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🔍 Splunk Admin / Incident & Observability Engineer Nous recherchons un profil spécialisé Splunk , capable d’intervenir à la fois sur l’administration de la plateforme et sur l’analyse avancée des incidents. 🎯 Votre rôle Administration et maintien en condition opérationnelle de Splunk Analyse des logs, corrélation d’événements, investigation incidents Création et optimisation de dashboards / alertes Amélioration continue des cas d’usage (disponibilité, performance, sécurité) Contribution aux projets d’évolution de la plateforme ⚙️ Stack & contexte Splunk (Enterprise / Search / Reporting) Environnement infra / support Collaboration avec équipes N2/N3

Dans le cadre d'un renforcement d'équipes, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Expert EasyVista / ITSM, pour une mission d’administration et de développement de la solution EasyVista. Vous interviendrez au sein d'une équipe afin de faire évoluer la plateforme EasyVista et d’accompagner la transformation des processus ITSM, dans un objectif d’excellence opérationnelle et d’alignement stratégique. Vos principales missions seront les suivantes : Administrer et faire évoluer la solution ITSM EasyVista (Service Manager) Concevoir, développer et maintenir des applications APPS (Dashboard, Self-Service) Créer et modifier les workflows, catalogues de services, formulaires et questionnaires Paramétrer les groupes, sujets, filtres, vues et écrans conditionnels Mettre en place et suivre les indicateurs et reportings de performance Administrer la gestion des Assets et la CMDB Garantir la bonne intégration des processus ITIL (incidents, problèmes, demandes, changements) Assurer l’amélioration continue de la plateforme en lien avec les standards ITSM Accompagner l’évolution stratégique des processus ITSM Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour aligner la solution aux besoins opérationnels Contribuer à l’optimisation des workflows et à l’automatisation des processus La mission s’inscrit dans un environnement structuré, orienté performance et amélioration continue.

Contexte : objectif global : Administrer les infrastructures de sécurité Fortinet MISSION L’expert Fortinet, avec de fortes connaissances en automatisation. Nous gérons les infrastructures Datacenter mais PAS les politiques de sécurité. Niveau d’expertise attendu : · Forte expertise N3 sur Fortinet, en build-run, design, automatisation · Maitrise N2 ou + d’au moins une des technologies suivantes : Loadbalancing F5, Proxy SkyHigh, WAF Ubika, sonde Trellix, Cisco ISE, VPN Cisco Anyconnect · Maitrise des concepts et des technologies réseau : INA gère des infrastructures de sécurité, qui doivent s’intégrer dans le réseau T · Forte appétence aux environnements critiques de production · Un bon niveau d’anglais oral et écrit En sus des compétences techniques, les qualités attendues sont : · La rigueur d’exécution dans un environnement de production critique, · L’autonomie et la capacité d’analyse sur des situations complexes, · La solidarité et l’esprit d’équipe, · L’envie d’apprendre et d’innover. Compétences techniques Firewall Fortinet - Expert - Impératif Automatisation, Ansible, Jenkins ... - Confirmé - Impératif Load Balancer - F5 - Modules LTM et GTM - Confirmé - Important Proxy Skyhigh - Junior - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)

Pilotage d’une activité portée par 2 partenaires centres d’appel offshore et garantir la performance du dispositif opérationnel associé, totalisant approximativement 150 agents Le périmètre couvre : L’activité de Back Office Entrant concernant l’avancement des dossiers (15 000 appels/mois, 50 agents) L’activité de Back Office Sortant pour finalisation des dossiers clients (15 000 dossiers/mois, 60 agents) L’activité Services : gestion des ventes d’assistance et d’entretien chaudière (20 agents) L’activité Digital : traitement des avis vérifiés et interactions chat (3 000 interactions/mois, 12 agents) 1. Pilotage des équipes Back‑Office, Digitale et Services Assurer le pilotage hebdomadaire è responsable des comités de pilotage hebdomadaires et contributeur des comités stratégiques trimestriels Analyser les performances quantitatives et qualitatives è rationaliser les objectifs opérationnels (taux de transformation, DMT, productivité, taux d’exploitation des fiches, qualité) et proposer un dashboard dédié Identifier les leviers d’amélioration et recommander des plans d’actio è Piloter et animer deux partenaires centres d’appel externalisés Contribuer à la consolidation de ce pilotage è travail en partenariat avec le business analyst pour alimenter un PowerBI dédié au suivi de la performance commerciale BO/Services/Digital Avec l’appui de la cellule « Coachs Vente », accompagner les partenaires dans l’atteinte des objectifs : challenges, ateliers, montée en compétences, optimisation des process. Analyser les reportings opérationnels et déployer les actions correctives nécessaires pour atteindre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Garantir le dimensionnement et la disponibilité des ressources partenaires : effectifs, compétences, planification. Comparer et benchmarker les partenaires afin de promouvoir les meilleures pratiques. 2. Garantir la qualité et la conformité des opérations Contrôler l’application des process via des écoutes régulières (sur site ou à distance). Collaborer étroitement avec les équipes Qualité, Process et Formation pour assurer la cohérence et l’évolution des procédures. Soutenir les équipes opérationnelles dans la gestion des demandes clients et des dossiers sensibles. 3. Campagnes d’appels sortants sur base de fichiers chauds Suivre la bonne exécution des campagnes existantes Définir le pilotage et accompagner sa création dans PowerBI avec l’appui du Business Analyst Concevoir et déployer de nouvelles campagnes de ventes ou de finalisation de dossiers 4. Gérer des projets transverses Contribuer aux projets d’amélioration continue liés au périmètre Back‑Office et Digital. Identifier, remonter et suivre la résolution des anomalies opérationnelles et des points bloquants. Produire les reportings internes nécessaires au pilotage (via QlikSens) et assurer leur fiabilité.

Business Analyst Confirmé Nantes Contexte de la mission Nous sommes à la recherche d'une expertise en analyse d'affaires pour un projet sensible nécessitant une compréhension approfondie des écrans et des processus associés. L'objectif principal est de réaliser une analyse d'écrans détaillée, d'identifier les écarts et de produire une rétrodocumentation complète des écrans existants. Étant donné la nature critique du projet, il est impératif que l'expertise soit habilitable pour des raisons de sécurité. Nous valorisons une approche méthodique et une attention particulière aux détails pour garantir la qualité et la précision des livrables. La mission se déroulera sur site client. La collaboration se fera en étroite coordination avec notre équipe interne, les équipes métiers et responsables fonctionnels pour assurer l'alignement avec les objectifs stratégiques de l'organisation. Objectifs et livrables Nous visons à atteindre les objectifs suivants : Réaliser une analyse complète des écrans existants et processus existants et processus existants et processus existants. Produire une gap analysis claire et exploitable mettant en évidence les écarts entre l’existant et les besoins exprimés par le métier ou les futures évolutions Produire une rétrodocumentation structurée détaillée et précise des écrans pour faciliter la compréhension et la maintenance future. Contribuer à la fiabilisation du périmètre fonctionnel en apportant une vision analytique précise et documentée Assurer la conformité avec les normes de sécurité et les exigences réglementaires. Collaborer efficacement avec notre équipe pour garantir l'alignement avec les objectifs stratégiques. Les livrables clés de la mission incluront notamment : Cartographie des écrans et description détaillée de leurs comportements (règles métiers, règles de gestion, flux associés). Gap analysis documentée , incluant : Écarts identifiés par rapport aux besoins cibles, Recommandations fonctionnelles, Impacts potentiels (fonctionnels et techniques). Documentation fonctionnelle rétro‑produite , prête à intégrer le référentiel documentaire du projet.

Profil Recherché Compétences Techniques Expertise en développement front-end avec Angular. Expertise sur les sujets d’accessibilité Expérience avec les design systems : développement de composants réutilisables, intégration de tokens (couleurs, typographie, espace). Appétence et expérience de documentation Compétences en tests automatisés (tests visuels, unitaires, et d'intégration) pour assurer la stabilité des composants. Connaissance des standards web. Connaissances et compréhension de React. Compétences Transverses Excellentes compétences en communication pour échanger avec les équipes transverses, notamment les référents et contributeurs développeurs. Capacité à encadrer techniquement et à animer des ateliers pour les équipes de développement sur l'utilisation du design system. Esprit collaboratif pour travailler en binôme avec le Lead Designer et assurer la cohérence entre le design et le développement. Objectifs Assurer l'évolution continue du design system, tant sur le plan technique que fonctionnel. Maintenir une documentation claire et à jour, utilisable par toutes les équipes de développement. Garantir l’adoption et l'intégration fluide des composants du design system dans les différents applicatifs via une collaboration étroite avec les référents. Améliorer la qualité des composants en termes de performance, d'accessibilité et de maintenabilité. Stack technique Storybook Angular Vitest Supernova Turborepo Angular CDK Azure DevOps Stencil

Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation digitale de ses activités marketing et commerciales, notre client, acteur majeur de son secteur, souhaite accélérer et structurer l’utilisation de Salesforce Marketing Cloud afin d’optimiser la performance de ses campagnes et le pilotage de la relation client. L’objectif est d’améliorer l’efficacité des dispositifs marketing (acquisition, nurturing, fidélisation), de renforcer l’exploitation des données clients et de fluidifier les interactions entre les équipes marketing, commerciales et IT. La mission s’inscrit dans un environnement Salesforce multi-cloud, intégrant Sales Cloud et Marketing Cloud, avec des enjeux forts autour : de l’alignement marketing / ventes de la qualité et de la gouvernance des données du suivi des performances campagnes et KPI business de l’automatisation des parcours clients de l’optimisation des process internes Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques dans un cadre Agile, afin de garantir la cohérence fonctionnelle et la bonne adoption des solutions déployées.

Notre client dans le secteur Industrie recherche un Consultant FinOps H/F Descriptif de la mission: Dans le cadre d'un remplacement, notre client est à la recherche d'un consultant FinOps pour continuer le travail engagé. Le FinOps est déjà bien mis en place chez ce client. Ils ont acculturé les utilisateurs. La gouvernance est mise en place avec un forecast maitrisé. Le périmètre concerne les Cloud providers mais également l'ensemble des outils SaaS. La partie sur les clouds providers a bien été mis en place mais il reste a poussé la méthodologie sur la partie SaaS. Il faudra également bien identifier les améliorations possibles et les mettre en place avec les équipes Compétences / Qualités indispensables: Finops

Nous recherchons un analyste de test et validation senior. Ce dernier prendra en charge, en toute autonomie, toutes les activités de tests : Pour ce faire : le QA H/F devra : - Etablir une stratégie de test globale et détaillée pour les différentes itérations. - Construire le référentiel de tests (cahier de tests), - Analyser et challenger les contrats d'interfaces, fichiers de mapping, SFD - Exécuter les campagnes de tests, - Produire un reporting d'avancement sur ses sujets, - Suivre les risques et leurs plans d'action. - Tracer, analyser et suivre les anomalies ORGANISATION ET CONCEPTION DES TESTS : Contribue à l'élaboration de la stratégie de tests avec le Test Lead, en lien avec les Chefs de Projets et/ou Responsables d'applications Analyse les exigences utilisateurs et les spécifications fonctionnelles ou techniques fournies par le Responsable d'application Estime les charges DÉROULEMENT ET REALISATION DES TESTS : En fonction de la stratégie établie, rédige les plans de tests, identifie les prérequis et spécifie les jeux de données (données de tests, résultats attendus) qu'il fait valider par le CP et/ou Responsable d'Application Réceptionne son environnement de tests et s'assure de sa conformité en termes de versions applicatives Exécute les tests manuellement ou en utilisant des outils d'exécution automatique des tests Consigne les résultats de tests et remonte les anomalies au Chef de Projet et/ou Responsable d'application Met à jour le référentiel de tests Peut coordonner une équipe d'analystes de test en tant que référent SYNTHESE DES TESTS : Réalise un bilan des tests effectués

Entreprise leader de la fintech secteur financier, basée au cœur de Paris. Spécialisée dans les solutions d'investissement et les conseils. Au sein d'une équipe de développement dynamique et à la pointe, composée de trois personnes côté backend et soutenu par une équipe infra dédiée, l'entreprise cherche à renforcer son équipe technique par l'intégration d'un Backend Senior Ruby on Rails pour proposer de nouvelles features aux clients. Missions Principales : - Conception et développement de nouvelles fonctionnalités backend en Ruby on Rails - Contribution à l'amélioration des pratiques de développement et des processus d'intégration continue Annexes : - Participation à la conception technique de nouveaux services en collaboration avec l'équipe produit front end et mobile - Participation aux routines Agile (sprints, stand-ups, revues de code) pour assurer un développement continu et efficace Stack technique Ruby on rails RSPEC Git SQL

Contexte : Les agences de Viveris Montpellier et Aix-en-Provence sont en croissance continue depuis 2019. Elles adressent les 4 métiers ADN du groupe Viveris : Systèmes d'Information, Systèmes et Réseaux, Informatique Technique, Système Embarqué. En 2025, cela représente plus de 50 consultants, qui interviennent dans de nombreux secteurs. En 2026, venez participer au développement de ces agences ! Responsabilités : - Basé à Montpellier (Port Marianne), vous êtes en charge de la prospection de nouveaux clients, sur la zone de Montpellier et d'Aix-Marseille-Toulon ; - Votre objectif est d'identifier des contacts clés (prospects) et de prendre rendez-vous avec eux pour leur présenter l'offre Viveris ; - Nous vous accompagnons à chaque étape : formation à l'offre Viveris, formation aux techniques de prospection, mise à disposition de listes de prospects qualifiés ; - Accompagnement d'un Ingénieur Commercial expérimenté ou d'un Ingénieur Avant-Vente sur chacun des rendez-vous obtenus.

Technicien Support IT VIP (F/H) - Environnement Premium Paris - Paris Rejoignez une équipe premium dédiée aux dirigeants et utilisateurs stratégiques (COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, événements Luxe). Nous recherchons des talents passionnés par le support de haut niveau, le sens du service et l'excellence digitale. Intégré(e) à une équipe structurée et accompagnée par un Practice Manager, vous devenez l'ambassadeur IT auprès de décideurs de premier plan. Votre rôle: offrir une expérience digitale fluide, sécurisée et irréprochable , dans un environnement exigeant où réactivité, discrétion et professionnalisme sont essentiels. Vos missions Assurer un support de proximité N2 d'une qualité exemplaire : Windows, macOS, iOS, solutions collaboratives, outils métiers. Prendre en charge des incidents VIP avec précision : diagnostic, résolution, suivi proactif, communication maîtrisée. Accompagner des dirigeants et orchestrer des kiosques IT VIP dans des environnements premium. Garantir un support à distance attentif, avec une gestion soignée des tickets (ServiceNow). Déployer, configurer et maintenir en condition opérationnelle des équipements haut de gamme : PC, Mac, iPhone/iPad, solutions de visioconférence (Cisco, Surface Hub…). Assurer la gestion du parc : inventaires, renouvellements, lignes mobiles, logistique, SAV. Participer à des projets IT locaux et internationaux , en collaboration avec les équipes DSI. Rédiger et actualiser les procédures et documents utilisateurs (FR/EN). Contribuer aux événements internes majeurs : séminaires, comités, sessions VIP.

Vos missions sur ce poste ; L'objectif est de recueillir et d'organiser les données liées au catalogue produit de l'entreprise afin de les rendre exploitables par un ensemble d'applications. Vous organisez le stockage des informations en provenance de différents fournisseurs de contenu. Vous structurez la base de données et offrez une architecture permettant la manipulation des données et la restitution de manière fiable et rapide. Comprendre et recueillir les besoins du projet Proposer des solutions adaptées en fonction de la demande et des contraintes techniques en collaboration avec le gestionnaire de base de données Réaliser des extractions et transformation de données, générer des statistiques Croiser différentes sources de données afin de retrouver les articles équivalents entre eux mais aussi les associations articles / véhicules avec exactitude.

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons pour notre client acteur majeur du transport un Référent Google Workspace (H/F) pour renforcer ses équipes Rattaché(e) au Responsable d’exploitation du SI, vous rejoignez une équipe dynamique de 8 personnes. Vous êtes en charge du déploiement, du maintien et de la gestion des nouveaux outils numériques dans un objectif de qualité, productivité et de sécurité. Vos principales missions consistent à : * Elaborer une stratégie d’adoption des outils Google (formation et accompagnement des utilisateurs) * concevoir, organiser et réaliser des formations sur les outils Google Workspace * Participer à la stratégie de sécurisation des environnements Google * Assurer la veille technologique des produits Google * Accompagner l’équipe IT sur les technologies Google Les technologies de votre périmètre seront les suivantes : * Windows (Windows 11, Active directory) * Google (Google admin, Google Workspace, Google Plateforme) * ITSM > GLPI (gestion des tickets)

Projet : La mission consiste à intégrer les processus opérationnels de l'équipe Virtualisation - Automatisation. Cette mission est soumise aux astreintes structurelles et aux interventions ponctuelles en HNO. Missions : Accompagner la croissance des métiers tout en optimisant les plateformes de Virtualisation dans un environnement complexe. Contribuer aux projets techniques et métiers en collaboration avec les équipes réseaux, stockage et DevOps. Elaborer et mettre en œuvre des solutions d'industrialisation et d'automatisation. Déployer et maintenir des infrastructures de virtualisation ESXi, NSX, VSAN. Traiter les incidents et les demandes. Résoudre les problèmes. Très bonne compétence de scripting impérative et expertise sur des outils d'automatisation (ansible, AAP2). Expertise sur l’utilisation des API et les méthodes DevOps est impérative.

Projet : La mission consiste à intégrer les processus opérationnels de l'équipe Virtualisation - Automatisation. Cette mission est soumise aux astreintes structurelles et aux interventions ponctuelles en HNO. Missions : Accompagner la croissance des métiers tout en optimisant les plateformes de Virtualisation dans un environnement complexe. Contribuer aux projets techniques et métiers en collaboration avec les équipes réseaux, stockage et DevOps. Elaborer et mettre en œuvre des solutions d'industrialisation et d'automatisation. Déployer et maintenir des infrastructures de virtualisation ESXi, NSX, VSAN. Traiter les incidents et les demandes. Résoudre les problèmes. Très bonne compétence de scripting impérative et expertise sur des outils d'automatisation (ansible, AAP2). Expertise sur l’utilisation des API et les méthodes DevOps est impérative.