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Offre d'emploi
TEAM LEAD- PILOTE D’EXPLOITATION ET SUPERVISION (H/F)
KEYES
Publiée le
Mainframe
Supervision
33k-35k €
Montreuil, Île-de-France
Job description KEYES est l'un des leaders du secteur IT en Europe, accompagnant ses clients dans leurs évolutions technologiques à travers 7 domaines d'expertise : Data & AI, Cybersecurity, Business Software, Mainframe, Infrastructure & Cloud, Advisory et Staffing Solutions . Forts d'une expertise reconnue — notamment en environnements Mainframe — nous intervenons auprès d'entreprises de tous secteurs pour répondre à l'ensemble de leurs besoins informatiques, de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle. LE CONTEXTE En tant que Team Lead Technique – Journée , vous assurez le pilotage et la supervision des activités d’exploitation, en garantissant la continuité de service et la performance des systèmes sur la plage diurne. Vous encadrez les équipes de pilotage du matin et de l’après-midi, veillez à la qualité des opérations et à la gestion proactive des incidents, tout en assurant le suivi des indicateurs de performance. Interlocuteur clé du management et des équipes techniques, vous développez les compétences et la polyvalence de vos collaborateurs en travaillant en étroite collaboration avec le Responsable Pilotage / Supervision pour mettre en œuvre les orientations de la direction. VOTRE MISSION En tant que Pilote d'Exploitation & Team Lead (shift jour) : surveillance continue des infrastructures IT pour garantir disponibilité, qualité de service et respect des SLA/KPI/sécurité, tout en encadrant et animant l'équipe pour assurer la continuité et la performance opérationnelle. Vos responsabilités principales Pilotage et supervision : Surveiller et superviser les infrastructures, systèmes, réseaux, applications et flux de données afin de garantir un niveau de service optimal. Analyser, diagnostiquer et prendre en charge les incidents en temps réel, en coordination avec les équipes techniques et dans le respect des procédures établies. Assurer le suivi des alertes, incidents et escalades jusqu'à leur résolution complète. Exécuter les procédures d'exploitation et de reprise d'activité (sauvegardes, relances, reconfigurations, etc.). Mettre en œuvre des actions correctives et préventives afin de réduire la récurrence des incidents et contribuer à l'amélioration continue des processus. Garantir la disponibilité des ressources physiques et logicielles, et participer à l'automatisation des tâches récurrentes pour renforcer la fiabilité opérationnelle. Documenter les procédures, incidents et actions réalisées, et contribuer à l'évolution de la base documentaire opérationnelle. Rôle de Team Lead : Encadrer, animer et coordonner l'équipe du shift semaine jour en assurant la répartition des activités et le suivi des priorités opérationnelles. Assurer l'interface entre les équipes de jour, de nuit et les différents interlocuteurs techniques, afin de garantir une communication fluide et une passation efficace. Veiller au respect des plannings, des procédures et à la continuité de service. Accompagner la montée en compétences des collaborateurs par le coaching, le partage de bonnes pratiques et l'intégration des nouveaux arrivants. Suivre les indicateurs d'activité et contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des performances de l'équipe. VOTRE EQUIPE Vous intégrez le shift semaine jour au sein de l’organisation de KEYES et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Bureau Technique, Ingénierie Système . Vous êtes le référent opérationnel de votre équipe sur le shift semaine jour
Offre d'emploi
Psychomotricien H/F
HAYS France
Publiée le
28k-36k €
Argenteuil, Île-de-France
Vos missions Évaluer les fonctions motrices, sensorielles, perceptives et psychiques des patients afin de déterminer leurs besoins spécifiques Élaborer et mettre en œuvre un projet thérapeutique individualisé visant à améliorer l'équilibre psychocorporel et l'autonomie Proposer des activités de rééducation et de réadaptation adaptées (relaxation, coordination, schéma corporel, motricité fine et globale) Accompagner les patients dans leur réinsertion sociale et leur intégration dans leur environnement Accueillir, écouter et informer les patients et leurs proches Participer activement à la démarche qualité de l'établissement
Offre d'emploi
CHEF DE PROJET TECHNIQUE/INFRASTRUCTURES (H/F)
GROUPE ALLIANCE
Publiée le
ITIL
40k-52k €
91070, Bondoufle, Île-de-France
ACCROCHE SI TU SAIS BÂTIR DES FONDATIONS SOLIDES, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI … CE QUE TU RECHERCHES : Concevoir et déployer des infrastructures performantes et évolutives Piloter des projets stratégiques en infrastructure IT Relever des défis techniques dans des environnements exigeants Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur du retail, tu participeras au pilotage de sujets techniques (infrastructures, supervision , automatisation, monitoring) depuis le cadrage jusqu' à la mise en production, à la coordination transverse des équipes internes, à l' accompagnement des mises en production, à l' animation des comités de projet : Analyse des besoins et des contraintes, tu réaliseras Conception et évolution des infrastructures, tu piloteras Optimisation des performances et de la disponibilité, tu assureras Sécurisation des systèmes et des accès, tu garantiras Veille technologique et innovation, tu impulseras Les équipes techniques, tu accompagneras Aux instances de gouvernance IT, tu contribueras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 7 ans minimum en gestion d’infrastructure IT Expert(e) des environnements systèmes (Linux, Windows), réseaux, virtualisation (VMware, Hyper-V) Habile avec les outils de gestion de projet (MS Project, Jira), de supervision (Centreon, Zabbix, Nagios), et de documentation (Confluence, SharePoint) AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas l’inertie, tu fais avancer les projets Autonome : tu sais naviguer dans des environnements complexes Esprit de synthèse : tu vas à l’essentiel sans perdre en qualité Visionnaire : tu anticipes les évolutions technologiques Méthodique : tu structures et documentes tes architectures Communicant(e) : tu sais expliquer tes choix et convaincre Réactif(ve) : en cas d’incident, tu sais prendre les bonnes décisions Pragmatique : tu proposes des solutions adaptées aux besoins Pédagogue : tu partages ton savoir avec les équipes Organisé(e) : tu aimes structurer et optimiser
Offre d'emploi
Chef de projet / Architecte Cybersécurité (F/H)
Experis France
Publiée le
50k-70k €
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Chef de projet / Architecte Cybersécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Contexte : Dans le cadre d'une création de poste , nous renforçons une équipe cybersécurité récemment constituée , composée d'experts dans différents domaines. L'objectif est d'intégrer un(e) Chef de projet / Architecte Cybersécurité expérimenté(e) , capable d'avoir une vision globale et transverse des environnements IT, afin de définir et diffuser les bonnes pratiques de sécurité auprès de l'ensemble des équipes. L'équipe actuelle est composée de 7 personnes , avec une ambition de croissance rapide . Votre rôle : Vous concevez, mettez en œuvre et supervisez l' architecture de sécurité du système d'information , afin de garantir la protection des données, des infrastructures et des applications face aux menaces internes et externes. Vous intervenez en référent transverse , avec une vision globale des environnements (réseaux, systèmes, cloud, sauvegarde), et êtes force de proposition sur les standards de sécurité , la segmentation des flux et la résilience des systèmes . Vos missions : Architecture & gouvernance sécurité Définir et maintenir l'architecture de sécurité globale en cohérence avec la stratégie IT Garantir l'alignement avec les normes et réglementations (DORA, ISO 27001, NIS2, RGPD…) Concevoir et faire appliquer les directives de résilience et de continuité d'activité Gestion des risques & conformité Évaluer les risques techniques et organisationnels Proposer et mettre en œuvre des mesures de réduction des risques Réaliser des audits de sécurité et des contrôles de conformité Sécurité des infrastructures Concevoir des architectures sécurisées pour des environnements on-premise, cloud et hybrides Définir et faire respecter les règles de segmentation réseau (ex. cloisonnement des serveurs de production) Superviser la mise en œuvre des politiques de sécurité : contrôle d'accès chiffrement sécurité réseau Collaboration transverse Travailler étroitement avec les équipes réseau, systèmes, projets et développement Intégrer la sécurité dès la phase de conception des projets Apporter conseil, pédagogie et bonnes pratiques aux équipes Veille & amélioration continue Assurer une veille technologique et réglementaire Être force de proposition sur l'évolution des standards et outils de sécurité
Offre d'emploi
CHEF DE PROJET MICROSOFT 365 (H/F)
GROUPE ALLIANCE
Publiée le
Office 365
40k-50k €
France
ACCROCHE SI POUR TOI, EXCHANGE N’EST PAS QU’UNE PLACE BOURSIÈRE, CETTE ANNONCE DEVRAIT T’INTÉRESSER … CE QUE TU RECHERCHES : Concevoir et piloter des architectures de messagerie sécurisées et performantes Gérer des projets stratégiques liés aux environnements collaboratifs Relever des défis techniques dans des infrastructures de communication complexes Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur du retail, tu participeras à l' analyse/qualification les demandes utilisateurs, à la participation de la gestion des licences, à la realisation d'une veille active, à l' animation des comités de veille, à l' amélioration du traitement des demandes utilisateurs, à l' analyse et aux tests de nouvelles fonctionnalités. : Analyse des besoins et définition des architectures, tu réaliseras Migration et évolution des plateformes de messagerie, tu piloteras Sécurisation et protection des échanges, tu assureras Optimisation des performances et de la disponibilité, tu garantiras Veille technologique et innovation, tu impulseras Les équipes techniques et métiers, tu accompagneras Aux instances de gouvernance IT, tu contribueras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 7 ans minimum en gestion de projets IT, idéalement dans le domaine de la messagerie Expert(e) des environnements Exchange, Office 365, Outlook Habile avec les outils de pilotage (Jira), les environnements Active Directory, Power BI, et les plateformes collaboratives (Teams, SharePoint) AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas les boîtes aux lettres vides, tu fais avancer les projets Autonome : tu sais gérer des migrations complexes sans perdre un mail Esprit de synthèse : tu simplifies les infrastructures sans compromettre leur efficacité Visionnaire : tu anticipes les évolutions des solutions collaboratives Méthodique : tu structures et documentes les systèmes de messagerie Communicant(e) : tu expliques et vulgarises les concepts aux utilisateurs Réactif(ve) : face aux incidents, tu prends des décisions rapides et efficaces Pragmatique : tu proposes des solutions adaptées aux besoins métiers Pédagogue : tu accompagnes les équipes dans l’adoption des outils collaboratifs Organisé(e) : tu aimes structurer et optimiser les plateformes de messagerie
Offre d'emploi
Ingénieur validation HW - Ferroviaire H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-45k €
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte de la mission : Dans le cadre de nos projets dans le secteur ferroviaire, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Validation Hardware pour intégrer une équipe en charge de la qualification d'équipements électroniques embarqués. Vous interviendrez sur des systèmes critiques soumis à des contraintes fortes (environnementales, normatives et de sécurité), et participerez activement aux phases de validation du cycle en V. En lien étroit avec les architectes et concepteurs hardware, vous serez responsable de la conformité et de la robustesse des équipements avant leur mise en service. Responsabilités : Définir la stratégie de validation hardware ainsi que les moyens de test (bancs, outils, logiciels associés) Élaborer et piloter les plans de validation environnementale (climatique, vibratoire, CEM) Planifier, coordonner et suivre les activités de validation, y compris avec les fournisseurs Développer des scripts et outils simples pour les besoins de test et d'automatisation Superviser et réaliser les essais en laboratoire, en collaboration avec les équipes essais Analyser les résultats, rédiger les rapports de validation et capitaliser les retours d'expérience
Offre d'emploi
EMC Test Ingénieur - Ferroviaire H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-45k €
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte de la mission : Dans le cadre de la qualification de ses équipements électroniques embarqués, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Tests CEM (EMC) pour intervenir sur des systèmes critiques ferroviaires (signalisation, contrôle-commande, traction). Vous évoluerez dans un environnement fortement normé, avec des exigences élevées en matière de compatibilité électromagnétique, de fiabilité et de sécurité. Vous participerez activement à la validation des équipements afin de garantir leur conformité aux normes ferroviaires et leur bon fonctionnement en environnement perturbé. Responsabilités : Définir les stratégies et plans de tests CEM en conformité avec les exigences ferroviaires Préparer, configurer et réaliser les essais CEM (émissions et immunité) en laboratoire ou sur site. Piloter les campagnes d'essais avec les laboratoires internes ou externes Analyser les résultats, identifier les non-conformités et proposer des solutions correctives Participer à l'amélioration de la conception en intégrant les contraintes CEM en amont Rédiger et valider les spécifications et rapports des tests CEM.
Offre d'emploi
Tech Lead Réseau (H/F) — Paris intra-muros
Actual Talent
Publiée le
Azure
Fortinet
SD-WAN
5 mois
Paris, France
Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons pour un de nos clients basé à Paris intra-muros un freelance (contrat freelance jusqu'à fin novembre ou contrat à durée indéterminée). Votre rôle Référent technique senior sans management hiérarchique, vous êtes le garant de la cohérence du réseau sur l'ensemble du périmètre européen et l'interlocuteur de référence sur le réseau, la sécurité périmétrique et la téléphonie sur IP. Votre autorité s'exerce par l'expertise et votre capacité à entraîner équipes pays, fournisseurs et MSP. Vous portez l'expertise réseau technique : conception d'architecture, pilotage du run confié à un partenaire infogérant, accompagnement des équipes IT pays et veille sur les technologies émergentes (SASE, ZTNA, SD-WAN nouvelle génération, cloud networking). Vos missions principales Conception et architecture : évolutions réseau groupe, production des HLD/LLD, standards et patterns, arbitrages techniques, comités d'architecture. Préparation du run et pilotage MSP : exigences d'exploitabilité, suivi N3 des incidents complexes, revues de service, amélioration continue ITIL. Accompagnement des pays : projets locaux (ouvertures de sites, migrations, refontes LAN/Wi-Fi, déploiements SD-WAN), validation des designs, recette technique. Pilotage fournisseurs et veille : relation technique (Fortinet, opérateurs WAN, éditeurs téléphonie), PoC/benchmarks, qualification de nouvelles solutions. Documentation et capitalisation : référentiel d'architecture, post-mortems, partage des bonnes pratiques.
Offre d'emploi
Ingénieur développeur C# - Banque H/F
VIVERIS
Publiée le
40k-50k €
Crédit Agricole du Languedoc, Occitanie
Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans leur transformation numérique en modernisant leurs systèmes d'information. Dans ce cadre, nous recherchons un développeur C# afin d'accompagner notre client, dans le domaine bancaire, dans le développement d'une application en lien avec la gestion de la relation client. Vous êtes intégré au sein d'une équipe composée d'une dizaine de personnes. Responsabilités : - Participer à la traduction des spécifications fonctionnelles en spécifications techniques ; - Développer les fonctionnalités ; - Garantir la qualité du code.
Offre d'emploi
Technicien(ne) Support de Proximité (H/F)
DCS EASYWARE
Publiée le
Saint-Denis, Île-de-France
Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Technicien(ne) support de proximité (F/H) . À ce titre, vous aurez pour principales missions : Support et assistance aux utilisateurs en proximité et à distance Gestion des incidents et des demandes utilisateurs Prise d’appels, diagnostic et analyse des incidents Résolution des incidents par téléphone, prise en main à distance (PMAD) ou en proximité Création, suivi et clôture des tickets dans l’outil de ticketing Intervention sur les incidents liés à l’ environnement poste de travail Windows Support bureautique Office 2019 / Outlook (client lourd) Gestion des incidents réseaux de premier niveau et dépannage VPN Actions dans Active Directory : gestion des groupes, déplacement de postes dans les OU, application de GPO standards Support des outils collaboratifs (messagerie, visioconférence, messagerie instantanée) Support d’ applications métiers via consoles web Paramétrage et gestion des accès applicatifs internes et externes
Offre d'emploi
Administrateur Outils DevOps / CI-CD - H/F
DAVRICOURT
Publiée le
CI/CD
DevOps
35k-50k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Administrateur Outils DevOps / CI-CD - H/F pour l'un de nos clients du secteur du service. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région de Aix en Provence. Vos missions seront les suivantes : - Administration et maintien en condition opérationnelle des outils DevOps; - Support RUN / gestion incidents N2/N3; - Déploiement et maintien des outils CI/CD; - Mise en œuvre et configuration des outils de développement; - Scripting / automatisation technique; - Accompagnement des équipes de développement et DSI applicative; - Reprise et pérennisation de l'administration de l'usine logicielle.
Offre d'emploi
Expert AppSec/ Devsecops (H/F)
STORM GROUP
Publiée le
DevSecOps
Static Application Security Testing (SAST)
3 ans
55k-63k €
700 €
Île-de-France, France
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) expert AppSec/ Devsecops, dans le cadre ce poste, les missions sont les suivantes : Identifier les besoins en matière de sécurité et les traduire en solutions IA. Préparer les éléments techniques nécessaires (architecture, données, etc.). Créer et construire les solutions IA et les processus associés. Tester et déployer ces solutions. L'objectif est de : Mieux et plus vite détecter les menaces. Réduire le temps pour mettre en place des protections et gérer les risques. Il devra aussi pouvoir : Discuter facilement avec les spécialistes de la sécurité des applications. Expliquer des sujets techniques complexes de manière simple pour aider à la prise de décision.
Mission freelance
Business Analyst – AMOA IT Finance
Wana Accompagnement Solutions
Publiée le
BI
ERP
Kyriba
6 mois
480-580 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Missions principales : Analyse des besoins : Animation d’ateliers métiers et Finance Recueil et formalisation des besoins Rédaction de comptes rendus de réunions Formalisation des règles de gestion, rédaction de cahier des charges et feuille de route Analyse transverse entre l’environnement (cadre réglementaire, règle métier) et les SI Spécifications fonctionnelles : Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées, mode opératoires (gouvernance, métier) Recette et conduite du changement : Préparation et suivi des recettes Support fonctionnel et formation à la solution Coordination avec les développeurs Suivi des tickets et priorisation Support aux projets : Contribution aux projets d’intégration et d’évolution Interface Finance / IT / prestataires Suivi des livrables et plannings Environnement technique et applicatif : ERP maison Applicom – base Oracle PL/SQL SAP S/4 Hana Interfaces SAP S/4 Hana Interfaces TMS XRT Sage/Kyriba
Offre d'emploi
Chargé d’Architecture Fonctionnelle (H/F)
Aleysia
Publiée le
Cycle en V
draw.io
Microservices
6 mois
39k-54k €
100-480 €
Mordelles, Bretagne
Si l’architecture fonctionnelle est pour toi une passion plus qu’une compétence, rejoins notre univers technique qui t’attend de pied ferme avec ce poste de Chargé d’Architecture Fonctionnelle ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : • Analyser les besoins métiers et concevoir des solutions fonctionnelles cohérentes avec le SI existant • Collaborer à la conception de l’architecture fonctionnelle et technique des applications • Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et à la stratégie de tests • Accompagner les équipes projets en méthodologie Agile/Scrum • Gérer la maintenance corrective et le suivi des incidents applicatifs • Participer activement à l’amélioration continue des applications et des processus internes • Travailler en collaboration avec les équipes métiers, MOA, développement et production
Offre d'emploi
Ingénieur Poste de travail expérimenté H/F
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
104k-117k €
Nantes, Pays de la Loire
Contexte : Au sein de la direction du Pôle Technologique End-User Experience, vous intégrerez l'équipe Postes de travail Retail, pour accompagner les clients de CA-GIP dans leurs projets de transformation (Banque de détail Caisses Régionales), un enjeu majeur pour le groupe Crédit Agricole. Vous interviendrez au cœur de nos équipes locales de DESIGN et BUILD dans un écosystème complexe et innovant. Il s'agit d'une prestation très technique sur une activité de production, mais également projets au service des métiers de la banque dont l'IT. Vos missions : · Expertiser les projets métiers touchant le poste de travail sur les volets intégration et sécurité · Accompagner les projets tout en challengeant le rapport besoin/solution sur 3 axes : maintenabilité, performance, résilience · Participer aux projets techniques, de la conception à la mise en œuvre · Assister les équipes applicatives et d'infrastructure dans le troubleshooting avancé (Support Niveau 3-4 France et International) · Suivre les problèmes (au sens ITIL) affectés au pôle, proposer des plans d'action et s'assurer de leur bonne exécution · Instruire les demandes d'évolution en respectant les règles d'ingénierie · Réaliser les actions de mise en production nécessaires et suivre le déploiement. · Proposer des solutions innovantes pour améliorer la qualité de service et renforcer la sécurité du poste de travail · Rédiger les documentations techniques, spécifications générales, consignes... · Concevoir développer et maintenir des composants techniques (C#, Asp.net, PowerShell, etc.) · Savoir programmer des Task Sequences avec SCCM L'environnement technique : • Infrastructure Server et Poste de travail • Windows Server 2016 • Poste de Travail W11 • Office 2016 / Office 365 • Chrome / IE / Edge • Active Directory • SCCM / InTunes / UEM WorkspaceOne • VMWare • Contexte de fabrication et de production industrialisée/automatisée • Environnement sécurisé exigé dans le monde bancaire • Parc de ~110 000 postes de travail pour ~80 000 endusers Référence de l'offre : 83qer3t2rb
Offre d'emploi
TECHNICIEN SUPPORT N2 (RETAIL/ENCAISSEMENT H/F)
GROUPE ALLIANCE
Publiée le
25k-30k €
France
ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D’AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur du retail tu assureras le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs (une expérience sur le perimètre encaissement/retail est indispensable) Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l’outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Office 365 Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : ServiceNow AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu’un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l’expérience utilisateur au cœur de ta missiona
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