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Contexte : Dans le cadre du développement de systèmes de sécurité embarqués pour l'industrie automobile, nous recherchons un Ingénieur en conception électronique analogique et numérique. Vous participerez au développement et à la validation d'ECU Airbag, des calculateurs embarqués qui pilotent les systèmes d'airbags et de retenue des occupants. Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes hardware, software, système, validation et industrialisation, de la définition de l'architecture jusqu'à la qualification des cartes électroniques. Vos missions : - Concevoir l'architecture électronique des calculateurs Airbag et contribuer aux choix techniques. - Développer des cartes analogiques et numériques, à partir des exigences et contraintes du système. - Réaliser les études de faisabilité, les analyses techniques et la sélection des composants. - Saisir les schémas électroniques et suivre le routage des cartes PCB. - Définir les plans de validation et de qualification des cartes et sous-ensembles. - Réaliser les essais fonctionnels, électriques et environnementaux, puis analyser les résultats. - Identifier les écarts, piloter les plans d'action correctifs et contribuer aux analyses de défaillance (8D, RCA, FMEA). - Collaborer avec les équipes software, système, hardware et industrialisation pour assurer la cohérence de la solution. - Contribuer à la conformité des produits aux exigences de qualité et de sécurité automobile.

ContexteDans le secteur de l'assurance, vous rejoignez le département Solutions Centrales et Collaboratives pour piloter plusieurs projets IT et digitaux, du cadrage jusqu'au déploiement et au passage en RUN. Vous assurez la coordination entre les métiers, les équipes techniques et les partenaires externes. MissionsCadrer les projets : besoins, choix de solutions, chiffrage, risques et ressources. Construire et suivre les feuilles de route, plannings et budgets. Coordonner les équipes internes, éditeurs, intégrateurs et prestataires. Animer les comités projet et de pilotage, préparer les arbitrages et assurer le reporting. Suivre les indicateurs d'avancement et garantir la qualité des livrables, les coûts et les délais. Coordonner le déploiement, la communication, la formation et l'accompagnement au changement. Organiser le passage en RUN, le support utilisateur et le suivi de la période de garantie. Réaliser les bilans et retours d'expérience. EnvironnementGestion de projets IT et digitaux en parallèle. Interactions métiers, équipes techniques et fournisseurs. Outil : CA Clarity PPM. Gouvernance projet, suivi budgétaire, tableaux de bord et KPI.

Nous recherchons, pour un acteur majeur de l'assurance, un(e) Architecte d'entreprise expérimenté(e) pour rejoindre une équipe garante de la cohérence du système d'information sur ses dimensions fonctionnelle, applicative et logicielle. Le périmètre couvre l'ensemble des domaines métier : relation client, solutions digitales et collaborateurs, data, IARD, santé-prévoyance, finance-épargne et fonctions support. Dans un contexte de forte transformation du SI, vous interviendrez en appui des projets et des directions, avec un périmètre susceptible de s'élargir à l'ensemble du système d'information selon les priorités. Vos missions Cadrage d'architecture Préparer, animer et restituer des ateliers d'architecture Rédiger les dossiers de cadrage sur les sujets qui vous sont confiés : analyses fonctionnelles et applicatives, préconisations alignées avec la stratégie de transformation du SI, macro-trajectoires Préparer les éclairages et les arbitrages lors des phases de pré-étude, d'étude et de projet Accompagnement des projets Aider les équipes projet à inscrire leurs réalisations dans le cadre d'architecture cible Maintenir et enrichir le référentiel d'architecture Animation de la communauté des architectes Animer des ateliers et des temps d'échange Accompagner la montée en compréhension du SI et de ses enjeux Contribuer à la rédaction de la lettre d'actualité mensuelle Livrables attendus Rapports d'activité hebdomadaires Dossiers de cadrage d'architecture adaptés à chaque phase projet Mises à jour du référentiel d'architecture Supports de présentation pour la communauté des architectes Contribution à la lettre d'actualité mensuelle

Vos missions principalesMaintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Assurer la supervision, l'optimisation, la mise à jour et la sécurisation de l'architecture Zabbix (serveurs, proxys, agents, bases de données). Gestion des Incidents et Problèmes (N3) : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à la remontée d'alertes, aux performances de la plateforme ou aux faux positifs. Amélioration Continue & Automatisation : Concevoir et intégrer de nouveaux templates de supervision, automatiser le déploiement des agents (via Ansible, Puppet, etc.) et industrialiser l'intégration avec nos outils de ticketing (ITSM / Jira / ServiceNow). Optimisation des Alertes : Affiner la stratégie d'alerte (réduction du bruit, corrélation d'événements, astreintes) pour garantir une réactivité optimale des équipes d'exploitation. Documentation & Accompagnement : Rédiger la documentation technique, former les équipes de niveau 1 et 2, et partager les bonnes pratiques.

GENIEM recherche, pour l'un de ses clients grands comptes du secteur de la Défense, un Architecte IT/OT industriel senior pour accompagner la transformation numérique de ses sites de production. Missions Analyser les besoins IT des ateliers de production (shop floor) et définir l'architecture IT/OT cible Piloter les sujets de connectivité usine : réseaux industriels, interfaçage des équipements et des automates, remontée des données de production Accompagner les projets de digitalisation industrielle (MES, traçabilité, data industrielle) Cadrer et accompagner le déploiement de robots mobiles autonomes (AMR) en usine Intégrer les exigences de cybersécurité industrielle propres à un environnement Défense

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Analyste Fonctionnel H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre du développement et de l'évolution de son système d'information, notre client recherche un(e) Analyste Fonctionnel pour accompagner les équipes projet dans l'analyse des besoins, la conception fonctionnelle et le suivi des évolutions applicatives. Vous intégrerez une équipe projet et serez en interaction avec différents interlocuteurs métiers et techniques. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers ; - Rédiger les spécifications fonctionnelles et formaliser les besoins ; - Participer à la conception des solutions fonctionnelles en lien avec les équipes techniques ; - Analyser les impacts des évolutions sur le système d'information ; - Participer à la préparation et au suivi des phases de recette ; - Élaborer et exécuter les cas de tests fonctionnels ; - Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution ; - Accompagner les utilisateurs et les équipes projet dans la mise en œuvre des évolutions ; - Participer aux réunions et aux différents rituels de suivi du projet.

Activités attendues Le CISO a un rôle de pilotage et de définition de la stratégie. La DSI Groupe applique les recommandations du CISO. Stratégie & gouvernance sécurité Définir la stratégie cyber et la PSSI Groupe et ses déclinaisons par domaine (accès, données, cloud, tiers) Piloter le registre des risques cyber, l'évaluation et le traitement des risques, et les plans de remédiation Rendre compte de la stratégie et de la posture de sécurité au COMEX et à la Direction Générale Opérations de sécurité (SOC/CERT) Superviser le SOC existant (détection, qualification des alertes, coordination de la réponse aux incidents) Piloter le CERT et la gestion des incidents majeurs : cellules de crise, confinement, éradication, investigations forensiques Piloter la gestion des vulnérabilités sur l'ensemble du périmètre (serveurs, postes, applications, cloud) en collaboration avec les pôles de la DSI Groupe Planifier et piloter les audits de sécurité, les tests d'intrusion Conformité & réglementation Piloter le programme de conformité RGPD en lien avec le DPO (registre des traitements, AIPD, droits des personnes, sous-traitants) Préparer les certifications et conformités ISO 27001 / NIS2 Garantir la conformité aux réglementations locales dans les 17+ pays du Groupe Gérer la relation avec les autorités (ANSSI, CNIL) Data Security & Security by Design Définir et déployer la classification des données, les règles DLP et les politiques de chiffrement Intégrer la sécurité dès la conception dans tous les projets IT, en lien avec les pôles Technology & Innovation et Data, IA & Robotique Assurer la gestion des identités et des accès (IAM/PAM) et piloter les revues de droits Continuité d'activité & sensibilisation Lancer les plans de crise concernant les PRA/PCA Concevoir et déployer les campagnes de sensibilisation cyber (phishing, e-learning) et former les équipes IT Piloter la veille et la cyber threat intelligence (CTI) Pilotage des tiers Évaluer la maturité sécurité des fournisseurs et sous-traitants, piloter les clauses contractuelles et les audits tiers Piloter les prestataires SOC, CERT et pentests externes Accompagne et pilote les incidents Cyber avec le DPO Taux de couverture EDR / patching sur le parc Score de maturité sécurité (référentiel NIST / ISO 27001) Résultats des audits et pentests (nombre de vulnérabilités critiques) Taux de conformité RGPD et résultats des revues de droits Taux de sensibilisation des collaborateurs (taux de clic phishing simulé, cible < 5 %) Disponibilité et résultats des exercices PRA/PCA (RTO/RPO)

Dans le cadre d'un programme majeur de modernisation des infrastructures techniques d'un grand groupe bancaire, nous recherchons un Chef de projet SI pour piloter des projets de déploiement réseau sur un périmètre multi-sites. Le programme vise notamment à : Réduire l'obsolescence des infrastructures réseau LAN et Wi-Fi. Renforcer les capacités opérationnelles des réseaux. Améliorer le niveau de sécurité des sites. Déployer de nouvelles solutions d'infrastructure et de télécommunication sur différents types de sites, agences, campus, sites administratifs et installations techniques. Au sein d'une équipe de chefs de projet, les principales responsabilités seront les suivantes : Piloter un ou plusieurs lots de déploiement. Coordonner les différents partenaires intervenant sur le projet, notamment les fournisseurs, intégrateurs et prestataires de terrain. Organiser et suivre les opérations de déploiement sur les différents sites. Assurer le suivi des actions, des risques, des dépendances et des éventuels points de blocage. Garantir la circulation de l'information auprès des équipes projet et des parties prenantes. Préparer et assurer le reporting d'avancement. Superviser le déroulement du projet et veiller au respect des engagements en matière de qualité, de coûts, de délais et de sécurité. Coordonner les validations techniques et opérationnelles. Gérer la relation avec les fournisseurs, depuis le lancement du projet jusqu'à la réception finale. Organiser les activités de maintenance, de support et d'accompagnement des utilisateurs. Identifier et proposer, lorsque nécessaire, des ajustements de périmètre, de planning ou d'objectifs. Le Chef de projet pourra également intervenir sur les activités suivantes : Définition de la conception technique et contribution à la rédaction des spécifications. Définition des stratégies de tests et participation aux recettes. Coordination des équipes de maîtrise d'œuvre. Arbitrage des éventuels différends entre les équipes et les différents intervenants. Organisation de la mise en production et du déploiement des nouvelles solutions. Contribution à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs.

Notre client, un grand acteur de l'assurance, recherche un consultant pour renforcer son pôle IT Economics au sein de la DSI. Il s'agit de suivre les chiffres financiers IT (réalisé, rolling forecast, budget) et de piloter le budget par PO, avec un focus sur le département Innovation. Missions Participer à la prévision et à l'optimisation du budget IT Réaliser des analyses économiques des investissements et projets IT Construire et maintenir des dashboards financiers et des modèles de coûts Automatiser le rapprochement réalisé/budget/forecast (MicroStrategy) Développer des reports BI (MicroStrategy / Power BI) Animer le processus NTR pour la gate d'innovation IA Préparer la documentation projet et les synthèses pour les comités de direction

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Maitrise de l'offre Cloud Microsoft Azure et GCP Gestion des serveurs cloud et outillages associés Installer et Administrer les services IaaS et PaaS en relation avec nos partenaires Cloud Maintien en condition opérationnelle de niveau 3 sur les environnements Cloud, Windows Servers, Linux Servers en lien avec les hébergeurs et infogérant. Documenter l'ensemble des solutions (DINS, DEX,..) Environnement : OS : 90% Windows servers, 5% Linux servers, 5% PaaS Cloud : 85% Azure, 10% GCP, 5% Aliyun Le terrain de jeu ? Paris, 2ème arrondissement Télétravail, 1 jour par semaine Contexte international, avec des échanges réguliers en anglais Démarrage : Janvier 2027 Contrat : CDI Mission longue Le profil que nous recherchons : Vous avez 8 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Vous avez une expérience solide sur Azure et GCP ainsi que sur les outils d'automatisation Terraform et de CI/CD. Très bonnes connaissances des serveurs Windows et Linux (N3+) Connaissance du référentiel ITIL serait un plus Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 50 000 - 55 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet SI Confirmé H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Au sein d'une équipe dédiée aux services transverses et aux échanges entre systèmes d'information, vous interviendrez sur des solutions applicatives permettant de gérer et de coordonner les flux entre différents environnements. Votre rôle consistera à piloter les activités d'une équipe de 5 à 10 collaborateurs, à organiser les priorités et à coordonner les équipes techniques, les interlocuteurs métiers et les partenaires externes. Vous assurerez également le suivi des activités de RUN et de BUILD, ainsi que le pilotage des indicateurs nécessaires au suivi des projets. Votre mission : Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Piloter et coordonner une équipe de 5 à 10 collaborateurs. - Mettre en place Jira afin de structurer le suivi des tâches et des activités. - Organiser et prioriser les travaux en fonction des besoins et des objectifs. - Préparer et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes. - Coordonner les échanges avec les équipes métiers, les équipes de production applicative, les équipes techniques et les partenaires externes. - Construire et mettre à jour des tableaux de bord pour suivre l'avancement des activités. - Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI). - Assurer le suivi des activités de RUN et de BUILD. - Assurer une veille technologique en lien avec les activités et les enjeux du périmètre.

Directeur de Projet - SAP Fiche de Mission – Directeur de Projet SAP Public Cloud Roll-Out Allemagne & Inde Intitulé du poste Directeur de Projet SAP Public Cloud – Programmes Roll-Out Allemagne & Inde Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement international du programme SAP Public Cloud au sein d'EDF Power Solutions, nous recherchons un Directeur de Projet expérimenté pour piloter les projets de Roll-Out des filiales Allemagne et Inde. Le candidat interviendra dans un contexte international impliquant de multiples parties prenantes métiers, IT, partenaires externes et équipes offshore. Il sera garant de la mise en œuvre des projets depuis leur lancement jusqu'à leur mise en production, dans le respect des engagements de qualité, coûts et délais. Objectifs de la mission Le Directeur de Projet aura pour mission de : Assurer le lancement et la structuration des projets Allemagne et Inde. Garantir l'alignement des roll-outs avec les principes, processus et standards définis dans le MVP SAP Public Cloud. Coordonner l'ensemble des parties prenantes locales et centrales. Sécuriser la gouvernance, le planning et les risques. Accompagner les équipes métiers et IT dans les phases de cadrage, conception, réalisation et déploiement. Responsabilités principales 1. Mise en place et lancement des projets Organiser les phases de transition depuis le MVP vers les projets de Roll-Out. Mettre en place la gouvernance projet. Définir l'organisation cible des projets. Construire les plannings directeurs. Définir les indicateurs de pilotage et de reporting. Préparer et animer les instances de lancement (Kick-Off). 2. Coordination des interviews et ateliers de qualification Préparer les questionnaires de collecte des besoins. Coordonner les interviews avec : les équipes métiers locales Allemagne ; les équipes métiers locales Inde ; les représentants du Core Model ; les équipes IT Corporate. Organiser et animer les ateliers de Fit-to-Standard. Identifier les écarts entre les besoins locaux et le Core Model. Formaliser les comptes-rendus et décisions. 3. Pilotage global des projets Coordonner les équipes fonctionnelles, techniques et intégration. Assurer le suivi des charges et du budget. Gérer les risques, dépendances et plans d'actions. Arbitrer les sujets complexes nécessitant une décision de gouvernance. Assurer le reporting auprès de la direction de programme. 4. Coordination internationale Piloter les échanges entre : France ; Allemagne ; Inde ; partenaires SAP et intégrateurs. Garantir la communication entre les différentes parties prenantes. Assurer la gestion des contraintes multiculturelles et des fuseaux horaires.

Dans le cadre d'un programme interne dédié à l'innovation IA et aux méthodes agentiques, une initiative transverse vise à moderniser et harmoniser un écosystème d'une vingtaine d'outils métiers déjà utilisés au quotidien. L'objectif n'est pas de concevoir de nouvelles plateformes ni de livrer des maquettes statiques, mais d'intervenir directement sur le front-end réel. En binôme avec un environnement assisté par IA (Claude Code), vous améliorez l'ergonomie, la cohérence visuelle et l'accessibilité des écrans pour des déploiements concrets en production. Vos missions : Audit flash & priorisation : Parcourir les applications prioritaires (desktop et mobile), identifier les irritants d'usage et établir un arbitrage rapide impact / effort. Refactoring UI/UX dans le code : Corriger la hiérarchie visuelle, l'alignement typographique, les espacements, les micro-textes, les états (loading, erreurs, empty states) et la réactivité mobile directement dans les dépôts. Harmonisation Design System : Aligner les interfaces sur le design system de marque et repérer les briques d'UI à mutualiser entre les applications. Mise en conformité accessibilité (RGAA / WCAG) : Lever les défauts les plus visibles (ratios de contraste, navigation intégrale au clavier, balisage lecteur d'écran, surfaces de frappe tactiles). Pilotage de l'agent IA : Annoter précisément les interfaces réelles (via Annotate Kit) pour guider Claude Code, puis contrôler la rigueur du rendu avant et après chaque exécution. Livraison en production : Gérer les branches Git, animer des bêtas ciblées auprès d'utilisateurs métiers et livrer via l'usine logicielle du groupe.

Administrateur supervision Linux (F/H) - Mougins Au sein de l'équipe Supervision de la DSI, composée de 10 collaborateurs, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles et à la surveillance d'un parc de plus de 350 applications métiers critiques. Dans un environnement fortement orienté exploitation et monitoring temps réel, vous jouez un rôle central dans la disponibilité des services en garantissant une visibilité permanente sur la santé des infrastructures et des applications. Véritable référent sur les sujets de supervision Linux et de visualisation de données, vous participez à l'amélioration continue des outils, des processus et des capacités de détection de l'organisation. Vos principales responsabilités : Administrer, maintenir et faire évoluer les plateformes de supervision sous Linux. Concevoir, développer et optimiser les tableaux de bord Grafana afin d'offrir une vision claire et pertinente des indicateurs clés. Définir et mettre en œuvre les métriques de disponibilité, de performance et de capacité des applications et infrastructures. Superviser les alertes, analyser les incidents et conduire les investigations nécessaires à l'identification des causes racines. Participer à l'amélioration continue des dispositifs de monitoring et à l'automatisation des tâches récurrentes. Accompagner les équipes techniques dans l'intégration de nouvelles applications et nouveaux services au sein de la plateforme de supervision. Garantir la fiabilité, la pertinence et la qualité des mécanismes de surveillance dans un environnement à forte volumétrie. Contribuer à l'industrialisation des pratiques d'exploitation et de supervision. Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation.

Mission – Consultant SAP Autorisations & Accès N2Client : Catamania, pour un acteur majeur du retail dans la métropole lilloise Compétences indispensablesSAP Authorizations : maîtrise avancée des rôles, droits et autorisations. SAP GRC : expérience en gouvernance, risques et conformité. NWBC : connaissance de SAP NetWeaver Business Client. IAM : gestion des identités et des accès. Missions principalesAssurer le support N2 sur les autorisations SAP. Gérer les tickets et résoudre les problèmes d'accès. Faire évoluer SAP Access Control et SAP GRC. Automatiser la gestion des droits et réduire les tâches répétitives. Contribuer à l'amélioration continue et à l'utilisation de l'IA pour automatiser les processus. Mon conseil recrutement : privilégiez un consultant SAP Security / SAP Authorizations ayant une expérience concrète de SAP GRC et de la gestion des rôles et autorisations. Un profil SAP Basis généraliste sans expertise des autorisations risque de ne pas correspondre.

Almatek recherche pour l'un de ses clients , Un Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 sur corse. Technicien support informatique de proximité Mission Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs du client pour garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques. Le technicien est l'interlocuteur terrain privilégié des utilisateurs et représente la DSI auprès des sites du client. Périmètre d'intervention Incidents, demandes de services, opérations programmées, gestion de parc et support des infrastructures de proximité. Activités principales 1. Support utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents Assistance de proximité et accompagnement sur les équipements numériques Interventions planifiées et opérations urgentes dans les délais contractuels Support VIP si nécessaire Interventions sur sollicitation du Centre de Services 2. Postes de travail Installation : préparation, déploiement, configuration, livraison, migration, remplacement Exploitation : support Windows 10/11, logiciels référencés, diagnostic et réparation matériel/logiciel, contrôle de conformité Microsoft 365 : Teams, OneDrive, Outlook, SharePoint, Entra ID 3. Terminaux mobiles Smartphones Android et iOS, tablettes Configuration professionnelle, synchronisation M365, Teams Mobile Réinitialisation et enrôlement MDM 4. Intune / Workplace Modern Management Enrôlement, Autopilot, affectation des profils Déploiement applicatif, Remote Help Conformité des terminaux, diagnostic des stratégies Ré-enrôlement de postes, vérification de synchronisation, diagnostic des erreurs Intune Escalade des incidents complexes vers le N3 5. Imprimantes et périphériques Imprimantes réseau/USB, multifonctions, écrans, stations d'accueil, claviers, souris, casques, webcams Diagnostic, réinstallation, consommables, connectivité, files d'impression, remplacement 6. Gestion de parc Actifs : inventaire, affectation/réaffectation, prêt, restitution, décommissionnement CMDB : mise à jour, contrôle qualité, correction des écarts, relations de configuration 7. Réseau local de premier niveau Le technicien n'est pas administrateur réseau. Il assure le diagnostic de premier niveau, la qualification des incidents, la collecte des éléments techniques et l'escalade vers les équipes Réseau ou Cybersécurité. Diagnostic utilisateur : IP, masque, passerelle, DNS, DHCP, connectivité Internet et réseau du client, avec ping, tracert, ipconfig, nslookup et PowerShell basique Qualification : incident poste, prise, brassage, switch, WiFi, DNS, DHCP, VPN Infrastructure de proximité : contrôle visuel (alimentation, LED), brassage, prises, câblage, remplacement de câbles, relevé des ports, baies locales WiFi : visibilité du SSID, authentification, recréation de profil, coupure de borne, tests de couverture VPN (FortiClient) : authentification, accès distant, collecte des journaux avant escalade 8. Téléphonie Teams Teams Voice, casques USB, audio, vidéo, softphonie, téléphones Teams. 9. Kiosque informatique Accueil, support immédiat, échange standard, prêt de matériel, assistance mobilité, accompagnement numérique, sensibilisation cybersécurité. 10. Tickets et documentation (ServiceNow) Enregistrer toutes les interventions, décrire le diagnostic et documenter les actions Mettre à jour les équipements concernés Qualifier les escalades et clôturer avec validation utilisateur Consulter la base documentaire, mettre à jour les procédures, créer des fiches de résolution Profil recherché Formation Minimum : Bac informatique Souhaité : Bac +2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent support informatique) Expérience Requise : 2 à 5 ans minimum en support de proximité Appréciée : environnement multisites, M365, Intune, ServiceNow, gestion de parc, réseau LAN/WiFi, centre de formation ou administration publique Compétences techniques Systèmes : Windows 10/11 Microsoft : M365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Entra ID Workplace : Intune, Autopilot, Remote Help ITSM : ServiceNow Réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, WAN, VPN, WiFi, switch, notions de VLAN et firewall Matériel : PC portables et fixes, smartphones, imprimantes, accessoires