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AMOA SAP FI/CO Senior – Projet de Transformation S/4HANA Dans le cadre d'un programme de transformation SAP S/4HANA chez un de nos clients, nous recherchons un consultant AMOA SAP FI/CO expérimenté pour intervenir sur l'évolution et l'enrichissement du Core Model déjà déployé sur plusieurs entités. Missions : Recueillir et analyser les besoins métiers Traduire les besoins fonctionnels en spécifications détaillées Participer à l'enrichissement et à l'évolution du Core Model SAP Intervenir sur les processus de clôture comptable, contrôle, fiscalité et TVA Formaliser les documents de conception fonctionnelle (Design Documents) Participer à la stratégie et à l'exécution des tests Accompagner les déploiements des nouvelles entités

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d’un acteur du secteur audiovisuel / médias , nous recherchons un Ingénieur Systèmes & Réseaux afin d’intervenir sur des infrastructures critiques liées à la production et à la diffusion . Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant, au cœur des enjeux de performance et de continuité de service. Au sein de l’équipe infrastructure, vous aurez pour rôle de : Assurer la maintenance et l’évolution des infrastructures IT et broadcast Intervenir en support technique N2/N3 sur des incidents complexes Administrer les environnements VMware (vSphere, VSAN), Active Directory Gérer les solutions de sauvegarde (Veeam) Superviser les systèmes avec Centreon, Prometheus, Grafana Contribuer à l’exploitation d’environnements médias ( DALET, Stornext, ROSS ) Participer à l’ amélioration continue et à la rédaction de documentation

Et si votre performance commerciale n’était plus plafonnée ? Vous êtes commercial.e B2B expérimenté et vous vous reconnaissez dans ces constats : * votre rémunération ne reflète plus votre contribution réelle * vos objectifs sont décidés loin du terrain * votre temps est trop souvent absorbé par des réunions internes * vous recherchez plus d’autonomie, de responsabilité et de reconnaissance Le modèle d’agent commercial indépendant peut être une véritable alternative. Link Consulting est un réseau d’ingénieurs d’affaires indépendants positionné sur un marché en forte croissance : le placement de consultants IT freelances auprès d’ETI et de Grands Comptes. Nous vous permettons de développer votre activité en toute autonomie, avec un cadre structuré, des outils performants et un accompagnement concret au démarrage. Missions Vous pilotez votre activité comme un véritable entrepreneur : Développement commercial * Prospecter et développer un portefeuille clients (ETI, Grands Comptes) * Identifier et qualifier les besoins en staffing IT * Construire et piloter votre pipeline commercial Placement de consultants IT freelances * Sourcer des profils qualifiés (outils fournis) * Évaluer leurs compétences, disponibilité et attentes * Présenter les profils, organiser les entretiens et conclure les missions Fidélisation * Suivre les missions en cours * Anticiper les besoins futurs * Développer des relations durables avec clients et freelances Activité indépendante avec rémunération à la commission. Un dispositif est mis en place pour soutenir votre réussite : * parcours d’incubation structuré * formation commerciale B2B (même sans expérience IT) * outils opérationnels (CRM, sourcing, automatisation, IA) * accompagnement juridique, administratif et financier * communauté d’ingénieurs d’affaires

RÉSUMÉ EXPRESS Senior QA Automation Engineer (6-8 ans) en Île-de-France pour un acteur spécialisé dans les appareils et applications de paiement nationaux et internationaux. Il conçoit et industrialise les stratégies de test automatisé sur des flux transactionnels critiques, développe les suites de tests API et fonctionnels, les intègre dans les pipelines CI/CD et collabore avec les équipes de développement pour garantir la qualité dès la conception. Expérience en fintech, paiement ou environnement bancaire appréciée. 2 jours de télétravail par semaine / Anglais B2 (courant) obligatoire. MISSIONS PRINCIPALES Stratégie & Architecture de Test Définir et faire évoluer la stratégie de test automatisé sur le périmètre des applications et appareils de paiement Concevoir l'architecture des frameworks de test (API, end-to-end, performance) en cohérence avec l'architecture applicative Identifier les zones à risque et prioriser la couverture de tests en conséquence Développement & Maintenance des Suites de Tests Développer et maintenir des scripts de tests automatisés (API, fonctionnels, non-régression) en Java ou Python Tester les APIs REST des services de paiement (Postman, RestAssured, ou équivalent) Maintenir les environnements de test et garantir la stabilité des suites automatisées dans le temps Intégration CI/CD & Qualité Intégrer les suites de tests dans les pipelines CI/CD (GitLab CI, Jenkins ou GitHub Actions) Produire des rapports de tests clairs et exploitables à destination des équipes techniques et du management Contribuer aux revues de code et aux pratiques de qualité (TDD, BDD si applicable) Tests de Performance & Sécurité Contribuer aux tests de charge et de performance sur les flux transactionnels (JMeter, Gatling ou équivalent) Identifier les anomalies de sécurité applicative dans le cadre des tests et les remonter aux équipes concernées

Et si votre performance commerciale n’était plus plafonnée ? Vous êtes commercial.e B2B expérimenté et vous vous reconnaissez dans ces constats : * votre rémunération ne reflète plus votre contribution réelle * vos objectifs sont décidés loin du terrain * votre temps est trop souvent absorbé par des réunions internes * vous recherchez plus d’autonomie, de responsabilité et de reconnaissance Le modèle d’agent commercial indépendant peut être une véritable alternative. Link Consulting est un réseau d’ingénieurs d’affaires indépendants positionné sur un marché en forte croissance : le placement de consultants IT freelances auprès d’ETI et de Grands Comptes. Nous vous permettons de développer votre activité en toute autonomie, avec un cadre structuré, des outils performants et un accompagnement concret au démarrage. Missions Vous pilotez votre activité comme un véritable entrepreneur : Développement commercial * Prospecter et développer un portefeuille clients (ETI, Grands Comptes) * Identifier et qualifier les besoins en staffing IT * Construire et piloter votre pipeline commercial Placement de consultants IT freelances * Sourcer des profils qualifiés (outils fournis) * Évaluer leurs compétences, disponibilité et attentes * Présenter les profils, organiser les entretiens et conclure les missions Fidélisation * Suivre les missions en cours * Anticiper les besoins futurs * Développer des relations durables avec clients et freelances Activité indépendante avec rémunération à la commission. Un dispositif est mis en place pour soutenir votre réussite : * parcours d’incubation structuré * formation commerciale B2B (même sans expérience IT) * outils opérationnels (CRM, sourcing, automatisation, IA) * accompagnement juridique, administratif et financier * communauté d’ingénieurs d’affaires

Et si votre performance commerciale n’était plus plafonnée ? Vous êtes commercial.e B2B expérimenté et vous vous reconnaissez dans ces constats : * votre rémunération ne reflète plus votre contribution réelle * vos objectifs sont décidés loin du terrain * votre temps est trop souvent absorbé par des réunions internes * vous recherchez plus d’autonomie, de responsabilité et de reconnaissance Le modèle d’agent commercial indépendant peut être une véritable alternative. Link Consulting est un réseau d’ingénieurs d’affaires indépendants positionné sur un marché en forte croissance : le placement de consultants IT freelances auprès d’ETI et de Grands Comptes. Nous vous permettons de développer votre activité en toute autonomie, avec un cadre structuré, des outils performants et un accompagnement concret au démarrage. Missions Vous pilotez votre activité comme un véritable entrepreneur : Développement commercial * Prospecter et développer un portefeuille clients (ETI, Grands Comptes) * Identifier et qualifier les besoins en staffing IT * Construire et piloter votre pipeline commercial Placement de consultants IT freelances * Sourcer des profils qualifiés (outils fournis) * Évaluer leurs compétences, disponibilité et attentes * Présenter les profils, organiser les entretiens et conclure les missions Fidélisation * Suivre les missions en cours * Anticiper les besoins futurs * Développer des relations durables avec clients et freelances Activité indépendante avec rémunération à la commission. Un dispositif est mis en place pour soutenir votre réussite : * parcours d’incubation structuré * formation commerciale B2B (même sans expérience IT) * outils opérationnels (CRM, sourcing, automatisation, IA) * accompagnement juridique, administratif et financier * communauté d’ingénieurs d’affaires

Contexte de la mission: Nous sommesactuellement dans un contexte de réorganisation en tribes. Dans ce cadre, il a été décidé de maintenir un service d'architecture centralisé (bien que les solutions architectes soient détachés dans les tribes), incluant les redevabilités de l'architecture d'entreprise IT, des architectures solution, data, technique et sécurité. Les architectes travaillent dans les tribes et avec l'ensemble des autres services informatiques. Ils ont des responsabilités étendues en termes de stratégie, de principes, d'architecture des solutions et de gouvernance technique/sécurité. Le service architecture (23 architectes actuellement) est également responsable, à l'heure actuelle, du centre d'expertise cloud et IA. Description de la mission: Dans ce contexte, vous nous rejoindrez en tant que Principal Architecte au sein du service architecture IT directement sous la responsabilité du Lead Architecte IT afin de répondre aux objectifs suivants. Objectifs principaux: - Supporter le lead architecte actuel dans les activités de l'architecture, le remplacer, le cas échéant, dans les différentes instances de gouvernance quand nécessaire. - Redéfinir et mettre en place un nouveau service d'architecture en regard des évolutions de la réorganisation actuellement en cours avec les tribes. - Coordonner et participer aux stratégies IT en cours de définition et/ou d'implémentation, ainsi qu'assurer un suivi des implémentations. - Collaborer et participer aux diverses activités de l'équipe d'architecture (Weekly/Monthly/guildes). Mettre en place des nouvelles activités le cas échéant. - Coordonner et mettre à jour les templates d'architecture IT avec les architectes concernés. - Faire évoluer la gouvernance au niveau méthodologie dans le cadre des outils existants (Sparx EA, Miro, CMDB, Alfabet) en collaboration avec les autres entités et en s'intégrant dans la réorganisation. - Assister et coordonner les activités liées à la certification ISO 27001. Compétences recherchées Obligatoires • Expérience prouvée dans la conception d’architectures de solution – Must Have • Bonne capacité de documentation des solutions – Must have • Excellente maitrise du français – Must have • Bonne connaissance de l’anglais – Must have • Bonne connaissance des outils de type Sparx. • Excellent connaissance des concepts de modélisation • Expérience générale dans un ou plusieurs des domaines suivants: intégration, data et cloud (Azure). • Connaissance d'ISO 27001 et des concepts de base niveau sécurité. Souhaitées : • Connaissance de la méthodologie TOGAF D’un point de vue compétences "soft skills", il est attendu du consultant: • qu’il soit autonome • qu’il soit capable de travailler en équipe et avec une très bonne capacité à communiquer • qu’il soit pro-actif / esprit analytique / précision et rigueur dans son travail • qu’il soit dynamique et posé • qu’il soit résistant au stress • qu’il soit capable de synthétiser et communiquer aussi bien à un Executive Management qu’à une équipe technique • qu’il soit assertif et fasse preuve d’écoute active • qu’il puisse assurer un leadership.

Dans le cadre d’une mission stratégique chez l’un de nos clients, nous recherchons un ingénieur NETOPS confirmé Le consultant interviendra sur des environnements réseaux complexes et participera aux activités d’exploitation, d’administration et d’évolution des infrastructures réseau et sécurité. Les principales missions seront les suivantes : Administration et exploitation des infrastructures LAN Configuration et gestion des équipements Cisco, Palo Alto et Juniper Supervision et maintien en conditions opérationnelles des environnements réseau Automatisation des tâches via Ansible et Python Gestion des incidents et support de niveau avancé Participation aux évolutions et optimisations d’architecture réseau Documentation technique et suivi des procédures d’exploitation Mission longue durée avec présence obligatoire sur site à Vélizy et/ou Élancourt. Compétences attendues Cisco LAN Palo Alto Juniper Ansible Python Arista (un plus) Réseaux & sécurité netbox , ansible python et équipement cisco fortigate catalyst , vpn et mpls Savoir-être Autonomie Rigueur Bon relationnel Capacité d’analyse Réactivité

AMOA / Business Analyst senior - Angers -c ompréhension technique et abstraite (tout est batches ou API REST). Postman, confluence, JIRA 29/06/2026 12 mois minimum Compréhension technique et abstraite (tout est batches ou API REST). Postman, confluence, JIRA CONTENU DE LA MISSION : Il est attendu de l'intervenant les travaux suivants : • Conception, recette, mise en production et suivi d’évolutions et correctifs ; • Participation à la définition fonctionnelle des évolutions demandées ; • Rédaction des user stories; • Participation aux cérémoniaux agiles de l’équipe ou réunion d’équipe ; • Réalisation de tests • Réalisation de la recette • Suivi de production LIVRABLES ATTENDUS : • Supports de présentation • User stories • Tests API REST et IHM • Cahiers de recette et plans de test COMPETENCES RECHERCHEES : • Profil « technico-fonctionnel » • Être automne • Maitriser / Être à l’aise avec les requêtes SQL • Esprit d’analyse • Esprit de collaboration • Capacité à dialoguer avec les interlocuteurs techniques et métiers • Maîtrise des outils de gestion de projet, de documentation et de suivi • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles

Rejoignez une équipe MOE intervenant sur des applications Mainframe stratégiques, dans un environnement métier exigeant et orienté gestion de plans d’actionnariat. Poste : Analyste développeur Mainframe COBOL Senior Lieu : Cergy Type de contrat : CDI uniquement – Poste non ouvert aux freelances, au portage salarial ni à la sous-traitance Télétravail : 1 jour par semaine Expérience : Minimum 5 ans d’expérience Salaire : À partir de 48K Contexte : Dans le cadre du renforcement d’une équipe MOE, nous recherchons un(e) Analyste développeur Mainframe COBOL Senior pour intervenir auprès d’un grand compte sur des applications liées aux plans d’actionnariat managers et salariés. Vous participerez aux travaux d’analyse, de conception, de développement, de tests et de suivi de qualification, en lien avec les équipes métiers et techniques. Missions : Analyser et étudier les besoins exprimés par la MOA. Élaborer les spécifications fonctionnelles et techniques sur des demandes de maintenance ou des projets. Participer à la conception fonctionnelle et technique des évolutions applicatives. Déléguer, participer et suivre les développements réalisés. Intervenir techniquement si nécessaire, notamment en prenant en charge certains développements. Réaliser les tests des développements effectués. Suivre la qualification MOA et contribuer à la résolution des anomalies. Travailler sur plusieurs sujets en parallèle dans un environnement projet exigeant. Compétences techniques requises : Maîtrise des environnements Mainframe. Très bonne connaissance de COBOL. Bonne maîtrise de DB2. Analyse technique et développement sur applications Mainframe. Conception fonctionnelle et technique. Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. Tests, suivi de qualification et traitement des anomalies. Compétences fonctionnelles recherchées : Expérience sur des projets métier en environnement IT. Capacité à comprendre et analyser les besoins MOA. Expérience dans la maintenance évolutive et corrective d’applications métiers. Capacité à faire le lien entre les besoins fonctionnels et les contraintes techniques. Une connaissance des plans d’actionnariat managers et salariés serait un plus.

Et si votre performance commerciale n’était plus plafonnée ? Vous êtes commercial.e B2B expérimenté et vous vous reconnaissez dans ces constats : * votre rémunération ne reflète plus votre contribution réelle * vos objectifs sont décidés loin du terrain * votre temps est trop souvent absorbé par des réunions internes * vous recherchez plus d’autonomie, de responsabilité et de reconnaissance Le modèle d’agent commercial indépendant peut être une véritable alternative. Link Consulting est un réseau d’ingénieurs d’affaires indépendants positionné sur un marché en forte croissance : le placement de consultants IT freelances auprès d’ETI et de Grands Comptes. Nous vous permettons de développer votre activité en toute autonomie, avec un cadre structuré, des outils performants et un accompagnement concret au démarrage. Missions Vous pilotez votre activité comme un véritable entrepreneur : Développement commercial * Prospecter et développer un portefeuille clients (ETI, Grands Comptes) * Identifier et qualifier les besoins en staffing IT * Construire et piloter votre pipeline commercial Placement de consultants IT freelances * Sourcer des profils qualifiés (outils fournis) * Évaluer leurs compétences, disponibilité et attentes * Présenter les profils, organiser les entretiens et conclure les missions Fidélisation * Suivre les missions en cours * Anticiper les besoins futurs * Développer des relations durables avec clients et freelances Activité indépendante avec rémunération à la commission. Un dispositif est mis en place pour soutenir votre réussite : * parcours d’incubation structuré * formation commerciale B2B (même sans expérience IT) * outils opérationnels (CRM, sourcing, automatisation, IA) * accompagnement juridique, administratif et financier * communauté d’ingénieurs d’affaires

Et si votre performance commerciale n’était plus plafonnée ? Vous êtes commercial.e B2B expérimenté et vous vous reconnaissez dans ces constats : * votre rémunération ne reflète plus votre contribution réelle * vos objectifs sont décidés loin du terrain * votre temps est trop souvent absorbé par des réunions internes * vous recherchez plus d’autonomie, de responsabilité et de reconnaissance Le modèle d’agent commercial indépendant peut être une véritable alternative. Link Consulting est un réseau d’ingénieurs d’affaires indépendants positionné sur un marché en forte croissance : le placement de consultants IT freelances auprès d’ETI et de Grands Comptes. Nous vous permettons de développer votre activité en toute autonomie, avec un cadre structuré, des outils performants et un accompagnement concret au démarrage. Missions Vous pilotez votre activité comme un véritable entrepreneur : Développement commercial * Prospecter et développer un portefeuille clients (ETI, Grands Comptes) * Identifier et qualifier les besoins en staffing IT * Construire et piloter votre pipeline commercial Placement de consultants IT freelances * Sourcer des profils qualifiés (outils fournis) * Évaluer leurs compétences, disponibilité et attentes * Présenter les profils, organiser les entretiens et conclure les missions Fidélisation * Suivre les missions en cours * Anticiper les besoins futurs * Développer des relations durables avec clients et freelances Activité indépendante avec rémunération à la commission. Un dispositif est mis en place pour soutenir votre réussite : * parcours d’incubation structuré * formation commerciale B2B (même sans expérience IT) * outils opérationnels (CRM, sourcing, automatisation, IA) * accompagnement juridique, administratif et financier * communauté d’ingénieurs d’affaires

HR Officer – Maternity Cover Our Client a bank based in Central London is seeking a Generalist HR Officer with at least 3 to 4 years experience to cover a maternity role for 10 to 12 months FTC. Day-to-day management · Assist with day-to-day HR administration including (but not limited to): o Recruitment (eg sourcing of candidates, organizing/arranging for interviews, etc.) for both regulated positions and non-regulated positions o On-boarding and off-boarding of staff o Ensure HR processes are adhered to (eg reminder when probation period is up for review, employment reference requests, etc.) o Ensure new and existing staff personnel file (physical and digital) are up to date and organized o Processing staff benefits and liaison with the Bank's benefits broker Visa processing for seconds o Provide assistance and support to the Branch staff with HR systems and 1st line HR advice (referring to HoD for serious issues where needed) o Organizing training and other L&D related plan o Annual performance management o Staff surveys, Wellbeing and engagement activities o Assist with the production of MI report for HR related data (branch/group HR as required) o Ensure HR letters are appropriate and accurate (referring to SOPs and applicable policies) o Ensure the Branch compliance to the UK immigration laws and prevent illegal working systems o Assist with data entry for monthly payroll, and ensuring all staff claims (including overtime) and deductions are processed timely (this also includes assisting with other ad-hoc tasks such as P11Ds/P60s) o Provide any other general administrative support to the Head of HR and Administration o Assist with ensuring the Branch is in compliance with the Health & Safety rules o Support the Branch operations as and when needed and any other tasks assigned by the General Manager of the Branch o Ensure all HR data is accurately labeled, and data retained/managed as per GDPR and internal policies and SOPs Data Integrity · To ensure all data worked on and or/shared with internal/external clients are accurate, complete and maintained in accordance with the Bank's data quality standards · Handle all data in strict alignment with the General Data Protection Regulations (GDPR) principles · Escalate any suspected data breaches or any privacy issues to the HOD promptly and without delays. · Ensuring any data sharing requests are discussed with HOD/DPO so that prior authorization is given and follows GDPR / department's SOPs Regulatory Comply with all applicable individual conduct rules (especially the FCA Conduct Rules, Regulations, Bank policies and procedures and the Compliance Manual): refer to COCON rules below o Rule 1: You must act with integrity. o Rule 2: You must act with due skill, care and diligence. o Rule 3: You must be open and cooperative with the FCA, the PRA and other regulators. o Rule 4: You must pay due regard to the interests of customers and treat them fairly. o Rule 5: You must observe proper standards of market conduct. o Rule6: You must act to deliver good outcomes for retail customers. · Adhere to the highest standards of corporate governance and behaviors applicable to a bank regulated by the PRA and the FCA. · To continuously display honesty, professionalism, respect, openness, integrity, competence and capability and financial soundness. · To work with Audit teams (whether internal or external) and assist with all the required information (to liaise with HOD as needed) Training and Learning & Development · To complete all mandatory training set by the Bank (branch and group) within set deadlines · To work with HOD as and when needed to identify relevant and appropriate training for the role Performance Management · Accurately and promptly reporting and logging of absence in the HR related systems to ensure required standards of conduct and performance in the workplace are met · To complete the assigned annual and ad-hoc performance reviews in line with the Bank's procedure · To report any wrongdoing/work related concerns/matters to the HOD, the GM or HR as and when these arise (where appropriate referring to HR to support/guidance and agreement with next Quality Assurance Tester · Completion of CET/KRIs within set deadlines · Completion of assigned training relating to QAT duties and responsibilities · Assistance in identifying and highlighting areas of improvements, gaps and advise on risk and control related areas when performing testing and executing testing of samples · Complete testing requirement as per testing schedule to ensure compliance with stipulated deadline and to ensure sufficient coverage of processes and controls · Ensure all evidence of sampling are available as and when required by independent reviewer Diploma or Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (HR/Psychology/Business Administration/Business Management) or CIPD L3 (preferred but not essential). The salary for this position will be around £40K pa and the role is on-site at the office 5 days per week in Central London. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Job Title: Comms Helpdesk Technician (Desk-Based) Location: Office-based role, Pencoed, Bridgend, South Wales Salary: £28,000 - £30,000 per annum Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: Monday to Friday, 08:00 to 18:00, with On-Call weekend support on rotation. 5 days per week, 8.5 hours per day during these times including a 30-minute lunch break) Who are we: Flotek Group is one of the fastest-growing Tech Companies in the UK, providing IT, Cybersecurity and Comms technology to small & medium businesses. With sales and support locations across the country, our ambitious growth is driven by our core values and fundamental principles. We deliver every product and service with expertise, passion, and heart. About The Role: We are seeking a Comms Helpdesk Technician to provide high-quality remote support across our VoIP, connectivity, and data networking and Wi-Fi services. This desk-based role is ideal for an experienced 1st Line Technician in Comms or IT technician with strong troubleshooting skills, good customer communication, and a desire to progress within the communications engineering field. You will act as a key point of contact on our helpdesk for comms-related queries, taking inbound calls from customers who require technical assistance and immediately triaging their calls with a view to helping and close that ticket. If you are unable to assist, you will be responsible taking all relevant information from the client and escalating where appropriate and ensuring outstanding service delivery for both our internal teams and partner environments. Key Responsibilities: Incident Management: Act as the first point of contact for customers, logging, categorising, and prioritising incidents and service requests in line with ITIL best practice. Service Level Management: Manage and resolve tickets in accordance with agreed SLAs, ensuring timely responses, clear progress updates, and accurate resolution records. Ownership & Escalation Control: Take end-to-end ownership of tickets, focusing on First Contact Resolution (FCR), and escalating to 2nd/3rd Line teams where required with clear diagnostic information. Technical Troubleshooting: Diagnose and resolve issues across VoIP platforms, SIP trunks, hosted telephony, firewalls, routers, LAN/WAN, Wi-Fi and broadband services (FTTC/FTTP/SoGEA). Supplier & Carrier Management: Engage and manage third-party providers (e.g. ISPs, VoIP platforms, carriers), ensuring effective fault escalation, progress tracking, and accountability. Event, Monitoring & Major Incident Support: Investigate alerts, outages, and performance issues (e.g. latency, jitter, packet loss), supporting major incident response and service restoration. Knowledge Management & Documentation: Maintain and enhance technical documentation, known error records, and Knowledge Base articles related to telecoms and networking solutions. Collaboration & Service Improvement: Work closely with IT and Comms Specialists to improve processes, reduce escalations, and strengthen service delivery across the business. Service Communication: Maintain clear, concise, and professional communication with customers and stakeholders throughout the incident lifecycle, ensuring a positive service experience. Operational Tooling: Effectively use ticketing systems, RMM tools, and third-party platforms to manage workload, prioritise tasks, and maintain data accuracy. Out-of-Hours Support: Provide support for telecoms and connectivity services during scheduled weekend shifts, escalating to on-call specialists in line with defined processes. Customer Experience Excellence: Provide a professional, reliable support service focused on minimising disruption and maintaining strong customer satisfaction (CSAT/NPS). What we're looking for: Have an ICT and/or Telecoms background with service desk experience is essential Basic understanding of SIP, RTP, NAT, and VoIP fundamentals. Basic knowledge of routing, switching, VLANs, and firewall concepts. Engineering Mindset and a keen desire towards problem-solving and ability to diagnose issues logically. Excellent communication skills with a customer-first mindset. Ability to work effectively in a fast-paced helpdesk environment. Desire to grow skills and progress toward more advanced comms engineering roles. Exposure to hosted VoIP platforms (e.g., Yealink, Gamma, Horizon, CallSwitch, etc.) Experience with DrayTek, Unifi, Aruba, or similar networking solutions. Benefits: Inclusive EMI Share Equity Scheme - own a slice of the 'Purple Pie'. 21 Days Holiday increasing to 25 with 4 years of service (+ bank holidays) Birthday day off. Additional day off for personal life milestones. "Give Back Day" for supporting a charity of your choice. Perkbox discounts across shopping, gyms, restaurants and more. Regular social events and team-building opportunities. Career growth pathways into senior communications or network engineering. Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in the UK. Please click the APPLY button to submit your CV for this role. Candidates with the experience or relevant job titles of; Telecoms Service Desk Technician, Comms Support, 2nd Line Support, 2nd Line Helpdesk Engineer, Technical Support, Helpdesk Support Technician, Fault Desk, Telecoms Service Desk and Telecommunications Support Technician will also be considered for this role.

Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation internationale visant à déployer un ERP Cloud unique au sein d'un groupe industriel de premier plan, nous recherchons un Consultant Jira Senior pour une mission de courte durée (3 à 4 semaines). L'objectif de la mission est de concevoir, configurer et déployer une instance Jira adaptée aux besoins d'un programme ERP complexe, tout en accompagnant les équipes dans sa prise en main. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec le Program Manager et le PMO afin de mettre en place une solution robuste, évolutive et alignée avec les processus de gouvernance projet. Missions Analyse des besoins Comprendre les processus de gestion de programme et les contraintes PMO Identifier les besoins de suivi, de reporting et de gouvernance Traduire les exigences métiers en configuration Jira Configuration et implémentation Jira Paramétrer les projets Jira dédiés au pilotage ERP Concevoir les workflows adaptés au cycle de vie projet Configurer : Types de tickets Champs personnalisés Permissions et rôles utilisateurs Tableaux Scrum / Kanban Dashboards et indicateurs de pilotage Reporting & Pilotage Mettre en place des tableaux de bord permettant notamment le suivi : Avancement des projets Gestion des ressources Risques et incidents KPI de gouvernance Visibilité PMO et management Documentation Rédiger un guide utilisateur complet Produire des procédures d'utilisation par profil Concevoir une documentation de démarrage rapide Formation & Transfert de compétences Former les équipes projet et PMO Animer des sessions pratiques Fournir les supports pédagogiques nécessaires Recommandations & Handover Réaliser la passation de la solution Documenter la configuration mise en œuvre Proposer des axes d'amélioration et d'automatisation Fonctionnalités attendues La solution devra permettre le suivi de : Planning projet et alertes automatiques Campagnes de tests d'intégration (SIT) Gestion des anomalies et impacts associés Campagnes de tests utilisateurs (UAT) Gestion des congés et impacts planning Gestion des jours fériés Registre RAAID (Risques, Actions, Assumptions, Issues, Dependencies) Change Requests Tout futur besoin de suivi projet La solution devra également pouvoir s'interfacer avec : Microsoft Project Power BI