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Contexte de la missionDans le cadre du développement et de l'évolution de ses services digitaux, notre client recherche un Stream Lead / Responsable Build & TMA pour piloter un périmètre applicatif stratégique composé d'un site web et d'une application mobile dédiés à la relation client. Ces solutions permettent notamment aux utilisateurs de consulter leurs comptes, contrats et factures, d'effectuer des paiements et d'accéder à différents services en ligne. L'environnement applicatif repose sur un système d'information complexe et fortement interconnecté, intégrant notamment des solutions CRM, de facturation et de paiement, ainsi que de nombreux échanges via API et flux de données. Vous serez responsable du pilotage global de ce périmètre, de la coordination des évolutions applicatives à la gestion de la maintenance et à la continuité de service. Vos principales missions 1. Pilotage du périmètre applicatif Définir et piloter la roadmap applicative. Organiser et prioriser le backlog en lien avec les équipes métiers. Identifier et anticiper les dépendances techniques et fonctionnelles. Assurer le suivi des risques, des budgets, des charges et des plannings. Animer les instances de gouvernance et coordonner les parties prenantes. 2. Pilotage du Build Recueillir et analyser les besoins métiers. Superviser la rédaction des expressions de besoins et des User Stories. Coordonner les phases de conception, de développement et de livraison. Suivre les engagements des équipes et prestataires. Sécuriser les mises en production et préparer les plans de retour arrière. 3. Pilotage de la TMA et du support Superviser les activités de maintenance corrective, préventive et évolutive. Piloter les prestataires et suivre les engagements de service (SLA). Coordonner la résolution des incidents et les analyses de causes racines. Garantir la qualité de la documentation et le maintien des connaissances. Challenger les estimations de charges et les propositions des prestataires. 4. Gestion des flux et des recettes Suivre les échanges entre les différentes applications via API et flux de données. Analyser les dysfonctionnements et leurs impacts sur l'ensemble de la chaîne applicative. Définir et piloter les stratégies de recette et de non-régression. Superviser les tests fonctionnels et techniques. Garantir la validation des livrables avant leur mise en production. 5. Pilotage du Run et continuité de service Organiser le transfert des évolutions du Build vers le Run. Veiller à la disponibilité des procédures d'exploitation. Participer à la mise en place des dispositifs de supervision et d'alerte. Coordonner la gestion des incidents majeurs et les plans d'action associés.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Accompagnement des projets dans leurs phases de conception technique, d'intégration et de mise en production. - Veiller au respect des standards d'architecture et d'exploitation, à la qualité des livrables techniques ainsi qu'à la bonne transmission des éléments nécessaires aux équipes RUN. - Réalisation des opérations d'intégration et de déploiement des infrastructures Windows et Citrix, installation, configuration et qualification des environnements systèmes ainsi que les composants Citrix. - Participation aux phases de tests, de validation technique et de mise en production tout en assurant la conformité avec les standards en vigueur. - Analyse des besoins techniques des projets, identification des prérequis nécessaires à leur intégration et contribue à la résolution des incidents ou problématiques techniques liés aux plateformes Windows et Citrix. - Rédaction et maintenance de l'ensemble de la documentation technique (DAT, DIT, DEX, procédures d'installation et d'exploitation) et préparation du transfert des solutions vers les équipes RUN dans le cadre du processus Build To Run. - Participation aux phases de Vérification de Service Régulier (VSR), contribution à l'identification des écarts techniques ou organisationnels et proposition des actions correctives lorsque nécessaire. - Contribution à la standardisation des configurations, à l'automatisation des déploiements et des opérations récurrentes, ainsi qu'à l'amélioration continue des processus d'intégration en collaboration avec les chefs de projet, architectes et équipes techniques. Environnement technique : - Windows Server - Active Directory - DNS, DHCP, GPO - Citrix Virtual Apps & Desktops - StoreFront - Delivery Controller - VDA - Virtualisation

Dans le cadre du renforcement des équipes de cybersécurité et de gestion des identités d'un grand groupe bancaire, nous recherchons un Expert IAM Microsoft – Entra ID / MIM / Active Directory (H/F). Vous intégrerez un service spécialisé dans l'administration, l'évolution et la sécurisation des infrastructures d'annuaires et de gestion des identités, au sein d'un environnement international de grande envergure comprenant près de 120 000 utilisateurs répartis sur plus de 30 sites. Vous interviendrez plus particulièrement sur les infrastructures de synchronisation des identités entre les environnements Active Directory On-Premise et les différentes plateformes Cloud Microsoft et Google. Votre mission associera expertise technique, maintien en condition opérationnelle, sécurisation des infrastructures et participation aux projets d'évolution des architectures IAM. Vos principales responsabilités1. Administration et maintien en condition opérationnelle Administrer et superviser les infrastructures Microsoft Entra ID, Entra ID Connect et Microsoft Identity Manager (MIM). Assurer le maintien en conditions opérationnelles des moteurs de synchronisation d'identités. Surveiller les flux de synchronisation entre les annuaires internes et les environnements Cloud. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux identités et au provisioning. Participer à l'administration des services Google Cloud Directory Sync (GCDS). Garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des infrastructures d'annuaires. 2. Architecture et évolution des infrastructures IAM Participer à l'évolution des architectures d'annuaires et de synchronisation. Contribuer aux projets de transformation des services d'identité. Faire évoluer les solutions et processus de provisioning des identités. Participer à l'intégration de nouveaux services Cloud. Proposer des améliorations techniques et des solutions d'automatisation. 3. Sécurisation des infrastructures d'identité Contribuer au renforcement de la sécurité des environnements Active Directory et Cloud. Participer aux audits techniques de sécurité et à l'analyse des écarts. Mettre en œuvre les plans de remédiation et les recommandations d'audit. Exploiter les résultats des outils d'analyse de sécurité tels que PingCastle. Participer à l'amélioration continue des dispositifs de contrôle et de protection des identités. 4. Automatisation et industrialisation Développer et maintenir des scripts PowerShell. Exploiter Microsoft Graph API pour automatiser les activités d'administration et de gestion des identités. Optimiser les processus de synchronisation et de provisioning. Contribuer à l'industrialisation des tâches récurrentes. 5. Documentation et expertise technique Rédiger et maintenir les documents d'architecture technique. Produire les procédures d'installation et de configuration. Formaliser les documents d'exploitation. Assurer une veille technologique sur les solutions IAM Microsoft et Cloud. Collaborer avec les équipes infrastructure, cybersécurité, Cloud et architecture.

Dans le cadre d'une mission longue au sein d'un groupe industriel multisite, nous recherchons un Expert Ivalua confirmé pour accompagner les équipes achats, métiers et IT dans la maîtrise et l'évolution de leur plateforme Source-to-Pay. La mission s'inscrit dans la durée et nécessite une forte autonomie sur les sujets fonctionnels et techniques liés à Ivalua. Vous analyserez les processus achats et recueillerez les besoins des équipes métiers. Vous traduirez ces besoins en solutions fonctionnelles et en paramétrages adaptés. Vous réaliserez des configurations avancées sur les workflows, règles de gestion, formulaires, référentiels, rôles, droits, notifications et circuits de validation. Vous interviendrez sur plusieurs modules : fournisseurs, sourcing, contrats, e-procurement, commandes, facturation, paiements, demandes et analyse des dépenses. Vous diagnostiquerez les anomalies complexes, contribuerez à la qualité des données et au suivi des interfaces avec le système d'information. Vous préparerez et exécuterez les tests, documenterez les évolutions, accompagnerez les mises en production et contribuerez au transfert de compétences auprès des utilisateurs. L'enjeu est de faire de la solution Ivalua un véritable levier de performance et de structuration des processus achats.

Dans le cadre de projets chez nos clients grands comptes, nous recherchons des Développeurs Fullstack spécialisés en IA Générative et technologies LLM afin de concevoir, développer et intégrer des applications intelligentes à forte valeur métier. Vous participez au développement de solutions intégrant des modèles d'intelligence artificielle générative pour automatiser des processus, enrichir l'expérience utilisateur et créer de nouveaux produits numériques. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des applications : conception, développement, intégration, déploiement et optimisation. Vous aurez pour missions : Concevoir et développer des applications Fullstack intégrant des fonctionnalités d'IA générative Développer des interfaces modernes et performantes en React / TypeScript Concevoir et maintenir des services backend et APIs (Node.js, NestJS, Express...) Intégrer des modèles LLM via des API (OpenAI, Mistral, Claude, Llama ou équivalent) Participer à l'architecture technique des solutions IA Mettre en place des pipelines d'intégration et de déploiement Optimiser les performances, la sécurité et la scalabilité des applications Assurer une veille technologique autour des usages IA et des nouvelles architectures applicatives Environnement technique apprécié : TypeScript React / Next.js Node.js / NestJS / Express APIs REST / GraphQL LLM (OpenAI, Mistral, Claude, Llama) LangChain / outils IA générative Docker Cloud (AWS, Azure ou GCP) Git / CI-CD

DevOps Kubernetes Sophia Antipolis Expérience significative en tant que DevOps / OPS (minimum 4 ans) Très bonne maîtrise de Kubernetes (exploitation, déploiement, troubleshooting) Maîtrise d'Ansible pour l'automatisation et la configuration des environnements Solides compétences systèmes Linux Culture exploitation, fiabilité et qualité de service Compétences appréciées Connaissance des environnements cloud, idéalement GCP Notions sur les architectures data et les flux de données Expérience avec des outils de monitoring et de logging (Prometheus, Grafana, ELK, etc.) Sensibilité aux problématiques de sécurité et de performance Elle vise à assurer l'exploitation, la fiabilité et l'évolution des plateformes techniques supportant PnS, en se concentrant sur les problématiques d'industrialisation, de déploiement et d'exploitation d'applications data déployées sur Kubernetes. La mission commence dans un contexte on-premise et évoluera vers l'accompagnement de la transformation de la plateforme vers le cloud (GCP), en collaboration avec les équipes de développement et d'architecture. Responsabilités Administrer et exploiter des clusters Kubernetes Mettre en œuvre l'automatisation des environnements (Ansible) Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des plateformes Mettre en place et maintenir les outils de supervision et de monitoring Participer aux phases de mise en production et aux astreintes si nécessaire Collaborer étroitement avec les équipes Dev, Data et Architecture Assurer l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes PnS Déployer et configurer les composants applicatifs sur Kubernetes Automatiser les tâches d'administration et de déploiement via Ansible Gérer les incidents, analyser les causes racines et contribuer à l'amélioration continue Contribuer aux évolutions d'architecture et aux choix techniques

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Pilote de Projets Réglementaires Cybersécurité 📍Lieu : Paris 🏠 Télétravail : Selon les modalités en vigueur chez le client 📝Contrat : Prestation 👉 Contexte : Rejoins une direction cybersécurité dynamique et contribue à des projets stratégiques de mise en conformité réglementaire. Tu interviendras sur plusieurs chantiers majeurs liés aux réglementations européennes telles que DORA, NIS/NIS2 et le Cyber Resilience Act (CRA). Tu auras pour missions de : Piloter la préparation des commissions d'homologation dans le cadre des exigences NIS Coordonner les parties prenantes et suivre les plans d'actions de conformité Accompagner la mise en conformité au Cyber Resilience Act (CRA) Contribuer aux projets réglementaires cyber liés à DORA et NIS2 Animer les instances de gouvernance et assurer les reportings d'avancement Suivre les risques, les dépendances et les escalades projets Coordonner les équipes métiers, IT et cybersécurité Participer à la conduite du changement et à l'anticipation des impacts opérationnels

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Industrialise le delivery cloud et sécurise les socles applicatifsNous recherchons un(e) Ingénieur(e) de production – Kubernetes pour renforcer nos équipes et accompagner l'un de nos clients majeurs du secteur bancaire. Intégré(e) au pôle Production Applicative sur le périmètre stratégique du « Secrétariat Général Groupe », ton rôle consistera à agir en tant que véritable référent applicatif. Tu piloteras l'automatisation des infrastructures, concevras les pipelines de déploiement et garantiras le maintien en conditions opérationnelles d'applications conteneurisées critiques de bout en bout. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un écosystème de production mature et hautement réglementé, caractérisé par une transformation profonde vers le Cloud et les technologies de conteneurisation. En interface directe avec les équipes de développement (DSI) et d'architecture, tu manipuleras des clusters Kubernetes et OpenShift d'envergure ainsi que des environnements de Cloud régulés. C'est le cadre idéal pour exprimer ton expertise DevOps, porter des exigences de d'exploitabilité dès les phases amont du projet (Design for Run) et automatiser des infrastructures complexes. Tes missions clésIngénierie de Production & Automatisation (Mode BUILD) : Agir comme point d'entrée technique privilégié entre la DSI et les équipes de production, en veillant au respect des normes et des règles de sécurité. Provisionner les infrastructures des différents environnements et participer activement à la conception et à l'optimisation des chaînes CI/CD. Exiger et concevoir des installations entièrement automatisées (scripts, pipelines), y compris pour l'intégration de progiciels tiers. Valider l'architecture technique des projets ou proposer des adaptations au meilleur coût, tout en identifiant les risques et en pilotant les actions de remédiation. Intégrer les critères d'exploitabilité dès la phase de développement (gestion des logs, métriques) et déployer les solutions de supervision et d'ordonnancement adaptées. Contribuer à la production des livrables projets indispensables (dossiers d'exploitation, consignes de reprise). MCO, Optimisation & Référent Applicatif (Mode RUN) : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de l'ensemble des applications du département et maîtriser parfaitement leur écosystème (flux, interactions, composants). Assurer le rôle de référent applicatif de premier plan auprès de tes correspondants DSI en communiquant au quotidien et en faisant preuve de proactivité. Documenter de façon irréprochable les architectures, configurations et processus des applications confiées. Analyser, diagnostiquer et optimiser les chaînes de traitement de production en étroite collaboration avec les équipes de développement. Assurer le reporting régulier de ton activité et remonter immédiatement les alertes en cas d'urgence ou d'incident critique. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, ingénierie des systèmes, ou infrastructures cloud/DevOps. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative en production applicative ou ingénierie DevOps, idéalement acquise dans le secteur bancaire ou de l'assurance. Expertise Conteneurs & Cloud Impérative : Niveau Confirmé et pratique régulière des technologies de conteneurisation : Kubernetes, OpenShift, Docker. Une sensibilité ou expérience sur les environnements de Cloud régulés (Azure, AWS, GCP) est fortement souhaitée. Compétences Systèmes & Automatisation Impératives : Maîtrise confirmée des environnements systèmes et du scripting : Windows / PowerShell, Linux / Shell, Python. Parfaite maîtrise des solutions d'ordonnancement complexes, notamment Control-M. Outils d'Industrialisation (CI/CD) : Niveau Confirmé sur l'outillage de delivery et de versioning : Jenkins, Bitbucket, XL Deploy (XLD), XL Release (XLR). Langues : Anglais professionnel impératif. Tes atoutsExcellentes Capacités Rédactionnelles et Relationnelles : Clarté indispensable pour rédiger une documentation de production irréprochable et fluidifier la communication avec la DSI. Proactivité et Posture d'Ingénieur : Capacité à anticiper les problématiques d'exploitabilité (Run) dès la phase de conception (Build) et à challenger les pratiques en imposant l'automatisation. Rigueur et Gestion des Risques : Esprit méthodique indispensable pour détecter les risques projets, suivre les normes de sécurité bancaires et gérer les situations d'urgence. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Dans le cadre de projets de modernisation et de transformation de plateformes techniques, nous recherchons un Architecte Solutions Infrastructure / DevOps pour accompagner la définition et l'évolution des architectures techniques. MissionsVous interviendrez notamment sur les sujets suivants : Réaliser des études d'architecture et analyser les besoins techniques ; Définir et formaliser les architectures cibles ; Participer aux choix et orientations techniques ; Produire les différents livrables d'architecture ; Accompagner les projets d'industrialisation et de transformation des infrastructures ; Participer à la réalisation de POC et expérimentations techniques ; Apporter votre expertise sur les problématiques d'infrastructure, d'automatisation et de conteneurisation.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Product Owner Expérimenté H/F à Toulouse, France. Contexte : Dans le cadre de son programme de transformation vers SAP S/4HANA, notre client du secteur aéronautique lance une implémentation en mode Greenfield. Le projet est actuellement en phase Explore (méthodologie SAP Activate). Afin de renforcer notre dispositif et de sécuriser le cadrage ainsi que la livraison, nous recherchons un Product Owner / Solution Owner expérimenté pour prendre en charge les périmètres LoB Sales et LoB Services. Mission : - Rôle : Product Owner / Solution Owner (LoB Sales & Services) - Secteur : Aéronautique - Type de projet : Greenfield S/4HANA (Phase Explore en cours) - Localisation : Workshops sur site client à Toulouse ou Hambourg (déplacements à prévoir) - Langue de travail : Anglais courant (environnement international) Responsabilités & Livrables attendus : - Garant du delivery : Responsable de la bonne exécution et de la qualité des activités sur les phases Design et Realize. - Gestion de planning : Structuration du planning des équipes et animation des ressources IM (Information Management). - KPIs : Définition, suivi et reporting des indicateurs clés de progression sur les deux LoB (Sales et Services). - Fit-to-Standard : Préparation, animation et formalisation des livrables issus des ateliers Fit-to-Standard. - Cadrage fonctionnel : Validation de l'alignement des besoins métiers avec le standard S/4HANA. - Collaboration : Favoriser le travail d'équipe et la synergie entre les métiers et l'IT. - Gestion des tensions : Faciliter les arbitrages et désamorcer les points de blocage fonctionnels ou organisationnels.

Contexte : Pour l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Architecte Infrastructure IA. Il ou elle déploiera une plateforme d'IA générative hébergée sur des serveurs physiques dédiés, dans un environnement critique. Les missions attendues par le Architecte Infrastructure IA & Sécurité H/F : Déployer, configurer, sécuriser et documenter la stack matérielle et logicielle qui permet d'exécuter des modèles LLM sur des serveurs physiques dédiés à l'IA Concevoir et exploiter une architecture sécurisée : réseau, firewall, VPN, segmentation et gestion des accès Être force de proposition sur l'urbanisation d'un service IA dans un périmètre critique Lever les obstacles techniques et fonctionnels qui affectent le projet Remonter au management, lors de points de suivi définis, l'avancement et les points bloquants, au bon niveau et au bon moment Animer des réunions de présentation des livrables et y participer Maintenir la documentation technique Livrables : Dossier d'architecture technique Dossier d'exploitation Transfert de compétences

Nous recherchons pour notre client un analyste test et validation (H/F) disposant d'une ou de plusieurs expériences sur Infolog (obligatoire). Vous interviendrez dans le cadre de la migration de la solution Infolog AIX/Oracle vers Generix WMS AS400/DB2, en mode SaaS (Idesign), et prendrez en charge l'ensemble des activités de tests sur votre périmètre. Vous serez amené(e) à : - Construire et maintenir le référentiel de tests (cahiers de tests, scénarios et jeux de données) ; - Analyser et challenger les spécifications fonctionnelles et techniques, contrats d'interfaces, mappings et règles de transformation ; - Valider la conformité des flux entrants et sortants du nouveau WMS ; - Préparer, exécuter et coordonner les campagnes de tests d'intégration, de non-régression et de recette ; - Réaliser les ateliers de travail avec les équipes métiers, les responsables applicatifs et les équipes projets ; - Accompagner les phases de validation des pilotes et des mises en production ; - Produire les reportings d'avancement et indicateurs qualité ; - Identifier, suivre et remonter les risques ainsi que les plans d'actions associés ; - Tracer, qualifier, analyser et suivre les anomalies jusqu'à leur clôture ; - Participer à la coordination des tests avec les applications partenaires et les équipementiers logistiques.

Pour un grand groupe international, vous intervenez en tant que PMO sur un projet stratégique. Vous garantissez le suivi, la gouvernance et le reporting du projet, en lien avec la direction de projet. Vos missions : Construire et suivre le planning, les jalons et les dépendances Préparer et animer les comités, suivre les décisions et les plans d'action Suivre les risques, le budget et les indicateurs Produire un reporting consolidé auprès de la direction de projet Coordonner les parties prenantes métiers, IT et prestataires

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet SI Confirmé H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Au sein d'une équipe dédiée aux services transverses et aux échanges entre systèmes d'information, vous interviendrez sur des solutions applicatives permettant de gérer et de coordonner les flux entre différents environnements. Votre rôle consistera à piloter les activités d'une équipe de 5 à 10 collaborateurs, à organiser les priorités et à coordonner les équipes techniques, les interlocuteurs métiers et les partenaires externes. Vous assurerez également le suivi des activités de RUN et de BUILD, ainsi que le pilotage des indicateurs nécessaires au suivi des projets. Votre mission : Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Piloter et coordonner une équipe de 5 à 10 collaborateurs. - Mettre en place Jira afin de structurer le suivi des tâches et des activités. - Organiser et prioriser les travaux en fonction des besoins et des objectifs. - Préparer et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes. - Coordonner les échanges avec les équipes métiers, les équipes de production applicative, les équipes techniques et les partenaires externes. - Construire et mettre à jour des tableaux de bord pour suivre l'avancement des activités. - Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI). - Assurer le suivi des activités de RUN et de BUILD. - Assurer une veille technologique en lien avec les activités et les enjeux du périmètre.

Log inSign up for free You said: voici ma fiche de psote , sépare en mission du poste et profil recherché le tout en anonymysant stp : Expert CTI Genesys Engage Contexte de la mission Objectifs et livrables Débutants non acceptés, nous recherchons un expert Genesys Engage - La connaissance de Genesys Engage SIP est indispensable - Il/elle pourra intervenir en support de dernier niveau pour la résolution des incidents d'exploitation. Il assurera un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. La connaissance des différentes briques Genesys est indispensable : appels entrants, sortants, pulse, tchat, mail, infomart,... - Conseil et assistance auprès de l'équipe - Mener les projets techniques en respectant les différents principes du mode projet comme le reporting, ainsi que les normes et méthodes en vigueur - Répondre aux différents besoins d'évolution en rapport avec Genesys demandés par nos clients - Les documents nécessaires demandés par le projet Les connaissances Genesys Cloud et Diabolocom sont un plus non négligeable Niveau de compétence Relation client Confirmé Organisation du travail Confirmé genesys Expert Diabolocom Expert ChatGPT said: Voici une version restructurée et anonymisée de ta fiche de poste, séparant clairement les missions du poste et le profil recherché, sans mention d'informations propres à l'entreprise ou à ses clients. Writing Expert Genesys Engage (H/F)1. Missions du posteDans le cadre de projets et d'activités liés aux solutions de téléphonie et de relation client, l'expert Genesys Engage intervient sur le support technique, l'accompagnement des équipes et la mise en œuvre des évolutions de la solution. Ses principales missions sont les suivantes : Support technique de niveau expert : assurer le support de dernier niveau pour le diagnostic et la résolution des incidents d'exploitation liés à Genesys Engage. Expertise technique : intervenir sur les différentes briques de l'environnement Genesys, notamment les appels entrants et sortants, le chat, les e-mails, Pulse et Info Mart. Conseil et assistance : accompagner les équipes techniques, apporter son expertise et contribuer à la montée en compétences des intervenants. Gestion de projets techniques : piloter ou contribuer à la réalisation de projets techniques en respectant les méthodes, les normes et les processus en vigueur. Gestion des évolutions : analyser les besoins, proposer des solutions adaptées et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme. Suivi et reporting : assurer le suivi des actions, communiquer sur l'avancement des travaux et alerter les parties prenantes en cas de risque ou de difficulté. Documentation : produire et mettre à jour les documents techniques nécessaires au bon déroulement des projets et à l'exploitation de la solution. Accompagnement des utilisateurs et des équipes : assurer, selon les besoins, des actions d'information, de formation et de transfert de compétences.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Manager Chargé(e) de Pilotage SI pour intervenir chez l'un de nos clients. 💻 Contexte de la mission Vous interviendrez sur le pilotage d'applications SI critiques et contribuerez à l'organisation et à la coordination des activités de l'équipe. Vous veillerez au bon fonctionnement du système d'information, à la cohérence des solutions mises en œuvre et à leur adéquation avec les besoins métiers. 🎯 Vos missions Pilotage SI : assurer le suivi et le pilotage des applications SI critiques. Organisation de l'équipe : contribuer à l'organisation des activités, à la coordination des intervenants et à la gestion des priorités. Coordination et communication : faciliter les échanges entre les équipes techniques, les métiers et les différentes parties prenantes. Accompagnement des métiers : contribuer à l'analyse des besoins et à la définition des solutions adaptées. Conseil SI : formuler des recommandations pour optimiser l'utilisation des outils et des systèmes existants. Cohérence des solutions : veiller à l'intégration des solutions dans le système d'information et à la cohérence de leur évolution. Accompagnement du changement : participer à la préparation et à la mise en œuvre des actions d'accompagnement liées aux projets.