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Offre d'emploi
Responsable technique cybersécurité H/F
HAYS France
Publiée le
50k-55k €
Mulhouse, Grand Est
Vos missions : Concevoir et mettre en œuvre l'architecture réseau et la stratégie de cybersécurité des systèmes de contrôle-commande industriels. Définir les équipements, les logiciels ainsi que les dispositifs de sécurité à intégrer pour garantir la fiabilité et la résilience des infrastructures. Rédiger l'ensemble de la documentation technique : spécifications fonctionnelles et techniques, exigences de sécurité, schémas d'architecture, guides d'installation et d'exploitation. Assurer le suivi et le support des phases d'installation, de configuration et d'intégration, que ce soit en environnement de test ou directement sur site
Offre d'emploi
Ingénieur Applicatif Fonctionnel H/F
FED SAS
Publiée le
45k-50k €
Sète, Occitanie
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société spécialisée dans la location et la réparation de matériel de stockage, un(e) Ingénieur Intégration ERP H/F, pour accompagner sa croissance, en création de poste. Au sein d'une société de 500 collaborateurs, vous intégrez le service Business Support de la DSI. Ainsi, vous êtes rattaché(e) au manager travaillez en binôme avec un PO. A ce titre, vous : -Intervenez spécifiquement sur l'activité industrielle et de réparation du groupe, -Réalisez le recueil des besoins auprès des utilisateurs sur le terrain (ouvriers et techniciens), -Arbitrez et priorisez les besoins d'implémentation et nouveaux développements d'ERP et autres applications, -Pilotez les développements et intégrations applicatives ainsi que les prestataires, -Assurez le support applicatif et le paramétrage des différents outils, -Suivez les migrations et flux entrants et sortants vers Sage X3 (modules supply et industrie), -Proposez des alternatives techniques automatisez les process applicatifs avec l'IA et des technos innovantes, -Mettez en place des webservices, interfaces et API, -Développez via l'IA ou du low-code des petites applications, -Analysez les logs de webservices, Rémunération : 45 à 50 K€ bruts/an (fixe selon expérience), statut cadre + RTT.
Offre d'emploi
Business Analyst / Responsable fonctionnel IT (H/F) - Vannes
Argain Consulting Innovation
Publiée le
Data management
Powerpoint
SQL
4 mois
40k-45k €
400-550 €
Vannes, Bretagne
Contexte de la mission Dans le cadre de plusieurs projets à forts enjeux, nous recherchons un Business Analyst / Responsable fonctionnel IT pour intervenir sur des activités liées aux risques et aux données. La mission s'inscrit dans un environnement structuré avec des équipes pluridisciplinaires (métiers, IT, data), nécessitant une forte capacité de coordination et de compréhension des enjeux fonctionnels et techniques. Vos missions principales Participer au cadrage des évolutions fonctionnelles : animation d'ateliers, rédaction de livrables, suivi des actions Recueillir et formaliser les besoins utilisateurs (rédaction de user stories, organisation d'ateliers de priorisation) Réaliser des analyses de risques métiers et assurer l'alignement avec les exigences de conformité et de sécurité Maintenir la documentation fonctionnelle et métier à jour Accompagner les équipes métiers dans la conduite du changement Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes (métiers, IT, data) Définir, suivre et exécuter les plans de tests tout au long du cycle de vie des projets Infos pratiques Présence sur site requise (minimum 3 jours/semaine à Vannes)
Offre d'emploi
Expert Poste de Travail Windows 11 - H/F
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
50k-53k €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Contexte : Dans le cadre du maintien et de l'évolution du parc utilisateur (environ 45 000 postes en France), nous recherchons un Expert Poste de Travail orienté ingénierie et non administration réseau, pour intervenir sur des environnements Windows 11. Vos missions principales : • Conception et évolution des masters postes de travail en fonction des besoins métiers • Personnalisation des environnements utilisateurs selon les demandes spécifiques • Analyse et exploitation des logs / journaux systèmes pour diagnostic • Utilisation avancée de SCCM / MECM (CCM) : • Ajout et gestion des machines • Exécution et suivi de task sequences • Navigation et exploitation des menus de déploiement • Réalisation des tests de machines avant mise en production • Participation à la livraison des postes • Rédaction de la documentation technique associée • Support niveau expert sur les postes livrés (support par mail, notamment en anglais) Référence de l'offre : p2qhqd9lro
Offre d'emploi
Lead Technico Fonctionnel Travel et Expense - compétences Saas CYTRIC (amadeus)
R&S TELECOM
Publiée le
API REST
IA Générative
Large Language Model (LLM)
6 mois
Guyancourt, Île-de-France
Le périmètre cible comprend environ 20 pays (zone EMEA principalement), avec un pilote France prévu en octobre 2026 et des waves de déploiement jusqu'en 2028. Taches : La rédaction et maintenance des spécifications technico-fonctionnelles d'intégration (interfaces, flux, règles de gestion, user stories), incluant la lecture critique des mappings et l'arbitrage d'options d'architecture. • L’anticipation des risques techniques et de la cartographie des dépendances entre composants (ERP, middleware interne, partenaires), avec plans de mitigation associés. • La préparation, le pilotage des tests d'intégration (SIT) et le suivi des anomalies. • La résolution des blocages techniques (flux Finance, interfaces, formats d'échanges, contraintes ERP/SIRH) en challengeant les solutions des éditeurs et des équipes de développement. • La coordination inter-équipes (métiers, équipes IT, équipes Dev internes en Inde, Amadeus et son intégrateur SAP) afin de sécuriser la convergence entre choix fonctionnels et contraintes techniques (performance, sécurité, dette, scalabilité). • La préparation et coordination des jalons techniques avec un reporting clair et actionnable. Les livrables sont : • Spécifications technico-fonctionnelles d’intégration/ user stories (par phase / wave) • Documentation des interfaces, flux, mapping de données, règles de gestion • Plan de coordination inter-équipes (cadence, participants, circuits de décision, jalons) • Compte-rendu et décisions d’arbitrage (comités techniques / ateliers d’intégration) • Matrice de suivi des dépendances (Finance/ERP, RH/SIRH, sécurité, partenaires externes) et points de blocage • Plan d’actions et relances structurées (actions, responsables, échéances) • Plan de tests (scénarios, données, critères d’entrée/sortie) • Procès-verbal / bilan de recette d’intégration (par phase / wave) • Procès-verbal de conformité avant jalon de déploiement • Documentation finale & transfert • Documentation d’intégration et d’exploitation / maintenance Savoir-faire du prestataire / périmètre distinct • Expertise confirmée de minimum 10 ans d'expérience sur des projets d'intégration complexes en environnement grand compte. • Compétence antérieure en développement applicatif garantissant une compréhension opérationnelle des contraintes de développement. • Expertise en gestion de projets informatiques complexes avec de nombreuses intégrations. • Maitrise de l’anglais professionnel courant (échanges quotidiens avec les équipes offshore en Inde, communications avec Amadeus, documentation technique). • Expérience confirmée en AMOE / consulting IT sur des projets de déploiement de solution SaaS (idéalement en contexte multi-pays). • Expérience en intégration de systèmes (ERP, SIRH, middleware, API / flux de données). • Expérience en environnement grand compte / écosystème SI étendu (multiples parties prenantes et dépendances) Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d’expertise • Expertise hybride avec ancrage technique fort : capacité à comprendre, lire et challenger les développements (specs API, IDoc, RFC, mappings, scripts d'intégration) pour valider les choix techniques, et anticiper les risques techniques liés aux choix d'architecture, aux dépendances éditeur/sous-traitant et aux calendriers de développement • Capacité à rédiger et maintenir des spécifications technico fonctionnelles d’intégration (interfaces, flux, règles de gestion) et à traduire des besoins métier en exigences techniques exploitables • Maîtrise des sujets d’intégration : API REST, flux de données, middleware / connecteurs, synchronisation de référentiels (RH/finance) • Compréhension des environnements ERP & SIRH et notions SAP (niveau fonctionnel minimum sur FI/HR ou connecteurs) • Connaissance en Sécurité & conformité : RGPD (DPA/DPIA), SSO/gestion des accès, exigences de protection des données dans un contexte SaaS • Capacité à challenger les options proposées par les partenaires (éditeur/intégrateurs/cabinet) et à proposer des solutions pragmatiques en cas de blocage • Expérience dans l’écosystème Travel & Expense (process, acteurs, contraintes, intégrations SI) serait appréciée • Connaissance des concepts de ML, de Generative AI, de RAG, de Corpus, de LLM, d’agent, d’assistant, de prompt, d’hallucination, d’AI model… • Savoir formuler des requêtes efficaces pour interagir avec les IA génératives et obtenir les résultats souhaités • Usage critique de l’IA en prenant en compte ses limites et ses biais. • Connaissance des exigences RGPD et des aspects éthiques en lien avec l’IA.
Offre d'emploi
Expert Cyber Sécurité - ISP
KEONI CONSULTING
Publiée le
DORA
EBIOS RM
Prévention des pertes de données (DLP)
18 mois
20k-40k €
100-600 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Contexte: L’entité Conseil Cyber Sécurité des Applications (CCA) recherche en prestation, un Expert cyber sécurité, pour le conseil et l’accompagnement des projets métiers. Cette mission est sous la supervision directe d’un référent cyber SSI. MISSIONS : Le périmètre de la mission concerne particulièrement les métiers en relation avec les fonctions support de l’entreprise (Finances, RH, Réassurance, Immobilier de placement et d’exploitation, Trésorerie, juridique, Conformité, …). Aussi, conjoncturellement, celles-ci pourront porter sur de l’infrastructure IT ou un autre domaine métier. L’activité de la mission est l’intégration de la sécurité cyber dans les projets applicatifs, et le conseil aux métiers, en : • Définissant les exigences de sécurité associées aux activités des métiers, accompagnant et validant leur implémentation, • Conduisant les études et analyses de risques nécessaires à la sécurisation des évolutions demandées, • Participant à l’élaboration des notes d’application, et pattern d’exigences. • Assurant la qualification des fournisseurs et des sous-traitants impliqués, au regard des exigences de cybersécurité et de conformité règlementaire, • Conseillant le projet dans le respect de l’état de l’art de la sécurité du domaine, • Proposant des solutions permettant d’améliorer la sécurité du domaine. L’expert cyber-sécurité sera aussi amené à collaborer avec des équipes IT et les autres équipes de sécurité en proximité (Centre Opérationnel de Cybersécurité, Protection Périmétrique, Cyber Défense et Cyber Fraude, Gestion des Risques/Conformité, …). Compétences attendues • Expérience avérée en mission de Conseil et d’expertise, • Ingénierie en sécurité des systèmes informatiques, • Base technique solide en infrastructure (réseau, NAC) et sécurisation de la Donnée (DLP, SSDLC …), • Connaissances réglementaires (OSE, NIS, DORA), • La maîtrise de la méthodologie d’analyse de cyber-risques EBIOS RM, • Une connaissance du secteur de l’assurance, • Une compétence sur la sécurité numérique des bâtiments (OT/smartbuilding) sera un plus.
Mission freelance
POT9276 - Un Accompagner sur du support fonctionnel SAP SD MM en Île-de-France
Almatek
Publiée le
SAP
6 mois
Île-de-France, France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Accompagner sur du support fonctionnel SAP SD MM en Île-de-France . Compétences techniques: SAP SD - Confirmé - Impératif SAP MM - Confirmé - Impératif Description détaillée Pour un client dans le secteur du Luxe, je recherche : - consultant SAP SD MM confirmé (entre 4 et 7 ans d'expérience sur SAP SD MM) - ayant travaillé sur des TMA - anglais obligatoire (échange avec des équipes en Inde) - excellent relationnel / sens du service Anglais Professionnel (Impératif)
Offre d'emploi
Lead QA Expert Automatisation (H/F) – CDI ( Plus de 10 ans d'expérience)
NATAN
Publiée le
Playwright
Selenium
Paris, France
À propos du poste Dans le cadre du renforcement de notre équipe qualité, nous recherchons un(e) Lead QA Automation expérimenté(e) pour accompagner un acteur majeur du secteur des paris sportifs dans la définition, la mise en œuvre et le pilotage de sa stratégie qualité. Vous serez le référent QA du projet et interviendrez à la fois sur les aspects stratégiques, techniques et organisationnels afin de garantir un haut niveau de qualité des produits livrés. Vos missions Définir et piloter la stratégie de test et d'automatisation. Encadrer et accompagner l'équipe QA. Mettre en place et faire évoluer les frameworks d'automatisation. Définir les standards, processus et bonnes pratiques QA. Participer aux ateliers de cadrage, refinements et cérémonies Agile. Concevoir et superviser les campagnes de tests fonctionnels, API et End-to-End. Garantir l'intégration des tests dans les pipelines CI/CD. Suivre les indicateurs qualité et produire les reportings associés. Identifier, analyser et gérer les risques qualité. Assurer la coordination avec les équipes Produit, Développement et DevOps. Participer aux décisions GO/NOGO des mises en production.
Mission freelance
Expert Stockage-Sauvegarde
CAT-AMANIA
Publiée le
Commvault
1 an
350-480 €
Tours, Centre-Val de Loire
Domaines : Cloud, Infrastructures & Services Socles / Data centers, Ressources IT & Serveurs Windows participer au bon fonctionnement de nos systèmes en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Gestion et Optimisation des infrastructures de stockage : • Administrer et maintenir les infrastructures de stockage (SAN, NAS, Stockage Objet, Baies de stockage). • Assurer la surveillance des performances, de la capacité et de la disponibilité des équipements de stockage(Everpure - ex. Pure Storage, NetApp). • Gérer les allocations de stockage et la réplication des données. Conception et Administration de l’infrastructure de sauvegarde : • Maintenir l'architecture de sauvegarde et de restauration basée sur Commvault Simpana. • Administrer l'environnement Commvault (MediaAgents, CommServe, clients, politiques de sauvegarde, etc.). • Gestion et pilotage des upgrades logiciels. Résolution d'incidents et support (N2/N3) : • Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux infrastructures de stockage et au système de sauvegarde Commvault. • Collaborer avec les équipes d'exploitation (Filières techniques), notre partenaire et les éditeurs pour résoudre les problèmes techniques. Sécurité des données et conformité : • Assurer la protection des données stockées et sauvegardées, en appliquant les politiques de sécurité définies. • Participer à la mise en conformité des infrastructures de stockage et de sauvegarde avec les réglementations en vigueur (RGPD, etc.). • Mettre en place des mesures de sécurité spécifiques pour les données sensibles. Conseils : • Conseil sur les évolutions et les performances de la plateforme de Sauvegarde du group
Offre d'emploi
Agile Master / Scrum Master Confirmé – Nantes – Backend / DevOps / Produit technique
ASAP TECHNOLOGIES
Publiée le
Agile Scrum
CI/CD
DevOps
1 an
40k-44k €
400-420 €
Nantes, Pays de la Loire
ASAP Technologies recherche pour l’un de ses clients un(e) Agile Master / Scrum Master Confirmé pour une mission longue basée à Nantes , dans un environnement produit technique, backend et delivery. Contexte de la mission La mission s’inscrit dans le cadre du produit HOUSTON , historiquement backend dédié à Cosmo, utilisé depuis 2021 sur plusieurs périmètres métiers : Lutte anti-fraude / Data Lake LAF Embarquement / Portes Service à bord / Équipage Contrôle à bord / Cosmo Vous interviendrez auprès d’une équipe composée de 6 développeurs, 3 PPO, 1 Ops et 1 QA . L’enjeu principal est d’accompagner l’équipe dans sa montée en autonomie, d’ancrer les pratiques agiles adaptées au contexte et de fluidifier les interactions avec l’écosystème produit, technique et métier. Missions principales En tant qu’ Agile Master / Scrum Master , vous serez garant(e) du bon fonctionnement et de la performance durable de l’équipe de delivery. Vos missions seront notamment les suivantes : Déployer et adapter les pratiques agiles au contexte de l’équipe : Scrum, Kanban, amélioration continue Accompagner les Product Owners / PPO sur la gestion, la priorisation et l’affinage du backlog Animer les cérémonies agiles : Daily Stand-up, Weekly, Rétrospective, Maturation, Démo Mettre en place des artefacts de pilotage utiles et actionnables : burndown, healthcheck, indicateurs de performance, indicateurs d’efficience Identifier, structurer et lever les obstacles, points bloquants et interférences externes Faciliter les interactions entre les équipes de l’écosystème : dev, QA, Ops, produit, métier Maintenir une documentation technique et fonctionnelle vivante, utile au partage de connaissances et à l’onboarding Accompagner l’équipe vers plus d’autonomie sur l’intégration continue et le déploiement continu, en recette puis en production Faire de la rétrospective un véritable levier d’amélioration continue
Offre d'emploi
Ingénieur QA fonctionnel SAFe expérimenté - Avelin (H/F)
Acpqualife
Publiée le
ISTQB
JIRA
Méthode Agile
12 mois
40k-45k €
350-380 €
Avelin, Hauts-de-France
Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre d’un projet chez un de nos clients en région Hauts de France , nous recrutons un Ingénieur QA fonctionnel Safe expérimenté (F/H). Dans un contexte Safe , votre mission sera d’effectuer les tâches suivantes : Conception et exécution de qualification complexe en contexte Agile SAFE Concevoir les tests sous Testlink ou XRAY en utilisant les techniques de conception des tests appropriées Concevoir les jeux d’essai Exécuter les campagnes de test (Testlink) ou plan de test (XRAY) Déclarer et gérer les défauts dans Jira Soutenir l’automatisation des tests au sein de l'équipe Recherche d'amélioration en continue Télétravail : 3 jours de remote et 2 jours de présentiel non consécutifs par semaine.
Mission freelance
Chef de projet technique Retail - Bordeaux
Signe +
Publiée le
AMOA
Comité de pilotage (COPIL)
SQL
6 mois
380-420 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Au sein de la DSI, vous intégrez le pôle BackOffice, sur le domaine Gestion commerciale. Vous allez évoluer dans un contexte de transformation majeure de notre SI avec l’arrivée de SAP en remplacement de nos 3 ERPs actuels et de la mise en place de plusieurs référentiels (produits, site…). La mission proposée repose sur 2 missions : Mission 1 : CP implémentation solution SAV Cultura souhaite s’outiller d’une solution de gestion SAV (Service Après-Vente). Après avoir lancer un appel d’offre sur la base d’une expression de besoin, nous avons choisi la solution pour un déploiement de Juillet à Octobre. Le candidat devra piloter le projet en faisant le lien entre l’éditeur et les équipes Cultura (métier et IT) jusqu’à l’ouverture du service. Mission 2 : CP EDI Avec l’arrivée de SAP en février 2027, nous avons animé l’ensemble de nos fournisseurs pour généraliser le déploiement des échanges EDI sur la base de nouvelles normes EDIFACT (ORDERS, ORDRSP, DESADV, INVOIC, INVRPT, PORDER…). Nous avons besoin de renforcer le CP actuel afin de sécuriser le périmètre jusqu’à la MEP SAP. La mission consiste à sécuriser l’ensemble des échanges sur le legacy et à l’horizon SAP. A sa prise de fonction, il sera accompagné par des sachants afin de faciliter son intégration. Attendus : • Animer les comitologies (COPROJ et COPIL) • Participer à la recette avec le métier/AMOA • Gérer le RUN sur l’EDI legacy et sur l’EDI SAP • Rédiger les spécifications techniques • Maintenir la documentation (cahier des charges EDI fournisseur, document d’exploitation) Compétences techniques requises • Maitrise des bases de données et du langage SQL • Connaissance de l’ETL TALEND (savoir lire et interpréter son code) • Savoir exploiter et interpréter les données • Rigueur, persévérance • Savoir alerter
Mission freelance
Directeur de projet migration VMware vers Nutanix / SysOps
INSYCO
Publiée le
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)
Architecture
AWS Glue
3 ans
550-750 €
Paris, France
Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un directeur de projet technique de migration VMware vers Nutanix, également responsable d'une équipe SysOps Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/DPM/5435 dans l'objet de votre message Notre client, un organisme de gestion collective de droits, modernise ses infrastructures OnPremise. Le cœur de la prestation est un projet majeur : remplacer la solution de virtualisation historique VMware pour aller vers une solution hyperconvergée Nutanix, avec modernisation du compute, du stockage et du réseau, et déploiement d'une stratégie de conteneurisation et d'infrastructure as a service. La DSI fonctionne en agilité à l'échelle (SAFe). Le poste est double : Direction technique du projet de migration VMware vers Nutanix Piloter le projet de bout en bout : cadrage, contractualisation, phases de déploiement et de migration, bascule en production Garder la main sur la technique : architecture cible, trajectoire de bascule, conversion des environnements, sécurisation de la continuité de service Gérer la relation avec l'intégrateur et coordonner les lots techniques Gérer les risques, dépendances et arbitrages techniques et calendaires Assurer la cohérence entre le périmètre en migration et le périmètre maintenu Encadrement de l'équipe SysOps (build et run) Responsable hiérarchique d'une équipe d'une quinzaine de personnes (collaborateurs et prestataires), profils techniques SysOps Cloud public et OnPremise S'appuyer sur les lead tech des trois périmètres : cloud privé (compute, stockage, virtualisation, OS, datacenter, backup), réseau et sécurité (LAN, WAN, téléphonie, load balancer, firewall), cloud public (Landing Zone AWS) Organiser la charge, garantir le delivery, la performance et la disponibilité des infrastructures Travailler de façon transverse avec les Product Owner, Product Manager et le responsable devops Gérer les recrutements, le suivi RH, les entretiens annuels, la montée en compétences Gérer les relations ESN, le budget, les KPIs, SLAs et le reporting
Mission freelance
CHEF(FE) DE PROJET TECHNIQUE (.NET / ANGULAR) (H/F)
Les Filles et les Garçons de la Tech
Publiée le
.NET
Angular
Azure
6 mois
120-600 €
Île-de-France, France
Contexte Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Technique afin d'accompagner un projet de transformation d'un portail métier critique. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de garantir la bonne exécution du projet, depuis le cadrage jusqu'à la mise en production. Une expérience en développement .NET est indispensable afin de comprendre les enjeux techniques et challenger les choix d'architecture. Vos missions Piloter le projet de bout en bout Organiser et animer les ateliers métiers Recueillir et challenger les besoins fonctionnels Prioriser le backlog avec les parties prenantes Suivre les développements et les sprints Identifier les risques et proposer des plans d'action Coordonner les différents intervenants (développement, architecture, exploitation) Assurer le suivi budgétaire et le planning Préparer et animer les comités projet Garantir la qualité des livrables Accompagner les phases de recette et de mise en production Compétences attendues Gestion de projet Agile (Scrum) Animation d'ateliers Pilotage de projets techniques Compréhension des architectures applicatives Azure Azure DevOps APIs REST Connaissances solides en C#/.NET Bonne compréhension d'Angular Serait un plus Sensibilité IA (Copilot, IA générative, RAG...) Connaissances Azure AI Services Expérience sur des projets de modernisation d'applications
Offre d'emploi
Chef de projet (Lead Fonctionnel Microsoft Dynamics 365 CRM) – Sénior
VISIAN
Publiée le
Microsoft Dynamics
3 ans
Paris, France
Dans le cadre de la modernisation de son système d'information commercial, le client conduit un programme de déploiement de Microsoft Dynamics 365 CRM visant à unifier et optimiser l'ensemble des processus de la relation client à destination des équipes Sales, Service Client, Compliance et Marketing. Le programme est organisé en plusieurs vagues de déploiement : • Wave 1 – Module Sales o Périmètre pilote : déployée avec succès, couvrant le module Sales sur un périmètre restreint (~60 utilisateurs Allemagne). o Périmètre full-scale : ~1 000 utilisateurs, Worldwide, go-live prévu pour Juillet 2026. • Wave 2 — Module Customer Service (périmètre cible de la présente mission) : déploiement du module Customer Service de Dynamics 365 sur un périmètre d'environ 300 utilisateurs issus des équipes service client institutionnel et distribution. Cette vague s'appuie sur le cadrage fonctionnel déjà réalisé et entre désormais en phase de conception détaillée, maquettage et paramétrage initial. Le cadrage de la Wave 2 est finalisé, avec la définition des processus cibles. La mission porte sur la phase aval : conception de la solution, animation des ateliers de design avec les équipes métier, maquettage de la solution et réalisation des premiers paramétrages standards dans Dynamics 365. 2. DESCRIPTION DE LA PRESTATION Rattachée au responsable du domaine SI Sales & Service Client, la prestation vise à assurer la conduite de projet sur les outils du domaine, accompagner les métiers service client, commercial et marketing dans l’évolution de leurs processus et assurer le support aux utilisateurs. La prestation assurera l’interface entre les équipes métier, le business partner et les équipes IT. Elle prendra en charge le pilotage de la phase de conception et de maquettage du module Customer Service dans Dynamics 365. Les principales missions seront les suivantes : Animation des ateliers de conception • Préparation et animation des ateliers fonctionnels de design avec les équipes métier service client (~300 utilisateurs) et le business partner • Formalisation des besoins fonctionnels (user stories, cas d'usage) et les traduire en solution technique • Arbitrage des choix de configuration en cohérence avec les standards Dynamics 365 et les contraintes projet • Production des livrables de conception : spécifications fonctionnelles, maquettes, matrices de décision Paramétrage et configuration initiale • Réalisation des premiers paramétrages standards du module Customer Service (files, règles d'acheminement, SLA, formulaires, vues, tableaux de bord) • Configuration des entités clés : Cases, Queues, Entitlements, Business Units, rôles de sécurité • Maintien de la cohérence avec le modèle de données existant (Comptes, Contacts, Relations d'affaires) issu de la Wave 1 (module sales) • Documentation des choix de paramétrage pour assurer la maintenabilité post- déploiement Rédaction et suivi des user stories • Rédaction des user stories sur Jira en lien avec les décisions des ateliers • Suivi des développements spécifiques avec l'équipe technique • Conduction des phases de recette fonctionnelle et coordination de la résolution des bugs Coordination et reporting projet • Participation aux comités projet et production des éléments de reporting à destination du management • Suivi du planning de réalisation et levée des alertes 3. RÉSULTATS ATTENDUS / LIVRABLES - Spécifications fonctionnelles détaillées du module Customer Service (Wave 2) - Maquettes validées des principaux écrans et processus cibles - User stories rédigées et priorisées dans Jira - Configuration initiale du module Customer Service en environnement de développement - Documentation de paramétrage à jour (dictionnaire de données, guide d'administration) 4. CONDITIONS TECHNIQUES DE LA PRESTATION - Matériel : PC Windows 7, 8Go RAM - Logiciels : MS Office 2016
Offre d'emploi
RESPONSABLE D'APPLICATION - Expert (>10 ans)
SARIEL
Publiée le
SAP ECC6
SAP Fiori
24 mois
60k-61k €
600-620 €
Châtillon, Île-de-France
Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un RESPONSABLE D'APPLICATION - Expert (>10 ans)/ TJM 620 Objectif global : Administrer l'activité SAP Autorisation Contrainte forte du projet Evolution dans un environnement ERP central avec des données sensibles de l'entreprise Les livrables sont Analyse et résolution des incidents Traitement des nouvelles demandes Description détaillée Comprendre le concept de SAP et Fiori – Les types d'applications SAP Fiori – L'architecture de SAP et Fiori avec S/4HANA Décrire les autorisations SAP et Fiori – Expliquer le modèle des autorisations SAP Fiori Gérer les autorisations SAP Fiori – Créer – Un Business Catalog SAP Fiori – Un Business Role pour SAP Fiori Content – Un Space et des pages (pas nécessaire) – Vérifier et ajuster le contenu Launchpad – Créer des rôles pour SAP Fiori Front-End Server en mode Standalone Implémenter des nouvelles tuiles ou applications S/4HANA – Utiliser des fonctionnalités supplémentaires pour la maintenance des rôles – Comprendre Rapid Activation Maintenir des autorisations spéciales pour SAP Fiori Launchpad – Comprendre SAPUI5 Runtime Adaptation – Restreindre Enterprise Search Comprendre le concept des autorisations pour les vues ABAP Core Data Services (ABAP CDS) – Décrire le concept des autorisations pour les vues ABAP CDS Analyser les autorisations dans les applications SAP Fiori – Analyser – Les applications SAP Fiori dans les rôles – Les autorisations manquantes – Le vues CDS de résultat dans les traces d'autorisation Comprendre les options du transport des autorisations – Décrire les composantes du transport des autorisations Décrire les scénarios d'intégration – Comprendre – Les options de déploiement de SAP Fiori Launchpad – Central SAP Fiori Launchpad Définir les autorisations dans les projets SAP S/4HANA – Lister les autorisations pour les utilisateurs d'un projet SAP S/4HANA Définition du profil CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications COMMUNICATION Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour son périmètre Informations spécifiques à ce client Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.
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Lieu
Télétravail
Taux Journalier Moyen min.
150 €
1300 € et +
Salaire brut annuel min.
20k €
250k €
Durée
0
mois
48
mois