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Nous recherchons des consultants technico/fonctionnels ServiceNow expérimentés possédant les compétences et l’expertise nécessaire pour assurer la réalisation des services suivants : Design, build, test, deploy de ServiceNow incluant le module ITSM. Compétences requises : Expérience de développement ITSM , la connaissance du module CSM serait un plus Développement de différentes évolutions (Business Rules, Client Script,...) Scripting(business rule, script include). Flow designer, clone procedure, SSO configuration, Service catalogue, service Portal, Agent Workspace Travailler en équipe avec les intervenants tiers de notre SI INFRA mais également les autres plateformes ainsi que les BU. Méthodologie AGILE mais aussi adaptative en fonction du contexte Livrables attendus : RUN - MCO Prise en charge du RUN de applications liée au module ITSM Diagnostics et correction d’anomalies Build Participations aux ateliers Technico-Fonctionnels Paramétrages des fonctionnalités standards de la solution Analyse besoin client sur les demandes d'évolution Mise en place des évolutions Accompagnement des montées de versions Accompagnement phase de test Delivery Participation aux phases de déploiement hebdomadaire sur nos différentes instances Participation aux ateliers pour recueillir les besoins utilisateurs Rédaction spécifications fonctionnelles et techniques Rédaction de process et articles de KB pour nos Équipes

Contexte : Le département Recouvrement souhaite déployer une solution innovante pour : Automatiser les relances et workflows. Renforcer le pilotage via reporting dynamique et indicateurs clés (DPD, taux de récupération). Assurer une intégration fluide avec les systèmes internes. Réduire les risques et coûts liés au recouvrement amiable et contentieux. Missions principales : Cadrage du projet : périmètre, objectifs, gouvernance. Cartographie des processus actuels et identification des besoins fonctionnels. Rédaction du cahier des charges (fonctionnel + technique). Benchmark des solutions du marché et élaboration d'une grille d'évaluation. Pilotage de l'appel d'offres (RFI/RFP), analyse des réponses éditeurs et recommandations. Coordination multi-métiers : Recouvrement, Crédit, IT, Juridique, Achats. Livrables attendus : Note de cadrage. Cartographie des processus. Cahier des charges complet. Grille d'évaluation des solutions. Dossier d'appel d'offres. Analyse des réponses éditeurs + recommandation finale.

Grâce à votre connaissance métier (comptabilité, contrôle de gestion), vous interviendrez sur les sujets suivants : - Contribution à la mise en place de l'ERP Microsoft Business Central (du cadrage au déploiement) - Animation d'ateliers d'analyse fonctionnelles et rédaction de documentation - Identification et paramétrage des modules selon les besoins clients - Réalisation des tests associés au paramétrage : tests unitaires, tests d'intégration, etc. - Formation utilisateurs

Contexte Au sein de l’équipe Data Analytics, nous concevons, déployons et maintenons des architectures Big Data destinées à répondre aux besoins internes de l’entreprise. Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un Data Engineer spécialisé Kafka pour intervenir sur des plateformes critiques à fort volume de données. Missions principales Mettre en œuvre son expertise sur Kafka (conception, configuration, optimisation et troubleshooting) Assurer le support, l’automatisation et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes Kafka Participer aux développements de l’équipe Data Analytics, notamment sur le projet “Topic as a Service” Contribuer à l’amélioration continue des architectures Big Data et des processus d’exploitation Assurer le support de la plateforme Worlwide Participer à la documentation technique et au partage des bonnes pratiques Interagir avec des équipes internationales dans un environnement anglophone Environnement technique Apache Kafka OpenSearch Elastic Stack : Elasticsearch, Logstash, Kibana, Beats Ansible Git / Bitbucket Développement Python REST APIs

Missions principales : Assurer la production et le contrôle des provisions IFRS 9 lors des clôtures mensuelles. Analyser les variations et justifier les écarts par rapport au mois précédent et au budget. Produire des reportings récurrents (tableaux de bord, analyses) et répondre aux demandes ad hoc (auditeurs, management, siège). Rédiger des notes d'analyse et de synthèse claires. Revoir et sécuriser les processus de provisionnement Credit Risk (documentation des contrôles). Compétences requises Techniques : Maîtrise des concepts PD, LGD, EAD. Expertise IFRS 9 (obligatoire), notions Bâle II. Calcul des Expected Credit Loss (ECL). Connaissance des processus comptables et prudentiels. Opérationnelles : Expérience en clôture mensuelle (production, contrôle, respect des délais). Expérience confirmée en risque de crédit et provisionnement dans un établissement bancaire ou captive automobile. Solides compétences en datamining/statistiques appliquées au risque de crédit. Capacité à travailler avec Comptabilité, Controlling, Risk Modeling. Rédaction et communication claire pour le management et les auditeurs. Livrables attendus : Calcul et justification des provisions (ECL IFRS 9). Reportings mensuels et analyses de variations. Notes de synthèse sur l'évolution des provisions. Documentation des processus et contrôles.

Mon client dans le domaine de la Banque/Assurance : Contexte de la mission Dans un environnement Data à forts enjeux métiers, le consultant interviendra en tant que MOA BI , en lien étroit avec les équipes métiers et techniques, sur des sujets de construction et d’alimentation d’entrepôts de données . Missions principales Recueil, analyse et formalisation des besoins fonctionnels métiers Traduction des besoins métiers en spécifications fonctionnelles BI Contribution à la construction et à l’alimentation de l’entrepôt de données Validation fonctionnelle des données et des livrables BI Interface entre les équipes métiers et techniques Participation aux phases de recette et de mise en production Compétences fonctionnelles Très bonne compréhension fonctionnelle des besoins métiers Excellentes capacités de communication (échanges avec les métiers et équipes IT) Capacité à structurer et prioriser les besoins BI Compétences techniques Très bon niveau en SQL (impératif) Bonne connaissance des entrepôts de données (modélisation, alimentation) Expérience avec les outils SAP BO Connaissance de DataStage appréciée Environnement / Secteur Forte appétence ou expérience Banque (très appréciée) Profil recherché Profil MOA BI avec une double compétence fonctionnelle & data À l’aise dans des environnements structurés et exigeants Capacité à faire le lien entre enjeux métiers et solutions BI

Votre activité : Au sein de l’équipe Corporate Medical and Patient/Consumer Division , votre rôle consiste à reprendre la gestion des streams Configuration, Change Management et Build2Run du projet d’implémentation de Veeva Vault MedInquiry (sous-module de Veeva Vault Medical) ; ainsi que le stream Change Management du projet de mise à niveau d’un outil développé en interne pour le suivi des études cliniques. Réalisation : Projet d’implémentation Veeva Vault MedInquiry ● Gestion des streams du projet, ● Communication aux futurs utilisateurs et aux sponsors du projet, ● Formation des utilisateurs (avec production de la documentation de formation) ● Mise à jour de la documentation qualité de l’équipe système pour intégrer Veeva Vault MedInquiry ● Préparation de la soutenance du projet auprès des comités internes afin d’autoriser la mise en service, ● Participation à la migration et validation en tant que testeur et support aux testeurs des équipes métier, ● Gestion des releases (analyse d’impact, présentation aux utilisateurs, tests de non-regression) Projet de mise à niveau d’un outil interne ● Communication aux futurs utilisateurs et aux sponsors du projet, ● Formation des utilisateurs (avec production de la documentation de formation) ● Mise à jour de la documentation qualité de l’équipe système pour intégrer Veeva Vault MedInquiry Environnement technique : Veeva Vault MedInquiry, Veeva Vault Project, Asana, SmartSheet, ALM, Office 365

Dans le cadre d’un nouveau projet, nous recherchons un Consultant Talend Senior pour une mission de plusieurs mois. Minimum 10 ans d’expérience Expertise confirmée en Talend Solides compétences en Java Connaissance du secteur Assurance Vie Dans le cadre d’un nouveau projet, nous recherchons un Consultant Talend Senior pour une mission de plusieurs mois Minimum 10 ans d’expérience Expertise confirmée en Talend Solides compétences en Java Connaissance du secteur Assurance Vie Minimum 10 ans d’expérience Expertise confirmée en Talend Solides compétences en Java Connaissance du secteur Assurance Vie

Notre client, groupe international, souhaite structurer et déployer un Business Continuity Management System (BCMS) à l’échelle de l’organisation, en cohérence avec les bonnes pratiques du marché (notamment ISO 22301). Dans ce cadre, nous recherchons un Business Continuity Planning Consultant H/F pour accompagner la définition, la mise en œuvre et le pilotage du dispositif. * Concevoir et déployer un BCMS global adapté à un environnement international multi-sites et multi-métiers. * Structurer la gouvernance de la continuité d’activité (rôles, responsabilités, comités, indicateurs). * Réaliser les analyses d’impact métier (BIA) et les analyses de risques associées. * Définir et formaliser les stratégies de continuité et de reprise d’activité (PCA / PRA). * Mettre en place un cycle de tests, exercices et amélioration continue du dispositif.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire une prestation de chargé de production (incident/problème manager) L'environnement fonctionnel concerne toutes les applications et couvre les domaines d’activité de Paiements, Virement Instantané, Monétique de notre client . Le Pôle « Exploitation des Services Informatiques » de la Direction Technique gère notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements de la plateforme. La prestation en question s'effectue au sein de l’équipe « Tour de Contrôle » Missions : • Le pilotage et la coordination des opérations de résolution des incidents • La communication relative aux incidents • Le déclenchement des processus d'escalade hiérarchique et fonctionnelle et la gestion de la cellule de résolution pour les incidents majeurs, voire la sollicitation d’une cellule de crise, le cas échéant • Le suivi des plans d’action des problèmes • L’analyse des changements majeurs annoncés • Les annonces des opérations techniques à venir . Les résultats attendus sont notamment : • Respect des délais et engagements de prise en charge des incidents, d’organisation des conférences de résolution et de diffusion des communications associées • Respect des engagements de diffusion des rapports d’analyse des incidents (post-mortem) • Respect des délais d’analyse des changements annoncés • Diffusion dans les délais impartis des annonces des opérations techniques planifiées • Suivi « à temps » des problèmes selon les modalités décrites dans le processus (ouverture, suivi, reporting, échéances, …) • Maintien à jour des procédures internes de l’équipe, en fonction des évolutions convenues • Esprit d’équipe, sens du service • Proactivité dans ses missions

Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Consultant fonctionnel ServiceNow pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : En tant que Consultant Fonctionnel ServiceNow , vous interviendrez sur des projets variés, de la gestion opérationnelle à l’accompagnement de grands programmes de transformation digitale. Vos missions pourront inclure : Animation d’ateliers avec les utilisateurs et la MOA Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles Conception de solutions adaptées en respectant les bonnes pratiques ITIL et ServiceNow Suivi des développements avec la MOE et coordination avec les équipes internes Tests, recettes et accompagnement au déploiement en production Rédaction de documentation et support utilisateur Participation à des projets innovants sur de nouveaux modules (ITSM, CSM, HR, ITBM, FSM, WSD…) Votre positionnement vous permettra d’accompagner les équipes métiers dans l’optimisation de leurs processus via ServiceNow et de jouer un rôle clé dans la conduite de projets stratégiques de transformation digitale.

Contexte de la mission La mission s’inscrit au sein d’une direction IT Finance , rattachée à une entité spécialisée dans la gestion de l’énergie. L’équipe intervient sur les systèmes de facturation, comptabilité et paiements , dans un contexte européen. Le consultant intégrera une équipe FinOps IT composée de Business Analysts et de développeurs, travaillant en cycle de delivery rapide, en lien étroit avec les équipes métiers (Back Office, Comptabilité, Trésorerie). Les utilisateurs finaux sont répartis entre plusieurs pays européens (France, Belgique, Espagne, Italie). Objectifs de la mission Représenter les besoins fonctionnels des utilisateurs métiers Garantir la traduction fidèle des besoins business en solutions applicatives Accompagner les équipes IT dans la conception, la validation et le déploiement des évolutions Assurer un haut niveau de qualité fonctionnelle et opérationnelle des solutions livrées Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Définir les périmètres fonctionnels et les règles de gestion Modéliser les processus métier (cartographie, flux, schémas fonctionnels) Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et le cahier des charges Collaborer avec les chefs de projet et les équipes de développement Piloter et coordonner les phases de tests, y compris les UAT Contrôler l’intégration des solutions et leur conformité fonctionnelle Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs européens Analyser les incidents de production et proposer des solutions correctives Missions complémentaires Définir la cible du système d’information Accompagner la conduite du changement Animer des ateliers et réunions métiers Produire la documentation fonctionnelle et les supports de formation Former les utilisateurs finaux aux outils Back Office Livrables attendus Analyses fonctionnelles Spécifications fonctionnelles détaillées Documentation des processus métiers Stratégie et plans de tests Comptes rendus d’ateliers Supports de formation utilisateurs Reporting et time-tracking mensuel Profil recherchéExpérience Business Analyst applicatif confirmé Expérience en environnement finance / ERP Travail dans des contextes internationaux apprécié Compétences fonctionnelles requises Comptabilité et processus financiers Cycle de vie des produits financiers Facturation, accounting, paiements Standards du développement logiciel Rédaction de spécifications fonctionnelles Compétences techniques requises ERP Finance (SAP ou équivalent) Outils de booking type Orchestrade ou similaires SQL confirmé pour analyse et validation des données Langues Français courant Anglais professionnel indispensable (documentation et échanges)

Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un/une Consultant Migration base de données H/F Description de la mission : Dans le cadre de l'un de ses programmes, notre client souhaite faire appel à un freelance expérimenté sur la migration de base de données. Vous intégrerez ainsi l'équipe de notre client pour l'accompagner sur les différentes étapes de la migration de ses bases de données d'Oracle vers PostgreSQL. Vous serez en charge des activités suivantes : - Analyser les impacts des migrations - Définir les scénarios de migrations - Accompagner le client et ses équipes dans chaque étape du projet

Harry Hope recrute pour son client, intégrateur de solutions Microsoft, un chef de projet M365 / AZURE vous pilotez des projets Microsoft 365 & Azure de la phase de cadrage jusqu'au déploiement. Vous animez les ateliers, coordonnez les intervenants, suivez budget & planning, Vous rédigez/validez les livrables (analyses fonctionnelles, conception), formez les utilisateurs et garantissez la qualité des livrables

Dans le cadre d’un programme de réflexion stratégique autour d’une transformation globale des systèmes d’information, nous recherchons un Solution Architect senior pour intervenir sur les périmètres logistique et gestion commerciale. La mission consiste à cartographier l’existant , analyser les solutions en place et accompagner le client dans ses choix de transformation concernant les briques ERP, WMS et TMS. Le consultant apportera une vision d’architecture d’entreprise, en lien étroit avec les équipes métiers et IT, afin de définir des scénarios cohérents et évolutifs. Une expérience significative sur des missions similaires de transformation globale est impérative. Une exposition à des environnements complexes et internationaux est attendue. Missions principales : • Analyse et cartographie de l’existant SI • Définition des scénarios d’architecture cible • Conseil et aide à la décision sur les solutions ERP / WMS / TMS • Coordination avec les parties prenantes métier et IT • Contribution à la roadmap de transformation

Contexte : • Au sein des équipes transformation d’une banque majeure de la place, intervention sur des sujets de cadrage et d’implémentation eIDAS2. Vos missions • Pilotage et gouvernance : accompagnement du responsable programme • Expertise eIDAS auprès des acteurs concernés (capacité, parcours, instances de place, IT…) • Modélisation via blueprint de parcours afin d’alimenter la rédaction des expressions de besoin des capacités • Cadrage du pilote Potential selon avancement des travaux au consortium Exemples de livrables attendus • Blueprint des parcours prioritaires et ajustement des parcours • Supports et CR des comités de suivi hebdomadaires et comités de pilotage mensuels • Gouvernance programme cible : champs d’action, ressources, comitologie, parties prenantes et responsabilités, business case • Étude d’opportunité du pilote selon avancement des travaux au consortium Compétences recherchées • Avoir une connaissance parfaite du règlement eIDAS2 • Avoir une expertise confirmée dans la gouvernance et le pilotage de programmes complexes et transverses au sein d’un établissement financier • Connaissance des consortiums, et des positions des banques de la place • Avoir une connaissance des parcours EER, KYC, paiement • Capacité à faire appel à des experts (IT, juridique, pilotage, autres réglementations en adhérence)