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Nous recherchons un Technicien Administrateur Systèmes & Réseaux (H/F) pour une mission informatique auprès d'un client situé à Schiltigheim (67). Vous interviendrez au sein du service informatique afin d'assurer le bon fonctionnement, la maintenance et l'évolution des infrastructures informatiques. Vos principales missions : Installer, configurer, administrer et maintenir les serveurs, postes de travail et équipements réseau. Exploiter et maintenir l'environnement de virtualisation VMware. Participer à la gestion et au suivi des sauvegardes. Administrer les environnements Microsoft : Windows Server, Active Directory et Microsoft 365. Assurer le support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents informatiques. Participer à l'intégration et à la maintenance des applications métiers. Contribuer aux projets d'évolution de l'infrastructure informatique. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Participer à la sécurisation du système d'information et proposer des améliorations.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d'investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Equipe, composée de 8 personnes, intervient sur des projets IT au sein des chaînes de calcul de Risk et Pnl au contact de développeurs, analystes quantitatifs, traders et opérationnels en charge du calcul du Pnl et de la direction des Risques. Application 1 est un planificateur de batches au sein duquel les requêtes à Application 2 sont configurées. Apllication 2 à son tour interagit avec des applications de booking, de stockage de la configuration des différents scénarios et indicateurs de risque ainsi que les fournisseurs de données de marché et le pricer de la banque afin de générer les rapports de risque (marché/contrepartie) ainsi que l'explication de PnL à destination du trading, de la direction des risques et des opérationnels Middle Office. A travers les différents projets autour des chaînes de calcul de risque et de pnl, les principales tâches consisteront à • Comprendre, créer, transformer les configurations dans les différents systèmes selon les besoins du projet • Rédiger les spécifications pour les développeurs des différentes applications et analystes quantitatifs • Apporter son expertise sur tous les projets le nécessitant • Conduire les ateliers afin de récolter les besoins des utilisateurs, rédiger les spécifications sur les nouvelles fonctionnalités, tester et valider les développements avant la mise en production • Analyser les problèmes techniques ou fonctionnels afin d'en trouver la solution ou l'équipe en charge • Adapter son langage aux interlocuteurs (IT / métier) En tant que Business Analyst, vous serez amené à travailler sur divers projets consistant à Analyser l'existant • Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles répondant au besoin du projet • Tester les développements • Tester de bout-en-bout lorsque le changement a lieu dans des systèmes en amont • Remonter les erreurs aux bonnes équipes en utilisant les workflows adaptés (Jira, …)

Vos missions : Application web PI System (C# / Blazor) • Concevoir, développer et maintenir l'application web en C#, Blazor et SQL Server, basée sur le PI AF SDK (Software Development Kit). • Développer les fonctionnalités de déploiement des modèles de calcul, de manipulation de données et d'administration du système PI. Automatisation du déploiement (Python / PowerShell) • Concevoir, développer et maintenir les packages de déploiement des configurations. Interne • Concevoir, développer et maintenir un système de déploiement automatisé, pour synchroniser les couches hautes en moins de 24h. • Assurer la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) de l'outil historique de bilan sous Excel, jusqu'à son remplacement. Pour tous les sujets • Assurer la MCO des applications et l'analyse des incidents (production, pré-production, intégration). • Rédiger et mettre à jour la documentation technique. • Participer aux rituels Agile et aux estimations de charge. Référence de l'offre : k0i23v3c90

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Ingénieur DevOps H/FC'est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements Cloud, l'automatisation et l'observabilité des plateformes ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur DevOps, vous êtes responsable de l'évolution et de la fiabilité des solutions de supervision, d'observabilité et de log management au sein d'une équipe transverse « Plateforme Exploitation ». Côté build : Participer à l'évolution des plateformes de supervision, d'observabilité et de log management Déployer et industrialiser les infrastructures via des outils d'Infrastructure as Code Automatiser les processus d'exploitation et de déploiement Accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps Contribuer à l'amélioration continue des plateformes Cloud Devenir le référent sur les sujets de log management autour d'Elastic Côté run : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Garantir la disponibilité et la performance des solutions de supervision et d'observabilité Analyser et résoudre les incidents liés aux environnements DevOps et log management Assurer le support technique auprès des équipes utilisatrices Participer à l'amélioration continue de l'exploitation des plateformes Contribuer à la sécurisation et à l'optimisation des environnements existants C'est votre parcours Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez automatiser, fiabiliser et faire évoluer des plateformes techniques tout en partageant vos connaissances. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Elastic Stack (ELK) Docker Kubernetes Terraform Ansible Jenkins Google Cloud Platform (GCP) Environnements DevOps Observabilité et supervision Log management C'est votre manière de faire équipe : Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Autonomie et sens des responsabilités Capacité à partager son expertise Goût du travail collaboratif Force de proposition Sens du service C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Carquefou Contrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : De 43 K€ à 50 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : DevOps / Cloud / Observabilité Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Notre client est un grand groupe français, leader de son marché. Sa DSI développe en interne les logiciels qui pilotent ses opérations terrain : applications mobiles pour les techniciens planification et dispatch des interventions ticketing supervision des incidents data visualisation Ces outils sont en production et utilisés chaque jour par plusieurs centaines d'utilisateurs. Leur performance a un impact direct sur le terrain : quand ils ralentissent, des interventions ne se font pas. C'est dans ce cadre que l'équipe Go recherche son référent technique.

Vous serez directement en contrat avec notre société de prestation intellectuelle Actual Talent Services, implantée à La Défense et rattaché hiérarchiquement à votre business manager. Vous interviendrez dans un environnement backend Java/Data exigeant, avec un fort niveau d'attention porté à la qualité du code, aux bonnes pratiques de développement, aux tests et à la documentation technique. Vous évoluerez notamment dans un environnement Java / Spring Boot et Data. Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes (liste non exhaustive) : Productions de code de qualité respectant les bonnes pratiques, conventions et standards de développement ainsi que les tests associés Productions de documentations techniques. Référentiel sous Confluence

🚀 OPPORTUNITÉ DE MISSION – TECHNICAL LEADER EN SÉCURITÉ OPÉRATIONNELLE (H/F) 📍 Localisation : Toulouse 📅 Démarrage : 12/11 ⏳ Durée : 2 ans 💰 TJM : 550 € HT 🎯 Expérience : 6 à 9 ans 🔎 CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre du renforcement de ses équipes Sécurité Réseau, nous recherchons un Technical Leader en Sécurité Opérationnelle pour piloter et accompagner la mise en œuvre de nouveaux cas d'usage d'automatisation des politiques de sécurité réseau. La mission portera principalement sur la conception et le déploiement d'automatisations autour de Tufin, avec des interactions fortes avec les environnements Fortinet, Palo Alto, Illumio et VMware NSX. 🎯 VOS PRINCIPALES MISSIONS 1. Conception et architecture Étudier les besoins d'automatisation des politiques de sécurité réseau. Définir l'architecture cible et les principes d'intégration avec Tufin via API. Construire une trajectoire de mise en œuvre progressive. Définir les règles de fonctionnement et les contrôles associés. 2. Développement et déploiement des automatisations Concevoir et déployer des contrôles de conformité sur les environnements Illumio et NSX. Accompagner le nettoyage des règles de sécurité existantes. Automatiser la création et la modification des règles. Tester, documenter et déployer les évolutions. 3. Pilotage et accompagnement Piloter les sujets d'automatisation et coordonner les experts techniques. Accompagner les équipes dans l'appropriation des solutions. Participer au diagnostic et à la résolution des incidents. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles. Participer à l'astreinte N2/N3 (environ toutes les 6 à 8 semaines). 🛠️ COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES Tufin ou AlgoSec : expertise indispensable. Fortinet / Palo Alto : maîtrise confirmée. Illumio : expérience confirmée souhaitée. VMware NSX : expérience confirmée souhaitée. Sécurité réseau et automatisation des politiques de sécurité. Architecture technique et intégration via API. Pilotage d'équipes techniques. Anglais professionnel indispensable. 👤 PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons un consultant senior ayant une expérience significative en sécurité opérationnelle et en environnement grand compte, capable de prendre le lead sur des sujets d'architecture, d'automatisation et d'amélioration continue des dispositifs de sécurité réseau. Une expertise sur AlgoSec pourra être étudiée si vous êtes en mesure de monter rapidement en autonomie sur Tufin. 📩 Intéressé(e) ? Envoyez-moi votre CV en message privé !

Nous recherchons un Administrateur Système Storage Mainframe pour intervenir dans un environnement critique à haute disponibilité, au sein d'une division technique spécialisée. Vous évoluerez sur des infrastructures complexes (z/OS, Sysplex, Geoplex) avec des exigences fortes en matière de fiabilité, performance et continuité de service. Assurer le support niveau 3 des mises en production applicatives en cas d'indisponibilité des fichiers Garantir la mise en condition opérationnelle du périmètre stockage et sauvegarde (vision logique) Intervenir en tant que Product Owner sur plusieurs outils stratégiques : Gestionnaire de migrations DFHSM Gestionnaire de catalogues TACM Outils TDMF et Vantage Administrer et optimiser les environnements de stockage (DASD, VTS) Analyser l'existant, identifier les axes d'amélioration et proposer des optimisations Participer à la mise en œuvre des solutions validées et mesurer les gains Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures (robotique, capacité) Collaborer avec les équipes projets pour traduire les besoins fonctionnels en contraintes techniques Produire la documentation technique et assurer un reporting régulier

Concevoir, développer et maintenir des services backend et des API en Golang. Participer aux choix d'architecture, aux revues de code, aux tests et à la documentation technique. Collaborer avec les équipes métier pour traduire leurs besoins en solutions techniques adaptées. Contribuer à l'industrialisation des déploiements et au maintien en conditions opérationnelles. Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications Ruby on Rails en relais du développeur référent. Participer au partage des connaissances et garantir la continuité de service des applications. Environnement technique: Langages : Golang (principal), Ruby on Rails. Conteneurisation et orchestration : Kubernetes. Industrialisation : CI/CD, automatisation des déploiements. Développement : API, services backend, tests et revues de code. Outils : assistants IA pour le développement, la revue de code et la génération de tests. Infrastructure : environnement cloud avec fortes exigences de sécurité et de souveraineté des données.

Senior Site Reliability Engineer (SRE) - Plateforme de Paiement (H/F) Intitulé du poste: Tech Lead SRE Expérience requise: 8 ans d'expérience minimum (SRE, DevOps, Cloud Engineering) Langues requises: Français, Anglais courant (C1/C2) Environnement Cloud: Cloud régulé / IBM Cloud (VPC, OpenShift, HPCS, Security Manager) 1. Présentation du Contexte & du Rôle Le rôle de Tech Lead (SRE) est stratégique pour garantir la performance, la fiabilité et la sécurité des environnements de production supportant une plateforme de paiement critique opérant à l'échelle européenne. En proximité avec les équipes de développement, d'architecture, de production et de cybersécurité, vous contribuez à définir les standards de fiabilité de la plateforme et accompagnez les équipes dans l'adoption des pratiques SRE. 2. Responsabilités Principales • Fiabilité & Résilience : Garantir la disponibilité, la performance et la résilience des systèmes en ligne avec les SLO/SLA. • Indicateurs de Performance : Définir et piloter les indicateurs de fiabilité (SLI, SLO, Error Budgets). • Observabilité & Monitoring : Concevoir et faire évoluer les solutions d'observabilité, de monitoring et d'alerting. • Automatisation & IaC : Automatiser les déploiements, l'exploitation et l'administration des infrastructures via l'Infrastructure as Code (IaC). • Gestion d'Incidents : Piloter les incidents critiques, conduire les analyses de causes racines (RCA) et les post-mortems. • Sécurité Opérationnelle : Développer et maintenir les contrôles de sécurité (IAM, ACL, Firewall, VPN, IPSEC, gestion des secrets). • Architecture & Revues : Formaliser les architectures et contribuer aux revues d'exploitabilité et de résilience. • Accompagnement Dev : Accompagner les équipes de développement dans l'amélioration de la qualité opérationnelle des applications. • Conformité & Normes : Assurer la conformité avec les référentiels PCI-DSS, DORA, ISO 27001 et IBM FS Cloud. • Mentorat & Culture : Contribuer à la montée en compétence des ingénieurs SRE et à la diffusion des bonnes pratiques. 3. Compétences Techniques & Intégration de l'IA • Langages & Automatisation : Terraform, Python, Bash, Helm, Ansible • Conteneurisation & Orchestration : Docker, Kubernetes, OpenShift • Sécurité & DevSecOps : Bonnes pratiques cybersécurité, maîtrise des référentiels OWASP, tests SAST/DAST, gestion des ACL • Cloud & Environnement Régulé : Expérience Cloud, idéalement IBM Cloud (VPC, OpenShift, IAM, HPCS, Monitoring, Logs, Secret Manager...) • IA Générative appliquée à l'Ingénierie : Utilisation d'outils d'IA générative (Claude ou équivalent) dans un contexte professionnel ; appétence pour les agents spécialisés et l'IA appliquée aux activités SRE, DevOps et IaC pour accélérer le développement, la standardisation et l'exploitation. • Compétences appréciées (un plus) : PostgreSQL, Kafka, MongoDB, VSI Red Hat Linux, Object Storage, Certification IBM Cloud SRE 4. Profil Recherché & Soft Skills • Formation : Diplôme d'ingénieur ou Master 2 en informatique. • Expérience : 8 ans d'expérience minimum en SRE, DevOps, Cloud Engineering, Infrastructure Engineering ou Production Engineering sur des plateformes critiques à forte exigence de disponibilité. • Savoir-être & Leadership : Clarté à l'écrit comme à l'oral, travail collaboratif, capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes sur des environnements distribués. • Langues & Secteur : Français courant, Anglais courant (C1/C2). Une expérience dans les secteurs du paiement, de la finance ou d'environnements réglementés est fortement appréciée.

Experis recherche en CDI des Techniciens réseau (H/F), au sein d'un datacenter à Chartres, pour intervenir au sein d'un environnement technique exigeant. Une première expérience dans le domaine IT (et plus particulièrement en réseau/télécommunication) est souhaitée. Experis recherche des Techniciens réseau (H/F), au sein d'un datacenter à Chartres, pour intervenir sur un site stratégique au sein d'un environnement technique exigeant. Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures en assurant les opérations d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques et réseaux tout en garantissant la qualité des interventions réalisées. Selon l'équipe intégrée, le poste pourra nécessiter des interventions de nuit et/ou le week-end Vos missions : Installation et mise en service des équipements : Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques (serveurs, switchs, routeurs, etc.). Réaliser les opérations de câblage et de brassage cuivre et fibre. Tester et qualifier les liaisons réseau. Effectuer les mises à jour matérielles et logicielles selon les procédures établies. Exploitation et maintenance Datacenter : Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective. Remplacer les composants défectueux et retirer les équipements obsolètes. Réaliser les opérations de dérackage, transport, rackage et reconnexion des équipements. Diagnostiquer les incidents matériels et assurer le suivi des actions correctives. Intervenir sur les équipements lors d'incidents techniques (reboot, remplacement de pièces, changement de liens, etc.). Gestion de l'infrastructure : Réaliser les audits d'infrastructures et de conformité des équipements. Effectuer les relevés techniques et les contrôles nécessaires. Mettre à jour les référentiels techniques (CMDB, DCIM, inventaires). Participer à la gestion des sauvegardes et des médias. Assurer la gestion des stocks, des réceptions et des expéditions de matériel. Veiller à l'organisation et à la traçabilité des équipements au sein des espaces techniques. Suivi et reporting : Rédiger les comptes rendus d'intervention dans les outils de suivi. Réaliser les rapports d'étonnement lors des nouvelles missions. Assurer le contrôle de conformité des interventions réalisées. Remonter les difficultés rencontrées et alerter les interlocuteurs concernés.

Contexte Dans le cadre d'un renfort au sein d'une équipe ADV/AR d'une société de data marketing, nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) en gestion de la facturation clients. Périmètre de la mission : Saisie des devis et établissement des récapitulatifs de facturation par portefeuille clients Coordination avec les équipes opérationnelles (non financières) pour collecte des éléments de facturation Émission des factures (par email et sur plateformes dédiées) Gestion de modèles de facturation variés : à la réalisation, au temps passé, par échéancier Facturation en autonomie sur certaines activités (sur la base de fichiers de données transmis) Suivi des bons de commande et relances

Embarque dans l'aventure SWOOD Partners ! 🌟 Nous sommes à la recherche d'un(e) QA Mobile/Web, prêt(e) à allier rigueur, sens du détail et esprit d'équipe pour garantir la qualité d'applications mobiles utilisées par des millions d'utilisateurs. Si la QA te passionne, que tu aimes traquer le moindre bug, travailler avec des équipes dynamiques et que tu souhaites vraiment faire la différence, la communauté produit de SWOOD n'attend que toi ! 🚀 Concrètement, tu seras amené à : Analyser les exigences fonctionnelles et User Stories pour concevoir des scénarios, cas de test et jeux de données adaptés Réaliser des tests Web et/ou mobiles approfondis sur iOS et Android (multi-versions, multi-écrans, installation/mise à jour, notifications push) Qualifier, prioriser et documenter les anomalies, et en assurer le suivi jusqu'à résolution Valider les API et échanges backend (lecture JSON, codes HTTP, Postman) Contribuer à la stratégie de test de fonctionnalités IA / systèmes non-déterministes Veiller au respect des bonnes pratiques d'accessibilité mobile Pourquoi nous rejoindre ? 🤩 ✨ Accès à la propriété : chaque Swoodies peut acheter des actions chez SWOOD ! Faire partie et évoluer dans la Communauté Product Management, pour apprendre et partager avec d'autres experts. Un accompagnement au top : un suivi RH, un suivi BM et un suivi PL (un expert design ou produit) pour construire un plan d'évolution personnalisé. ⚡ On valorise ton impact, pas juste ta rentabilité. Des moments de partage, de fun et de best practices avec tous les Swoodies ! ➕ Et plus encore… Prêt(e) à transformer l'avenir avec nous ? 💡 Alors capitalise sur ton talent ! Et prends part (au sens propre comme au figuré 😏) au développement de SWOOD Partners !

Mission Pour le compte de mon client (une société de service), je recherche un(e) contrôleur(se) de gestion capable de s'intégrer dans une équipe de 4 personnes rattachée au DAF Groupe. L'entreprise fait 300M€ de CA, avec un pilotage à l'avancement. Je cherche un profil entre 3 et 6 ans d'expérience maximum, capable d'intervenir sur le périmètre France et/ou international. Missions Confiées Suivi de la rentabilité des missions Analyse du Chiffre d'affaires Suivi des projets/missions : ouverture des missions, suivi des encours (temps, modif ponctuelles), facturation, créances clients Établissement du reporting hebdomadaire destinés aux associés et mise en place de reporting mensuel à destination du management Participation aux clôtures en lien avec l'équipe comptabilité Participation à l'élaboration des budgets et des forecasts Suivi budgétaire, proposition d'actions correctives Participation aux différents projets de mise en place d'outil de gestion

Nous recherchons un profil gestionnaire Datacenter pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire. Missions : Gestionnaire de la demande Datacenter Il doit évaluer ces demandes selon la qualité des informations reçues afin de déterminer si les conditions d'exécution sont réunies, afin de provoquer la planification auprès des techniciens de proximité. Néanmoins il sera capable aussi d'assurer certaines demandes lui-même. En cas de conditions d'exécution réunies, il planifie et transmet la demande au dispositif de technicien de proximité. A la suite de la réalisation du geste, il a la charge de contrôler la bonne exécution des gestes par des contrôles ponctuels in situ du lieu d'exécution ou au travers de l'examen livrables ou référentiels du dispositif d'exécution. Il assure obligatoirement une astreinte hebdomadaire. Il assure obligatoirement des travaux en heure non ouvrée. Pour réaliser sa mission il sera accompagné d'internes, ainsi que de dispositifs de prestation externe : · Dispositif interne de Référent local de proximité · Dispositif externe de Techniciens de proximité Datacenter o Le technicien de proximité Datacenter est un exécutant, responsable de la mise en œuvre d'un geste de proximité en Datacenter. o Il reçoit ses instructions du dispositif de traitement de la demande par un ou plusieurs bons de travail qui lui indiquent la nature des travaux à réaliser et le but à atteindre, ainsi que les conditions spécifiques d'exécution demandé par le client hébergé (horaire, avec rappel téléphonique lors de l'exécution, etc.) o Il réalise les travaux demandés selon des procédures ou des modes opératoires définis. o Dans son compte-rendu d'exécution, il rapporte des usages des fournitures et des mouvements de matériels client qu'il a réalisé au travers de la mise à jour de l'outillage Datacenter. o Il est donc garant de la qualité de ses actions et des travaux réalisés, ainsi que la tenue des référentiels qui le concerne.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Genwaves recherche un QA Lead / Quality Engineering Lead H/F pour intervenir sur une plateforme logicielle critique destinée au secteur bancaire. Vous aurez pour responsabilité de piloter la qualité des livraisons et de faire évoluer la maturité QA de la plateforme, en collaboration avec les équipes Software Engineering, Architecture, SRE et Sécurité. Vos missions Définir et piloter la stratégie QA et la roadmap d'amélioration qualité ; Garantir la qualité des releases et piloter les GO / NO GO avant livraison ; Superviser la couverture et l'exécution des différents types de tests : fonctionnels, intégration, système, régression, performance et sécurité ; Définir et suivre les indicateurs qualité : couverture de tests, anomalies, automatisation, incidents de production… ; Structurer et développer l'automatisation des tests, en s'appuyant sur les frameworks existants et, lorsque pertinent, sur l'IA ; Identifier les risques qualité, analyser les incidents et piloter les plans d'amélioration associés ; Fédérer les différentes équipes autour des bonnes pratiques QA et accompagner la montée en compétence des testeurs ; Participer à l'amélioration continue des processus, méthodes et outils QA.