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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet IT senior (H/F) à Lille, France. Contexte : Dans le cadre du renforcement de son équipe de chefferie de projets, la direction Delivery Front recrute un Chef de Projet IT Senior qui prendra en charge, dès son arrivée, le pilotage de projets structurants dans le domaine du commerce en magasin. Les missions attendues par le Chef de projet IT senior (H/F) : Projet principal : Déploiement d'une nouvelle solution de gestion de balances en magasin Contexte : Remplacement de la solution existante de gestion des balances dans l'ensemble du réseau de magasins. Objectifs : • Piloter le déploiement de la nouvelle solution de gestion de balances auprès du réseau • Coordonner les équipes techniques et les fournisseurs (Berkel, Bizerba, Mettler) • Assurer la migration depuis la solution actuelle en garantissant la continuité de service • Accompagner les équipes magasin dans la prise en main des nouveaux équipements • Gérer les interfaces avec les systèmes d'encaissement et de gestion commerciale Projets complémentaires : Évolutions du système d'encaissement Contexte : Modernisation et optimisation des solutions d'encaissement et de paiement. Objectifs : • Piloter les évolutions des parcours de paiement en magasin • Coordonner les chantiers monétiques et les intégrations avec les prestataires de paiement • Assurer le suivi des développements liés à la remontée de chiffre d'affaires • Garantir la conformité réglementaire et la sécurité des transactions • Optimiser l'expérience client aux points de paiement

📋 RÉSUMÉ L'Administrateur Cluster Infrastructure & MCO (H/F) est responsable de la gestion, de la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) et de l'évolution des infrastructures clusters critiques. Il/Elle garantit la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes. 🎯 MISSIONS Administrer, maintenir et optimiser les infrastructures clusters (serveurs, stockage, réseau). Assurer le MCO des plateformes, incluant la supervision, la gestion des incidents (N2/N3) et des problèmes. Déployer, configurer et mettre à jour les composants d'infrastructure et les services associés. Participer à la définition et à l'implémentation des évolutions techniques et des projets d'infrastructure. Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les runbooks. Mettre en œuvre les politiques de sécurité, de sauvegarde et de reprise d'activité (PRA). Assurer une veille technologique active pour proposer des améliorations. 📦 LIVRABLES Disponibilité et performance optimales des infrastructures clusters. Résolution rapide et efficace des incidents techniques. Documentation technique à jour et pertinente. Mises à jour et évolutions des systèmes réalisées dans le respect des procédures et des délais. Contribution à l'amélioration continue des processus MCO.

ACCROCHE SI TU PENSES QUE CHAQUE ACCÈS DOIT ÊTRE JUSTIFIÉ ET CHAQUE AUTORISATION MAÎTRISÉE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Sécuriser les accès et les habilitations dans des environnements SAP stratégiques Garantir la conformité et la gouvernance des autorisations SAP et FIORI Relever des défis techniques et réglementaires au cœur des systèmes d’information Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi ! Au sein d’un acteur majeur du secteur de de la grande distribution, tu interviendras dans la gestion, l’optimisation et la sécurisation des autorisations SAP afin de garantir la conformité, la traçabilité et la protection des données sensibles : Analyse des besoins d’habilitation et définition des rôles, tu réaliseras Administration des autorisations SAP ECC, S/4HANA et FIORI, tu piloteras Conception et maintenance des rôles simples, composites et dérivés, tu assureras Gestion des matrices SoD (Segregation of Duties) et analyse des risques, tu coordonneras Participation aux projets de déploiement et de migration SAP, tu contribueras Réalisation des audits et contrôles de conformité des accès, tu garantiras Veille sur les bonnes pratiques SAP Security et IAM, tu impulseras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 10 ans minimum sur les autorisations SAP et la sécurité SAP Expert(e) des environnements SAP ECC, S/4HANA et SAP FIORI Maîtrise des concepts d’autorisations SAP, des objets d’autorisation et des rôles PFCG Bonne connaissance des problématiques SoD, GRC Access Control et conformité À l’aise avec les outils SAP GRC, SUIM, ST01, SU53 et les audits de sécurité SAPa AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Rigoureux(se) : tu ne laisses aucun accès sans justification Méthodique : tu structures les habilitations avec précision Analytique : tu identifies rapidement les risques et les écarts de conformité Autonome : tu gères tes sujets de sécurité avec responsabilité Communicant(e) : tu échanges efficacement avec les équipes métiers, SAP et audit Pragmatique : tu proposes des solutions conciliant sécurité et besoins opérationnels Pédagogue : tu sensibilises les utilisateurs et les équipes aux bonnes pratiques Orienté(e) conformité : tu fais de la gouvernance des accès un levier de confiance

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Service Delivery Manager H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la gestion des incidents et le pilotage de centre de service ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Service Delivery Manager , vous êtes responsable du pilotage opérationnel et de l’amélioration continue de la prestation d’assistance technique au sein de notre écosystème : Côté run : Préparer et animer les points de synchronisation quotidiens avec le Centre de Service Superviser les sollicitations entrantes et le traitement des flux par le prestataire Intervenir en tant qu’interlocuteur principal lors des situations de crise ou d’incidents majeurs Préparer et animer les comités d’incidents hebdomadaires ainsi que les comités Shiftleft mensuels Analyser les flux entrants (typologie, volumétrie, récurrence) afin d’identifier les nouveaux problèmes et anticiper les impacts utilisateurs Suivre et analyser les KPI de performance du centre de service (taux de résolution, escalade, redescente, qualité de traitement…) Contribuer à l’amélioration continue de la prestation et à l’optimisation des process de traitement Participer aux comités techniques et coordonner les actions avec les différentes équipes de support Produire les reportings, documentations process et analyses post-incidents (RCA) Accompagner le prestataire dans l’atteinte de ses engagements de qualité et de performance C’est votre parcours Vous avez au moins 4 ans d’expérience en centre de service ou en gestion des incidents dans des environnements IT exigeants. Vous aimez analyser, coordonner et améliorer les processus afin de garantir un haut niveau de service aux utilisateurs. Vous cherchez un environnement où la collaboration, la réactivité et l’amélioration continue sont au cœur des enjeux opérationnels. C’est votre expertise : Gestion des incidents et pilotage de centre de service Maîtrise des outils ITSM, notamment ServiceNow Bonne connaissance des environnements collaborateur / poste de travail Connaissance des processus ITIL Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office / O365) Suivi des KPI, reporting et documentation des process C’est votre manière de faire équipe : Rigueur, autonomie et sens de l’organisation Forte capacité d’analyse et de synthèse Excellente communication et gestion de crise Esprit d’équipe et sens du service utilisateur Force de proposition et capacité à fédérer les équipes C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 45 000€ à 50 000€ (selon expérience) brut annuel Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Assurer la disponibilité, la performance, la sécurité et l’évolution des infrastructures Windows (serveurs et postes de travail), dans une logique de mise en condition opérationnelle (MCO) . Environnement technique Systèmes : Windows Server 2016 et versions supérieures Identité : Okta, Active Directory, Azure Entra ID, Postes de travail : Gestion de parc, politiques de sécurité Cloud & hybride : Azure (IaaS / PaaS), synchronisation AD / Entra ID Outils : Supervision Sauvegarde (Veeam) Patch management (Intune…) Outils de ticketing (ServiceNow) Sécurité : GPO, Defender, MFA, Conditional Access Activités principales Exploitation & maintien en condition opérationnelle (MCO) Assurer la disponibilité quotidienne des systèmes et services Surveiller les infrastructures via les outils de monitoring Traiter les incidents et demandes (N2/N3) Garantir le respect des SLA Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective Administration systèmes Administrer les environnements Windows Server (AD, DNS, DHCP, fichiers, impression) Gérer les comptes utilisateurs, groupes et droits d’accès Administrer Azure Entra ID (identités hybrides, synchronisation, accès conditionnel) Maintenir les GPO et stratégies de sécurité Gestion des postes de travail Déployer, configurer et maintenir les postes utilisateurs Gérer les mises à jour via Intune Assurer la conformité sécurité des endpoints Supporter les utilisateurs sur les problématiques techniques Sécurité & conformité Appliquer les politiques de sécurité (hardening, patching) Gérer les accès et identités (IAM) Participer aux audits et remédiations Suivre les vulnérabilités et correctifs Environnement hybride & Cloud Administrer les ressources Azure (VM, réseau, stockage) Gérer la synchronisation AD / Azure Entra ID Participer aux projets de migration vers le cloud Documentation & amélioration continue Rédiger et maintenir les procédures d’exploitation Documenter les architectures et changements Proposer des optimisations techniques Participer aux projets d’évolution Compétences techniques requises Systèmes & infrastructure Maîtrise de Windows Server 2018+ Active Directory (GPO, réplication, sécurité) Gestion des services réseaux (DNS, DHCP) Cloud & identité Bonne connaissance Azure Azure Entra ID OKTA Authentification moderne (MFA, SSO) Poste de travail Windows 10 / 11 Gestion de parc (Intune) Déploiement et support utilisateur Automatisation & scripting PowerShell Automatisation des tâches récurrentes Sécurité Bonnes pratiques (patching, durcissement) Gestion des accès et identités Outils Microsoft Defender

Au sein de la Digital Factory, vous intervenez sur des projets stratégiques liés aux services de paiement et à la monétique dans un environnement retail à forte criticité. Vous pilotez des projets de mise en conformité, de déploiement et d’évolution des solutions de paiement en assurant la coordination entre les équipes métiers, IT et partenaires. L’équipe paiement intervient sur plusieurs projets structurants autour des standards de sécurité et des nouveaux moyens de paiement. Pilotage de projet Cadrer les projets de bout en bout : objectifs périmètre (WBS) planning budget prévisionnel Piloter l’exécution opérationnelle dans le respect des coûts, délais et qualité Identifier, évaluer et piloter les risques projet Méthodologies & gouvernance Appliquer les méthodologies adaptées : Cycle en V Agile (Scrum / Kanban) Approches hybrides Préparer et animer les instances de gouvernance : COPROJ COPIL Communication & reporting Assurer un reporting consolidé auprès des parties prenantes Garantir une communication fluide avec les équipes métiers, IT et direction Produire des indicateurs de suivi et d’avancement Expertise monétique Intervenir sur des sujets liés aux paiements et à la monétique : acquisition autorisation protocoles CB2A CB5.5 NEXO CB6 Contribuer aux sujets de conformité PCI-DSS

Nous recherchons un développeur senior WinDev disposant d’une solide expérience en développement logiciel et en gestion de projets techniques. Le profil idéal combine une forte capacité d’analyse, un sens de l’organisation développé, ainsi qu’une aptitude à diagnostiquer des anomalies techniques et à concevoir des solutions robustes et évolutives. Une expérience d’au moins 5 ans sur WinDev est requise afin de garantir la qualité et la continuité des développements. Responsabilités principales Dans ce rôle, vous serez amené à : Analyser le code existant afin d’identifier les causes des dysfonctionnements. Concevoir et mettre en œuvre des correctifs adaptés et durables. Développer de nouvelles fonctionnalités selon les spécifications fonctionnelles. Préparer et générer les nouvelles versions applicatives en vue des déploiements. Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet et les équipes de développement. Respecter les standards, procédures et bonnes pratiques de développement en vigueur. Rédiger et maintenir la documentation technique liée aux évolutions du code. Assurer un haut niveau de qualité via des tests unitaires et fonctionnels rigoureux. Participer aux revues de code et contribuer à l’amélioration continue des pratiques. Appliquer strictement les règles de sécurité et de confidentialité des données clients. Profil recherché Diplôme de niveau Bac+3 / Bac+5 en informatique ou domaine équivalent. Minimum 5 ans d’expérience sur l’environnement WinDev. Bonne maîtrise de HyperFile C/S. Esprit analytique développé et bonne capacité d’organisation. Autonomie, flexibilité et aisance face aux imprévus techniques. Bon niveau d’anglais ; le français constitue un atout. Sens du service client et bonne communication. Esprit d’équipe et bonnes compétences relationnelles. Rigueur, précision et sens du détail. Atouts supplémentaires Expérience avec des outils de suivi de projet et de versioning. Participation active à des revues de code en équipe. Bonne compréhension des architectures applicatives. Force de proposition pour améliorer les applications et les processus existants.

Contexte du poste : Nous recherchons 2 Architectes Techniques Métier afin d’intégrer la direction de la transformation numérique d’un acteur majeur du secteur public. Cette direction pilote la stratégie numérique ministérielle et accompagne la transformation des métiers en s’appuyant sur les nouvelles technologies pour améliorer le service rendu aux citoyens et les outils mis à disposition des agents. Vous rejoindrez le Bureau Architecture et Cohérence des Infrastructures (21 collaborateurs), dans un environnement structuré, à fort enjeu et en pleine transformation, avec des investissements importants sur les prochaines années. Missions principales : Élaborer les architectures techniques des systèmes et réseaux à partir des dossiers d’architecture fonctionnelle et applicative Rédiger les dossiers d’architecture technique (DAT) et les dossiers d’installation Spécifier les infrastructures (serveurs, stockage, réseaux LAN/WAN, sécurité, middleware) dans le respect des contraintes de coûts, délais et performance Analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et garantir leur cohérence avec l’existant Réaliser les études d’impact, le dimensionnement et le chiffrage des solutions Rédiger les cahiers des charges techniques et les rapports d’étude Accompagner les équipes projets dans la mise en œuvre et les processus d’hébergement Participer aux projets d’évolution et de modernisation des infrastructures (virtualisation, stockage, sauvegarde, archivage…) Contribuer à la gestion budgétaire des infrastructures Participer à la mise à jour du catalogue de services Assurer une veille technologique et contribuer à l’évolution des standards techniques Intervenir en expertise technique auprès des chefs de projet et assurer la coordination avec les équipes techniques

L’expert(e) Proxmox accompagne les équipes techniques et métiers dans la mise en œuvre, l’optimisation et la montée en compétence autour de la plateforme Proxmox VE. Il/elle intervient à la fois sur : la formation des utilisateurs et administrateurs, le support technique avancé, l’accompagnement continu (coaching / expertise). 📌 Activités principales : Infrastructure & Virtualisation Installer, configurer et administrer des clusters Proxmox VE Gérer les environnements virtualisés (VM, LXC) Mettre en place des architectures haute disponibilité (HA) Superviser les performances et optimiser les ressources (CPU, RAM, stockage) Stockage & Réseau Intégrer et administrer les solutions de stockage (Ceph, ZFS, NFS, iSCSI) Configurer les réseaux virtuels (VLAN, bridges, bonding) Assurer la continuité de service et la résilience des infrastructures Sécurité & Sauvegarde Déployer et maintenir des solutions de sauvegarde (Proxmox Backup Server, tiers) Gérer les politiques de sécurité (accès, firewall, durcissement système) Assurer la conformité des systèmes (patching, mises à jour) Exploitation & Support Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (niveau 2/3) Automatiser les tâches via scripts (Bash, Python, API Proxmox) Produire de la documentation technique Formation & transfert de compétences Concevoir et animer des formations (initiation à expert) sur Proxmox VE Élaborer des supports pédagogiques (slides, labs, TP, documentation) Former sur les thématiques suivantes : Virtualisation (KVM, LXC) Gestion des clusters Stockage (ZFS, Ceph) Réseau (bridges, VLAN, SDN Proxmox) Accompagnement continu (coaching) Suivre les équipes IT dans l’exploitation quotidienne Participer aux comités techniques Apporter des recommandations d’architecture Mettre en place les bonnes pratiques (sécurité, sauvegarde, haute dispo, PRA/PCA) Accompagner les projets de transformation (migration VMware → Proxmox, refonte infra) 🧠 Compétences requises 🔹 Virtualisation & Systèmes Expertise Proxmox VE (indispensable) Bonne maîtrise des environnements Linux (Debian/Ubuntu) Connaissance KVM, LXC 🔹 Stockage Maîtrise de ZFS, Ceph Connaissance SAN/NAS (iSCSI, NFS) 🔹 Réseau Solides bases en réseau (TCP/IP, VLAN, VPN) Firewalling (iptables/nftables) 🔹 Automatisation Scripting : Bash, Python API REST Proxmox Notions d’outils IaC (Ansible apprécié) 🔹 Outils complémentaires (atout) Monitoring : Prometheus, Grafana, Zabbix Conteneurisation : Docker / Kubernetes (bonus) CI/CD (GitLab CI, Jenkins)

Nous recrutons un Administrateur Systèmes & Réseaux avec une orientation réseaux (70% réseaux et 30% systèmes) pour un acteur majeur de la logistique à Port-Saint-Louis-du-Rhône (13). Au cœur d'un environnement industriel exigeant, vous participez activement à la disponibilité, à la sécurité et à la performance d'un système d'information essentiel aux opérations du premier terminal portuaire français en Méditerranée. Le poste inclut des interventions ponctuelles en hauteur ainsi qu'un système d'astreintes. Vos principales missions seront les suivantes : • Administrer et maintenir notre parc de serveurs (majoritairement Windows, un peu de Linux). • Assurer la supervision, les mises à jour, la sauvegarde et la sécurité de l'infrastructure. • Gérer et optimiser l'architecture virtualisée (VMware). • Administrer Active Directory (DNS, DHCP, GPO) et les services Office 365, Azure AD, Intune. • Gérer les réseaux : flux, routage, Wi-Fi interne/externe, VLAN, VPN, QoS. • Assurer la gestion du stockage (SAN/NAS) et de la téléphonie sur IP. • Participer au support utilisateur de proximité ponctuel (niveau 2/3). • Collaborer avec les fournisseurs et prestataires. • Réaliser des interventions nécessitant du travail en hauteur. • Participer aux astreintes (1 toutes les 3 semaines – 18h→8h). Les missions énumérées ci-dessous ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 05psut6y8b

Chef de projet / Architecte Cybersécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Contexte : Dans le cadre d'une création de poste , nous renforçons une équipe cybersécurité récemment constituée , composée d'experts dans différents domaines. L'objectif est d'intégrer un(e) Chef de projet / Architecte Cybersécurité expérimenté(e) , capable d'avoir une vision globale et transverse des environnements IT, afin de définir et diffuser les bonnes pratiques de sécurité auprès de l'ensemble des équipes. L'équipe actuelle est composée de 7 personnes , avec une ambition de croissance rapide . Votre rôle : Vous concevez, mettez en œuvre et supervisez l' architecture de sécurité du système d'information , afin de garantir la protection des données, des infrastructures et des applications face aux menaces internes et externes. Vous intervenez en référent transverse , avec une vision globale des environnements (réseaux, systèmes, cloud, sauvegarde), et êtes force de proposition sur les standards de sécurité , la segmentation des flux et la résilience des systèmes . Vos missions : Architecture & gouvernance sécurité Définir et maintenir l'architecture de sécurité globale en cohérence avec la stratégie IT Garantir l'alignement avec les normes et réglementations (DORA, ISO 27001, NIS2, RGPD…) Concevoir et faire appliquer les directives de résilience et de continuité d'activité Gestion des risques & conformité Évaluer les risques techniques et organisationnels Proposer et mettre en œuvre des mesures de réduction des risques Réaliser des audits de sécurité et des contrôles de conformité Sécurité des infrastructures Concevoir des architectures sécurisées pour des environnements on-premise, cloud et hybrides Définir et faire respecter les règles de segmentation réseau (ex. cloisonnement des serveurs de production) Superviser la mise en œuvre des politiques de sécurité : contrôle d'accès chiffrement sécurité réseau Collaboration transverse Travailler étroitement avec les équipes réseau, systèmes, projets et développement Intégrer la sécurité dès la phase de conception des projets Apporter conseil, pédagogie et bonnes pratiques aux équipes Veille & amélioration continue Assurer une veille technologique et réglementaire Être force de proposition sur l'évolution des standards et outils de sécurité

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support N2 H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission . En tant que Technicien support N2, vous êtes responsable de la prise en charge des incidents et demandes escaladés du niveau 1 ainsi que du support technique et fonctionnel de notre écosystème : Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du niveau 1 Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels Assurer le support sur l’environnement poste de travail (hardware & software) Intervenir sur les outils bureautiques : Suite Office / Microsoft 365, Messagerie Outlook / Exchange Gérer les incidents liés aux équipements : Postes de travail (PC fixes/portables), Périphériques (imprimantes, écrans, etc.) Assurer le support sur les applicatifs métiers (niveau fonctionnel) Suivre et mettre à jour les tickets dans l’outil de gestion des incidents Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances Participer à l’amélioration continue du support (réduction des incidents récurrents) C’est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans des environnements bureautique exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Bonne maîtrise des environnements Windows Connaissance de Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange) Compétences en diagnostic hardware (postes, périphériques) Notions réseaux de base (DNS, DHCP, connectivité) Expérience sur un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista…) Capacité à traiter des incidents applicatifs (lecture, analyse, reproduction) C’est votre manière de faire équipe : Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes Sens du service et orientation utilisateur Bon relationnel et pédagogie Autonomie et gestion des priorités Esprit d’équipe C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Saint-Etienne Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 27000 € à 32000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Bureautique Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

En bref : Responsable support / service client (H/F) - CDI - Aix nord - Rémunération entre 47k et 53k € brut annuel Notre client, PME située sur au nord d'Aix en Provence, recherche son futur Responsable support / service client (H/F). Vos missions : - Encadrer et animer une petite équipe - Assurer la qualité du support utilisateur : gestion et priorisation des incidents N1/N2, suivi des SLA et de la satisfaction client - Piloter les projets support IT - Contribuer activement à la roadmap IT en apportant votre expertise sur le périmètre support et infrastructure - Superviser l'administration du parc utilisateur : gestion des comptes et de la sécurité des accès, maintenance N1/N2 du parc informatique, téléphonie et périphériques, pilotage des fournisseurs et optimisation des achats IT dans le respect du budget

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité expérimenté(e), autonome et doté(e) d'un excellent savoir-être pour rejoindre nos équipes à Paris 7e. Dans un environnement dynamique au sein de notre Kiosque IT, vous serez le garant du bon fonctionnement des outils de travail de nos collaborateurs et assurerez une interface technique de proximité fluide et réactive. Vos missions Prendre en charge les utilisateurs en présentiel au kiosque (diagnostic rapide, priorisation) et assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur les postes de travail, périphériques et applications standards. Assurer la préparation, l'installation, la configuration (Wi-Fi, VPN, messagerie) et le déploiement des équipements (PC fixes/portables, mobiles et accessoires) ainsi que la gestion rigoureuse des stocks et des prêts. Enregistrer, qualifier et suivre l'intégralité des incidents et demandes dans l'outil de ticketing en veillant scrupuleusement au respect des engagements de service (SLA) et à la qualité de la communication utilisateur. Identifier et traiter les incidents en toute autonomie et piloter l'escalade vers les équipes spécialisées de niveau 2/3 (réseaux, systèmes, applicatif, sécurité) en leur transmettant des dossiers techniques complets. Assurer une présence sur la plage horaire [08h45 - 18h30] (35h/semaine) et participer activement aux astreintes de semaine prévues de 18h00 à 24h00 pour garantir la continuité de service.

Vous aurez pour missions principales : * Organisation des soins : - Assurer la qualité et la sécurité des soins. - Appliquer les protocoles et organiser les équipes. - Traiter les réclamations, coordonner le parcours des résidents, gérer les dossiers patients et le circuit du médicament. * Gestion des équipes : - Animer et fédérer les équipes. - Organiser des réunions et gérer les conflits. * Évaluation et gestion des risques : - Évaluer les activités et améliorer les pratiques - Respecter les règles d'hygiène et suivre les événements indésirables. - Assurer un reporting de qualité. * Gestion logistique : - Évaluer les besoins en consommables et équipements. * Formation et recherche : - Encadrer les nouveaux arrivants et stagiaires...

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Dans le cadre du renforcement de son équipe Infrastructure et Digital Workplace, nous accompagnons notre client dans la recherche de son futur Ingénieur Poste de Travail Bilingue Anglais H/F afin de concevoir, maintenir et faire évoluer son environnement utilisateur. Vous interviendrez sur des projets de modernisation du poste de travail ainsi que sur le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures End User Computing. Vous serez également le référent technique de niveau 3 sur les incidents complexes liés aux postes de travail et aux outils de gestion. ## Vos missions ### Administration et évolution du poste de travail * Administrer et faire évoluer les solutions de gestion des postes de travail. * Déployer et maintenir les politiques de configuration et de sécurité. * Gérer les cycles de vie des postes Windows (mastering, déploiement, mises à jour). * Participer aux projets de migration et de modernisation du poste de travail. * Garantir la conformité des postes aux standards de sécurité de l'entreprise. ### Gestion des outils * Administration de Microsoft Intune (MDM/MAM). * Administration de la plateforme Ivanti (Endpoint Manager, Neurons ou équivalent). * Gestion des déploiements applicatifs. * Pilotage des campagnes de mises à jour Windows et applicatives. * Gestion des stratégies de sécurité et de conformité. ### Automatisation * Développer des scripts PowerShell afin d'automatiser les tâches d'administration. * Industrialiser les processus d'exploitation. * Créer des outils facilitant le support et l'administration. ### Support N3 * Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes. * Réaliser les analyses de causes racines (RCA). * Accompagner les équipes support N1/N2. * Produire la documentation technique et les procédures d'exploitation. ### Projets * Participer aux projets de transformation digitale. * Contribuer aux évolutions des environnements Microsoft. * Être force de proposition sur les nouvelles technologies Workplace. Vous évoluerez sur les environnements techniques suivants: ### Systèmes * Windows 10 / Windows 11 * Microsoft Entra ID (Azure AD) * Active Directory * Microsoft 365 ### Outils * Microsoft Intune * Ivanti Endpoint Manager / Ivanti Neurons * MECM / SCCM (apprécié) * Microsoft Defender * Windows Autopilot * Microsoft Endpoint Manager ### Scripting * PowerShell (niveau avancé) * PowerShell App Deployment Toolkit (apprécié)