recueillir, analyser et évaluer les besoins formalisés par les équipes métiers Créer, maintenir et adapter des rapports BI Créer et mettre à jour de la documentation fonctionnelle interne et la mettre à disposition des clients Instaurer un reporting et des instances de décision avec les métiers sur la vie courante des applications pour piloter la feuille de route Il/elle sera en mesure de savoir où est la data et comment l’exploiter afin de mettre à disposition des équipes métiers les analyses d’activités et de performance nécessaires. Être le représentant du SI commercial de l’entreprise ferroviaire étrangère au sein de la direction Assurer la prise en compte des besoins d’alimentation en data vers le Groupe (à venir) Être responsable du maintien en condition opérationnelle et du suivi de l’activité run du datalake et des rapports décisionnels Analyser les bugs et incidents survenus sur les applicatifs data organiser le plan d’action pour leur résolution (interne ou avec le fournisseur) mettre en place et poursuivre la stratégie d’automatisation des tests avec l’équipe de test gérer les environnements à disposition et leur stratégie d’utilisation Garantir la tenue des systèmes pour les évènements majeurs de l’entreprise ferroviaire.
Offre d'emploi
Chef.fe de projet senior MDM / UEM / EMM
Atlanse
Publiée le
Gestion de projet
Gouvernance
Master Data Management (MDM)
1 an
55k-65k €
500-550 €
Courbevoie, Île-de-France
Dans le cadre de la reprise d’un projet de migration MDM / UEM / EMM, vous intervenez sur le pilotage et la coordination des activités liées à la gestion des environnements mobiles et des terminaux. Missions Pilotage de projets · Reprendre et sécuriser le pilotage du projet de migration MDM / UEM / EMM · Piloter l'ensemble du projet dans toute sa complexité (multiplicité des parties prenantes, intérêts divergents) · Assurer le suivi des plannings, des risques, des dépendances et des points d’arbitrage · Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais Gestion des environnements MDM / UEM / EMM · Superviser les activités liées aux environnements de gestion des terminaux et des équipements mobiles · Accompagner les choix et orientations techniques en lien avec les solutions MDM / UEM / EMM · Suivre les opérations de migration, de déploiement et de transition de service · Veiller à la continuité de service et à la maîtrise des impacts utilisateurs Suivi opérationnel et gouvernance · Préparer et animer les comités projet et les instances de suivi · Produire les reportings d’avancement et les indicateurs de pilotage · Identifier, suivre et coordonner la résolution des incidents ou points bloquants · Assurer le reporting auprès des interlocuteurs projet et management
Mission freelance
Ingénieur N3 Virtualisation VMware — Dev VRO/VRA — Freelance — Yvelines (78)
Lombard Tech
Publiée le
Javascript
Powershell
Python
12 mois
500-550 €
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France
Plateforme de virtualisation VMware vSphere avec une forte composante développement d'automatisation (vRealize Orchestrator / Automation), au sein d'un grand compte international. Les équipes N1/N2 sont à l'étranger : vous êtes le référent N3 en France, sur le run de la plateforme et le développement des workflows et blueprints. CONTEXTE - Plateforme vSphere 7/8 en production, automatisation via VRO/VRA (Aria). - Coordination avec les équipes N1/N2 internationales (anglais professionnel requis). MISSIONS PRINCIPALES - Développement de workflows VRO (vRealize Orchestrator) pour l'automatisation des opérations d'infrastructure. - Développement et maintenance de blueprints VRA (vRealize Automation) pour le self-service d'infrastructure. - Administration et exploitation de la plateforme vSphere en production. - Incidents N3 sur vSphere, VRO et VRA — analyse des causes racines. - Build : intégration de nouvelles workloads, automatisation des déploiements via VRA. - Optimisation des workflows existants (performances, maintenabilité). - Mises à jour de la suite VMware Aria (ex-vRealize Suite). - Intégration VRO/VRA avec les outils ITSM (ServiceNow, CMDB). - Documentation technique des workflows et blueprints. PROFIL RECHERCHÉ - Développement VRO (workflows) + VRA (blueprints) — IMPÉRATIF, cœur du besoin. - JavaScript (scripting VRO). - VMware vSphere 7/8 — administration production. - Python ou PowerShell pour l'automatisation. - NSX-T ou vSAN appréciés. - Profil Dev + Ops — un pur administrateur vSphere sans compétence développement ne correspond pas. - Anglais professionnel ; autonomie N3 (aucune escalade locale). MODALITÉS - Freelance / portage accepté. TJM 500–550 € selon expérience. - Saint-Quentin-en-Yvelines (78) — présentiel 50 % (2,5 j/sem), télétravail 50 %. - Démarrage dès que possible, mission longue durée.
Offre d'emploi
Consultant Data Python, SQL et SAS H/F
Proxiad
Publiée le
Python
SAS
SQL
Île-de-France, France
• Contexte de la mission : Besoin pour l’un de nos client issu du secteur de l'assurance. Migration de programmes et requêtes SAS en Python. La solution SAS utilisée chez ce client ne va plus être utilisée, il est donc nécessaire de migrer toutes les requêtes existantes pour poursuivre l'exploitation des données et la production des différents rapports nécessaires. L'objectif est de faire une migration "à l'identique". • Tâches à réaliser : Recenser l'ensemble des requêtes SAS existantes Recensement à priori fait mais à revoir avec les équipes en place Analyser chaque requête SAS Comprendre l’objectif de la requête et les KPIs calculés Identifier les règles métier appliquées aux calculs Valider la fréquence de la requête Interagir avec les métiers Suite à l’analyse des requêtes SAS, des réunions avec les utilisateurs métiers seront éventuellement nécessaire pour préciser, confirmer ou ajuster les règles de calcul pour chaque requête Concevoir la requête en Python Développer la requête en code python Tester la requête en comparant aux résultats obtenus sous SAS pour valider l’isorésultat Documenter le nouveau code
Offre d'emploi
Manager IT Support Desk - Centre de Services Cherbourg (H/F)
Experis France
Publiée le
34k-38k €
Cherbourg-en-Cotentin, Normandie
Manager IT Support Desk - Centre de Services Cherbourg (H/F) - Cherbourg-en-Cotentin Rattaché(e) au Service Line Operation Manager, vous prenez en charge le pilotage d'un Support Desk utilisateurs basé sur notre Centre de Services de Cherbourg, au sein d'un dispositif stratégique. Dans ce contexte, vous assurez le management opérationnel d'une équipe d'environ 10 techniciens support utilisateurs, avec un objectif clair : garantir la qualité de service, la performance et la satisfaction client. Vous êtes un véritable relais terrain entre les équipes, le client et la direction de service. Vos missions principales Management & Animation d'équipe Encadrer, animer et fédérer une équipe de techniciens support utilisateurs. Réaliser les suivis individuels (entretiens, accompagnement, montée en compétences). Garantir une dynamique d'équipe positive, orientée service et performance. Assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs. Pilotage opérationnel Organiser et superviser l'activité quotidienne du Support Desk (incidents / demandes / escalades). Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, qualité, délais). Assurer la gestion des priorités et des urgences. Piloter la planification, la répartition des tâches et le suivi de charge. Qualité de service & amélioration continue Suivre et analyser les KPI (SLA, backlog, taux de décroché, délais de traitement, satisfaction…). Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des plans d'actions. Participer aux comités opérationnels et à la relation client au quotidien. Être force de proposition sur l'organisation et les process. Process & Outillage Garantir le respect des procédures ITSM et des bonnes pratiques Support Desk. Superviser l'utilisation des outils de ticketing et de reporting. Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des méthodes de travail.
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1300 € et +
Salaire brut annuel min.
20k €
250k €
Durée
0
mois
48
mois