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Le pôle est aujourd’hui composé d’une seule personne, doit être renforcé pour répondre aux enjeux croissants de cybersécurité. 🎯 Objectifs de la mission Le consultant devra accompagner le RSSI en place et contribuer à la structuration du pôle cybersécurité. Les objectifs principaux : • Accompagnement opérationnel du RSSI • Structuration de la méthodologie projet • Challenge des solutions techniques et des orientations proposées • Proposition de trajectoires et orientations stratégiques • Gestion et suivi de la vulnérabilité • Anticipation des roadmaps sécurité • Contribution à la mise en place d’un SOC • Mise en œuvre ou cadrage du déploiement de clés MFA 🧩 Missions détaillées 1) Accompagnement du RSSI • Coaching, montée en compétence, transfert de méthodologie • Structuration des processus SSI • Participation aux comités et instances internes • Aide à la priorisation des actions 2) Gouvernance & Méthodologie • Mise en place d’une méthodologie projet SSI • Définition des processus de gestion des risques, vulnérabilités, incidents • Construction d’une feuille de route sécurité cohérente et réaliste 3) Expertise technique & Challenge • Analyse et challenge des solutions proposées par les prestataires • Recommandations d’architecture sécurité • Contribution à la mise en place d’un SOC • Accompagnement au déploiement des clés MFA • Vision technique sur les infrastructures réseau / système (écart actuel à combler) 4) Vision prospective • Anticipation des évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles • Préparation des futures roadmaps SSI

Intervenez au sein d'une infrastructure stratégique du sud de la France, où performance technologique et continuité de service sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement d'un site accueillant plusieurs millions de passagers par an. Dans ce contexte exigeant, nous recherchons un Ingénieur Systèmes senior disposant également de solides compétences en réseaux, capable d'intervenir sur des environnements techniques complexes, de garantir la fiabilité des infrastructures et de contribuer à l'évolution des systèmes d'information. Vos principales missions : Conception et architecture • Analyser les besoins en infrastructure informatique et en évaluer les impacts techniques. • Concevoir et dimensionner les architectures systèmes et réseaux en fonction des besoins de l'entreprise. • Étudier, recommander et mettre en œuvre les technologies, équipements et solutions logicielles les plus adaptées. Déploiement et intégration • Installer, configurer et mettre en production les équipements réseaux et serveurs. • Assurer le déploiement des systèmes d'exploitation et des environnements serveurs. • Mettre en place et configurer les solutions de sécurité (pare-feu, VPN, segmentation réseau, etc.). Administration et maintien en conditions opérationnelles • Administrer les serveurs Windows et Linux ainsi que les services associés (Active Directory, DNS, DHCP...). • Superviser les performances des systèmes et du réseau, identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives. • Assurer la gestion des mises à jour, correctifs de sécurité et évolutions techniques. • Mettre en œuvre et maintenir les solutions de sauvegarde et les plans de reprise d'activité (PRA/PCA). Sécurité des infrastructures • Déployer et maintenir les dispositifs de sécurité informatique (pare-feu, IDS/IPS, antivirus, segmentation réseau). • Surveiller les événements de sécurité et intervenir en cas d'incident. • Participer à l'amélioration continue des politiques de sécurité et des procédures de gestion des accès. Support technique et expertise • Apporter un support technique de niveau avancé aux équipes internes en cas d'incident lié à l'infrastructure. • Collaborer avec les équipes support pour la résolution des incidents complexes. • Accompagner et former les utilisateurs ou équipes techniques sur l'utilisation des outils et infrastructures. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : udtdjvcjrr

Administrateur Systèmes F/H - Nantes Administrateur Systèmes F/H 💻🔐⚙️ 📍 Lieu : La Chapelle-sur-Erdre (Nantes) - 2 jours de télétravail/semaine Description de la mission : Vous intégrerez une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures applicatives et des projets associés. Historiquement organisée autour de pôles d'expertise (Windows, Linux, Bases de Données, Flux/Ordonnancement), l'équipe évolue vers une convergence des compétences pour renforcer la polyvalence tout en conservant des référents techniques. Votre rôle : Administration, supervision et maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information Gestion des incidents et demandes via l'outil IWS Participation aux projets et prestations techniques Rédaction de documentation technique Contribution à la montée en compétence de l'équipe Veille technologique et propositions d'amélioration

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur Toulousain, vous rejoignez une équipe de Technicien et aurez pour mission le support aux utilisateurs en proximité. Vos responsabilités : • Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité • Prendre en charge les incidents sur l'outil de ticketing et identifier le problème • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Garantir la bonne tenue du stock • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction • Partager et collaborer avec les équipes en place. L'environnement technique : Ticketing, Windows 10/11, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou en en CDD sur une durée de 6 mois (possibilité de passage en CDI) Localisation : sur site client à Toulouse Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : ts1aug0nl2

Contexte Dans le cadre du développement d’une nouvelle génération de solutions de connectivité sans contact, nous recherchons un Ingénieur Validation & Vérification Firmware Senior pour renforcer les équipes intervenant sur des systèmes électroniques complexes intégrés sur SoC (System on Chip). Vous évoluez au sein d’un environnement de haute technicité réunissant développement Firmware, software, validation et conception de circuits intégrés autour de fonctions critiques de sécurité et de communication. Votre rôle sera central pour garantir la robustesse, la qualité et la fiabilité des livraisons Firmware tout au long du cycle de développement. Vos missions - Définir et piloter la stratégie de tests sur plusieurs environnements de validation (simulation, plateformes matérielles et cible finale). - Construire et maintenir les plans de tests en cohérence avec les phases projet et les priorités produit. - Suivre l’avancement des validations à l’aide d’indicateurs et d’outils de pilotage. - Garantir l’atteinte des objectifs d’automatisation des tests et de couverture logicielle. - Accompagner le développement des Frameworks et scripts de tests en C++ et Python. - Assurer la traçabilité complète entre exigences, campagnes de tests et résultats de validation. - Produire les rapports de validation Firmware et contribuer à la qualité des livraisons. - Piloter le suivi des campagnes de non-régression et contribuer aux analyses de causes racines.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Ingénieur Système Linux: Missions principales : · Assurer le RUN système des environnements ACR et CdC · Mettre en œuvre concrètement les décisions de l’architecte · Garantir la stabilité, la conformité et la disponibilité · Être la “main sûre” sur les environnements sensibles · Exploitation système ACR & CdC : o Linux (prioritaire) / Windows o Comptes, accès, durcissement, patching · MCO des composants critiques : o Serveurs, o Postes d’administration, o Briques spécifiques CdC · Contribution aux opérations de sauvegarde (Veeam) · Support niveau 2/3 aux utilisateurs autorisés · Participation aux exercices PRA / PCA · Maintenance documentaire (DEX, procédures, fiches réflexes)

Dans le cadre du renforcement des équipes support de notre client, vous intervenez en tant que Technicien Support Niveau 1/2 afin d’assurer le bon fonctionnement des postes de travail et l’accompagnement des utilisateurs au quotidien. Vous prenez en charge les incidents et demandes en proximité et à distance, dans un environnement orienté support utilisateurs et gestion du poste de travail. Support utilisateurs Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs Prendre en charge les incidents et demandes via ticketing ou téléphone Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils bureautiques et collaboratifs Gestion du poste de travail Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à Windows 11 Gérer les problématiques de mises à jour systèmes, BIOS et pilotes Traiter les problèmes de compatibilité et de drivers Escalade & coordination Escalader les incidents complexes vers les équipes N2 / poste de travail Collaborer avec les équipes techniques pour assurer une résolution efficace Amélioration continue Participer à l’amélioration des processus de support Contribuer à la documentation et au suivi des incidents récurrents Participer à la qualité de service et à la satisfaction utilisateurs

Assurer la planification et la coordination des interventions techniques auprès des utilisateurs. Garantir le respect des délais et des contraintes de sécurité pour les rendez-vous et accès aux locaux. Maintenir une communication fluide entre les équipes techniques, les référents et les utilisateurs. Contribuer à la qualité des processus de planification et à l'amélioration continue des méthodes. Participer à la gestion des incidents majeurs en support du Référent BDS Activité principales : • Assiste le référent BDS lors d'un incident majeur • Gère les dossiers qui lui sont affectés • Se coordonne avec le Référent BDS et les techniciens • Informe le Référent BDS des difficultés rencontrées pour traiter • Respecte le planning proposé par le Référent BDS et informe celui-ci des congés • Respecte le planning de présence mis en place • Participe aux réunions ou formations qui concernent son activité • Suit les communications techniques dans son périmètre • Applique les procédures de traitement • Identifie les procédures et modes opératoires manquants, les soumets au Référent • Assure la liaison avec les utilisateurs et les techniciens intervenants • Traite les rendez-vous utilisateurs • Tient compte des contraintes de sécurité, notamment pour les accès aux locaux • Escalade les dossiers au Référent BDS si besoin • Participe à la réunion d'équipe animée par le Référent BDS • Participe à la réunion interne de 8h15 • Contribue à améliorer les procédures, les outils et les méthodes de travail en effectuant des propositions sur son périmètre • Se tient informé de la mise à jour des procédures et modes opératoires • Respecte les process déterminés par la gouvernance • Soumet des propositions d'incidents candidats à problèmes lorsqu'il y a détection d'incidents récurrents • Participe aux projets sur sollicitation • Se tient informé des projets en cours Référence de l'offre : 1p1hfpgxok

Pour un client international dans le secteur du transport, nous recherchons un architecte et chef de projet en capacité de définir l'architecture cible et piloter le choix de la solution et de l'intégrateur cible de la refonte d'un backbone réseau worldwide. Le projet a pour but d'améliorer l'agilité, la performance et la sécurité de l'infrastructure reseau pour l'ensemble des filiales dans un contexte de cloudification privé et public. Le profil doit être en capacité d' accompagner sur l'ensemble du processus : de la phase de conseil et de conception de l'architecture cible, jusqu'à la sélection finale d'un intégrateur et la contractualisation.

Nous recrutons un DBA PostgreSQL expérimenté pour intervenir sur des environnements critiques multi-BDD au sein d’un grand groupe. Le poste est orienté administration et optimisation de bases de données PostgreSQL, avec des interactions sur des environnements Oracle et SQL Server. Missions principales : Administration et maintenance des bases PostgreSQL en production Gestion d’environnements multi-BDD (PostgreSQL / Oracle / SQL Server) Supervision, sauvegarde, restauration et optimisation des performances Gestion des incidents critiques et support aux équipes applicatives Tuning SQL et optimisation des requêtes/procédures stockées Participation aux projets de migration et d’évolution d’architecture Mise en place des bonnes pratiques de sécurité et haute disponibilité

Au sein d'un environnement technologique de pointe et à large spectre (F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS…), vous interviendrez en tant que référent(e) sur la visibilité, la performance et la fiabilité de ces infrastructures. Votre rôle principal sera de concevoir, mettre en forme et suivre les indicateurs stratégiques de l’activité réseau. Vous garantissez la supervision temps réel et l'aide à la décision pour l'ensemble des équipements de l'infrastructure informatique. Responsabilités & missions : Supervision & Monitoring : s'appuyer sur les outils du groupe pour superviser l'ensemble des équipements réseau datacenter, en veillant au respect des exigences de performance, de disponibilité et de scalabilité. Visualisation & Dashboarding : développer et maintenir des tableaux de bord dynamiques (Grafana) pour le monitoring temps réel des routeurs, switches et load-balancers. Reporting Stratégique : créer des rapports et des visualisations synthétiques sur PowerBI afin de mettre à disposition du management et des équipes les indicateurs clés de l'activité. Intégration Projets (Build) : participer activement aux études et aux phases de build pour tous les nouveaux projets nécessitant une composante de monitoring réseau. Amélioration Continue : collaborer étroitement avec les équipes techniques pour identifier les nouveaux besoins en métrologie et proposer des architectures de visualisation adaptées. Documentation : rédiger et maintenir la documentation technique associée aux solutions déployées (procédures d'exploitation, requêtes, guides de dashboards...).

Pour notre client grand compte dans le secteur industriel, nous sommes à la recherche d’un(e) administrateur Ivalua avec des connaissances du processus achats S2C (sourcing to contract). L’application Agora, basée sur la technologie Ivalua, est utilisée par les acheteurs (dans 60 pays et par 1500 acheteurs) pour stocker les contrats signés, accéder aux modèles de contrats, créer et faire valider les fiches de gains, les dérogations aux règles achat, ainsi que pour créer et suivre les initiatives achats. C’est une application développée avec des modules spécifique, basée sur la version 168 d’Ivalua qui fait l’objet d’un upgrade technique vers la version 182 avec l’accompagnement dédié de l’intégrateur. Plusieurs autres chantiers notables la concernant sont à venir, entre autres la mise en qualité des données contrat et la préparation des exports des contrats vers la solution de e-archivage. Principales missions : · Réalisation, aide aux utilisateurs et suivi des UAT ainsi que des corrections des anomalies éventuelles durant l’upgrade technique de la version 168 vers la version 182 prévue cet été · Formation des utilisateurs · Participation aux campagnes de data cleaning sur les contrats · Préparation de la migration des contrats à archiver dans la solution d’e-archivage · Suivi de la prestation du support NIV 1 (externalisé en partie auprès d’un SSC) · Support aux utilisateurs internes NIV 2 · Détection, remontée, suivi de résolution des anomalies avec le support IT, l’intégrateur et l’éditeur · Préparation des SOP pour l’externalisation du reste du support de NIV 1 et formation et pilotage des membres du SSC · Participation aux évolutions éventuelles (écriture des spécifications, cahiers de recettes, UATs) · Refonte des supports de formation pour les utilisateurs finaux Compétences recherchées : Connaissance de Ivalua en tant qu'administrateur est requise (certification Admin L2 serait un plus) et appétence pour les sujets IT Maîtrise d'Excel Connaissance du processus achats serait un plus. Rigueur et capacités d’analyse Orientation résolution problèmes et sens accru du client Grandes capacités pédagogiques et sens accru du relationnel Parfaite aisance en anglais à l’écrit et à l’oral Rémunération : 48 / 55K – 430e La Défense Télétravail : 2 jours par semaine

Vos responsabilités incluent : Le Pilotage de la logistique & inventaires : • Organiser les flux logistiques (entrées, sorties, achats, réforme) • Gérer les besoins en approvisionnement et achat selon l'évolution de l'activité • Fiabiliser les rapports de données des stocks théoriques • Organiser et piloter les inventaires sur site ou à grande échelle (stocks et parc installé) • Gérer les mouvements matériels et la cohérence des statuts. La Gestion du cycle de vie des assets IT environ 80 000 biens : • Mettre en place et superviser la gestion du parc informatique (postes, périphériques, mobiles, licences...) • Structurer et maintenir l'inventaire complet du parc via un outil d'ITSM • Assurer la qualité, l'exhaustivité et la conformité des données (CMDB, référentiels, affectations) • Optimiser la gestion du parc informatique Les Process, documentation & gouvernance : • Construire, formaliser et mettre en œuvre les processus de gestion de stock et parc • Rédiger les modes opératoires, procédures et bonnes pratiques. • Définir les règles métier pour garantir la conformité du cycle de vie matériel. La Supervision et le contrôle : • Concevoir et déployer des tableaux de bord de suivi du parc • Mettre en place des KPIs pour piloter la performance et détecter les dérives. La Relation client, coordination & comité de pilotage : • Assurer un rôle de référent, des équipes internes et des prestataires. • Produire les comptes rendus d'activité, bilans et recommandations. • Etre le point de contact du client sur les aspects parc et stock L' Amélioration continue & fiabilisation : • Reprendre, structurer et optimiser des périmètres existants, y compris en transition après prestataire sortant. • Remettre en conformité des CMDB complexes et volumétriques. • Proposer des optimisations sur le run, les outils et les workflows. Contrat : en CDI Localisation : Le Plessis Robinson (92) Autre : 1 jour de télétravail possible au bout de 6 mois, environnement sensible, confidentiel Référence de l'offre : e28rwpq0jo

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Poste : Technicien systèmes Type de contrat : CDD (durée : 6 mois renouvelable) Localisation : Caen (14) Mode de travail : Présentiel Rémunération : 23 000 - 25 000€ Date de démarrage : 01/07 L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un Technicien systèmes en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Caen auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) Assurer l’assistance matérielle et/logicielle auprès des utilisateurs Installer et configurer le matériel : poste informatique, accessoires, quelques éléments réseau Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur Gérer le stock matériel Contrôler et auditer la configuration des postes de travail Effectuer l’installation initiale des postes de travail, équipements périphériques et de mobilité Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications,) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) Appliquer la politique de sécurité du système d’information de l’établissement et sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et des bonnes pratiques Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels Participer aux groupes de travail techniques de la DSI Le terrain de jeu ? OS Windows : 10, 11 Suite Microsoft Office 365 Ticketing : GLPI Notions de réseau de base (adresse IP, ping, DNS) Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes) Le profil que nous recherchons : Titulaire d’un diplôme/titre en informatique , vous disposez d’une première expérience réussie sur des activités de technicien support informatique . Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Rémunération : 23 000 - 25 000 € Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur Système Mesures/ Système d'acquisition de banc d'essai - F/H au sein de nos équipes pour l’un de nos clients du secteur aéronautique. Vos missions ? Concevoir et réaliser les systèmes dans les installations d'essais Consolider toutes les données (utilisateurs,contexte) afin d'élaborer une architecture système complète, Comprendre et traduire les demandes utilisateursen solutions, Maîtriser la conception d'ensemble d'un systèmed'acquisition / frontaux / informatisé en intégrant les aspects évolutivité etpérennité, Modéliser et décomposer le système pour faireles choix techniques en matière de matériel, de logiciels ou de progiciels,voire de capteurs. Rédiger les spécifications techniques Maîtriser la réalisation de l'avant-projet à laréception et estimer les travaux sur les aspects coûts et délais, Concevoir et mettre en place les plans de testet validation, Piloter les sous-traitants (études,réalisations), Intégrer la gestion de configuration, ladocumentation et la formation Assurer l'intégration et le contrôle dessystèmes de mesure dans les installations, Assurer la qualité de la mesure acquisenotamment en acoustique. Assurer l‘interface avec nos partenairesmotoristes et avionneurs.

Analyses des incidents Identifie les potentiels incidents majeurs avec l’appui des équipes techniques Coordonne les cellules de résolution d’incidents majeurs ou à fort impact Coordonne les taskforces et rédige les CR Centralise et organise la communication sur incident pour l’ensemble des Directions Rédige les REX des incidents et valide ceux des partenaires Anime les points de production et rédige les comptes-rendus Reporting sur l'activité Problèmes : Gère un porte feuille de problème Anime des comités de suivi Coordonne des points de suivi Reporting sur l'activité Changement : Peut être amener à instruire des CHG et à animer des CAB PARTICIPE À L'AMÉLIORATION CONTINUE Contribue à l’amélioration continue (post incidents) Propose des améliorations techniques/organisationnelles pour faciliter le traitement des incidents Contribue à l'évolution des outils utilisés par l'équipes Contribue à l’efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes et à la mesure de sa performance Mise en place des process auprès des équipes IT et métiers PRÉPARE, PARTICIPE ET ANIME LES INSTANCES/COMITÉS SUR SON PÉRIMÈTRE ET REALISE LES COMPTES-RENDUS