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Au sein d'un CERT en charge de la détection, de la prévention et de la réponse aux incidents de sécurité sur des infrastructures critiques et systèmes d'information à grande échelle, vous rejoignez le pôle Activités Transverses. Cette équipe pilote les projets structurants du CERT en dehors des activités RUN, notamment un programme visant à renforcer les capacités de détection du SOC grâce à l'intégration de nouvelles sources de logs et à la mise en œuvre de nouveaux scénarios de détection. Dans ce contexte, nous recherchons un Chef de Projet SOC capable de coordonner les différents acteurs impliqués dans l'évolution des dispositifs de détection de sécurité. Vos missionsCoordonner l'intégration de nouvelles sources de logs et de nouveaux cas d'usage de détection. Challenger les parties prenantes sur l'ensemble de la chaîne de traitement des logs : génération, collecte, parsing, enrichissement et mise en production. Centraliser les besoins d'évolution et accompagner leur priorisation. Assurer le suivi des actions, identifier les risques et lever les points de blocage. Produire les reportings et indicateurs de pilotage à destination du management. Animer les réunions de suivi et coordonner les différents contributeurs du projet. Participer à d'autres projets visant à étendre et renforcer le périmètre de détection du SOC.

Objectif de la mission Dans le cadre d'un renfort temporaire au sein d'un groupe bancaire, nous recherchons un Consultant GRC confirmé pour assurer l'exécution de contrôles de niveau 2.5 sur les périmètres Information Risk Management (IRM), Business Continuity Management (BCM) et Third Party Risk Management (TPRM). L'objectif est d'évaluer l'efficacité des dispositifs existants, d'identifier les écarts et d'assurer le suivi des actions de remédiation dans un environnement international. Prestations demandées Contrôles GRC : réaliser les contrôles de niveau 2.5 et évaluer l'efficacité des dispositifs IRM, BCM et TPRM. Évaluation et analyse : examiner les éléments de preuve, apprécier la conformité et l'efficacité des contrôles, identifier et documenter les écarts. Suivi des remédiations : formaliser les constats, suivre les plans d'action et vérifier la mise en œuvre des mesures correctives. Coordination transverse : échanger avec les parties prenantes françaises et internationales, restituer les conclusions et contribuer au bon fonctionnement du dispositif de contrôle. Secteur d'activité Banque et services financiers. Calendrier Démarrage : janvier 2027, possibilité de démarrage anticipé. Durée : 7 mois, potentiellement renouvelable.

🚀 PMO IT Confirmé (H/F) – Île-de-France Depuis plus de 10 ans, FIRST CONSEIL accompagne de grands comptes dans leurs projets IT et de transformation Data/IA, notamment dans les secteurs de la banque et de l'assurance. ESN à taille humaine, nous connaissons une croissance soutenue de plus de 30 % par an depuis plusieurs années, tout en plaçant la proximité et l'accompagnement de nos collaborateurs au cœur de notre développement. Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet pour un client grand compte, nous recherchons un PMO IT pour piloter un portefeuille de projets en environnement agile. Vous serez l'interlocuteur du management, des chefs de projet, des équipes achats et des fournisseurs, avec un rôle central dans le suivi de l'avancement, du budget et des prestataires. 🎯 Vos missions • Suivre le portefeuille de projets : planning, jalons, risques, alertes et plans d'action • Préparer et animer les comités et instances de suivi, rédiger les comptes rendus et suivre les décisions • Construire et mettre à jour les tableaux de bord et le reporting à destination du management • Suivre le budget et la consommation : prévisions, charges, écarts • Gérer le suivi administratif des prestataires (commandes, factures, avoirs, demandes d'achat) • Être l'interlocuteur des achats et des fournisseurs • Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de pilotage et de reporting 📍 Localisation : Île-de-France 📩 Intéressé(e) par cette mission ? Envoyez-nous votre CV : nous reviendrons rapidement vers vous pour échanger sur votre parcours et vos attentes.

Contexte : Dans le cadre du renforcement des activités d'un Security Operations Center (SOC), une mission d'assistance en cybersécurité N2 orientée détection des menaces et lutte contre la fraude est recherchée. Le consultant interviendra dans un environnement à fortes exigences de sécurité et de conformité, avec pour objectif d'améliorer les capacités de surveillance, d'analyse et de réponse aux incidents de sécurité sur les périmètres infrastructure et applicatif. Missions : Assurer la détection, la qualification et l'analyse des incidents de sécurité liés aux infrastructures, aux applications et aux problématiques de fraude. Identifier et analyser les flux ainsi que les comportements atypiques au sein du système d'information. Piloter et suivre les actions de remédiation des incidents de sécurité. Mettre en place, faire évoluer et optimiser les scénarios de détection. Traiter et qualifier les alertes de sécurité. Améliorer et développer les playbooks d'automatisation et les processus opérationnels du SOC. Participer à la veille réglementaire et technologique en matière de cybersécurité, protection des données personnelles et lutte contre la fraude. Contribuer à l'amélioration continue des dispositifs de supervision et de détection.

Nous recrutons un Lead Développeur PHP pour rejoindre l'un de nos clients grands compte basé à Paris, dans un contexte de transformation de son organisation technique. Vous prendrez la responsabilité technique du périmètre B2B et accompagnerez une équipe de 3 à 4 développeurs back-end. Le poste combine leadership technique, développement opérationnel et accompagnement des développeurs, avec de réels enjeux d'évolution de la stack à moyen terme. Vous aurez pour missions Assurer le lead technique des développements back-end du périmètre B2B. Accompagner et coordonner une équipe de 3 à 4 développeurs PHP. Participer activement au développement et garantir la qualité, la maintenabilité et la performance du code. Organiser et animer les code reviews, sessions de pair programming et échanges autour des bonnes pratiques. Participer aux choix d'architecture et aux réflexions concernant les évolutions techniques de la plateforme. Contribuer à la réflexion autour de la future convergence des technologies utilisées par les différentes équipes. Environnement technique PHP, Git, méthodologies Agile, React côté Front-End À moyen terme, une démarche d'homogénéisation des stacks techniques est envisagée, avec une ouverture vers d'autres technologies, notamment Python et Go. Une connaissance de Python / FastAPI constitue un plus. Un intérêt pour une évolution progressive vers cet environnement sera particulièrement apprécié.

Angular 20 - Confirmé - Important C#, TFS - Expert - Important .NET 8 - Confirmé - Important Azure DevOps - Confirmé - Important Dans le cadre de la migration et refonte de nos applications .NET, nous avons besoin d'un développeur/Architect Full stack .NET & Angular confirmé pour accélérer la migration et la maintenance des produits ci-dessous: [Produit 1], [Produit 2]. Voici les éléments ainsi que l'écosystème à maitriser : Visual Studio 2022 C# TFS .NET Framework 4.6.2 .NET 8.0 SOAP / REST API XAML avec le CommunityToolkit.Mvvm EntityFramework 3.1.5 en code first et migrations Service windows SQL Server, proc stock Manipulation PDF Setup MSI Web service 2.0 & Azure app-service Multi-targeting Dot net 8 Asp.Net Core Web Api Postman, Fiddler Webhooks Svix Serilog & Azure insights EntityFramework core 8 Azure Storage, Identity Orchestration multi-thread Visual Studio Code Angular 20 IIS 10 & plugin GIT, JIRA, Confluence Devops Pipeline : Continuous Build & Continuous integration OAuth2, JWT, SSO, CSP, Iframe, App registration Azure AD Azure portal, Virtual Machine management Azure Templates (Bicep) Azure API Management, Gateway Azure Alerts, dashboard Keycloak Teams js integration

Contexte de la mission Dans le cadre de ses projets d'évolution et de transformation de son système d'information, notre client du secteur de l'assurance recherche un(e) Consultant(e) AMOA spécialisé(e) en Assurance Vie et Retraite. Vous interviendrez à l'interface entre les équipes métiers et les équipes IT afin d'accompagner les projets, de recueillir les besoins et de garantir leur bonne traduction fonctionnelle. Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des équipes Assurance Vie et Retraite. Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et cahiers des charges. Animer les ateliers avec les interlocuteurs métiers et les équipes techniques. Assurer le suivi fonctionnel des projets et coordonner les différents intervenants. Participer à la définition des stratégies de recette et à la rédaction des cahiers de tests. Réaliser et piloter les phases de recette fonctionnelle. Analyser les anomalies, suivre leur résolution et accompagner les utilisateurs. Participer à la conduite du changement et à la mise en production des évolutions.

- Administration Freshservice / ITSM : prendre en charge le pilotage opérationnel, l'administration et le paramétrage de la solution Freshservice, assurer la gestion du Service Catalog et participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques de gouvernance ITSM. - Automatisation des workflows : élaborer, déployer et faire évoluer les processus automatisés en s'appuyant sur les fonctionnalités Workflow Automator, Orchestration Center, Expression Builder, Custom Objects et Business Rules. - Gestion des identités et des accès : assurer les opérations liées à la gestion des identités, des droits d'accès et des habilitations au sein des environnements Active Directory, Microsoft Entra ID et Microsoft 365. - Intégration des systèmes : développer, configurer et maintenir les interfaces entre les différentes applications et plateformes à l'aide des API REST et des technologies HTTP, JSON et Web Requests, afin de fluidifier les échanges de données et d'automatiser les interactions entre systèmes.

Le contexteNotre client, un grand groupe mutualiste français, a déployé une plateforme d'IA générative utilisée par plusieurs entités du Groupe (les « maisons »). La v1, construite dans un calendrier serré, est aujourd'hui en production. Une v2 est en préparation, mais certaines maisons resteront sur la v1 au-delà de septembre 2026. La v1 doit donc rester stable, performante, et être mise en conformité RGPD et sécurité avant son transfert à la DSI. L'enjeu est clair : ne pas dégrader l'expérience utilisateur, car c'est l'adoption de l'IA générative dans tout le Groupe qui est en jeu. La missionVous êtes le référent run et évolutions de la plateforme IA v1 : vous la faites tourner, vous la sécurisez et vous l'améliorez. Run et continuité de service : administrer la plateforme, suivre le backlog d'incidents, analyser et corriger Performance : suivre les indicateurs de production, optimiser le RAG (pertinence, latence, coûts) et proposer des améliorations Observabilité : exploiter Langfuse (traces, évaluations, coûts) et le monitoring GCP, mettre en place les alertes Conformité et sécurité : mettre la v1 en conformité RGPD (données personnelles, rétention, traçabilité) et aux standards sécurité du Groupe Évolutions mineures : développer sur l'API Python et le front React, sur les chaînes LangChain / LangGraph Tests et CI/CD : constituer des jeux de test, automatiser les évaluations, renforcer l'intégration continue Documentation et transfert : docs, schémas, specs, pour préparer la reprise par la DSI et capitaliser avec la v2

1. Description du posteDans le cadre du développement de projets Data et IA sur Microsoft Azure, nous recherchons un Expert Azure Databricks / Azure Batch pour concevoir, industrialiser et maintenir des plateformes de traitement de données à grande échelle. Le consultant interviendra sur des environnements Cloud exigeants, avec un fort niveau d'automatisation, de performance, de sécurité et de fiabilité. Il participera à la conception d'architectures Data modernes ainsi qu'au développement de solutions robustes et industrialisées. Ses principales responsabilités seront les suivantes : Concevoir et développer des pipelines de traitement de données distribués sous Azure Databricks. Développer des notebooks, workflows et composants techniques en Python et PySpark. Optimiser les performances des traitements Databricks et des jobs distribués. Concevoir des architectures Lakehouse basées sur Delta Lake. Industrialiser et orchestrer des traitements massifs avec Azure Batch. Configurer les pools de calcul et les stratégies d'exécution adaptées aux besoins. Optimiser la parallélisation, la distribution de charge et la consommation des ressources. Mettre en place des solutions de monitoring, d'observabilité et de gestion des incidents. Développer des librairies Python réutilisables, maintenables et testées. Réaliser des tests unitaires, d'intégration et de performance. Participer aux revues de code et à l'amélioration continue des pratiques de développement. Mettre en œuvre des pipelines CI/CD et automatiser les déploiements. Développer et maintenir l'Infrastructure as Code avec Terraform et/ou Bicep. Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des déploiements. Accompagner les équipes projet dans l'adoption des standards Cloud, Data Engineering et DevOps.

Le Prestataire aura en charge les activités suivantes (liste non exhaustive) : • Participer à la Gouvernance, Stratégie et Performance interne du Domaine Intégration o Participer à la définition et au maintien des offres de service o Participer à la consolidation du Capacity planning en considérant le portefeuille des projets applicatifs et les actions de l'équipe des Référents Intégration o Participer à la revue budgétaire du Domaine Intégration • Être le référent du domaine Intégration auprès des Domaines Applicatifs o Piloter l'activité et assurer le reporting global du domaine Intégration pour les activités projet (BUILD) et d'exploitation (RUN) o Participer à l'alimentation de la feuille de route consolidée des projets applicatifs o Publier la vision macro des activités projets / gestion des changements / suivi des incidents hors environnements de production o Assurer la comitologie avec les représentants des Domaines Applicatifs pour sécuriser les activités (identification des projets et des opération programmées significatives, reporting, partage d'indicateurs d'activité) o Gérer les risques opérationnels inhérents aux opérations en exploitation (gestion des risques, plans d'actions et de remédiation) o Assurer une connaissance des plans de production applicatifs ordonnancés, en collaboration avec les experts VTOM du pôle Delivery Appli & Infra du Domaine Intégration o Définir & maintenir les indicateurs d'activité (KPI), constituant une partie du reporting à fournir aux domaines applicatifs • Qualifier et piloter des changements significatifs en exploitation (RUN) o Mise en Production (MEP) liées aux évolutions des applications en RUN ▪ Qualifier et Piloter les demandes de MEP liées aux évolutions applicatives en lien avec les Intégrateurs Techniques du pôle Delivery Appli & Infra, les équipes constituées du Domaine Exploitation et les demandeurs des Domaines Applicatifs ▪ Piloter les risques opérationnels & alerter en cas de besoin ▪ Participer à la rédaction des Chronogrammes de MEP ; lead sur les actions des Domaines Intégration et Exploitation en particulier et des Domaines Techniques transverses de manière plus générale ▪ Réserver les ressources techniques nécessaires à la MEP, en respectant les délais de prévenance des différentes équipes contributrices ▪ Assurer le pilotage des actions techniques pendant la MEP, ainsi que la communication d'avancement ▪ Piloter les réunions de sécurisation post MEP ainsi que le troubleshooting en cas d'incident o Renouvellement des certificats ▪ Qualifier et Piloter les demandes de renouvellement émanant des Domaines Applicatifs ▪ Consolider les informations techniques nécessaires à l'émission des CSR ▪ Solliciter les Intégrateurs Techniques du pôle Delivery Appli & Infra pour leur permettre de générer les CSR et les demandes de création de certificat ▪ Planifier le dépôt des certificats avec les différentes équipes techniques concernées et le demandeur du Domaine Applicatif, en considérant les contraintes Métier (possible opération programmée en HNO) o Refresh d'environnement ▪ Qualifier et Piloter les demandes de refresh émanant des Domaines Applicatifs ▪ Solliciter les équipes techniques réalisant les actions, en fonction du type de refresh (BDD, environnement complet, …) ▪ Assurer le relais de communication vers le demandeur • S'assurer de la réalisation de l'ensemble des changements o Echanger au quotidien avec les équipes techniques du Pôle Delivery Appli & Infra pour vérifier la bonne prise en compte de tous les changements ouverts auprès du Domaine Intégration o Participer à la comitologie ponctuelle assurée par le pôle Delivery Appli & Infra • Gérer les incidents hors environnement de production o Vérifier quotidiennement les outils de supervision afin de détecter les incidents o Prendre en compte les incidents ouverts par les Domaines Applicatifs o Piloter les équipes techniques pour résoudre les incidents (troubleshooting) o Déclarer un problème en cas d'incident récurrent • Gérer les crises o Appliquer et développer les procédures de gestion de crise o Identifier les situations de crise et proposer le passage en mode crise o Identifier l'ensemble des ressources et des interlocuteurs adéquats afin de mener à bien la coordination, l'investigation et la communication o Coordonner les différents interlocuteurs et répartir les tâches o Produire un REX sur chaque crise o Emettre périodiquement les reportings de cette activité o Proposer des plans d'amélioration • Sécuriser les opérations techniques transverses o Assurer l'interface avec les référents des domaines techniques (Ingénierie, Exploitation, Cybersécurité) et les référents des Domaines applicatifs. o Participer à la comitologie avec les Domaines Exploitation & Ingénierie pour identifier les opérations transverses pouvant impacter les applications du SI GRDF o Considérer les opérations pouvant impacter les applications (ex : opération transverse sur stockage NAS, évolution d'un outil de supervision, montée de version middleware ou SGBD, …) o Assurer le relais vers les Domaines Applicatifs concernés pour leur permettre d'identifier des actions de leur côté si nécessaire o S'assurer de la complétude des chronogrammes d'opérations et de la présence des équipes techniques contributrices considérées par le pilote de l'opération • Considérer le passage en exploitation de nouvelles applications o Participer au Comité d'Exploitabilité (CE) validant la capacité à exploiter une nouvelle application ou une évolution d'application existante o S'assurer de la présence des livrables du RUN dans le Référentiel Documentaire Technique alimenté en fin de projet • Assurer une amélioration continue o Participer au REX au fil de l'eau de l'activité des Référents Intégration o Proposer des évolutions sur les processus existants o Décliner les modifications d'organisation validées par le management o Maintenir la base de connaissances de l'équipe des Référents Intégration o Participer à la gestion des problèmes le cas échéant

Date début souhaitée 16/11/2026 Date fin estimée 30/06/2027 Mission Product expertise Niveau Confirmé Lieu PARIS DEVOPS - Data Solutions Description Mission principale Assurer l'intégration, la configuration et l'administration fonctionnelle des outils de data visualisation et de préparation simple des données au sein de l'équipe Produits de Data Solutions, équipe de développement de solutions Data. Garantir que les outils sont correctement paramétrés, sécurisés, et exploitables (et donc documentés) avec pour cible leur transfert dans un centre d'exploitation dédié. Exploitation (OPS) Le candidat exercera les tâches suivantes : - construction des environnments (Terraform) sur le cluster OpenStack - déploiement automatisé des outils (Ansible) - mise en place de pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab, Maven, Sonar, Nexus) - supervision et suivi des systèmes d'exploitation (Prometheus, Grafana, Loki, Promtail) - échanges réguliers avec les équipes qui ont fait le développement Livrables Document technique reporting Compétences Ecosystème technique : nubo, Terraform, Ansible, scripts Bash, Python, Superset, Tableau, stockage objet (MinIO), moteur de requêtes (Trino), orchestrateur (Kestra) Soft skills o Capacité à documenter et transmettre o Esprit collaboratif avec les différents acteurs (projets, produits, gouvernance des données) Compétences clés Intéressant- terraform- ANSIBL

Localisation : proche Laval (53) Contrat : Freelance / Indépendant Rythme : Temps plein Expérience : 7 ans minimum en pilotage de projets et programmes SI complexes TJM proposé : entre 550 et 645 euros selon expertise et frais compris. C'est pourquoi la priorité sera donné aux personnes résidant à Laval ou à proximité. CONTEXTE DE LA MISSIONDans le cadre de la transformation de son système d'information Transport, notre client recherche un Directeur de programme SI freelance. Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous serez responsable du pilotage global du programme et de la coordination des différents intervenants internes et externes. Votre objectif sera de sécuriser la trajectoire du programme, de garantir la bonne exécution des projets et d'assurer la continuité entre les phases de construction, de déploiement et d'exploitation de la solution TMS (Transport Management System). VOS MISSIONS1. Pilotage du programmeConstruire et piloter la feuille de route du programme. Définir et suivre le planning, le budget, les ressources et les risques. Assurer le reporting et le suivi des engagements. Identifier les alertes et proposer les actions correctives nécessaires. 2. Pilotage du BUILDPiloter les activités de construction et d'évolution du système d'information Transport. Coordonner les équipes internes, l'éditeur de la solution TMS et les différents partenaires. Assurer le suivi des travaux et le respect des engagements. Garantir la cohérence des différents chantiers du programme. 3. Recette et qualificationOrganiser et piloter les phases de recette fonctionnelle et d'intégration. Coordonner les tests de bout en bout, de performance et de non-régression. Suivre les anomalies et garantir leur traitement. 4. Déploiement et mise en productionPréparer et sécuriser les mises en production. Définir les critères de GO / NO GO. Piloter les plans de bascule. Organiser les dispositifs de support et les phases de stabilisation. 5. Transition vers le RUNOrganiser le passage en exploitation. Garantir la qualité de service : incidents, problèmes, SLA, releases, corrections et évolutions. Assurer la cohérence entre les activités BUILD, RUN et la feuille de route d'évolution du TMS. 6. Gestion des partenairesPiloter les relations avec l'éditeur et les différents prestataires. Suivre les engagements contractuels et opérationnels. Gérer les éventuelles escalades. PROFIL RECHERCHÉVous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience dans le pilotage de projets et programmes SI complexes, idéalement dans des environnements multi-sites. Vous avez une expérience confirmée dans : Le pilotage de projets impliquant plusieurs équipes internes et prestataires. La coordination d'éditeurs et de partenaires externes. La gestion des phases BUILD, déploiement et RUN. Le pilotage des recettes et des mises en production. Vous disposez d'une bonne culture des systèmes d'information vous permettant d'appréhender les enjeux d'architecture, d'interfaces, de données, d'infrastructure et d'exploitation. Une expérience dans les secteurs du transport ou de la logistique, ainsi qu'une connaissance des solutions TMS, constitueront des atouts importants. Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre capacité à fédérer les équipes, votre sens de l'organisation et votre aptitude à interagir avec des interlocuteurs de tous niveaux, y compris les instances de direction. COMPÉTENCES CLÉSDirection de programme SI Pilotage de projets complexes Solutions TMS Transport / Logistique BUILD et RUN Gestion des recettes et des déploiements Pilotage de prestataires et d'éditeurs Gestion des risques, budgets et plannings Coordination d'équipes multi-intervenants LOCALISATIONMission basée à proximité de Laval (53). Nous privilégions les candidats résidant à Laval ou dans ses environs, afin de faciliter la présence sur site et de limiter les frais inhérent aux déplacements.

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Développeur embarqué C/C++ (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur Aérospatial. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Vous participerez au développement logiciel de systèmes embarqués soumis à de fortes contraintes de sûreté et de fiabilité. En lien avec les équipes électroniques et logicielles, vous contribuerez à concevoir des solutions performantes, robustes et adaptées aux exigences des environnements critiques. Concrètement, vous serez amené(e) à : -Analyser les spécifications et les exigences fonctionnelles pour identifier les besoins logiciels -Développer et maintenir des logiciels embarqués en C bas niveau et C++ -Concevoir des drivers et des couches logicielles proches du matériel (BSP, HAL, gestion des périphériques) -Programmer des microcontrôleurs et des processeurs embarqués en environnement Bare Metal -Participer aux choix d'architecture logicielle et à leur mise en œuvre -Intégrer et valider les développements en collaboration avec les équipes électroniques -Optimiser les performances, la mémoire et les temps d'exécution du logiciel -Documenter les développements et appliquer les processus qualité propres aux systèmes critiques Environnement technique : C bas niveau, C++, Bare Metal, Temps réel, microcontrôleurs ARM Cortex-M / Cortex-R, Git, débogage JTAG/SWD, oscilloscope, Jenkins ou GitLab CI, cycle en V, DO-178C, ECSS.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la performance et les infrastructuresNous recherchons un(e) Technical Production Leader pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients stratégiques dans la gestion de leur environnement Workplace. À la croisée de l'expertise technique de production et du pilotage de la qualité de service, ton rôle consistera à garantir la stabilité du poste de travail, à piloter la résolution des incidents généraux et à sécuriser le delivery des projets d'infrastructure. Ton futur environnementTu évolueras au cœur des opérations de production IT, au sein d'un écosystème utilisateur exigeant et hautement collaboratif. En tant que référent technique et opérationnel, tu seras le point d'ancrage entre les utilisateurs, les tours de contrôle opérationnelles et les équipes de support. C'est un cadre idéal pour exprimer ton leadership opérationnel, structurer des bases de connaissances modernes et piloter la qualité des services à travers des comités réguliers. Tes missions clésAssistance à la Production & Gestion du Workplace : Apporter ton expertise technique de second niveau auprès des différents utilisateurs et bénéficiaires. Piloter la gestion des incidents généraux en tant que référent clé pour les tours de contrôle opérationnelles. Prendre en charge les escalades opérationnelles et valider la teneur des communications de crise. Dimensionner l'ensemble des besoins nécessaires au déploiement des nouveaux projets (planification, budgets, allocation des ressources). Concevoir, enrichir et structurer la documentation technique de référence au sein de la base d'expertise interne (JARVIS). Pilotage de la Qualité de Service (Service Quality Review) : Assurer la prise en charge complète des SQR hebdomadaires dédiés à l'environnement poste de travail. Rédiger et diffuser les comptes-rendus complets des instances SQR. Consolider et analyser de manière hebdomadaire le fichier des incidents généraux de production. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique ou gestion des infrastructures. Expérience : Une expérience réussie en environnement de production IT ou de support de niveau supérieur (N2/N3) orientée Workplace. Expertise Technique & Environnement : Maîtrise des environnements Active Directory, Windows et des infrastructures Azure. Solides compétences en scripting et automatisation via PowerShell. Parfaite maîtrise des outils du Pack Office, notamment Excel (formules complexes, graphiques d'analyse) pour la production des reportings, ainsi que Word et PowerPoint. Langues : Anglais professionnel courant indispensable pour évoluer dans ce contexte multi-intervenants. Tes atoutsSens du Service & Posture Transverse : Excellentes capacités relationnelles pour gérer des escalades utilisateurs critiques et interagir avec les équipes de support. Rigueur et Esprit de Synthèse : Forte capacité d'analyse pour consolider des fichiers d'incidents complexes et restituer des KPI clairs lors des comités de qualité. Réactivité : Capacité à agir vite et avec sang-froid pour valider des communications et débloquer des incidents majeurs impactant la production. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.