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Team Leader support informatique (F/H) - Valbonne 📍 Poste basé à Sophia-Antipolis Vous êtes aujourd'hui Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination d'équipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique ? Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 15 techniciens, avec l'appui du management en place. L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement. Vos missions : Leadership & coordination (Junior) Supervision opérationnelle d'équipe Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation) Suivi des indicateurs et qualité de service Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior Participation à l'amélioration continue des processus Support & expertise technique Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN Résolution d'incidents complexes Participation au déploiement de projets IT Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)

Le consultant rejoindra l'équipe en charge de la plateforme MuleSoft Flex Gateway avec un fort focus sur l'automatisation, l'exploitation et l'amélioration continue de la plateforme. Compétences recherchées incluent Terraform, OpenShift/Kubernetes, ArgoCD, GitHub / CI-CD, AWS et/ou Azure, Python, Shell ou PowerShell, ainsi que des compétences en gestion de plateformes, automatisation, monitoring et troubleshooting. Une connaissance de MuleSoft Flex Gateway (Omni Gateway) ou une expérience significative d'administration de plateformes MuleSoft est fortement différenciante et privilégiée.

Votre Mission Cadrage • Comprendre les besoins des équipes métier (pricing, ventes, marketing, finance). • Définir le périmètre, les objectifs et les livrables du projet. • Construire le planning, le budget et l'organisation de l'équipe projet. Pilotage • Suivre l'avancement, le budget, les risques et les points de blocage. • Coordonner les équipes internes, les équipes techniques et les éventuels prestataires. • Animer les réunions de suivi et préparer les comités de pilotage. • Faire des arbitrages et proposer des solutions quand le projet dérape. Livraison et adoption • Suivre la recette (phase de tests) et valider les livrables avant mise en production. • Préparer le déploiement et accompagner les utilisateurs au changement. • Rédiger la documentation et assurer le passage de relais en fin de projet. Livrables attendus • Planning et budget du projet, mis à jour régulièrement. • Tableaux de bord et comptes rendus de comités. • Suivi des risques et des décisions. • Bilan de fin de projet

Dans le contexte de notre développement du centre de services, nous créons une nouvelle squad pour répondre au besoin d'un grand compte international leader du retail. Au sein d'une squad de 5 personnes, tes missions seront les suivantes : - coder (estimation à 80% de ton temps de travail) - utiliser l'Intelligence Artificielle pour t'appuyer dans ton code - documenter les processus - participer au peer programming - tester - résoudre des problèmes simples de flux de données OKARA est une entreprise inclusive. Toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.

Contexte et définition du poste Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Informatique Expérimenté H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Localisation Nord Alsace Secteur du négoce Les conditions : Fourchette salariale : 35k€ brut annuel sur 13 mois Mode de travail : présentiel Participation / intéressement Les missions : Traiter et informer les utilisateurs de l'état de leurs tickets sur site ou à distance – essentiellement sur l'environnement poste de travail et sur base de procédures. Accompagner/former les utilisateurs à la prise en main et l'usage de leur environnement de travail. Documenter les résolutions afin de capitaliser les démarches employées pour traiter les tickets. Respecter et faire respecter les processus établis en termes de gestion des tickets (incidents, demandes, pannes majeures...) et de communication. Analyser, résoudre ou suivre la résolution des problématiques par la détection de root cause. Faire le suivi opérationnel des incidents jusqu'à la résolution. Coordonner la résolution rapide des dysfonctionnements majeurs pour minimiser leur impact sur l'activité Coordonner l'activité de support applicatif avec le responsable du service support IT : Veiller au respect des processus établis en termes de gestion des tickets. Animer les réunions opérationnelles périodiques avec le responsable du service support IT. S'assurer de la bonne relation des utilisateurs avec le centre de service ainsi qu'avec la DSI. Animer la cellule de crise en cas d'incidents critiques.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Propulse l'agilité collectiveNous recherchons un(e) Scrum Master pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients stratégiques dans leurs transformations agiles. Référent(e) de premier plan sur la méthodologie, ton rôle combinera le coaching des équipes, la facilitation des rituels Scrum et l'accompagnement de l'organisation pour concevoir des produits à forte valeur ajoutée. Ton futur environnementTu évolueras au cœur d'équipes pluridisciplinaires, dans des contextes organisationnels variés, allant d'environnements déjà agiles à des structures en pleine transition. En collaboration étroite avec les Product Owners, les équipes de développement et les autres Scrum Masters de l'organisation, tu seras le moteur d'une culture basée sur l'amélioration continue, l'empirisme et l'auto-organisation. Tes missions clésCoaching & Facilitation de l'Équipe Scrum : S'assurer que les équipes adhèrent à la théorie, aux pratiques et aux règles de Scrum. Faciliter les différents rituels et événements Scrum (Daily, Sprint Planning, Revue, Rétrospective). Éliminer les obstacles qui freinent le progrès et la productivité de l'équipe de développement. Accompagner l'équipe dans son auto-organisation, sa pluridisciplinarité et l'amélioration continue de sa façon de travailler. Soutien au Product Owner & Gestion du Backlog : Trouver et appliquer des techniques de gestion efficace du Product Backlog. Aider l'équipe à comprendre la nécessité de disposer d'items de backlog clairs et concis. Accompagner le Product Owner dans la structuration du backlog pour maximiser la valeur du produit. Maîtriser et appliquer la planification de produit dans un contexte empirique. Accompagnement et Transformation de l'Organisation : Accompagner l'organisation dans son adoption globale de Scrum et planifier sa mise en œuvre. Aider les parties externes et les parties prenantes à optimiser leurs interactions avec l'équipe Scrum pour maximiser la valeur créée. Collaborer avec la communauté des Scrum Masters pour partager les bonnes pratiques et améliorer l'efficacité globale de l'agilité au sein de l'entreprise. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique ou management de projet. Expérience : Une expérience réussie sur un poste similaire de Scrum Master, idéalement acquise dans des environnements techniques complexes. Compétences clés : Parfaite maîtrise du framework Scrum, des principes du Manifeste Agile et du développement empirique de produits. Tes atoutsLeadership serviteur : Faire preuve d'empathie, de transparence, de courage, de coopération et d'humilité au quotidien. Communication & Pédagogie : Excellentes qualités relationnelles et diplomatie pour communiquer avec chaque membre de l'équipe et aligner toutes les parties prenantes. Conduite du changement : Capacité à accompagner la transformation et à mettre en œuvre des changements concrets augmentant la productivité et la créativité collective. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Nous recherchons un Manager IAM expérimenté pour rejoindre une grande organisation du secteur aéronautique et de la défense. Vous piloterez une équipe IAM (Identity & Access Management) en combinant expertise technique approfondie, leadership fonctionnel et vision stratégique de la gestion des identités et des accès. Vous animerez une équipe de spécialistes IAM, en veillant à l'excellence opérationnelle et au développement des compétences. Vous participerez activement aux décisions architecturales et méthodologiques tout en assurant le reporting vers la direction. Votre rôle combine management direct, expertise technique de haut niveau et dialogue étroit avec les équipes métier et sécurité. L'environnement est structuré autour de projets critiques de sécurité, de conformité réglementaire stricte et d'une infrastructure complexe. Vous contribuerez à l'évolution des standards IAM, à l'optimisation des processus d'authentification et d'autorisation, et à l'accompagnement du changement technologique. Responsabilités : - Encadrer et animer une équipe IAM, en définissant les objectifs individuels et collectifs - Assurer la montée en compétences des équipiers et leur développement professionnel - Intervenir sur les aspects fonctionnels, architecturaux et techniques des projets IAM - Contribuer à la définition de la stratégie IAM et à l'évolution des référentiels de sécurité - Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et la conformité réglementaire - Dialoguer avec les stakeholders métier, la sécurité informatique et la direction technique - Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail Télétravail : 3 jours par semaine (après une période initiale de 1 mois en présentiel) Localisation : Villaroche (77)

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Aligne les enjeux métiers et les solutions SINous recherchons un(e) Développeur(se) Frontend pour renforcer nos équipes et accompagner le développement de nos nouvelles offres applicatives. Au sein d'un environnement technologique exigeant, ton rôle sera de concevoir des interfaces utilisateur performantes, de piloter la gouvernance de notre Design System et de garantir une expérience utilisateur (UX) optimale pour l'ensemble de nos produits digitaux. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'une équipe agile et multidisciplinaire, en collaboration directe avec le Tech Lead, les Product Owners et les UI/UX Designers. Ton périmètre couvrira la gestion technique de 3 applicatifs stratégiques, nécessitant une vision transverse et une forte culture de la réutilisabilité logicielle. C'est le cadre idéal pour exprimer ta créativité technique, porter des chantiers de gouvernance de composants et contribuer activement à la montée en compétences des profils juniors de la DSI. Tes missions clésConception Web & Gouvernance du Design System : Participer à la conception technique du produit en respectant les normes d'ingénierie et les standards de sécurité applicables. Prendre en charge la conception et la gouvernance technique du Design System commun aux 3 applicatifs du périmètre. Veiller à la cohérence visuelle et fonctionnelle des interfaces tout en garantissant la maintenabilité des bibliothèques de composants. Développement, Qualité & Optimisation : Développer les composants logiciels Frontend en veillant à l'optimisation de la qualité du code (Clean Code) et à sa performance. Assurer la mise en œuvre des tests unitaires et contribuer activement aux phases de recette fonctionnelle. Assurer une veille technologique constante sur les tendances du marché pour être force de proposition sur l'amélioration des pratiques de développement et d'UX. Pilotage Agile & Mentorat : Estimer précisément tes charges de travail et veiller à l'atteinte des objectifs lors de chaque sprint. Apporter un support technique quotidien et aider à faire progresser les développeurs juniors de l'équipe via des revues de code et du pair programming. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique ou développement web. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative sur un poste similaire, avec une forte affinité pour l'architecture Frontend et les problématiques d'UX. Expertise Technique : Maîtrise avancée des frameworks Javascript modernes (React, Angular ou Vue.js). Solides compétences en intégration (HTML5, CSS3/SASS) et gestion d'état (Redux, Context API). Expérience confirmée dans la mise en place ou l'administration d'un Design System (Storybook, etc.). Maîtrise des outils de versioning (Git) et des environnements d'industrialisation (CI/CD). Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsSens du Leadership Technique : Aptitude à guider des profils juniors et à porter des choix technologiques structurants pour l'équipe. Rigueur et Sens de l'Esthétique : Grande attention portée aux détails de l'interface et à la qualité du rendu final (Pixel Perfect). Esprit d'Équipe et Communication : Excellentes capacités relationnelles pour collaborer avec le Tech Lead et les parties prenantes métiers. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

La Direction HSEQ d'une grande entreprise industrielle française est constituée de pôles d'expertises au niveau national et de trois équipes chargées d'assurer le support en termes de sécurité, maîtrise des risques, qualité et respect réglementaire aux entités opérationnelles. Rattaché(e) au Manager Sécurité Industrielle et Qualité de la Production Secondaire, vous assurez le support aux entités opérationnelles de votre secteur, sur les sites et dans les domaines qui vous sont affectés. Vos missions comprennent le pilotage de la réalisation d'actions définies dans le programme sécurité national en mode projet et de façon transverse sur la région (ex. : outil de gestion du risque chimique, déployé EIS), le partage et la mise en œuvre des bonnes pratiques, la vérification de la conformité réglementaire et interne, la proposition et coordination de plans de mise en conformité, la participation aux Analyses de Risques d'Accident (ARA), à l'élaboration et à la révision des Études de danger / Rapport de sécurité, la garantie du respect des exigences Maîtrise des Risques dans la gestion des modifications et des projets, ainsi que la préparation et la participation aux audits internes/externes et inspections des autorités avec consolidation et suivi des plans d'actions. Favoriser l'amélioration permanente en matière de Sécurité Industrielle, animer le Système de Management et entraîner l'appropriation des actions par les acteurs opérationnels fait également partie des responsabilités : pertinence des plans de prévention / protocoles de sécurité, analyse des incidents et accidents, application des règles de sécurité, réalisation d'audits et de contrôles, suivi des formations/habilitations, animation sécurité des prestataires et évaluation, mise à jour des analyses de risques aux postes de travail, élaboration des Plans d'Urgence et organisation des exercices, suivi et clôture des plans d'actions, accompagnement des opérationnels pour la maîtrise du système de gestion (revues opérationnelles, comités de pilotage) et contribution à la robustesse de la mise en œuvre des exigences IMS. Localisation géographique : Poste basé dans le Valenciennois avec déplacements fréquents en installations en clientèle (Nouvelle installation Val de Seine, Grand Ouest ; Maintenance et Services Nord-Est). Catégorie professionnelle : Ingénieurs et Cadres. Démarrage : ASAP.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Anime la relation avec les établissements bancaires, pilote la résolution des incidents complexes et optimise les processus de productionAu sein du service Suivi des Incidents et Performances, nous recherchons un(e) Incident Manager – Production Bancaire & Workplace. Positionné(e) au cœur des enjeux de qualité de service et de satisfaction des établissements bancaires partenaires, ton rôle sera névralgique et stratégique : tu prendras en charge le pilotage des incidents en souffrance, l'animation des escalades, le suivi des interventions mainteneurs, ainsi que l'amélioration continue des processus ITSM et des fiches solutions. Ton futur environnementTu évolueras sur le site de Toulouse, au sein d'une organisation dédiée à la production informatique bancaire d'envergure. En interface directe avec les établissements bancaires, les mainteneurs matériels/logiciels, le Centre de Services et les experts techniques (systèmes Windows, réseau, poste de travail), tu seras l'interlocuteur(trice) clé pour fluidifier le traitement des tickets complexes. Tu travailleras dans un cadre dynamique favorisant la proactivité, l'esprit d'équipe et la recherche permanente d'optimisation de la performance opérationnelle. Tes missions clésGestion des Incidents Majeurs, Escalades & Relation Établissements (Mode RUN & PILOTAGE) : Animer et piloter la relation avec les établissements bancaires pour le suivi, le traitement et la résolution des incidents en souffrance. Prise en charge des réclamations et escalades complexes des établissements sous ta responsabilité pour débloquer les situations critiques. Piloter les investigations et animer les crises/analyses transverses réunissant des experts techniques de différents horizons (task forces). Assurer le suivi et la relance des interventions confiées aux mainteneurs externes et faire évoluer les matrices de responsabilités. Animer et participer aux comités de restitution, de suivi des performances et d'échanges périodiques avec les entités bancaires. Amélioration Continue, Support & Accompagnement (Mode PROCESS & CONSEIL) : Identifier de manière proactive les incidents récurrents (Problem Management) et proposer des plans d'action structurés pour éradiquer les causes racines. Assurer le lien quotidien avec le Centre de Services et collaborer avec les gestionnaires de la base de connaissances pour créer et optimiser les fiches solutions. Accompagner et former les équipes internes des établissements bancaires à l'utilisation optimale des outils ITSM (ServiceNow). Faire évoluer les processus de suivi de production pour réduire les délais de rétablissement (MTTR) et maximiser la satisfaction utilisateur. Ton profilFormation : Diplôme Bac+5 (École d'Ingénieurs, École de Commerce ou Master M2 informatique / gestion des SI - Code profil P128 - N4). Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et confirmée de 5 à 8 ans au sein d'une production informatique, avec une pratique affirmée en tant qu'Incident Manager ou Responsable Support Technique en environnement grand compte bancaire. Compétences Techniques & Métier Impératives : Excellente connaissance du monde bancaire et de ses exigences de production informatique. Solides notions techniques des infrastructures d'entreprise, des systèmes d'exploitation Windows et de l'environnement Poste de Travail (Workplace). Maîtrise des processus de gestion des incidents et problèmes selon le framework ITIL v3/v4. Pratique avancée des outils ITSM de référence, en particulier ServiceNow. Soft Skills & Posture : Très forte capacité d'analyse, de synthèse, de coordination et de pilotage d'interlocuteurs multiples. Excellente aisance relationnelle et qualité de communication orale et écrite pour animer des comités et gérer des situations tendues. Réactivité, sens aigu du service, culture du résultat et orientation satisfaction client/utilisateur. Esprit d'initiative, proactivité et force de proposition pour faire évoluer les processus. Tes atoutsSens Aigu de la Diplomatie et de la Fermeté : Capacité à temporiser les réclamations des établissements tout en exigeant un niveau d'engagement maximal de la part des équipes techniques et mainteneurs. Culture de la Production Bancaire : Réflexe permanent de mesurer l'impact métier d'un dysfonctionnement informatique pour prioriser les actions de rétablissement. Pédagogie et Conduite du Changement : Faculté à vulgariser les problématiques techniques et à former les utilisateurs aux bonnes pratiques ServiceNow. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence (ITIL 4 Managing Professional, ServiceNow Certified System Administrator / ITIL Incident Management). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Site client basé à Toulouse avec modalités de télétravail hybride. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation approfondie (Cas pratique de gestion d'une escalade bancaire critique sur un périmètre Workplace, animation d'une cellule de crise sous ServiceNow, définition d'indicateurs de performance et rédaction d'un compte-rendu exécutif). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Toulouse Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Administrateur.rice & Paramétreur.euse ServiceNow pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. 💻💼 Contexte : Vous intervenez au sein d'un environnement où vous êtes au cœur du lien entre les besoins métiers et les solutions techniques. Votre rôle consiste à analyser les besoins, concevoir les solutions, réaliser les paramétrages sur ServiceNow et accompagner leur mise en production, tout en veillant à la fiabilité et à la bonne évolution de la plateforme. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Conception & évolution de la plateforme : Analyser et traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques adaptées Concevoir et réaliser les paramétrages et évolutions sur ServiceNow Développer et faire évoluer les modules, fonctionnalités et objets de la plateforme Participer au maquettage et à la conception des solutions Concevoir et mettre en œuvre des workflows Réaliser les tests techniques et la recette des évolutions Préparer les livraisons et packages nécessaires aux mises en production Collaborer avec les équipes projet, Product Owners, Business Analysts et différentes parties prenantes Documenter les solutions mises en œuvre Suivi & maintien en conditions opérationnelles : Apporter un support fonctionnel de niveau 2 aux équipes en charge du support utilisateurs Participer à l'analyse et au traitement des incidents et problèmes fonctionnels Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme Veiller au bon fonctionnement et à la stabilité de l'environnement ServiceNow

Au sein d'une équipe RSE de 13 personnes rattachée au pôle Workplace de la DSI d'un groupe bancaire, le consultant interviendra sur l'analyse et la mise en œuvre des évolutions applicatives liées aux besoins RSE. La mission implique une collaboration étroite avec les équipes métier et les Data Analysts. - Recueillir et analyser les besoins des équipes métier RSE. - Formaliser les demandes et rédiger les spécifications fonctionnelles. - Collaborer avec les Data Analysts sur les évolutions et les besoins liés aux données. - Préparer et réaliser les tests fonctionnels et les recettes applicatives. - Assurer le suivi des mises en production (MEP). - Piloter les projets et coordonner les échanges avec les parties prenantes métier et IT. - Accompagner les utilisateurs dans la mise en œuvre des évolutions applicatives.

Dans le cadre de projets marketplaces et e-commerce, vous intervenez comme Business Analyst confirmé sur l'ensemble du cycle fonctionnel et opérationnel des solutions. Vos responsabilités comprennent : L'analyse et la formalisation des besoins métiers. La conception fonctionnelle des solutions. La rédaction des spécifications fonctionnelles. La configuration des solutions lorsque cela est applicable. La coordination de l'implémentation avec les équipes techniques et les partenaires. La définition, la préparation et l'exécution des tests IT de bout en bout. L'analyse des incidents, des interfaces et des flux de données. L'accompagnement des déploiements. Le support aux utilisateurs et aux équipes concernées. La contribution à l'amélioration continue des processus et des solutions. Vous évoluez dans un environnement associant processus marketplaces et e-commerce, architectures IT, API et flux de données. Les solutions interagissent notamment avec des ERP, des PIM, des OMS et des plateformes e-commerce telles qu'Adobe Commerce Cloud. La mission implique une collaboration régulière avec des équipes techniques, des partenaires et des interlocuteurs internationaux. Des déplacements ponctuels en Europe sont à prévoir, avec deux déplacements durant le premier mois, puis uniquement selon les besoins.

Vous souhaitez piloter des projets stratégiques au cœur des systèmes d'information et évoluer dans un environnement exigeant, transverse et orienté Data ? Rejoignez nos équipes et contribuez au déploiement de solutions répondant aux enjeux métiers et techniques de notre client. Vos missions Assurer le cadrage, la conduite et le pilotage de projets Data transverses, en garantissant le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais Élaborer les plannings projets, organiser les différentes étapes et assurer le suivi de l'avancement des travaux Animer les équipes projets et coordonner les différents intervenants de la maîtrise d'œuvre (MOE) ; Planifier et suivre les activités dans les outils de gestion de projets, notamment ITBM Suivre les consommés, les charges prévisionnelles et les restes à faire afin de maîtriser les engagements budgétaires Préparer et animer les instances de gouvernance projets (comités de pilotage, comités de suivi) et assurer la présentation des indicateurs de suivi Produire les reportings, identifier les risques et alerter les parties prenantes en cas de dérive ou de difficulté Veiller à la conformité, à la sécurité et à la performance des solutions déployées Accompagner la mise en œuvre des changements et favoriser l'appropriation des solutions par les équipes métiers et techniques Contribuer à l'amélioration continue des méthodes, des outils et des bonnes pratiques de pilotage de projets Data

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Architecte d'Entreprise Senior spécialisé(e) Supply Chain pour l'un de nos clients. Vous interviendrez sur le site client situé dans la métropole lilloise (59). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Cartographier le paysage applicatif et technologique existant, définir l'architecture cible à moyen et long terme et construire les trajectoires de transformation du SI Supply Chain (fournisseurs, référencement, traçabilité, planification, distribution, transport, livraison) en réduisant la dette technique et les redondances applicatives ; - Garantir la cohérence entre les applications, la Data, la sécurité et les infrastructures sur l'ensemble de la chaîne de valeur, en s'appuyant sur les référentiels TOGAF, DDD et les principes Cloud Native ; - Accompagner et challenger les Architectes Solution, Data et Fonctionnels dans leurs choix, définir les standards d'architecture ; - Faciliter les arbitrages entre contraintes métiers et techniques et diffuser les bonnes pratiques d'Enterprise Architecture ; - Animer l'Enterprise Architecture Board, conduire les revues d'architecture, garantir l'alignement des projets avec la stratégie SI et présenter les orientations d'architecture aux parties prenantes métiers et techniques.