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Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes et intégrer une équipe en charge d'assurer le support N1/N2 de point de ventes et centrales d'achat. YOUR DAILY LIFE Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution : Résolution de problème liés au système d'information Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, …) Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, …) Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, …) Résolution d'incident d'impression Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers

PROPULSE IT recherche un Ingénieur Systeme Senior - Intégration en production des applications exploitées. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs). - Mise à disposition des socles techniques de base : o Installation des serveurs (OS, briques techniques), pour les projets basés sur des applications (développement spécifique) ou des progiciels. o Accompagner la MOE à l'installation de la solution applicative, lui assurer une assistance technique selon la complexité des projets auxquels on a à faire face. - Configuration, paramétrage des briques techniques de manière optimisée pour un fonctionnement opérationnel. - Aide à l'installation de la solution logicielle sur les différents environnements. - Aide au débogage dans la configuration applicative des briques techniques ou logicielles. - Analyse de la manière dont on garantit un arrêt/démarrage cohérent de l'application. - Mise à disposition de scripts ad hoc pour répondre à des besoins particuliers en phase projet. - Qualification des applications : installation, packaging, contrôle de conformité aux normes d'exploitation et aux règles d'exploitabilité, tests techniques. - Mise en production : installation des applications packagées en production, paramétrage des outils d'exploitation (surveillance, sauvegarde, automatisation d'exploitation...). - Rédaction des dossiers d'exploitation et d'installation, préparation et installation des patchs applicatifs complexes, transfert de responsabilité à l'exploitant sur les applications intégrées. - Déploiement serveur / Brique techniques / application via usines logicielles.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Consultant SAP SD MM Support niveau 3 (H/F) Les tâches : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant fonctionnel SAP S/4HANA disposant d’une expertise affirmée sur les modules MM et SD et SAP CAR. A ce titre, vous intégrez le produit Support Niveau 3 SAP. La mission consiste à participer au traitement des incidents de niveau 3, effectuer du monitoring et identifier les root causes dans une optique d’amélioration de la solution et de diminution de la charge de support. Vos responsabilités • Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités • Réaliser le monitoring des idocs, interfaces et jobs • Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring • Identifier les sujets pouvant être confiés au support niveau 2 ainsi qu’à l’équipe production et organiser les transferts de connaissances correspondants • Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation • Effectuer des recommandations de priorisation des correctifs et évolutions de la solution

Pour l'un de nos clients afin de renforcer ses équipes, nous recherchons un ingénieur Réseau spécialisé sur la partie Wifi Vous serez intégré(e) à l’équipe Infrastructure IT Corporate. Les missions sous votre responsabilité seront : Exploitation de l’infrastructure Wi-Fi Exploiter la solution sans fil conformément aux politiques IT Superviser et ajuster les performances de l’infrastructure Gestion des incidents Prendre en compte et catégoriser les incidents signalés Suivre les incidents et les escalader si nécessaire Support et accompagnement Fournir un support aux équipes locales Conseiller les utilisateurs et les managers sur les nouveaux produits déployés et garantir leur satisfaction Former les équipes IT et les utilisateurs clés à ces produits Rédiger et mettre à jour la documentation IT Reporting Reporter aux responsables Infrastructure Environnement technique Équipements Extreme Networks ExtremeCloud IQ Ekahau Mission à Plaisir avec 1 jour de TT le mercredi

Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée aux activités d'analyse et d'optimisation des marchés de l'énergie, nous recherchons un Développeur Python Senior (H/F). Vous contribuerez à la conception et au développement d'applications stratégiques permettant d'accompagner les activités de pilotage, d'analyse des données, de gestion de la performance et de maîtrise des risques. Vous évoluerez dans un environnement à forte dimension métier, où la valorisation des données et l'innovation technologique jouent un rôle central dans la prise de décision. Vos missions Participer à la définition et à l'amélioration des bonnes pratiques de développement et de déploiement. Concevoir, développer et maintenir des applications répondant aux besoins métiers prioritaires. Développer des solutions d'analyse, de traitement et de restitution de données. Concevoir des interfaces de visualisation performantes et ergonomiques. Rédiger la documentation technique, les dossiers de conception et d'exploitation. Participer aux revues de code et à l'amélioration continue de la qualité logicielle. Assurer une veille technologique active et proposer des solutions innovantes. Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation des processus de développement.

Nous recherchons un Développeur Python expérimenté pour rejoindre une équipe spécialisée dans l'analyse de données, l'optimisation des coûts et les solutions d'intelligence artificielle appliquées aux projets industriels et métiers. Vous participerez au développement d'outils innovants permettant l'intégration, la transformation et l'exploitation de données issues de multiples systèmes afin d'alimenter des modèles analytiques et des solutions de benchmarking. Missions Développer et déployer des APIs au sein d'une plateforme Data & Analytics. Concevoir et maintenir les interfaces entre différents systèmes et sources de données. Préparer, transformer et fiabiliser les données pour répondre aux besoins analytiques. Collaborer avec les équipes Data Engineering, Data Science et les équipes métiers. Optimiser les performances, la robustesse et la scalabilité des APIs existantes. Assurer le support technique et résoudre les problématiques liées aux flux d'intégration et aux traitements de données. Participer à l'amélioration continue des architectures et processus de développement.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe produit évoluant sur une plateforme à forte audience et à forte visibilité, nous recherchons un Développeur Fullstack Senior capable d'intervenir sur des sujets stratégiques et exigeants. Vous intégrerez un environnement technique stimulant où la qualité du code, la performance et la capacité à répondre à des enjeux métier complexes sont au cœur des préoccupations. Vos missions Participer à la conception, au développement et à l'évolution des applications web. Développer des fonctionnalités front-end et back-end robustes et performantes. Analyser les besoins métier et les traduire en solutions techniques adaptées. Contribuer aux choix d'architecture et aux bonnes pratiques de développement. Garantir la qualité, la maintenabilité et la performance des applications. Collaborer étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes métier.

Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge des solutions CRM, nous recherchons un Responsable d’Application Salesforce expérimenté pour intervenir sur un environnement Salesforce Service Cloud à fort enjeu métier. Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, vous serez le référent applicatif de votre périmètre et assurerez le lien entre les équipes métiers, les équipes SI, la production, les équipes de tests et les partenaires éditeurs/intégrateurs. À ce titre, vos principales missions seront : Piloter la maintenance évolutive et corrective des applications Salesforce. Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers. Participer aux études d’opportunité, phases de cadrage et projets d’évolution. Réaliser les paramétrages et configurations Salesforce. Piloter les déploiements et montées de version en préproduction et production. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Assurer la gestion des interfaces et des flux applicatifs. Coordonner les activités de recette avec les équipes concernées. Diagnostiquer les incidents, suivre les corrections et garantir la qualité de service. Assurer le suivi des SLA, des indicateurs de performance et des plans d’amélioration. Maintenir la documentation fonctionnelle et technique. Assurer une veille sur les roadmaps éditeurs et anticiper les impacts sur le SI.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un PMO / Change SIRH (H/F) à Marseille, France. Les missions attendues par le PMO / Change SIRH (H/F) : PMO / Pilotage Suivi du planning, des jalons et du budget. Préparation et animation des comités (Coproj / Copil). Gestion des risques, des alertes et suivi des plans d'action. Conduite du Changemen t Analyse des impacts sur les processus RH actuels. Conception et déploiement du plan de communication interne. Création des supports et coordination du plan de formation utilisateurs. Profil recherché Expérience : +5 ans - avec une expérience significative sur un projet SIRH . Idéalement connaissance du secteur Banque/Assurance Compétences : Double casquette pilotage (méthodologie projet) et accompagnement humain (pédagogie, communication). Soft Skills : Excellent relationnel, rigueur, posture de facilitateur. Présence locale au centre de Marseille

Pour l’un de ses clients grands comptes, E2E Delivery recherche un Ingénieur DevSecOps Senior dans le cadre d’une mission d’expertise en sécurisation des chaînes de delivery applicatives. 🔷 Contexte de la mission Vous intervenez au sein d’un environnement critique, où les enjeux de sécurité, de résilience et de continuité de service sont structurants. L’objectif est de renforcer l’intégration de la sécurité au sein des cycles de développement et de déploiement, dans une logique d’industrialisation et de “shift-left” à grande échelle. Vous évoluez en interface directe avec les équipes DevOps, développement et cybersécurité, dans une logique d’accompagnement, de standardisation et d’amélioration continue des pratiques. 🔷 Rôle et responsabilités Renforcer la sécurisation des applications tout au long du cycle de développement (DevSecOps) Concevoir et améliorer des pipelines CI/CD intégrant des contrôles de sécurité automatisés Industrialiser les pratiques de sécurité applicative (SAST, analyse de vulnérabilités, OWASP) Accompagner les équipes de développement dans l’adoption de standards de sécurité Contribuer à la définition et à l’évolution des bonnes pratiques DevSecOps au sein du périmètre

En tant que Chef de Projet Technique , vous serez le chef d’orchestre des projets d’infrastructure, de la phase d’étude jusqu’à la livraison. 👉 Vos principales responsabilités : Analyser et qualifier les besoins métiers en identifiant les impacts sur les systèmes d'information Piloter les phases d’étude, de chiffrage et de cadrage technique Rédiger les spécifications techniques et garantir leur adéquation avec les attentes Coordonner les équipes techniques (MOE, experts infra, partenaires) Planifier et superviser les projets en lien avec le portefeuille global Assurer le suivi des délais, ressources et livrables Produire un reporting clair et pertinent pour les parties prenantes Participer à la contractualisation avec les partenaires Accompagner les évolutions (processus, outils, organisation) Réaliser une veille technologique active 🛠️ Votre expertise technique Vous disposez d’une vision globale des infrastructures SI et êtes à l’aise avec : Stockage Réseau Sécurité Virtualisation Sauvegarde Supervision ✔️ Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet ( Prince2, PMI ) ✔️ Vous savez lire et enrichir des documents d’architecture technique ✔️ Vous êtes à l’aise avec les outils de planification et de suivi

Dans le cadre d’une mission pour un grand acteur industriel, nous recherchons un Chef de Projet IT Senior / Expert afin de piloter un portefeuille de projets d’infrastructure et d’évolution SI. Missions : Vous serez responsable du pilotage complet des projets, depuis la phase d’étude jusqu’au déploiement et à la transition vers le RUN, en garantissant la qualité, les coûts et les délais. Vos responsabilités : Pilotage de projets IT en environnement complexe Animation des comités projet et COPIL Gestion de la relation client et fournisseurs Rédaction des cahiers des charges et spécifications techniques Suivi des jalons (Go étude, Go projet, Go Live) Suivi des KPI projet (OTD / OBD) Production des livrables projet (reporting, PV de recette, CR, spécifications) Organisation du support utilisateur et de la formation Gestion de la transition vers le RUN

PRINCIPALES ACTIVITÉS : Pilotage de projets IT Vous réaliserez et animerez les ateliers d’expression des besoins avec les équipes métiers et IT pour la construction du planning du projet ; Vous coordonnerez l’ensemble des parties prenantes et piloterez les différentes activités du projet (Design, tests, infra, security, services…) dans le respect des normes, des budgets et planning définis Vous serez responsable de la qualité de l’ensemble des livrables ; Vous définirez et animerez les instances de gouvernance locales et groupe, les ateliers métiers et techniques ; Vous gérerez les risques / problèmes / dépendances en collaboration avec le manager de projet et tiendrez informé régulièrement votre manager de la situation du projet. Gestion du RUN et amélioration continue Vous serez acteur de la transition vis à vis des équipes métiers et du support IT. Collaboration et accompagnement métier Vous accompagnerez les équipes métiers au changement (Process, formation, communication…) ; Environnement international Vous travaillerez en coordination avec les équipes IT du groupe Kingfisher et, le cas échéant, les équipes d'autres filiales. Vous participerez à des projets transverses groupe, dans un environnement multilingue et multiculturel. Vous rédigerez la documentation projet et animerez des réunions en anglais. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Le lieu de travail sera le siège social, avec 2 jours de TT Vous serez directement rattaché(e) au responsable de domaine depots En interne, vous serez en interaction avec les équipes métiers et plus particulièrement le service MSO, ainsi que les équipes GT du groupe En externe, vous serez en contact avec les différents prestataires et partenaires de la DOSI

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Ingénieur de Production / Observabilité Digital Workplace H/F Description de la mission: Dans le cadre du renforcement de sa squad Observabilité, le client recherche un profil transverse orienté Digital Workplace et observabilité des usages utilisateurs. L’objectif est d’améliorer la supervision et le diagnostic de bout en bout de l’expérience utilisateur, tout en contribuant à l’optimisation des performances et de la productivité des environnements collaboratifs. Missions principales Participer à la stratégie d’observabilité du Digital Workplace Mettre en place et améliorer les capacités d’observation “end-to-end” de l’expérience utilisateur Réaliser des diagnostics techniques et analyses de performance Identifier les axes d’amélioration de la productivité et de la qualité de service Intervenir sur des sujets transverses liés à : Communication & Collaboration Poste de travail Réseau Télécom Exploiter et piloter les outils d’observabilité et de monitoring tels que : Nexthink Riverbed Assurer le suivi de production et contribuer à la résolution des incidents complexes Animer des comités de pilotage et coordonner les échanges entre les différentes équipes techniques Participer aux plans d’amélioration continue et aux projets long terme autour du Digital Workplace

Dans le cadre d’un programme stratégique de Network Automation , nous recherchons un Senior Software Engineer Python (H/F) pour rejoindre plusieurs équipes fonctionnant en mode Agile. Le projet porte sur l’automatisation des configurations d’infrastructures réseau Backbone, au sein d’un environnement technique exigeant et innovant. Missions : En tant que Senior Software Engineer Python , vous interviendrez sur les missions suivantes : Participer aux études techniques en collaboration avec les architectes du programme Concevoir et développer des solutions robustes et évolutives Collaborer étroitement avec les équipes de développement et les parties prenantes techniques Réaliser les développements back-end autour des architectures micro-services Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications Participer au support et au suivi des applications en production Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de développement et d’industrialisation Compétences techniques requises Excellente maîtrise de l’environnement Linux / Unix Très bonne maîtrise des technologies de conteneurisation et des environnements Kubernetes Expertise en développement Back-end avec : Python Django Flask FastAPI Solide expérience en développement d’API REST Bonne maîtrise des architectures micro-services Maîtrise des bases de données relationnelles et NoSQL Expérience des pratiques DevOps / DevSecOps Bonne connaissance de : Git GitLab GitLab CI/CD

Le chef de projet coordination IT accompagne les chefs de projets digitaux sur le volet infrastructure. Il est chargé de la planification, de la mise en oeuvre et de la livraison réussie des infrastructures informatiques dans le but de répondre au besoin du projet. Enfin, il est responsable de la clôture propre des activités infra et des propositions d’améliorations continues de la cellule Coordination IT. Les activités du chef de projet coordination IT • Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l’infrastructure (calendrier, budget, ressources…) • Cadencer les activités liées à l’infrastructure et actualiser le planning • Chiffrage des activités • Gestion technique sur le volet infrastructure Superviser et gérer tous les livrables techniques liées à l’infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d’exploitation/d’installation, documents d’architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques…) • Capitalisation des connaissances Coordination des activités de construction d’infrastructure • Communication Communiquer clairement l’avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. (chef de la cellule Coordination IT CDZT, COPROJ des projet digitaux) • Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées • Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, reuve de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) • Coordonner et superviser les activités de BUILD de l’infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow • Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture • S’assurer de l’exhaustivité des livrables projets liés à l’infrastructure au fil de l’eau