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Je recherche pour l’un de mes clients, grand groupe international, un Senior Finance Project Manager afin de piloter des projets stratégiques autour du Cash Collection et des systèmes de Trésorerie. Objectif : moderniser les processus Order-to-Cash et accompagner la transformation des outils Finance à l’échelle globale. Mission Vous intervenez sur des projets majeurs avec une responsabilité end-to-end : Piloter le déploiement international d’une solution de cash collection Gérer des projets liés aux systèmes de trésorerie (paiements, cash management, ISO20022) Coordonner les intégrations avec les ERP et partenaires bancaires Assurer la qualité des données (migration, KPIs, fiabilité) Piloter les partenaires externes et les déploiements multi-pays Gérer le cycle projet complet (scope, budget, planning, delivery) Accompagner le change management (formation, adoption, support) Assurer la transition vers le RUN et l’amélioration continue Environnement Sidetrade (Order-to-Cash / Cash Collection) Norme ISO 20022 Outils de trésorerie type Kyriba Environnement ERP & intégrations financières

A propos de Zen Conseil Basée à proximité de Strasbourg depuis 2004, Zen Conseil accompagne les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs bases de données. Nos experts reconnus conçoivent et déploient des solutions sur mesure pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements de données. Nous mettons à votre service notre savoir-faire en conseil, infogérance, expertise technique, développement et supervision. Notre objectif est d'apporter le bon conseil, les bons outils et un accompagnement DBA sur mesure à nos clients. En tant qu’administrateur / administratrice de bases de données Sénior chez Zen Conseil, vous serez garant(e) de la performance, de la sécurité et de la haute disponibilité des environnements de nos clients. Vous interviendrez principalement sur les technologies Oracle, Microsoft SQL Server et contribuerez à la mise en œuvre de solutions sur mesure, adaptées aux besoins de chaque client. Vos missions : Contrôler, qualifier et acquitter les alertes remontées via notre outil de supervision ZenGuard. Apporter une première analyse technique sur les bases de données des clients. Respecter les processus internes et contribuer à la résolution des anomalies. Contrôler les rapports journaliers. Réaliser des astreintes. Participer à la qualification technique des projets client. Conseiller les clients grâce à votre expertise et à notre retour d’expérience. Réaliser des missions projet : audit, migration de bases de données, montée de version, application de patch, optimisation… Rédiger des documentations client : comptes rendus d’intervention, de réunion, etc. Rédiger des procédures internes dans une démarche d’amélioration continue. Participer aux projets internes : ZenGuard, MyDBSafe Maîtrise impérative de : Oracle : installation, configuration, administration et supervision de niveaux 2 et 3, tuning de requêtes, migrations depuis d’autres SGBD (PostgreSQL, SQL Server…). Microsoft SQL Server : installation, configuration, administration, optimisation des performances, haute disponibilité (AlwaysOn, clustering), sauvegardes/restaurations, sécurité et gestion des droits. Compétences techniques appréciées : SGBD : PostgreSQL MySQL, MariaDB, MongoDB OS : Windows et/ou Linux Développement de scripts : Bash, Shell Outils de monitoring : Nagios, Cacti, PRTG, Skylight, Grafana Virtualisation : VMware

Définir et piloter la stratégie technique, en garantissant le respect des normes de qualité, de sécurité et de performance. • Collaborer avec les autres managers, les membres de la tribe et les partenaires, en assurant une communication fluide et efficace. • Veiller à l'innovation et à la veille technologique, en proposant des solutions adaptées aux besoins et aux enjeux du marché. • Organiser et animer les instances de suivi avec les équipes • Identifier les chantiers techniques à mener et en communiquer l'état d’avancement, les risques et les KPI • S'assurer que les normes de qualité projet soient respectées et de la complétude de la documentation technique. • Encadrer de manière étroite les Tech Leads (travailler sur des postures, mise en place des meilleures pratiques pour fluidifier le delivery (développement, test et déploiement). • Mettre en place les métriques (en partenariat avec les scrum masters et coach agile) de suivi de performance des équipes et de la qualité

Contexte Dans le cadre de la transformation du système d’information Finance, l’entreprise engage un projet stratégique visant à migrer plusieurs applications historiques vers la solution Microsoft Dynamics 365 Finance. Cette transition a pour objectifs de moderniser l’architecture applicative, harmoniser les processus métiers, réduire la dette technique et renforcer l’intégration avec les autres domaines fonctionnels. Le/la titulaire du poste sera responsable de piloter, coordonner et sécuriser l’ensemble des travaux de migration, en étroite collaboration avec les équipes métiers Finance, la DSI, les équipes techniques .NET, les architectes et les équipes Dynamics 365. Il/elle contribuera au cadrage, à la conception, au suivi de la mise en œuvre et à l’orchestration du déploiement des nouveaux processus et fonctionnalités dans Dynamics 365. Ce rôle exige une compréhension fine des processus financiers, des technologies Microsoft et des enjeux de transformation ERP. Il requiert également une capacité à animer des équipes pluridisciplinaires, à gérer les risques et à conduire les décisions nécessaires à la réussite du projet. Mission Pilotage & coordination o Piloter le projet de migration de bout en bout (planning, charges, risques, reporting). o Coordonner les équipes techniques, fonctionnelles et métiers Finance. o Assurer la communication avec les parties prenantes (Métier, MOA, DSI, Microsoft Dynamics). o Organiser les comités de suivi, arbitrages et ateliers. Analyse & cadrage o Cartographier les applications existantes et leurs interactions. o Identifier les fonctionnalités transférables dans D365 Finance et celles nécessitant une reprise spécifique (extensions, customizations). o Participer à la définition de l’architecture cible dans D365. o Challenger les besoins métiers pour favoriser le standard Dynamics. Conception & migration o Concevoir la stratégie de migration fonctionnelle et technique. o Rédiger ou valider les spécifications fonctionnelles et techniques (FIT/GAP). o Définir les règles de transformation et reprise de données. o Superviser les développements nécessaires dans Dynamics (extensions X++, Power Platform, automations). o S’assurer de la conformité aux bonnes pratiques Microsoft. Tests & qualité o Élaborer la stratégie de tests (UT, IT, UAT, tests non régression). o Coordonner les campagnes de test avec les métiers. o Suivre la correction des anomalies. Déploiement & conduite du changement o Préparer et piloter le déploiement en production. o Participer à l’accompagnement des utilisateurs (formation, communication, supports). o Contribuer à la mise en place du support post migration.

Saclay | Télétravail : 2 jours/semaine Dans un contexte de montée en cadence industrielle et d’optimisation des opérations de maintenance aéronautique (MRO), intervention au sein de la Direction Supply Chain globale sur un programme de transformation des processus de planification. 🔎 Contexte Réseau international d’ateliers de maintenance (Europe, Amériques, Afrique, Asie) Activités de réparation et maintenance de moteurs aéronautiques Enjeux de performance industrielle liés à l’augmentation des volumes 🎯 Objectifs de la mission Fiabiliser les processus de planification (Demand Planning & MPS) Améliorer l’adéquation charge / capacité Renforcer la coordination entre les équipes opérationnelles, commerciales et managériales Mettre en place un processus de planification intégrée ( IBP ) 🚀 Missions principales Pilotage de bout en bout du projet IBP (Demand & MPS) Mise en place et animation de la gouvernance projet (COPIL, comités opérationnels, ateliers) Structuration du cadre de pilotage (planning, jalons, KPI, gestion des risques) Coordination transverse des parties prenantes (supply chain, production, commerce, management) Suivi de l’avancement, gestion des dépendances et arbitrage des priorités Mise en œuvre d’une communication projet claire et orientée décision Accompagnement au changement et adoption des nouveaux processus ⚙️ Responsabilités clés Garantir l’alignement du projet avec la stratégie Supply Chain et industrielle Anticiper les risques et alerter les décideurs Assurer la cohérence des livrables et du dispositif de pilotage Faciliter la prise de décision à travers des indicateurs de performance pertinents 📦 Livrables Plan de management de projet (gouvernance, organisation, risques) Planning consolidé et jalonné Tableaux de bord et KPI de pilotage Comptes rendus et supports de comités Bilans intermédiaires et rapport de clôture

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant SAP GTS H/F à Paris, France. Contexte: Dans le cadre d’un projet de transformation du système d’information impliquant un carve‑out applicatif SAP et une sortie de Transition Service Agreement (TSA), une organisation industrielle internationale renforce ses équipes afin d’assurer la reprise, la stabilisation et l’intégration d’un périmètre SAP Global Trade Services (GTS). La mission s’inscrit dans un contexte critique et structurant, avec des enjeux forts de continuité de service, de conformité réglementaire export, et de préparation au passage en mode run sur un nouveau périmètre applicatif. Description: Le consultant interviendra en tant que Consultant technico‑fonctionnel SAP GTS, au sein d’une équipe projet internationale, avec un rôle clé dans la reprise de connaissance, l’analyse du système existant, la mise en conformité des flux, les tests, la documentation et l’accompagnement des métiers et des équipes IT. Les missions attendues par le Consultant SAP GTS H/F : Les principales activités incluent notamment : - Participation aux ateliers de transfert de connaissances avec les équipes sortantes - Analyse du paramétrage et des développements SAP GTS existants - Contribution à la classification des produits et à la conformité export - Paramétrage et sécurisation des contrôles de conformité (embargos, licences, SPL) - Participation aux tests d’intégration (interfaces SAP ECC ↔ GTS) - Accompagnement des métiers lors des UAT - Contribution aux activités de cutover et de mise en production - Support post go‑live (hypercare) et transfert vers les équipes de TMA - Participation à la formation et au transfert de compétences Livrables: - Documentation fonctionnelle et technique GTS (spécifications, règles de conformité, paramétrage) - Comptes rendus d’ateliers et supports de transfert de connaissances - Dossiers de classification produits (HS/HTS, ECCN, classifications internes) - Scénarios et résultats de tests d’intégration - Suivi des incidents et statuts d’avancement - UAT sign‑off - Supports de formation et de passation vers la TMA - Reporting hebdomadaire d’activité

Nous recherchons notre prochain(e) administrateur réseaux (H/F) pour une opportunité sur Velizy dans une secteur de pointe. Ce qui vous attend : - MCO/MCS/MCH des infrastructures réseaux de plusieurs sites, - Contribuer à la mise en place des normes & nouveaux standards du LAN ; - Participer à l'amélioration des infrastructures LAN (réseaux locaux, switches, routeurs, etc.) ; - Assurer le niveau 2 & 3 des incidents LAN ; - Déléguer des actes de niveau N1/N2 à la Squad Supervision à travers des transferts de compétences et procédures ; - Traiter les demandes LAN à travers l'outil de ticketing et projets ; - Concevoir, développer et implémenter des processus d'automatisation pour les tâches récurrentes et critiques liées au LAN (configuration automatique, mise à jour, gestion des VLANs, etc.) ; - Collaborer avec les équipes de supervision pour l'intégration des outils d'automatisation dans les workflows existants ; - Réaliser des tests et des validations pour s'assurer que les systèmes automatisés répondent aux exigences opérationnelles ; - Documenter les processus d'automatisation mis en place et fournir des formations aux équipes internes ; - Documentation technique complète incluant les processus de gestion des incidents et les outils d'automatisation. Référence de l'offre : z9165u3mer

Lieu : Nord / Est de Nantes (44) Salaire : 35 à 40 K€ annuel brut Rythme : Pas de télétravail sur ce poste Nous recherchons pour notre client, industriel reconnu dans son domaine, un Administrateur Système & Réseau dans le cadre d'une opportunité de recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Rattaché directement à la Direction générale, vous êtes le référent informatique et assurez la gestion du parc informatique, la performance, la sécurité et la disponibilité permanente du SI. Déploiement et évolution des infrastructures informatiques • Contribuer à l’analyse des besoins et au choix des équipements informatiques adaptés • Participer à l’identification et à la sélection de partenaires techniques (intégrateurs, infogéreurs, etc.) • Étudier la compatibilité et la viabilité technique lors de l’intégration de nouvelles solutions logicielles, en collaboration avec les prestataires externes • Mettre en place, paramétrer et rendre opérationnels les différents environnements techniques (serveurs, réseaux, postes utilisateurs) • Maintenir une documentation à jour de l’architecture du système d’information Gestion de projets et pilotage des réalisations (build) • Coordonner les projets d’évolution du système d’information en lien avec des partenaires externes • Participer à la définition des besoins métiers et à leur traduction en solutions techniques • Piloter les différentes phases des projets (cadrage, planification, mise en œuvre, recette, déploiement) • Assurer le suivi des prestataires (qualité des livrables, respect des délais, conformité aux attentes) • Organiser et animer les échanges entre les équipes internes et les intervenants externes • Garantir la bonne intégration des nouvelles solutions dans l’environnement existant • Assurer un reporting régulier sur l’avancement des projets et les éventuels risques identifiés Supervision et maintien en conditions opérationnelles • Suivre le bon déroulement des traitements informatiques et des échanges de données • Garantir la disponibilité des systèmes via des outils de supervision et des indicateurs de performance • Analyser les incidents et alertes, qualifier leur criticité et mettre en œuvre les actions correctives appropriées, en autonomie ou avec des partenaires Gestion de la sécurité des systèmes d’information • Assurer l’actualisation régulière des dispositifs de sécurité (antivirus, pare-feu, etc.) • Superviser les processus de sauvegarde afin de garantir la fiabilité et la récupération des données • Gérer les habilitations et contrôler les accès aux ressources informatiques • Réaliser une veille technologique continue, notamment sur les usages liés à l’IA, afin d’anticiper les évolutions et garantir la conformité des outils • Formaliser et actualiser les procédures et bonnes pratiques Support aux utilisateurs et gestion des outils de communication • Administrer les solutions de téléphonie (choix des équipements, configuration, maintenance) • Assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs dans une logique de qualité de service • Gérer et suivre les demandes via un outil de ticketing (type GLPI) • Enrichir la base documentaire (procédures, guides, FAQ) de manière proactive • Sensibiliser et accompagner les collaborateurs sur les enjeux de cybersécurité et les bonnes pratiques Environnement technique Systèmes : Windows, Linux, Android, IBM AS400 (OS400) Applications : ERP M3, outils bureautiques Technologies : SQL, TCP/IP, DNS, VPN, pare-feu, virtualisation (VMware)

Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Architecte solutions Java (H/F) Les tâches : • Dans le cadre du projet, agir comme référent pour la conception technique et la mise en œuvre d'initiatives dans notre environnement de microservices distribués, en travaillant de près avec les autres ingénieurs du domaine • Comprendre et répondre aux exigences fonctionnelles du produit et travailler en étroite collaboration avec d'autres fonctions (produit, design, etc.) pour atteindre les objectifs. • Favoriser une compréhension partagée des décisions techniques. • Intégrer des qualités d'ingénierie (performance, fiabilité, observabilité, sécurité) dans le processus de prise de décision technique. • Soutenir les choix technologiques et l'évaluation des outils selon les besoins, en équilibrant innovation et stabilité opérationnelle. • Contribuer à l'évolution des normes et pratiques d'ingénierie.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client grand compte basé au Mans recherche un profil junior en supervision / observabilité pour intervenir au sein de la structure Observabilité & Suivi du Run . Ce poste est idéal pour un profil ayant 1 à 2 ans d’expérience réussi dans ce domaine , souhaitant monter en compétences sur des environnements critiques et structurés. 👉 Les outils utilisés (Dynatrace, Zabbix, ELK, Splunk…) ne sont pas bloquants : l’important reste votre expérience en supervision / run et votre motivation . Objectif de la mission Contribuer à la supervision, l’analyse et l’amélioration continue du système d’information, en lien avec les équipes de pilotage et de production. Missions principales Surveiller les systèmes et analyser les alertes de supervision Participer à la gestion des incidents (diagnostic, résolution, escalade) Contribuer à l’ analyse des performances et à l’optimisation des systèmes Participer à la corrélation des données (logs, métriques, traces) Aider à la mise en place et au maintien de l’ observabilité des SI Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation Participer à l’ amélioration continue des outils et processus de supervision Collaborer avec les équipes techniques pour assurer un run fluide Livrables attendus Documentation d’exploitation à jour Consignes et procédures pour les équipes de pilotage Analyses d’incidents et propositions d’amélioration Suivi des performances et recommandations Localisation : Le Mans Démarrage : à partir de Mai (date à définir selon le besoin client) Type de contrat : CDI (via notre filiale ALTANA) ou Freelance / Prestation

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Descriptif des missions : Automatiser les tests sur des Set-Top Box via Python et des outils d’automatisation (ex. Selenium , UIAutomator ). Développer et maintenir des scripts de tests d’intégration , non-régression et performance en Python. Mettre en œuvre des techniques IA / ML pour améliorer les prSocessus de test et renforcer la qualité produit. Collaborer avec les équipes produit & développement pour analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques complexes. Participer à la mise en place et à l’optimisation des pipelines CI/CD (ex. Jenkins, GitLab CI) et à l’industrialisation des tests.

Poste Nous recherchons pour notre client basé à Levallois (92) un(e) IT Operations Manager expérimenté(e) pour prendre en charge la gestion et la direction des systèmes d’information au sein d’un environnement international et multi-filiales. Rattaché(e) directement au CTO Groupe, vous êtes responsable du pilotage opérationnel, de la cohérence et de la performance du système d’information d’un groupe international présent dans plusieurs pays. Vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie SI à travers l’ensemble des filiales internationales. Vos missions principales sont : Infrastructure Réseau & Administration Piloter et optimiser l'infrastructure réseau (Fortinet, Ruckus), gérer l'administration des identités et des accès (Microsoft Entra), assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures, superviser leur évolution et gérer le parc informatique global. Cloud & Infrastructures Hybrides Piloter la stratégie cloud (AWS, Google Cloud Platform), optimiser les coûts et la performance, accompagner les migrations et intégrations cloud, garantir la résilience et la scalabilité des environnements. Stratégie & Gouvernance IT Participer à la définition de la stratégie SI avec le CTO et les directions métiers, piloter la roadmap IT, gérer les projets d’évolution du SI (ERP, SIRH, CRM, MDM, Work Management System, DataWarehouse, iPaaS), suivre le budget IT global, assurer la supervision opérationnelle du SI. Management & Coordination Encadrer et animer les équipes IT internes et externes, coordonner les projets transverses impliquant plusieurs départements et filiales, intervenir dans la résolution d’incidents majeurs. Sécurité, Conformité et Risques Collaborer avec le RSSI pour garantir la conformité aux normes (ISO 27001, TISAX, RGPD), suivre les audits et plans d’action, promouvoir la culture cybersécurité. Innovation & Transformation Digitale Accompagner la transformation digitale, intégrer de nouvelles solutions (cloud, automatisation, data, IA), soutenir les croissances externes, développer une culture IT orientée performance et innovation.

Réalisations au quotidien : - Développement et maintenance de plateformes E-commerce - Gestion des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) - Développement et gestion de systèmes de gestion des commandes (OMS) Vos compétences techniques : - Maitrise du développement sur PHP et Symfony - Première expérience dans l'Ecommerce - Maîtrise des bases de données comme MySQL ou PostgreSQL Vos compétences relationnelles : - Curiosité - Capacité de travailler en équipe - Autonomie Mission sur la métropole lilloise avec télétravail partiel

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Product Owner - Services Connectés (H/F) au sein de nos équipes pour l’un de nos clients majeurs du secteur Automobile. Le contexte ? Au sein d'un acteur de référence du véhicule sportif, vous intégrez les équipes en charge du développement d'un service connecté innovant dédié à la performance. Vous intervenez sur le périmètre "app sportives", liant la télémétrie du véhicule embarqué à une application smartphone. Sous la responsabilité du chef de projet, vous pilotez la stratégie produit et la convergence technique. Vos missions ? Piloter le backlog et arbitrer les priorités des fonctionnalités à développer selon la roadmap globale. Définir la vision produit en identifiant les besoins utilisateurs et en rédigeant les use cases E2E. Garantir la convergence technique entre les équipes de développement SW, UX/UI et l'ingénierie système. Assurer l'interface centrale entre les différents acteurs (Produit, Design, Dev, Métiers) pour lever les ambiguïtés. Assurer le pilotage opérationnel en remontant les points bloquants et en proposant des solutions d'arbitrage. Contribuer à la stratégie de validation et s'assurer de la cohérence du parcours client (MVP).

🎯 Mission Principale Sous la responsabilité du Responsable BUILD, vous pilotez la mise en œuvre de nouvelles solutions techniques pour le domaine End User Workspace (EUW) . Vous garantissez le respect des engagements (Qualité, Coûts, Délais) depuis le cadrage jusqu'au passage en exploitation (Build to Run). Vous assurez également une fonction de PMO pour le suivi et la construction budgétaire du domaine. 🛠 Responsabilités et Périmètres Techniques Pilotage de Projets BUILD : Cadrage & Planification : Définir les enveloppes budgétaires, les plans de charges, les plannings et les ROI. Gestion opérationnelle : Coordonner les équipes de maîtrise d'œuvre, gérer les risques et arbitrer les différends. Déploiement : Superviser la mise en œuvre des nouveaux services et garantir une transition fluide vers les équipes de maintenance (Build to Run). Relation Fournisseurs : Gérer les prestataires de la signature du contrat à la validation finale. Périmètres Techniques adressés : Gestion des postes de travail via l'infrastructure SCCM . Outils ITSM (ServiceNow, MyIT). Solutions d'impression, de mobilité et projets d'innovation. Expertise PMO & Budget : Assurer le suivi budgétaire rigoureux de l'année 2026. Participer activement à la construction du budget prévisionnel 2027. 📋 Livrables Attendus (Français & Anglais) Phase Amont : Études d’avant-projet, benchmarks de solutions, cahiers des charges et spécifications techniques. Pilotage : Plannings, reporting d'activité, comptes rendus de réunions (Coordination, Coproj, Copil). Transition : Documents de prise en charge pour l’exploitation et mise à jour du catalogue de services.