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Contexte : Dans le cadre de la mise en oeuvre de la solution Activ'Infinite, nous recherchons un Business Analyst Activ' Infinite pour intervenir dans le domaine santé prévoyance individuelle et collective et accompagner nos clients dans leurs projets de transformation. Responsabilités : - Recueillir et analyser les besoins ; - Etudier des besoins sur les nouvelles fonctionnalités Santé ; - Concevoir des solutions ; - Participer à la rédaction de spécifications fonctionnelles ou de cahiers des charges ; - Paramétrer dans l'outil Activ'Infinite ;Suivre les phases de test et de recettes (élaboration de stratégies de recette, de plans de tests, exécution des cas de tests) ; - Suivre les incidents et anomalies sur les applications de votre périmètre ; - Assurer le suivi et le reporting de l'activité -> Poste basé à St Pierre des Corps

Contexte de la mission : Viveris accompagne un acteur majeur du secteur de la défense sur des projets de systèmes d'armes et d'équipements critiques. Dans ce cadre, nous recrutons un Ingénieur Sûreté de Fonctionnement afin de réaliser des études de fiabilité, de testabilité et de sécurité, au niveau système, sous-système et équipement. Vos Responsabilités : - Réaliser les études de fiabilité : profils de vie FIDES, allocation des objectifs de fiabilité, analyses d'architecture et AMDEC système/équipement ; - Conduire les études de sécurité : allocation des exigences de sécurité, analyses préliminaires de risques, arbres de défaillances et définition des architectures de sécurité ; - Réaliser les études de testabilité et identifier les paramètres de sécurité des systèmes et équipements ; - Analyser l'impact de l'erreur humaine sur les démonstrations de sécurité et formuler des recommandations de conception ; - Décliner les exigences du niveau système vers les sous-systèmes et équipements ; - Rédiger les rapports techniques de fiabilité, de testabilité et de sécurité, ainsi que les fichiers de calcul associés.

Dans le cadre de projets de transformation digitale d'envergure et de la structuration d'écosystèmes applicatifs complexes, nous recherchons un(e) Architecte Solution Salesforce – Environnement Multi-Cloud. Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) / Direction de l'Architecture, vous serez le garant de la cohérence, de la sécurité et de la scalabilité de la plateforme Salesforce globale, en assurant le lien entre la vision stratégique et son exécution technique. Missions : Design d'Architecture & Vision Cible : Définir le schéma directeur et l'architecture cible pour des déploiements complexes en environnement Multi-Cloud (Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud, Marketing Cloud, etc.). Concevoir les modèles de données globaux et garantir leur cohérence à travers les différentes briques du SI. Gouvernance Technique & Qualité : Animer les Architecture Review Boards (ARB) et définir les normes, standards et bonnes pratiques de développement et d'intégration. Veiller au respect des exigences de sécurité, de confidentialité et de conformité applicative. Assurer la scalabilité de la plateforme et anticiper les contraintes de volume et de performance. Intégrations Complexité SI & Middleware : Cadre et concevoir les flux d'intégration (temps réel, batch, événements) entre Salesforce et le SI central (ERP, systèmes cœurs de métier). Piloter les choix d'architecture d'intégration en s'appuyant sur des solutions middleware / EAI (ex: MuleSoft). Conseil Stratégique & Leadership : Conseiller et guider les directions IT et Métiers dans leurs choix technologiques stratégiques. Effectuer les arbitrages d'architecture clés (Build vs Buy, déclaratif vs code sur-mesure). Mentorer et accompagner techniquement les équipes de développement et les consultants de la mission.

En bref : Technicien informatique itinérant (F/H) - Intérim - Paris 9 Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Paris. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l'ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d'exploitation à la hiérarchie Votre profil : Diplômé d'une formation technique, BAC PRO, DUT ou BTS dans les domaines de la maintenance informatique, l'électronique ou le réseau. Vous justifiez également d'une première expérience réussie dans un poste similaire. Les avantages chez notre client : - Rémunération fixe de 27k à 30 k € brut sur 13 mois - Mutuelle et contrat de prévoyance avantageux - RTT - CSE Le processus de recrutement : - Entretien initial avec Clément, Consultant en Recrutement IT - Deuxième entretien avec le Responsable Hiérarchique Direct - Troisième entretien avec le Directeur des Ressources Humaines Vous vous reconnaissez dans ce poste de Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) ? Postulez dès maintenant et rencontrez Clément !

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la conformité réglementaire et l'ingénierie fonctionnelle des marchésNous recherchons un(e) Business Analyst Réglementaire Change & Matières Premières – Murex pour intégrer notre équipe transverse au sein de la DSI Global Market & Risks, plus précisément au sein du département Booking Post-Trade. Au croisement de la finance de marché, de la conformité internationale et de la technologie, ton rôle sera d'intervenir sur des projets réglementaires majeurs de Transaction Reporting (EMIR Refit, MiFID II, etc.) afin de garantir la conformité et la fiabilité de nos flux d'exécution et de déclaration post-trade. Ton futur environnementTu rejoindras l'équipe « TRR – Forex Commo », responsable de la gouvernance réglementaire et opérationnelle des transactions sur les produits de change et les matières premières. En prise directe avec les équipes de Trading, de Middle/Back-Office, les directions de la Conformité, les équipes IT et l'éditeur, tu évolueras au sein d'un écosystème de marché exigeant et dynamique. C'est le cadre idéal pour valoriser ta double compétence réglementaire et progicielle (Murex) tout en accompagnant un grand groupe financier dans ses obligations de déclaration transfrontalières. Tes missions clésAnalyse de Besoins & Cadrage Fonctionnel (Mode BUILD) : Analyser l'existant, recueillir et qualifier les besoins exprimés par les utilisateurs métiers et les directions de la conformité. Traduire ces besoins en solutions fonctionnelles cibles adaptées aux contraintes techniques de la plateforme Murex et aux exigences des régulateurs. Rédiger les cahiers de spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) et les cartographies de flux applicatifs associés. Spécifications, Recette & Homologation : Préparer les plans de tests réglementaires, définir les jeux de données de test et réaliser les phases de recette fonctionnelle de bout en bout. Assurer la validation et l'homologation des solutions retenues en étroite collaboration avec les utilisateurs finaux (salles de marchés, middle-office, conformité). Formaliser et documenter les procès-verbaux de validation clients. Mise en Production & Coordination Transverse (Mode RUN) : Coordonner les différentes étapes de transition et de mise en production des correctifs et des évolutions réglementaires. Assurer l'interface et fluidifier la communication entre des interlocuteurs techniques et métiers très variés (équipes de développement, de production, métiers). Accompagner le changement auprès des utilisateurs et garantir la robustesse des processus déclaratifs post-déploiement. Ton profilFormation : Diplôme d'études supérieures de niveau Bac+5 d'école d'ingénieur, école de commerce ou master universitaire spécialisé en finance de marché, informatique financière ou conformité réglementaire. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative sur des fonctions de Business Analysis / MOA en environnement de salle de marchés ou post-trade. Expertise Fonctionnelle Métier Impérative : Très bonnes connaissances fonctionnelles des produits de change (Forex) et/ou des Matières Premières (Commodities). Solide culture des réglementations financières internationales majeures (EMIR Refit, MiFID II…) et des processus de Transaction Reporting associés. Expertise Progicielle Impérative : Excellentes connaissances et pratique opérationnelle du progiciel Murex (compréhension globale des modules d'intégration, de reporting ou de booking post-trade). Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsGrande Autonomie : Capacité éprouvée à t'approprier des problématiques réglementaires pointues et à mener tes chantiers d'analyse de bout en bout sans supervision constante. Excellente Communication : Aisance relationnelle et clarté indispensables pour interagir quotidiennement avec des interlocuteurs aux profils variés (traders, développeurs, auditeurs, conformité). Rigueur et Esprit de Synthèse : Précision chirurgicale requise dans la manipulation des règles de gestion réglementaires pour garantir des livraisons conformes et sans anomalies de déclaration. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Technicien Réseaux IT, Télécom H/F, Rennes - Rennes Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien Réseaux IT, Télécom F/H pour intervenir au sein d'un environnement technique exigeant. Vous contribuerez à l'installation, l'exploitation et l'évolution des infrastructures de câblage et de connectivité. Vos missions Manipuler et installer des équipements actifs réseau. Réaliser des opérations de câblage cuivre et fibre optique. Effectuer des liaisons point à point et assurer leur mise en service. Réaliser les tests et contrôles de bon fonctionnement des liens fibre. Assurer la gestion et l'organisation des chemins de câbles. Mettre à jour le cahier filaire et la documentation technique. Participer aux opérations de manutention et de gestion du fret lié aux équipements. Garantir la qualité des installations dans le respect des procédures et des règles de sécurité.

CYNERS recherche un Consultant IT & Cyber Risk pour accompagner un acteur majeur du secteur bancaire et de la gestion d'actifs dans la maîtrise des risques informatiques et cybersécurité. Vous intervenez sur l'évaluation des risques des systèmes d'information, le suivi des mesures de sécurité et la coordination avec les différentes parties prenantes. Vos responsabilités : Identifier et analyser les risques IT et cybersécurité. Contribuer à l'évaluation des risques des applications et des projets informatiques. Participer aux démarches Security by Design. Évaluer les risques liés aux fournisseurs, aux services externalisés et au Cloud. Rédiger et maintenir les fiches et registres de risques. Suivre les plans de traitement et les actions correctives. Produire les tableaux de bord et synthèses de risques. Travailler en lien avec les équipes IT, sécurité, risques et métiers.

En tant que Technicien(ne) Support de Proximité, vous êtes au cœur de la relation avec les utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement informatique. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer l'assistance et le support de proximité auprès des utilisateurs dans un environnement bureautique ; Gérer et suivre le parc informatique ; Prendre en charge la flotte mobile : enrôlement, paramétrage et accompagnement à la prise en main ; Assurer le maintien en condition opérationnelle des salles de réunion et réaliser les actions préventives ; Suivre et traiter le backlog ; Rédiger et actualiser les procédures ; Participer aux opérations de renouvellement du parc ; Contribuer aux différents projets portés par la DSI.

Administrateur Production / OPS (H/F) - Niort ContexteDans le cadre du renforcement de l'équipe OPS du département Fonctions Centrales & Collaboratives de la DSI, nous recherchons un profil capable d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications, de garantir la qualité des mises en production et de contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Vous intervenez sur un environnement technique varié et participez activement aux activités de supervision, de support avancé et d'automatisation des opérations de production. Vos missionsAssurer l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des applications du périmètre. Superviser les applications et les traitements de production afin de garantir leur disponibilité et leurs performances. Réaliser le support de niveau 2 et 3 et assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. Diagnostiquer les incidents, identifier leurs causes racines et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Planifier et exécuter les opérations de déploiement, d'intégration et de maintenance des solutions. Intégrer, qualifier et déployer les solutions informatiques dans les environnements de test et de production. Réaliser les recettes techniques et valider les exigences non fonctionnelles des applications. Ordonnancer et piloter les traitements d'exploitation via les outils d'automatisation et d'ordonnancement. Rédiger et maintenir à jour les procédures et la documentation d'exploitation. Participer à l'industrialisation des déploiements et à l'amélioration continue des pratiques OPS. Apporter un regard critique sur l'exploitabilité des solutions et proposer des optimisations techniques.

Gestionnaire de paie expert(e) – Alicia / SD Worx Contexte de la missionDans le cadre du démarrage d'une nouvelle solution de paie avec SD Worx, nous recherchons un(e) Gestionnaire de paie expert(e) disposant d'une solide expérience opérationnelle en administration de la paie et en gestion des temps. Le profil recherché est avant tout orienté Run et administration, capable de sécuriser les opérations, de challenger les processus existants et de veiller au bon déroulement des cycles de paie. Responsabilités principalesAssurer le suivi opérationnel des activités de paie et de gestion des temps. Sécuriser le bon déroulement des processus de paie dans le cadre du démarrage de la nouvelle solution SD Worx. Maîtriser les outils Alicia et/ou Protime, avec une capacité à comprendre rapidement le fonctionnement de l'environnement cible. Challenger les calendriers de paie, identifier les éventuels points de blocage et proposer des ajustements si nécessaire. Vérifier la bonne exécution des processus et le respect des échéances. Identifier les anomalies, coordonner leur résolution et contribuer à la fiabilisation des données et des opérations. Collaborer avec les équipes paie, administration du personnel et gestion des temps afin de garantir la continuité et la qualité du service.

Dans le cadre du renforcement de son équipe de support fonctionnel, notre client recherche un consultant senior pour assurer le suivi de son système d'information décisionnel, sécuriser les mises en production et contribuer à la continuité de service. La mission implique des échanges réguliers avec les équipes d'exploitation, de développement, de qualification et les responsables de projets. Missions principales • Piloter les mises en production : coordonner les préparatifs, vérifier les dossiers de déploiement et les prérequis, animer les réunions de préparation et participer aux comités des changements (CAB). • Sécuriser les changements : analyser leurs impacts techniques et fonctionnels, coordonner les équipes mobilisées, suivre les déploiements sensibles et organiser les retours d'expérience. • Coordonner la production décisionnelle : suivre les traitements et les chaînes batchs, analyser les dysfonctionnements et coordonner les actions correctives, préventives et les corrections de données. • Assurer le support fonctionnel : analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes d'assistance, contribuer à leur résolution et suivre les tickets jusqu'à leur clôture. • Gérer les incidents majeurs : organiser les cellules de crise et assurer la communication sur les impacts et les plans d'action. • Améliorer la qualité de service : réduire les incidents récurrents et les délais de résolution, fiabiliser les traitements et produire le reporting opérationnel.

Software Engineer expert en GenAI. Python/Node/Java, Cloud - Clermont Ferrand Solide expérience en développement backend (Python/Node/Java). • Maîtrise des frameworks GenAI (LangChain, LlamaIndex, Hugging Face, OpenAI API). • Connaissance d'un cloud majeur (Azure, AWS ou GCP) et des environnements industriels exigeants. • Capacité à intervenir en contexte grand groupe : rigueur, communication claire, sens du service. • Expérience en RAG, vector databases et déploiements MLOps appréciée. Vous contribuerez à la conception et à l'industrialisation de solutions GenAI à forte visibilité, en étroite collaboration avec les équipes innovation, data et IT du client. Périmètre : SDLC. Missions • Concevoir et développer des applications intégrant des LLM (RAG, embeddings, agents). • Participer à la définition d'architectures GenAI robustes et scalables. • Implémenter APIs, microservices et pipelines d'IA dans un environnement cloud industriel. • Accompagner les équipes du client : cadrage, expertise, audit technique, bonnes pratiques. • Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des solutions déployées (gouvernance, risques, observabilité). • Compétences techniques / outils à maîtriser : Solide expérience en développement backend (Python/Node/Java). • Maîtrise des frameworks GenAI (LangChain, LlamaIndex, Hugging Face, OpenAI API). • Connaissance d'un cloud majeur (Azure, AWS ou GCP) et des environnements industriels exigeants. • Capacité à intervenir en contexte grand groupe : rigueur, communication claire, sens du service. • Expérience en RAG, vector databases et déploiements MLOps appréciée. Compétences fonctionnelles requises (connaissances métier, etc.) : o Respect des règles et rituels de l'équipe (mode Agile), et participation à la réflexion continue sur son organisation afin d'en améliorer l'efficacité. o Participation aux estimations de charge des sujets / tâches listés dans la backlog, en les challengeant si nécessaire. o Participation au choix et à l'affectation des sujets / tâches traités dans les sprints Agile à court terme, dans une perspective de livraison incrémentale de fonctionnalités à rythme régulier, et de mise à niveau régulière des composants et outils (Evergreen). Compétences comportementales : Présence souhaitée : • Présence sur site : oui - Clermont Ferrand • Travail en distanciel possible : possible (2 jours maximum) Langue et niveau : Un bon niveau d'anglais est indispensable, les membres de l'équipe pouvant être situés en Europe et / ou Asie et / ou Amérique(s).

Embarque dans l'aventure SWOOD Partners ! 🌟 Nous sommes à la recherche d'un(e) QA Mobile/Web, prêt(e) à allier rigueur, sens du détail et esprit d'équipe pour garantir la qualité d'applications mobiles utilisées par des millions d'utilisateurs. Si la QA te passionne, que tu aimes traquer le moindre bug, travailler avec des équipes dynamiques et que tu souhaites vraiment faire la différence, la communauté produit de SWOOD n'attend que toi ! 🚀 Concrètement, tu seras amené à : Analyser les exigences fonctionnelles et User Stories pour concevoir des scénarios, cas de test et jeux de données adaptés Réaliser des tests Web et/ou mobiles approfondis sur iOS et Android (multi-versions, multi-écrans, installation/mise à jour, notifications push) Qualifier, prioriser et documenter les anomalies, et en assurer le suivi jusqu'à résolution Valider les API et échanges backend (lecture JSON, codes HTTP, Postman) Contribuer à la stratégie de test de fonctionnalités IA / systèmes non-déterministes Veiller au respect des bonnes pratiques d'accessibilité mobile Pourquoi nous rejoindre ? 🤩 ✨ Accès à la propriété : chaque Swoodies peut acheter des actions chez SWOOD ! Faire partie et évoluer dans la Communauté Product Management, pour apprendre et partager avec d'autres experts. Un accompagnement au top : un suivi RH, un suivi BM et un suivi PL (un expert design ou produit) pour construire un plan d'évolution personnalisé. ⚡ On valorise ton impact, pas juste ta rentabilité. Des moments de partage, de fun et de best practices avec tous les Swoodies ! ➕ Et plus encore… Prêt(e) à transformer l'avenir avec nous ? 💡 Alors capitalise sur ton talent ! Et prends part (au sens propre comme au figuré 😏) au développement de SWOOD Partners !

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur Systèmes Bancs d'essais - Sport Automobile (F/H) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Au sein d'un acteur majeur du sport automobile, vous interviendrez sur des projets de développement et d'exploitation des moyens d'essais. Encadré par le référent métier Automatisme Pilotage Acquisition ou le Chef de Service, vous aurez pour rôle central d'assurer la fiabilité, le développement et l'exploitation des systèmes de pilotage et d'acquisition des bancs. Vos missions ? Assurer le développement, la validation de non-régression et le support (premier niveau) des logiciels, outils d'exploitation et modèles Simulink utilisés aux bancs. Développer le portail de gestion des essais pour ses parties Backend et Frontend. Participer au développement des fonctions permettant d'automatiser les bancs d'essais. Diagnostiquer les pannes et assister techniquement les utilisateurs sur les systèmes de pilotage et d'acquisition (toutes marques confondues). Déployer les mises à jour sur les moyens d'essais en respectant le planning hebdomadaire et les contraintes de terrain. Maximiser la robustesse, la fiabilité, l'homogénéisation et la modularité des moyens d'essais (ex: configurations Ghost PC, back-ups). Rédiger les notices, les manuels utilisateurs et les notes pour chaque nouvelle version d'un logiciel. Tracer tous les développements dans le système de contrôle de version (GIT) et reporter l'activité via un système de tickets. Profil C'est votre truc ? De formation Ingénieur (ou équivalent) en informatique industrielle, automatique ou mécatronique, vous bénéficiez d'au moins 2 à 5 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire dans l'industrie. Compétences techniques : Maîtriser les langages de programmation C, C++, C# et comprendre les contraintes des systèmes temps réel. Posséder des connaissances en technologies web, plus particulièrement Angular JS. Utiliser couramment les environnements de développement Visual Studio, Matlab, Simulink et Git. Connaître les systèmes de pilotage et d'acquisitions de bancs d'essais moteur (Morphée, Puma, Labview, PATools, Unity, etc.). Disposer de bases solides en bases de données (SQL), réseaux informatiques et protocoles de communication (CAN, RS232, Modbus, TCP/IP). Avoir de bonnes bases en électricité/électronique (avec idéalement des habilitations électriques B1V, BR). Vos Atouts : Faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon sens de l'organisation et des priorités. Disposer d'une bonne capacité de communication et apprécier le travail en équipe. Faire preuve de polyvalence pour naviguer entre le monde de l'informatique et de l'électronique. Démontrer du dynamisme, de la motivation et de l'adaptabilité. Localisation : Viry-Châtillon (91) Télétravail : 100% présentiel Mission s'effectuant sur site en 5 jours par semaine (des horaires de travail en équipe de type 5h30/14h, 13h/23h30 ou 22h/6h sont possibles occasionnellement, ou le samedi à titre exceptionnel). Démarrage / Durée : ASAP, 1 an renouvelable Statut : Freelance / Portage / CDIO Si votre profil répond aux critères ci-dessus, notre équipe se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !

Technicien support N2 (H/F) - Interim En bref : Technicien support informatique N2 (H/F) – Interim – Saint Denis (93) – 35ke – Informatique, Support Technique, Banque Cabinet de conseil en recrutement d'experts, Adsearch, c'est plus de 200 collaborateurs répartis dans 13 bureaux à travers la France, spécialisés dans 10 univers sectoriels distincts, réalisant plus de 3000 recrutements par an pour satisfaire les besoins variés de plus de 5000 clients. Adsearch recrute pour l'un de nos partenaires dans le milieu bancaire, basé à Saint Denis (93), un Technicien support informatique N2 (H/F), pour une mission en Intérim. **VOS MISSIONS** En tant que Technicien Support N2 (H/F), vous intégrerez une équipe dynamique et collaborative. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés, nécessitant à la fois de bonnes capacités d'analyse, de réactivité et de suivi. Vous serez en charge des missions suivantes : Traiter et suivre les réclamations reçues par mail, analyser les problématiques rencontrées et assurer leur résolution en lien avec les différents interlocuteurs. Analyser les incidents et dysfonctionnements, identifier leur origine, mettre en place les actions nécessaires et assurer un suivi jusqu'à leur résolution. Rédiger des rapports et assurer le reporting auprès des différents interlocuteurs, en proposant des actions correctives et préventives adaptées. Gérer les incidents informatiques, analyser les demandes, suivre leur résolution avec les équipes IT et valider la mise en place des correctifs. Apporter un support de niveau 2 aux équipes HelpDesk Monitoring sur les incidents complexes et les procédures spécifiques. Prendre en charge les sollicitations de niveau 1 en période de forte