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Vous accompagnez la définition, la conception, les tests et le déploiement des solutions CRM permettant d'améliorer la connaissance client et l'expérience utilisateur. Vous travaillez dans un environnement Agile et international, avec une forte composante CRM, Data et Qualité. Vos principales missionsAnalyse des besoins Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. Organiser et animer des ateliers fonctionnels. Comprendre les processus métier et proposer des solutions adaptées. Formaliser les exigences fonctionnelles. Product Ownership Gérer et prioriser le Product Backlog. Rédiger les User Stories. Définir les critères d'acceptation. Accompagner les développeurs durant les sprints. Garantir la valeur fonctionnelle des évolutions. Documentation fonctionnelle Produire les spécifications fonctionnelles. Documenter les règles de gestion. Mettre à jour la documentation projet. Assurer la traçabilité des besoins. Tests & Assurance Qualité Définir la stratégie de recette. Concevoir les scénarios de tests. Préparer les jeux de données. Réaliser les recettes fonctionnelles. Participer aux tests d'intégration. Suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Participer à l'automatisation des tests lorsque cela est possible. Coordination Travailler en collaboration avec les équipes métier, les développeurs, les architectes et les équipes Data. Participer aux cérémonies Agile. Suivre l'avancement des développements. Contribuer à l'amélioration continue des produits CRM. Profil recherché Le candidat idéal possède au minimum 5 années d'expérience sur des fonctions de : Business Analyst Product Owner Business Analyst CRM avec une forte expérience des environnements CRM et Data. Compétences fonctionnelles Business Analysis Product Ownership CRM Customer 360 Customer Data Analyse des processus métier Gestion du Backlog User Stories Méthodologies Agile (Scrum)

Votre missionAu sein de la Direction Projets Sales & Marketing (programme Web & E-commerce), vous pilotez des projets transverses à forte visibilité, en lien avec les équipes métiers et techniques, dans un contexte international.Vous êtes garant de la qualité, des délais et des coûts, tout en portant la vision produit. Vos responsabilités :Pilotage de projets / Product Owner Définir les objectifs QCD et piloter leur atteinte Recueillir et structurer les besoins utilisateurs (ateliers, interviews, user stories, personas…) Rédiger les cahiers des charges et conditions de recette Construire la vision produit, roadmap et backlog Planifier les phases d'étude et de réalisation Coordination & Delivery Collaborer étroitement avec les équipes techniques (dev, UX/UI, QA…) Prioriser les développements avec l'IT (valeur, coût, risques) Suivre l'avancement via des outils type Jira, Redmine, AdaptiveWork Organiser et piloter les phases de tests et validations Garantir la qualité des livrables Business Partner Être l'interface entre IT et métiers (Sales / Marketing) Accompagner les utilisateurs clés (formation, adoption)

Rattaché au Responsable SAV, vous intervenez pour une clientèle diversifiée : particuliers, professionnels et sur installations photovoltaïques. Aussi, vous avez pour principales missions : - Diagnostiquer les pannes électriques courants forts et courants faibles - Effectuer les opérations d'entretien et de maintenance préventive - Mettre en service les installations électriques et photovoltaïques - Mettre en oeuvre de procédures, protocoles ou consignes, et participer à leur mise au point - Gérer votre stock des produits et matériels - Assister et conseiller les utilisateurs des installations - Effectuer la traçabilité de vos actions sous forme de reporting

Consultant Chef de projet / PO E-commerce omnicanal (H/F) Pilotage de projets e-commerce / omnicanaux pour un acteur international. Gestion de plusieurs projets avec de nombreux départements équipes SI, Supply, Customer Care, e-commerce, retail ..et partenaires externes. De la phase de conception jusqu’au lancement et au suivi des performances Missions : Cadrage des besoins métiers et structuration des parcours omnicanaux Modélisation fonctionnelle des flux et formalisation des règles de gestion Construction de la roadmap et pilotage bout-en-bout : jalons, dépendances, risques, arbitrages et déploiement progressif Instauration de la gouvernance projet et animation des instances de pilotage Coordination transversale des parties prenantes Supervision des développements et des intégrations dans un écosystème systèmes complexe Définition du dispositif de mesure de la performance avec les équipes Data Pilotage des recettes et validation des parcours, gestion des incidents et correctifs Préparation au go-live : contenus contractuels et service client , expérience client Orchestration du plan d'activation marketing 360° Conduite du changement et montée en compétences des équipes Structuration de la passation au support et des processus post-lancement Pilotage des mises en production et des décisions go/no-go Post-lancement : gestion des incidents, monitoring et optimisation continue Documentation des cas d'usage, processus et scénarios clients Collecte des retours terrain et animation des KPIs régionaux post-lancement Passation aux équipes opérationnelles régionales

Nous recherchons notre futur.e Process Owner sur Clermont Ferrand ! Allez, on vous en dit plus… En lien avec notre manager Sébastien, voici les missions qui vous seront confiées : Définir, documenter et faire évoluer le processus Incident Management dans un environnement international complexe. Construire et animer l’écosystème du processus (Process Managers, équipes opérationnelles, SMEs, partenaires, gouvernance). Garantir la bonne implémentation et l’exécution homogène du processus avec un haut niveau de qualité de service. Définir, suivre et analyser les KPI et indicateurs de performance du processus (qualité, efficacité, respect des SLA, amélioration continue). Identifier les écarts, points de friction et opportunités d’amélioration issus des opérations ou des bonnes pratiques du marché, puis piloter les plans d’actions associés. Assurer l’alignement du processus avec les standards ITIL et les objectifs stratégiques de l’entreprise. Contribuer aux roadmaps d’évolution des processus et des outils ITSM. Veiller à l’adéquation des outils supportant le processus (ServiceNow notamment) et contribuer à leurs évolutions fonctionnelles. Gérer les exceptions, dérogations et arbitrages liés au processus Incident. Produire et maintenir la documentation processus, les supports de formation et les kits de communication associés. Participer aux instances de gouvernance, aux audits et aux ateliers transverses afin de représenter le processus Incident et de communiquer sur sa performance.

L’agence DSI Group recherche actuellement pour l’un de ses clients situés au Luxembourg , un PMO H/F. Ce poste est en présentiel. Vos missions : Gestion des annonces de projet Orienter les clients dans l’élaboration des annonces de projets ; Comprendre les besoins métiers haut-niveau et aider les clients à les formuler pour pouvoir les communiquer au client ; Comprendre les besoins essentiels en matière d’architecture logicielle ; Compléter et vérifier la conformité des annonces de projet avant de les soumettre à la Direction. Gestion du portefeuille de projet Créer les nouveaux projets dans l’outil de gestion de portefeuilles de projet ; Collecter les propositions de projet pour les faire relire aux CGP (Comités de Gouvernance de Portefeuille) ; Participer au secrétariat des comités où le PMO est impliqué. Gestion de la méthode et des supports documentaires Participer à l’évolution des outils et de la méthode en gouvernance de portefeuilles de projets et en gestion de projet Quapital IT ; Participer à la formation des chefs de projet d'un point de vue outillage et méthode Quapital IT ; Conseiller les chefs de projet d'un point de vue outillage et méthode ; Former les chefs de projet à la méthode et aux outils ; Développer des supports de communication pour exposer la méthode à nos partenaires ; S'assurer que l'ensemble des chefs de projet suit les éléments obligatoires et réalise le reporting mensuel à la Direction.

Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un Ingénieur BSW (Basic Software) pour intervenir sur un projet à forte valeur technique dans le secteur automobile. Vous intégrerez un environnement R&D exigeant, au cœur du développement de logiciels embarqués pour calculateurs. Vos fonctions seront : - Développer et intégrer des composants logiciels bas niveau (drivers, microcontrôleurs…) - Concevoir et coder des modules en langage C, conformes aux exigences techniques et normatives - Intervenir dans un environnement AUTOSAR (configuration, intégration, compréhension de l’architecture BSW) - Collaborer avec les équipes système et hardware pour garantir la cohérence globale des solutions - Participer aux activités de validation : revues de code, tests, intégration et qualification - Contribuer à l’amélioration continue et à la veille technologique autour des standards du logiciel embarqué automobile

Le poste En tant que Founding AI Engineer, vous rejoignez une équipe très early-stage et travaillez directement avec les fondateurs sur les sujets cœur du produit et de l’architecture IA. Vous interviendrez sur : la conception d’agents IA et workflows LLM les pipelines de données & traitement documentaire la mise en production de systèmes IA robustes l’orchestration entre différents agents la performance, la fiabilité et l’industrialisation des modèles Vous aurez un rôle très transverse, avec une forte autonomie et un impact direct sur les choix techniques et produit.

Technicien d'exploitation H/F - Lezennes Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien d'exploitation IT F/H pour intervenir sur le périmètre applicatif des pôles RH et Performance . Vous évoluez aux côtés d'un Pilote d'Exploitation et en collaboration étroite avec les équipes métiers afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle des applications, dans un environnement structuré et exigeant. Vos missions Assurer la gestion courante de l'exploitation applicative (hors réseau) dans le respect des plannings et des niveaux de service attendus Surveiller le fonctionnement des équipements et applications du centre de production Analyser, qualifier et traiter les incidents de production Participer à la maintenance, à la supervision et aux actions de support aux changements Contribuer à la gestion des problèmes et à l'amélioration continue du service Produire et maintenir les rapports de suivi d'exploitation Appliquer les normes, méthodes d'exploitation et règles de sécurité en vigueur

Vous êtes Business Developer ou Ingénieur d'Affaires au sein d'une ESN et souhaitez rejoindre une structure dynamique en pleine croissance ? Vous avez le goût du terrain, de la conquête commerciale et de la performance ? Vous recherchez un environnement où autonomie, accompagnement et esprit d'équipe vont de pair ? Vous souhaitez évoluer aux côtés d'un Manager d'Unité reconnu pour ses résultats et son engagement auprès de ses équipes ? Alors cette opportunité est faite pour vous. Votre mission Basé(e) à Lyon, vous rejoignez une équipe agile, ambitieuse et orientée résultats. Vous prenez en charge le développement commercial de votre périmètre auprès des Grands Comptes et ETI de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Véritable acteur de la croissance de l'entreprise, vous contribuez au développement de nouveaux partenariats et à la fidélisation de vos clients. Vos Responsabilités Développement commercial Développer votre portefeuille clients en mettant en œuvre une stratégie commerciale efficace et ambitieuse. Identifier et prospecter de nouveaux comptes grâce à une démarche proactive et ciblée. Détecter, qualifier et concrétiser de nouvelles opportunités business. Promouvoir l'ensemble de nos offres : Conseil, Expertise Technique, Infrastructure, Digital Workplace, Infogérance, Centre de Services et Cybersécurité. Piloter l'intégralité du cycle de vente, de la prise de contact jusqu'à la signature des contrats. Construire une relation durable avec vos clients et les accompagner dans leurs enjeux de transformation. Gestion et suivi de l'activité Travailler en étroite collaboration avec votre Manager d'Unité ainsi qu'avec les équipes recrutement et opérationnelles. Participer à l'identification des meilleurs consultants pour répondre aux besoins de vos clients. Assurer le suivi des missions et garantir un haut niveau de satisfaction client et consultant. Suivre vos indicateurs de performance et contribuer activement aux objectifs de croissance de l'unité. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration structuré et d'un accompagnement de proximité. Vous évoluerez aux côtés d'un Manager d'Unité impliqué, performant et proche du terrain, ainsi qu'au sein d'une équipe expérimentée prête à partager ses bonnes pratiques. Notre objectif : vous donner rapidement les moyens de développer votre activité et d'exprimer pleinement votre potentiel.

Dans le cadre du développement de notre activité Data & IA, nous recherchons un(e) Architecte Databricks pour accompagner nos clients dans la conception et la mise en œuvre de plateformes data modernes, évolutives et sécurisées basées sur l'écosystème Databricks et les principaux fournisseurs cloud. Vous jouerez un rôle clé dans la définition des architectures, l'accompagnement des équipes techniques et la réussite des projets de transformation data et analytique. Vos missions Concevoir des architectures Data Lakehouse robustes et évolutives sur la plateforme Databricks. Définir les standards d'architecture, de gouvernance et de sécurité des données. Accompagner les équipes projets dans la mise en œuvre des solutions techniques. Participer aux choix technologiques et aux orientations stratégiques des plateformes data. Mettre en place des pipelines de données performants et industrialisés. Optimiser les performances, les coûts et l'exploitation des environnements Databricks. Collaborer avec les équipes Data Engineering, Data Science, BI et métiers. Participer aux avant-ventes, ateliers clients et réponses aux appels d'offres. Assurer une veille technologique sur les évolutions de l'écosystème Data & IA.

Vos missions Vous développez des applications embarquées sous Linux (C / C++) Vous participez à l'intégration logicielle sur plateformes embarquées Vous contribuez à la conception des architectures logicielles Vous interagissez avec les couches bas niveau et les interfaces matérielles Vous développez et maintenez des composants systèmes et middleware Vous participez aux phases de tests, validation et debug Vous améliorez les performances et la robustesse des systèmes Vous contribuez à l'évolution des outils et pratiques Stack technique C / C++ Linux embarqué (Yocto) Scripts (Python / Bash) Environnements embarqués (ARM…) Outils CI/CD, Git

Nous recherchons un Ingénieur DevOps & Backend Java pour rejoindre une équipe en charge du développement d'une plateforme temps réel à forte volumétrie (+300 messages/seconde), construite sur GCP, Kubernetes, Kafka et une architecture microservices Java. Vos missions : Infrastructure & Platform Engineering (50%) Concevoir et administrer des clusters Google Kubernetes Engine (GKE) Exploiter et optimiser une plateforme Apache Kafka Déployer l'Infrastructure as Code avec Terraform, Helm et Ansible Mettre en place l'observabilité (monitoring, métriques, alerting) Gérer la sécurité de la plateforme (Workload Identity, Network Policies, gestion des secrets) Concevoir et optimiser les pipelines CI/CD Développement Backend (30%) Développer des microservices performants en Java / Spring Boot Optimiser les traitements de flux Kafka Participation ponctuelle sur Angular si nécessaire Études techniques (20%) Réaliser des benchmarks de performance (k6, tests de charge) Effectuer des études de capacité (capacity planning) Produire la documentation d'architecture (ADR)

🚀 Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! TJM : 510 euros HT Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Conception & Développement Fullstack Java / Vue.js (H/F) pour intervenir chez l’un de nos clients du secteur Banque / Services Financiers . 💻💼 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions : Dans le cadre de l'évolution des services digitaux destinés aux clients et adhérents, vous participerez au développement et à l'amélioration d'un espace web sécurisé à forte visibilité. À ce titre, vous serez amené(e) à : Participer à la conception technique et fonctionnelle des évolutions ; Développer de nouvelles fonctionnalités sur des applications web à forte audience ; Intervenir sur l'ensemble de la chaîne de développement en mode Fullstack ; Réaliser les développements Front-End et Back-End ; Assurer la qualité, la maintenabilité et la performance des applications ; Participer aux phases de tests, de correction et de mise en production ; Collaborer avec les équipes métiers, UX/UI et techniques dans un environnement Agile.

Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Cyber. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Expert(e) Sécurité Applicative & Cloud Security pour apporter une expertise pointue en sécurité applicative et architecture sécurité afin de garantir un haut niveau de protection du parc applicatif. La mission s'inscrit à la fois en phase projet (intégration de bout en bout de la sécurité) et en phase d'exploitation, ainsi que sur des chantiers transverses liés aux évolutions globales du SI. Descriptif de la mission : Les missions sont : Définition des objectifs de niveau de services et autres indicateurs de santé et qualité de l'environnement de production Intégration et configuration de l'outillage de Monitoring, Logging et alerting Définition et implémentation des dashboards de pilotage de production et stratégie d'alerting Réponse sur incidents et opérations de production en mode DevOps en interaction avec les développeurs et spécialistes infrastructure au besoin Suivi du cycle de vie des incidents jusqu’au rétablissement du service et lancement de la procédure d’escalade si nécessaire Communication vers les clients et la hiérarchie Analyse des changements devant avoir lieu en production et livraison des recommandations Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives Classification et définition de la priorité des opportunités d'amélioration de la résilience du système Identification des besoins, définition des mesures de sécurité et préconisation des solutions (catalogue ou sur mesure) Analyse des risques relatifs aux applications (création ou évolution applicative via des solutions internes, externes, Cloud public, etc.) Contrôle du respect des exigences sécurité avant la mise en production Support et analyses des différents tests de sécurité (Pentest, SAST, DAST...)

Vos missions Vous définissez les choix d'architecture logicielle embarquée Vous encadrez techniquement les développeurs de l'équipe Vous participez au développement (C / C++ embarqué) Vous garantissez la qualité du code et les bonnes pratiques (tests, normes…) Vous intervenez sur des systèmes temps réel et contraints Vous collaborez avec les équipes systèmes, hardware et validation Vous participez à l'amélioration continue des outils et méthodes Vous contribuez aux revues techniques et à la montée en compétence des équipes Stack technique C, C++ embarqué Yocto Microcontrôleurs (ARM, STM32…) RTOS / temps réel Protocoles : CAN, UART, SPI… Outils de versioning et CI/CD