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Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateur pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Le Technicien Support Utilisateur est le premier point de contact IT des collaborateurs. Il assure l'assistance informatique au quotidien, garantit la continuité de service et contribue à la satisfaction des utilisateurs. 🎯 Rôle & missions principales Accueil et prise en charge des incidents et demandes utilisateurs ( Niveau 1 ) Support poste de travail (Windows, bureautique, périphériques) Assistance à distance et/ou de proximité Diagnostic, résolution ou escalade vers le support N2/N3 Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory) Suivi et traitement des tickets via outil ITSM Installation et configuration de matériels et logiciels Application des procédures et respect des SLA Mise à jour de la documentation

Contexte: Rejoignez un environnement où la technologie n’est pas une fin en soi, mais un levier de transformation majeure. Nous ne cherchons pas de simples experts, mais des partenaires de croissance capables de piloter des projets d'envergure sur le long terme (missions de 2 ans minimum). Dans un cadre hybride (3 jours de télétravail), vous porterez une vision pragmatique de l'innovation, où l'IA est intégrée comme une alliée quotidienne pour décupler l'efficacité opérationnelle. Missions principales Direction Technique & Stratégique : Piloter le développement et l’optimisation d’applications critiques, en garantissant des choix technologiques pérennes et performants. Leadership & Coaching : Encadrer, motiver et faire grandir une équipe technique dans un environnement collaboratif et agile. Traduction du Besoin Métier : Agir comme un pont entre les enjeux business et les solutions techniques pour apporter une valeur concrète et mesurable. Pilotage de la Performance : Résoudre des problématiques techniques complexes tout en optimisant les processus de delivery. Ambassadeur de l’Innovation : Incarner une approche décomplexée et pragmatique de l’IA au service de la productivité des équipes. Environnement technique Core : Java 17+ (Expertise requise sur les versions récentes). IA : Intégration d’outils d’IA générative dans le workflow de développement (approche "copilote"). Méthodes : Agile (Scrum/Kanban), DevSecOps. Projets : Migrations technologiques complexes, optimisation d'architectures distribuées, modernisation de systèmes critiques. Pourquoi nous rejoindre ? Stabilité & Impact : Des missions longues (2 ans+) pour construire des solutions durables. Process de recrutement fluide : 1 échange de pré-qualification interne, 1 seul entretien avec le partenaire final. Flexibilité : Rythme hybride équilibré (3 jours de présentiel). Positionnement : Un package aligné sur la réalité du marché et la valeur de votre expertise.

· Concevoir et réaliser l'identité visuelle du jeu : personnages, décors, interfaces, icônes et éléments graphiques. · Créer les assets 2D nécessaires à la production (animations, fonds, effets visuels). · Concevoir les maquettes UX/UI et les intégrer en cohérence avec l'expérience de jeu. · Collaborer avec le game designer et les développeurs pour s'assurer de la faisabilité technique des assets et de leur intégration dans Unity. · Définir et maintenir une charte graphique cohérente tout au long du projet. · Itérer sur les visuels en fonction des retours de l'équipe et des tests utilisateurs.

Technicien de proximité H/F - Villeneuve-d'Ascq Dans le cadre du renforcement de son support informatique de proximité, notre client recherche un Technicien de Proximité pour intervenir auprès des utilisateurs dans un mode kiosque . Vous serez un acteur clé de la satisfaction utilisateur et du bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique. Vos missions Rattaché(e) à l'équipe support, vous interviendrez en proximité pour assurer l'assistance et le support technique des utilisateurs : Accueil des utilisateurs au kiosque IT et prise en charge des demandes Diagnostic et résolution des incidents niveau 1 / 2 Support sur les environnements poste de travail , périphériques et mobilité Assistance sur les outils Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint…) Installation, configuration et renouvellement de postes et équipements Gestion des incidents et demandes via l'outil de ticketing Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées Participation à l'amélioration continue du service et à la documentation

Dans le cadre du déploiement et de l’optimisation d’une solution EDR (Endpoint Detection & Response) , nous recherchons un ingénieur cybersécurité capable d’intervenir à la fois sur les volets RUN, amélioration continue et sécurité opérationnelle . Vos missions Détection & réponse à incident Réaliser et/ou coordonner le traitement des incidents remontés par l’EDR Assurer le suivi, l’analyse et le reporting des incidents de sécurité Piloter les actions de remédiation Configuration & amélioration continue Proposer et implémenter les configurations EDR selon les bonnes pratiques de sécurité Définir et ajuster les politiques de quarantaine Gérer les exceptions de sécurité Exploitation & maintien en condition Assurer le MCO/MCS de la solution EDR Suivre le déploiement et l’enrôlement des postes Maintenir la performance et la disponibilité de la solution Pilotage & reporting Produire et mettre à jour les KPI (incidentologie, déploiement, couverture…) Suivre les indicateurs de performance et proposer des axes d’amélioration Documentation Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation Produire les fiches réflexes, procédures et supports de recette

Contexte du poste Notre entreprise, acteur majeur dans le secteur des technologies monétiques, est actuellement en pleine phase de réorganisation stratégique. Localisée à Lyon et rattachée à un groupe international, elle se concentre sur la relance et la croissance de ses activités, avec pour objectif d'accroître le chiffre d'affaires dans les années à venir. Dans cette optique, nous recherchons un(e) QA pour rejoindre notre équipe agile et dynamique. Vous serez le garant de la qualité de nos solutions, travaillant en étroite collaboration avec nos équipes de développement et de production. Vous serez le seul QA de l'équipe, ce qui nécessite un haut niveau d'autonomie et d'expertise. Missions Principales : - Conduire l'ensemble des activités QA, incluant la gestion des recettes fonctionnelles et métiers. - Définir, dérouler et optimiser les plans de test en utilisant des simulateurs de marché comme Galit et Canest. - Garantir la traçabilité et le suivi des anomalies détectées. Annexes : - Assurer le lien entre les équipes de développement et les phases d'habilitation. - Participer à l'évolution et à l'automatisation progressive des tests. - Collaborer étroitement avec les équipes techniques en cas d'incident chez le client.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Paris 🏠 Télétravail : Non applicable 📝Contrat : Freelance 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur bancaire et financier , engagé dans une démarche de modernisation, d’industrialisation et de sécurisation de son système d’information . Au sein du pôle Infrastructure, l’ Impact Team accompagne les équipes de production applicative dans la conception d’architectures API robustes , la standardisation des pratiques , et l’ autonomisation des équipes , dans un contexte de forte croissance des besoins en infrastructure et d’enjeux élevés en termes de performance, disponibilité et sécurité. Tu auras pour missions de : Concevoir et définir l’architecture cible du système d’information en lien avec la stratégie globale. Développer et déployer des APIs de gestion des infrastructures en Python / FastAPI. Accompagner la migration vers des architectures orientées API et industrialisées. Garantir la cohérence et l’urbanisation du SI (applications, infrastructures, données). Mettre en œuvre et maintenir des pipelines CI/CD intégrant Jenkins, Bitbucket et Artifactory. Industrialiser et automatiser les pratiques afin de fiabiliser les services et les déploiements. Intégrer les tests unitaires et de non‑régression dans les chaînes de développement. Assurer un rôle de conseil et de validation des choix techniques auprès des équipes projets. Participer à la veille technologique, aux POC et à l’amélioration continue des standards. Rédiger et maintenir la documentation d’architecture, les procédures et les normes associées. 🧰 Stack technique : CI/CD & DevOps : Jenkins (confirmé impératif), Bitbucket (confirmé impératif), Artifactory (junior important). Développement API : Python, FastAPI. Qualité & tests : tests unitaires, tests de non‑régression. Architecture & pratiques : architectures orientées API, industrialisation, automatisation, sécurité des développements. Bonus : Ansible, Angular. Environnement : infrastructures critiques, SI bancaire fortement structuré et réglementé.

Contexte Dans le cadre de l’évolution de ses activités vers un modèle inspiré des pratiques SRE et DevOps, notre client renforce son Bureau Technique. L’objectif est d’améliorer la fiabilité opérationnelle (RUN), d’accélérer l'automatisation de standardiser les pratiques et d’accompagner la transition vers un modèle Platform Engineering, dans un environnement mêlant systèmes legacy et technologies modernes. Dans ce contexte, vous serez amené à devenir un référent technique transverse, capable d’accompagner les équipes dans la modernisation des pratiques et la montée en maturité DevOps/SRE. Objectif du poste Contribuer à la fiabilité, la standardisation et l’industrialisation des opérations IT, en combinant expertise technique, capacité d’analyse et accompagnement des équipes dans un environnement en transformation. Le poste requiert une forte capacité à intervenir sur des environnements complexes (legacy + cloud), à structurer les pratiques et à proposer des solutions concrètes sans être uniquement dans l’exécution. Missions Préparer, coordonner et suivre les mises en production Contrôler et valider les livrables techniques Réaliser les tests techniques (intégration, exploitabilité…) Participer aux analyses d’impacts et à l’évaluation des risques Garantir la conformité aux standards (sécurité, architecture, exploitation) Déployer et maintenir des solutions d’automatisation (scripts, CI/CD, IaC) Standardiser les outils, patterns et bonnes pratiques Contribuer aux solutions portées par l’équipe Platform Engineering Améliorer en continu les processus d’exploitation Accompagner la transition vers les pratiques DevOps / SRE / Cloud Contribuer à la modernisation d’environnements legacy Participer à la définition et à l’évolution des standards techniques Produire et maintenir la documentation technique (procédures, référentiels…) Assurer un reporting régulier Accompagner les équipes dans la montée en compétences Vulgariser les sujets techniques et diffuser les bonnes pratiques Compétences techniques : Linux & Windows Server (niveau avancé) Environnements haute disponibilité Compréhension des architectures multi-couches Concepts cloud (public, privé, hybride) Architecture scalable, résiliente et sécurisée Ansible Terraform (connaissances) CI/CD (GitLab CI, Jenkins ou équivalent) Shell (expert) Python / PowerShell Lecture de configurations YAML Notions SQL Apache Airflow Outils de supervision et de logs (type Grafana, Prometheus, ELK…) API REST Load balancing (Nginx, HAProxy…) Serveurs applicatifs (Tomcat, Apache…) Middleware et messaging (Kafka, RabbitMQ…) Bases de données (SQL & NoSQL)

Scrum master (F/H) - Nantes Nous recherchons Scrum Master (F/H) pour intervenir auprès d'une ou plusieurs équipes du périmètre Poste de Travail, dans le cadre d'une mission stratégique menée chez l'un de nos clients, organisée en environnement agile à l'échelle (SAFe). Vous jouez un rôle clé de facilitateur·rice et de coach, au plus près des équipes et des enjeux terrain 🤝. Vos missions principales Accompagner les équipes dans l'application quotidienne des cadres Scrum et Kanban Faciliter les rituels agiles (planning, daily, review, rétrospective) avec efficacité et engagement 🔄 Aider à l'identification et à la levée des irritants opérationnels Déployer des démarches d'amélioration continue basées sur l'observation et le feedback terrain Encourager l'auto-organisation, la responsabilisation collective et la collaboration inter-équipes Accompagner les Product Owners sur la gestion et la priorisation du backlog Sensibiliser managers et parties prenantes aux principes agiles Participer aux événements de niveau train (PI Planning, ART Sync, System Demo, Inspect & Adapt) 📊

Dans le cadre du renforcement des activités de production IT, nous recherchons un Ingénieur de Production afin d’assurer l’exploitation et la fiabilisation des environnements applicatifs et systèmes. Le poste s’inscrit dans un contexte orienté maintien en conditions opérationnelles et amélioration continue. Cette mission est sur un format de pré-embauche. Missions Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements Linux et des plateformes virtualisées Gérer les opérations de patching, mises à jour et suivi de la sécurité des systèmes Administrer les environnements VMware et garantir leur performance et disponibilité Maintenir les applications en conditions opérationnelles (hors développement applicatif) Gérer les sauvegardes systèmes et applicatives ainsi que les procédures de restauration Automatiser les tâches d’exploitation via des scripts (Shell, Python)

Vos missions sont les suivantes : Conception & développement Analyser les besoins fonctionnels et techniques Développer les applications et composants logiciels en WinDev, C# et SQL Participer à la conception et à la structuration des bases de données Paramétrer et adapter les progiciels retenus dans l'architecture logicielle Industrialiser et harmoniser les composants applicatifs Rédiger la documentation technique et fonctionnelle Tests & recette Définir les scénarios de tests (unitaires, fonctionnels, charge) Identifier, analyser et corriger les anomalies Rédiger les rapports de tests Valider la conformité des livrables avec les besoins clients Mise en production & intégration Participer aux déploiements sur sites pilotes Assurer les mises en production chez les clients Accompagner les utilisateurs et les équipes métiers dans la prise en main des solutions Activités complémentaires Participation au support N2 / N3 Collaboration avec les équipes métiers (finance, comptabilité, juridique) pour garantir l'adéquation des outils Travail en lien avec les équipes projets et intégration Environnement technique -Langages : WinDev, C#, SQL-Bases de données : MySQL, SQL Server -API & échanges : REST, SOAP, WebSocket -Outils : Git, Jira, Confluence, Monday -Méthodologies : Agile, Scrum, DevOps

Au sein de la direction des systèmes d’information et de la stratégie numérique, et plus précisément du pôle projets IT et applicatifs, la mission a pour objectifs : L’objectif de la mission est de prendre en charge, dans le cadre d’une mission de transition, le pilotage opérationnel du RUN applicatif, avec plusieurs attendus : Sécuriser la continuité de service sur le périmètre applicatif, notamment dans la perspective du départ d’un expert sachant prévu fin septembre. Structurer et fiabiliser le pilotage du RUN (priorisation, suivi des incidents et des demandes, coordination avec les équipes métiers et techniques). Coordonner les équipes support applicatif (3 gestionnaires applicatifs et 3 intégrateurs orientés RUN). Accompagner l’équipe en place dans une logique de montée en maturité, en particulier le rôle de référent support applicatif récemment mis en place. Contribuer au projet de refonte ITSM engagé début 2026 (MVP mi-2026). Piloter les prestataires de TMA en renfort.

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Smartphones (CDI) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 22 et 24K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien Support Smartphonesen CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client situé à Mont-Saint-Aignan (76). Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour les smartphones : Service après-Vente : Réception des smartphones déjà utilisés Audit des smartphones Réinitialisation et remise à zéro logicielle des smartphones Actions de réparations et de nettoyage des smartphones Remise au stock des smartphone Préparation : Achat des de nouveaux smartphones ou utilisations des smartphones existants en stock, Préparation et ouverture de ligne, Paramétrage et enregistrement des smartphones au sein système d’information avec l’outil Mobile Device Management, Support : Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des utilisateurs, Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes, Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les smartphones signalés: diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Gestion de parc : Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. Rédaction de procédures Le terrain de jeu ? Android, iOS, Google Suite (Gmail, Docs, Drive, Agenda, Meet, Chat, Drive, Docs, Sheets, Slides), Mobile Device Management (Microsoft Intune) Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience d'un an sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 22 000 - 24 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Au sein d’un grand groupe, vous intervenez sur la gestion des demandes de logiciels hors catalogue. Vous qualifiez les besoins utilisateurs, orientez vers des solutions référencées ou open source et gérez leur référencement si nécessaire. Vous contrôlez les preuves d’achat, mettez à jour le catalogue logiciel et accompagnez les utilisateurs. Vous contribuez à la qualité des données et à l’optimisation du parc applicatif.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance de ses entreprises clientes. Dans ce cadre, nous recherchons un Développeur Fullstack Java/Angular, qui interviendra dans un contexte Agile. Responsabilités : - Concevoir et implémenter les solutions aux besoins priorisés par le métier. - Garantir le partage de la connaissance de nos solutions techniques via la mise place ou la mise jour de documentation technique. - Mettre en production les besoins implémentés. - Avoir la capacité d'échanger avec les techs lead et DEVOPS pour améliorer les processus de déploiement si besoin. - Être capable de fédérer l'équipe autour de sujets visant à garantir la qualité de nos solutions : refonte, modification de code, mise en place de nouvelle pratique de code. - Contribuer au partage des connaissances et des bonnes pratiques de développement au sein de l'équipe et à l'extérieur de votre équipe.

Notre client est à la recherche d’une prestation qui interviendra sur la maintenance, l'évolution et l'optimisation de son site web avec les enjeux produit et SEO, l'objectif sera d'améliorer la performance, la qualité et la mise en œuvre rapide des besoins des équipes et pays. Compétences à mobiliser pour la prestation • Expérience confirmée Drupal •Bonne compréhension des enjeux SEO technique (optimisations, correctifs, suivi de tickets) •À l’aise avec l’environnement international • Bases en développement web (HTML, CSS, PHP / JS) • Capacité à créer et modifier des pages web • Sens produit et recueil des besoins métiers • Analyse des performances web • Autonomie et réactivité • Anglais Tâches à réaliser : • Gérer, modifier et maintenir des pages sur Drupal • Réaliser des évolutions techniques simples du code • Implémenter des optimisations SEO techniques • Suivre, analyser et traiter les tickets techniques SEO • Recueillir les besoins des équipes internes et des pays • Traduire les besoins métiers en actions techniques et produit • Coordonner et suivre les mises à jour et évolutions du site • Analyser les performances web et SEO • Identifier les leviers d'amélioration • Produire des rapports mensuels sur les performances et les évolutions • Documenter les évolutions et les bonnes pratiques à destination des équipes • Effectuer des tests de non-régression avant chaque mise en production. Livrables : Documentation