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Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H - Niort 📞 Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H 📍 Niort 💼 Longue mission - Environnement Téléphonie / Centre d'Appels 🎯 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) pour rejoindre une équipe dédiée aux solutions de gestion des flux voix et des activités des centres de contacts. L'équipe intervient sur les solutions : Genesys Engage (Composer, Pulse, Infomart, GAX…) Solutions téléphonie Alcatel & Activéo Logépal Bandeaux téléphoniques développés en Java / JavaScript (AngularJS) avec le SDK Genesys Votre rôle principal : assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support des solutions voix & routage utilisées par l'ensemble des conseillers et équipes opérationnelles. 🛠️ Vos missions principales 🔧 Administration & MCO (Niveau 3) Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions Genesys, Activéo et outils téléphoniques associés. Prendre en charge le support N3, analyser et corriger les anomalies en lien avec les équipes de production. Superviser les outils de pilotage à chaud (Pulse, Logépal) et à froid (Infomart). 🔄 Évolutions & Paramétrages Contribuer à la maintenance évolutive des solutions CoVoix et CoDistrAct. Paramétrer et faire évoluer les stratégies de routage Genesys. Participer aux montées de version et évolutions techniques (obsolescence, architecture). 🧰 Outils & bandeaux téléphoniques Participer à la conception, au paramétrage et à l'amélioration des bandeaux téléphoniques utilisés par les conseillers. Maintenir et faire évoluer les outils de paramétrage internes dédiés aux équipes Flux Factory et Production. ✔️ Résultats attendus Solutions téléphoniques et routage stables, performants et opérationnels. Prise en charge efficace des incidents niveau 3. Outils de pilotage (Pulse, Logépal) à jour et optimisés. Paramétrages et évolutions Genesys conformes aux standards d'architecture.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. DBA Oracle Exadata / ExaCC H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’administration de bases de données critiques et les environnements Oracle à forte volumétrie ? Ce poste est fait pour vous. En tant que DBA Oracle Exadata / ExaCC , vous êtes responsable de la gestion , de la disponibilité et de la performance des bases de données de notre écosystème Data, en environnements de production et hors-production. Côté build : MISSIONS Administrer et faire évoluer les environnements Oracle (19c et plus) Participer à la mise en place et à l’optimisation des plateformes Exadata / ExaCC Contribuer aux projets de migration, d’upgrade et d’industrialisation Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et de performance Participer à l’automatisation des tâches DBA Côté run : MISSIONS Assurer le maintien en conditions opérationnelles des bases Oracle Gérer les incidents critiques et non critiques en environnement de production Analyser et optimiser les performances des bases de données Superviser les environnements via Oracle Enterprise Manager (OEM 13c+) Travailler en coordination avec les équipes Data et Infrastructure C’est votre parcours Vous disposez d’au moins 4 ans d’expérience en tant que DBA Oracle dans des environnements de production exigeants. Vous aimez intervenir sur des plateformes critiques, résoudre des incidents complexes et travailler en équipe dans un contexte international. Vous recherchez un environnement technique stimulant, orienté fiabilité, performance et collaboration. C’est votre expertise : TECH Oracle Database 19c+ Exadata / ExaCC Oracle Enterprise Manager 13c+ SQL / PL-SQL / Shell Oracle GoldenGate Environnements Linux Bonnes bases d’infrastructure (réseau, stockage) Anglais professionnel obligatoire C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Rueil Malmaison Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 45 K€ à 50 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : DBA/ Production / Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Missions principales 1. Paramétrage et administration du WMS REFLEX Configurer et ajuster les paramètres du WMS en fonction des besoins métier. Assurer la cohérence, la performance et la robustesse du modèle logistique. Gérer les règles de préparation, stockage, réapprovisionnement, gestion des flux, etc. 2. Conduite et accompagnement des bascules Préparer et piloter les phases de bascule (nouveaux sites, nouveaux flux, évolutions majeures). Tester, documenter et sécuriser les déploiements en production. Coordonner les équipes métiers, SI et terrain lors des transitions. 3. Amélioration continue Identifier les leviers d’optimisation grâce à l’analyse des données et aux retours opérationnels. Proposer et mettre en œuvre des évolutions du WMS REFLEX et des processus logistiques. Contribuer aux projets transverses impactant la performance supply chain. 4. Support applicatif & remontée terrain Assurer un support de Niveau 2 sur l’outil REFLEX. Diagnostiquer, corriger et suivre les anomalies ou dysfonctionnements. Travailler en proximité avec les équipes terrain pour recueillir les besoins, garantir l’adoption des évolutions et fiabiliser les opérations. 5. Documentation & Formation Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et guides utilisateurs. Former les équipes internes à l'utilisation optimale de REFLEX.

Contexte : Dans le cadre d’un projet d’industrialisation de la reporting et de la visualisation des données, il est nécessaire d’intégrer 3 années de données issues de différentes sources pour permettre l’analyse décisionnelle et automatiser les reportings via Power BI. Objectifs de la mission : Intégrer 3 ans de données historiques dans un modèle Power BI centralisé. Concevoir des flux ETL robustes pour assurer l’industrialisation du processus de mise à jour. Développer des dashboards interactifs et performants répondant aux besoins métiers. Effectuer des tests unitaires et valider la qualité des données intégrées. Documenter les processus pour assurer la maintenance et l’évolutivité. Missions principales : Intégration des données : Collecte et traitement de données provenant de sources diverses (ERP, CRM, fichiers plats, bases SQL…). Transformation et nettoyage des données pour garantir leur cohérence et leur fiabilité. Historisation des données pour les 3 années passées. Développement Power BI : Modélisation de données optimisée pour la performance (relations, hiérarchies, mesures DAX). Création de rapports et dashboards dynamiques et interactifs selon les besoins métier. Mise en place d’indicateurs clés (KPI) pertinents et d’analyses décisionnelles. Industrialisation et automatisation : Automatisation des flux ETL pour les mises à jour régulières des dashboards. Standardisation et documentation des processus pour faciliter la maintenance. Tests et validation : Réalisation de tests unitaires pour chaque composant Power BI développé. Vérification de l’exactitude et de l’intégrité des données intégrées. Détection et correction des anomalies dans les datasets et les rapports. Livrables attendus : Modèle Power BI consolidé incluant 3 années de données. Dashboards interactifs et prêts pour production. Documentation complète des flux ETL et des rapports. Rapport de tests unitaires et validation des données. Compétences requises : Expertise Power BI Desktop et Power BI Service. Maîtrise de SQL et des outils ETL (SSIS, Dataflows ou équivalent). Connaissance en modélisation de données et DAX avancé. Expérience en industrialisation de rapports et automatisation de flux de données. Rigueur et capacité à documenter les processus. Environnement technique : Power BI Desktop / Power BI Service SQL Server / Oracle / autres sources de données ETL : SSIS, Azure Data Factory ou équivalent Langages complémentaires : DAX, M, Python

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Responsable d’applications confirmé (4-10 ans d’expérience) Résumé du besoin - Accompagner Responsable d'application SABRE Contrainte forte du projet Application critique en mode batch pour l'ensemble des commandes du client. Les livrables sont Spécification fonctionnelle et technique Suivi des incidents Cahier de tests et tests Compétences techniques PLSQL - Confirmé - Impératif UNIX - Junior - Impératif JAVA - Débutant - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Lu, écrit (Secondaire) Description détaillée Responsable d’application Le responsable d’application a pour mission d’assurer la maintenance évolutive et corrective d’une application critique de la supply Chain du client. Il gère la maintenance évolutive, corrective et préventive et contribue aux projets nécessitant des interfaces avec l’application dont il a la charge. Ingénieur informatique généraliste, il a une forte appétence pour le fonctionnel en assurant l’interface entre le métier (logistique) et les équipes techniques (développeurs, exploitants, ingénieurs systèmes, DBA, …) tout en pouvant lire et comprendre le code de l’application. Maintenance corrective et préventive : -Traitement des incidents -Correction des anomalies -Suivi et amélioration des performances lorsque nécessaire -Livraison et suivi de mise en production -Assistance utilisateur -Traitements et extractions de données sur demande du métier Maintenance évolutive : -Recueil des besoins métier -Etude de faisabilité et chiffrage -Rédaction des spécifications fonctionnelles -Planification et suivi des travaux dans le respect du budget -Pilotage des développements et de la validation -Accompagnement de la recette métier -Livraison et suivi de mise en production Projet : -Contribuer aux ateliers de définition des interfaces -Rédaction des spécifications fonctionnelles -Pilotage des développements et de la validation -Participation aux tests d’intégration et bout en bout -Accompagnement de la recette métier -Livraison et suivi de mise en production Documentation : -Maintenir les documentations à jour et garantir la cohérence des référentiels Management -Gérer les activités des intervenants sur l’application -Contrôler et valider les imputations de temps -Contrôler les feuilles de temps (pour les prestataires) et d’astreinte -Gérer le planning d’astreinte -Gérer le planning des congés afin de garantir la continuité de service Date de démarrage 02/02/2026 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes oui Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?