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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion - Lannion Au sein de notre Centre de Service de Lannion, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs en français, anglais Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

CONTEXTE DE LA MISSION Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le département SI Épargne Partenariat gère le patrimoine applicatif couvrant le fronting office partenaire, le middle office (échanges API front-to-back et back-to-front) et le back office, cœur de gestion de l'activité épargne. Le besoin porte sur l'intégration d'un Business Analyst auprès de deux équipes produit du back office, dans le cadre du train Agile WinPart. La mission vise à assurer le pont entre les besoins métier et les solutions techniques, dans un environnement Assurance/Épargne à fort enjeu de maintien en condition opérationnelle et d'évolutivité applicative. RÔLE ET RESPONSABILITÉS Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier et les traduire en spécifications fonctionnelles exploitables par les équipes techniques. Étudier les processus métier existants, identifier les axes d'amélioration et contribuer à la réduction des coûts opérationnels. Identifier les impacts métier engendrés par les solutions et élaborer les plans de transition associés. Décomposer les Features en User Stories : rédaction des cas d'utilisation, critères d'acceptation et scénarios de test ; contribuer aux estimations. Participer aux cérémonies Agile (affinage, priorisation du Backlog) avec un regard critique sur la clarté fonctionnelle des US. Contribuer à la rédaction et à l'exécution des scénarios de recette, enrichir les scénarios de Non Régression dans les outils de capitalisation des tests. Accompagner la conduite du changement fonctionnel et l'insertion opérationnelle, y compris le paramétrage des outils opérationnels si nécessaire. Apporter un soutien fonctionnel à l'équipe produit (y compris le PO) et partager son expertise métier. LIVRABLES ATTENDUS Spécifications fonctionnelles claires et structurées pour les équipes techniques. User Stories rédigées (cas d'utilisation, critères d'acceptation, scénarios de test). Scénarios de recette et de Non-Régression documentés dans les outils de capitalisation des tests. Plans d'action et plans de transition suite à l'identification des impacts métier. Livrables de suivi : reporting des plans d'actions, communication projet.

Le prestataire apportera une expertise forte en conception et développement backend, en s’appuyant sur les technologies Python et Node.js. Il interviendra notamment sur : la conception technique détaillée (detailed design) des solutions backend la mise en œuvre d’API REST et microservices l’optimisation des performances et la gestion des flux asynchrones l’intégration avec des systèmes tiers (API partenaires Open Banking) Il produira les livrables de design, les présentera aux Tech Leads et à l’architecte, et participera activement aux développements. Expertise attendue : • Solide maîtrise de Node.js (runtime, asynchronisme, event loop) • Maîtrise des frameworks backend (ex : Express, NestJS, FastAPI, Flask) • Expertise en développement d’API et architectures microservices • Expérience en conception scalable et performance backend • Bonne connaissance des pratiques de qualité logicielle (tests, CI/CD, clean code) • Maîtrise de l’écosystème de dépendances (npm, pip) et des bonnes pratiques de sécurité Activités principales : Définir les orientations techniques et contribuer aux choix d’architecture Assurer la cohérence et l’évolutivité des solutions backend Développer les fonctionnalités techniques et fonctionnelles Promouvoir les bonnes pratiques et contenir la dette technique Contribuer à la qualité du code via des outils d’analyse et des revues de code Produire la documentation technique associée

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

en bref: Chef de projet Sage X3 - client final - Lyon - 65ke Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Chef de projet Sage X3 (h/f) chez son client final. Poste : Vous rejoignez une entreprise industrielle de plusieurs centaines de collaborateurs. Cette société connaît une belle croissance externe avec l’acquisition de nouvelles filiales. Certaines de ces filiales nécessitent d’être uniformisées avec l’ERP du groupe : Sage X3 (module production). Il s’agit d’une création de poste dont le but est d’accompagner ces migrations, en collaboration continue avec l’intégrateur partenaire. En tant que Chef de projet Sage X3 vous interviendrez principalement sur l’aspect fonctionnel, avec tout de même un peu de technique (paramétrage simple). Ce poste comprend des déplacements car vous vous rendrez sur les sites de production pour les lancements de projet (environ une semaine) puis à la finalisation du projet (moins d’une semaine). La plupart de ces sites sont basés en Europe. On estime en moyenne : une semaine de déplacement par mois, pour les années fastes. Missions dans le détail : - concevoir le cahier des charges pour adapter l’ERP aux contraintes sur place - participer au paramétrage, tests, reprise de données, recettes… - piloter l’avancement des projets en cours sur Sage X3 (ou autres applicatifs) - communiquer avec les utilisateurs, former les keys users, effectuer du support - vous déplacer sur les sites pour chaque migration

Définir les solutions techniques Firewalling et Micro-segmentation en réponse aux besoins métiers Décliner la stratégie client (CA) au sein de l'environnement Firewall & Micro-segmentation de Tech Foundation Optimiser les configurations et performances des équipements Firewalling Collaborer avec les équipes réseau, cyberdéfense, Product Owner et Product Manager sur les décisions stratégiques Assurer la veille technologique avec les fournisseurs (actuels et futurs) et piloter l'amélioration continue Rédiger la documentation technique (présentations, schémas d'architecture cible, dossiers de solution) Assurer la MCO/MCS et l'assistance aux équipes de delivery

Dans le cadre de projets IT stratégiques liés aux activités logistique, transport et supply chain , nous recherchons un Développeur PHP natif confirmé pour renforcer une équipe technique en charge d’ applications métiers critiques (gestion des flux, traçabilité, planning, interfaces logistiques). Vous interviendrez principalement sur des applications back-end PHP développées en natif , à forte valeur métier, en interaction directe avec les équipes opérationnelles. 🎯 Objectifs de la mission Maintenir et faire évoluer des applications PHP natives Contribuer à l’optimisation et à la fiabilité des processus logistiques Développer de nouvelles fonctionnalités liées aux flux transport / supply chain Garantir la performance, la robustesse et la sécurité des applications Collaborer étroitement avec les équipes métiers (logistique, opérations, IT) 🛠️ Missions principalesDéveloppement & maintenance Développement de nouvelles fonctionnalités en PHP natif Maintenance évolutive et corrective des applications existantes Refactoring de code legacy si nécessaire Optimisation des performances applicatives Bases de données & flux Conception et optimisation de requêtes SQL ( MySQL / MariaDB / PostgreSQL ) Gestion de volumes de données liés aux flux logistiques Intégration d’API et d’interfaces avec des outils tiers ( WMS, TMS, ERP ) Qualité & bonnes pratiques Application des bonnes pratiques de développement Rédaction de documentation technique Participation aux revues de code Mise en place de tests unitaires et fonctionnels

Vous interviendrez sur des sites sensibles (défense, sécurité publique, pénitentiaire), dans le cadre de projets de déploiement, d’exploitation et de maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) de systèmes de sûreté électronique. Rattaché(e) à la Direction Technique du département sûreté, vous participez activement à la disponibilité, à la performance et à la conformité des installations de sûreté, en lien avec les équipes projets, les exploitants et les prestataires. Missions : Exploiter et maintenir les systèmes de sûreté électronique sur sites clients Réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective Diagnostiquer les pannes matérielles, logicielles et réseau Participer aux mises en service, recettes et évolutions des installations Appliquer les procédures MCO/MCS et les règles de sécurité Renseigner les comptes‑rendus d’intervention et outils de suivi Réalisation d’audit sur nos sites client. L'environnement Technique : Vidéosurveillance IP (VMS), contrôle d’accès, interphonie, intrusion Équipements terrain : caméras, lecteurs, centrales, serveurs Réseaux IP, VLAN, bases Linux / Windows Environnements multi‑sites et systèmes redondés Contraintes fortes de sûreté, cybersécurité et disponibilité. Le poste est soumis à l'obtention d'une habilitation.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Scrum Master Cloud / SRE pour intervenir chez l’un de nos clients grands comptes. 💻💼 Vous intégrerez une équipe en charge du provisionnement et du maintien en condition opérationnelle des environnements hors-production et production, dans un contexte à forte dimension Cloud, SRE et automatisation. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Coordonner une organisation composée de 30 à 35 collaborateurs répartis en plusieurs squads Mettre en place et animer les cérémonies agiles (Scrum, Scrumban…) Faciliter le travail quotidien des équipes et identifier les points de blocage Accompagner les équipes dans l’amélioration continue des processus et méthodes de travail Mettre en place des outils de pilotage, indicateurs et dashboards de suivi Assurer une vision réaliste et anticipée des activités à horizon 2 à 3 mois Collaborer étroitement avec les équipes SRE, les développeurs et les parties prenantes Favoriser l’automatisation et contribuer à la réduction du “toil” dans les pratiques de production Accompagner les équipes dans la priorisation et le suivi des user stories

Contexte de la mission Entreprise innovante développant des solutions SaaS autour de l'automatisation intelligente, des workflows conversationnels et des systèmes IA avancés. Dans le cadre du renforcement d'une squad dédiée aux produits IA, elle recherche un Senior Backend Engineer afin d'accélérer le développement de ses APIs, de ses intégrations et de son infrastructure. Vous rejoindrez une équipe produit et engineering travaillant sur des sujets mêlant connectivité API, billing, infrastructure as code et fiabilité des systèmes en production. La squad intervient notamment sur : - des APIs et services backend, - des connexions et intégrations avec des services tiers, - des systèmes de billing et payment, - de l'infrastructure as code et des pipelines CI/CD, - ainsi que des sujets de fiabilité, monitoring et qualité des systèmes en production. Missions principales Développement backend orienté API - Concevoir et développer des APIs REST robustes, documentées et rétrocompatibles. - Développer des connexions et intégrations avec des services tiers. - Gérer les flux billing & payment côté API (fort plus, non obligatoire). - Collaborer étroitement avec les équipes produit et engineering afin d'itérer rapidement sur les fonctionnalités. Infrastructure as Code & déploiements - Mettre en place et maintenir l'infrastructure via IaC (Pulumi, Ansible ou équivalent). - Contribuer aux pipelines CI/CD et aux workflows de déploiement. - Intervenir sur l'infrastructure cloud AWS (scalabilité, fiabilité, coûts). - Participer aux discussions techniques et architecturales. Architecture & backend - Concevoir et maintenir des services backend et des APIs. - Travailler sur les bases de données et la modélisation des données. - Participer à l'amélioration de la scalabilité et de la robustesse de la plateforme. - Garantir la rétrocompatibilité et la stabilité des contrats d'API. Qualité & observabilité - Améliorer le monitoring, les logs et la traçabilité des systèmes en production. - Participer aux revues de code et à la réduction de la dette technique. - Contribuer aux tests et à la robustesse globale des services. Collaboration & environnement produit - Évoluer dans un environnement startup orienté rapidité d'exécution et ownership. - Travailler en proximité directe avec le CTO et le CEO. - Être force de proposition sur les choix techniques et les évolutions produit. - Participer à l'amélioration des outils internes et des workflows engineering. Stack technique - TypeScript - Node.js - APIs & services backend - PostgreSQL & Redis - Infrastructure as Code (Pulumi, Ansible) - AWS - Docker & CI/CD (GitHub Actions, CircleCI) - Billing & payment (nice to have) - React (notions suffisantes) - LLMs & outils IA (bonus)

Au sein d'un programme stratégique, vous rejoignez l'équipe en tant qu' Agile Release Manager . Votre mission est de piloter le cycle de vie des releases produits sur les domaines clés de la Monétique (Acquiring, Issuing, Dispute). Véritable chef d’orchestre au cœur d’une gouvernance de type Agile Release Train (ART) , vous assurez l’alignement stratégique entre les équipes Produit, Software Engineering et SRE. Vos responsabilités clés : Pilotage du Delivery : Vous dirigez et synchronisez les sessions de PI Planning , garantissez le respect de la roadmap et assurez le suivi des jalons de livraison. Gestion des Risques & Dépendances : Vous anticipez et résolvez les conflits de livraison en coordonnant les flux entre le Produit, la Sécurité, le DevSecOps et l’Architecture. Culture de la Fiabilité : Vous intégrez les exigences non fonctionnelles et les pratiques SRE (observabilité, stabilité) au sein des squads pour garantir un delivery fluide et sécurisé. Pilotage Partenaires : Vous gérez la relation opérationnelle et contractuelle avec les éditeurs de progiciels externes (suivi budgétaire, Change Requests, comités de pilotage). Reporting & Amélioration : Vous monitorez les KPIs de vélocité et de performance pour assurer une visibilité totale au top management.

Intitulé du poste : Business Analyst SIRH Workday (H/F) Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme de transformation SIRH, le client lance un projet de déploiement de la solution Workday sur plusieurs pays en Europe. Nous recherchons un Business Analyst SIRH Workday (H/F) pour accompagner les équipes métiers et IT dans ce déploiement international au Pays Bas Missions principales : Recueillir et analyser les besoins métiers RH Rédiger les spécifications fonctionnelles et les documents de cadrage Participer aux ateliers avec les parties prenantes locales et internationales Contribuer au paramétrage et à l’implémentation de la solution Workday Assurer la coordination entre les équipes métiers et techniques Participer aux phases de tests (SIT, UAT) Accompagner le déploiement de la solution dans les différents pays européens Contribuer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs

Contexte : Notre client recherche un Architecte Système Senior pour accompagner le lancement d'un projet SI stratégique. Rôle : concevoir l'architecture cible et produire la documentation technique de référence (HLD, LLD, interfaces, déploiement). Missions : Définir l'architecture du SI (infra, conteneurs, data, cloud privé) Rédiger l'ensemble des documents techniques : HLD/LLD, docs d'interfaces, schémas de déploiement Intégrer une démarche sécurité-by-design (durcissement, IAM, résilience, segmentation) Garantir cohérence, performance, maintenabilité Collaborer avec les équipes Dev, Infra, SecOps, Data Compétences recherchées : Forte expérience en architecture système Maîtrise : Docker, Kubernetes/OpenShift, cloud privé (VMware/OpenStack), architectures data Solide culture sécurité & robustesse Excellente capacité de formalisation (UML, ArchiMate)

Rattaché(e) au Responsable SecOps et intégré(e) au SOC, vous assurez la surveillance du système d'information afin de détecter et de traiter les activités suspectes ou malveillantes. Vous contribuez au maintien en condition opérationnelle des plateformes de sécurité (SIEM, Bastion, WAF, MFA, EDR, SOAR, UEBA…), prenez en charge les requêtes et incidents de sécurité, et participez à la mise en œuvre de la politique de sécurité ainsi qu'à la conformité aux normes ISO 27001, HDS et SecNumCloud dans une logique DevSecOps. Vos missions au quotidien : Qualifier, prioriser et analyser les incidents et menaces remontés par les outils du SOC Répondre aux incidents, proposer des mesures correctives immédiates et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre Assurer le lead technique en situation de crise : pilotage des investigations, coordination des actions N1/N2, reporting vers le management et les clients Développer et maintenir les règles de détection sur l'ensemble des outils SOC (SIEM, XDR…) Contribuer à l'amélioration continue des procédures et à la création de runbooks pour les nouveaux types d'incidents Participer au paramétrage, à l'exploitation et à l'administration (MCO/MCS) des outils SOC Produire et maintenir la documentation technique ainsi que les tableaux de bord d'activité à destination des clients et du management Assurer une veille CTI et technologique (suivi CERT, alertes éditeurs, threat hunting) et proposer des plans préventifs adaptés

Je cherche pour un de mes client un Business Analyste sur Vannes La squad SOFAR (SOcle et Flux de l'Arrêté Réglementaire) est une des 3 squads du domaine Risques. Elle a dans son périmètre les produits qui concourent principalement au suivi et à la production des données communiquées à CASA pour réaliser les reportings réglementaires des CRL. Le Business Analyst sera intégré à cette squad qui échange régulièrement avec le PU Risques (pôle utilisateurs) avec les autres squads de la tribu Financiers et Risques et les autres PP Métiers (Pôles Produits) Mission principale Prendre en charge la rétro documentation d’applications Mainframe sur le domaine des Risques Bâlois Remettre à niveau les stratégies de tests et les plans de tests Accompagné d’un IT, rédiger les documents fonctionnels Accompagné d’experts Métiers et Techniques, rédiger les analyses de Risques Métiers Juridique & Conformité et RGPD Accompagné d’experts Métiers et Techniques, mettre à niveau les lignages de données dans NECTAR In (AB Initio) En complément Recueillir auprès des Pôles Utilisateurs les besoins et les formaliser dans la backlog Produit : rédaction de récits, organisation d’ateliers d’affinage, aide à la priorisation dans le backlog en accord avec les enjeux du domaine Risques et de la squad Faciliter les échanges via l’implication des parties prenantes avec une posture agile (lien avec les développeurs, les interlocuteurs CASA/DRG, les pôles utilisateurs) Définir, maintenir et appliquer les plans de tests produits tout au long du cycle de vie de fabrication Lieu Mission à Vannes Présence minimum 3 jours par semaine sur site, en particulier les lundi, mardi et jeudi (et plus selon actualité de la squad) Compétences Agile (niveau 3 - Avancé) Customer relation (niveau 3 - Avancé)

Mission de l’équipe : Au sein de l’ALM Trésorerie, l’équipe est en charge de la gestion des équilibres du bilan, du pilotage des risques structurels du Groupe ainsi que du refinancement des métiers. Dans un contexte de transformation du modèle opérationnel et d’évolution des exigences réglementaires, l’ALM Trésorerie mène plusieurs chantiers structurants visant à faire évoluer en profondeur ses systèmes d’information, notamment autour de la gestion de la liquidité, de la tarification interne et des processus associés. Dans le cadre de la redéfinition du Target Operating Model et du déploiement du plan de transformation IT, plusieurs processus cibles doivent être définis, testés et mis en œuvre afin d’accompagner les évolutions organisationnelles et les futures migrations d’outils. Évolution des mécanismes de tarification interne (FTP) L’équipe participe à l’évolution des calculs de Taux de Cession Interne (Fund Transfer Pricing) entre l’ALM Trésorerie et les différents métiers. Ces évolutions visent à accompagner la nouvelle organisation de l’activité ainsi que les transformations des systèmes d’information à venir. Les travaux portent sur plusieurs produits financiers issus de différentes sources de données et impliquent la définition ainsi que la validation des mécanismes d’échanges entre les entités locales, les hubs régionaux et l’ALM Trésorerie Groupe. Production et fiabilisation des données métier L’équipe assure la production des reportings nécessaires au suivi de l’activité ainsi que l’alimentation des bases de données utilisées dans le cadre des processus ALM Trésorerie. Elle contribue également à la qualité, à la cohérence et à la disponibilité des données utilisées par les différentes parties prenantes. Automatisation et optimisation des processus Dans le cadre de la transformation en cours, l’équipe participe à l’automatisation des processus internes afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de sécuriser les traitements et de renforcer la robustesse des dispositifs existants. Ces travaux s’inscrivent dans une démarche globale d’amélioration continue des processus et des outils. Recueil des besoins, spécification et validation fonctionnelle L’équipe travaille en étroite collaboration avec les métiers afin de recueillir les besoins fonctionnels, formaliser les guidelines associées et définir les scénarios de tests nécessaires à la validation des évolutions. Elle intervient également sur les phases de recette fonctionnelle afin de garantir la conformité des solutions mises en œuvre avec les attentes métier. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Production des reportings mensuels à destination du métier. Alimentation et mise à jour des bases de données. Participation à l’automatisation des processus internes. Recueil et analyse des besoins auprès des utilisateurs métier. Formalisation des guidelines et des spécifications fonctionnelles. Définition et préparation des scénarios de tests. Réalisation des recettes fonctionnelles. Support aux équipes métier dans le cadre des évolutions et des processus opérationnels. Contribution aux travaux liés à l’évolution des mécanismes de Fund Transfer Pricing. Participation aux échanges entre les différentes parties prenantes impliquées dans les processus ALM Trésorerie.