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Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de la disponibilité des services de production, une équipe de support applicatif utilisateurs (SAU) composée de 5 collaborateurs recherche un renfort expérimenté. Cette équipe assure : • L’analyse et le traitement des signalements utilisateurs, • La qualification fonctionnelle et non fonctionnelle des évolutions applicatives avant leur mise en production, • L’accompagnement de la première exploitation des nouveaux produits, • La coordination avec les équipes de développement, de production et les équipes terrain. Le périmètre couvre un socle fonctionnel transverse, regroupant les outils communs aux utilisateurs internes : • Gestion électronique de documents, • Workflows de distribution d’activité, • Gestion des accès et de la sécurité, • Référentiels et modélisation des organisations, • Traçabilité, dématérialisation et circulation des tâches. Missions : Supervision & Support • Suivre le bon état de fonctionnement des services applicatifs. • Prendre en charge les incidents, interruptions de service et signalements utilisateurs. • Assister les utilisateurs finaux et proposer des améliorations continues. Qualification & Mise en production • Contribuer à la qualification fonctionnelle (tests, pré-exposition, contrôles). • Coordonner et installer les évolutions applicatives. • Participer aux travaux de conception des nouveaux produits. Coordination opérationnelle • Collaborer avec les équipes de développement, production, sécurité et les équipes locales. • Communiquer efficacement sur l’avancement, les risques et les actions en cours. • Aider à homogénéiser les pratiques internes (référentiels, procédures). Analyse & Amélioration • Exploiter les outils de diagnostic (logs, ElasticSearch, Dynatrace). • Automatiser des tâches via scripting (Python). • Être force de proposition sur les optimisations de processus et d’outils.

Pour un acteur du secteur du Retail basé dans le Nord de la France : Dans un contexte d’accélération des technologies autour de l’AI et du GenAI, de transformation digitale et d’organisation d’entreprise plateforme, nous déployons des solutions et produits en lien direct avec l’ensemble de nos BUs et des communautés Digitales. En tant que Data Engineer avec un rôle de Discovery Lead, tu es un profil moteur sur l'ensemble du cycle : de l'analyse des nouvelles tendances à la mise en production de MVP (Minimum Viable Product). 1. Pilotage du Discovery : ○ Tu prends en charge des sujets complexes et émergents liés à la donnée (SEO, expérience client, APIs). ○ Tu es capable d'initier le développement sans nécessiter un cahier des charges exhaustif et d'agir sur la base d'objectifs métier. ○ Tu as déjà eu des approches de type Discovery, où tu as participé et organisé l'analyse et à la spécification de solutions naissantes. 2. Veille, Analyse & Architecture : ○ Tu réalises une veille technique et forcément en lien avec le métier dans les domaines du Commerce en ligne, du SEO/GEO, et des évolutions du Generative AI pour anticiper les nouveaux besoins. ○ En lien direct avec nos Tech leads et nos software architects, tu utilises ton excellent niveau d'analyse pour définir et documenter le plan technique et l'architecture à mettre en place pour chaque explorations (y compris les pipelines de données, où les différentes approches de prompt engineering). 3. Développement de MVP (Minimum Viable Product) : ○ Ta mission est de développer rapidement des prototypes fonctionnels pour tester et valider la valeur business. ○ Cela implique de réaliser aussi bien le développement Back-end (API Java) que le développement Front-end rapide pour matérialiser le produit ou l'outil d'expérimentation. ○ Tu as la capacité de limiter le périmètre fonctionnel du MVP à l'essentiel (ne pas traiter 100% des cas) afin de maximiser la vitesse de mise en marché / expérimentation. 4. Mesure & Communication : ○ Tu définis les KPIs (Key Performance Indicators) à atteindre pour chaque MVP. ○ Tu assures aussi la spécification et la communication claire et concise des résultats des expérimentations auprès des équipes métier et techniques Périmètre des Sujets : ● Phase 1 - SEO Technique & Gen AI : Construction de solutions pour enrichir, formater et rendre nos données "AI-friendly" afin d'optimiser son indexation et sa compréhension par les moteurs de recherche et les Generative Engines. ● Phase 2 - Expérience Client & Plateforme : Ton périmètre s'étendra à des sujets stratégiques : Site Web (Navigation, Personnalisation), Espace Client, Pages Magasins, et développement d'APIs Backend transverses (Web/Mobile/App).

Au sein du département E-Commerce et en tant que Frontend Software Engineer, tu interviendras sur des fonctionnalités phares de nos sites marchands dans des pays majeurs, ainsi que sur les outils permettant d’agir sur les leviers business. L'équipe travaille en autonomie dans un environnement agile, proche de ses utilisateurs, en recherche constante d’amélioration et responsable de son produit. En tant que Frontend Software Engineer, tu interviendras au sein de l'équipe Retail media (périmètre Upper-funnel / Navigate) qui a pour mission de : Développer et intégrer l'offre Retail Media (produits sponsorisés, formats publicitaires, etc.) sur le site e-commerce via différents points d'entrée ( pages de listes, résultats de recherche, fiches produits , etc.). Participer à enrichir l'expérience utilisateur des sites E-Commerce via de nouvelles features ainsi que continuer à consolider le nouveau socle technique actuellement en place. L'application web repose principalement sur un frontend NextJS/React, un socle API principalement développé en NodeJS/Java, et un hébergement GCP avec du déploiement continu (Kubernetes, Docker, Github Actions, Helm, Flux CD...). Basé au Hub de Nantes, vous rejoindrez une équipe multisite répartie entre Lille, Madrid, Amsterdam. À ce titre, des déplacements ponctuels sont à prévoir selon les besoins opérationnels. Tu prendras part de bout en bout au traitement des demandes utilisateur, au développement de nouvelles fonctionnalités en lien avec les Product Managers. Tu évolueras également au contact des autres coéquipières et coéquipiers Ton exigence technique (qualité du code, pratiques, patterns, outils…) et tes qualités relationnelles permettent de diffuser les bonnes pratiques dans l’équipe, en collaboration avec l’Engineering Manager, dans des feature-teams à taille humaine. TES RESPONSABILITÉS AU QUOTIDIEN Être moteur dans le processus d'intégration et de livraison continue, notamment en termes de stabilité de la plateforme existante, qui joue un rôle majeur de notre e-commerce Intervenir sur toute la chaîne de livraison des fonctionnalités : conception (ADR, RFP, ...), implémentation, tests, documentation technique, API, SDK… Se montrer force de proposition dans les choix techniques mais aussi d'auto-organisation de l'équipe Être acteur et proactif sur la gestion de production (RUN de l'application)

Bonjour, Pour l’un de mes clients, je recherche un(e) : Architecte Solution / Architecte Technique et Fonctionnel Senior Mission : Intégrer une équipe d’architectes pour accompagner les projets SI d’une branche Grand Public et Numérique . Cadrer les avant-projets, définir les architectures fonctionnelles et techniques ( focus microservices ), analyser les impacts et rédiger les dossiers d’architecture. Compétences : Expérience solide en architecture SI Bonne maîtrise des microservices, API Management, conteneurisation, Java et Angular Connaissances en sécurité, RGPD, bases de données et Archimate Expérience dans les services publics est un plus Lieu : Nantes Si vous êtes intéressé(e), merci d’envoyer votre CV à jour. Je reviens vers vous rapidement !

Nous recherchons un Tech Lead Angular, ayant idéalement des compétences back-end à côté (Java ou NodeJS) pour renforcer l’équipe produit de l’un de nos clients, éditeur de logiciel. Poste basé à Lille, en plein cœur de la métropole, accessible facilement en métro, train (Lille Flandres) ou vélo. 3 jours de présentiel par semaine obligatoire. Vous interviendrez sur un produit stratégique, au cœur des enjeux business, au sein d’une équipe produit agile et exigeante, orientée qualité et impact. Votre rôle Vous êtes avant tout développeur Angular senior, avec une posture de référent / lead frontend, tout en étant à l’aise pour intervenir côté backend en Java. Contribution fullstack sur les sujets backend Référent technique sur les bonnes pratiques Angular Participation active aux choix techniques et à l’évolution du produit Vos missions Développement & conception Concevoir et développer des interfaces Angular modernes (v19+), performantes et maintenables Participer au build & run des applications Contribuer à la conception et à l’évolution des BFF / APIs Travailler sur des sujets de performance, UX et scalabilité Qualité, bonnes pratiques & posture lead Être moteur sur la qualité du code, les tests et les standards frontend Challenger les choix techniques et ergonomiques Participer aux revues de code et à l’amélioration continue Jouer un rôle de lead technique Angular, sans management hiérarchique Collaboration & environnement produit Travailler en étroite collaboration avec les PO, PM et développeurs Participer activement aux rituels agiles (dailys, refinements, sprint planning, reviews) Interagir avec des environnements CI/CD et conteneurisés (GitLab CI, Kubernetes, Helm) Pourquoi ce poste est intéressant Angular au centre du jeu, sur un produit complexe et structurant Vrai rôle de référent frontend, avec de la profondeur technique Environnement éditeur de logiciel, vision long terme Équipe produit mature, culture tech et qualité Perspective claire d’internalisation après la phase de prestation Équilibre entre hands-on, influence technique et produit

Dans le cadre d’un programme de transformation de notre système d’information, nous recherchons un.e MPSI Paramétrage afin de piloter les activités de cadrage et de mise en œuvre des paramétrages applicatifs. Dans ce contexte, vous serez en charge de : Piloter le cadrage et la mise en œuvre des paramétrages restants sur le projet. Assurer le suivi des actions de paramétrage Mettre en place un plan de maintien et de contrôle des paramétrages Mobiliser les ressources projets et opérationnelles (environnement de production) nécessaires à la réalisation des paramétrages. Suivre les jalons clés du projet et les indicateurs de performance (KPI) . Assurer le reporting régulier auprès du responsable de domaine et des parties prenantes du projet.

Support Applicatif / Support N2 (F/H) - Rennes 📍 Rennes 📅 Démarrage : dès que possible 🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement de notre équipe dédiée au support et à l'accompagnement de nos clients, nous recherchons un(e) Support Applicatif / Support N2. Votre rôle sera clé pour garantir la qualité de service délivrée, la bonne intégration de nos solutions et le maintien opérationnel de notre plateforme. 🛠️ Vos missions Support technique & fonctionnel Assurer un support technique et fonctionnel auprès des équipes internes (produit, CSM, technique). Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs. Supervision & maintien en conditions opérationnelles Déployer, administrer et maintenir les outils de supervision de la solution. Surveiller la disponibilité, les performances et le bon fonctionnement de la plateforme. Support N2 & gestion des demandes Assurer un support de niveau 2 via un outil de ticketing. Traiter les escalades N1 et collaborer avec les équipes techniques N3 en cas de besoin. Accompagnement clients & intégration Accompagner les nouveaux clients, en binôme avec l'équipe Customer Success Management (CSM), lors de leur intégration à la solution. Configurer les comptes clients sur l'ensemble des applications de la gamme. Garantir une expérience client fluide, personnalisée et conforme aux bonnes pratiques.

En bref : Responsable support logiciel (H/F) - CDI - Vitrolles - Rémunération 50/55k € selon profil Notre client, PME en plein croissance, recherche son nouveau Responsable support logiciel (H/F) à Vitrolles. Vos missions : - Pilotage opérationnel de l’équipe support (planification, priorisation, montée en compétence des collaborateurs) - Gestion de l’activité de support N1/N2/N3 : supervision des tickets, suivi des délais, coordination des escalades - Participation à l’amélioration continue des processus - Relation avec les clients - Animation de réunions d’équipe, reporting et remontées

8 ans d'expérience minimum dans un contexte similaire. Contexte Au sein d’un acteur majeur en pleine transformation digitale, vous pilotez la Direction Client et jouez un rôle clé dans le déploiement puis l’exploitation d’un nouveau système billettique et de relation clients. Missions principales Phase 1 – Pré-déploiement Structurer et animer la Direction Client, assurer la représentation auprès des autorités. Organiser la contractualisation avec les distributeurs, exploitants et opérateurs. Définir et préparer les processus, outils et équipes pour : le Centre de Relation Client (CRC), le Poste centralisé d’information voyageurs (IV). Définir les parcours clients (vente, après-vente, abonnements). Établir les règles de répartition des recettes multi-opérateurs. Déployer le plan d’accompagnement du changement (communication, formation, outils digitaux). Phase 2 – Exploitation Piloter la performance de la Direction Client et la satisfaction usagers. Développer les ventes digitales et l’usage des services en ligne. Coordonner le service Relation Client (souscriptions, réclamations, abonnements, demandes de groupes). Superviser la contractualisation et le suivi des tiers revendeurs. Animer le poste centralisé d’information voyageurs : qualité des plans de transport, astreintes, gestion de crise, amélioration continue. Gérer les référentiels tarifaires, régularisations et conditions générales de vente. Garantir la conformité RGPD. Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur DevOps (H/F) à Lyon, France. Contexte : Une équipe DevOps en charge de la mise en place et du maintien en condition opérationnelle des éléments d’infrastructure et outillage pour les Data Scientists et développeurs du département. Le projet met à disposition des équipes Data une plateforme de travail structurée autour de 3 axes : - des IDE complets pour développer, s'interfacer avec les partenaires du projet et explorer la donnée dans les meilleures conditions - des environnements applicatifs sécurisés et scalables pour permettre aux éléments produits par les utilisateurs d'atteindre un haut niveau de performance et de résilience -de l'outillage CI/CD clé en main pour uniformiser et fiabiliser ce processus. Les missions attendues par le Ingénieur DevOps (H/F) : Activité principale Construire et faire évoluer les outils nécessaires au déploiement continu et automatisé des applications web et traitements de données produits par les data analystes / data scientists Assurer l’évolution des éléments d’infrastructure, middleware et outillage en fonction des contraintes d’obsolescence, de sécurité et de fonctionnalité Echanger avec l’ensemble des acteurs du SI (Développeurs, Sécurité, Architectes, Exploitants, etc…) pour s'assurer de la bonne adéquation de la solution avec le cadre d'entreprise Créer et maintenir la documentation qui doit accompagner les changements mis en place Participation aux cérémonies d’équipe Activité secondaire Etudier l'accostage vers la data analyse de demain en lien avec le pôle SI DATA (cloud / on prime) pour assurer aux équipes analytiques d'IML une continuité d'activité dans une nouveau contexte DSI Stack technique de l'équipe · Système : Infrastructure 100% linux : RedHat, CentOS, Alpine · Middleware : Apache, Proftpd, JupyterLab, node, Shiny-server, VSCode server · Scripting/dev : Shell, Python, R, groovy, yaml, HCL (Terraform) · Bases de données : PostGreSQL (offre PGaaS notamment), espace produit sur B4ALL · CI/CD : Git, GitLab CI, Ansible, Jenkins, HELM, Artifactory, Vault, Terraform · Conteneurisation : Docker, Kubernetes, Podman · Métrologie : Grafana · Ordonnancement : Control-M / Airflow · Gestion de projet : Jira, Confluence

Equipe Exigences SSI et Contrôles de Conformité qui accompagne l'intégration de la sécurité tout au long du cycle de vie des projets, décline et contextualise des exigences de sécurité par directives thématiques et propose un contrôle de conformité du déploiement de ces exigences. Elle est composée de 7 Experts sécurité spécialisés sur la sécurité logique, résilience et sécurité physique (renforcée ponctuellement par des prestataires). Le rôle : Accompagner les équipes projets pour intégrer la sécurité dans leurs livrables Pour y parvenir, voici les missions : Gérer un portefeuille de projets à accompagner et assurer un rôle de conseil sécurité sur les couches applicatives, techniques et données Rédiger des exigences de sécurité Assurer le contrôle de conformité des projets (vérification de la couverture des exigences applicables, identification des écarts et recommandations, avis sécurité) Contribuer à la sécurisation de nouveaux besoins en lien avec la transformation du SI (nouveaux cas d'usage, utilisation de nouvelles technologies dans le SI…) Contribuer à l'amélioration permanente du processus d'intégration de la sécurité dans les projets Appuyer les équipes d'analyse de risques par votre connaissance de la sécurité des systèmes d'information (risques projet, homologation) Les compétences demandées : Connaitre les normes et référentiels (par exemple : ISO2700x, PSSIE, RGS, NIS, RGPD, OWASP) pour enrichir les exigences de sécurité adaptées à notre SI Connaitre les principes de sécurité et adopter une approche par les risques Connaitre la sécurité applicative pour pouvoir interagir avec les chefs de projets, architectes logiciels et développeurs Un + : connaitre la sécurisation du Cloud et des API Un + : connaitre une méthode d'analyse de risque (Ebios/Ebios RM) Pédagogie en accompagnant les équipes techniques à sécuriser leurs projets. Nantes, France | Télétravail possible

Dans le cadre d’un programme international de transformation digitale, notre client lance un projet stratégique Greenfield SAP S/4HANA avec une forte dimension Process Intelligence et Process Transformation. L’objectif est de structurer, modéliser et optimiser les processus métiers via les solutions SAP Signavio et les outils associés à l’écosystème SAP (Vision & Insights / Process Intelligence), dans une logique de clean core et d’alignement global des processus. Missions principales Intervenir en tant qu’expert Signavio dans un contexte Greenfield SAP S/4HANA Piloter les activités de Process Advisory et Process Intelligence Animer des workshops de design et de modélisation des processus (BPMN 2.0) Définir la cartographie cible et assurer l’alignement avec le Core Model S/4HANA Identifier les écarts (Gap Analysis) entre processus existants et standards SAP Accompagner les équipes métiers et IT dans la transformation des processus Contribuer à la gouvernance des processus dans une logique d’industrialisation Collaborer avec les stream leads fonctionnels SAP

Mission de transformation digitale au sein d'une administration centrale régalienne gérant des systèmes d'information critiques à forte contrainte réglementaire et sécuritaire. Le projet s'inscrit dans un environnement contraint nécessitant un haut niveau de traçabilité, de conformité et de sécurité des données. Dans ce cadre, nous recherchons un Proxy Product Owner pour assurer la gestion opérationnelle du backlog produit, fluidifier le delivery et garantir la livraison de valeur métier.. Pré-requis impératif : habilitation CNI française (condition obligatoire imposée par le client final, secteur public sensible). Rôle et responsabilités Intégré à l’équipe produit, vous interviendrez sur un périmètre opérationnel et serez notamment en charge de : La gestion et l’affinage du backlog produit, en appui du Product Owner· La rédaction de user stories claires et testables (As a / I want / So that) La préparation et le suivi des campagnes de tests fonctionnels et de recette· L’animation et la contribution aux rituels agiles (refinement, sprint planning, démos, reviews) Le suivi de la valeur livrée et des priorités définies· La coordination quotidienne avec les équipes de développement et de test· L’interface opérationnelle avec les parties prenantes métiers et techniques· · Scrum, Kanban, gestion de backlog· Jira, Confluence (maitrise opérationnelle), outils de gestion detests (Xray, TestRail ou équivalent).· user stories , critères d’acceptation· Participation active à la conception et au suivi des recette.· Compréhension des enjeux de sécurité,traçabilité, RGPD

Ce poste consiste à intégrer une équipe de professionnels de l'informatique en charge de la livraison et de la maintenance des activités réalisées par l'équipe de services partagés du groupe. L'objectif principal du rôle est d'assurer le support technique et la gestion de l'infrastructure IT, contribuant ainsi à l'innovation et à l'exécution des solutions technologiques au sein du Groupe. Responsabilités : Gestion des systèmes, bases de données et réseaux Maintenance et support applicatif Gestion du processus IPC Gestion de projet QoS et gouvernance Support d'infrastructure IT pour les équipes commerciales et de développement Support de production et livraison de services IT Support et maintenance des applications Suivi du cycle de vie des produits de la phase d'étude à la livraison finale. Must Haves : Connaissance du cloud : Sécurité, Réseau, stockage AWS, Azure Solutions Commvault V11(.36) Compétences en scripts et automatisation (Korn shell obligatoire, power shell un plus) Expérience générale solide en architectures IT et infrastructures de datacenter Minimum 3 ans d'expertise dans un environnement de sauvegarde. Expertise sur Windows / Linux / Vmware Expertise en reporting Capacité à assurer que les niveaux de service répondent aux exigences. Nice to Haves : Expertise de l'outil d'archivage CMX Collaboration avec l'équipe projet pour la préparation du périmètre du projet et le dépannage des travaux de sauvegarde sur les plateformes (Oracle, SQL Server, Windows, VMware et serveurs UNIX). Autres Détails : Contexte : Collaboration avec des équipes locales et mondiales Équipe : Intégration à une équipe de professionnels IT. Localisation : Paris

Contexte de la mission : Viveris accompagne un client international dans le développement d'un camion autonome dédié aux environnements miniers. Ce projet, mené entre la France et les États-Unis, s'inscrit dans un contexte fortement international. Dans ce cadre, une équipe Safety est en charge du pilotage, depuis l'analyse des risques et la définition des fonctions de sécurité jusqu'à la réalisation du design et les choix de composants. Pour renforcer cette équipe, nous recherchons un Ingénieur Safety (H/F) qui interviendra sur l'ensemble de ces activités. Vos Responsabilités : - Comprendre les attentes et contraintes du client et du partenaire ; - Rédiger le plan Safety projet ; - Participer aux activités générales de Safety du cycle en V ; - Participer à l'analyse des risques ; - Rédiger les spécifications de sécurité ; - Participer aux différentes analyses systèmes (FMEA, FMEDA, FTA...) ; - Participer au design du système.

Missions : - Gestion d'un portefeuille d’applications de bout en bout (Build & Run) : Pilotage, maintenance, évolution et amélioration continue. - Suivi du support applicatif sur l’ensemble du périmètre : • Production de la météo applicative quotidienne, avec une vision à la fois technique et fonctionnelle. • assurer un support de premier niveau (analyse, diagnostic, investigations), en utilisant les outils adaptés : analyses de logs, monitoring, supervision, etc. • Réalisation les tests applicatifs pour sécuriser les évolutions, les correctifs et les changements transverses. •assurer une mise en œuvre complète des activités projet et run, dans le respect des normes, standards et bonnes pratiques. • analyser les incidents avec une lecture métier - Garantie de l’exploitation des environnements de pré-production et de production pour les applications du périmètre : • Mise en œuvre opérationnelle, gestion des incidents et MCO. • Migrations techniques, montées de version middleware et applicatives. • Déploiement des évolutions • Fiabilisation du run