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Missions :- L'essentiel : support et maintenance ERP.- N1 : résolution de problèmes / aide aux utilisateurs. - N2 : paramétrage ; collaboration avec les pôles Développement & Projet + les équipes métiers. - Binôme : accompagnement, montée en compétences garantie et perspectives d'évolution possibles (formation, BI et autres). Vos missions sont les suivantes :- Soutien / prise en main, en présentiel ou à distance, - Rédaction de procédures / modes opératoires, - Rédaction de supports de formation et d'information, - Mise à jour des tableaux de bord. Environnement technique global : Distal, InforM3, SQL, BI.

Ingénieur de production informatique H/F - Lyon Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur de Production Applicative / Middleware H/F pour accompagner l'un de nos clients sur un périmètre applicatif critique. Vous évoluerez dans un contexte moderne, mêlant exploitation applicative, optimisation des plateformes, pratiques DevOps et environnements conteneurisés. Votre mission Assurer le support applicatif de niveau 2 sur des plateformes distribuées (Windows, Linux, AIX), garantir la stabilité des environnements et contribuer à leur amélioration continue tout en accompagnant les équipes métiers et projets. 1. Exploitation & stabilité des environnements Assurer la stabilité, disponibilité et sécurité des applications en production. Traiter les incidents applicatifs (N2), organiser les analyses de causes et coordonner les correctifs. Optimiser les plateformes du périmètre (performances, fiabilité, automatisation). 2. Déploiements & intégration applicative Installer et configurer les composants applicatifs (EAR, paramétrages, guides d'installation). Provisionner, administrer et maintenir les environnements Windows & Linux. Gérer les déploiements et accompagner les équipes de développement tout au long du delivery. 3. Middleware, conteneurs & outillage Intervenir sur les stacks middleware : JBoss / WebSphere , IIS , Tomcat . Intervenir sur les environnements conteneurisés : OpenShift (confirmé - important). Utiliser les outils DevOps : Git, GitHub, Jenkins, Ansible ; outils de déploiement XLDeploy / XLRelease . Exploiter les outils d'automatisation & scripting (Shell, PowerShell, Python). 4. Monitoring & supervision Améliorer le monitoring et l'alerting via les outils internes (Zabbix, supervision middleware). Effectuer un reporting régulier (indicateurs, bilans, actions). 5. Architecture & amélioration continue Participer à la définition, au dimensionnement et à l'optimisation des architectures on-premise & cloud (OpenShift, GCP, AWS, Azure). Contribuer à la plateformisation et aux évolutions du delivery.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur de Production / Référent Applicatif – CI/CD & Ordonnancement H/F 📍 Lieu : Toulouse (Balma) 🏠 Télétravail : 2 jours sur site / semaine (jusqu’à 10 jours / mois selon autonomie) 📝 Contrat : Portage ou CDI 💰 TJM : 405 € / jour 👉 Contexte client : Tu rejoins la DSI d’un grand Groupe dans le cadre d’une mission longue durée , en environnement agile , à fort enjeu applicatif . Après une phase de montée en compétences sur les outils et processus internes, tu prends en charge un périmètre applicatif dédié en tant que référent production . Tu interviens en BUILD & RUN , avec une forte dimension CI/CD, ordonnancement et automatisation , en lien étroit avec les équipes DSI, projets et exploitation. Le poste nécessite rigueur, autonomie, proactivité et un excellent relationnel, dans un contexte de collaboration transverse et d’amélioration continue. Tu auras pour missions de : 🏗️ Phase BUILD Être le point d’entrée production entre les clients internes et les différentes directions IT. Exiger, produire et valider les livrables projet (dossiers d’exploitation, consignes opérationnelles). Provisionner les infrastructures des environnements d’exploitation . Assurer le reporting et alerter de manière proactive. Valider les propositions d’architecture DSI et garantir le respect des normes et standards. Participer à la mise en œuvre et à l’évolution des chaînes CI/CD . Promouvoir l’ automatisation des installations , y compris progiciels. Anticiper l’ exploitabilité dès la conception (logs, supervision, ordonnancement). Organiser et animer les présentations de mise en production (infrastructures, documentation, flux applicatifs). 🔄 Phase RUN Participer au MCO de l’ensemble des applications du périmètre. Maintenir une documentation exhaustive du patrimoine applicatif. Assurer des échanges réguliers et structurés avec la DSI et l’exploitation . Promouvoir et faire respecter les normes de conception des chaînes de traitement . Identifier et mettre en œuvre des optimisations d’exploitation . Participer aux astreintes après montée en compétences (HNO possibles). 🤝 Vie d’équipe & Agile Participation active aux rituels agiles : daily meetings, sprint planning, rétrospectives, démonstrations. Communication fluide et coordination quotidienne avec les équipes internes et DSI. 🧰 Stack technique : Déploiement & ordonnancement (expert) : XL Deploy, XL Release, Control‑M Conteneurisation / plateformes : OpenShift, Docker, Kubernetes Automatisation (souhaité) : Terraform Environnements : BUILD & RUN, CI/CD, exploitation applicative

Product Manager – IA / CX – Freelance (H/F) Localisation : Paris, Lyon, Lille ou Seclin (modèle hybride selon site) Contexte de la mission Grafton accompagne un grand groupe technologique international qui renforce son équipe Produit au sein d’une division dédiée aux solutions omnicanales. Dans ce cadre, nous recherchons un Product Manager spécialisé IA pour contribuer à l’évolution stratégique d’une plateforme de gestion de la relation client (CCaaS) utilisée à l’échelle internationale. La mission porte sur un produit orienté augmentation des agents et utilisateurs via l’IA (assistants, automatisation, optimisation des interactions). Vos responsabilités Définition de la vision produit Analyse marché : étude des tendances, benchmark, identification des opportunités IA dans le domaine CX. Construction de la vision : définition d’une trajectoire claire pour les services IA, alignée avec les objectifs business. Élaboration d’une roadmap réaliste, incrémentale et orientée valeur. Pilotage du cycle de vie produit Structuration de la roadmap en cohérence avec les besoins utilisateurs et les priorités business. Collaboration avec les Product Owners pour la rédaction des User Stories. Travail conjoint avec les équipes UX/UI pour garantir une expérience fluide et cohérente. Coordination avec les équipes Marketing, Sales et CSM pour le positionnement, la communication et la priorisation des demandes clients. Amélioration continue Analyse des retours utilisateurs et identification des axes d’amélioration. Suivi des indicateurs clés : satisfaction, NPS, taux de résolution, temps de réponse, etc. Expérimentation et optimisation continue avec les équipes innovation et démonstration. Profil recherché Expérience confirmée en product management , idéalement dans l’univers CCaaS , CRM, ou solutions cloud. Forte sensibilité aux technologies émergentes : IA, NLP, bots, cloud, automatisation . Orientation client marquée et capacité à comprendre les enjeux opérationnels des équipes CX. Excellentes compétences de communication écrite et orale. Organisation, rigueur, capacité à prioriser. Goût pour le travail transverse et la collaboration. Maîtrise du français indispensable ; anglais opérationnel (B2/C1).

Chef de Projet Infrastructure (F/H) - Angers Contexte Dans le cadre de projets de convergence d'infrastructures au sein d'environnements complexes, Experis accompagne ses clients du secteur des services numériques dans la transformation de leurs systèmes d'information. Nous recherchons un·e expert·e infrastructures capable d'évoluer auprès d'interlocuteurs VIP et de piloter le changement dans un contexte de regroupement organisationnel (GIE). Vos missions Piloter et contribuer aux projets de convergence des infrastructures IT Accompagner la gestion du changement et l'intégration des environnements au sein d'un GIE Intervenir auprès d'interlocuteurs VIP avec un haut niveau d'exigence Coordonner, déléguer et travailler en étroite collaboration avec les équipes d'administration Garantir la qualité de service, la continuité et la sécurisation des infrastructures Être force de proposition sur les bonnes pratiques et les optimisations techniques

Nous recherchons pour notre client situé à Alès (30) un Administrateur Réseau OT expérimenté pour renforcer notre équipe informatique/OT. Vous interviendrez en complément de notre administrateur réseau actuel afin d’assurer la gestion, la maintenance et la sécurisation de notre réseau industriel. Missions principales Assurer le maintien en conditions opérationnelles du réseau OT. Administrer un parc d’environ 100 commutateurs industriels (SIEMENS, Hirschmann, Dell, Netgear). Superviser la configuration, le monitoring et le dépannage des équipements réseau. Identifier et suivre l’obsolescence des matériels réseau. Proposer et mettre en œuvre des plans de remplacement des équipements obsolètes. Participer à l’installation, la configuration et la mise en service des projets firewall. Contribuer à l’amélioration continue de la sécurité du réseau OT.

Le contexte Freelance · Mission longue · Île-de-France (in situ) · Démarrage juin 2026 Dans le cadre d'un projet stratégique de lac de données, nous recherchons un DBA ElasticSearch / OpenSearch à forte culture DevOps, pour intervenir comme référent de la base de données au sein d'une équipe data organisée en agilité à l'échelle. Le profil recherché est avant tout un DBA : administration, exploitation et fiabilisation du moteur de stockage, avec la capacité à automatiser et industrialiser son déploiement dans une logique DevOps. La mission Vous intervenez comme DBA sur le projet de lac de données , avec pour responsabilités principales : La conception et la réalisation de POC sur cluster ElasticSearch / OpenSearch , puis leur mise en production. L' intégration d'ElasticSearch / OpenSearch sur Kubernetes , avec stockage objet S3. Les POC et l'intégration d'Apache Iceberg au sein de la plateforme. L' automatisation du provisionnement via Ansible / AWX. L'administration au quotidien de la base de données : performance, disponibilité, maintien en condition opérationnelle.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de la protection sociale et de la retraite complémentaire, un Développeur KSL expérimenté. L'environnement technique est le suivant : KSL Interactive Document, KSL Studio, KSL Office, KSL Serveur. Contexte : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intervenez sur des prestations de développement spécifiques autour de la solution KSL, dans le cadre de la production et de l'évolution de courriers interactifs et standards à destination des assurés et affiliés. Missions : Concevoir et développer des courriers interactifs à l'aide de KSL Interactive Document Réaliser des développements de courriers standards via KSL Studio Contribuer à la mise à disposition des maquettes courriers répondant aux spécifications fonctionnelles et techniques définies Assurer la qualité des livrables produits et leur conformité aux exigences du cahier des charges Participer aux réunions de lancement, de pilotage et de suivi de projet Documenter les développements réalisés et assurer le transfert de compétences si nécessaire

Contexte La mission s'inscrit au sein d'un acteur majeur des services de paiement, spécialisé dans le développement, la supervision et l'exploitation de systèmes d'information monétiques et de solutions de paiement. L'organisation assure le traitement des virements et prélèvements nationaux, européens et internationaux, ainsi que la gestion des activités liées aux paiements électroniques. Le département Paiements, Services Digitaux et Retraits intervient sur plusieurs domaines fonctionnels : Gestion du référentiel commerçants et des contrats associés. Traitement des opérations commerçants : remises, comptabilisation, restitution réglementaire et préparation à la compensation. Gestion de l'activité des commerçants. Gestion du référentiel des automates bancaires (DAB/GAB) et des déclaratifs réglementaires. Traitement des opérations réalisées sur les automates bancaires. Gestion des litiges liés aux opérations de paiement, de retrait et de dépôt. Gestion des règles interbancaires applicables aux activités de paiement. Échanges de flux avec les principaux réseaux internationaux de paiement et les partenaires. Gestion des référentiels de cartes bancaires. Participation aux projets de paiement numérique et e-commerce. Missions Deux profils sont recherchés. Profil 1 Assurer la maîtrise d'ouvrage sur différents projets stratégiques et évolutions fonctionnelles. Participer à un projet de monnaie numérique en réalisant : l'analyse de l'architecture existante et de la cible ; l'étude des solutions fonctionnelles ; l'analyse de la documentation fonctionnelle ; la rédaction des spécifications fonctionnelles ; le pilotage des projets ; l'accompagnement des phases d'homologation. Piloter des projets transverses nécessitant une coordination entre plusieurs équipes. Profil 2 Assurer la maîtrise d'ouvrage sur les projets et évolutions des applications liées aux domaines Acquisition Commerçants et Automates. Coordonner les différents intervenants et piloter les sujets transverses nécessitant une forte collaboration entre équipes. Activités principales Participer au cadrage des projets. Piloter les estimations de charge et le suivi des risques. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Analyser les spécifications existantes et définir les évolutions cibles. Accompagner les équipes d'homologation. Mettre à jour la documentation fonctionnelle. Assurer la coordination entre les équipes jusqu'à la mise en production. Indicateurs de qualité Coordination efficace entre les différentes équipes. Respect des délais de livraison. Respect des charges et des engagements. Pilotage du périmètre fonctionnel. Respect des priorités, des normes et des procédures internes. Compétences requises Expérience confirmée en maîtrise d'ouvrage (niveau confirmé). Bonne connaissance des paiements et de la monétique. Une expérience des solutions de paiement instantané et des projets de monnaie numérique constitue un atout. Maîtrise des méthodes Agile. Excellentes capacités d'analyse et de synthèse. Sens de la communication et du service. Esprit d'équipe. Rigueur et fiabilité. Bonne communication orale et écrite. Anglais professionnel (oral et écrit).

Vorstone est à la recherche d'un profil de Tech Lead Produit, Architecte et Ingénieur Audiovisuel Visio Microsoft Teams pour un grand groupe international basé à Paris. En appui au Product Owner et au sein de la squad Outils Collaboratifs Cloud, le Tech Lead Audiovisuel intervient sur le périmètre de l’ingénierie des solutions de visioconférence et d’audiovisuel. Intégré(e) dans une organisation en mode produit (Product Owner, Tech Lead, Doers, Infogérants), il/elle joue un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et l’évolution de solutions collaboratives innovantes à l’échelle internationale. Le Tech Lead assure la cohérence technique, la qualité et la performance des solutions déployées, en garantissant leur alignement avec les standards de la Compagnie et les exigences de support (RUN). Il contribue activement à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et à la fiabilité des services audiovisuels. Concevoir et déployer des solutions audiovisuelles fiables, standardisées et scalables à l’échelle de la Compagnie Garantir une expérience utilisateur optimale sur les outils de collaboration (visioconférence, salles de réunion, etc.) Assurer la conformité des solutions avec les standards IT (architecture, sécurité, exploitation) à l’échelle internationale. Produire et maintenir à jour : dossiers d’architecture documentations techniques et référentiels standards et bonnes pratiques Mettre en place des stratégies de test, de validation et de supervision des solutions Contribuer à la feuille de route technique du produit en cohérence avec les enjeux business et les évolutions du marché Piloter l’intégration de solutions innovantes (veille technologique active) Accompagner la mise en production et garantir la transition vers le RUN Participer activement à l’amélioration continue (process, qualité, performance, coût) Livrables attendus Dossiers d’architecture technique. Documentation d’exploitation et de support. Référentiels techniques, standards et bonnes pratiques. Plans de tests et rapports de validation. Documents de transition vers les équipes RUN. Études et recommandations technologiques. Contributions à la feuille de route produit.

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions informatiques, recrute pour son client, société d'infogérance d'une dizaine de collaborateurs, un(e) Technicien Support H/F, pour accompagner sa croissance. Vous intégrez une société de plus de 20 ans d'existence, dédiée aux services informatiques pour les particuliers et les professionnels. Spécialisé(e) dans la gestion des clients B to B (PME de 20 à 50 personnes, tous secteurs d'activité), vous êtes rattaché(e) au directeur technique. A ce titre, vous : -Êtes responsable de votre portefeuille d'une trentaine de sociétés, -Garantissez la réception des appels et tickets clients, -Gérez les créations/suppressions de comptes et droits d'accès utilisateurs, -Travaillez à l'aide des outils de supervision installés chez vos clients, -Intervenez sur Windows Serveur, Active Directory et parfois Linux, -Installez le matériel sur site : PC, Wifi, baies de brassage, switchs, routers, -Intervenez à distance et sur sites, Rémunération : 26 à 31 K€ bruts/an (fixe selon expérience), 35 heures, primes exceptionnelles possibles après 1 an d'ancienneté.

HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Développeur C# H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise. Principales missions : Développements sur la plateforme E-Commerce en .Net Projets Evolutions Support Organisation : Journée 9h – 18h (avec pause déjeuner de 12h à 14h) Pas de TT le premier mois, 2 jours max par semaine ensuite Ce que nous allons accomplir ensemble : Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions techniques adaptées. Concevoir, développer et tester des applications en C# .NET. Maintenir et améliorer les bases de données SQL. Collaborer avec les équipes de développement, de conception et d'assurance qualité pour garantir des livraisons de haute qualité. Participer à la revue de code et apporter des améliorations continues. Assurer le support et la maintenance des applications existantes

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateur pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Le Technicien Support Utilisateur est le premier point de contact IT des collaborateurs. Il assure l'assistance informatique au quotidien, garantit la continuité de service et contribue à la satisfaction des utilisateurs. 🎯 Rôle & missions principales Accueil et prise en charge des incidents et demandes utilisateurs ( Niveau 1 ) Support poste de travail (Windows, bureautique, périphériques) Assistance à distance et/ou de proximité Diagnostic, résolution ou escalade vers le support N2/N3 Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory) Suivi et traitement des tickets via outil ITSM Installation et configuration de matériels et logiciels Application des procédures et respect des SLA Mise à jour de la documentation

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels d'une centaine de collaborateurs, vous reportez au manager support (équipe de 3 N1 et 4 N2). A ce titre, vous : -Intervenez sur l'outil WMS développé en interne, -Collaborez avec les développeurs et les chefs de projets techniques, -Réalisez le support auprès de vos clients, -Travaillez sur de la recherche fonctionnelle (définition de l'environnement en question, investigation, diagnostic), -Ouvrez les codes et réalisez les corrections, -Travaillez sous SQL et Windev, Rémunération : 38 à 43 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 12 jours de RTT/an + 2 jours de télétravail/semaine + statut ETAM + tickets restaurant, mutuelle et CSE + locaux modernes.

Dans le cadre du renforcement et de la sécurisation des infrastructures de messagerie d'un grand compte, nous recherchons un Expert Messagerie Sécurisée disposant d'une solide expérience sur les passerelles de messagerie SMTP et les solutions de sécurité des emails.Missions Étudier, administrer et sécuriser la plateforme de messagerie SMTP Internet. Assurer l'expertise technique autour des standards de messagerie SMTP. Gérer les synchronisations d'annuaires LDAP et les solutions de chiffrement des emails. Accompagner les déploiements, les évolutions et le support de niveau 3. Industrialiser et automatiser les processus d'exploitation. Assister les équipes techniques sur un périmètre international. Participer à la définition des architectures techniques et à leur évolution. Réaliser les études techniques et analyses d'opportunité liées aux infrastructures de messagerie. Concevoir, installer, paramétrer et maintenir les plateformes techniques. Assurer le traitement des incidents complexes et contribuer à leur résolution. Collaborer avec les équipes systèmes, réseaux et sécurité. Effectuer une veille technologique permanente sur les solutions de messagerie et de sécurité.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons actuellement un.e Développeur Java Senior / API / Kafka pour intervenir chez l’un de nos clients dans le secteur bancaire. 💻🏦 Vous intégrerez la tribu Communication Client, en charge du socle digital permettant la gestion des communications omnicanales. Cette plateforme stratégique pilote notamment les échanges via SMS, emails, notifications et messagerie sécurisée, avec des enjeux forts de performance, de disponibilité et de fiabilité. La mission s’inscrit dans un programme de modernisation du SI visant à faire évoluer et réécrire plusieurs API selon les nouveaux standards de développement du groupe, dans une architecture orientée microservices et événements. 🎯 Votre rôle En tant que Développeur Java Senior, vous participerez activement à la transformation du socle digital de communication client. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des applications, depuis la conception technique jusqu'à la mise en production, en passant par le développement, les tests et le maintien en conditions opérationnelles. Votre expertise contribuera à garantir la robustesse, la scalabilité et la qualité des services utilisés quotidiennement par les réseaux bancaires. Vos missions : ⚙️ Développement backend & modernisation des API Vous participerez à l’évolution du socle digital en contribuant à : Réécrire les API existantes conformément aux nouveaux standards de développement Concevoir et développer des applications backend en Java / Spring Boot Développer et maintenir des microservices exposant des API REST Participer aux maintenances correctives et évolutives Garantir la qualité du code en appliquant les principes de clean code et les bonnes pratiques de développement Réaliser les tests unitaires et contribuer à la qualité globale des livrables Produire et maintenir la documentation technique 📡 Architecture événementielle & Kafka Vous contribuerez également aux évolutions de l’architecture événementielle : Participer à la mise en œuvre et à la configuration des composants Kafka Intervenir sur la gestion des topics, Schema Registry et ACL Contribuer aux échanges asynchrones entre applications Participer aux réflexions autour de l’architecture événementielle et de son évolution Accompagner les équipes dans l’intégration des flux Kafka au sein des applications 🚀 DevOps, déploiement & exploitation Vous accompagnerez les équipes dans l’industrialisation et l’exploitation des services : Participer aux déploiements des applications dans les différents environnements Contribuer aux mises en production avec les équipes expertes Intervenir sur les environnements Kubernetes Participer à l’amélioration continue des chaînes CI/CD Assurer le suivi de la stabilité des applications en production Participer à l’analyse et à la résolution des incidents 🤝 Collaboration Agile Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous serez amené.e à : Participer aux cérémonies Agile Collaborer avec les équipes de développement, d’architecture et d’exploitation Contribuer aux choix techniques et aux bonnes pratiques de développement Accompagner les autres membres de l’équipe sur les sujets techniques complexes 🧭 Environnement fonctionnel & technique 🏦 Domaine fonctionnel Communication Client Notifications multicanales SMS Emailing Messagerie sécurisée Parcours de communication bancaire Échanges clients à fort volume 🛠 Technologies & outils Java Spring Boot Architecture microservices API REST Kafka Architecture événementielle Kubernetes Helm Charts Git GitLab CI CI/CD JUnit Mockito Clean Code