Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Paramétreur / Intégrateur Diabolocom H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Dans un contexte de transformation des solutions de centre de contacts, vous intégrerez une équipe en charge du remplacement progressif de Genesys par Diabolocom, afin d'accompagner l'évolution des outils de gestion de la relation client. Vous interviendrez sur le paramétrage, l'intégration et la mise en service de la solution Diabolocom, en collaboration avec les équipes métiers, produit et techniques, afin de garantir la bonne configuration des parcours de contacts et le bon fonctionnement des différents canaux de communication. Vos principales responsabilités seront notamment : Recueillir et analyser les besoins de paramétrage auprès des équipes métiers et techniques. Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files d'attente, compétences, priorités, calendriers et règles de distribution. Paramétrer les profils utilisateurs, les rôles, les habilitations et les périmètres de supervision. Configurer les campagnes, les scripts, les statuts et les différents objets fonctionnels nécessaires aux activités. Participer au paramétrage des canaux voix et digitaux (e-mail, chat, SMS). Contribuer à l'intégration de la solution avec le système d'information existant : téléphonie, SIP, SSO, API REST et webhooks. Préparer et exécuter les campagnes de tests et de recette afin de garantir la conformité des configurations. Identifier, analyser et corriger les anomalies de paramétrage. Accompagner la mise en production et participer à la stabilisation de la solution. Configurer les tableaux de bord, les rapports et les indicateurs de supervision. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des configurations réalisées. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes et contribuer à l'amélioration continue de la solution. Vous évoluerez dans un environnement technique et fonctionnel complexe, au sein d'équipes pluridisciplinaires intervenant sur des projets de transformation des outils de relation client. La mission est basée à Niort avec 2/3 jours de présence sur site par semaine.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Chef de projet IT Expert. Vous rejoignez les équipes projets d'une application de filtrage de flux financiers, au service de la lutte contre le financement du terrorisme et du respect des embargos. Le contexte est francophone et anglophone, avec une équipe en partie basée à l'international. Vos missions : - Cadrer et lancer les projets : comprendre les besoins métiers et IT, définir périmètre, objectifs et livrables. - Construire le planning détaillé (WBS, Gantt), identifier les jalons, répartir les ressources et suivre le budget. - Animer les comités de projet, suivre l'avancement, gérer les risques et assurer le reporting. - Coordonner les équipes métiers (conformité), développement, production et prestataires externes. - Piloter les changements : dossiers de mise en production, comités de changement, organisation des recettes. - Conduire la recette finale, réaliser le bilan de projet et capitaliser sur les leçons apprises. - Contribuer à l'amélioration continue des processus projets et aux communautés de pratique. Vous intégrez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts qui vous accompagne dans votre parcours. Ref : O-YXNIM

Technicien Service Desk F/H - Angers ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe support, nous recrutons un Technicien Service Desk intervenant auprès des utilisateurs afin de garantir la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents informatiques. Vous évoluerez dans un environnement dynamique orienté qualité de service et satisfaction utilisateurs. Vos missionsRéceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing. Qualifier, analyser et diagnostiquer les incidents techniques. Résoudre les incidents de niveau 1 à distance dans le respect des procédures établies. Escalader les demandes complexes vers les équipes concernées. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Alimenter la base de connaissances et documenter les solutions apportées. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Dans le cadre d'une mission au sein d'un grand acteur du secteur bancaire, tu interviendras sur des sujets fonctionnels et techniques nécessitant une bonne compréhension des données et des applications existantes. Tes missions Recueillir et analyser les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le lien entre les équipes métier et techniques. Exploiter les données à l'aide de SQL pour réaliser des analyses, des contrôles et des investigations. Lire et comprendre du code existant en COBOL et/ou PACBASE afin d'identifier les règles de gestion et le fonctionnement des applications. Participer aux phases de recette, aux tests fonctionnels et à l'analyse des anomalies. Collaborer avec les équipes de développement et les interlocuteurs métier pour garantir la cohérence des solutions.

1. Contexte Dans le cadre de la transformation de son système d'information et du renforcement de son équipe Architecture (8 personnes), notre client recherche un Architecte SI senior. La mission portera en priorité sur les sujets suivants : Accompagner le projet de mise en place d'un CRM Microsoft Dynamics 365 Assurer le rôle de référent Architecture de l'extranet L'architecte interviendra comme référent transverse afin de garantir la cohérence fonctionnelle, applicative et technique des solutions avec le SI existant et les trajectoires d'évolution du groupe. Il sera également sollicité sur d'autres projets nécessitant une expertise d'architecture SI 2. Objectifs de la mission La mission consiste principalement à : Définir et challenger les architectures des solutions ; Accompagner les projets CRM et Centre de Contacts depuis la conception jusqu'à leur mise en Production ; Garantir leur bonne intégration dans le SI ; Définir les principes d'interopérabilité, les flux et les API ; Identifier les impacts sur le patrimoine applicatif existant ; Accompagner les métiers et équipes projets dans la traduction des besoins en solutions SI ; Challenger les propositions des éditeurs et intégrateurs ; Formaliser, argumenter et faire valider les choix d'architecture ; Garantir le respect des principes et standards d'architecture du groupe ; Contribuer à la trajectoire d'évolution et de rationalisation du SI. Accompagner et contribuer à la construction des principes des développements à l'aide de l'IA

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Data, nous recherchons un Data Analyst BI / ETL pour participer aux évolutions et à la maintenance d'un système décisionnel au sein d'un environnement Agile. Vos Missions : Développer et maintenir des flux ETL sous Talend. Réaliser des développements et optimisations SQL. Préparer et fiabiliser les données. Participer aux phases de tests et de recettes. Assurer la maintenance et les évolutions des traitements existants. Contribuer aux travaux de modélisation et de documentation technique. Participer aux cérémonies Agile de l'équipe.

Dans le cadre du développement de nos activités aéronautiques, nous recherchons un(e) Ingénieur Cybersécurité Produit afin d'intervenir sur des systèmes embarqués complexes et contribuer à des projets stratégiques de certification. Vos missions Au sein d'équipes pluridisciplinaires, vous serez en charge de : Réaliser des analyses de risques cybersécurité sur des systèmes embarqués et équipements électroniques. Identifier les menaces, vulnérabilités et scénarios d'attaque applicables aux produits. Définir les mesures de sécurité et recommandations de mitigation. Rédiger et maintenir la documentation de cybersécurité associée aux programmes. Élaborer les exigences cybersécurité et assurer leur traçabilité. Participer à la construction des dossiers de conformité et d'assurance sécurité. Contribuer aux revues techniques et aux échanges avec les différentes parties prenantes du projet. Accompagner les équipes de développement dans l'intégration des exigences de sécurité. Participer aux activités de certification et de démonstration de conformité.

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Concepteur électronique numérique – DO-254 (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur Aéronautique. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Dans le cadre du développement d'équipements électroniques embarqués pour l'aéronautique civile ou militaire, vous participerez à la conception de cartes numériques, de leur architecture jusqu'à leur validation et leur intégration. -Concevoir l'architecture et les schémas de cartes électroniques numériques, en sélectionnant les composants adaptés aux contraintes du projet -Développer des solutions embarquées intégrant des FPGA, des processeurs et des interfaces de communication -Suivre le routage des cartes PCB en veillant au respect des contraintes de compatibilité électromagnétique (CEM), d'intégrité du signal et de thermique -Préparer et réaliser les essais nécessaires à la validation et à l'intégration des équipements -Documenter les choix de conception, les résultats d'essais et les éléments de justification technique -Participer aux revues de conception et aux démarches de conformité et de certification aéronautique Environnement technique : FPGA, Altium Designer, OrCAD, Ethernet, CAN, PCB, CEM, DO-254, DO-178C, DOORS.

Nous recherchons un Développeur Full Stack à dominante Front-End pour rejoindre une équipe travaillant sur une application Web métier au cœur d'un environnement Data & Cloud GCP. 🎯 Votre mission Vous interviendrez sur une application permettant aux utilisateurs de paramétrer, visualiser et piloter des traitements Data. Vous serez notamment amené(e) à : Développer de nouvelles fonctionnalités et interfaces en Vue.js ; Paramétrer et piloter des frameworks Data ; Interagir avec les pipelines Airflow ; Intégrer les services et le catalogue de données GCP ; Visualiser et gérer le lineage des données et traitements ; Participer au déclenchement et au suivi des déploiements ; Développer certaines fonctionnalités back-end en Python / Django ; Travailler sur des API REST / microservices ; Contribuer aux processus CI/CD sous GitLab.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Platform Engineering / DevOps Expérimenté H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Au sein de la DSI d'un groupe de médias, vous rejoindrez une équipe Platform Engineering rattachée au service Infrastructure et Technologies. Son rôle : concevoir, maintenir et faire évoluer des services techniques mutualisés et automatisés pour faciliter le travail des équipes de développement et simplifier l'exploitation par les équipes Support. Vous interviendrez notamment sur des services managés reposant sur Kubernetes, l'outillage CI/CD, un portail self-service et les outils d'observabilité. La priorité initiale sera de reprendre les connaissances auprès des équipes Architecture sur les services managés PostgreSQL et Kafka, puis d'en sécuriser l'exploitation et de contribuer à leur évolution. Le poste se situe à l'interface des équipes Architecture, Développement, Systèmes et Support, avec un objectif concret : fiabiliser les services existants et renforcer l'autonomie des équipes grâce à l'automatisation. Votre mission : Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Reprendre et documenter l'exploitation des services managés Kubernetes, notamment CloudNativePG pour PostgreSQL et Strimzi pour Kafka, en lien avec les équipes Architecture. - Assurer la maintenance et l'évolution de ces services, analyser les incidents complexes et améliorer leur fiabilité, leur résilience et leur observabilité. - Concevoir et intégrer de nouveaux services managés à partir des besoins des architectes et des équipes de développement, puis industrialiser leur déploiement, leur configuration et la gestion de leur cycle de vie. - Faire évoluer le catalogue de services self-service afin de faciliter leur mise à disposition et leur utilisation autonome par les équipes, dans le respect des exigences de sécurité et d'exploitabilité. - Améliorer Backstage et les outils existants pour simplifier l'administration des services, leur supervision et le diagnostic des incidents. - Développer des procédures guidées et des remédiations automatisées afin de permettre aux équipes Support de traiter davantage d'incidents récurrents en autonomie, avec des contrôles adaptés sur les habilitations, les validations et la traçabilité. - Faire évoluer les chaînes GitLab CI/CD et les solutions d'outillage associées, notamment pour standardiser les déploiements applicatifs et renforcer l'automatisation et la conformité. - Collaborer avec les équipes Systèmes, Architecture, Études et Support pour assurer la cohérence des solutions et accompagner la montée en compétences des équipes internes. - Explorer les possibilités offertes par l'IA générative et agentique pour automatiser certains déploiements, diagnostics et remédiations, en prévoyant une validation et une traçabilité des actions sensibles.

Au sein de la plateforme Bancarisation et Épargne, l'équipe Agile Souscriptions Digitales est en charge de la mise en œuvre de parcours digitalisés, simples et intuitifs pour les clients et prospects des réseaux bancaires. L'équipe produit travaille en collaboration étroite avec les équipes métier de l'entité Digital et Payment. Au cœur d'une équipe produit d'une vingtaine de personnes, vous intégrerez une squad pluridisciplinaire de 4 personnes, encadrée par un Scrum Master et une Tech Lead. Dans le cadre du lancement de travaux autour de l'IA conversationnelle au sein de la Squad Épargne, nous recherchons un(e) Développeur / Développeuse IA. MissionsVous aurez pour principales responsabilités de : Construire les composants techniques permettant de mettre en place un POC d'agent IA dédié à l'épargne, afin d'en valider la pertinence. Participer aux choix techniques et au choix des solutions permettant de répondre aux besoins métiers, dans un environnement dont le socle technologique est encore en construction. Faire monter en compétences les autres développeurs et développeuses de la squad sur les solutions d'IA conversationnelle. Documenter les solutions IA développées ainsi que les choix techniques réalisés. Participer aux mises en production en s'appuyant sur les outils et principes DevOps, notamment XL Deploy / XL Release. Travailler au sein d'une équipe Agile et contribuer aux différents rituels et travaux de la squad.

Nous recherchons un Administrateur Système Linux- Devops GCP, pour intervenir sur une plateforme digitale au sein d'un environnement technique international. Le profil recherché dispose idéalement d'un parcours initial en administration système, complété par une montée en compétences sur les environnements Cloud et les pratiques DevOps. Il maîtrise Linux en profondeur et possède une véritable expérience opérationnelle en exploitation, maintien en conditions opérationnelles (MCO) et résolution d'incidents. Nous ne recherchons pas un profil DevOps exclusivement orienté Kubernetes : la maîtrise de Linux et des systèmes constitue un prérequis essentiel. Missions principales Au sein d'une équipe agile, en collaboration avec les équipes produit et les référents techniques, vous serez chargé de : Administrer et exploiter les environnements Linux : configuration, supervision, analyse des performances, troubleshooting et résolution d'incidents. Déployer et maintenir les composants et services sur Google Cloud Platform (GCP). Automatiser le déploiement et la configuration des infrastructures à l'aide de Terraform et Ansible. Concevoir, maintenir et optimiser les pipelines CI/CD, notamment avec GitLab CI. Participer au support opérationnel (RUN), au maintien en conditions opérationnelles et à la gestion des incidents de production. Mettre en place et améliorer les dispositifs de monitoring, de supervision et d'alerting. Développer et maintenir des scripts d'automatisation en Bash et Python. Veiller à la sécurité des infrastructures et des chaînes de déploiement : gestion des secrets, contrôles de sécurité et sécurisation des environnements. Contribuer à l'optimisation des performances et des coûts Cloud (FinOps). Rédiger et maintenir la documentation technique des infrastructures et des processus de déploiement.

Responsable opérationnel des chantiers Performance du SI (H/F)Contexte de la missionDans le cadre de la structuration de son programme DSI « Performance du SI », notre client souhaite renforcer le pilotage opérationnel de plusieurs chantiers visant à améliorer durablement la qualité, la disponibilité et la performance des services informatiques. Plusieurs initiatives sont déjà engagées sur le terrain, notamment au niveau des sites et des bâtiments. Leur réussite nécessite une coordination étroite des acteurs, un suivi rigoureux de l'avancement, une gouvernance opérationnelle structurée et l'application de méthodes communes adaptées aux enjeux de chaque chantier. Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable opérationnel des chantiers Performance du SI, capable de coordonner plusieurs initiatives simultanément, d'accompagner les référents Performance et de piloter directement certains chantiers, en lien avec les équipes techniques et les métiers. Missions principales1. Pilotage et consolidation du portefeuille de chantiersConsolider l'ensemble des chantiers Performance et maintenir une vision globale, fiable et actualisée de leur avancement. Suivre les périmètres, les impacts métiers, les responsables, les échéances, les risques, les dépendances et les points de blocage. Préparer et animer les revues opérationnelles. Formaliser les décisions, suivre les engagements et identifier les besoins d'arbitrage. Vérifier régulièrement sur le terrain la réalité de l'avancement communiqué. 2. Pilotage opérationnel des chantiers confiésAnalyser les problématiques rencontrées, leurs impacts métiers et les objectifs à atteindre. Définir les critères de réussite et structurer les plans d'action. Organiser les différentes étapes des chantiers en fonction de leur niveau de maturité et de complexité. Coordonner les intervenants techniques et fonctionnels, suivre les dépendances et sécuriser les échéances. Organiser la validation des résultats avec les parties prenantes et formaliser la clôture des chantiers. 3. Accompagnement des référents PerformanceAccompagner les référents dans le cadrage, l'organisation et le suivi de leurs chantiers. Faciliter la mobilisation des interlocuteurs et des expertises nécessaires. Aider à la préparation des revues opérationnelles et à la remontée des difficultés. Clarifier les rôles et responsabilités entre les référents Performance, les coordinateurs techniques et les équipes opérationnelles. 4. Déploiement des méthodes et amélioration continueMettre en œuvre les méthodes et frameworks définis dans le cadre du programme Performance du SI. Adapter les pratiques de pilotage à la nature et à la complexité des chantiers. Capitaliser les retours d'expérience et proposer des axes d'amélioration. Contribuer à l'harmonisation des pratiques et à l'appropriation des méthodes par les équipes. 5. Suivi des résultats et transfertDocumenter les résultats obtenus, les écarts persistants et les actions restant à mener. Organiser la validation des gains avec les parties prenantes. Définir les modalités de maintien des améliorations : responsabilités, suivi, surveillance et documentation. Préparer la continuité des activités et assurer le transfert des connaissances en fin de mission. Important : les investigations spécialisées et les actions correctives seront réalisées par les équipes techniques compétentes. Le responsable opérationnel assure leur coordination, le suivi des engagements et la bonne exécution des plans d'action. Compétences et profil recherchésNous recherchons un profil expérimenté en pilotage opérationnel de chantiers IT, en amélioration de la qualité de service et en coordination d'équipes techniques, avec une réelle capacité à intervenir au plus près du terrain. Compétences attendues : Expérience confirmée dans le pilotage de plusieurs chantiers IT en parallèle. Maîtrise du cadrage opérationnel, de la structuration des plans d'action et du suivi des engagements. Expérience dans l'animation de gouvernances opérationnelles et la coordination d'acteurs transverses, sans lien hiérarchique. Bonne compréhension des principales composantes d'un système d'information et de leurs interdépendances. Capacité à identifier les expertises techniques nécessaires et à challenger l'avancement des travaux. Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes, d'analyse des causes et d'amélioration continue. Capacité à produire des synthèses structurées, à gérer les risques et à alerter au bon niveau. Expérience dans l'accompagnement du changement, la capitalisation et le transfert de connaissances. Qualités personnelles : Autonomie et sens des responsabilités. Rigueur, organisation et pragmatisme. Excellent relationnel et capacité à fédérer des interlocuteurs variés. Esprit d'analyse et orientation résultats. Aisance dans les échanges avec les équipes techniques, les métiers et les instances de pilotage. Une expérience dans un environnement industriel multisite, notamment sur des problématiques liées aux sites et aux bâtiments, sera particulièrement appréciée. Livrables attendusPortefeuille consolidé des chantiers Performance, régulièrement actualisé. Dossiers de cadrage des chantiers pilotés directement. Plans d'action détaillés et supports de suivi de l'exécution. Supports de revues opérationnelles intégrant l'avancement, les décisions et les arbitrages nécessaires. Bilans de clôture documentant les résultats obtenus, les écarts résiduels et les actions de pérennisation. Dossier de capitalisation et de transfert des connaissances. Rapport hebdomadaire d'activité, présentant les actions réalisées, l'avancement des chantiers, les difficultés rencontrées, les risques identifiés, les axes d'amélioration et les priorités de la semaine suivante. Un exemple de rapport hebdomadaire devra être proposé par le prestataire afin d'illustrer sa démarche de suivi et de reporting. Gouvernance et organisationLe responsable opérationnel travaillera en étroite collaboration avec le responsable du service Performance du SI, les référents Performance, les coordinateurs techniques et les équipes intervenant sur les sites et bâtiments. Le pilotage de la prestation comprendra : Un point quotidien. Une réunion hebdomadaire formelle avec compte rendu d'activité et planification des actions à venir. Un comité de pilotage trimestriel (COPIL). La mission s'articulera autour de trois phases : reprise et cadrage des chantiers existants, pilotage opérationnel et déploiement des méthodes, puis capitalisation et transfert. Durée et modalitésDurée : 9 mois. Démarrage : à préciser. Localisation : à préciser. Modalités de présence et de télétravail : à préciser selon les besoins du client. Profil attendu : responsable opérationnel expérimenté en pilotage de chantiers IT et amélioration de la performance du SI. Le candidat devra fournir un CV détaillé ainsi que des références de missions comparables, précisant les responsabilités exercées et les résultats obtenus.

📍 Localisation : Hauts-de-Seine (92) 📅 Démarrage : ASAP 💰 TJM : Environ 800 €/jour 🎯 Expérience : 10 ans minimum 🌍 Langues : Français courant et anglais professionnel 💼 Statut : Freelance / Management de transition 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme majeur de transformation Data & Planning, nous recherchons un Manager de Transition SAP Data & Planning / EPM pour piloter l'évolution des plateformes décisionnelles et des solutions de planification d'un grand groupe international. L'objectif : accompagner la modernisation de l'écosystème SAP, avec la migration de SAP BW on HANA vers SAP Datasphere et la transformation des processus de planification vers SAP Analytics Cloud Planning. 🔥 Vos principales responsabilités ✅ Définir et piloter la stratégie SAP Data & Planning. ✅ Superviser la migration des flux de données et des reportings vers SAP Datasphere. ✅ Piloter la transformation des processus de budget, prévision et planification avec SAC Planning. ✅ Garantir la cohérence des modèles de données, de l'architecture et de la gouvernance. ✅ Piloter et challenger les intégrateurs et partenaires externes. ✅ Coordonner les équipes IT, métiers, TMA et les ressources internationales France / Inde. ✅ Garantir la continuité de service des plateformes existantes. ✅ Superviser les incidents majeurs, les évolutions et les indicateurs de performance. ✅ Accompagner les métiers dans l'adoption des nouvelles solutions Data, Reporting et Planning. 🎯 Objectifs de la mission • Sécuriser la transformation des plateformes Data & Planning. • Renforcer la gouvernance et le pilotage opérationnel. • Garantir la continuité de service. • Structurer le fonctionnement des équipes France / Inde. • Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes.