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METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour un de nos clients grands-comptes de très forte renommée, nous recherchons un.e N1 NOC pour un démarrage le plus rapidement possible à Courbevoie (92). Vous aurez un rôle du de niveau 1 au sein du centre de services de notre Client basé à Courbevoie, intervenant sur une environnement réseau : Lan (DC), Wan, Wifi, ToiP, sécurité réseau (firewall), Lan, VPN et solution M2M sur réseau xG. Parmi les missions principales : Prise d'appel et ouverture de tickets, Gérer les signalisations par ticket, Traiter les tickets au niveau 1 en suivant les procédures, Pilotage de technicien terrain lors d'opération d'installation/déploiement. Cette liste n'est pas limitative.

Architecte Technique Expert Infrastructure Azure Description du poste Dans un environnement international et fortement orienté cloud, l’Architecte Technique Expert Infrastructure est responsable de la conception, de l’évolution et de la gouvernance des architectures techniques autour des plateformes Microsoft Azure et des infrastructures hybrides. Il intervient sur des projets stratégiques de transformation et garantit la cohérence, la sécurité et la performance des solutions mises en place. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes infrastructure, sécurité, réseaux, DevOps et les équipes projets afin d’assurer l’alignement entre les besoins métiers et les solutions techniques. Responsabilités principales Architecture et conception Définir les architectures techniques Azure et infrastructures hybrides Concevoir des solutions robustes, scalables et sécurisées Garantir la cohérence des architectures avec les standards du groupe Participer aux choix technologiques et aux roadmaps techniques Gouvernance technique Définir et maintenir les standards d’architecture infrastructure Produire les dossiers d’architecture technique (DAT, HLD, LLD) Valider les architectures proposées dans les projets Assurer la conformité avec les exigences sécurité et cloud Accompagnement des projets Apporter une expertise technique aux équipes projets Participer aux phases d’avant-vente et cadrage technique Supporter les équipes opérationnelles lors des déploiements Contribuer à la résolution d’incidents complexes Innovation et amélioration continue Identifier les opportunités d’optimisation et de modernisation Participer aux initiatives de transformation cloud Assurer une veille technologique sur les solutions cloud et infrastructure Compétences techniquesCloud & Infrastructure Microsoft Azure Architecture Cloud hybride Landing Zone Azure IaaS / PaaS Azure Networking Azure Storage Azure Virtual Machines Azure Kubernetes Service (AKS) Infrastructure & systèmes Windows Server Linux Virtualisation (VMware / Hyper-V) Active Directory / Azure AD / Entra ID DNS / DHCP Gestion des identités et des accès (IAM) Réseau Architecture réseau VPN / ExpressRoute Load Balancing Network Security Groups Firewalling DevOps / automatisation Infrastructure as Code (Terraform / Bicep / ARM) CI/CD Git Automatisation PowerShell / Bash Sécurité Cloud Security Identity & Access Management Zero Trust Compliance et gouvernance cloud Compétences transverses Architecture d’entreprise Analyse et résolution de problèmes complexes Communication avec équipes techniques et métiers Documentation d’architecture Leadership technique Profil recherché Expérience significative en architecture infrastructure ou cloud Expertise sur Microsoft Azure Expérience dans des environnements IT complexes et internationaux Capacité à intervenir sur des projets de transformation cloud

Nous recherchons pour l'un de nos clients un ingénieur réseaux. Missions En tant qu’Ingénieur Réseau, vous serez en charge de : Concevoir, déployer et maintenir des architectures réseau fiables et sécurisées Administrer et optimiser les protocoles réseau (TCP/IP, BGP, OSPF, DNS, etc.) Mettre en place et maintenir des solutions VPN (site-to-site, client-to-site) Garantir la sécurité réseau (segmentation, filtrage, bonnes pratiques, conformité) Concevoir et exploiter des architectures AWS (VPC, peering, Direct Connect ) Intervenir sur des environnements multi-cloud (AWS, Azure, GCP) Analyser et diagnostiquer les incidents réseau à l’aide d’outils comme Wireshark et tcpdump Réaliser des tests de performance et de charge pour valider la robustesse des infrastructures Documenter les architectures et procédures Collaborer étroitement avec les équipes Cloud, Sécurité et DevOps

Contexte du besoin : La présente consultation a pour objet une prestation d’architecture technique au sein de la Direction Technique Informatique de la DSI du client et plus particulièrement du pôle Gouvernance Technique Opérationnelle. Les missions de l'architecture technique auront pour objet de : - Réaliser la conception technique des architectures pour le périmètre des applications du domaine Entreprises (domaine fonctionnel des applications dédiées au domaine Entreprise). - Réaliser la conception techniques des architectures pour le périmètre du SI Interne (applications du client : RH, Comptabilité...). Cette mission est centrée sur des compétences spécifiques d'infrastructure technique, la connaissance des infras Réseaux/Sécu, serveurs, middleware java, environnement conteneurisés...est nécessaire. La mission est à la frontière de problématiques d'infrastructure mais aussi de Production. La connaissance des métiers de la production et des exigences de l'exploitation est attendue. Nous sommes sur une expertise d'Architecture Technique Infrastructure et Production. Avoir exercé sur des environnements conteneurisés sous la distribution kubernetes de Redhat, à savoir Redhat OpenShit est attendue. Le profil devra également être en capacité de contribuer à la rédaction d'appels d'offres pour la sélection de solutions du marché (progiciels, outils techniques...). Les compétences rédactionnelles sont essentielles dans l'exercice de la mission. D'autre par le(a) candidat(e) devra faire état d'une forte expérience dans les sujets de modélisation d'architecture technique (sur la base de solutions type Archimate), de rédaction de dossiers d'architecture technique (expérience de plus de 5 ans) et de la capacité à présenter/argumenter ses dossiers dans des intances de type comité d'architecture. Il sera apprécié en complément des nécessaires compétences techniques, de disposer de capacités à s'approprier le fonctionnel des sujets abordés. Au-delà de cette compétence, il pourra participer à toutes missions d'architecture relative à l'activité du pôle qui comprend 8 architectes techniques. Description du besoin : -Définition des prestations attendues : - Concevoir l’Architecture Technique des Projets (Métiers, Progiciels…) / Domaines Entreprise et SI Interne Identifier les composants applicatifs projets et flux associés, décrire l’infrastructure d’exécution des composants applicatifs (serveurs, flux techniques…), dimensionner en fonction des exigences techniques, porter les exigences de sécurité… - Concevoir l’Architecture Technique des Socles en accompagnement des équipes Socle (exemples : API Management, Oracle, Moteur de règles…) - Accompagner les projets métiers dans le cadre de la rédaction des fiches de sécurité et NFRs (Exigences non Fonctionnelles -) Projets. L'architecte technique a un rôle prépondérant dans le domaine de la sécurité, il doit valider les architectures techniques sous l'angle de sécurité, rédiger les matrices de flux... - Accompagner les chefs de projets techniques dans le cadrage des projets et l’organisation de toutes les phases techniques (plans de bascule techniques, accompagnement/support à la mise en exploitation de DRCP et des SFs,…) - Vérifier « régulièrement » que l’architecture déclinée en Production est conforme à l’architecture technique décrite / ajuster Dimensionnement conforme, matrices de flux techniques conformes à la description… Comment ? (outillages, droits, processus…) Notion de responsabilité de la bonne implémentation en PROD des archis techniques Problème : cela évolue sans « nous » et surtout sans « redescente d’information » : défaut di’nformation et de Gouvernance (voire AL, GTR) - Instruire des dossiers techniques (ex : mise en oeuvre protocole S3….)

Au sein d'une organisation du secteur défense, vous intégrez une activité d'infrastructure dédiée au poste de travail et à sa sécurité. Activités principales : · Proposer des scénarios de masterisation et montées de version : - Proposer des scénarios de méthodes de montées de versions en lien avec les MOE en charge de l'assistance utilisateurs et des déploiements, - Proposer des scénarios de gestion des drivers, BIOS et firmwares pour les postes de travail · Concevoir les outils de création de poste de travail : - Création d'un kit d'accompagnement au changement (tutoriels, documentation, procédures), - Création d'un kit de masterisation, - Assistance au chef de projet industrialisation dans la mise en œuvre des nouvelles méthodes · Administrer et exploiter la solution WAPT et MDT : - Réalisation de packages applicatifs (packaging WAPT) - Déploiement, mise à jour et maintien en condition opérationnelle des postes, - Automatisation des installations et configurations Participer aux déploiements et à l'industrialisation : - Déploiement en masse des postes de travail, - Industrialisation des processus de déploiement, - Contribution à l’optimisation des performances de déploiement, Contribuer à la sécurisation des postes de travail : - Connaitre les mécanismes de durcissement des masters (hardening), - Mise en place de tous types de dispositifs de sécurité (ex : clés USB sécurisées, OTP, token, YubiKey,..), - Contribution à la sécurisation des environnements utilisateurs Intervenir sur l'environnement technique : - Interaction avec les outils WAPT, Tanium, MDT, - Contribution sur les aspects DHCP, routage et protocoles réseau, - Réalisation de scripts d'automatisation (PowerShell , DOS, Python).

Notre client, acteur reconnu de la protection sociale spécialisé dans la gestion de contrats d’assurance, d’épargne et de prévoyance, s’appuie sur des équipes pluridisciplinaires pour délivrer des services fiables, performants et en amélioration continue. Dans ce contexte, il recherche un Ingénieur Systèmes & Réseaux pour intervenir en régie au sein de l’équipe technique. Missions principales : Concevoir et mettre en œuvre des architectures Linux/RedHat Assurer le MCO niveau 2/3 Automatiser les déploiements et opérations (Ansible, Bash/Python) Participer aux choix technologiques et analyses d’impact Appliquer les remédiations de sécurité Gérer et résoudre les incidents complexes Compétences techniques recherchées : Linux / RedHat Architecture systèmes, virtualisation et réseau Automatisation (Ansible, scripting) Sécurité & firewalling (Palo Alto, Stormshield…) Gestion de projet technique Cloud hybride (Azure, AWS, environnements privés)

Nous recherchons, pour notre Centre de Services, un Technicien d'Exploitation N2 H/F afin d'assurer l'infogérance de nos Clients, principalement situés à Monaco et dans les Alpes-Maritimes (06). VOTRE MISSION : Le Technicien d'Exploitation N2 H/F aura pour mission d'assurer l'infogérance de nos clients Monégasques et/ou Français sur les éléments infrastructure, réseaux, postes de travail, virtualisation : Qualifier, analyser, enregistrer et prioriser les demandes d’assistance Superviser les systèmes infogérés Diagnostiquer pannes logicielles et / ou matérielles Dépanner et résoudre les problèmes techniques Astreintes possibles (distanciel et/ou présentiel) Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique Echanges en direct avec les clients, interventions ponctuelles sur site client Déployer les postes, inventorier le matériel, configurer les équipements, assurer le support Office 365 ou on-premise Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (Réseau, sécurité…) Aider à l’utilisation du matériel, conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques Sensibiliser nos clients à la sécurité du poste de travail Assurer la mise en place et le suivi / mise à jour de la Documentation Suivre les indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d’assistance requis, délai de résolution… Perspectives d'évolution : Mission de consultance chez nos clients Monégasques (Administrateur Systèmes et réseaux...) Participation à des audits autant sur le plan technique (infrastructure, sécurité) avec rédaction d'offres et de livre blanc que sur le plan fonctionnel Chez ASTERIA, nous encourageons la montée en compétences et offrons de réelles perspectives d’évolution.

Responsabilité et fonction : - Administrer et maintenir les infrastructures réseau (LAN, WAN, VPN, Wifi), - Sécuriser les accès réseau (Firewall, DMZ, …), - Configurer les équipements réseau (switch, routeur, AP, …), - Surveiller la performance et la sécurité du réseau, - Administrer et maintenir la téléphonie (Alcatel), - Configurer et administrer la configuration du softphone, - Installation, configuration et maintenance des serveurs (Windows), - Gestion des mises à jour des OS et logiciels (serveurs), - Administration des environnements virtualisés, - Participer aux différents projets de développement des infrastructures réseaux informatiques et de télécommunications, - Mise en œuvre et gestion de la sécurité informatique en concertation avec le chef de service (pare-feu, détection intrusions, gestion des droits, gestion des sauvegardes), - Activités transverses demandées par le chef de service, - Veille technologique.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes : - Administrer les briques de Sécurité du département (Infra As Code) - Sécuriser la Production : patching système (automatisation), gestion des vulnérabilités - Gérer les menaces : préparation Pentest des dispositifs de l'écosystème digitale, analyse d'événements de sécurité - Sécuriser les opérations : préparation de l'exercice de PRI/PCI, gestion des Leak, maintenance des ressources techniques sécurité exposées (Splunk Lookup) - Analyser les implémentations techniques et fonctionnelles proposées par les équipes du département - Préconiser les axes d'amélioration qui permettent de prendre en compte les contraintes de la PSSI Rédiger les analyses et rapports de sécurité - Réaliser le support sécurité auprès des équipes du département Surveiller en permanence les systèmes informatiques et les réseaux - Acculturer et sensibiliser les équipes du départements aux pratiques de sécurité informatique - Rédiger les analyses et les rapports de sécurité

Type de poste : Au sein de la Direction Cyber et Résilience et plus précisément pour le Département Étude Solutions Sécurité (ESS), vous serez amené à apporter vos compétences d’automatisation au sein d'équipes réparties entre la France & la Pologne. · Vous travaillerez au sein de l’équipe Support et Opérations Solutions Sécurité (SOS) en charge de l’intégration, l’exploitation des solutions de sécurité en assurant le MCO (Maintien en condition opérationnelle) et MCS (Maintien en condition sécurité) de ses solutions. · Les activités de l’équipe sont en forte transformation et le rôle premier pour cette mission est d’appuyer cette transformation en répondant aux besoins d’industrialisation (intégration, exploitation, check conf, supervision, circuit de la demande) via des solutions d’automatisation et de workflows d’orchestration. Missions principales : Automatisation des configurations et contrôle de conformité : · Concevoir et maintenir des scripts (Python, PowerShell, Ansible) et outils d’automatisation pour la configuration des opérations courantes sur les solutions de sécurité, en utilisant notamment AAP et Camunda pour orchestrer les workflows. · Développer des mécanismes de détection des écarts de configuration et de remédiation automatique ou semi-automatique. Supervision et observabilité : · Configurer et optimiser les outils de supervision (Zabbix, Grafana). · Automatiser la collecte, l’analyse et la remédiation des alarmes générées par les solutions de sécurité (SIEM, EDR, Coffres forts, Bastion, AD, Zscaler, WAF), en s’appuyant sur des workflows Camunda. · Développer des playbooks et des scripts de remédiation pour réduire le temps moyen de résolution. · Amélioration de la supervision (alertes, corrélations, dashboards automatisés). Automatisation des tableaux de bord MCO/MCS : Concevoir, développer et automatiser la génération des tableaux de bord MCO/MCS pour une visibilité en temps réel sur l’état des solutions de sécurité. Automatisation du circuit de la demande via BBOT : Déployer un bbot (chatbot/assistant) pour le routage et le suivi des demandes de services et tickets d’incidents. Amélioration continue et communication transverse : · Identifier et proposer des axes d’amélioration continue des processus d’automatisation et de supervision, en exploitant les capacités d’AAP, de Camunda et du Bbot/IA pour optimiser les workflows. · Assurer une communication claire et efficace avec les parties prenantes. · Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour aligner les pratiques et les outils. Compétences techniques requises : Scripting et automatisation : Expérience significative en développement et en automatisation, de préférence dans un domaine de cybersécurité. · Maîtrise avancée de Python, PowerShell, Ansible. · Maîtrise opérationnelle de AWX / Ansible Automation Platform (AAP). · Développement de bbots/assistants. Solutions de sécurité : Gestion des identités et authentification : MFA. Sécurisation de la connectivité : Netscaler et Zscaler. Protection : Mise en place et gestion de solutions Bastion et anti-DDoS. Gestion des accès privilégiés (PAM) : CyberArk et OneIdentity. Détection et réponse : Scan, SIEM, SOAR. Sécurité réseau et applicative : Compétences sur WAF, Proxy, Reverse Proxy, VPN, MFA. EDR : CrowdStrike. Gestion des identités et des accès (IAM/IAG) : SailPoint. Web Application Firewall (WAF) : Déploiement, configuration et exploitation. Supervision et observabilité : · Connaissance approfondie de modèles de supervision avec les outils Zabbix, Grafana. Bonnes pratiques DevOps/SecOps : Expérience des chaînes CI/CD (GitLab CI/CD, Jenkins, GitHub Actions…). Infrastructure et cloud : · Familiarité avec les environnements cloud (AWS, Azure, GCP) et les infras on-premise. Documentation & Support : Rédiger les procédures, guides d’exploitation et documentations d’automatisation.

Bonjour, Kleever cherche pour son client le profil 🖥️ Architecte Systèmes – Expert VMware (H/F) 🌍 Contexte Dans un contexte de transformation et d’évolution des infrastructures IT, nous renforçons une équipe Systèmes avec un Architecte Systèmes orienté VMware . 🎯 Votre rôle Au sein de l’équipe IT, vous êtes référent(e) sur l’architecture et l’évolution des environnements VMware . Vous intervenez de la conception des solutions jusqu’au support de niveau 2/3 , en garantissant la performance, la sécurité et la disponibilité des infrastructures. 🚀 Vos responsabilités 🏗️ Architecture & Virtualisation (cœur du poste) Concevoir et faire évoluer les architectures VMware (vSphere, vCenter, ESXi) Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes de virtualisation Optimiser la performance, la capacité et la résilience des environnements Participer aux choix techniques et aux roadmaps d’infrastructure 🔧 Exploitation & Support Assurer le support N2/N3 en environnement 24/7 Gérer les incidents complexes liés à la virtualisation et aux systèmes Collaborer étroitement avec les équipes réseau, sécurité et exploitation Gouvernance Renforcer la politique de sécurité des environnements virtualisés Garantir la conformité des architectures Participer aux audits et aux projets d’amélioration continue ☁️ Transformation & Cloud Contribuer aux projets de migration on-premise vers le cloud (AWS / Azure) Identifier les workloads éligibles à une évolution hybride Développer l’automatisation (Ansible) pour industrialiser le provisioning et le patching 🛠️ Compétences attendues 🔹 Expertise principale Solide expérience en architecture VMware en environnement critique Maîtrise avancée de la virtualisation (HA, DRS, clusters, PRA, optimisation) Bonne compréhension des architectures de stockage (SAN, NAS, bloc) 🔹 Environnement technique Microsoft : Active Directory, DNS, DHCP Automatisation : Ansible Cloud : AWS, Azure ou OCI (au moins une plateforme) Bonne culture réseau et sécurité 🔹 Expérience Expérience confirmée en tant qu’Architecte Systèmes /Asmin Sys Senior / Infrastructure senior Gestion de projets techniques complexes Migration d’environnements on-prem vers le cloud Anglais professionnel Merci d'envoyer votre candidature directement sur la plateforme et/ou par mail à l'adresse suivante : Au plaisir d'échanger sur cette mission, Bien cordialement Pascal.

Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructure, nous recherchons 2 Architectes Réseau Senior intervenant en expertise delivery sur les solutions métiers. Les profils auront un rôle clé dans : La validation d’architectures réseau complexes La supervision des intégrations techniques L’industrialisation des déploiements Le support de niveau 3 Le coaching des équipes techniques Ils interviendront sur des environnements datacenter critiques, multi-sites et fortement sécu Missions principales1️⃣ Expertise & Validation d’Architectures Analyse et validation des architectures réseau proposées Challenge des choix techniques (résilience, sécurité, scalabilité) Contribution aux dossiers d’architecture (HLD / LLD) Participation aux revues d’architecture 2️⃣ Delivery & Intégrations complexes Supervision des déploiements réseau en datacenter Coordination des équipes intégration / exploitation Gestion des environnements multi-technologies Validation des plans de migration et de bascule Pilotage technique des projets de transformation réseau 3️⃣ Industrialisation & Automatisation Définition et mise en œuvre de stratégies d’automatisation Participation aux projets NetDevOps Mise en place d’outillage et de scripts d’automatisation Standardisation des configurations Contribution à l’amélioration continue 4️⃣ Support N3 & Référent technique Gestion des incidents critiques (niveau 3) Analyse root cause Optimisation des performances réseau Gestion des problématiques complexes L4/L7 5️⃣ Coaching & Transmission Accompagnement des ingénieurs réseau Montée en compétence des équipes Animation d’ateliers techniques Contribution aux bonnes pratiques d’exploitation

Un socle commun DevOps – HSM est mis en place pour l’ensemble des serviceset une de vos activités sera de le maintenir et de le faire évoluer avec les autres intégrateurs présents. Ces travaux d’intégration requièrent des compétences de type administrateur système, DevOps, & bonne connaissance des HSM ou ingénieur de production, développeur et un bon relationnel. Les activités, sans être exhaustives, sont constituées de : - La sollicitation des autres équipes pour la mise à disposition des infrastructures nécessaires (système, stockage, réseau, …) - L’installation et le paramétrage des systèmes (OS, appliances) - L’installation et le paramétrage des applicatifs spécifiques - La rédaction des différentes documentations associées permettant aux autres intervenants au BST d’être autonomes sur l’exploitation - Les formations éventuelles en complément - L’implémentation de la supervision - L’implémentation de la sauvegarde - La rédaction des fiches réflexes pour les niveaux de support HNO et intermédiaires - L’automatisation et l’optimisation des tâches précédentes permettant de réduire la charge d’exploitation - Le déploiement des mises à jour sur l’ensemble des composants - Participer à des ateliers techniques - Analyser des logs - Créer / Traiter des tickets (changements, incidents, demandes), - Le Maintien en Condition Opérationnel au global - Le Maintien en Condition de Sécurité- Evolution des outils internes (Perl) - Evolutions des outils internes (Perl / Python / HTML / CSS / JS

Gestion et administration des serveurs et systèmes (Windows, Linux, virtualisation). Administration du réseau, des routeurs, switches, pare-feu et VPN. Supervision et optimisation des performances de l’infrastructure. Gestion des sauvegardes, restauration et plan de continuité d’activité (PCA/ PRA). Participation aux projets de déploiement d’infrastructures et de nouvelles solutions IT. Collaboration avec les équipes internes pour assurer la sécurité et la disponibilité des systèmes. Veille technologique et propositions d’améliorations pour l’infrastructure.

Description du poste Le bénéficiaire souhaite, pour le Pôle Production une prestation d'expertise technique pour intégrer l'équipe en charge d'applications. Le périmètre d'expertise porte sur les technologies Open (Linux, WebSphere, CFT, MQ, Oracle, autosys…), le monitoring (expertise sur Dynatrace) ainsi que le DevOps (Cloud, CI/CD, etc...). Une part d'activité pourrait porter sur l'utilisation de l'IA comme facteur de gain de productivité sur les activités de Production. La mission demandera la participation aux projets techniques transverses à l'APS, participation technique qui demande une expertise ainsi qu'un suivi de bout en bout des projets confiés. Certains projets pourront demander de coordonner plusieurs acteurs. Une expérience forte est attendue sur la partie technique. Missions attendues Expertise sur les différentes technologies utilisées (Autosys, Cloud public IBM, Oracle, RHEL, Windows server, Websphere, Kafka, Flink, Cassandra, HADOOP, MQ, CFT, kubernetes, docker, Terraform, Helm) Expertise et support sur le monitoring applicatif (Dynatrace, Kibana, ElasticSearch, Grafana) Amélioration de l'exploitation, amélioration de la qualité de la production Réalisation des opérations techniques pour mettre en œuvre des projets, évolutions, corrections et incidents, en respectant les règles et standards en vigueur Connaissance des contraintes d'architecture techniques et sécurité (volet OPS / Infra) Prise en charge de projets de bout en bout (étude + réalisation) en lien avec les équipes OPS et équipes DEV Coordination des différentes équipes OPS et DEV impliquées sur les projets (Cloud, Système, Réseaux, DBA, Sécurité, etc...) Élaboration et pilotage du planning projet afin de respecter les jalons Réalisation des tâches annexes et administratives nécessaires pour mener à bien l'activité Reporting hebdomadaire des activités, y compris l'avancement du plan d'action et les risques éventuels Coordination des contributeurs techniques avec la capacité de synthétiser et restituer les différentes avis / plans d'actions Contribution à l'amélioration des opérations planifiées Gestion des incidents Traitement des tickets Servicenow générés sur alerting applicatif (Dynatrace) Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Pilotage et traitement du backlog incident applicatif Contribution à la résolution des problèmes Résolution à chaud de l'incident – Niveau 1 & 2 Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes Autres activités de production Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des changes Communication à la DSI en cas de changes d'origine pouvant impacter la DSI, y compris sur l'environnement dCloud Mise en œuvre technico-applicative sur changes Réalisation des actions techniques de renouvellement des certificats de type srv et dCloud Assurance du support technique et fonctionnel aux Squads et utilisateurs DSI Supervision des composants techniques et fonctionnels de l'application Utilisation au quotidien les dashboards de monitoring (dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif Orchestration et gestion des différentes releases sur son périmètre Création et enrichissement du référentiel documentaire de l'application. Maintenir les procédures d'exploitation Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques qui ne sont pas opérées dans l'OPS Réalisation des activités patching en production, gestion des vulnérabilités et traitement des non conformités Contribution au plan de traitement de l'obsolescence Diffusion des météos du matin