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Contexte: - L’équipe ITOM recherche un chef de projet confirmé pour piloter les projets Observabilité de la feuille de route Operation Management et accompagner l’évolution des plateformes : Dynatrace, Zabbix et Splunk ITSI. - La mission comprend également l’accompagnement des projets des feuilles de routes marques dans la mise en œuvre des exigences non fonctionnelles d’Observabilité MISSIONS - Délivrer les projets Observabilité en maximisant la valeur pour les équipes CDO (Suivi du Run, OPS), SAPs et SSI. - Renforcer la maturité et les usages avancés de l’Observabilité : dashboards métiers, AIOps, hypervision, automatisation et remédiation. - Contribuer à la modernisation des pratiques DSIN et à l’évolution continue de l’Observabilité, pour améliorer durablement la performance opérationnelle, la disponibilité, la qualité de service et la sécurité du SI. Missions principales : - Piloter les projets Observabilité : planning, risques, dépendances, arbitrages. - Assurer le pilotage par les livrables, le suivi d’avancement et le respect du budget. - Animer les instances de gouvernance : COPIL, COPROJ, rituels opérationnels. - Développer et promouvoir les usages Observabilité : corrélation, automatisation, remédiation, météo des services. - Accompagner les équipes RUN / BUILD / OPS / SSI dans l’adoption des usages. - Produire et maintenir la documentation, les bonnes pratiques et les kits d’acculturation. - Mettre en visibilité la valeur : dashboards KPI, MTTR, alerting, synthèses exécutives. - Contribuer au Pilote Observabilité Digital (Plan Transformation du SI) et à l’offre LOCAS by Design. Collaborations clés : - Responsable du domaine Observabilité - Product Owners des solutions Observabilité et pilote d’activité - Managers STI, Équipes OPS SI, STI, SSI, patrimoines applicatifs et équipes de développement Livrables attendus : - Cadre de pilotage par la valeur partagé avec CDO, ITOM, OSDR et SSI - Pilotage, synthèses exécutives, reporting sponsors / CODIR. - Plans projets consolidés : Dynatrace / Zabbix / Splunk ITSI / LOCAS. - Supports de gouvernance : COPIL, COPROJ, décisions & arbitrages. - Tableaux de bord Observabilité : KPI, MTTR, alerting, météo des services. - Catalogue des usages Observabilité / AIOps : corrélation, automatisation, remédiation. - Kits d’onboarding, documentation, supports/ animation de formations.

Contexte de la mission Une organisation majeure en protection sociale complémentaire souhaite moderniser son Système d'Information (SI) interne pour gérer ses activités (ressources humaines, achats, communication, finance, etc.), distinct de son SI métier. Ce périmètre comprend environ 80 applications utilisées par toutes les directions, incluant des outils RH, financiers, de communication et de transfert de données. L'entité responsable vise à : Obtenir une cartographie applicative et fonctionnelle complète, cohérente et évolutive ; Définir une architecture fonctionnelle cible conforme aux standards actuels ; Réaliser deux études réglementaires prioritaires : la facturation électronique (à intégrer avant septembre 2026) et la signature électronique. Le référentiel de cartographie est MEGA, avec tous les livrables garantissant sa compatibilité. L'environnement technique est hybride : applications locales Windows, solutions SaaS, outils Power Platform. Le consultant collaborera avec le responsable SI, l’urbaniste interne, et rencontrera 9 à 10 directions métiers pour assurer la cohérence des analyses. Objectifs et livrables Volet 1 — Cartographie applicative Mettre à jour et enrichir la cartographie : description, direction porteuse, référents MOA/MOE, informations contractuelles ; Construire la cartographie des flux entre applications ; Évaluer et améliorer la complétude de la cartographie existante. Volet 2 — Cartographie fonctionnelle Modéliser les processus métier liés aux applications ; Identifier doublons fonctionnels et lacunes ; Produire des livrables compatibles avec MEGA. Volet 3 — Architecture cible & feuille de route Définir la politique d’équipement logiciel (on premise, SaaS, open source, interfaces, contrats) ; Concevoir l’architecture fonctionnelle cible en assurant la cohérence du SI ; Contribuer à la feuille de route du SI interne. Volet 4 — Études réglementaires spécifiques Réaliser une étude sur la facturation électronique (obligatoire avant septembre 2026) ; Conduire une étude sur la signature électronique. Volet 5 — Transfert de compétences & communication Présenter la cartographie aux instances de gouvernance ; Transférer les compétences aux équipes internes ; Produire la documentation associée.

Dans le cadre d’un programme d’amélioration de l’observabilité, nous recherchons un Expert ELK pour piloter l’évolution et la fiabilisation d’une plateforme de gestion des logs à grande échelle. Vous analyserez les flux existants, identifierez les goulots d’étranglement et proposerez des optimisations en matière d’ingestion, de stockage et de requêtage. Vous guiderez la mise en place de pipelines robustes avec Logstash ou Elastic Agent, en intégrant des mécanismes de parsing, d’enrichissement et de routage adaptés aux besoins métiers et techniques. Vous serez responsable de la structuration des index, de l’implémentation de politiques ILM et de l’optimisation des performances d’Elasticsearch. Vous travaillerez main dans la main avec les équipes DevOps et SRE pour intégrer ELK dans les pratiques d’exploitation et d’analyse post-incident. Vous participerez également à la création de dashboards avancés, à la définition d’alertes intelligentes et à la formation des équipes sur l’usage avancé de Kibana.

Nous recherchons des apporteurs d’affaires afin de transformer des leads en missions pour des consultants IT freelances . Rôle de l’apporteur d’affaires : Identifier et prospecter des entreprises ayant des besoins IT. Qualifier les besoins clients. Placement de consultants IT freelances. Profil recherché : Expérience en vente B2B ou développement commercial . Réseau professionnel (IT / ESN apprécié). Autonomie et fibre entrepreneuriale. Opportunité : Idéal pour des ingénieurs d’affaires, consultants, ou professionnels disposant d’un réseau , souhaitant monétiser leurs contacts sans gérer l’opérationnel . Le poste est éligible 100% télétravail

Contexte de la mission : Le rôle consiste à assister le Directeur de Programme ISO 27001 / NIS2 en pilotant stratégiquement, coordonnant transversalement et animant les programmes pour les SLS (Shared Lines of Services). La mission inclut un accompagnement direct auprès du directeur et des équipes projet, en supervision des activités, avec une responsabilité sur la cohérence du SMSI et le respect des engagements, sans actions opérationnelles. Objectifs et livrables : Appui stratégique au directeur de programme : Conseiller pour la décision, l’orientation et la cohérence des programmes ISO 27001 et NIS2. Superviser la prestation des partenaires (pilotage, suivi, qualité, livrables, planning, risques). Fournir analyses, recommandations, arbitrages et synthèses. Préparer et coanimer les comités (COPIL, techniques, revues de direction). Maintenir une vision consolidée de l’avancement, des risques et enjeux. Supervision du SMSI (sans actions opérationnelles) : Suivre la mise en œuvre par les équipes (sécurité, IT, métiers). Garantir la cohérence entre actions, normes ISO 27001 / NIS2 et la feuille de route. Contribuer à la revue des documents clés (politiques, procédures, plans). Assurer la prise en compte normative par les équipes. Coordination et animation transverse : Fédérer les parties prenantes : SLS, Cyber, métiers, RSSI, prestataires. Suivre l’avancement, relancer et garantir les engagements. Faciliter la circulation de l’information et lever les obstacles. Structurer et animer les groupes de travail, sans produire de livrables techniques. Coordination multi-SLS avec des maturités différentes. Suivi des risques, décisions et livrables : Consolider risques, alertes, dépendances et points de décision. S’assurer de l’action dans les délais par les responsables. Maintenir une vision globale du planning et des priorités. Veiller à la qualité et cohérence des livrables. Communication et accompagnement : Créer supports de communication (notes, synthèses, reporting). Accompagner les responsables dans la compréhension des exigences ISO 27001. Promouvoir la culture sécurité en lien avec le directeur de programme.

Nous recrutons un Responsable Opérationnel H/F pour piloter nos équipes au sein de notre client, acteur majeur du monde des assurances, basé à Castelnau le Lez. Le Responsable Opérationnel est l'interlocuteur privilégié du client. Il garantit la qualité des prestations, pilote l'activité opérationnelle et met en œuvre les actions d'amélioration continue afin d'atteindre les objectifs de performance (QoS, délais, autonomie). Vos missions principales : Pilotage / Suivi / Contrôle • Consolider et suivre les tableaux de bord opérationnels • Réaliser du reporting ponctuel (picking sur événements traités) • Analyser l'activité (CR, incidents, demandes, événements) • Identifier et remonter les faits marquants Coordination / Animation / Priorisation • Gérer les compétences de l'équipe • Suivre les délais de traitement • Piloter le backlog • Animer les débriefings • Organiser la feuille de route journalière Relation client / Visites • Participer régulièrement aux comités (CPI) • Animer des réunions de suivi / plans de progrès • Assurer le lien avec les équipes support • Être le référent opérationnel pour le client Comité de Coordination Technique • Valider les non-qualités et suivre les SLA • Suivre l'activité de manière rapprochée • Proposer et piloter les actions d'amélioration • Mesurer et analyser la satisfaction client • Assurer la traçabilité des échanges (outil SI type SEATPI) Gestion des fiches PACTE • Suivre les actions d'amélioration continue • Tracer les non-qualités pour le calcul des SLA • Analyser les causes des incidents • Piloter l'avancement des fiches Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : zh44eair2a

Dans le cadre d’un projet stratégique pour l’un de nos clients dans le secteur bancaire , nous recherchons un(e) Expert Cybersécurité / Assistant Opérationnel RSSI afin d’accompagner un programme de transformation et de modernisation des services, notamment dans un contexte de déploiement Cloud. Au sein d’un environnement en forte évolution, vous interviendrez sur des sujets de gouvernance, d’architecture sécurité et de pilotage opérationnel. À ce titre, vos principales responsabilités seront : Production d’avis de sécurité Analyser en profondeur l’architecture technique des projets : réseau, IAM, Cloud, durcissement, chiffrement, intégration CI/CD Évaluer la conformité aux standards internes (PSSI) et aux bonnes pratiques sécurité Proposer des mesures correctives adaptées (contrôles techniques, configurations sécurisées, compensations, etc.) Rédiger des avis de sécurité formalisés et suivre la mise en œuvre des recommandations Déclinaison opérationnelle de la PSSI Traduire la politique de sécurité en exigences techniques et fonctionnelles mesurables Définir des standards opérationnels (durcissement, configurations, pratiques Cloud…) Co-construire avec les architectes et responsables de domaine Garantir la cohérence entre risques, besoins projets et technologies Maintenir un référentiel de sécurité clair, versionné et exploitable Participation et pilotage sécurité des RFP Intégrer les exigences de sécurité dans les appels d’offres dès leur rédaction Analyser les réponses des fournisseurs et évaluer leur conformité sécurité Challenger les soumissionnaires sur leurs dispositifs et certifications Définir un scoring sécurité pour la sélection Produire des synthèses et recommandations Gestion des Plans d’Assurance Sécurité (PAS) Maintenir le référentiel PAS pour les partenaires et fournisseurs Piloter la complétude des PAS pour les nouveaux fournisseurs Vérifier les preuves fournies (mesures, processus, certifications…) Identifier les écarts et définir des plans de remédiation Assurer le suivi documentaire et la communication aux parties prenantes

Tu intègres une DSI et participes au support de niveau 1 sur un ensemble d’infrastructures informatiques. Ton rôle consiste à accompagner les utilisateur·rices dans la résolution de leurs incidents et à contribuer au bon fonctionnement du système d’information. Tes principales missions : Tu prends en charge les incidents provenant du site de Toulouse (proximité) ainsi que de l’ensemble des agences via la hotline, sur les périmètres postes de travail, sauvegardes, serveurs et infrastructures associées. Cette répartition pourra évoluer vers davantage de proximité. Tu traites en moyenne une vingtaine d’appels par jour, concernant des problématiques techniques et fonctionnelles, notamment : l’utilisation des postes de travail (PC, téléphonie), sur les aspects matériels et applicatifs, l’accompagnement à l’usage des outils de visioconférence, le déploiement, la mise à jour et le maintien des postes de travail, le suivi et la surveillance des sauvegardes, les migrations d’infrastructures réseaux ou serveurs, l’interconnexion de sites. Tu assures l’escalade des incidents vers les ingénieur·es support et le/la chef·fe d’équipe lorsque nécessaire, afin de bénéficier de leur expertise et faire avancer les dossiers.

ENTERPRISE ARCHITECT/Architecte avec les tâches suivantes : Développer et gérer les services suivants : - Service d'assistance - Portails de services et d'informations et chatbots pour les employés, - Observabilité des appareils des employés En charge de fournir un leadership technique et une expertise dans la conception, le développement et la maintenance des solutions informatiques et numériques du domaine, la prestation d'Architecte End-User a pour mission : 1/ Adopter et promouvoir les concepts d'architecture continue en évaluant et en faisant évoluer en permanence l'architecture de ses produits et plateformes. Élaborer et maintenir une feuille de route architecturale qui s'aligne sur les besoins commerciaux en constante évolution et les avancées technologiques des plateformes telles que ServiceNow, Microsoft 365, Microsoft PowerPlatform, Nexthink et autres. 2/ Conception et fourniture de solutions : Collaborer avec des équipes interfonctionnelles afin d'acquérir une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs finaux et/ou des entreprises pour concevoir des solutions informatiques innovantes et évolutives. 3/ Stratégie technique et fonctionnelle : Contribuer au développement et à la mise en œuvre de la stratégie technique de l'organisation. 4/ Activités d'architecture : Organiser les activités d'architecture avec et au sein des équipes de livraison afin de garantir que les décisions sont prises au bon niveau et que les solutions sont conformes aux normes, directives et politiques architecturales. 5/ Évaluation technologique : Se tenir au courant des technologies émergentes, des tendances du secteur et des évolutions du marché. 6/ Collaboration et communication : Favoriser la collaboration et une communication efficace entre les parties prenantes, notamment les utilisateurs professionnels, les développeurs, les équipes chargées de l'infrastructure et les autres architectes. 7/ Documentation architecturale : Créer et tenir à jour la documentation architecturale, y compris les schémas architecturaux, les principes de conception, les modèles et les directives. 8/ Mentorat et partage des connaissances : Partager son expertise et ses connaissances avec ses collègues et les ingénieurs logiciels.