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Offre d'emploi - Responsable Support Applicatif Groupe (H/F) - CDI Grafton recrute pour l'un de ses clients un(e) Responsable Support Applicatif Groupe (H/F) en CDI. Localisation Grenoble Déplacements : ~10% (contexte international) Missions principales Piloter la qualité de service : gestion incidents/demandes/problèmes, escalades, "crisis management" Définir et suivre les SLA/KPI et les indicateurs de satisfaction client, mettre en place les reportings Manager l'équipe support : organisation, montée en compétences, recrutement, communication interne Coordonner avec les équipes Produit, Développement, Infrastructure, Projets et les parties prenantes internes Structurer/enrichir la base de connaissances et inscrire le support dans une démarche d'amélioration continue Assurer le suivi contractuel et opérationnel des prestations (risques, évolutions de services, partenaires) Garantir la bonne facturation des services (qualité, délais, documentation du process) Volet IA (intelligence artificielle) Identifier et déployer des cas d'usage IA pour améliorer le support (priorisation des tickets, recherche KB, assistance à la rédaction, synthèse d'incidents) Mettre en place des règles de validation humaine, et veiller à la fiabilité / sécurité des réponses Suivre les gains (délais, taux de résolution, satisfaction, charge équipes) en lien avec les exigences RGPD/confidentialité/cybersécurité Profil recherché Formation Bac +4/5 (informatique, ingénierie, gestion de projets) 10 à 15 ans d'expérience minimum Expérience confirmée sur des fonctions type : Chef de projet senior, Responsable SI, Responsable avant-vente, Manager support, Directeur technique Compétences techniques appréciées :Support applicatif & pilotage de services Culture développement / IT / NTIC, outils collaboratifs Analyse & management des risques Management & soft skills :Management de proximité, communication, gestion des conflits Organisation, priorisation, sens des responsabilités Proactivité, force de proposition, résistance au stress Langues :Français courant et anglais très bon niveau indispensables Espagnol apprécié

Ingénieur Poste de travail (F/H) - Rennes - Rennes Au sein de notre Centre de Services Modern Workplace basé à Rennes, nous accompagnons plusieurs clients dans la modernisation, la gestion et la sécurisation de leurs environnements utilisateurs. Composé d'une cinquantaine de collaborateurs - architectes, ingénieurs, administrateurs et experts Modern Workplace - notre centre opère pour une douzaine de clients grands comptes, dont certains du secteur de la Défense. Nos équipes gèrent en moyenne des parcs de 15 000 postes et devices, dans des environnements exigeants et stratégiques. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté pour intervenir depuis notre centre de services sur les besoins de l'un de nos clients du secteur de la Défense. Vos missions : Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters avec MDT et MECM Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques Déployer et assurer la maintenance des serveurs MECM Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters avec MECM ou MDT (Microsoft Deployment Toolkit) Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Conduire des projets de mise en place ou d'évolution d'infrastructure poste de travail

Au sein de l'équipe infrastructure et cloud, vos principales missions seront les suivantes : - Gérer et administrer les infrastructures cloud, - Optimiser les ressources dans le cloud, - Assurer la continuité de service, résoudre les incidents et dysfonctionnements, - Mettre en place des mesures de sécurité pour la protection des données - Optimiser la disponibilité et la performance - Réaliser le support technique - Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation - Collaborer avec le référent cloud pour concevoir des solutions adaptées au besoin métier - Assurer une veille technologique constante sur les dernières plateformes et outils cloud Référence de l'offre : wqm1vszc01

Zenith est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT. Créé il y a 5 ans, Zenith génère aujourd'hui un CA de près de 10 M€ et se développe à vitesse grand V. Notre marque de fabrique : une persévérance à toute épreuve et un positionnement qualitatif renforcé par notre outil maison boosté à l'IA Zenith App est une solutions maison utilisés par nos consultants en missions et client et couvre le CRM qui a été complètement intégrés. Sur notre roadmap 2026-2027, Nous souhaitons développer notre parseur de CV et intégrer la fonctionnalité d'ATS pour les gestions de nos offre (Application Tracking System) Pour renforcer notre équipe existante constitué d'un PO et de 4 développeurs, nous recherchons un(e) stagiaire() développeur full stack (Django Python & React) pour une durée de 6 mois à compter de Sept / Oct / Nov / Dec 2026. Vous serez chargé du développement des évolutions de notre plateforme de recrutement pour progressivement prendre en charge de grosses évolutions avec le support de l'équipe développement Environnement technique : Django Rest, React JS MUI, Cloudflare, Scaleway (Hosting), Grafana, Slack, Google, Yousign, mistral AI En tant que membre à part entière, vos missions seront de : Réaliser les développement back (Django à 50 % et React à 50%) sur les nouvelles fonctionnalités basés sur l'IA (50%) Assurer la maintenance de l'existant (50%) Réaliser des codes reviews de l'équipe Faire de propositions d'améliorations et de réduction de la dette technique Ce que nous apportons: Évoluer dans une start-up à forte croissance avec perspective d'embauche à la clé Une équipe mixte IT/ recrutement Des supers locaux dans le 8ème à Paris à côté de St Lazare Le distanciel peut être mis en place une fois que le stagiaire est prêt Avantages : Participation au Transport Titre-restaurant

Contexte : Vous viendrez renforcer une équipe Test & Essais dédiée à la réalisation des essais de composants électroniques dans le domaine de la défense, du spatial, de l'aéronautique et du nucléaire civil. Au sein d'une équipe sur site client, votre rôle sera d'assurer les activités de préparation, réalisation et exploitation de campagnes d'essais pour des composants électroniques (numériques, analogiques).Vos Responsabilités : - Définir des architectures et des méthodologies d'essais ; - Développer ou faire développer (i.e. conception, réalisation, vérification & validation) des outillages de test pour des composants électroniques ; - Préparer et réaliser les essais ; - Consolider les résultats, apprécier les incertitudes de mesure, rédiger les rapports d'essais.

Rattaché à l'équipe technique, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT et intervenez notamment sur :L'administration et la supervision des serveurs, systèmes et équipements réseaux, La gestion des environnements Windows / Windows Server, L'administration des services Active Directory, DNS, DHCP et GPO, La gestion des environnements Microsoft 365, Le suivi des équipements réseaux : switching, routage, VLAN, Wi-Fi, VPN, Le traitement des incidents et problématiques techniques de niveau 2/3, La sécurisation, la sauvegarde et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, La participation aux projets d'évolution et de modernisation du SI, La documentation des procédures et environnements techniques. Le poste offre une vraie polyvalence entre systèmes, réseaux, exploitation et projets d'infrastructure.

Technicien de support utilisateur F/H - Quimper ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants. Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365). Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR). Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression). Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc. Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA. Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur retail, un Software Engineer / Agentic Developer (H/F). Au sein d'une équipe produit pluridisciplinaire (Product Managers, Designers, Ingénieurs), vous participerez à la conception et au déploiement d'outils collaboratifs au cœur de la transformation globale de l'entreprise. La mission s'effectue dans le cadre d'une organisation full agentic s'appuyant sur le framework BMAD. Missions principales : Concevoir, orchestrer et auditer le code généré par les agents IA. Maintenir un niveau élevé de qualité, de sécurité et de résilience sur l'ensemble du périmètre applicatif. Alimenter et affiner les contextes et prompts d'ingénierie pour optimiser la génération de code par les LLM et agents.

🚀 Qui sommes-nous ? Finaxys est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance. Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des plus grandes institutions telles que BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, AXA, Malakoff Humanis, etc. en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.). Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et répondre aux défis IT les plus complexes grâce à l'expertise de nos équipes. 🎯 Votre mission : En tant que PMO, vous rejoindrez les équipes techniques de nos clients grands comptes pour : Consolider la roadmap de transformation stratégique Contribuer à la préparation des comités de suivi des programmes stratégiques Produire le reporting nécessaire au pilotage des directions concernées et à l'élaboration des dashboards Suivre et actualiser le budget ainsi que les moyens alloués au regard des prévisions (consommés, reste à faire, planning) Rédiger les comptes-rendus et les plans d'actions Maintenir les processus pour s'assurer que la documentation, les rapports et les plans de gestion de projet sont pertinents, exacts et complets Coordonner les parties prenantes IT, Business, Ops en interne et en externe Environnement technique : Clarity, Excel

Description de l'emploi Le technicien support intervient auprès des utilisateurs pour diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1, installer et maintenir les équipements et logiciels, gérer les tickets et les accès utilisateurs, et assurer le suivi des incidents nécessitant une escalade vers le niveau 2. Le poste est exercé sur site dans l'Oise, avec des horaires en rotation 6h–13h / 13h–20h. Responsabilités Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1. Assurer la remise en condition opérationnelle des équipements et applications. Qualifier, prioriser et traiter les tickets d'incidents. Respecter les SLA et documenter les interventions dans l'outil de ticketing. Suivre le backlog et relancer les équipes de support de niveau 2. Escalader les incidents et réclamations non résolus vers les interlocuteurs appropriés. Prévenir les pannes et proposer des actions correctives. Installer et maintenir les matériels, logiciels et périphériques informatiques. Former et accompagner les utilisateurs. Créer, modifier et supprimer les comptes et droits d'accès dans SALTO / FEDISC. Participer aux déploiements et évolutions de SALTO et de ses interfaces. Participer aux tests fonctionnels, d'intégration et de non-régression. Effectuer les contrôles de premier niveau après déploiement. Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et guides utilisateurs. Fournir un reporting hebdomadaire au Responsable IT local.

Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes du secteur du transport aérien, nous recherchons un Gestionnaire de Paie maîtrisant HR Access pour renforcer les équipes en charge de la gestion et du contrôle de la paie. Vous interviendrez sur les activités de gestion de la paie, dans un environnement structuré, avec des spécificités liées aux conventions collectives et au personnel navigant. Vos principales missions : Assurer la gestion et le suivi des éléments variables de paie. Effectuer les contrôles de paie et les régularisations nécessaires. Gérer les arrêts maladie et les temps partiels thérapeutiques. Assurer le suivi des attestations de salaire en collaboration avec un partenaire externe. Gérer les indemnités de départ du personnel navigant. Participer à la gestion de la couverture sociale et des dispositifs conventionnels spécifiques. Garantir la fiabilité des données de paie et le respect des procédures internes. À noter : La production des DSN est assurée par une équipe dédiée et ne fait pas partie du périmètre de la mission.

Intégré au sein de l'équipe ERP de notre client, vous aurez pour rôle le pilotage d'un projet, dans le cadre d'un changement d'ERP destiné au service comptable de cette entreprise. Actuellement l'ERP Oracle PPM fait partie des solutions étudiées. Vous aurez donc pour mission de: Accompagner le client du choix de l'ERP jusqu'a son déploiement, Assure le lien entre ProCore, Salesforce et le futur ERP. Recueillir les besoins (comptabilité, facturation, suivi financier des chantiers) et rédiger le cahier des charges, Piloter la consultation des éditeurs et porter la recommandation, Accompagner le déploiement : intégrateur, interfaces ProCore / Salesforce ↔ ERP, reprise de données, recette, Former les utilisateurs et accompagner le changement.

Dans le cadre du renforcement de son pôle ERP, nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) Oracle E-Business Suite (EBS) pour intervenir sur des activités de TMA/MCO, évolutions, migration, recette et support. Vous évoluerez sur un rôle hybride, à l'interface entre les équipes métiers et IT, avec une forte dimension fonctionnelle et technique. Missions Assurer le support N2/N3 sur Oracle EBS et analyser les incidents fonctionnels et techniques. Réaliser la maintenance corrective et évolutive des applications. Concevoir et développer des spécifiques en PL/SQL, Oracle Forms et Reports. Développer et personnaliser des états avec BI/XML Publisher. Concevoir et maintenir les interfaces et réaliser des reprises de données. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ainsi que la documentation. Participer aux projets de migration Oracle EBS 11i → R12 / R12.2. Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle et d'intégration (UAT). Réaliser les tests, analyser les anomalies et accompagner les mises en production. Assurer la coordination entre les équipes métiers et IT. Accompagner et former les utilisateurs sur les différents modules Oracle EBS. Modules GL, AP, AR, FA, CE/CM, PO, INV, OM, IBY Environnement technique Oracle EBS : 11i, R12.1, R12.2 Développement : PL/SQL, SQL, XML, APEX Outils : Oracle Forms, Oracle Reports, Workflow Builder, BI/XML Publisher Bases de données : Oracle 9i à 19c Systèmes : Windows, Unix/Linux Cloud / intégration : Oracle Cloud, OIC Oracle Fusion : un atout

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de la grande distribution tu assureras le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Nous recherchons un technicien Service Desk N2 dans le cadre d'un projet d'envergure (expérience réseau filaire et sans fil indispensable) Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Office 365, réseaux, wifi Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona

Dans le cadre du renforcement de ses équipes Infrastructure & Sécurité, notre client recherche un Ingénieur SysSecOps Senior capable d'intervenir sur l'administration, l'exploitation et l'évolution de plateformes critiques dans un contexte exigeant en matière de sécurité des systèmes d'information. Vous intégrerez une équipe d'experts en charge de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures tout en accompagnant les projets de transformation et d'amélioration continue. Vos missions : * Administrer et maintenir les infrastructures Linux, Unix et Windows. * Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des solutions de cybersécurité. * Participer aux projets d'évolution des plateformes et des outils de sécurité. * Contribuer à l'automatisation des tâches d'administration et de déploiement. * Assurer la gestion et le suivi des certificats et infrastructures PKI. * Participer aux activités de supervision, de remédiation et de traitement des vulnérabilités. * Accompagner les montées de version et migrations techniques. Les compétences techniques * Trellix * PRIM'X * Tenable * PKI / IDnomic * Cisco ESA (projet de montée de version et réinstallation partielle de l'infrastructure) * Netskope (en collaboration avec l'intégrateur Nomios) * Trend Micro * Kubernetes * Ansible