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Offre d'emploi
Développeur Java Full stack (H/F) - Secteur Assurances
Amontech
Publiée le
API REST
Git
Java
1 an
Niort, Nouvelle-Aquitaine
🚀 Contexte Au sein d’une DSI Métier dédiée à l’assurance vie, vous intervenez sur le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution du système d’information. Dans ce cadre, une prestation d’ingénierie et de développement Full Stack est recherchée, orientée solution Back Office CRM. 🛠️ Mission Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des projets : Conception détaillée Développement Réalisation des tests unitaires et d’intégration Corrections lors des phases de qualification et de garantie Vous êtes également en capacité de : Challenger les choix techniques et les conceptions Travailler sur plusieurs sujets en parallèle Accompagner un projet de la conception jusqu’à la phase de garantie Sensibiliser aux problématiques de performance et de robustesse du SI Reporter l’avancement des sujets au chef de projet 💻 Environnement technique Java (Core Java) Framework Spring React JS SQL GIT API REST / Microservices
Mission freelance
Ingénieur d'intégration Dalet Galaxy : systèmes de fabrication audiovisuelle (PAM/MAM)
INSYCO
Publiée le
Active Directory
Active Directory Domain Services (AD DS)
Adobe
36 mois
420-520 €
Paris, France
Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Ingénieur d'intégration de systèmes de fabrication audiovisuelle (PAM/MAM, Dalet Galaxy) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/IIA/5434 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Au sein de la direction des technologies et des systèmes d'information de notre client, l'équipe en charge de l'ingénierie des moyens des rédactions recherche une prestation d'ingénierie en technologie d'intégration pour la mise en œuvre d'évolutions (conception, paramétrage, recettes et mises en production) du système de fabrication de l'information : PAM, montage, mixage, diffusion, workflows médias. Définition du besoin En collaboration avec le chef de projet, la prestation consiste à participer à la réalisation, au paramétrage et au déploiement des nouveaux outils et workflows du système de fabrication des éditions JT pour l'ensemble des rédactions du client. En relation avec les équipes techniques, elle vise à garantir le fonctionnement et la cohérence du système. Activités principales attendues participer aux ateliers de spécifications fonctionnelles avec les référents de l'équipe projet participer à la configuration et aux intégrations des systèmes de fabrication et de diffusion des rédactions rédiger les cahiers de recette fonctionnelle assister les utilisateurs pour les recettes fonctionnelles participer à la mise en place des workflows techniques et à la rédaction des procédures utilisateurs participer au transfert de connaissance aux référents de l'équipe support du client assurer l'assistance technique auprès du support du client lors des mises en production créer et tenir à jour les référentiels documentaires (DEX, fiches workflows, procédures utilisateurs) assurer le support d'expertise d'escalade niveau 2 sur le périmètre
Mission freelance
Expert Middleware N3 H/F
Cheops Technology
Publiée le
Middleware
12 mois
400-420 €
Nantes, Pays de la Loire
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et des évolutions des socles techniques Middleware, nous recherchons un Expert Middleware N3 disposant de plus de 5 ans d’expérience. Le périmètre couvre l’administration et les évolutions des plateformes techniques permettant le bon fonctionnement des applications legacy du Réseau. 🛠️ Missions principales Administration et maintien en conditions opérationnelles des socles middleware Gestion des incidents complexes (niveau 3) Support aux équipes N1/N2 Mise en œuvre des évolutions techniques et montées de version Analyse et résolution des problématiques de performance Participation aux projets d’amélioration continue Gestion de la relation éditeur (notamment Akamai) Participation aux astreintes et interventions en Heures Non Ouvrées (HNO)
Mission freelance
POT9223 - Un assistant administratif confirmé sur Seine Saint Denis
Almatek
Publiée le
Comité de pilotage (COPIL)
6 mois
Seine-Saint-Denis, France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un assistant administratif confirmé sur Seine Saint Denis. 1. Contexte de la mission Au sein de la Direction des Télécommunications (Téléphonie Critique), vous intervenez dans un environnement exigeant en matière de sécurité, conformité et traçabilité. La mission vise à structurer et fiabiliser les processus administratifs liés : • aux prestations externes • aux ressources humaines (agents et prestataires) • aux obligations réglementaires et de sécurité • aux approvisionnements et consommations • __________ 2. Objectifs principaux • Assurer la gestion administrative des contrats de prestations • Piloter les processus d’arrivée et de départ des ressources • Garantir le suivi des obligations réglementaires (habilitations, formations, EPI) • Gérer les commandes et suivre les consommations • Structurer et fiabiliser les données administratives • Contribuer à l’amélioration continue des processus 3. Activités principales 3.1 Gestion des contrats de prestations • Suivi administratif (création, renouvellement, échéances) • Vérification de la conformité contractuelle • Interface avec les prestataires et équipes internes • Suivi des engagements contractuels • Mise à jour des bases de données 3.2 Gestion des entrées / sorties • Organisation des onboardings (accès, badges, matériels) • Gestion des départs (clôture des accès, restitution) • Coordination avec RH, IT et sécurité • Mise à jour des référentiels 3.3 Suivi réglementaire et sécurité • Suivi des habilitations (H0B0, SECUFER, AAE) • Gestion des formations obligatoires • Suivi des EPI • Contrôle de conformité des prestataires • Gestion des alertes 3.4 Gestion des commandes • Demandes d’achat • Suivi commandes (validation, réception, facturation) • Suivi budgétaire • Tableaux de bord financiers 3.5 Activités à valeur ajoutée • Mise en place de KPI administratifs • Automatisation et digitalisation des processus • Gestion documentaire et GED • Support audits et COPIL • Rédaction de procédures • __________
Mission freelance
Consultant Cybersécurité (F/H)
Experis France
Publiée le
3000 mois
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Consultant Cybersécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer 📍 Cagnes-sur-Mer | 🏢 Freelance | 🕒 Temps plein 🚀 Contexte : Dans le cadre d'une création de poste , nous recherchons un(e) Responsable Gouvernance & Projets Cybersécurité pour structurer et piloter la stratégie sécurité d'un environnement en pleine construction. Nous avons besoin d'un profil capable d'apporter une vision transverse , de structurer les pratiques et de piloter les sujets cybersécurité à l'échelle globale. 👉 Nous recherchons un profil orienté gouvernance, structuration et pilotage , avec un socle technique lui permettant de dialoguer avec les équipes technique 🔐 Vos responsabilités : Piloter les projets cybersécurité (mise en conformité, segmentation, résilience, etc.) Définir et formaliser les politiques et standards de sécurité Assurer la conformité aux référentiels : DORA, ISO 27001, NIS2, RGPD Superviser les sujets de sécurité réseau et cloisonnement des environnements (ex : séparation des environnements sensibles) Encadrer les démarches d'audit et d'analyse de risques Définir les orientations en matière de sauvegarde et de résilience (PRA/PCA) Coordonner les équipes techniques (réseaux, systèmes, projets) Être force de proposition auprès de la direction Vous intervenez en chef d'orchestre, pas en technicien exécutant
Mission freelance
Tech Lead Cloud & Infrastructure (Azure / Microsoft) - MAROC
LINKWAY
Publiée le
Active Directory
Azure
Cloud
6 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc
Contexte Nous recherchons un Tech Lead Cloud & Infrastructure capable d'intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis les phases de cadrage et de design jusqu'à la mise en production et le support des environnements. Le candidat rejoindra une équipe en charge d'infrastructures critiques et devra jouer un rôle central dans la conception, la sécurisation, l'industrialisation et l'évolution des plateformes Cloud et On-Premise. L'environnement est majoritairement Microsoft. Missions principales: Leadership technique Être le référent technique de l'équipe sur les sujets Cloud, Infrastructure et Architecture. Accompagner les équipes dans leur montée en compétence. Challenger les choix techniques et proposer des solutions adaptées aux enjeux métiers et opérationnels. Participer aux arbitrages techniques et aux décisions d'architecture. Assurer le suivi technique des projets depuis le Kick-off jusqu'à la mise en production. Cloud & Infrastructure Concevoir, sécuriser et faire évoluer des architectures Cloud et hybrides. Définir les bonnes pratiques d'industrialisation et d'automatisation. Participer à la transformation et à la modernisation des infrastructures. Garantir la cohérence technique des plateformes et leur conformité aux standards de sécurité. Automatisation & Infrastructure as Code Concevoir et maintenir des modules Terraform industrialisés. Mettre en œuvre les bonnes pratiques IaC : -Modularisation -Standardisation -Gouvernance -Versionning -Automatisation des déploiements Contribuer à l'amélioration continue des processus de déploiement et d'exploitation. Exploitation & Support de niveau expert Intervenir sur les incidents majeurs et complexes. Réaliser les analyses de causes racines (RCA). Diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques transverses : -Infrastructure -Réseau -Sécurité -Cloud -Applicatif Assurer la coordination avec les équipes Production, Service Delivery et ITSM. Collaboration transverse Travailler en étroite collaboration avec les équipes : Architecture / Production / Réseau / Sécurité / Service Delivery / ITSM Participer aux instances techniques et aux comités de pilotage. Assurer une communication claire avec les parties prenantes.
Mission freelance
Chef de projet/Product Owner (Java & Angular) -(h/f)
emagine Consulting SARL
Publiée le
36 mois
500-600 €
75018, Paris, Île-de-France
Merci de contacter mme sumi delplanque Le poste de Chef de projet/Product Owner vise à assurer la livraison d'applications fonctionnelles et sans bugs, tout en maintenant les délais et le budget. Ce rôle est essentiel pour coordonner les équipes de développement, rédiger les User Stories et tester les applications avant leur livraison. Responsabilités : Livrer des applications en production fonctionnelle et sans bugs. Rédiger les User Stories. Coordonner et communiquer avec les équipes de développement et les utilisateurs métiers. Tester les applications développées avant livraison. ( applications Back : Java depuis plus de 20 ans (encore de l’EJB) Front : JSP JQuery et Angular ) Gérer la planification des ressources et garantir le respect des délais et coûts. Effectuer le reporting des alertes et des risques. Exigences clés : Gestion de Projet - Expert - Impératif Force de proposition et autonomie - Expert - Impératif 7 ans d’expérience minimum Atouts supplémentaires : Connaissances linguistiques Connaissance approfondie du métier des applications Autres Détails : Contexte : Application en production. KPIs : Respect du budget et des délais. Lieu : Paris 14 2 jours de télétravail par semaine Expérience : 7 ans minimum Mission longue
Offre d'emploi
Auditeur NIS2 des systèmes Radio et de Supervision
KEONI CONSULTING
Publiée le
Audit
Cybersécurité
IoT
10 mois
40k-45k €
100-600 €
Poitiers, Nouvelle-Aquitaine
Auditeur NIS2 des systèmes Radio et de Supervision Contexte : La présente mission a pour objet de réaliser un audit de sécurité et cybersécurité complet portant sur deux périmètres critiques de l’activité du client : - A ce titre les livrables devront être conformes tant sur le fond que sur la forme aux exigences NISv2. - Pour les services objets du périmètre de l’étude et d’origine hors Europe alors ils devront satisfaire les exigences suivantes : ISO 27001 / ISO 27019 (règles cyber dédiées OT secteur ENERGIE), - Le système de conduite utilisé pour la supervision, la téléconduite et l’exploitation des réseaux de distribution d’électricité. - Le réseau de radio numérique, supportant les communications opérationnelles et les transmissions critiques, incluant les infrastructures radio, le cœur de réseau, les terminaux et les communications IP associées (manœuvres télécommandées sur le réseau électrique) MISSIONS - Identifier les vulnérabilités et points de faiblesse, - Produire une analyse de risques cyber (EBIOS RM) couvrant les deux périmètres, - Déterminer les mesures de sécurité recommandées, - Évaluer la maturité des environnements au regard de la directive NISv2 - Fournir une feuille de route priorisée destinée à renforcer la résilience opérationnelle et la sécurité des environnements industriels et radio. - Fournir un ensemble de livrables structurés (registre vulnérabilités, risques, plan d’action). - L’audit devra couvrir les 10 domaines suivants : - Gouvernance & gestion des risques - Architecture & segmentation - Gestion des accès & authentification - Journalisation, supervision & détection - Vulnérabilités, patching & durcissement - Continuité d’activité & résilience - Chaîne d’approvisionnement - Gestion des incidents & obligations réglementaires - Sécurité physique - Formation & exercices LIVRABLES : Rapport d’audit complet PROFIL : • Expertise démontrée en audit OT/ICS & télécoms critiques. • Maîtrise NISv2 (gouvernance, supply chain, MFA, continuité, reporting). • Maîtrise des environnements SCADA + radio professionnelle (systèmes numériques). - Expertise NIS2 - Expertises : o ISO 27001 / ISO 27019 (règles cyber dédiées OT secteur ENERGIE), - Bonnes pratiques OT/ICS et radio
Offre d'emploi
Business analyst - Secteur énergie H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-50k €
France
Contexte de la mission : Viveris vous propose une mission de Business Analyst Senior dans le cadre d'un programme de transformation et d'urbanisation du système d'information d'un acteur majeur du secteur de l'énergie. La mission porte sur les outils liés à la gestion, au pilotage et au suivi des équipements de comptage communicants ainsi qu'aux échanges de données techniques associés. Au sein de la DSI du client, vous intégrerez une équipe projet agile dont l'objectif est de contribuer au cadrage du projet de modernisation de la solution actuelle et de participer à sa mise en oeuvre (recueil des besoins, spécifications fonctionnelles, coordination métier, recette...), dans le respect des standards et de la gouvernance SI du Groupe. Responsabilités : - Rédiger et contribuer aux livrables du projet : cahier des charges, spécifications, users stories, etc... ; - Contribuer aux qualifications et recettes jusqu'à la mise en production ; - Participer aux ateliers de cadrage : animation et pilotage des atelier ; - Reporter au référent fonctionnel applicatif du domaine et aux instances opérationnelles ; - Produire les documents nécessaires à l'exploitation de la solution.
Offre d'emploi
Recetteur / QA Analyst (H/F)
MSI Experts
Publiée le
API
Xray
6 mois
37k-38k €
330-340 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du renforcement d’une équipe projet, nous recherchons un(e) Recetteur(se) / QA Analyst afin de garantir la qualité et la conformité des applications avant leur mise en production. Vous interviendrez sur des projets fonctionnels et techniques nécessitant une forte rigueur, une bonne compréhension des usages utilisateurs ainsi qu’une capacité à analyser les comportements applicatifs. Vos missions: Au sein de l’équipe projet, vous serez chargé(e) de : Définir et exécuter les campagnes de tests fonctionnels Élaborer les plans de tests et rédiger les cas de tests associés Participer à la mise en place d’une stratégie de recette complète et adaptée aux besoins du projet Identifier, analyser et remonter les anomalies détectées Vérifier la conformité des développements par rapport aux attentes métiers Analyser les logs et le comportement des applications afin de faciliter le diagnostic des incidents Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer le suivi des corrections Contribuer à l’amélioration continue des processus qualité et des méthodes de test
Mission freelance
Développeur java angular (H/F)
ADSearch
Publiée le
J2EE / Java EE
1 an
100-400 €
69001, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
TJM : 400€ MAXIMUM / Profil Lyonnais où à même de déménager le temps de la mission Au sein d'une équipe dynamique et en plein développement, nous recherchons un(e) développeur(se) Fullstack Java/Angular pour participer à la conception, au développement et à l'évolution de nos applications métiers. Vos principales missions seront de : Participer aux phases de cadrage et d'architecture technique. Développer de nouvelles fonctionnalités de bout en bout (Backend Java & Frontend Angular). Garantir la qualité du code via des tests unitaires et d'intégration. Assurer la maintenance évolutive et corrective des plateformes existantes. Collaborer activement selon la méthodologie Agile (Scrum). 💻 Stack Technique Recherchée TechnologieCompétences attenduesBackend Java 11+, Spring Boot, Hibernate / JPA Frontend Angular (v12 et +), TypeScript, RxJS, HTML5/CSS3 Bases de données PostgreSQL, MySQL ou MongoDB DevOps / CI-CD Git, Docker, Jenkins ou GitLab CI (un plus) 🧑💻 Profil Recherché Expérience : Idéalement 2 à 4 ans d'expérience en développement Fullstack (profil intermédiaire/confirmé autonome). Soft Skills : Esprit d'équipe, rigueur, bonne communication et force de proposition. Statut : Freelance (micro-entreprise ou SASU) avec une structure juridique à jour.
Offre d'emploi
Consultant Trade Support - Prêts/Emprunts de titres (H/F)
STORM GROUP
Publiée le
Sophis
3 ans
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Contexte : Le Trade Support a pour mission d’apporter un soutien quotidien au Front Office afin de lui permettre de se concentrer sur son activité principale de négociation. Il garantit également l’exhaustivité, l’intégrité et la conformité des opérations de marché initiées par le Front Office dans les systèmes de gestion, tout en contribuant à la réduction des risques opérationnels (PnL, risques, etc.) et au suivi des dispositifs de lutte anti-fraude. La mission se déroule au sein d’une équipe d’environ 12 personnes. Les missions du poste sont les suivantes : Gestion quotidienne d’un outil de rapprochement des opérations sur l’activité de Prêts/Emprunts de titres (P/E) entre une entité bancaire et ses contreparties Analyse et résolution des écarts de booking détectés dans cet outil Mise à jour des templates et agreements contreparties dans un système de gestion des opérations de marché Traitement des anomalies de booking et de PnL sur la filière produits dans le système de référence Paramétrage du système : création de contreparties, conventions et templates liés aux activités P/E Suivi et validation quotidienne du reporting d’activité (tâches réalisées en J) Gestion des rapprochements réglementaires liés aux transactions de financement de titres (type SFTR) Analyse des différents types de breaks opérationnels sur les activités de financement de titres Contribution à l’optimisation des outils et des process sur le périmètre Production de KPI et reporting régulier à la hiérarchie
Offre d'emploi
(H/F) Chef de projet Sage X3
ADSearch
Publiée le
60k-70k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
en bref: Chef de projet Sage X3 - client final - Lyon - 65ke Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Chef de projet Sage X3 (h/f) chez son client final. Poste : Vous rejoignez une entreprise industrielle de plusieurs centaines de collaborateurs. Cette société connaît une belle croissance externe avec l’acquisition de nouvelles filiales. Certaines de ces filiales nécessitent d’être uniformisées avec l’ERP du groupe : Sage X3 (module production). Il s’agit d’une création de poste dont le but est d’accompagner ces migrations, en collaboration continue avec l’intégrateur partenaire. En tant que Chef de projet Sage X3 vous interviendrez principalement sur l’aspect fonctionnel, avec tout de même un peu de technique (paramétrage simple). Ce poste comprend des déplacements car vous vous rendrez sur les sites de production pour les lancements de projet (environ une semaine) puis à la finalisation du projet (moins d’une semaine). La plupart de ces sites sont basés en Europe. On estime en moyenne : une semaine de déplacement par mois, pour les années fastes. Missions dans le détail : - concevoir le cahier des charges pour adapter l’ERP aux contraintes sur place - participer au paramétrage, tests, reprise de données, recettes… - piloter l’avancement des projets en cours sur Sage X3 (ou autres applicatifs) - communiquer avec les utilisateurs, former les keys users, effectuer du support - vous déplacer sur les sites pour chaque migration
Offre d'emploi
DBA oracle (H/F)
STORM GROUP
Publiée le
Migration
Oracle
PostgreSQL
3 ans
45k-55k €
500-520 €
Lille, Hauts-de-France
Storm Group, ESN spécialisée en banque, assurance et finance recherche actuellement un DBA oracle. Dans le cadre de cette mission : L'intervenant aura pour mission de renforcer l'équipe DBA existante pour atteindre les objectifs de notre migration IaaS : Prestation de DBA PostgreSQL (administration, optimisation, haute disponibilité et maintien en conditions opérationnelles). Migrations d’instances Oracle vers PostgreSQL (schéma, données, PL/SQL → PL/pgSQL, avec minimisation des temps d’arrêt). Prendre connaissance uniquement de la partie contexte et compétences.
Mission freelance
expert hubspot H/F
EXteam
Publiée le
HubSpot
3 ans
Paris, France
Nous recherchons un consultant expert HubSpot capable d’intervenir de bout en bout sur l’écosystème technique de la plateforme, avec une forte capacité à accompagner les équipes sur les sujets d’intégration, d’architecture, de développement et de performance. Missions principalesIntégration des outils et flux de données Mettre en place et maintenir les intégrations entre HubSpot et les différents outils du SI (CRM, ERP, outils marketing, plateformes data, solutions métiers, API tierces, etc.) Concevoir et sécuriser les flux de données entrants et sortants Participer à la gestion des synchronisations, mappings et transformations de données Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des échanges entre applications Accompagner les équipes métiers dans l’automatisation des processus Conception de l’architecture applicative Définir l’architecture technique autour de HubSpot en cohérence avec les besoins métiers et les standards SI Participer aux choix techniques et à la structuration des environnements Assurer la scalabilité, la sécurité et la maintenabilité des solutions mises en place Documenter les architectures, flux techniques et bonnes pratiques Être force de proposition sur les évolutions et optimisations de la plateforme Développement et automatisations sur mesure Développer des fonctionnalités spécifiques et des connecteurs personnalisés Mettre en place des workflows avancés et automatisations métiers Développer et maintenir des scripts, API et intégrations custom Participer aux phases de tests, recettes et mises en production Assurer la maintenance corrective et évolutive des développements réalisés Monitoring, supervision et optimisation continue Mettre en place des outils de monitoring et de supervision de la plateforme Suivre les performances techniques et la disponibilité des services Identifier les anomalies, incidents ou points de blocage et proposer des plans d’amélioration Optimiser les performances des workflows, intégrations et traitements de données Assurer un reporting régulier sur la stabilité et la qualité de service de la plateforme Profil recherché Solide expertise sur HubSpot et son écosystème technique Expérience significative sur des projets d’intégration et d’architecture applicative Bonne maîtrise des API REST, webhooks et outils d’intégration Compétences en développement et automatisation Connaissance des problématiques CRM, marketing automation et data flow Capacité à intervenir en environnement transverse et à collaborer avec des équipes techniques et métiers Bon niveau de communication et esprit de conseil apprécié
Offre d'emploi
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion
Experis France
Publiée le
22 860-24 420 €
Lannion, Bretagne
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion - Lannion Au sein de notre Centre de Service de Lannion, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs en français, anglais Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
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