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Chef de Projet ServiceNow – Projet de Transformation ITSM Globale (H/F) Date de démarrage : ASAP Durée / Format : Plein temps (Mission longue durée) Localisation : Hybride (Télétravail + Présence sur site) Langues : Français et Anglais courants ( Le candidat idéal maîtrise parfaitement le français et l'anglais ) Responsabilités Clés & Livrables Le rôle est structuré autour des piliers majeurs suivants : 1. Analyse & Stratégie de Déploiement Analyser l'écosystème existant et réaliser des études d'écart ( gap analysis ) sur la configuration actuelle de la plateforme. Finaliser et piloter une méthodologie de livraison itérative tout en gérant le plan de projet afin de garantir un déploiement continu des services et d'éviter « l'effet tunnel ». 2. Conception & Taxonomie Définir et documenter la taxonomie globale, la structure générale et les parcours de navigation du nouveau catalogue. Garantir une expérience fluide et cohérente tant pour les utilisateurs finaux ( end-users ) que pour les équipes techniques, en s'appuyant sur les efforts de standardisation mondiaux en cours. 3. Alignement des Parties Prenantes Préparer et animer des ateliers de travail avec les responsables de services ( Service Owners ) de tous les domaines technologiques (Digital Workplace, Cloud, Cybersécurité, Applications, etc.). Cadrer et formaliser précisément la définition des services, des offres ( offerings ) et des formulaires de demandes associés. 4. Exécution Technique & Livraison Traduire le catalogue cible en exigences fonctionnelles claires et en user stories directement exploitables dans l'outil. Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour soutenir la configuration, coordonner les phases de tests utilisateur (UAT), suivre l'état de préparation des services ( service readiness ) et orchestrer les phases de mise en production ( Go-Live ). 5. Conduite du Changement & Gouvernance Projet Piloter les cycles de validation auprès des sponsors du programme et des responsables de services. Travailler en étroite synergie avec l'équipe de conduite du changement ( Organizational Change Management - OCM ) pour maximiser l'adoption de la plateforme à l'échelle internationale. Assurer un reporting rigoureux de l'avancement, des risques et des dépendances au sein d'un environnement projet à forte visibilité.

Contexte Un grand groupe de protection sociale (retraite complémentaire) conduit un projet de remplacement de son CRM actuel (PEGA) par la solution progicielle CSM Pro ServiceNow. La priorité est donnée à l'utilisation des fonctionnalités standard de la plateforme, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d'évolutivité. L'organisation est Maître d'Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing. Le déploiement pilote est prévu en T4-2026 ; la généralisation à l'ensemble des utilisateurs (13 000) est attendue fin juin 2027. La solution Marketing fera l'objet d'un cadrage en S2-2027 pour un déploiement au plus tard fin 2028. À l'issue du projet, un Centre de Compétence interne (composé majoritairement de collaborateurs clients) devra être opérationnel et autonome. Rôle et responsabilités principales • Préparer, organiser et animer les ateliers de conception (processus, fondations de la plateforme, interfaces). Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers ; identifier les convergences vers le standard ServiceNow. Corédiger et valider les User Stories (processus, règles de gestion, interfaces, reporting) ; gérer et hiérarchiser le backlog produit. Paramétrer le CRM : création d'objets, champs, workflows, règles de validation, rapports, tableaux de bord, parcours clients, distribution, routages, flux entrants/sortants. Configurer les solutions FAQ/Chatbot (à partir de référentiels de connaissance) et Marketing. Préparer et exécuter les vérifications d'aptitude au bon fonctionnement (VABF) ; accompagner les phases de déploiement et de mise en production. Collaborer avec les consultants techniques et les intégrateurs SI Relation Client. Transférer les compétences fonctionnelles au Centre de Compétence interne ; participer aux cérémonies Agile du projet. Livrables attendus EPICs et User Stories détaillées (processus, règles de gestion, interfaces, reporting). Backlog produit priorisé et tenu à jour. Cahier de tests et résultats des VABF. PV de VABF (procès-verbaux de vérification d'aptitude au bon fonctionnement). Documentation de transfert de compétences à destination du Centre de Compétence.

Nous recherchons un(e) Master data finance lead SAP S/4/H pour un client en IDF: Secteur: Industriel/Manufacturing Contexte : Migration ECC=>S/4/H : 3 pays Missions: Structurer les objets analytiques (centre de profit, centre de coût) en lien avec les déploiements. Profil: -Expert Data SAP finance -Expérience significative sur l'environnement S/4/H -Expérience Lead ou Chef de projet Démarrage : ASAP Couverture : 100% temps plein Hybride : Présentiel Paris 8ème + remote TJM : Selon profils Vous êtes intéressé(e) merci de m'adresser votre CV.

Dans le cadre de projets stratégiques en Asset Management , nous recherchons un Business Analyst / MOA confirmé à senior disposant d’une forte expertise métier et d’une solide expérience en environnement Middle Office / Back Office . Votre rôle Vous interviendrez en tant qu’interface clé entre les équipes métiers et IT, sur des sujets liés aux systèmes d’information et aux opérations en Asset Management. Vos missions Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers (MO / BO) Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Animer des ateliers avec les utilisateurs Participer aux phases de recette et validation Suivre les évolutions et les mises en production Assurer la coordination entre les équipes IT et métier Contribuer à l’amélioration des outils et processus existants Intervenir sur des sujets liés aux réconciliations, valorisation, flux, reporting

Nous recherchons un ou une Consultant(e) QA Automatisation monétique ( bancaire) pour rejoindre une squad dans laquelle se trouve 1 développeur, 1 PO, 1 BA, 1 QA manuel. Cette plateforme a pour ambition de devenir l’un des trois principaux processeurs de paiements. Son cœur d’activité couvre : - Issurance (émission) — pilotage et autorisation des transactions cartes, - Acquiring (acquisition commerçants) — gestion des flux et relations avec les acquéreurs, Contestation, compensation et règlement des paiements, - Intégration multi-scheme (CB, Visa, Mastercard, Wero), Plateforme tout-en-un de processing, y compris aspects cloud, sécurité, conformité européenne. En tant que spécialiste en assurance qualité, vous serez chargé(e) de concevoir, développer et exécuter des tests automatisés pour garantir la fiabilité et la performance de nos solutions monétiques. Vous participerez activement à l'amélioration continue de nos processus de test et collaborerez étroitement avec les équipes de développement, d'intégration et d'exploitation afin d'assurer la qualité optimale de nos produits. Responsabilités principales Concevoir, développer et maintenir des scripts de tests automatisés pour les applications monétiques mobiles et web. Mettre en œuvre des stratégies de test basées sur les meilleures pratiques en software testing, performance testing, unit testing et quality assurance. Participer à l'intégration continue (CI/CD) en utilisant des outils tels que Jenkins, GitLab, TFS ou Azure DevOps. Collaborer avec les équipes de développement pour analyser les causes des anomalies (cause analysis) et assurer une résolution efficace. Effectuer des tests fonctionnels, d’intégration, de performance et de sécurité sur diverses plateformes (Android, iOS, Windows). Gérer la configuration et le versionnage des scripts via SVN, Git ou GitHub. Contribuer à la gestion des releases et au suivi des bugs dans des outils comme Jira ou HP ALM. Participer aux réunions Agile ou Scrum pour planifier et suivre l’avancement des projets. Documenter les plans de test, résultats et recommandations pour améliorer la qualité globale du produit. Assurer une veille technologique pour intégrer les nouvelles tendances en automation monétique.

Tu es branché infra, intégration et déploiement continue, et tu souhaites basculer vers le SRE ? La haute disponibilité et la performance ne sont pas des options pour toi ? Parfait : ici, les codes ont changé . Pour l'un de nos partenaires, une FinTech en pleine croissance , nous recherchons notre futur·e Ingénieur·e SRE pour rejoindre l'équipe sur la métropole lilloise. 💥 Ton impact ? Au cœur d'un environnement critique, tu es le garant de la fiabilité, de la sécurité et de la performance des services opérés pour des clients exigeants. Ta mission ne s'arrête pas au "Run" : tu transformes chaque incident en opportunité d'automatisation via du Software ou de l' IA pour bâtir une plateforme ultra-scalable. 🛠️ Ton quotidien : Fiabilité & Performance : Tu veilles au bon fonctionnement des systèmes et à leur scalabilité. Gestion des Incidents : Tu analyses les root causes , mets en œuvre les correctifs et communiques avec rigueur auprès des marchands. Automation & IA : Ton crédo est "automatiser pour ne plus subir". Tu utilises le scripting et l'IA pour optimiser le traitement des alertes. Collaboration : Tu travailles main dans la main avec les équipes Dev, DevOps et Sécurité pour améliorer la supervision globale. Documentation : Tu partages ton expertise et structures le savoir au sein de l'équipe. 📍 Localisation : Métropole lilloise (Hybride). 📅 Démarrage : ASAP. 💼 Format : Freelance

Vous intégrerez une équipe IT pluridisciplinaire et interviendrez comme référent opérationnel en cybersécurité et infrastructures réseaux , en lien étroit avec les équipes internes et des partenaires externalisés. Votre rôle au quotidien Vous contribuerez activement à la sécurisation et à la fiabilité du SI, notamment à travers : Le pilotage opérationnel de la cybersécurité , incluant la supervision des incidents en collaboration avec un SOC externalisé et la mise en œuvre d’actions issues de la PSSI. L’ administration et le maintien en conditions opérationnelles des outils de sécurité (firewalls, antivirus, microsegmentation, détection réseau, antispam). La gestion des évolutions et configurations réseau , ainsi que la pérennité des infrastructures LAN/WiFi. Le lancement et le suivi de campagnes de tests de sécurité (pentest, phishing) et d’actions de sensibilisation auprès des utilisateurs et équipes IT. Un rôle d’ expert N2/N3 auprès du support interne, avec prise en charge des incidents complexes et amélioration continue de la documentation technique. Une participation active au suivi des prestataires et à l’accompagnement des équipes métiers dans leurs projets. Environnement technique Sécurité : Darktrace, Illumio, Fortinet, Sophos, Mimecast Réseaux : switches & WiFi Huawei, NAC ITSM / environnements collaboratifs

Ingénieur Réseaux N3 habilité F/H - Nantes Le contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recrute un Ingénieur Réseaux N3 habilité pour intervenir sur des environnements techniques critiques au sein d'un grand acteur du secteur industriel à fortes contraintes de sécurité . Vos missions Intégré·e aux équipes projet, vous interviendrez sur des activités d'ingénierie réseaux de niveau 3, notamment : Réaliser l'ingénierie Build réseaux Analyser le dossier d'architecture et produire le dossier d'ingénierie détaillé Participer activement aux équipes projet et aux phases d'intégration Rédiger et émettre les tickets JIRA à destination des centres de services (CDC Experis / partenaires) Vérifier, tester et valider la bonne réalisation des travaux Intervenir ponctuellement en HNO , de manière très exceptionnelle, pour accompagner certaines opérations

Administrateur Poste de Travail / Environnement Digital - F/H - Nantes Contexte Experis accompagne ses clients grands comptes, notamment dans le secteur bancaire et financier , dans la gestion et l'évolution de leurs environnements numériques. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Poste de Travail intervenant sur un parc de grande envergure, traité en mode produit , au sein d'équipes expertes et structurées. Vos missions Sous l'autorité du responsable du pôle Informatique locale i-TEAM, vous intervenez sur un environnement poste de travail complexe et industrialisé : Fournir et administrer des postes de travail virtuels sur infrastructure Citrix Garantir le respect des procédures et normes de sécurité en vigueur Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs Prendre en charge et suivre les demandes/incidents via ServiceNow Collaborer étroitement avec les équipes internes, externes et éventuellement offshore Participer à l'exploitation et à l'évolution d'un parc Windows 11 à grande échelle Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des solutions de gestion du poste de travail

STORM GROUP, ESN spécialisée en banque, assurance et finance, recherche actuellement un(e) ingénieur technique solutions collaboratives M365. Dans le cadre de cette mission : Dans le cadre de la DSIN sur le périmètre des solutions de l'offre Microsoft 365 Teams, OneDrive, Exchange, Copilot, whiteboard, polls, Loop, Forms, Planner,. Réaliser des chantiers techniques que ce soit dans leur phase d'étude que dans leur mise en œuvre, de leur démonstration et dans leur maintien en conditions opérationnelles. Mener des études techniques avec leurs livrables associés (expression de besoin, analyse comparative, présentation de solution, fiche produit, démonstrations...) Industrialiser et automatiser la mise en œuvre de nos solutions collaboratives Garantir la conformité des solutions sur la partie règlementaire (sécurité, données, achat) et contractuelle (fournisseurs, mainteneurs) Etablir des fiches produit présentant l'ensemble de la solution (fonctionnel et technique) Participer à la résolution d’incidents ou de problèmes techniques Garantir le transfert des compétences et l'accompagnement au sein de l'équipe

Missions principales: Expertise & Support Assurer un rôle d’expert sur les serveurs d’application (notamment JBoss ) Intervenir en support de niveau 3 sur les incidents complexes Réaliser les diagnostics, identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des solutions correctives ou de contournement Apporter conseil, assistance, formation et alerte auprès des équipes Build & Projets Participer à la définition des architectures techniques adaptées aux besoins projets Réaliser la conception technique (design) des infrastructures middleware Assurer l’ingénierie d’installation et de paramétrage des plateformes (simples à complexes) Garantir la bonne implémentation des solutions en cohérence avec les standards Run / MCO Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes Gérer les incidents et problèmes en production Mettre en œuvre les bonnes pratiques d’exploitation Coordination & Amélioration continue Coordonner les différents acteurs impliqués dans les projets d’installation Collaborer avec les équipes systèmes, réseau et sécurité Définir et mettre en œuvre les règles d’exploitabilité et les standards techniques Participer aux études d’opportunité et aux décisions stratégiques IT Assurer une veille technologique continue Environnement technique Compétences obligatoires (Must have) JBoss (Expert) Compétences importantes (Nice to have) IIS / WAS / Tomcat (Confirmé) Ansible (Confirmé) Compétences appréciées Jira / XL Deploy (Junior)

2 jours de télétravail/semaine Toulouse - Expérience d’au moins 2 ans Contexte : En tant que développeur Windchill (H/F) , vous intégrez une équipe spécialisée dans les solutions PLM, au service de grands acteurs des secteurs industriel, aéronautique, défense. Vous intervenez sur des projets structurants autour de PTC Windchill , en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Concevoir, développer et maintenir des solutions autour de PTC Windchill Réaliser des développements spécifiques en Java (customisations, extensions, workflows) Participer aux phases de conception technique et aux choix d’architecture Intervenir sur les correctifs, évolutions et optimisations de performances Collaborer avec les équipes fonctionnelles, métiers et QA Assurer le suivi des tâches et anomalies via Jira Contribuer à la documentation technique et aux bonnes pratiques projet Environnement technique : PLM : PTC Windchill Langage : Java Outils : Jira

Dans le cadre d’une mission stratégique au sein d’un programme à forte visibilité pour un acteur majeur du secteur des services, nous recherchons un Scrum Master Senior / Coach Agile opérationnel (H/F). La mission s’inscrit dans un environnement international, dynamique et exigeant, au sein d’une organisation d’environ 250 collaborateurs, structurée en squads Scrum et évoluant dans un cadre « SAFe-like ». Le contexte est fortement orienté enjeux business, delivery et performance. Vous interviendrez sur un projet innovant et ambitieux, avec un rôle clé en tant que Scrum Master pour accompagner des équipes dans leurs montées en maturité agile. Missions principales Animer et faciliter les cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective) Accompagner les équipes au quotidien via un coaching pragmatique et opérationnel Structurer et optimiser l’organisation des squads (processus, flux, modes de collaboration) Identifier, suivre et lever les impediments opérationnels Améliorer la performance de delivery et la fluidité du delivery flow Développer la maturité agile des équipes par la pratique et le feedback continu

2 jours de télétravail / semaine - Toulouse - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Développeur C bas niveau (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur militaire/défense. Voici un aperçu détaillé de vos missions : -Développer des logiciels en C bas niveau destinés à des systèmes embarqués et des équipements d’instrumentation -Concevoir, maintenir et optimiser des drivers matériels en lien direct avec les composants HW -Implémenter et faire évoluer des protocoles de communication bas niveau -Travailler en étroite collaboration avec les équipes hardware -Optimiser les performances, la gestion mémoire et les contraintes temps réel -Participer aux phases de test, validation et débogage bas niveau -Contribuer à l’amélioration continue du code et des pratiques de développement

🏠2 jours de télétravail/semaine📍 Toulouse - 🛠 Expérience d’au moins 5 ans Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Contexte : 👇 En tant que développeur C++ / Qt (H/F), vous intégrez une équipe spécialisée dans le développement de solutions logicielles dédiées aux systèmes embarqués et solutions aéronautiques de haute technologie. Vous intervenez sur des projets innovants autour des stations au sol, en lien étroit avec les équipes R&D et les équipes techniques. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Développer et maintenir des logiciels C++ / Qt Participer à la conception, à la modélisation et à l’implémentation des interfaces UI et des traitements associés Collaborer avec les équipes R&D pour intégrer les fonctionnalités dans le système global Participer aux phases de conception technique et aux choix d’architecture Intervenir sur les correctifs, évolutions et optimisations des applications Contribuer à la documentation technique et aux bonnes pratiques projet Les compétences que nous recherchons : 🔎 Langages : C++ Framework : Qt Outils : Git Systèmes : Linux / Windows Situation géographique : Toulouse 📍

🚀 Développeur .NET Senior – Environnement moderne & projets à fort impact (H/F) Notre client, grand acteur du secteur assurance, renforce ses équipes de développement dans le cadre de la modernisation de son système d’information. 🎯 Vos missions Concevoir, développer et maintenir des applications C# .NET Intervenir sur des applications existantes et des projets en refonte / création Participer à toutes les phases projet : conception, développement, tests, mise en production et maintenance Travailler au sein d’équipes agiles (sprints de 2 semaines) Collaborer avec les équipes métiers et techniques 🛠 Environnement technique Back-end : C#, .NET / .NET Core, MVC, Web Services REST, Microservices Front-end : React, JavaScript, HTML, CSS Data & Infra : SQL Server, Kafka, Kubernetes Méthodologie : Agile / Scrum