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CDI

Offre d'emploiTECHNICIEN SUPPORT

ANDEMA
Publiée le
Microsoft Windows
SQL

35k-43k €
Oise, France
Description de l'emploi Le technicien support intervient auprès des utilisateurs pour diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1, installer et maintenir les équipements et logiciels, gérer les tickets et les accès utilisateurs, et assurer le suivi des incidents nécessitant une escalade vers le niveau 2. Le poste est exercé sur site dans l'Oise, avec des horaires en rotation 6h–13h / 13h–20h. Responsabilités Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1. Assurer la remise en condition opérationnelle des équipements et applications. Qualifier, prioriser et traiter les tickets d'incidents. Respecter les SLA et documenter les interventions dans l'outil de ticketing. Suivre le backlog et relancer les équipes de support de niveau 2. Escalader les incidents et réclamations non résolus vers les interlocuteurs appropriés. Prévenir les pannes et proposer des actions correctives. Installer et maintenir les matériels, logiciels et périphériques informatiques. Former et accompagner les utilisateurs. Créer, modifier et supprimer les comptes et droits d'accès dans SALTO / FEDISC. Participer aux déploiements et évolutions de SALTO et de ses interfaces. Participer aux tests fonctionnels, d'intégration et de non-régression. Effectuer les contrôles de premier niveau après déploiement. Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et guides utilisateurs. Fournir un reporting hebdomadaire au Responsable IT local.
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Freelance

Mission freelanceChef de projet télécom-(h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

6 mois
400-550 €
93200, Saint-Denis, Île-de-France
Merci de contacter Sumi Delplanque via LinkedInLe chef de projet télécom joue un rôle crucial dans la coordination des interventions sur site entre les équipes d'ingénieurs garantissant que toutes les actions nécessaires sont entreprises pour que les projets avancent de manière fluide et efficace. Responsabilités :Assurer l'interface pour la planification des interventions sur site. Gestion des ressources et programmation des interventions. Communication en interne et avec le client Réaliser un compte rendu en fin d'intervention avec les actions identifiées. Traitement et qualification des observations des ingénieurs système. Suivi des tickets ouverts pour les défauts confirmés. Effectuer le retour d'analyse au client. Suivre les prochaines étapes relatives à la solution mise en œuvre. Coordination avec les équipes internes et externes, notamment chez le client Must-haves :Expérience en gestion de projets télécom. Connaissance des systèmes et ingénierie réseau. Capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes. Compétences en gestion des ressources et planification. Nice-to-haves :Expérience avec les logiciels de suivi de ticketing. Connaissances en intégration et déploiement opérationnel. Expérience dans des projets de grande envergure avec des partenaires externes. Autres détails :Équipe : Ingénieurs système à Paris (~3) et Vienne (~3). Communication avec l'équipe pour l'intégration et la recette opérationnelle. Gestion technique de l'équipe Lieu : Full remote ( 3 jours par semaine à mi temps jusqu'à fin de l'année ) Nationalité française obligatoire Anglais courant obligatoire ( entretien en anglais ) Expérience ferroviaire obligatoire Ancien profil technique ( ingénieur télécom ) apprécié
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Freelance

Mission freelanceConsultant Senior Power Platform / Chef de Projet ITSM/be

WorldWide People
Publiée le
Power Platform

12 mois
400 €
Nantes, Pays de la Loire
Consultant Senior Power Platform / Chef de Projet ITSM.Power Apps, Dataverse, Power Automate, Power BI, SharePoint, Azure AD, Technologies Microsoft, ITIL4, HTML, XML, CSS, IA appliquée aux processus ITSM1 9/10/2026 36 mois Nantes ou Paris 2 jours par semaine Power Apps, Dataverse, Power Automate, Power BI, SharePoint, Azure AD, Technologies Microsoft, ITIL4, HTML, XML, CSS, IA appliquée aux processus ITSM Accompagnement de la transformation et de l'évolution d'une plateforme ITSM dans le cadre d'un nouveau dispositif de pilotage des engagements de services. • Analyse des besoins et cadrage fonctionnel des évolutions ITSM. • Mise à jour et alignement des référentiels de services, criticité et niveaux de services. • Conception et implémentation des calculs SLA et des reportings opérationnels, de responsabilité et financiers. • Développement de fonctionnalités Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse). • Mise en place de mécanismes d'alerting et de supervision des engagements de service. • Conception de tableaux de bord Power BI et reporting de suivi des performances. • Gestion des habilitations, du cloisonnement des données et de la sécurité applicative. • Interfaçage de la solution avec des outils tiers de ticketing et systèmes partenaires. • Contribution à l'intégration de fonctionnalités d'IA pour l'assistance au diagnostic et au traitement des incidents. • Pilotage de la réalisation en mode Agile, animation des ateliers, accompagnement du changement et formation des équipes d'exploitation.
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Freelance

Mission freelanceConsultant Senior Power Platform / Chef de Projet ITSM/be

WorldWide People
Publiée le
Power Platform

12 mois
400 €
Paris, France
Consultant Senior Power Platform / Chef de Projet ITSM.Power Apps, Dataverse, Power Automate, Power BI, SharePoint, Azure AD, Technologies Microsoft, ITIL4, HTML, XML, CSS, IA appliquée aux processus ITSM1 9/10/2026 36 mois Nantes ou Paris 2 jours par semaine Power Apps, Dataverse, Power Automate, Power BI, SharePoint, Azure AD, Technologies Microsoft, ITIL4, HTML, XML, CSS, IA appliquée aux processus ITSM Accompagnement de la transformation et de l'évolution d'une plateforme ITSM dans le cadre d'un nouveau dispositif de pilotage des engagements de services. • Analyse des besoins et cadrage fonctionnel des évolutions ITSM. • Mise à jour et alignement des référentiels de services, criticité et niveaux de services. • Conception et implémentation des calculs SLA et des reportings opérationnels, de responsabilité et financiers. • Développement de fonctionnalités Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse). • Mise en place de mécanismes d'alerting et de supervision des engagements de service. • Conception de tableaux de bord Power BI et reporting de suivi des performances. • Gestion des habilitations, du cloisonnement des données et de la sécurité applicative. • Interfaçage de la solution avec des outils tiers de ticketing et systèmes partenaires. • Contribution à l'intégration de fonctionnalités d'IA pour l'assistance au diagnostic et au traitement des incidents. • Pilotage de la réalisation en mode Agile, animation des ateliers, accompagnement du changement et formation des équipes d'exploitation.
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Freelance

Mission freelanceDBA Senior SQL Server / PostgreSQL – Production & Étude (DevOps) H/F

VADEMI
Publiée le
Ansible
Git
Linux

60 jours
530-540 €
Châtillon, Île-de-France
Au sein de la Direction Digitale d'un acteur majeur de la grande distribution alimentaire, vous rejoignez l'équipe OPS en charge de sa plateforme e-commerce. Cette plateforme est stratégique pour le groupe. Elle repose sur un SI historique SQL Server, en cours de modernisation vers une architecture hybride On Premise / Cloud. Vous avez un rôle clé à deux niveaux. Comme DBA de Production, vous garantissez la disponibilité des bases critiques. Comme DBA d'Étude, vous participez aux choix techniques qui construiront la plateforme de demain. Exploitation & Production Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des bases de données critiques. Administrer les environnements SQL Server : AlwaysOn, sauvegardes, PRA/PCA, supervision, capacity planning. Diagnostiquer les incidents complexes de production et participer aux cellules de crise. Mettre en œuvre les plans de maintenance, d'optimisation et de montée de version. Garantir les sauvegardes, les restaurations et les tests de reprise. DBA d'Étude Accompagner les équipes de développement dès la conception. Challenger les modèles de données et les choix techniques. Participer aux revues techniques et valider les Pull Requests qui ont un impact sur les bases. Optimiser les requêtes SQL et accompagner les développeurs sur les questions de performance. Définir les bonnes pratiques d'accès aux données. Modernisation & DevOps Contribuer à la transformation de la plateforme : SQL Server, PostgreSQL, Couchbase, bases managées Cloud. Participer aux projets de migration et de simplification des architectures. Industrialiser les déploiements de bases de données, développer l'Infrastructure as Code et automatiser les opérations récurrentes. Participer à la mise en œuvre des pipelines CI/CD. Cette mission conviendra à un DBA expérimenté qui veut allier la maîtrise d'une production critique à un vrai rôle de conseil et de modernisation.
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Freelance

Mission freelanceProject Management & Change Management – Product Packaging

Byrongroup
Publiée le
JIRA
Miro
ServiceNow

3 mois
500-630 €
Île-de-France, France
Dans le cadre d'un projet d'envergure de refonte des systèmes de ventes, notre client recherche un consultant pour accompagner son équipe dans une phase critique d'accélération. Vos missionsSuivi de projet (rôle de facilitateur)Vous répondrez aux différentes demandes de suivi formulées tout au long du projet : Construire et mettre à jour la timeline avec l'équipe (JIRA impératif, PowerPoint) Contribuer à la planification de la capacité Agile en collectant les informations sur les Confluences des partenaires internationaux Créer et gérer les tickets Jira par PI pour les PI Planning et le US Board Créer des dashboards à partir des objectifs identifiés lors des PI, en garantissant la cohérence des informations (description, owner, due date, estimation…) et les partager au Management de l'équipe Participer aux cérémonies Agile (Pre-PI, PIP, Scrum of Scrum, Defects & Risks) et autres réunions de suivi, en produire les comptes rendus et KPI Suivre les defects et risques avec les différentes équipes Change management (rôle de facilitateur : revue de process, ARCI, plan d'action et de déploiement)Piloter la mise à jour des process : identifier les besoins d'évolution, harmoniser le process cible, rédiger et valider le nouveau process avec toutes les parties prenantes (ARCI) Garantir que le périmètre de responsabilité de l'équipe soit respecté tout au long de la revue/refonte Organiser des réunions d'avancement (risques, delivery…) avec restitution et élaboration du plan d'action (chronogramme) ; suivre ce plan et relancer ou alerter en cas de risque de décalage Contribuer à la documentation avec le Chef de Projet Formation et les SME Être force de proposition pour favoriser l'adoption des nouveaux outils et process par les utilisateurs
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Freelance
CDI

Offre d'emploiIngénieur Support Applicatif / Infrastructures / Développement-Sénior

QUALIS ESN
Publiée le
Ansible
Azure
Gitlab

6 mois
40k-45k €
550 €
Courbevoie, Île-de-France
. Contexte et objectifs de la mission I.1. Contexte de la mission • Périmètres applicatifs concernés: • Domaine CRMs vente : o Outils de ventes de bouteilles de gaz en distributeur automatique (DISCAUT) : Application centrale et mobile (tablette) : l'IHM Vending Universe, Sa base de données et ses conteneurs (Java, react, docker), 1 outil de synchronisation NUAGE et l'application soft borne (kiosk). Autre couche technique intermédiaire, samba, Apis tierces o Outil de déploiement : Azure devops, gitlab, ansible • Les principaux objectifs de la mission seront : o de s'assurer de l'analyse de l'ensemble des codes o de s'assurer du niveau de faisabilité de réversibilité de l'ensemble des codes en maintenance applicative o de réaliser l'exécution de la modification du code et la prise en compte des correctifs nécessaire pour assurer le bon fonctionnement. o De l'réaliser l'exécution en RUN des actions de déploiements et de management des releases sur l'outil devops dédiés o de réaliser l'exécution de la réinstallation du code dans les environnements UGI-AZ o de se préparer à réaliser les actions de développements pendant le RUN (incidents, évolution, upgrade technique) o D'assurer la supervision des traitements quotidiens ayant eu lieu sur le périmètre o de réaliser la mise à jour ou la création de la documentation technique nécessaire o d'assurer une bonne communication avec les équipes IT Digital qui seront en responsabilités sur ce projet, avec les équipes infras, et en lien avec la coordination de projet. o d'apporter son expertise technique sur les flux et l'architecture du système o de préparer un réversibilité documentée vers une équipe de gestion de RUN Il/elle devra travailler en concertation étroite avec les services IT digital, Infra et les services IT internes et externes qui participent au bon fonctionnement des systèmes. • Il/elle rapportera au Responsable des applications CRM, metering et Digital I.2. Description du projet et des objectifs principaux • Activités Réversibilité/Run • Participe à la phase de réversibilité pour valider/calibrer l'ensemble des inputs pour permettre une reprise maitrisée du périmètre • Gère les outils techniques sous son périmètre et assure la supervision quotidienne des traitements applicatifs. Apporte son expertise technique pour la résolution des incidents (incident, évolution • Accompagner la mise en place de la gestion des incidents et évolutions dans le nouvel outil d'entreprise de ticketing ServiceNow/Azure Devops. • Travaille étroitement avec l'équipe IT digital pour sécuriser le système • Pilote les upgrades techniques • Est force de proposition d'amélioration. • Gérer les demandes techniques qui vise à répondre aux exigences d'audit (sécurité, qualité, GDPR...). Effectue les contrôles si nécessaire. • Activités Build • Travaille avec l'équipe digitale et infrastructure à l'analyse des demandes pour mettre en place les changements techniques liés au demandes métiers ou aux exigences IT. • Assure la réalisation d'une spécification technique pour répondre aux demandes métiers ou IT • Assure une estimation cohérente du temps de développement nécessaire • Exécute les prestations de développement. • S'assure que les livrables techniques nécessaires au futur Run sont à jour. Les valide avec l'équipe digitale • Définit les cahiers de recette IT et réalise les tests (unitaire, intégration, interfaces, performance, non régression …) en partenariat avec l'équipe digitale • Toutes activités • Participe aux réunions techniques avec les équipes infrastructures pour les applications du périmètre indiqué • S'assurer la mise à jour des documentations techniques requises pour le Run (DAT/DEX/Flux) en lien avec le responsable applicatif de l'équipe digitale.
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Freelance

Mission freelance2 Développeurs Fullstack Senior .NET

TEOLIA CONSULTING
Publiée le
.NET
AWS Cloud
Test-Driven Development (TDD)

36 mois
570-600 €
Puteaux, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement d'une équipe de développement chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons 2 Développeurs Fullstack Senior .NET pour rejoindre une équipe pluridisciplinaire et intervenir sur un produit stratégique du périmètre Finance. La missionVous évoluerez dans un environnement Agile / SAFe, au sein d'une équipe composée notamment de Product Owners, Tech Leads, Architectes, QA et experts métier. La mission porte notamment sur la modernisation d'une application stratégique, avec des enjeux autour du désendettement technique, de la migration Cloud et de la mise en place d'une chaîne CI/CD performante. Vos principales responsabilités : Développer et maintenir les fonctionnalités de l'application Concevoir et développer des API REST Participer aux choix et à la conception des solutions techniques Mettre en place des tests unitaires, d'intégration et automatisés Appliquer les pratiques de Clean Code et Software Craftsmanship Participer aux revues de code et aux activités de refactoring Participer aux ateliers de conception et aux 3 Amigos Participer aux rituels Agile Analyser et corriger les anomalies Contribuer à l'amélioration continue de l'équipe et du produit Collaborer avec les équipes métier afin de proposer des solutions adaptées Profil recherchéNous recherchons un(e) Développeur(se) Fullstack Senior .NET avec une solide expérience sur : C# / .NET 8+ / Core LINQ, async/await, Generics, Dependency Injection Clean Code / Software Craftsmanship / XP Clean Architecture Vertical Slice Architecture CQRS / DDD tactique API REST / OpenAPI Bases de données relationnelles Environnements Agile / SAFe Les + appréciésEF Core / Dapper xUnit, NUnit ou MSTest Oracle et/ou PostgreSQL AWS Docker VB / Connaissance des environnements Finance / Comptabilité / Trésorerie Expérience des ateliers fonctionnels et du travail en proximité avec le métier Localisation : La Défense Organisation : 3 jours sur site + 2 jours de télétravail par semaine
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