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CDI

Offre d'emploi
Platform Engineer Elastic Search / Montpellier - F/H

AVANISTA
Publiée le

Montpellier, Occitanie
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Platform Engineer Elastic (H/F) au sein de nos équipes pour l’un de nos clients du secteur bancaire. Le contexte ? Dansun contexte multi domaines/Clients (banque de détail, assurances, banque demarchés, asset management, etc.), vous êtes rattaché(e) à l’équipe « Observabilité». Cetteéquipe assure pour le client, la réalisation et l’administration desplateformes d’Observabilité. En tant que Platform Engineer, au cœur du dispositif d’ingénieriede plateforme, vous aurez un rôle clé dans la construction, l’évolution et lasécurité et l’opérabilité de leur stack technique. Dans une logiquePlatform-As-A-Product pour mettre à disposition des équipes internes (devs,ops, data, etc…) un environnement cohérent, standardisé et automatisé, enproduction. Vos missions ? 1. Automatiser& Industrialiser l’infrastructure Maintenir et faire évoluer l’infrastructure virtualisée etconteneurisée (VMs, Kubernetes). Implémenter des workflow GitOps robustes avec ArgoCD, Gitlab CI etAnsible. Gérer le cycle de vie des environnements techniques (dev, test,recette, prod), depuis le provsionning jusqu’à la décommissions. 2. Support leséquipes via la plateforme Accompagner les équipes tech dans l’onboarding, l’usage desoutils, le déploiement des applications. Assurer un support niveau plateforme, incluant le diagnostic,l’amélioration continue et la documentation claire. Participer à la co-construction des « golden paths» pour lescas d’usage récurrents (déploiement, logs, monitoring, intégration). 3. Concevoir desabstractions réutilisables Créer des blueprints, templates et modules pour accélérer lesdéploiements et éviter les duplications. Maintenir un portail interne de la plateforme, pour exposer cescomposants, documentations, et automatisations. 4. Assurer lasécurité et la conformité Intégrer les exigences deCyberArk et autres réglementation de sécurité dans les pipelines etl’infrastructure. Automatiser les contrôles de conformité (analyse d’images, gestiondes secrets, règles de sécurité Kubernetes, audit trail) Participer à la mise en œuvre des politiques de contrôle d’accèset à leur revue régulière. 5. Fiabiliser laplateforme Travailler sur la résilience, l’automatisation des redémarrages,la capacité à rollback, et la haute disponibilité. Contribuer au traitement des incidents, aux post-mortems et à laréduction du MTTR. Participer à la définition et au suivi d’indicateurs deperformance SLOs, taux de succès des déploiements, couverture, IaC, etc.) 6. Collaborer entransverse Travailler main dans la main avec le Product Owner pour prioriserles évolutions de la plateforme. Contribuer aux choix d’architecture, d’outillage et àl’orientation technique des services internes. Documenter de manière structurée, pédagogique et à jour.
Freelance

Mission freelance
Programme Manager Asset

VISIAN
Publiée le
Gestion de projet

3 ans
400 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte Dans le cadre du lancement de plusieurs programmes stratégiques liés à la transformation digitale et à l’innovation, une grande organisation internationale recherche un(e) Programme Manager afin de structurer, piloter et coordonner des initiatives à forte valeur métier. La mission s’inscrit dans un environnement transverse impliquant des équipes métiers, IT, data et innovation, avec des enjeux de gouvernance, priorisation et passage à l’échelle de projets stratégiques. Missions Structurer des programmes de transformation autour d’objectifs business mesurables. Définir les feuilles de route, trajectoires de valeur et indicateurs de suivi. Mettre en place la gouvernance projet/programme (comités, rituels, reporting, suivi des risques). Centraliser et piloter les initiatives via des outils de suivi et tableaux de bord. Coordonner les différentes parties prenantes métiers et techniques. Superviser l’exécution opérationnelle des projets et garantir le respect des priorités. Préparer les supports de pilotage et de décision à destination du management. Identifier les axes d’amélioration continue et proposer des évolutions organisationnelles ou méthodologiques. Assurer une communication fluide entre les équipes et maintenir une visibilité claire sur l’avancement des programmes. Livrables attendus Roadmap programme et trajectoire de valeur. Gouvernance et organisation du pilotage. KPI et tableaux de bord de suivi. Reporting exécutif “decision-ready”. Suivi des risques, dépendances et budgets. Processus de priorisation des initiatives. Plans d’amélioration continue. Environnement Gestion de programmes stratégiques et transverses. Interaction avec des équipes métiers, data, IT et innovation. Utilisation d’outils de pilotage et de reporting type Airtable, Excel ou équivalent. Fonctionnement en environnement complexe et matriciel.
Freelance

Mission freelance
Pilote d’activité RUN – Cybersécurité (SOC / CSIRT) – LE MANS

CAT-AMANIA
Publiée le
Pilotage
SOC (Security Operation Center)
Sécurité informatique

1 an
400-550 €
Le Mans, Pays de la Loire
Au sein d’un grand groupe , tu interviens en tant que pilote d’activité RUN dans une équipe en charge de la détection et de la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC / CSIRT) . Tu joues un rôle central dans la coordination des activités opérationnelles , le suivi des performances et l’animation d’une équipe intervenant sur des environnements critiques de sécurité. Tes missions principales : Pilotage de l’activité RUN : Coordonner l’activité d’une équipe (internes et prestataires) en charge du RUN cybersécurité Répartir efficacement les tâches et suivre leur bonne exécution Gérer les priorisations , escalades et situations sensibles Garantir le bon traitement et suivi des tickets (qualité, priorisation, délais) Animer le quotidien de l’équipe et assurer une bonne dynamique collective Assurer un reporting clair et structuré auprès du management Suivi de la performance & KPI : Fiabiliser la collecte des métriques d’activité Définir et suivre les KPI pertinents avec le management Automatiser et structurer la production des indicateurs Valoriser l’activité de l’équipe via des reportings réguliers Rituels de pilotage : Quotidien : suivi des tickets, priorisation et avancement Hebdomadaire : animation des réunions RUN (indicateurs, faits marquants, organisation), compte rendu Mensuel : consolidation, analyse et restitution des KPI Tu interviens exclusivement sur le RUN (le BUILD étant géré par d’autres équipes), tout en restant informé des projets impactant ton périmètre.
Freelance

Mission freelance
Developpeur Angular (H/F) - 74

Mindquest
Publiée le
Angular
Node.js

3 mois
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes
Le développeur sera responsable de la création d'un projet Angular à partir de zéro, en mettant en place les bonnes pratiques de développement. Il devra être capable de travailler en mode Agile, en participant activement aux réunions de planification, de rétrospective et de revue de code. Son expertise en Angular et en NodeJS seront essentielles pour assurer la création d'un produit de haute qualité, en respectant les délais et les exigences du projet. Il devra également être en mesure de communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et de partager ses connaissances pour favoriser une collaboration harmonieuse.
Freelance

Mission freelance
Expert POWER BI / POWER BI REPORT SERVER / Power BI Service / Microsoft Fabric / Azure (H/F)

Octopus Group
Publiée le
Azure
Microsoft Fabric
Microsoft Power BI

6 mois
400-440 €
Malakoff, Île-de-France
Nous recherchons pour le compte de notre client grand-compte dans l'aéronautique, un expert POWER BI. Contexte : Déploiement d'une plateforme Power BI hybride combinant des infrastructures on-premise via Power BI Report Server et des services cloud Azure/Power BI Service et Microsoft Fabric. L’enjeu principal est de structurer une gouvernance BI transverse, garantissant la cohérence des usages, la maîtrise des accès et la conformité aux exigences de sécurité, de qualité et de réglementation, notamment en matière de protection des données. Dans ce contexte, l’expert interviendra en interface avec les équipes de la DSI, infrastructures IT et métiers afin d’assurer l’intégration des solutions BI dans l’environnement technique, tout en contribuant à l’amélioration continue des performances, de la disponibilité et de la traçabilité des services décisionnels. Missions : Mise en place et administration des plateformes Power BI • Installer, configurer et maintenir les environnements Power BI Report Server (déploiement des nœuds, administration, évolutions) • Configurer et administrer Power BI Service et Microsoft Fabric (gestion des workspaces, intégration Azure AD) • Déployer et paramétrer les passerelles Power BI (Gateway) • Mettre en place et maintenir les connexions aux sources de données 2. Intégration et standardisation des données • Définir et mettre en œuvre les standards de connexion aux sources de données (ex : Snowflake, PostgreSQL) • Assurer la cohérence des configurations Power BI avec les infrastructures IT 3. Gouvernance et sécurité des usages BI • Structurer et déployer un modèle de gouvernance BI transverse • Définir les règles de gestion des accès et de sécurisation des environnements • Mettre en œuvre les bonnes pratiques de publication, documentation et conformité • Fournir des indicateurs et tableaux de bord de suivi de l’usage, de la performance et de la conformité 4. Automatisation, performance et support • Développer des outillages d’automatisation des tâches récurrentes (scripts, déploiement de workspaces, configuration) • Superviser et optimiser les performances des plateformes via des outils de monitoring (ex : Dynatrace) • Assurer le support de niveau 3, incluant le diagnostic et la résolution d’incidents complexes 5. Coordination technique et pilotage • Collaborer avec les équipes infrastructures, cloud, réseau et sécurité • Participer aux échanges techniques et à l’alignement des architectures IT • Contribuer aux instances de pilotage et au suivi des activités (reporting, réunions, planification) 6. Production des livrables et capitalisation • Produire la documentation d’installation, de configuration et d’administration • Rédiger les manuels d’exploitation et de bonnes pratiques • Capitaliser sur les incidents et produire les rapports d’activité réguliers
Freelance
CDI

Offre d'emploi
DBA oracle 23ai Exadata (H/F)

STORM GROUP
Publiée le
Exadata
Mongodb
MySQL

3 ans
50k-60k €
550-600 €
Île-de-France, France
STORM GROUP, ESN spécialisée en banque, assurance et finance recherche actuellement un(e) DBA oracle 23ai Exadata. Dans le cadre de cette mission, : S'inscrit dans les principes de fonctionnement en mode Agile de l'équipe sur l'activité projet et participe aux rituels (daily, sprint planning, rétrospective) Prendre en charge le déploiement des socles SGBD pour notre direction : Oracle (RAC / DG / ASM / Exadata), SQL Server, MySQL, MongoDB, PostgreSQL Responsable du traitement des incidents et des problèmes applicatifs de son périmètre en coordination avec les autres équipes de production, participation aux cellules de crise Déployer et assure le suivi des traitements standards d'infrastructure et applicatifs de son périmètre Participe à la préparation et/ou validation et la réalisation des changements applicatifs et SGBD sur le périmètre des paiements Identifie et réalise les maintenances préventives Prend part, tant comme force de proposition que comme concepteur, à l'amélioration continue de nos processus et de nos outils d'exploitation Est force de proposition et de réalisation de l'automatisation des tâches d'exploitation via les outils de l'entreprise Participe aux opérations récurrentes de maintien des infrastructures SGBD pour garantir la maitrise l’environnement du SI Paiement (PRA, tests de restauration, patching ...) Apporte conseil et support aux domaines étude Respecte et fait respecter les règles et les processus de sécurité informatique en vigueur S'appuyer de manière proactive sur son expertise et son savoir pour garantir le maintien des meilleures performances applicatives sur nos bases Participer à l'optimisation de l’utilisation des ressources (CPU et disques) et des licences Participer aux dispositifs d'astreintes récurrentes et ponctuelles Participer aux interventions à la demande en heures non-ouvrées
Freelance

Mission freelance
SAP Fullstack Developer (H/F)

HOXTON PARTNERS
Publiée le
ABAP
SAP Fiori

7 mois
400-500 €
Bruxelles, Bruxelles-Capitale, Belgique
Dans le cadre d’un projet de transformation d’envergure, nous recherchons un SAP Fullstack Developer afin de contribuer à l’évolution d’applications existantes. Vous interviendrez sur le développement de nouvelles fonctionnalités au sein d’un environnement SAP. Missions Développer de nouvelles fonctionnalités sur des applications SAP existantes Intervenir sur les couches front-end (Fiori) et back-end (ABAP, Gateway) Réaliser les phases de debug, de tests unitaires et de validation technique Participer à l’analyse des besoins techniques et fonctionnels Rédiger la documentation technique associée Collaborer avec les équipes projet dans un environnement agile
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Support Applicatif Fonctionnel – Outils Métiers (secteur bancaire)

CAT-AMANIA
Publiée le
Support informatique
Support technique

3 ans
40k-60k €
400-560 €
Paris, France
Nous recherchons un Support Applicatif Fonctionnel pour intervenir au sein d’une équipe d’environ 10 personnes en charge d’outils métiers liés à l’activité de booking. Dans ce cadre, vous serez en charge d’assurer le support quotidien aux utilisateurs , en analysant les incidents, en apportant des solutions adaptées et en garantissant un bon niveau de service. Vous participerez également au suivi de l’activité via la mise en place et l’exploitation de dashboards de monitoring , afin d’identifier les anomalies et d’anticiper les incidents. Vous jouerez un rôle clé d’interface entre les équipes métiers, les équipes de développement et la production applicative , en facilitant la communication, le suivi des sujets et la résolution des problématiques. Vous contribuerez ainsi à l’amélioration continue des outils et des processus. Vos principales missions : Assurer le support utilisateur sur des outils d’aide au booking Suivre et définir des dashboards de monitoring Faire le lien entre les équipes métiers, développement et production applicative Participer au suivi et à la résolution des incidents
Freelance

Mission freelance
ServiceNow Project Manager

K2 Partnering Solutions
Publiée le
ServiceNow

6 mois
Paris, France
Chef de Projet ServiceNow – Projet de Transformation ITSM Globale (H/F) Date de démarrage : ASAP Durée / Format : Plein temps (Mission longue durée) Localisation : Hybride (Télétravail + Présence sur site) Langues : Français et Anglais courants ( Le candidat idéal maîtrise parfaitement le français et l'anglais ) Responsabilités Clés & Livrables Le rôle est structuré autour des piliers majeurs suivants : 1. Analyse & Stratégie de Déploiement Analyser l'écosystème existant et réaliser des études d'écart ( gap analysis ) sur la configuration actuelle de la plateforme. Finaliser et piloter une méthodologie de livraison itérative tout en gérant le plan de projet afin de garantir un déploiement continu des services et d'éviter « l'effet tunnel ». 2. Conception & Taxonomie Définir et documenter la taxonomie globale, la structure générale et les parcours de navigation du nouveau catalogue. Garantir une expérience fluide et cohérente tant pour les utilisateurs finaux ( end-users ) que pour les équipes techniques, en s'appuyant sur les efforts de standardisation mondiaux en cours. 3. Alignement des Parties Prenantes Préparer et animer des ateliers de travail avec les responsables de services ( Service Owners ) de tous les domaines technologiques (Digital Workplace, Cloud, Cybersécurité, Applications, etc.). Cadrer et formaliser précisément la définition des services, des offres ( offerings ) et des formulaires de demandes associés. 4. Exécution Technique & Livraison Traduire le catalogue cible en exigences fonctionnelles claires et en user stories directement exploitables dans l'outil. Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour soutenir la configuration, coordonner les phases de tests utilisateur (UAT), suivre l'état de préparation des services ( service readiness ) et orchestrer les phases de mise en production ( Go-Live ). 5. Conduite du Changement & Gouvernance Projet Piloter les cycles de validation auprès des sponsors du programme et des responsables de services. Travailler en étroite synergie avec l'équipe de conduite du changement ( Organizational Change Management - OCM ) pour maximiser l'adoption de la plateforme à l'échelle internationale. Assurer un reporting rigoureux de l'avancement, des risques et des dépendances au sein d'un environnement projet à forte visibilité.
Freelance

Mission freelance
Master data finance lead SAP S/4/H - IDF

Signe +
Publiée le
SAP FICO

6 mois
Paris, France
Nous recherchons un(e) Master data finance lead SAP S/4/H pour un client en IDF: Secteur: Industriel/Manufacturing Contexte : Migration ECC=>S/4/H : 3 pays Missions: Structurer les objets analytiques (centre de profit, centre de coût) en lien avec les déploiements. Profil: -Expert Data SAP finance -Expérience significative sur l'environnement S/4/H -Expérience Lead ou Chef de projet Démarrage : ASAP Couverture : 100% temps plein Hybride : Présentiel Paris 8ème + remote TJM : Selon profils Vous êtes intéressé(e) merci de m'adresser votre CV.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Consultant QA Automatisation monétique H/F

Aldemia
Publiée le
Automatisation
Azure DevOps
Gitlab

6 mois
45k-50k €
500-570 €
Paris, France
Nous recherchons un ou une Consultant(e) QA Automatisation monétique ( bancaire) pour rejoindre une squad dans laquelle se trouve 1 développeur, 1 PO, 1 BA, 1 QA manuel. Cette plateforme a pour ambition de devenir l’un des trois principaux processeurs de paiements. Son cœur d’activité couvre : - Issurance (émission) — pilotage et autorisation des transactions cartes, - Acquiring (acquisition commerçants) — gestion des flux et relations avec les acquéreurs, Contestation, compensation et règlement des paiements, - Intégration multi-scheme (CB, Visa, Mastercard, Wero), Plateforme tout-en-un de processing, y compris aspects cloud, sécurité, conformité européenne. En tant que spécialiste en assurance qualité, vous serez chargé(e) de concevoir, développer et exécuter des tests automatisés pour garantir la fiabilité et la performance de nos solutions monétiques. Vous participerez activement à l'amélioration continue de nos processus de test et collaborerez étroitement avec les équipes de développement, d'intégration et d'exploitation afin d'assurer la qualité optimale de nos produits. Responsabilités principales Concevoir, développer et maintenir des scripts de tests automatisés pour les applications monétiques mobiles et web. Mettre en œuvre des stratégies de test basées sur les meilleures pratiques en software testing, performance testing, unit testing et quality assurance. Participer à l'intégration continue (CI/CD) en utilisant des outils tels que Jenkins, GitLab, TFS ou Azure DevOps. Collaborer avec les équipes de développement pour analyser les causes des anomalies (cause analysis) et assurer une résolution efficace. Effectuer des tests fonctionnels, d’intégration, de performance et de sécurité sur diverses plateformes (Android, iOS, Windows). Gérer la configuration et le versionnage des scripts via SVN, Git ou GitHub. Contribuer à la gestion des releases et au suivi des bugs dans des outils comme Jira ou HP ALM. Participer aux réunions Agile ou Scrum pour planifier et suivre l’avancement des projets. Documenter les plans de test, résultats et recommandations pour améliorer la qualité globale du produit. Assurer une veille technologique pour intégrer les nouvelles tendances en automation monétique.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Business Analyst/ MOA Asset Management (H/F)

cty
Publiée le
SQL

1 an
40k-65k €
400-680 €
Île-de-France, France
Dans le cadre de projets stratégiques en Asset Management , nous recherchons un Business Analyst / MOA confirmé à senior disposant d’une forte expertise métier et d’une solide expérience en environnement Middle Office / Back Office . Votre rôle Vous interviendrez en tant qu’interface clé entre les équipes métiers et IT, sur des sujets liés aux systèmes d’information et aux opérations en Asset Management. Vos missions Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers (MO / BO) Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Animer des ateliers avec les utilisateurs Participer aux phases de recette et validation Suivre les évolutions et les mises en production Assurer la coordination entre les équipes IT et métier Contribuer à l’amélioration des outils et processus existants Intervenir sur des sujets liés aux réconciliations, valorisation, flux, reporting
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Réseaux N3 habilité F/H

Experis France
Publiée le

35k-45k €
Nantes, Pays de la Loire
Ingénieur Réseaux N3 habilité F/H - Nantes Le contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recrute un Ingénieur Réseaux N3 habilité pour intervenir sur des environnements techniques critiques au sein d'un grand acteur du secteur industriel à fortes contraintes de sécurité . Vos missions Intégré·e aux équipes projet, vous interviendrez sur des activités d'ingénierie réseaux de niveau 3, notamment : Réaliser l'ingénierie Build réseaux Analyser le dossier d'architecture et produire le dossier d'ingénierie détaillé Participer activement aux équipes projet et aux phases d'intégration Rédiger et émettre les tickets JIRA à destination des centres de services (CDC Experis / partenaires) Vérifier, tester et valider la bonne réalisation des travaux Intervenir ponctuellement en HNO , de manière très exceptionnelle, pour accompagner certaines opérations
Freelance

Mission freelance
Ingénieur SRE - Cloud & Automation (H/F)

Okara
Publiée le
CI/CD
Datadog
Google Kubernetes Engine (GKE)

1 an
Lille, Hauts-de-France
Tu es branché infra, intégration et déploiement continue, et tu souhaites basculer vers le SRE ? La haute disponibilité et la performance ne sont pas des options pour toi ? Parfait : ici, les codes ont changé . Pour l'un de nos partenaires, une FinTech en pleine croissance , nous recherchons notre futur·e Ingénieur·e SRE pour rejoindre l'équipe sur la métropole lilloise. 💥 Ton impact ? Au cœur d'un environnement critique, tu es le garant de la fiabilité, de la sécurité et de la performance des services opérés pour des clients exigeants. Ta mission ne s'arrête pas au "Run" : tu transformes chaque incident en opportunité d'automatisation via du Software ou de l' IA pour bâtir une plateforme ultra-scalable. 🛠️ Ton quotidien : Fiabilité & Performance : Tu veilles au bon fonctionnement des systèmes et à leur scalabilité. Gestion des Incidents : Tu analyses les root causes , mets en œuvre les correctifs et communiques avec rigueur auprès des marchands. Automation & IA : Ton crédo est "automatiser pour ne plus subir". Tu utilises le scripting et l'IA pour optimiser le traitement des alertes. Collaboration : Tu travailles main dans la main avec les équipes Dev, DevOps et Sécurité pour améliorer la supervision globale. Documentation : Tu partages ton expertise et structures le savoir au sein de l'équipe. 📍 Localisation : Métropole lilloise (Hybride). 📅 Démarrage : ASAP. 💼 Format : Freelance
Freelance

Mission freelance
Administrateur Systèmes, Réseaux et Sécurité (H/F)

HAYS France
Publiée le
Fortinet
Illumio
Mimecast

6 mois
Gironde, France
Vous intégrerez une équipe IT pluridisciplinaire et interviendrez comme référent opérationnel en cybersécurité et infrastructures réseaux , en lien étroit avec les équipes internes et des partenaires externalisés. Votre rôle au quotidien Vous contribuerez activement à la sécurisation et à la fiabilité du SI, notamment à travers : Le pilotage opérationnel de la cybersécurité , incluant la supervision des incidents en collaboration avec un SOC externalisé et la mise en œuvre d’actions issues de la PSSI. L’ administration et le maintien en conditions opérationnelles des outils de sécurité (firewalls, antivirus, microsegmentation, détection réseau, antispam). La gestion des évolutions et configurations réseau , ainsi que la pérennité des infrastructures LAN/WiFi. Le lancement et le suivi de campagnes de tests de sécurité (pentest, phishing) et d’actions de sensibilisation auprès des utilisateurs et équipes IT. Un rôle d’ expert N2/N3 auprès du support interne, avec prise en charge des incidents complexes et amélioration continue de la documentation technique. Une participation active au suivi des prestataires et à l’accompagnement des équipes métiers dans leurs projets. Environnement technique Sécurité : Darktrace, Illumio, Fortinet, Sophos, Mimecast Réseaux : switches & WiFi Huawei, NAC ITSM / environnements collaboratifs
Freelance

Mission freelance
Expert Fonctionnel & Technique CSM Pro ServiceNow

Hexagone Digitale
Publiée le
Chatbot
CRM
Gestion de projet

2 ans
Paris, France
Contexte Un grand groupe de protection sociale (retraite complémentaire) conduit un projet de remplacement de son CRM actuel (PEGA) par la solution progicielle CSM Pro ServiceNow. La priorité est donnée à l'utilisation des fonctionnalités standard de la plateforme, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d'évolutivité. L'organisation est Maître d'Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing. Le déploiement pilote est prévu en T4-2026 ; la généralisation à l'ensemble des utilisateurs (13 000) est attendue fin juin 2027. La solution Marketing fera l'objet d'un cadrage en S2-2027 pour un déploiement au plus tard fin 2028. À l'issue du projet, un Centre de Compétence interne (composé majoritairement de collaborateurs clients) devra être opérationnel et autonome. Rôle et responsabilités principales • Préparer, organiser et animer les ateliers de conception (processus, fondations de la plateforme, interfaces). Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers ; identifier les convergences vers le standard ServiceNow. Corédiger et valider les User Stories (processus, règles de gestion, interfaces, reporting) ; gérer et hiérarchiser le backlog produit. Paramétrer le CRM : création d'objets, champs, workflows, règles de validation, rapports, tableaux de bord, parcours clients, distribution, routages, flux entrants/sortants. Configurer les solutions FAQ/Chatbot (à partir de référentiels de connaissance) et Marketing. Préparer et exécuter les vérifications d'aptitude au bon fonctionnement (VABF) ; accompagner les phases de déploiement et de mise en production. Collaborer avec les consultants techniques et les intégrateurs SI Relation Client. Transférer les compétences fonctionnelles au Centre de Compétence interne ; participer aux cérémonies Agile du projet. Livrables attendus EPICs et User Stories détaillées (processus, règles de gestion, interfaces, reporting). Backlog produit priorisé et tenu à jour. Cahier de tests et résultats des VABF. PV de VABF (procès-verbaux de vérification d'aptitude au bon fonctionnement). Documentation de transfert de compétences à destination du Centre de Compétence.
4536 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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