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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet innovant, nous avons LE poste pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) DevOps (H/F) 🚀 ☘️ Votre mission est pour un client connu du secteur de la retraite et prévoyance. Vous interviendrez au sein de la Direction Technique Informatique (DSI-RC), plus précisément dans l'équipe « Réseaux Télécoms et Sécurité » du Pôle « Gestion des infrastructures ». L'objectif principal de cette intervention est de concevoir, suivre et exploiter des solutions d’automatisation afin de simplifier les tâches manuelles sur les infrastructures (Réseaux et Sécurité). Il s'agit d'industrialiser les actions de RUN via le développement de scripts évolués et l'utilisation d'API, dans une optique d'intégration DevOps/SecOps. 👉 Vous aurez les missions suivantes : 👈 🔸 Développement et Automatisation : Développer des scripts et modules pour enrichir les automatisations (Python, PowerShell, API). Concevoir et maintenir des workflows avancés. Mettre en place des scénarios automatisés robustes, optimisés pour la performance et la sécurité. Mettre en œuvre un service d'automatisation DevOps et SecOPs. 🔸 Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : Assurer le monitoring et le débogage des scripts et des appels API. Auditer et optimiser les services existants. Gérer la documentation technique et la maintenance des workflows. 🔸 Accompagnement et Conseil : Conseiller les équipes internes dans la mise en œuvre de solutions automatisées. Assurer le transfert de compétences et documenter les réalisations.

Objectif de la mission Conduire une discovery approfondie , challenger un PRD existant et définir la roadmap stratégique d’un produit Cloud B2B à fort enjeu business et technique, jusqu’à un MVP clair et actionnable , incluant un Go-To-Market initial . 📦 Livrables attendus À l’issue de la mission, vous aurez produit notamment : Une vision produit consolidée et alignée avec les objectifs business Une roadmap priorisée (6–18 mois) avec un périmètre MVP clair Un backlog MVP détaillé (epics & user stories) sur les briques clés : Console partenaire · Gestion multi-tenant · VDI · Stockage Un plan de Go-To-Market et recommandations pour les premiers pilotes Une synthèse stratégique de la discovery présentée au top management 🔎 Phases de la mission 1️⃣ Discovery & immersion Analyse PRD & études marché Interviews des parties prenantes internes (Product, Tech, Sales, Security…) Échanges avec partenaires / early adopters Analyse concurrentielle (hyperscalers & acteurs spécialisés) Affinage des personas (Admin partenaire, Admin studio, Artiste) 2️⃣ Stratégie & priorisation Vision produit & OKRs Priorisation via frameworks (RICE, Value vs Effort) Définition du scope MVP & post-MVP Specs fonctionnelles high-level 3️⃣ Roadmap & recommandations Roadmap visuelle et argumentée Recos pricing, GTM, partenariats Alignement direction & passation à l’équipe produit interne

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Tech lead Java (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Tech lead Java (H/F) : Architecture & Conception : Définir et faire évoluer l'architecture (dominante Backend) Garant de la Stack : Assurer la cohérence technique sur l'ensemble du périmètre (Web, Mobile et Backend). Delivery & Qualité : Superviser les revues de code, définir la stratégie de tests et garantir la mise en production via les pipelines CI/CD. Interface Transverse : Communiquer et coordonner les sujets techniques avec les services supports transverses : DATA : Pour l'exploitation des flux via BigQuery et Kafka. CYBER : Pour garantir la sécurité des données et la gestion des secrets (Vault). OPS/Infrastructure : Pour le pilotage de l'environnement Kubernetes (GKE). Expertise Produit : Traduire les besoins métier du Product Manager en spécifications techniques actionnables. Le candidat doit maîtriser ou encadrer les technologies suivantes : Backend (Cœur de mission) : Java 21, Spring Boot, Spring WebFlux (programmation réactive), Spring Data, Hibernate. Frontend & Mobile : Vue.js 3, Flutter 3 (Dart). Data & Messaging : Apache Kafka (Flux temps réel), PostgreSQL, BigQuery. Cloud & Infra (GCP) : Google Kubernetes Engine (GKE), Google Cloud Run, Cloud Functions. Sécurité & DevOps : HashiCorp Vault, GitHub Actions (CI/CD), Docker. Qualité : JUnit, Mockito, SonarQube. Profil recherché Expertise technique : Seniorité confirmée sur l'écosystème Java/Spring avec une vision globale (Fullstack). Soft Skills : Excellente capacité de communication pour vulgariser des sujets techniques auprès des parties prenantes non-techniques. Langues : Anglais courant indispensable (contexte international). Mindset : Sensibilité forte aux problématiques de performance et de scalabilité. 3 jours de présentiel sur site

Le responsable d’application a pour mission d’assurer la maintenance évolutive et corrective d’une application critique de la supply Chain du groupement. Il gère la maintenance évolutive, corrective et préventive et contribue aux projets nécessitant des interfaces avec l’application dont il a la charge. Ingénieur informatique généraliste, il a une forte appétence pour le fonctionnel en assurant l’interface entre le métier (logistique) et les équipes techniques (développeurs, exploitants, ingénieurs systèmes, DBA, …) tout en pouvant lire et comprendre le code de l’application. Maintenance corrective et préventive : -Traitement des incidents-Correction des anomalies -Suivi et amélioration des performances lorsque nécessaire -Livraison et suivi de mise en production-Assistance utilisateur -Traitements et extractions de données sur demande du métier Maintenance évolutive :-Recueil des besoins métier -Etude de faisabilité et chiffrage -Rédaction des spécifications fonctionnelles -Planification et suivi des travaux dans le respect du budget -Pilotage des développements et de la validation -Accompagnement de la recette métier -Livraison et suivi de mise en production Projet : -Contribuer aux ateliers de définition des interfaces -Rédaction des spécifications fonctionnelles -Pilotage des développements et de la validation -Participation aux tests d’intégration et bout en bout -Accompagnement de la recette métier -Livraison et suivi de mise en production Documentation : -Maintenir les documentations à jour et garantir la cohérence des référentiels Management -Gérer les activités des intervenants sur l’application -Contrôler et valider les imputations de temps -Contrôler les feuilles de temps (pour les prestataires) et d’astreinte -Gérer le planning d’astreinte -Gérer le planning des congés afin de garantir la continuité de service Ces atouts : Son savoir-faire : il est reconnu(e) pour cess compétences … Comportementales : -Capacités d’analyse et de synthèse -Aisance relationnelle et rédactionnelle -Sens de l’organisation et des priorités -Capacité à gérer les situations de crise Techniques : -Très bonnes connaissances des bases de données Oracle et des langages SQL et PL-SQL -Très bonne connaissance du scripting shell-Bonne connaissance des OS Linux et AIX -Connaissance des serveurs d’application (Tomcat), langage Java et API Rest-Notions en réseaux TCP/IP, loadbalancing, supervision Bureautiques : -Office 365 dont Excel, PowerPoint, Word et Visio-Service now (outil de gestion des incidents, demandes de service, de changements, …) -Jira (outil de gestion des demandes d’évolution)-LeanIx (gestion du patrimoine informatique)-Dimension (livraison logiciel aux équipes d’exploitation)

Directement intégré à la DSI, vous participerez à la digitalisation des métiers et vous interviendrez sur plusieurs projets transverses. Vos missions seront les suivantes : - Coordonner et animer les différents projets en cours (suivi d'échéances, gestion des prestataires externes etc) - Suivi des prestataires et cadrage des besoins métiers (analyse et retranscription en besoins techniques) - Mener la conduite des projets - Faire le lien entre les équipes métiers et la direction pour orienter la stratégie du projet à mener - Elaboration de roadmap - Animation des comités de suivi de projets

Contexte / Objectifs : Nous recherchons un expert PowerPlatform (Power Apps et power Automate) pour maintenance et développement d'applications à destination des collaborateurs. Savoir analyser le besoin métier. - Concevoir et développer des applications PowerApps adaptées aux besoins des utilisateurs. - Mettre en place des flux automatisés avec Power Automate pour améliorer l’efficacité opérationnelle. - Communiquer avec les différents métiers. - Rédiger les différents livrables. - Assurer la formation et l’accompagnement des équipes métiers dans l’utilisation des solutions PowerPlatform. - Administrer et sécuriser l’environnement PowerPlatform (gestion des environnements, gouvernance, conformité). - Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues. - Partager les connaissances avec l’équipe en place Expertises spécifiques : Excellente maîtrise des outils PowerPlatform (PowerApps, Power Automate, Dataverse). Connaissance du SQL. Compréhension des architectures Microsoft 365 et Azure, et idéalement celles du Groupe BPCE Capacité à travailler en mode projet et en collaboration avec les équipes métiers. Être autonome, rigoureux. Avoir la capacité à vulgariser les concepts techniques. Avoir un bon relationnel

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Administrateur Bases de Données H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre d’un projet structurant pour la DSI, vous intervenez sur l’exploitation et l’administration des bases de données critiques. L’objectif : garantir la disponibilité, l’intégrité et la performance des données tout en assurant un support efficace aux équipes métiers et techniques, et en participant à l’amélioration continue des environnements.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet de déploiement SAP d'envergure chez notre client, nous recherchons un Chef de Projet Qualité pour piloter, côté métier, les aspects liés à la Qualité Industrielle. Vous rejoindrez une équipe dynamique pour faire le lien entre les besoins opérationnels et la solution technique. Vos Missions En tant que point focal du stream Qualité vis-à-vis des équipes IT, vous aurez pour responsabilités principales : Pilotage et Animation : Piloter le stream sur le métier Qualité et embarquer l'équipe en maintenant une dynamique positive. Animer les réunions projet avec les interlocuteurs des différents sites et la DSI. Consolider le planning avec l'équipe de management du projet et garantir son respect. Conception et Déploiement : Consolider les besoins métiers, approuver les spécifications et le design de la solution. Contribuer à l'analyse d'impact et à la validation des spécifications. Coordonner la collecte de données multi-sites et contribuer aux stratégies de conversion/migration. Validation et Accompagnement : Préparer et piloter les phases de tests (tests d'acceptation utilisateurs UAT et tests de référence). Préparer et organiser les activités de formation (documentation, animation des sessions). Être le garant de la qualité et des délais des livrables de votre stream.

Administrateur Systèmes & Exploitation (F/H) - Supervision & Automatisation - Nantes 🖥 Administrateur Systèmes & Exploitation (F/H) - Supervision & Automatisation 📍 Nantes | 2 jours de télétravail 🛠 Technos : ITIL, EasyVista, Dollar Universe, Zabbix, AIX, Linux, Windows, Oracle, SQL Server, MySQL, KSH, Bash, PowerShell, GCP 🎯 Votre rôle parmi nous : Surveillance & maintenance des systèmes : garantir le bon fonctionnement des serveurs, réseaux et applications Intégration technique : définir les plans de mise en production et intégrer les nouvelles applications Gestion des incidents : diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques Automatisation des tâches : développer des scripts et utiliser des ordonnanceurs pour automatiser les processus Sécurité informatique : mettre en œuvre et surveiller les mesures de protection des données Support technique : assistance aux utilisateurs et aux équipes techniques Animation avec partenaires : coordonner et superviser les activités des prestataires externes Optimisation des processus : identifier et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les opérations

Deux postes de consultant SAP MM (H/F) : Consultant SAP MM – Roll Out Mission principale : Déployer notre core model dans les nouvelles acquisitions du groupe en Europe en participant aux phases de design (animation Fits and Gaps), paramétrage, rédaction des SFD, UAT, migration, formation des utilisateurs et support post Go-Live. Compétences requises • Expertise SAP MM (paramétrage, intégration avec FI et SD). • Expérience confirmée en projets de roll-out SAP. • Connaissance des processus achats et gestion des stocks. • Capacité à travailler en mode projet et en coordination avec les équipes locales. • Bonnes compétences en communication et pédagogie. Déplacements fréquents en Europe Consultant SAP MM – TMA • Assurer le support de niveau 2 et 3 sur SAP MM (analyse et résolution des incidents). • Gérer les demandes d’évolution mineures (paramétrage, ajustements). • Suivre et traiter les tickets dans l’outil dédié • Analyser les impacts des correctifs et garantir la conformité des processus. • Participer aux tests de validation et à la mise en production des correctifs. • Rédiger la documentation technique et fonctionnelle. • Assurer la communication avec les équipes métiers et IT. Compétences requises • Expertise SAP MM (paramétrage, flux achats et stocks). • Bonne connaissance des intégrations avec FI et SD. • Expérience en TMA / RUN SAP. • Capacité à analyser et résoudre des incidents rapidement. • Bon relationnel et sens du service.

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Metz (57000) Missions principales Support & gestion des incidents Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs. Résoudre les incidents relevant de son domaine de compétence à l'aide de la documentation mise à disposition. Assurer la prise en charge des utilisateurs à distance. Escalader les incidents vers le groupe support adéquat en cas de non-résolution. Relation utilisateurs & qualité de service Conseiller les utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation des outils informatiques. S'assurer de la satisfaction des utilisateurs après intervention. Réaliser les demandes planifiées dans les délais impartis. Reporting & gestion des outils Assurer le reporting régulier de ses activités. Renseigner les éléments de gestion de parc et de stock dans l'outil dédié. Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la documentation technique. Profil recherché Compétences techniques Support utilisateurs (Niveau 1 / 2). Environnements Windows . Masterisation de postes de travail. Prise en main à distance. Maîtrise des outils de ticketing. Connaissances des bonnes pratiques ITIL . Gestion de la satisfaction client. Soft-skills Esprit d'équipe et sens du service. Rigueur, autonomie et organisation. Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Orientation client et sens des priorités. Autres Qualification : Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum). Expérience : Minimum 5 ans d'expérience révolus après les études sur un poste de support aux utilisateurs. Expérience significative et réussie en environnement helpdesk / support IT. Informations complémentaires 🔹 Nature de contrat : CDI 🔹 Lieu de la mission : Metz (57000) 🔹 Répartition hebdomadaire : 37h/semaine (RTT) - lundi au vendredi 🔹 Plage horaire : 8h-18h (rotation à prévoir) 🔹 Rémunération : 26 000€ brut annuel 🔹 Démarrage : Dès que possible 🔹 Autres informations contractuelles: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation. L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus 🤝 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l’innovation, la collaboration et l’excellence technique. Nous cherchons a recruter pour le compte d'un de nos clients un Intégrateur OPS Distribution H/F CETTE OPPORTUNITÉ N'EST PAS OUVERTE À L'INTRODUCTION SUR TERRITOIRE Contexte et mission Au sein de la direction des systèmes d’informations, tu es en charge du déploiement, de la configuration et de la validation des applications et infrastructures de la plateforme de distribution. Tu assures la continuité et la qualité des environnements, de la recette à la production, en garantissant sécurité et robustesse. Ton rôle concret • Accompagner les équipes SI Distribution dans les recettes projets et l’analyse des anomalies sur tous les environnements. • Préparer et fournir les documents de mise en production et les spécifications d’ordonnancement en collaboration avec le pôle projet. • Déployer les nouvelles versions et correctifs, en contrôlant l’intégrité et la performance des environnements. • Définir et exécuter des tests techniques sur les nouvelles versions et correctifs. • Valider les changements de bases de données et superviser leur intégration. • Automatiser les chaînes applicatives (CTRL-M) et rédiger les spécifications associées. • Réaliser des tests de charge et de robustesse sur les composants et la plateforme. • Mettre en place la supervision nécessaire pour l’exploitation des nouvelles fonctionnalités. • Planifier et gérer le patch management pour garantir la stabilité et la sécurité de la plateforme.

Dans le cadre d’un programme de transformation S/4HANA d’envergure, nous recherchons un consultant senior SAP pour accompagner une DSI dans la réalisation d’une due diligence des intégrateurs en phase de sélection. Mission – Consultant Senior / Expert SAP – Due Diligence Intégrateurs Objectifs de la mission : *Challenger et sécuriser les propositions des intégrateurs SAP *Apporter un regard expert et indépendant à la DSI pour le choix final Périmètre de la due diligence : *Analyse des stratégies de data migration *Revue des interfaces complexes (environnement métier spécifique) *Évaluation des stratégies de tests et de validation *Identification des risques, incohérences et points de vigilance Livrables attendus : *Analyse comparative des intégrateurs *Identification des risques majeurs *Recommandations structurantes pour la prise de décision Démarrage : fin janvier Localisation : Île-de-France

Le besoin exprimé concerne un accompagnement en coordination transverse lT , avec une capacité à : Structurer et suivre opérationnellement des projets techniques d'infrastructure dans un environnement multisites, Coordonner les actions entre les différentes entités DSI et les pôles techniques, Assurer une visibilité globale sur l'avancement, les risques et les jalons clés. Cette mission implique également la production des livrables associés : plans projets, comptes rendus, tableaux de bord, supports de gouvernance, rapports d'avancement. Le périmètre attendu comprend notamment : Coordination de projets d'infrastructure LAN / WAN, gestion de la couverture Wi-Fi et suivi et deploiement des installations NTR (Noeuds de Raccordement), projets Visio. Cette liste n'est pas limitative. Animation de la gouvernance projet . planification, comités projet (kick-off, COPROJ, COPIL), production des supports associês. Suivi opérationnel : interface entre les équipes techniques, anticipation des risques, remontée d'alertes. Production des livrables : comptes rendus, tableaux de bord, rappotts d'avancement, documentation projet. Contribution à la phase de transition vers le RUN, accompagnement du changement et capitalisation des retours d'expérience. Déplacement prévu toutes les semaines avec son véhicule personnel (IDF, 78, 94, 77...)pour gérer et effectuer les déploiements du matériel avec les techniciens/installateurs Anglais courant requis ( équipe Inde, et EU) Profil habilitable

Assurer le maintien en condition opérationnelle des référentiels de sécurité Prise en charge, suivi et résolution des incidents Prendre en charge les demandes d'évolution de nos clients Modifier le paramétrage des référentiels de sécurité Mener des projets techniques de mise en conformité Assurer le support auprès des clients Utiliser les outils standards et les processus de reporting et de gestion des demandes Etre force de proposition dans l'équipe Assurer des astreintes régulières Contrainte forte du projet: Réglementaire - LPM