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Dans le cadre de la modernisation de l’infrastructure IT d’un client bancaire grand compte , nous recherchons un Chef de projet / Directeur de projet pour piloter la migration de la messagerie vers Exchange Online pour environ 20 000 utilisateurs . Missions Pilotage de la migration Piloter la migration de la messagerie vers Exchange Online / Microsoft 365 . Organiser les vagues de migration utilisateurs . Coordonner les équipes infrastructure, réseau et Microsoft 365. Gestion du projet Élaborer et suivre le planning de migration . Gérer les ressources et le plan de charge . Suivre le budget du projet . Gouvernance Préparer et animer les comités projet et comités de pilotage . Produire les reportings d’avancement . Gestion des risques Identifier les risques techniques liés à la migration . Mettre en place les plans de mitigation . Périmètre technique / prérequis Microsoft 365 Exchange Online Migration de messagerie Active Directory Hybrid Exchange Gestion des boîtes mail utilisateurs Migration cloud Outils de migration (type Azure AD Connect, migration tools M365 )

Contexte de la mission Dans le cadre du programme de notre client, celui-ci souhaite concevoir et déployer une plateforme de chatbot intelligent et sécurisé destinée à accompagner les collaborateurs dans leurs activités quotidiennes. Cette solution permettra de proposer une expérience conversationnelle multilingue , intégrant des assistants métiers, des prompts, des fichiers et des indicateurs de performance, tout en respectant les standards de sécurité et d’accessibilité du groupe (RGAA) . Vos missions Au sein de l’équipe produit, vous interviendrez sur : La définition des exigences fonctionnelles et réglementaires (RGAA, sécurité) La construction de la roadmap produit et la planification des releases La priorisation des fonctionnalités (MVP, backlog, User Stories) La définition et le suivi des KPIs d’usage et de performance La cartographie des assistants et des prompts métiers La définition des parcours utilisateurs et scénarios conversationnels La mise en place d’un modèle de gouvernance et de gestion des accès L’analyse des retours utilisateurs et l’amélioration continue de la solution Profil recherché Expérience significative en tant que Product Owner / Chef de Projet IT / Business Analyst Expérience sur des projets Chatbot, Conversational AI ou IA Générative Bonne maîtrise des méthodes Agile (Scrum / SAFe) Expérience en gestion de backlog, rédaction de User Stories et pilotage produit Connaissance des environnements LLM / GenAI / assistants conversationnels Bonne compréhension des enjeux UX, gouvernance et sécurité ⭐ Compétences appréciées Prompt engineering NLP / LLM Digital Workplace API / intégration SI Accessibilité RGAA

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de Service Delivery Management. Mission principale Contribution à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle des équipes et des processus en identifiant des leviers d'optimisation, en pilotant leur mise en œuvre et en favorisant une culture d'amélioration continue au sein de l'organisation. Responsabilités clés Analyse des processus & identification des axes d'amélioration Cartographier les processus existants et identifier les dysfonctionnements, doublons ou pertes de valeur (aligné avec les constats d'organisation et de productivité présents dans les rapports d'étonnement). Analyser les causes racines des incidents, problèmes récurrents ou écarts de performance pour proposer des actions correctives. Vérifier l'alignement des processus avec les standards internes (ITIL, modes opératoires, gouvernance). Pilotage de l'amélioration continue Prioriser les chantiers d'amélioration : automatisation, standardisation, simplification, prévention (en cohérence avec les missions « prévention, automatisation, optimisation » de l'activité Amélioration Continue). Suivre les KPIs, mesurer les gains et assurer un reporting régulier. Promouvoir les bonnes pratiques et les intégrer dans l'opérationnel. Mise en œuvre et déploiement des processus Rédiger, mettre à jour et déployer les processus, procédures, modes opératoires et guides (aligné avec les missions de Process Manager : définition, mise en œuvre et évolution des processus). Suivre la formation et la sensibilisation des équipes à l'utilisation des processus et outils. Accompagner le changement auprès des équipes (communication, onboarding, support, ateliers). Performance opérationnelle & pilotage Suivre les indicateurs clés d'activité (SLA, KPI, volumes, qualité de service) (références multiples : suivi de performance dans les documents de gouvernance Control Tower). Proposer des plans d'action pour renforcer la performance globale et la réactivité. Coordonner les parties prenantes : équipes techniques, partenaires, prestataires, management. Coordination transverse & communication Animer les ateliers, comités, points d'avancement, sessions d'alignement inter-équipes. Préparer les supports de communication opérationnelle (flash info, synthèses, plans d'actions). Incident & Problem Management Coordonner la gestion des incidents majeurs et animer les cellules de crise. Assurer la communication interne et externe (clients, end-users, équipes, sécurité, management). Produire les Post Incident Reports et respecter les processus Groupe pour la gestion des problèmes (qualification, résolution). Organiser et piloter les Problem Steerings et les comités. Participer activement aux comités Major Incident Review Board, Major Problem Review Board (revue, information, communication, réponses aux questions). Garantir le respect des processus Groupe pour la gestion des problèmes et incidents – Périmètre : P1 – P5.

🎯 Missions🔹 Pilotage projet Cadrer les besoins métiers en lien avec les parties prenantes (Data, IT, Métiers) Définir la roadmap projet et piloter les plannings (budget, délais, risques) Animer les comités projets (COPIL, COMEX, ateliers métiers) Suivre l’avancement des projets et assurer le reporting 🔹 Coordination Data / IT / Métiers Faire le lien entre équipes techniques (Data Engineers, Architectes, BI) et métiers Garantir la bonne compréhension des besoins fonctionnels Superviser les phases de développement, recette et mise en production 🔹 Data & Gouvernance Participer à la mise en place de référentiels de données (Data Catalog, Data Quality…) Contribuer aux sujets de gouvernance (RGPD, qualité des données, lineage) Accompagner les métiers dans l’exploitation et la valorisation des données 🔹 Delivery & Qualité Piloter les phases de recette (UAT) Garantir la qualité des livrables et leur adéquation aux besoins Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs

Dans le cadre du renforcement de son équipe infrastructure et base de données, notre client recherche un DBA MySQL Build afin d’intervenir sur l’administration et l’optimisation des bases de données MySQL en environnement de production. Le consultant sera en charge de la mise en place des architectures haute disponibilité, de l’optimisation des performances et de l’industrialisation des opérations d’exploitation dans un environnement Linux. La mission nécessite une expertise forte sur MySQL et les architectures InnoDB Cluster, ainsi que de bonnes compétences en scripting pour automatiser les tâches d’administration. Missions : -Administrer et maintenir les bases de données MySQL en environnement de production -Concevoir et mettre en place des architectures haute disponibilité InnoDB Cluster -Assurer l’optimisation des performances des bases de données -Analyser et résoudre les incidents liés aux bases de données -Mettre en place des stratégies de sauvegarde, restauration et reprise d’activité -Automatiser les tâches d’administration via des scripts -Participer aux opérations de déploiement et d’évolution des infrastructures MySQL -Assurer le suivi et le monitoring des bases de données en production Profil attendu : -Expertise confirmée en administration MySQL en environnement de production -Très bonne connaissance des architectures InnoDB Cluster et haute disponibilité -Bonne maîtrise des environnements Linux -Expérience sur l’optimisation des performances et le tuning MySQL -Compétences en scripting pour automatiser les tâches d’exploitation -Expérience dans la gestion des incidents et le support de production -Bonne compréhension des problématiques de disponibilité, performance et sécurité des bases de données