Mission freelance Expert Freshservice / ITSM & Workflow Automation

Hauts-de-France

EBMC

Publiée le 28/10/2026

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- Administration Freshservice / ITSM : prendre en charge le pilotage opérationnel, l'administration et le paramétrage de la solution Freshservice, assurer la gestion du Service Catalog et participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques de gouvernance ITSM.

- Automatisation des workflows : élaborer, déployer et faire évoluer les processus automatisés en s'appuyant sur les fonctionnalités Workflow Automator, Orchestration Center, Expression Builder, Custom Objects et Business Rules.

- Gestion des identités et des accès : assurer les opérations liées à la gestion des identités, des droits d'accès et des habilitations au sein des environnements Active Directory, Microsoft Entra ID et Microsoft 365.

- Intégration des systèmes : développer, configurer et maintenir les interfaces entre les différentes applications et plateformes à l'aide des API REST et des technologies HTTP, JSON et Web Requests, afin de fluidifier les échanges de données et d'automatiser les interactions entre systèmes.

Profil recherché

Freshservice / ITSM : expertise approfondie dans l'administration, la configuration et l'exploitation de la plateforme.
Workflow Automation : expertise confirmée des outils d'automatisation Freshservice, notamment Workflow Automator, Orchestration Center, Expression Builder, Custom Objects et Business Rules.
Microsoft Identity & Access Management : maîtrise avancée des environnements Active Directory, Microsoft Entra ID et Microsoft 365, particulièrement sur les aspects liés aux identités et aux accès.
API REST & System Integration : compétences avancées dans l'intégration de systèmes et l'utilisation des API REST, des protocoles HTTP, du format JSON et des Web Requests.
Anglais professionnel courant indispensable, permettant d'évoluer efficacement dans un contexte de travail international.

Découvrir EBMC

Bascharage, Luxembourg

20 - 99 salariés

Cabinet de conseil

EBMC a été fondée en 2007 par d’anciens managers de sociétés de conseil et des consultants SAP experts. Leur idée était simple : placer les consultants au cœur de l’entreprise, en les associant au plus près des décisions stratégiques et au développement de la performance organisationnelle. EBMC propose depuis plus de 10 ans les services de ses consultants au Luxembourg, mais également en France, et Belgique, en Suisse et partout en Europe. Tout d’abord positionnée uniquement sur l’ERP SAP, sur lequel ses consultants disposent d’un savoir faire reconnu, l’offre de EBMC s’est par la suite tout naturellement étendue aux développements connexes et intégrés à l’ERP. Aujourd’hui, EBMC est une entreprise pérenne au faible taux de turnover, qui continue de proposer un savoir-faire pointu et personnalisé à ses clients, en choisissant la qualité plutôt que la quantité, dans un secteur en pleine expansion. Depuis plus de 15 ans, EBMC propose aux entreprises les prestations de consultants SAP experts et d’ingénieurs en systèmes d’informations sur le mode d’intervention « Time and Material».

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