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Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale 🚀 👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 📍 Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes 📳Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 🚀 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). 🥇 Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. 🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. 🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | Ingénieur Systèmes Senior (CDI / Freelance) Localisation : Rouen (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 50 et 55K€ / an ou 400-430 en TJM. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Ingénieur.e systèmes senior. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de Rouen auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le suivi, la maintenance et l’exploitation des environnements Windows Server Administrer et maintenir les domaines Active Directory (AD et intra-AD) Gérer et optimiser les environnements VMware et les solutions de sauvegarde Veeam Administrer les infrastructures de stockage (SAN, NAS) et veiller à leur performance Participer à la gestion et la supervision des réseaux (switches, firewalls, VLAN, routage) Assurer le support niveau 3 sur les incidents systèmes et infrastructures Maintenir à jour les référentiels techniques et documentations Participer à la diffusion des bonnes pratiques et à la montée en compétence des équipes Participer au déploiement et à l’administration des services Azure Contribuer à la mise en place de solutions hybrides et à la migration d’applications ou de services vers le cloud Étudier et expérimenter des architectures basées sur les micro-services Réaliser des POC et des études de marché pour identifier des solutions alternatives aux architectures existantes 📍 Le terrain de jeu ? Windows Server (2016 / 2019 / 2022) Active Directory / Intra-AD VMware vSphere / ESXi Veeam Backup & Replication Stockage : SAN, NAS Réseaux : switches, firewalls, VLAN, routage, NAT, VPN Microsoft Azure Microservices Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+5 en informatique, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en ingénierie système et infrastructure. Si vous êtes reconnu.e pour votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 50 000 - 55 000 € / 400-430€ TJM (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Consultant AMOA / Marketing / Analyste H/F Description de la mission: La mission vise à renforcer les équipes support (marketing, commercial, logistique, réseau) pour optimiser le pilotage des partenaires. Le consultant interviendra sur trois axes principaux : l’exécution de la campagne d’expédition des attestations fiscales 2026, la sécurisation des processus de recouvrement de l’activité de téléassistance et le cadrage des travaux d’adaptation de l’identité de marque d’une business line dédiée aux services aux seniors. Missions principales 1. Exécuter la campagne d’expédition des attestations fiscales 2026 - Piloter et sécuriser l’édition, la personnalisation et l’envoi des courriers annuels des attestations fiscales 2026. - Gérer le questionnaire qualité papier associé. - Coordonner les flux entre les équipes marketing / ETL, service courrier, service reprographie et partenaires externes. Livrables associés : - Réaliser les devis compétitifs pour l’édition et l’envoi des courriers. - Consolider le fichier des contrats clients. - Adapter et faire valider le format de l’attestation et du questionnaire qualité. - Suivre les expéditions. - Préparer les travaux d’analyse des résultats du questionnaire qualité avec le prestataire. 2. Sécuriser le processus de facturation et de recouvrement des impayés (activité de téléassistance) - Identifier les défaillances du processus de facturation à date et proposer des remédiations. - Piloter la mise en place des solutions retenues. - Analyser les impayés à date et identifier les sources d’erreurs des montants réclamés. - Mettre en place un process pérenne de recouvrement (automatisation, nouvelle procédure). - Piloter les campagnes de recouvrement par courrier de relance et SMS. - Optimiser les résultats pour maximiser le taux de recouvrement. 3. Cadrer les travaux d’adaptation de l’identité de marque de la business line Senior Care - Recenser les supports impactés et analyser les impacts. - Planifier les travaux de modification des supports et la communication auprès des partenaires. - Réaliser des adaptations de premier niveau des supports sur InDesign. - Ad hoc : réaliser un livret d’accueil destiné aux clients finaux pour une meilleure présentation des offres. Compétences requises : Compétences fonctionnelles (AMOA) - Analyse des besoins métiers : capacité à formaliser les attentes. - Rédaction des spécifications fonctionnelles et suivi des développements (outil JIRA mentionné). - Pilotage et coordination : interface entre métiers et équipes techniques, suivi des livrables, respect des délais. - Capacité à travailler en transversalité avec les équipes IT, BI, gestion client, comptabilité. - Conduite du changement : formation des utilisateurs, accompagnement à la prise en main des outils. Compétences techniques - Maîtrise des outils éditiques / illustrations / publipostage. - Utilisation d’InDesign et Canva (mentionnés comme un plus). - Maîtrise de la suite Office, dont une bonne maîtrise d’Excel. Soft skills - Capacité à challenger les processus existants avec diplomatie mais assertivité. - Autonomie et résistance au stress (mission visible et stratégique). - Communication claire, à l’écrit comme à l’oral. - Capacité de synthèse et de remontée des alertes / informations stratégiques pour faciliter la prise de décision. Autres commentaires - Le consultant rendra compte au responsable des équipes support (marketing, commercial, logistique, réseau) d’une entité spécialisée dans la téléassistance. Compétences / Qualités indispensables : AMOA et gestion de projet transverse, Analyse des besoins métiers et rédaction de spécifications (JIRA), Pilotage de processus de facturation et recouvrement, Maîtrise d’Excel et de la suite Office, Coordination multi-équipes (IT, BI, gestion client, comptabilité), Conduite du changement et communication claire Compétences / Qualités qui seraient un + : Maîtrise d’InDesign, Canva et outils éditiques / publipostage Informations concernant le télétravail : 2 à 3 jours de TT

Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un Technicien Test & SAV électronique confirmé pour l’un de nos clients industriels (domaine défense) situé sur Aix-en-Provence. Mission : Au sein du pôle Produits, vous rejoindrez l’équipe Test & SAV pour intervenir sur les tâches suivantes : - Diagnostic d’équipements électroniques analogiques, numériques et radiofréquences - Réalisation de tests - Validation en sortie de fabrication des produits numériques et/ou de radiocommunication - SAV technique Profil : Issu d’une formation bac+2/3 en électronique, vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience en test et diagnostique d’équipements électroniques. Vous maitrisez les appareils de mesure type analyseur de spectre, analyseur de réseau vectoriel, wattmètre RF, oscilloscopes, générateurs… De solides qualités méthodologiques et rédactionnelles sont attendues La connaissance des mesures NF, IP3, Phase Noise, SFDR, TOS, GAIN, SNR est un plus appréciable, de même qu’en LabView et SAP. Vous maîtrisez le niveau de maintenance hardware NTI2 (niveau carte) renforcée, idéalement NTI3 (niveau composant) Habilitabilité Défense requise Pas de distanciel possible, uniquement du présentiel.

Objectif L’objectif principal de cette mission sera de mettre à niveau l’infrastructure réseau du site de Winnersh conformément aux standards. Vous serez amené(e) à participer à la phase de conception en collaboration avec les différentes équipes IT du groupe, puis à mettre en œuvre la nouvelle architecture. Missions principales Résoudre et documenter les demandes IT de niveau 2 associées aux tickets Assurer l’installation et la maintenance des systèmes d’exploitation, logiciels et applications dans le respect des standards et processus en vigueur Gérer la communication avec les clients internes depuis la création de la demande jusqu’à sa résolution, en partenariat avec les autres départements Assister les prestataires ou fournisseurs externes lors de certaines activités IT et s’assurer qu’ils travaillent conformément aux standards de l’entreprise Gérer les actifs IT (équipements informatiques et réseau, serveurs, licences) Gérer et coordonner les accès aux outils IT tout en garantissant la conformité aux normes de sécurité Fournir un support sur l’infrastructure serveurs, la virtualisation, les communications et la sécurité afin d’en garantir la disponibilité Gérer et surveiller l’ensemble des systèmes installés et l’infrastructure VMware Installer, configurer, tester et maintenir les systèmes d’exploitation, les logiciels applicatifs et les outils de gestion des systèmes Assurer de manière proactive un niveau élevé de disponibilité des systèmes et de l’infrastructure Interagir avec les utilisateurs finaux et assurer le support sur des problématiques complexes, le dépannage, la définition et la documentation des procédures, et l’escalade des demandes vers les équipes techniques appropriées Maintenir les stratégies de sécurité, de sauvegarde, de mise à jour des firmwares et de redondance Participer à la conception des systèmes d’information et des systèmes de support opérationnel Fournir un support de niveau 2 et 3 Collaborer avec les fournisseurs et les autres équipes IT pour la résolution des incidents Former les utilisateurs finaux et assurer le transfert de connaissances vers les autres membres de l’équipe IT Proposer des idées d’amélioration et participer aux projets IT de la division IPS globale Gérer l’ensemble des postes de travail et des imprimantes Travailler en totale autonomie et rendre compte à l’IT Lead ou à l’IT Manager Expérience minimale requise : 5 ans d’expérience pertinente

Description détaillée Pilotage et suivi de la partie technique de différents projets et applications du pôle Finance Transactionnelle Relation et suivi de la TMA technique sur l'ERP Comptable E-Business Suite (KPI, suivi des anomalies, suivi des patch de sécurité) Coordination des différentes équipes IT lors de la mise en place de nouvelles applications sur étagère (programmation du pentest avec la sécurité, paramétrage du SSO avec l'équipe Messagerie, définition et suivi de la mise en place des flux d'interface,...) Réflexion et proposition d'initiatives IA sur les sujets Finance et Trésorerie (Compta, Notes de frais, Facturation,...) Point de contact technique avec certaines équipes en Inde travaillant sur Grand Back (Support N1, Compta Europe) Compétences techniques Service Now - Junior - Souhaitable Jira - Junior - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Professionnel (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Autres informations : Outils finance : SAP Concur, Project Invoincing Appétence pour les sujets IA Longue mission (3 ans maximum)

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre d’un projet structurant pour la DSI, vous intervenez sur la gestion, l’optimisation et la sécurisation des infrastructures systèmes et réseaux. L’objectif : garantir des environnements stables, performants et sécurisés pour l’ensemble des utilisateurs, tout en automatisant les déploiements et en améliorant les processus opérationnels.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un chef de projet produits dérivés et post Trade Objectifs : Coordonner et fournir des conseils à chaque étape des projets commerciaux, veiller à ce que le projet soit correctement structuré, y compris en ce qui concerne toutes les parties prenantes requises, identifier les risques et les facteurs d'atténuation, guider les partenaires dans la mise en œuvre globale de nouveaux services, surveiller et rendre compte des progrès de manière transparente, intervenir si nécessaire, gèrer les attentes et veiller à une mise en œuvre adéquate. Vous serez également amené à coordonner et à soutenir des initiatives stratégiques/projets spécifiques qui requièrent un haut niveau de séniorité, car ils impliquent une interaction directe avec des membres importants de la direction générale, tant au sein du client qu'à l'extérieur. Les projets sont variés et ont des impacts tels que le lancement de nouveaux produits, l'introduction de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services ou l'expansion vers de nouveaux marchés, la migration technique, l'intégration avec d'autres départements, les changements réglementaires, la protection des activités ou la résilience interne des CCP et des CSD. Ils nécessitent une collaboration étroite avec plusieurs équipes chez le client, mais aussi au sein du groupe. Les projets couvrent l'ensemble du cycle de vie du projet, depuis la rédaction des exigences jusqu'au lancement du service en production. Missions : Gérer les projets conformément à la politique de gestion de projet de client ; Planifier, diriger et coordonner les activités afin de gérer et de mettre en œuvre des projets complexes, depuis le lancement du contrat/de la proposition jusqu'à la phase opérationnelle finale ; Diriger les équipes de projet dans la détermination des besoins opérationnels et leur traduction en plans opérationnels ; Planifier, programmer, surveiller et rendre compte des activités liées au projet, et gérer toutes les étapes et tous les livrables du cycle de vie du projet ; Collaborer avec le Product Owner sur la description du projet : recueillir les justifications, les Business Case, les clients concernés, les systèmes concernés, la feuille de route, la cartographie des autres parties prenantes internes et externes clés ; S'assurer que le Product Owner a rédigé les exigences et les a communiquées aux parties prenantes internes en temps utile ; vérifier qu'elles sont complètes et assurer le suivi des éléments manquants ; Suivre la livraison, avec ou sans chef de projet informatique, en fonction de la taille et de la complexité du projet : spécifications, dimensionnement, calendrier, développement, tests, répétitions générales, mise en œuvre ; Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour créer un outil de suivi des clients et identifier le parcours client et les étapes clés de la vente afin de garantir la réussite du projet ; Mettre en place et gérer la gouvernance du projet : comité de projet et comité de pilotage, étapes du projet conformément à la politique de gestion de projet, appels d'escalade, réunions de travail dédiées, etc. Vous serez chargé de préparer les documents, de faire des présentations le cas échéant, d'organiser les interventions des des différents intervenants, de rédiger les procès-verbaux et d'assurer le suivi des actions ; D'élaborer une matrice RACI pour le projet, en précisant clairement les rôles et responsabilités des différentes parties et en obtenant leur accord ; De déterminer, de surveiller et d'examiner tous les aspects économiques du projet, y compris les coûts, les budgets opérationnels, les besoins en personnel, les ressources et les risques Suivre les dépenses du projet via les outils utilisés par le client (par exemple RUNN) et examiner les rapports financiers ; Gérer les principaux livrables du projet : registre des risques, registre des actions, calendrier, indicateurs clés de performance, rapports, registre des décisions, gouvernance des demandes de changement, etc. Superviser, coordonner et parfois rédiger les communications internes et externes ; Identifier, gérer, escalader et suivre avec diligence les problèmes et les risques ; Proposer activement des options pour les questions en suspens, anticiper les risques et fournir des critères d'acceptation alternatifs. S'assurer que toutes les mesures de préparation internes sont correctement identifiées et suivies ; Obtenir l'accord des autorités réglementaires en collaboration avec les équipes chargées de la réglementation, des produits et des risques ; Animer le flux de travail en définissant les livrables, les responsables, les délais et la qualité ; Communiquer efficacement avec les clients et toutes les autres parties prenantes du projet ; Suivre de près les critères d'acceptation commerciale, l'état de préparation des clients, les exigences réglementaires et l'avancement du projet ;

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI recrute un Senior IT Systems & Operations Engineer F/H pour couvrir les activités de support, de run et de maintenance à l'ensemble de la flotte et aux membres d'équipage, de notre client, dans le domaine informatique (Poste de travail, Serveur, Tablettes et réseau) Les principales missions seront notamment : • Fournir le support 2 et 3 : Système IT et les applications métiers. Assurer le bon fonctionnement et la maintenance des systèmes IT sur les navires. • Workplace • Gérer au quotidien les activités récurrentes de production et les projets IT liés aux recommandations cybersec. • Monitoring systems performance et troubleshooting de problème. • Proposer des process d'industrialisation, monitoring, backup / recovery et sécurité. • Incidents critiques et problèmes management : analyses technique, coordination dans la résolution d'incident, RCA. • Gérer les besoins business et qualifier les demandes. • Intégrer et déployer les systèmes et applications IT sur les navires. • Assurer la sécurité des postes de travail, et la conformité des logiciels sur chacun d'entre eux • Coordonner la maintenance du service à bord à l'aide des différents support fournisseur. • Gérer les priorités dans le backlog d'activités (Build, support, incident / problèmes ...) • Obsolescence, capacité et vulnérabilité management. • Commissioning / decommissioning. • Assurer le lien avec les différentes équipes IT • IT asset management sur les navires. Livrables attendus : • Créer des procédures et de la documentations (Application à bord, Maintenance des systèmes, industrialisation...) • Mettre en place de process d'industrialisation, backup / recovery lié à la sécurité. • Lister les activités IT Support (Level, priorité...) • Définir un catalogue de service. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : i49bi7um8v

Contexte : Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Projet Senior pour piloter un programme stratégique à forts enjeux métier et réglementaires dans le secteur bancaire. En tant que Directeur(trice) de Projet / Programme Manager , vous êtes le chef d’orchestre du programme : Pilotage global (gouvernance, planning, budget, risques) Animation des instances et comités Coordination de multiples équipes et parties prenantes Arbitrages, priorisation et sécurisation des trajectoires Engagement sur la réussite du programme dans la durée

Administrateur Systèmes & Exploitation (F/H) - Supervision & Automatisation - Nantes 🖥 Administrateur Systèmes & Exploitation (F/H) - Supervision & Automatisation 📍 Nantes | 2 jours de télétravail 🛠 Technos : ITIL, EasyVista, Dollar Universe, Zabbix, AIX, Linux, Windows, Oracle, SQL Server, MySQL, KSH, Bash, PowerShell, GCP 🎯 Votre rôle parmi nous : Surveillance & maintenance des systèmes : garantir le bon fonctionnement des serveurs, réseaux et applications Intégration technique : définir les plans de mise en production et intégrer les nouvelles applications Gestion des incidents : diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques Automatisation des tâches : développer des scripts et utiliser des ordonnanceurs pour automatiser les processus Sécurité informatique : mettre en œuvre et surveiller les mesures de protection des données Support technique : assistance aux utilisateurs et aux équipes techniques Animation avec partenaires : coordonner et superviser les activités des prestataires externes Optimisation des processus : identifier et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les opérations

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : à 30 min de Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine ✔ Démarrage ASAP ( besoin urgent ) - mission longue - temps plein ✏ Freelance, portage salarial ou CDI 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Projet Marketplace H/F afin de rejoindre la DSI de notre client . Tes missions sont : Suivre plusieurs projets en parallèle Gérer les projets (délais, coûts, qualité, planning) Effectuer la MOA : recueil des besoins, rédaction des spécifications, test, recette... Coordonner les projets avec les différents services (infrastructure, DSI, développement, métiers…) Gérer les projets autour du digital, marketplace, application mobile, flux, data...

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Pilote Projet Infrastructure H/F 📍 Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : Freelance 👉 Contexte client : Tu interviens pour un acteur majeur du secteur de l’assurance et des services numériques , dans un contexte de modernisation des infrastructures IT et de transformation des environnements techniques. Intégré à une direction projets, tu prends en charge le pilotage de projets techniques d’infrastructure , de la phase d’étude jusqu’au déploiement, avec un fort enjeu de qualité de service, délais et maîtrise des coûts. Tu auras pour missions de : Piloter un ou plusieurs projets techniques de bout en bout Co-construire la planification en lien avec les équipes internes Suivre l’avancement, le budget, les délais et la qualité Identifier les risques, alerter et proposer des actions correctives Contribuer au chiffrage des projets Mettre en place et maintenir les reportings projet Assurer la communication et la visibilité auprès des parties prenantes Animer les comités projets, comités de pilotage et réunions de lancemen Centraliser et diffuser les informations Apporter un soutien technique ou fonctionnel aux clients

Pour notre client du secteur du luxe, nous sommes à la recherche d’un Ingénieur / Expert Sécurité Réseau afin de renforcer les équipes dans un contexte international à forts enjeux de sécurité. Vous interviendrez sur la gestion, l’optimisation et l’évolution des infrastructures de sécurité réseau, avec un fort accent sur les solutions Palo Alto. La mission s’inscrit dans un environnement en constante évolution, impliquant des interactions avec des équipes internes et des partenaires externes. Des déplacements ponctuels en Europe sont à prévoir dans le cadre des déploiements sur sites industriels et points de vente. 💼Missions : Participer activement à la résolution des incidents réseaux et de sécurité Qualifier, suivre et déployer les règles de firewalling, en interne ou via des fournisseurs de services Contribuer aux déploiements, à la mise à niveau et à la remise en conformité des infrastructures réseaux sur les stores et usines Réaliser des audits, analyses et travaux de refonte de l’architecture firewalling, principalement sur les solutions Palo Alto Collaborer avec les équipes réseau et sécurité dans un contexte multi-sites et international

Administrateur Système Linux (F/H) - Nantes - Nantes 📍 Lieu : Nantes (44) 🕓 Disponibilité : Dès que possible 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine après montée en autonomie 📚 Mots-clés : Linux - Ansible - Puppet - Cobbler - Bash - Virtualisation - OpenStack - VMware - DevOps 🎯 Mission Au sein d'une équipe d'exploitation et d'intégration systèmes, vous interviendrez en tant qu'Administrateur Système Linux pour assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO), le déploiement automatisé et la gestion technique de la plateforme. Vos principales responsabilités : Assurer l'administration quotidienne des environnements Linux (run et build de VMs). Participer au déploiement automatisé des serveurs via Ansible (actions d'installation et de configuration). Intervenir sur la virtualisation : gestion d'environnements VMware vSphere / vCenter et OpenStack. Garantir le MCO de la plateforme et la fiabilité des systèmes en production. Collaborer étroitement avec les équipes de développement et DevOps pour intégrer et déployer les applications. Exécuter les opérations en production (50 à 70 % du temps) selon les consignes et procédures établies. Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts Bash / Shell / Python / Ansible. Gérer le stockage et les volumes sur les baies.

Dans le cadre de l’obsolescence à venir de sa solution de distribution intelligente des interactions , un grand groupe du secteur bancaire recherche un Directeur de Projets expérimenté pour piloter un programme de migration stratégique de ses outils de téléphonie et de gestion des interactions. Le projet démarrera par un appel d’offres (éditeurs / intégrateurs) et se poursuivra par le déploiement de la nouvelle solution retenue. Il s’agit d’un programme structurant à forts enjeux métier et IT , s’étalant sur 3 ans . Périmètre fonctionnel Distribution intelligente omnicanale : Voix entrante / sortante Voice callback Campagnes sortantes voix Email, tchat, web callback SMS sortants Intégration Salesforce Gestion des tâches (courriers numérisés, formulaires) Bots : chatbot, welcome bot, voice bots Poste de travail / IHM téléphonie Moteur de téléphonie Responsabilités: Pilotage global du programme dans toutes ses dimensions Garantie des enjeux stratégiques et opérationnels Prise de décision sur les sujets structurants Validation de la recette finale Animation de la gouvernance projet et des instances Préparation et pilotage de la conduite du changement Gestion et optimisation des ressources (humaines, financières, techniques)

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Directeur de projet senior pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Pour l’un de nos clients Grand Groupe Bancaire, nous recherchons un Directeur de Projet Senior pour piloter un programme stratégique à forts enjeux métier et réglementaires. Selon le profil, le consultant interviendra sur l’un des deux programmes structurants décrits ci-dessous. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : -Piloter un programme complexe de bout en bout (cadrage, exécution, déploiement) -Mettre en place et animer la gouvernance projet (COPIL, comités opérationnels, reporting) -Coordonner un écosystème d’acteurs nombreux et hétérogènes -Piloter les plannings, budgets et risques -Assurer la communication avec les sponsors, métiers et directions IT -Garantir la tenue des engagements réglementaires et business