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Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel pour intervenir sur les solutions logicielles et ERP en production chez notre client. Les missions sont les suivantes : Assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. Guider l'utilisateur dans le paramétrage de l'ERP Intervention sur les problèmes réseaux Maintenance des bases de données. Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques. Il sera demandé de travailler un samedi tous les 1.5 mois. Horaires de bureau avec 3 plages horaires.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Developpeur Angular H/F à Paris, France. Contexte : Les missions attendues par le Developpeur Angular H/F : Notre client souhaite mettre en place un plateau de développement de 4 personnes (3 concepteurs-développeurs et 1 Lead Tech) dédié à l'application pour le suivi de l'état de leurs bâtiments. La mission, d'une durée totale de 3 ans, vise à assurer le développement, la maintenance et l'évolution technologique de cet outil de vision à 360 du parc immobilier. Les attendus de la mission : • Donner son avis pour la conception et la création des maquettes d'ergonomie ; • Réaliser en code la structure des pages des interfaces graphiques ; • Etre le porteur de l’accessibilité dans la conception de l’interface ; • Assurer les performances de l'application ; • Assurer la portabilité et interopérabilité du site par la prise en compte des différents devices et navigateurs utilisés ; • Produire la documentation technique des développements réalisés ; • Connaissances sur les bonnes pratiques de développement Front End pour assurer la maintenabilité et l’évolutivité de l’application. Les compétences attendues sont les suivantes : • 4 années d'expérience minimum en tant que développeur front ; • Maitrise des langages HTML et CSS • Maitrise d'Angular et ionic; • Maitrise de composants opensource; • Expérience dans la réalisation de projets en responsive design ; • Culture des technologies digitales : algorithme des moteurs de recherche, nouveaux langages de programmation…

Technicien Helpdesk - Bilingue ITA/ESP/PORT (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des techniciens bilingues en support informatique (F/H) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)

Dans le cadre de l’obsolescence à venir de sa solution de distribution intelligente des interactions , un grand groupe du secteur bancaire recherche un Directeur de Projets expérimenté pour piloter un programme de migration stratégique de ses outils de téléphonie et de gestion des interactions. Le projet démarrera par un appel d’offres (éditeurs / intégrateurs) et se poursuivra par le déploiement de la nouvelle solution retenue. Il s’agit d’un programme structurant à forts enjeux métier et IT , s’étalant sur 3 ans . Périmètre fonctionnel Distribution intelligente omnicanale : Voix entrante / sortante Voice callback Campagnes sortantes voix Email, tchat, web callback SMS sortants Intégration Salesforce Gestion des tâches (courriers numérisés, formulaires) Bots : chatbot, welcome bot, voice bots Poste de travail / IHM téléphonie Moteur de téléphonie Responsabilités: Pilotage global du programme dans toutes ses dimensions Garantie des enjeux stratégiques et opérationnels Prise de décision sur les sujets structurants Validation de la recette finale Animation de la gouvernance projet et des instances Préparation et pilotage de la conduite du changement Gestion et optimisation des ressources (humaines, financières, techniques)

Le poste est orienté delivery, qualité et montée en compétences , au cœur des équipes agiles. Il ne s’agit ni d’un rôle managérial, ni d’un poste d’architecte détaché du code. VOS MISSIONS PRINCIPALES Le Lead Développeur interviendra au quotidien dans le code et le delivery : Développer des applications modernes en environnement Java / Spring Boot , front React / React Native Implémenter et faire évoluer des architectures microservices et API REST Traduire les décisions d’architecture en solutions techniques concrètes et maintenables Garantir la qualité du code : revues de code, bonnes pratiques, tests automatisés, documentation technique Participer activement à la mise en œuvre des pratiques DevOps : CI/CD, GitOps, observabilité Contribuer aux déploiements et à l’exploitation sur Azure (AKS) , Docker et Kubernetes Accompagner les développeurs : coaching technique, support au quotidien, diffusion des standards Être un point d’appui technique entre équipes produit, architecture et plateforme Cloud Travailler dans un contexte international avec des équipes distribuées (France, Maroc, Vietnam)

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d’infrastructures critiques et d’applications métiers stratégiques ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! En tant que Technicien Support N2 / Réseaux , vous interviendrez dans un environnement exigeant et collaborerez avec une équipe technique structurée pour assurer la continuité de service et la sécurité des équipements réseau et systèmes. 🚀 🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌 🔸 Prendre en charge les tickets d’incidents de niveau 2 non résolus par le premier niveau et assurer le suivi complet dans l’outil de gestion. 🔸 Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes, gestion des accès et permissions, et accompagnement pédagogique des collaborateurs. 🔸 Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles complexes sur postes de travail et laptops, assurer le support et la maintenance des imprimantes. 🔸 Intervenir sur les équipements réseaux actifs (Cisco) et assurer la gestion et le dépannage des pare-feux Fortinet pour garantir la sécurité et la connectivité. 🔸 Maintenir la documentation technique et enrichir la base de connaissances pour améliorer le support et la gestion des incidents. 🔸 Contribuer à la gestion et à l’optimisation des infrastructures techniques et assurer la sécurité périmétrique.

Nous recherchons pour notre client un Tech Lead Salesforce (H/F) . L’essentiel : Vous jouez un rôle central dans la définition, la qualité et la performance de l’écosystème Salesforce. Référent(e) technique, facilitateur(trice) et coach, vous garantissez la cohérence des architectures, la robustesse des développements et la montée en compétences de l’équipe. Mission: Architecture & Excellence technique Concevoir, faire évoluer et sécuriser les architectures Salesforce ainsi que leurs intégrations avec le SI (ERP, APIs, outils internes). Garantir la qualité, la performance et la sécurité des solutions livrées. Définir les standards techniques, superviser les développements et piloter les revues de code. Leadership & Accompagnement Encadrer techniquement l’équipe et accompagner la progression des développeurs. Jouer un rôle de mentor, de support et de facilitateur au quotidien. Delivery & Coordination Piloter la delivery technique : Git, pipelines CI/CD, déploiements et bonnes pratiques de versioning. Suivre l’avancement, anticiper les risques et assurer une coordination fluide entre les équipes techniques et métiers. Environnement technique : Salesforce (Sales / Service Cloud) Apex , Lightning Web Components (LWC) , Visualforce (ponctuel) Paramétrage Salesforce : objets, flows, workflows, sécurité APIs REST & intégrations SI (ERP, HubSpot) Tests unitaires Apex , code review Git , CI/CD , déploiements Jira , méthodologie agile Poste à pourvoir en CDI dans les Alpes-Maritimes (06) Télétravail : 2 jours par semaine. Démarrage : Dès que possible. Rémunération : 50 à 60K .

📍 Saint-Quentin-en-Yvelines (78) 🕒 Démarrage : ASAP 💼 Secteur : Banque 🔎 Contexte Dans un environnement IT Groupe à forts enjeux métiers, nous recherchons un Expert .NET Agile Full Stack pour intervenir sur des applications CRM Back-Office . La mission s’inscrit au sein d’une équipe Agile , en charge du développement et de l’amélioration continue d’applicatifs intranet critiques, utilisés par des équipes opérationnelles. Les technologies principales sont C# / .NET Core, SQL Server, React.js , avec une forte exigence de qualité logicielle et d’industrialisation des pratiques. 🎯 Missions principales 🧩 Relation utilisateurs / métier Recueil et analyse des besoins utilisateurs Rédaction de User Stories et Defects Support fonctionnel sur les fonctionnalités maîtrisées 💻 Conception & Développement Développement de composants C# / .NET Développement d’interfaces React.js / JavaScript Mise en œuvre des Design Patterns Approche TDD et tests automatisés (unitaires et fonctionnels) ⚙️ Amélioration continue & pratiques DevOps Contribution à l’automatisation du packaging et des releases Participation à la transition vers le Continuous Delivery Détection, analyse et résolution des incidents et problèmes applicatifs

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de solutions sécurisées pour le secteur du Digital Banking. Dans ce cadre, nous recherchons des Développeurs Node.js expérimentés, capables de concevoir, développer et maintenir des applications back-end robustes et sécurisées pour des plateformes de paiement électronique et des systèmes financiers critiques. Vous intégrerez une équipe R&D à forte expertise technique et participerez à toutes les étapes du développement logiciel, depuis la conception des architectures jusqu'à la mise en production, en garantissant la qualité et la performance des solutions. Responsabilités : - Développer et maintenir des applications back-end Node.js performantes et sécurisées ; - Participer à la conception technique et à l'architecture des solutions ; - Assurer la qualité du code, les tests unitaires et l'intégration continue ; - Collaborer avec les équipes QA, sécurité et DevOps pour garantir la conformité et la fiabilité des solutions ; - Proposer des améliorations techniques et participer à l'optimisation des performances ; - Participer à l'innovation et aux bonnes pratiques de développement au sein de l'équipe.

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

emagine recherche pour l’un de ses clients grand compte un Tech Lead Azure orienté IA Générative. Résumé: Le poste de Tech Lead Azure / IA générative vise à concevoir des solutions et à valider l'architecture tout en maintenant des normes de qualité de code strictes dans un environnement DevOps. Le titulaire jouera un rôle clé de mentorat pour les développeurs et de direction des discussions techniques. Responsabilités: * Concevoir des solutions et valider l'architecture. * Maintenir des normes de qualité de code en animant les revues de code et les demandes de fusion (MR). * Encadrer les développeurs et diriger des discussions techniques. * Travailler avec des pipelines CI/CD et des pratiques DevOps dans des environnements cloud (préférence pour Azure). * Appliquer les meilleures pratiques en matière de sécurité et de performance. * Collaborer avec des parties prenantes multiples sur des projets à grande échelle. Must Haves: * Expertise en Python et en ingénierie logicielle (une expérience Full stack est recommandée). * Solide expérience en conception de solutions et validation des architectures. * Expérience en CI/CD et pratiques DevOps dans des environnements cloud. * Compétences en communication et en collaboration excellentes. Nice to Haves: * Certifications: Scrum Master (PSM, CSM, SAFe), Analyste d'affaires (CBAP, PMI-PBA), Tech Lead (Azure Architect, TOGAF). * Expérience avec l'outil ALM (IBM) suite (RNG, EWM, ETM) pour l'intégration avec le cycle de vie du développement. Autres Détails: This role is designed for a dynamic environment and requires an individual with a strong technical background in cloud technologies, particularly Azure, and a focus on generative AI.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le retail, un PMO projet Contexte : Au sein de la gouvernance de la Direction des Infrastructures et de la Production, vous serez un acteur transverse, vous pilotez, coordonnez et optimisez les étapes clés des projets afin de garantir une cohérence et une transformation efficace. Votre mission : accompagner, assurer un suivi rigoureux, une communication fluide et une amélioration continue des pratiques. Gestionnaire du portefeuille de projets : Vous aurez pour mission de centraliser les expressions de besoins et d’assurer le suivi ainsi que le reporting du portefeuille projets, en veillant à la priorisation des sujets, à l’avancement, à la gestion des alertes et des risques, ainsi qu’au suivi du plan de charges. Apporter un soutien aux chefs de projets et aux équipes DIP, notamment dans la préparation et l’accompagnement des affectations de ressources liées aux besoins exprimés. Vous serez également responsable de la gestion des escalades et du suivi des alertes, qu’il s’agisse d’arbitrages, de points d’attention, de planning, de budget ou de ressources. Préparer et animer le Comité de Revue Projets hebdomadaire de la DIP, ainsi que la Revue de suivi projets par domaine (Front Office, Back Office, Réseaux & Télécoms, Cybersécurité, Logistique). Organiser également le Comité de suivi mensuel consacré aux points d’arbitrage et à la priorisation des projets des Directions E‑commerce et Digital. Enfin, Vous serez chargé de l’identification et de la mise en place d’indicateurs et de tableaux de bord projets, ainsi que du suivi des budgets associés. II. Garant du processus et procédures de gestion de projet : L’équipe PMO, est chargée de la mise en place du référentiel documentaire de la DIP, afin d’assurer une organisation claire et homogène des projets. Ensemble ils définissent et déploient les outils de pilotage nécessaires au suivi des projets, garantissant une visibilité optimale sur l’avancement et les résultats. Ils élaborent et mettent en œuvre une méthodologie projets adaptée à la DIP, puis veille au respect de cette méthodologie par l’ensemble des équipes, en accompagnant les chefs de projets dans son application quotidienne. Enfin, l’équipe joue un rôle clé dans l’accompagnement à la conduite du changement, en facilitant l’appropriation des nouvelles pratiques et en soutenant les équipes dans leur transition vers des modes de gestion plus efficaces et structurés. III. Collaboration avec les équipes : L’équipe collabore étroitement avec les chefs de projets et les différentes directions de la DIP afin de faciliter la coordination et la circulation des informations. Elle accompagne l’application des méthodologies, soutient la conduite du changement et contribue à l’amélioration continue des processus en partageant les connaissances, afin de renforcer l’efficacité et la qualité des pratiques au sein de l’organisation.

Dans le cadre de l’obsolescence à venir de sa solution de distribution intelligente des interactions , un grand groupe du secteur bancaire recherche un Directeur de Projets expérimenté pour piloter un programme de migration stratégique de ses outils de téléphonie et de gestion des interactions. Le projet démarrera par un appel d’offres (éditeurs / intégrateurs) et se poursuivra par le déploiement de la nouvelle solution retenue. Il s’agit d’un programme structurant à forts enjeux métier et IT , s’étalant sur 3 ans . Périmètre fonctionnel Distribution intelligente omnicanale : Voix entrante / sortante Voice callback Campagnes sortantes voix Email, tchat, web callback SMS sortants Intégration Salesforce Gestion des tâches (courriers numérisés, formulaires) Bots : chatbot, welcome bot, voice bots Poste de travail / IHM téléphonie Moteur de téléphonie Responsabilités: Pilotage global du programme dans toutes ses dimensions Garantie des enjeux stratégiques et opérationnels Prise de décision sur les sujets structurants Validation de la recette finale Animation de la gouvernance projet et des instances Préparation et pilotage de la conduite du changement Gestion et optimisation des ressources (humaines, financières, techniques)