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Missions principales 1. Paramétrage et administration du WMS REFLEX Configurer et ajuster les paramètres du WMS en fonction des besoins métier. Assurer la cohérence, la performance et la robustesse du modèle logistique. Gérer les règles de préparation, stockage, réapprovisionnement, gestion des flux, etc. 2. Conduite et accompagnement des bascules Préparer et piloter les phases de bascule (nouveaux sites, nouveaux flux, évolutions majeures). Tester, documenter et sécuriser les déploiements en production. Coordonner les équipes métiers, SI et terrain lors des transitions. 3. Amélioration continue Identifier les leviers d’optimisation grâce à l’analyse des données et aux retours opérationnels. Proposer et mettre en œuvre des évolutions du WMS REFLEX et des processus logistiques. Contribuer aux projets transverses impactant la performance supply chain. 4. Support applicatif & remontée terrain Assurer un support de Niveau 2 sur l’outil REFLEX. Diagnostiquer, corriger et suivre les anomalies ou dysfonctionnements. Travailler en proximité avec les équipes terrain pour recueillir les besoins, garantir l’adoption des évolutions et fiabiliser les opérations. 5. Documentation & Formation Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et guides utilisateurs. Former les équipes internes à l'utilisation optimale de REFLEX.

Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H - Niort 📞 Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H 📍 Niort 💼 Longue mission - Environnement Téléphonie / Centre d'Appels 🎯 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) pour rejoindre une équipe dédiée aux solutions de gestion des flux voix et des activités des centres de contacts. L'équipe intervient sur les solutions : Genesys Engage (Composer, Pulse, Infomart, GAX…) Solutions téléphonie Alcatel & Activéo Logépal Bandeaux téléphoniques développés en Java / JavaScript (AngularJS) avec le SDK Genesys Votre rôle principal : assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support des solutions voix & routage utilisées par l'ensemble des conseillers et équipes opérationnelles. 🛠️ Vos missions principales 🔧 Administration & MCO (Niveau 3) Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions Genesys, Activéo et outils téléphoniques associés. Prendre en charge le support N3, analyser et corriger les anomalies en lien avec les équipes de production. Superviser les outils de pilotage à chaud (Pulse, Logépal) et à froid (Infomart). 🔄 Évolutions & Paramétrages Contribuer à la maintenance évolutive des solutions CoVoix et CoDistrAct. Paramétrer et faire évoluer les stratégies de routage Genesys. Participer aux montées de version et évolutions techniques (obsolescence, architecture). 🧰 Outils & bandeaux téléphoniques Participer à la conception, au paramétrage et à l'amélioration des bandeaux téléphoniques utilisés par les conseillers. Maintenir et faire évoluer les outils de paramétrage internes dédiés aux équipes Flux Factory et Production. ✔️ Résultats attendus Solutions téléphoniques et routage stables, performants et opérationnels. Prise en charge efficace des incidents niveau 3. Outils de pilotage (Pulse, Logépal) à jour et optimisés. Paramétrages et évolutions Genesys conformes aux standards d'architecture.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Responsable d’applications confirmé (4-10 ans d’expérience) Résumé du besoin - Accompagner Responsable d'application SABRE Contrainte forte du projet Application critique en mode batch pour l'ensemble des commandes du client. Les livrables sont Spécification fonctionnelle et technique Suivi des incidents Cahier de tests et tests Compétences techniques PLSQL - Confirmé - Impératif UNIX - Junior - Impératif JAVA - Débutant - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Lu, écrit (Secondaire) Description détaillée Responsable d’application Le responsable d’application a pour mission d’assurer la maintenance évolutive et corrective d’une application critique de la supply Chain du client. Il gère la maintenance évolutive, corrective et préventive et contribue aux projets nécessitant des interfaces avec l’application dont il a la charge. Ingénieur informatique généraliste, il a une forte appétence pour le fonctionnel en assurant l’interface entre le métier (logistique) et les équipes techniques (développeurs, exploitants, ingénieurs systèmes, DBA, …) tout en pouvant lire et comprendre le code de l’application. Maintenance corrective et préventive : -Traitement des incidents -Correction des anomalies -Suivi et amélioration des performances lorsque nécessaire -Livraison et suivi de mise en production -Assistance utilisateur -Traitements et extractions de données sur demande du métier Maintenance évolutive : -Recueil des besoins métier -Etude de faisabilité et chiffrage -Rédaction des spécifications fonctionnelles -Planification et suivi des travaux dans le respect du budget -Pilotage des développements et de la validation -Accompagnement de la recette métier -Livraison et suivi de mise en production Projet : -Contribuer aux ateliers de définition des interfaces -Rédaction des spécifications fonctionnelles -Pilotage des développements et de la validation -Participation aux tests d’intégration et bout en bout -Accompagnement de la recette métier -Livraison et suivi de mise en production Documentation : -Maintenir les documentations à jour et garantir la cohérence des référentiels Management -Gérer les activités des intervenants sur l’application -Contrôler et valider les imputations de temps -Contrôler les feuilles de temps (pour les prestataires) et d’astreinte -Gérer le planning d’astreinte -Gérer le planning des congés afin de garantir la continuité de service Date de démarrage 02/02/2026 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes oui Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?