Mission freelance Un Lead UX Researcher (recherche utilisateur) Sur Grenoble

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Lead UX Researcher (recherche utilisateur) Sur Grenoble.

La mission : mener des études auprès des électriciens et des installateurs pour comprendre leur quotidien. Les études portent sur les applications et objets connectés du client, mais aussi sur le terrain (câblage, installation sur chantier). Les résultats servent directement aux équipes Produit et Design.



FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

Préparer les études
• Comprendre les questions que se posent les équipes produit et design.
• Choisir les bonnes méthodes : génératives (comprendre les besoins) ou évaluatives (tester une solution), qualitatives ou quantitatives.
• Recruter les participants (électriciens, installateurs) et préparer les guides d'entretien, y compris pour des étudesdans plusieurs pays et plusieurs langues.

Mener la recherche
• Conduire des entretiens et des observations, en atelier ou sur chantier.
• Observer les électriciens pendant le câblage et l'installation pour repérer les difficultés concrètes.
• Tester des applications ou des prototypes avec les utilisateurs.
• Définir des indicateurs UX et suivre l'usage des applications (outils d'analytics).

Analyser et restituer
• Analyser les résultats et en tirer des enseignements clairs.
• Créer des livrables utiles aux équipes : personas, parcours utilisateurs (journey maps), recommandations.
• Présenter les résultats aux équipes produit, design et marketing, et les aider à décider.
• Contribuer à la vision produit et à la feuille de route.

Faire grandir la culture UX
• Animer des ateliers pour impliquer et aligner les parties prenantes dans la durée.
• Accompagner les designers face à la complexité de l'écosystème produits.
• Aider les équipes à définir leurs KPI et leurs indicateurs UX.

Livrables attendus
• Plans d'étude et guides d'entretien.
• Synthèses de recherche et recommandations.
• Personas et parcours utilisateurs.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes UX Researcher senior, avec une solide pratique de la recherche utilisateur « fondamentale » : comprendre en profondeur les besoins, les habitudes et les difficultés des utilisateurs, au-delà du simple test d'interface. Vous avez
déjà piloté des études de bout en bout, idéalement dans un contexte international, et vous connaissez le métier d'électricien ou avez déjà mené des études auprès d'artisans, d'installateurs ou d'utilisateurs terrain.

• UX Researcher senior, qui a déjà piloté des études de bout en bout (niveau Lead) ;

• Une vraie pratique de la recherche terrain : entretiens, observation, études sur site (pas seulement des tests d'interface) ;

• Méthodes qualitatives et quantitatives ;

• Une expérience d'études auprès d'électriciens, d'artisans ou d'installateurs ;

• Anglais courant (contexte international).


Compétences indispensables
• Recherche utilisateur fondamentale (generative research) : entretiens, observation, études terrain.
• Méthodes génératives et évaluatives, qualitatives et quantitatives.
• Pilotage d'études de bout en bout, en lien étroit avec les équipes Produit et Design.
• Bonne compréhension du métier et du quotidien des électriciens.
• Capacité à étudier aussi bien des produits digitaux que des produits physiques.
• Analyse et synthèse : transformer des observations en recommandations concrètes.
• Anglais courant (études et échanges avec des équipes internationales).

Compétences appréciées
• Expérience dans l'industrie, le bâtiment ou les équipements électriques.
• Expérience sur des produits connectés (IoT — Internet des objets) ou l'énergie dans le bâtiment.
• Études internationales menées dans plusieurs langues.
• Définition de métriques UX et suivi dans un outil d'analytics (ex. : Google Analytics), plan de tracking.
• Animation d'ateliers avec de nombreuses parties prenantes.
• Tests d'utilisabilité sur applications mobiles ou web.
• Outils UX : Figma, Miro, Dovetail ou équivalents.
• Notions de câblage et d'installation électrique.

Savoir-être
• Curiosité et vraie envie de comprendre les gens du terrain.
• Aisance pour échanger avec des artisans comme avec des équipes produit.
• Autonomie dans l'organisation des études.
• Capacité à présenter clairement, à convaincre et à embarquer de nombreuses parties prenantes


Les plus : expérience dans l'industrie, le bâtiment ou l'énergie, produits connectés, études menées dans plusieurs pays, une 3e langue européenne.