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Le Solution Architect est un poste pivot au sein de l'organisation AVANT- VENTE de SCC France. Il défini ou valide l’architecture technique du système d’information, apporte du conseil et défend les offres commerciales auprès du client. En nous rejoignant, vous intervenez sur différentes missions : Concevoir et valider l’architecture technique sur les dossiers stratégiques Coordonner les réponses internes et des partenaires Accompagner le commercial en soutenance Assister aux formations et obtenir des certifications Diffuser son expertise technique auprès des forces commerciales et des consultants, par le biais de réunions, présentations, documents, supports à la vente… Peut être amené à réaliser des missions de conseils Missions secondaires : Participer et intervenir lors de séminaires, Analyser l’impact des nouvelles solutions dans le système d’information, Assurer un reporting, Assurer la gestion des partenaires : formation, concertation et remontées au commerce Compétences : Vous savez manipuler les différents outils des constructeurs (outils de dimensionnement, outils de configuration…) Vous avez la connaissance des offres serveurs, stockage, réseau SAN et protection de la donnée des principaux acteurs du marché (Dell Technologies, NetApp, HPe, PureStorage, Rubrik, Veeam, Cohesity, CommVault, VMware, Nutanix …) Vous avez des compétences sur l'hybridation des offres onpremise Vous utilisez les outils type PowerPoint, Visio ou Project Formation & Certifications Diplôme d’ingénieur / Bac +5 en informatique ou équivalent. Certifications appréciées : Nutanix Accredited Associate – Infrastructure Rubrik Technical Professional (RTP) Discover Solution Architect VMware (VCP, etc.)

Au sein de la DSI, vous rejoignez la Direction de l’Architecture et de l’Urbanisme pour accompagner la transformation du système d’information et garantir sa cohérence avec les enjeux métiers et la stratégie d’entreprise. Vous interviendrez sur des projets structurants, de l’urbanisation du SI à la conception de solutions cibles en passant par la gouvernance des architectures. ⚙️ Missions principales 1. Gouvernance et urbanisation du SI Définir et maintenir la cartographie du système d’information (métier, applicative, données, technique). Assurer la cohérence et la rationalisation du portefeuille applicatif . Identifier les axes de simplification, de mutualisation et de modernisation du SI. Contribuer à la feuille de route d’évolution de l’architecture d’entreprise . 2. Architecture d’entreprise et de solutions Concevoir des architectures cibles alignées avec les besoins métiers et les standards techniques. Rédiger les documents d’architecture (Dossier d’Architecture, Dossier d’Urbanisation, DAT, DEX, etc.) . Participer à la conception fonctionnelle et technique des solutions (intégration, données, sécurité, performance). Accompagner les équipes projets dans le choix des solutions et des trajectoires d’évolution . 3. Conseil et accompagnement Conseiller les directions métiers et les chefs de projets sur les orientations technologiques et d’urbanisation . Animer les comités d’architecture , les ateliers de conception et de cadrage. Diffuser les bonnes pratiques d’architecture et contribuer à la montée en compétence des équipes. 4. Pilotage et innovation Identifier les technologies émergentes et en évaluer la pertinence pour l’entreprise. Contribuer aux schémas directeurs , à la stratégie cloud, data et API . Participer aux études d’impacts et d’opportunités pour de nouveaux projets SI. 🧠 Compétences techniques et fonctionnelles Architecture / Urbanisation TOGAF, ArchiMate, Zachman ou équivalents Outils de modélisation : MEGA HOPEX, ARIS, Enterprise Architect, etc. Maîtrise des architectures orientées services, API, microservices, data-centric Bonne compréhension des architectures cloud (Azure, AWS, GCP) Gouvernance des données, interopérabilité, sécurité SI Environnements techniques Connaissances générales en infrastructure (réseaux, middleware, cloud, sécurité) Bonne maîtrise des Systèmes d’Information complexes et intégrés (ERP, CRM, SIG, GED, etc.) Compétences fonctionnelles Capacité à dialoguer avec les métiers : finance, RH, logistique, production, relation client, etc. Capacité d’analyse et de synthèse, esprit de gouvernance et d’alignement stratégique

Technicien(ne) de Supervision - Secteur Télécom (H/F) - Rennes Poste basé à Rennes Contrat : CDI Rémunération : jusqu'à 25K€ Prise de poste : Dès que possible Vous souhaitez rejoindre un acteur majeur du secteur des télécoms et évoluer dans un environnement technique stimulant ? Nous recherchons un Technicien de Supervision pour renforcer une équipe dynamique dédiée à la gestion et au suivi des infrastructures informatiques. Vos missions Assurer la gestion des tickets incidents (utilisateurs et automatiques). Intervenir lors d'une saturation de fichiers systèmes sous Linux ou Windows Server. Participer à la gestion de crise en lien avec les équipes concernées. Vérifier les prérequis réseau liés aux incidents utilisateurs. Réaliser des opérations courantes : reboot de workers Big Data, mise en pause de downtime… Surveiller les infrastructures : baies de stockage, liens actifs, interfaces réseau (UP/DOWN), états disques et switchs . Lancer/arrêter/relancer des services Linux ou Windows. Identifier les caractéristiques machines (serveurs, VM). Escalader les incidents auprès des administrateurs N2 en cas de problème hors périmètre. Environnement technique Systèmes : Linux, Windows, Windows Server, AIX, Cisco Supervision : Canopsis, Zabbix, MIT, ITZMI, Oracle (OEM) Serveurs : OBServer, vSphere, Inventiv Outils annexes : BooKStack

Nous sommes à la recherche d’un profil cloud Openstack (H/F) Démarrage : ASAP Longue mission Localisation : Lognes ou Paris 12 La ressource devra passer un criblage par le service sécurité du client. Au sein de la section d'expertise Coud du centre d'hébergement, l’ingénieur a pour mission d’assurer l’exploitation, l’administration, la cohérence, la qualité et la sécurité des systèmes informatiques dans les environnements hors production de qualification, de pré-production et de Production. La section d'expertise Cloud accompagne les équipes d’exploitation lors des mises en production et en assure le support de niveau 2. Activités principales : L’ingénieur assure la maintenance de l’infrastructure Cloud πGen2 (serveurs physiques, virtuels et cloud). • Maintien en condition opérationnelle les infrastructures systèmes, diagnostique les pannes et les dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels. • Résout les pannes et les dysfonctionnements. • Réalise les installations from scratch des serveurs. • Assure une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions). • Mesure et optimise les performances des systèmes d’exploitation (tuning). • Installe les patchs de sécurité. • Administration des infrastructures Cloud (Openstack, Openshift) • Veille à la sécurité et à la fiabilité des systèmes du Ministère. • Veille à la sécurité des accès et à la fiabilité des solutions déployées. • Industrialise les actions récurrentes (Évolution/maintien de l'outillage, déploiements ansible). L’ingénieur accompagne les techniciens de Production sur toute la vie du récurrent : • Soutien technique aux techniciens (incidents opérations planifiées et demandes de service). • Gestion des escalades et pont de crise • Alimentation main courante/ticketing • Ouverture des cases auprès des mainteneurs • Suivi des alarmes centreon (Nagios, Zabbix) acquittées et alerte • Analyse post mortem des incidents impactants et enregistrement du plan d'action (RETEX) • Rédige et met à jour la documentation des procédures et consignes d’exploitation. • Participe aux astreintes lignes 2 Plage horaire : 09H00-18H00 (Pointage obligatoire à la prise et en fin de poste). Le temps de travail est fixé (comme pour les internes) à 38h/semaine. Le télétravail est fixé à 2 jours maximum par semaine. Il est demandé 2 à 3 mois sur site pour acquérir l’autonomie et bénéficier du télétravail et de l’astreinte. Astreinte du lundi au lundi. Linux: 3 Savoir administrer un serveur Linux Windows: 2 Savoir administrer un serveur Windows Virtualisation : 2 Connaître les principes de virtualisation (RHV, OpenStack, ProxMox) Réseau: 2 Comprendre le fonctionnement du réseau ( adresse IP, masque de réseau, route, DNS, etc …) Connaître les commandes basiques liées au réseau (ping, telnet, traceroute, etc …) Devops : 3 Connaissance des chaînes de déploiement continu et des outils associés (forge, git, ansible, etc …) Conteneurisation (Podman/Docker, OpenShift serait un plus) Middleware: 1 Connaître les technologies applicatifs systèmes répandues (NTP, SMTP, LDAP, IMAP, LoadBalancing, gitlab, vault, registry d’image, base de donnée, Satellite, Idm, syslog) . Architecture: 1 Savoir lire un schéma d’architecture. Outillage d’exploitation : 3 Maîtrise de l’industrialisation de l’exploitabilité d’un système : Mise en supervision (La maîtrise de Centreon, Zabbix est un plus) Documentation : 2 Maîtriser la recherche et la synthèse d’informations dans les outils disponibles, les ateliers organisés ou les livrables projets. Avoir une très bonne capacité rédactionnelle pour formaliser les connaissances dans les procédures à destination des techniciens de Production Analyse : 3 Savoir analyser les logs systèmes en recoupant les différentes sources d’information (documentation, logs, supervision, plainte utilisateur) Bonne capacité à évaluer les tenants et aboutissants pour déterminer la cause primaire d’un d’incident Faire preuve d’une très grande rigueur sur la gestion des tickets, des process et de la traçabilité. ITIL : 2 Maîtrise de la norme ITIL et les process liés à la gestion des incidents et des problèmes, la gestion des changements. Une certification est un plus.

Technicien d'Exploitation (H/F) - Toulouse (31) - Toulouse Le Centre De Services de Support aux Infrastructures, basé à Toulouse, réalise des missions d'infogérance (Exploitation, Supervision, Administration, Ingénierie) pour tous types de clients (assurances, grands comptes, industries…) à travers le monde entier. Pour aider les clients dans le maintien en condition opérationnelle de leur SI, vous interviendrez au sein du Support de Production, équipe d'une vingtaine de personnes dont les métiers sont tous très variés (Analystes d'exploitation, administrateurs systèmes réseaux et BDD, et ingénieurs). Cette équipe intervient à distance sur les environnements clients, ou en interne sur le SI Experis France, la plateforme de tests du CDS et nos infrastructures en Cloud (MS Azure). Les environnements techniques sont tous très variés, chacun des SI de nos clients étant unique. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. Poste et missions : Au sein de l'équipe de notre Centre de Services spécialisé sur l'infrastructure, vos principales missions consisteront à : · Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) · Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques · Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation · Assurer le bon déroulement de l'exécution des chaînes de gestion et mettre en œuvre les traitements conformément aux normes, méthodes d'exploitation et de sécurité · Être réactif sur la détection des incidents et l'identification des priorités · Etablir un premier diagnostic de ces incidents et apporter une résolution selon les procédures et processus établis · Rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement · Participer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique · Favoriser l'amélioration continue en étant force de proposition sur les évolutions

Technicien Informatique (H/F) - Marseille Dans le cadre de notre activité en constante croissance dans les Bouche-du-Rhône, Experis, entreprise du groupe ManpowerGroup, spécialisée dans les services numériques et particulièrement dans le domaine de la Digital Workplace , recherche en permanence de nouveaux talents pour accompagner ses clients dans la transformation de leurs environnements informatiques. Nous invitons les professionnels motivés à nous transmettre leur candidature spontanée pour des postes de Technicien(ne) Informatique , en CDI ou en CDD , selon les opportunités à venir. VOS FUTURES MISSIONS : Selon les missions confiées, vous pourrez être amené(e) à : Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, serveurs, équipements réseau) Gérer les incidents et les demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2) Administrer les services liés à l'infrastructure (Active Directory, messagerie, DHCP, DNS, etc.) Participer aux projets de migration, de déploiement et d'évolution des systèmes Contribuer à la sécurisation des environnements informatiques

En tant que « Référent d’Application Métier », rattaché(e) au Responsable du domaine SI Finance, vous conduisez les différentes phases du projet, de l’expression des besoins jusqu’à la conduite du changement et l’accompagnement des utilisateurs. Vous vous assurez de l’adéquation permanente des solutions aux exigences métiers, en travaillant en étroite collaboration avec la DSI. Pour ce faire, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Analyse des incidents et coordonne leurs résolutions - Pilote le suivi des flux - Rédige les besoins fonctionnels de la filière finance. Vous êtes ainsi garant du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles - Participe et veille à la bonne réalisation du projet - Pilote/réalise la recette fonctionnelle - Définit la conduite du changement appropriée et accompagne les utilisateurs finaux ; à ce titre, vous participez à la définition des formations, et pilotez le dispositif de déploiement (définition de la stratégie et supervision du déroulement) - Vérifie la bonne utilisation des systèmes par les utilisateurs finaux et la qualité des données ainsi que son amélioration en relation avec la DSI-pilotage des applications - Vous animez, si cela est pertinent, un réseau de super-utilisateurs de la solution afin d’en déduire des évolutions ou d’accompagner l’utilisation de la solution - S’assure, dans la durée, de l’adéquation aux besoins des solutions déployées ; propose des évolutions d’utilisation ou des évolutions SI en conséquence - Réalise une veille marché et fonctionnelle sur l’évolution des solutions Il /elle a pour objectif d'améliorer la performance, de contribuer au fonctionnement et de participer à la gestion et à l'évolution du système d'information du Métier. Il /elle s'assure de la mise en cohérence du SI Métier avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du Métier. CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION : - Représente les métiers ou maîtres d'ouvrage lors de la vie courante des systèmes - Participe à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation du système d'information - Contribue à la construction et à l'utilisation du SI et de son évolution : --- En proposant des améliorations, --- En participant à la gestion des idées et des propositions, --- En participant aux projets d'adaptation et d'évolution du SI, --- En participant aux recettes opérationnelles MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION : - Effectue les actions et processus de gestion courante du système d'information en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction, formation...) - Participe activement au développement de l'usage du système d'information - Contribue, en cohérence avec la stratégie du métier, à l'évolution des processus et du système d'information. Prête notamment attention, dès l'expression des besoins, à l'exploitabilité du futur système dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle). QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI...) : - Coordonne et anime le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI du métier - Garantit le maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance du système d'information du métier par des actions appropriées (ou des applications dont il a la charge) - Respecte les règles de fonctionnement et d'utilisation du SI en conformité avec les normes et standards du métier et de l'entreprise, et en accord avec les contrats de service définis. - Est responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédure...) des applications dont il a la charge - Est responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications dont il a la charge - Participe à la maîtrise des coûts d'exploitation du système d'information.

Nous recherchons un Expert IAM Ping Identity (H/F) pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Dans un contexte de renforcement des dispositifs de sécurité et de modernisation des accès, notre client déploie une stratégie IAM (Identity & Access Management) ambitieuse autour des solutions Ping Identity. L’objectif est de garantir une gestion fluide, sécurisée et conforme des identités au sein d’un environnement hybride et multi-entités. En tant qu’Expert IAM Ping Identity, vous interviendrez au cœur de la Direction de la Sécurité des Systèmes d’Information, en lien étroit avec les équipes infrastructures, réseaux et applicatives. Vous serez le référent technique sur les produits de la suite Ping Identity (PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingID, PingOne). Vos missions principales : Concevoir, implémenter et administrer les solutions Ping Identity (PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingID, PingOne). Mettre en œuvre les mécanismes d’authentification et d’autorisation via les protocoles SAML, OIDC, OAuth2, SCIM, LDAP. Intégrer les applications internes et externes dans le SSO PingFederate. Gérer le cycle de vie des identités et la synchronisation avec les annuaires (AD, LDAP, Azure AD). Définir et maintenir les politiques d’accès et de fédération selon les rôles et profils utilisateurs. Participer à la rédaction des architectures techniques, documentations et procédures d’exploitation. Assurer le support de niveau expert, l’analyse des incidents et la supervision des environnements IAM. Collaborer avec les équipes cybersécurité pour garantir la conformité et la robustesse des solutions mises en place. Réaliser une veille technologique continue sur les standards d’authentification et les évolutions de Ping Identity. Environnement technique : Solutions : PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingID, PingOne Protocoles : SAML 2.0, OAuth2, OpenID Connect, SCIM, LDAP Environnements : Active Directory, Azure AD, Linux, Windows Server Langages / outils : PowerShell, Python, JSON, XML, REST API Méthodologie : Agile / DevSecOps – contexte multi-sites et multi-entités

Technicien Informatique (H/F) - Marseille Dans le cadre de notre activité en constante croissance dans les Bouche-du-Rhône, Experis, entreprise du groupe ManpowerGroup, spécialisée dans les services numériques et particulièrement dans le domaine de la Digital Workplace , recherche en permanence de nouveaux talents pour accompagner ses clients dans la transformation de leurs environnements informatiques. Nous invitons les professionnels motivés à nous transmettre leur candidature spontanée pour des postes de Technicien(ne) Informatique , en CDI ou en CDD , selon les opportunités à venir. VOS FUTURES MISSIONS : Selon les missions confiées, vous pourrez être amené(e) à : Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, serveurs, équipements réseau) Gérer les incidents et les demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2) Administrer les services liés à l'infrastructure (Active Directory, messagerie, DHCP, DNS, etc.) Participer aux projets de migration, de déploiement et d'évolution des systèmes Contribuer à la sécurisation des environnements informatiques

Nous recherchons un.e Ingénieur.e de recherche sénior.e pour rejoindre notre équipe R&D spécialisée dans la modélisation et la simulation des réseaux électriques et des chaînes communicantes. Le candidat idéal combine une expertise technique pointue en C++ et Python avec une connaissance approfondie des systèmes physiques complexes, notamment les réseaux électriques et les technologies de communication associées. Vous serez amené à travailler sur des projets industriels et de recherche, en analysant, modélisant et simulant des systèmes complexes pour en améliorer la compréhension et les performances. Missions principales : Analyser le fonctionnement des chaînes communicantes et identifier les leviers d’optimisation. Modéliser le comportement des chaînes communicantes et du réseau électrique. Développer des outils de simulation en C++, Python, NS3 et Matlab. Réaliser des revues de code et évaluer les orientations techniques. Piloter des chantiers techniques complexes. Apporter un support technique pour la conception, le développement et l’amélioration des solutions existantes. Rédiger des documents techniques clairs pour différents publics, y compris non spécialisés. Industrialiser les prototypes dans les outils de supervision existants. Assurer une veille technologique sur les outils et méthodes utilisés au sein du projet.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'architecture basé à Paris, un ou une : Responsable Informatique (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein d'une structure d'environ 100 personnes, vous aurez la charge de l'administration et du MCO (maintien en condition opérationnelle) des infrastructures système, réseau, poste de travail. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer le MCO des infrastructures systèmes (serveurs hébergés chez un prestataire, principalement de l'Open-Source sous Linux), des infrastructures réseaux (sur un seul site) et poste de travail (environ 100 postes de travail) ; - Participer à l'installation, au déploiement et à la maintenance du matériel informatique (packaging des applications, création des masters si besoin), attribuer les Licences M365 (E1, E3…) ; - Réaliser un support poste de travail auprès de utilisateurs ; - Gérer et configurer les politiques de sauvegarde et de récupération des données (Veeam) ; - Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des politiques de sécurité, appliquer le PSSI (plan de sécurité du système d'information) et le PRA (plan de reprise d'activité) ; - Rédiger et mettre à jour les documents d'exploitation ; - Garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des serveurs et infrastructures informatiques ; - Participer aux projets en cours (structurer la politique de gestion de données et d'archivage numérique de la structure, mener à bien une réflexion sur l'utilisation de l'intelligence artificielle générative dans le futur des métiers d'architecture, …) ; - Assurer une veille technologique sur le périmètre…

Tes missions en tant que Technicien/ne de Proximité sont les suivantes : - Installation et maintenance d'équipements informatiques (postes de travail, périphériques) - Audit d'infrastructures systèmes et réseaux - Assistance et support technique distant et/ou sur site clients - Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents rencontrés - Conseil et suivi relationnel auprès des clients - Paramétrage d'équipements de sécurité réseaux et de serveur

Missions principales Garantir la cohérence des services réseaux et des infrastructures socles de l’entreprise. Définir et proposer une stratégie de modernisation et piloter les projets stratégiques d’infrastructure. Assurer l’urbanisation technique, la conception et l’évolution des réseaux, des composants de sécurité et des infrastructures d’hébergement, dans le respect des normes de qualité et de sécurité. Activités quotidiennes Rédaction de documents techniques (DAT, CAT). Réalisation de schémas d’architecture. Conduite d’études, analyses et propositions techniques. Mise en place et suivi de POC (Proof of Concept). Maintien de la relation avec les équipes internes et partenaires. Application et suivi des normes d’urbanisation et des règles SSI. Compétences techniques requises Systèmes : OS Linux et ses composants. OS Windows et ses composants. Annuaire et authentification : LDAP, Active Directory. Protocoles d’authentification (Kerberos, SSO, etc.). Supervision : Centreon, Zabbix. Transfert de fichiers sécurisé : CFT, Secure Transport. Services Web : Apache, Nginx. Applications : Tomcat et autres middlewares. Gestion des certificats : SSL/TLS.

Cher réseau bonjour 😊 Je recherche pour un client basé à Issy-Les-Moulineaux (92) un consultant expérimenté en SecOps/Sécurité Opérationnelle et maîtrisant le développement Python, à l'esprit GEEK. L'anglais est requis pour pouvoir échanger au quotidien avec les équipes basées à l'international. 🏁 CONTEXTE En tant que SecOps Engineer, vos missions seront les suivantes : • Le consultant SecOps basé en France est chargé de protéger le réseau contre les menaces de sécurité persistantes. • Intégré à l’équipe sécurité du groupe, il est expert dans un ou plusieurs domaines de la sécurité de l’information (infrastructure, application, réseau, conformité) et conçoit des solutions de sécurité adaptées aux besoins et aux performances. 💪 MISSION • Planifier, mettre en œuvre, gérer, surveiller & améliorer les mesures de sécurité pour protéger les données, les systèmes & les réseaux de l’organisation ; • Participer au processus de gestion des changements ; • Tester & détecter les vulnérabilités réseau et système ; • Diagnostiquer et résoudre les problèmes de sécurité et de réseau ; • Répondre à toute faille de sécurité système et/ou réseau ; • Identifier & prévenir les activités malveillantes, analyser les événements de sécurité et améliorer les méthodes d’identification des incidents ; • Travailler avec les équipes locales et internationales pour garantir la conformité aux politiques et réglementations de sécurité informatique (ex. : PCI-DSS, RGPD) ; • Collaborer avec les autres membres de l’équipe sécurité pour définir la stratégie cybersécurité & transmettre les informations aux managers et dirigeants.

Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, afin d'intervenir en tant que technicien desk, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat. Missions principales : -Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. -Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. -Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. -Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Horaires de travail différents selon le planning : du lundi au vendredi : -7h/15h -8h/16h -9h/17h -10h/18h -11h/19h Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : xb4kyer42e

Notre client dans le secteur Biens et services de consommation recherche un/une Directeur de projet B2B (H/F) Description de la mission: Objectifs et livrables Contexte Dans le cadre d’une activité B2B logistique, nous recherchons un Directeur de projet IT pour assurer le pilotage global de l’intégration d’un système logistique dans l’écosystème informatique d’un client grand compte . Le poste s’inscrit dans un contexte Agile , fortement orienté API / interfaçage applicatif , avec des enjeux opérationnels et techniques majeurs sur les systèmes logistiques, réseaux et infrastructures. Ce rôle requiert une forte capacité d’adaptation , un excellent sens de la relation client et un solide bagage technique . Missions principales : Piloter l’ensemble des volets IT liés aux développements et à l’intégration d’un entrepôt logistique. Suivre les projets IT : chiffrages, livrables, risques, budget, périmètre et planning. Gérer la relation IT client, comprendre ses enjeux et y répondre efficacement. Préparer et animer les comités de pilotage internes et clients. Accompagner le client dans l’utilisation et l’exploitation du produit logistique, principalement sur les interfaces applicatives et les flux d’intégration. Coordonner les sujets techniques : Interfaçage APIs produits et flux logistiques (commandes, retours, stocks, etc.) Déploiement réseau, infrastructure et bureautique du nouvel entrepôt Développements et intégrations des interfaces de suivi logistique Piloter les phases de tests d’intégration et UAT : préparation, suivi, exécution et validation des résultats. Assurer le pilotage des implantations IT sur site (réseau, postes, bureautique). Environnement technique : Technologies : APIs, Postman, Snowflake, Grafana, OpenSearch Outils de gestion : Jira, Confluence Environnements : Systèmes, Réseaux, Infrastructure, Bureautique